SKRIPSI ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH : Kristina Handayani Manurung 080521002
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
Universitas Sumatra Utara
ABSTRAK “Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Blackberry Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara” Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian handphone blackberry pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif asosiatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomi USU yang masih aktif , dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Pengujian hipotesis di lakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan variabel bebas, yaitu Harga sebagai X1, Mutu sebagai X2, Merek sebagai X3, Kemasan sebagai X4, Layanan sebagai X5 dan variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian sebagai Y dan dengan mengunakan program spss for windows versi 19.00 Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serempak variabel independen (mutu/kualitas, merek, kemasan, harga dan layanan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Berdasarkan hasil pengujian koefisien determinasi (R2), nilai R Square sebesar 0.654 berarti sebesar 65.4% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh mutu/kualitas, merek, kemasan, harga, pelayanan sedangkan sisanya dan dijelaskan oleh variabel lain. Kata Kunci: Atribut Produk, Harga, Mutu, Merek, Kemasan, Layanan, dan Keputusan
Universitas Sumatra Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur bagi Yesus Kristus atas segala berkat dan hikmat yang telah diberikanNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Dalam penyusunan skripsi ini, banyak hal yang penulis alami dan menerima dukungan dari pihak-pihak yang tak henti menberikan semangat dan dukungannya. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Azhar, MEc.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadali SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 3. Ibu Dra. Marhayanie, Msi selaku Sekertaris Departemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sekaligus sebagai Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak membantu, mendukung dan memberikan arahan serta saran selama proses skripsi ini dibuat sehingga skripsi ini dapat rampung dengan baik. 4. Ibu Dr. Endang Sulisty Rini, SE, Msi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5. Bapak Drs. Ami Dilham, Msi selaku Dosen Pembimbing penulis yang selalu mendukung dan memberikan arahan selama skripsi ini dibuat. 6. Teristimewa rasa terima kasih terdalam untuk kedua orangtua yang kuhormati dan kusayangi B. Manurung dan H. Br Sihombing yang selalu mendoakan dan mendukung tiada henti penulis untuk terus maju dan meraih kesuksesan dalam hidup terlebih saat proses penyelesaian masa kuliah. 7. Terkhusus untuk suamiku tercinta Irbet Nopandi Barus, terima kasih atas kasih sayangmu, terima kasih atas dukunganmu , motivasimu dan doamu agar aku dapat menyelesaikan kuliah ini dengan baik. I love you always… 8. Kepada Kakak dan Abangku (Yunita Manurung dan Bang Runggu), Adikadikku (Frangky Manurung dan Rinco Henry Manurung) terima kasih atas support dan motivasi serta doa kalian untukku selama ini.
Universitas Sumatra Utara
9. Kepada seluruh teman-teman fakultas Ekonomi, angkatan 2008; Adinda, Andrew, Lusi, Mitha, Neni dan lainnya, yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 10. Kepada pihak-pihak lain baik keluarga, teman dan kolega yang tak dapat disebutkan satu per satu disini , saya pun turut mengucapkan terima kasih atas doa dan dukungan yang telah diberikan kepada saya sehingga skripsi saya dapat selesai dengan baik. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya. Serta penulis berharap saran dan kritik yang membangun untuk menyempurkan skripsi ini.
Medan,
February 2014 Penulis
Kristina Handayani Manurung
Universitas Sumatra Utara
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK .......................................................................................................... i ABSTRACT ......................................................................................................... ii KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii DAFTAR ISI ...................................................................................................... v DAFTAR TABEL .............................................................................................. vii DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... viii LAMPIRAN BAB I
PENDAHULUAN .............................................................................. 1 1.1. Latar Belakang .............................................................................. 1 1.2. Perumusan Masalah ...................................................................... 7 1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................... 7 1.4. Manfaat Penelitian ........................................................................ 7
BAB II TINJAUANPUSTAKA ....................................................................... 9 2.1.Uraian Teoritis ................................................................................ 9 2.1.1. Pemasaran ................................................................................... 9 ........................................................................................................ 21 2. Bauran Pemasaran .....................................................................10 2.1.3. Produk .................................................................................12 2.1.4. Atribut Produk ....................................................................16 2.1.5. Perilaku Konsumen .............................................................21 2.1.6. Pengambilan Keputusan Konsumen ...................................28 2.1.7. Hubungan Atribut Produk Dengan Keputusan Pembelian .31 2.2. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 32 2.3. Kerangka Konseptual ...................................................................... 33 2.4. Hipotesis ......................................................................................... 35 BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 36 3.1. Jenis Penelitian ............................................................................... 36 3.2. Tempat Dan Waktu Penelitian ....................................................... 36 3.3. Batasan Operasional ....................................................................... 37 3.4. Definisi Operasional....................................................................... 37 3.5. Skala Pengukuran .......................................................................... 38 3.6. Populasi Dan Sampel ..................................................................... 39 3.7. Jenis Data ...................................................................................... 40 3.8. Metode Pengumpulan Data ............................................................ 41 3.9.Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................... 41 3.10 Tekhnis Analisis Data ................................................................... 45
BAB IV HASILDAN PEMBAHASAN ............................................................ 51 4.1. Gambaran Umum ........................................................................... 51
Universitas Sumatra Utara
4.2. Hasil Penelitian ............................................................................ 55 4.3. Pembahasan .................................................................................. 74 BAB V KESIMPULANDAN SARAN ............................................................ 77 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 79 LAMPIRAN
Universitas Sumatra Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel 1.1. 2.1. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 4.11. 4.12. 4.13. 4.14.
Judul
Halaman
Penjualan Produk Handphone Blackberry ...................................... 5 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 32 Defenisi Operasional Variabel dan Indikator ................................. 37 SkorPernyataan ............................................................................... 39 UjiValiditasVariabelIndependen .................................................... 43 UjiValiditasVariabelDependen ....................................................... 44 HasilUjiReliabilitas………… ……………............................... 45 HubunganAntarVariabel………..……………………................49 Umur Responden ............................................................................ 55 JenisKelaminResponden ................................................................. 55 Pendidikan Responden .................................................................... 56 PengeluaranResponden ................................................................... 56 Lama Pakai HP Blackberry............................................................. 56 Distribusi FrekuensiTanggapanRespondenTerhadap VariabelIndependen ........................................................................ 57 Distribusi FrekuensiTanggapanRespondenTerhadap VariabelDependen .......................................................................... 61 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................... 63 Hasil Uji Normalitas Pendekatan Kolmogrov-Smirnov One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test ............................................................... 67 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................ 68 Hasil UjiAutokorelasi ..................................................................... 70 Hasil UjiKoefisienDeterminansi (R2) ............................................ 71 HasilUjiSignifikanSimultan (Uji-F) ............................................... 72 Hasil Uji t ........................................................................................ 73
Universitas Sumatra Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul
Halaman
2.1. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ................................................. 2.2.Kerangka Konseptual ...................................................................................... 4.1.Logo Blackberry .............................................................................................. 4.2.Histogram Uji Normalitas ............................................................................... 4.3.Uji NormalitasP-P Plot .................................................................................... 4.4.Scatterplot Uji Heterokedastisitas ...................................................................
28 34 53 65 66 69
Universitas Sumatra Utara
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran 1 2 3 4 5
Judul
Halaman
KuesionerPenelitian .......................................................... ValiditasdanReliabilitas .................................................... TabelUjiValiditas .............................................................. AnalisisDeskriptif ............................................................. UjiAsumsiKlasik ...............................................................
81 84 91 94 102
Universitas Sumatra Utara
