1
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL, PELATIHAN, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI UPT PENDIDIKAN DI KECAMATAN KLAMBU KABUPATEN GROBOGAN Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Diajukan oleh : INDAH PUJI LESTARI NIM. 2009-11-084
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2013
2
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL, PELATIHAN, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI UPT PENDIDIKAN DI KECAMATAN KLAMBU KABUPATEN GROBOGAN Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
2013
Mengetahui, Ketua ProgDi
Pembimbing I
NOOR AZIS, SE, MM NIS. 0610701000001179
Dr. Drs. H. JOKO UTOMO, MM NIS. 0610702010101028
Mengetahui, Dekan
Pembimbing II
Dr. H. MOCHAMAD EDRIS, Drs, MM RATNA YULIA WIJAYANTI, SE, MM NIS. 0610702010101021 NIS. 0610701000001168
ii
3
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
1. “Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai (dari sesuatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain. Dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap” (QS Al. Insyiroh : 6 – 8) 2. “Janganlah Engkau Berduka Cita Mendengarkan Perkataan Mereka, karena Allah Mengetahui Apa-apa yang Mereka Rahasiakan dan Apa-apa yang Mereka Nyatakan” ( QS. Yaassin : 76 )
PERSEMBAHAN : 1.
Orangtuaku
2.
Keluarga Besarku
3.
Sahabat-sahabat
4.
FEMA Angkatan 2009
5.
Almamater UMK
iii
4
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan menyusun skripsi dengan judul “PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL, PELATIHAN, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
UPT
PENDIDIKAN
DI
KECAMATAN
KLAMBU
KABUPATEN GROBOGAN” Dalam kesempatan pula penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis selama penyusunan skripsi ini, terutama kepada: 1.
Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, Dekan Universitas Muria Kudus.
2.
Bapak Noor Azis, SE, MM, selaku Ketua Progdi Jurusan Manajemen Universitas Muria Kudus.
3.
Bapak Dr. Drs. H. Joko Utomo, MM, Dosen pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan pengarahannya.
4.
Ibu Ratna Yulia Wijayanti, SE, MM, Dosen pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan pengarahannya.
5.
Seluruh Dosen yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat selama masa perkuliahan.
6.
Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.
7.
Pegawai UPT Pendidikan di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan, khususnya yang memberikan waktu guna pengisian kuesioner.
iv
5
8.
Bapak dan ibu serta keluargaku tercinta yang telah mendo’akan dan memberikan materiil maupun non materiil, semoga saya dapat membalas segala yang telah diberikan dengan yang terbaik.
9.
Teman-teman sejatiku dan sahabatku: Inti Miatin, Khofifatus Soimah, Ahmad Faizul Amin, Syaiful Amri, Indah Nurhayati yang telah memberikan warna dan pengalaman yang tak akan terlupakan dalam hidupku.
10. Saudara kecilku FEMA : Dian Fajri, Elina, Mia Alimiyah, Abdul Kholiq, Enggar Wahyu, Alvia Rena, Bagus Purnomo Aji, Hendy Kurniawan, Fairus Sani, om Mugi, Andri Eko yang telah membantu dan berbagi ilmu hingga skripsi ini dapat terselesaikan. 11. Ex BEM FE –UMK 2009 (Mas Zaenal, Mas Agus, Mas Denni, Mas Yudi, Mas Jojok, Mas Tora, Mas Wahyu, Mbak Dilla dkk). 12. “Sahabat T” KKN Tematik Posdaya UMK Desa Pelemkerep Mayong. 13. Semua teman-teman FEMA Angkatan 2009. 14. Pihak-pihak yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini. Pada akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu penulis akan bersenang hati untuk menerima kritik dan saran. Semoga skripsi ini bermanfaat. Amin. Kudus,
2013
Penulis
INDAH PUJI LESTARI NIM. 2009-11-084
v
6
ABSTRAKSI / RINGKASAN UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN STATUS TERAKREDITASI B STRATA 1
2013
A. Nama Penyusun B. Judul Skripsi
: INDAH PUJI LESTARI : PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL, PELATIHAN, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI UPT PENDIDIKAN DI KECAMATAN KLAMBU KABUPATEN GROBOGAN C. Jumlah Halaman : Permulaan xv, isi 92, Tabel 19, Gambar 2 D. Ringkasan : Peningkatan kinerja pegawai untuk menghasilkan profesionalisme aparatur pemerintah, sangat diperlukan berbagai kebijakan melalui peningkatan pengembangan dan pengarahan pegawai yang ditunjang dengan berbagai programprogram pelatihan yang ditujukan dalam meningkatan keterampilan teknis didukung dengan sistem komunikasi yang baik melalui penyampaian informasi yang secara benar, akurat dan disampaikan dengan tepat serta, peningkatan kepuasan kerja pegawai dan lingkungan kerja. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh komunikasi internal, pelatihan, kepuasan kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai UPT Pendidikan di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan baik secara parsial maupun berganda? Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh komunikasi internal, pelatihan, kepuasan kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja kinerja pegawai UPT Pendidikan di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan baiksecara parsial maupun berganda. Variabel dalam independen dalam penelitian ini adalah komunikasi internal, pelatihan, kepuasan kerja, dan lingkungan kerja. Sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah kinerja pegawai. Populasi sebanyak 149 pegawai dengan rumus slovin diambil sampel sebanyak 60 orang pegawai, sedangkan teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling pegawai yang telah bekerja minimal 2 tahun. Jenis dan sumber data adalah data primer kuesioner. Pengumpulan datanya adalah dengan angket atau kuesioner. Pengolahan datanya menggunakan editing, scoring, tabulasi. Uji instrumen meliputi uji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji hipotesis meliputi uji t (parsial), uji F (berganda), kemudian dilanjutkan analisis koefisien determinasi (Adjusted R Square). Dari hasil analisis data yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa ada pengaruh yang signifikan baik secara parsial maupun bersama-sama hal ini dibuktikan dengan hasil sebagai berikut ini.
vi
7
1. Ada pengaruh yang signifikan variabel komunikasi internal terhadap peningkatan kinerja pegawai secara parsial yang didasarkan pada hasil pengujian nilai thitung sebesar 2,361 > dari nilai ttabel sebesar 1,673, dan Prob. Sebesar 0,022 di bawah 0,05. Ada pengaruh yang signifikan variabel pelatihan terhadap peningkatan kinerja pegawai secara parsial yang didasarkan pada hasil pengujian nilai thitung sebesar 2,670 > dari nilai ttabel sebesar 1,673, dan Prob Sig. Sebesar 0,010 di bawah 0,05. Ada pengaruh yang signifikan variabel kepuasan kerja terhadap peningkatan kinerja pegawai secara parsial yang didasarkan pada hasil pengujian nilai thitung sebesar 2,508 > dari nilai ttabel sebesar 1,673, dan Prob Sig. Sebesar 0,015 di bawah 0,05. Ada pengaruh yang signifikan variabel lingkungan kerja terhadap peningkatan kinerja pegawai secara parsial yang didasarkan pada hasil pengujian nilai thitung sebesar 2,323 > dari nilai ttabel sebesar 1,673, dan Prob Sig. Sebesar 0,024 di bawah 0,05. 2. Variabel komunikasi internal, pelatihan, kepuasan kerja, dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai yang didasarkan pada hasil pengujian nilai Fhitung sebesar 86,374 memiliki nilai Fhitung > dari nilai ttabel sebesar 2,540, dan Prob Sig. Sebesar 0,000 di bawah 0,05. Dari hasil analisis regresi berganda ternyata variabel pelatihan memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0,694 yang berarti mempunyai pengaruh lebih besar dibandingkan dengan variabel lingkungan kerja memiliki nilai koefisien regresinya sebesar 0,558, kepuasan kerja sebesar 0,254, dan lingkungan kerja sebesar 0,558. Sedangkan pengaruh kontribusi atau peranan keempat variabel tersebut sebesar 85,3% terhadap peningkatan kinerja pegawai.
E. Daftar buku yang digunakan : 18 ( tahun 2001 -2012).
vii
8
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL .................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...........................................................
iii
KATA PENGANTAR ...............................................................................
iv
RINGKASAN / ABSTRAKSI ..................................................................
vi
DAFTAR ISI .............................................................................................
viii
DAFTAR TABEL......................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xv
BAB I. PENDAHULUAN ...................................................................
1
1.1. Latar Belakang Penelitian .....................................................
1
1.2. Ruang Lingkup ......................................................................
4
1.3 Perumusan Masalah ...............................................................
5
1.4. Tujuan Penelitian ...................................................................
5
1.5. Manfaat Penelitian .................................................................
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ...........................................................
7
2.1. Kinerja Pegawai ...................................................................
7
2.2. Komunikasi Internal ..............................................................
12
2.2.1. Pengertian Komunikasi Internal ...............................
12
2.2.2. Bentuk Komunikasi Internal .....................................
13
2.3. Pelatihan ...............................................................................
16
2.3.1. Pengertian Pelatihan .................................................
16
2.3.2. Metode Pelatihan ......................................................
18
viii
9 Halaman 2.3.2.1. On the Job Training ....................................
18
2.3.2.2. On the Job Training ....................................
20
2.3.3. Tujuan Pelatihan .......................................................
22
2.3.4. Indikator Pelatihan ....................................................
23
2.4. Kepuasan Kerja .....................................................................
24
2.4.1. Pengertian Kepuasan Kerja ........................................
24
2.4.2. Faktor-Faktor Timbulnya Kepuasan Kerja ................
25
2.4.3. Indikator Kepuasan Kerja ..........................................
26
2.5. Lingkungan Kerja ..................................................................
29
2.5.1. Pengertian Lingkungan Kerja .....................................
29
2.5.2. Faktor-Faktor Lingkungan Kerja ...............................
30
2.5.3. Pengukuran Kinerja ....................................................
35
2.6. Hubungan antar Variabel .......................................................
33
2.6.1. Hubungan Komunikasi Internal terhadap Kinerja Pegawai ...................................................................... 2.6.2. Hubungan Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai ........ 2.6.3. Hubungan
Kepuasan
Kerja
terhadap
33 33
Kinerja
Pegawai ......................................................................
34
2.6.4. Hubungan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai ......................................................................
34
2.7. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
35
2.8. Kerangka Konseptual ............................................................
38
2.9. Hipotesis ................................................................................
39
ix
10 Halaman BAB. III. METODE PENELITIAN ........................................................
41
3.1. Rancangan Penelitian .............................................................
41
3.2. Variabel Penelitian .................................................................
41
3.2.1. Jenis Variabel .............................................................
41
3.2.2. Definisi Operasional ...................................................
42
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian ...........................................
43
3.4. Jenis dan Sumber Data ........................................................
45
3.5. Pengumpulan Data ................................................................
45
3.6. Pengolahan Data ...................................................................
46
3.7. Uji Instrumen ........................................................................
47
3.7.1. Pengujian Kesahihan (Validity Test) ........................
47
3.7.2. Uji Reliabilitas ............................................................
47
3.8. Analisis Data .........................................................................
52
3.9. Pengolahan Data ..................................................................
53
3.7. Uji Instrumen ..........................................................................
52
3.7.1. Pengujian Kesahihan (Validity Test) ........................
52
3.7.2. Uji Reliabilitas ............................................................
52
3.8. Analisis Data ..........................................................................
48
3.8.1. Analisis Regresi Linier Berganda ...............................
48
3.8.2. Persamaan Regresi Berganda .....................................
49
3.8.3. Hipotesis .....................................................................
49
3.8.3.1. Uji Parsial t-test ............................................
49
3.8.3.2. F test (Anova) ...............................................
50
3.8.4. Analisis Koefisien Determinasi (Adjusted R Square).
51
x
11
Halaman BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN.................................................
53
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian .......................................
53
4.1.1. Profil UPT Pendidikan di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan ..................................................
53
4.1.2. Visi & Misi UPT Pendidikan di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan ..................................................
54
4.1.3. Tujuan UPT Pendidikan di Kecamatan Klambu Kabupaten Grobogan .................................................
55
4.1.4. Tugas, Fungsi, dan Struktur Organisasi UPT Pendidikan
di
Kecamatan
Klambu
Kabupaten
Grobogan ....................................................................
55
4.2. Uji Instrumen Data ................................................................
58
4.2.1. Uji Validitas ................................................................
61
4.2.1.1. Uji
Validitas
Kuesioner
Variabel
Komunikasi Internal .....................................
58
4.2.1.2. Uji Validitas Kuesioner Variabel Pelatihan..
59
4.2.1.3. Uji Validitas Kuesioner Variabel Kepuasan Kerja ............................................................ 4.2.1.4. Uji
Validitas
Kuesioner
60
Variabel
Lingkungan Kerja ........................................
60
4.2.1.5. Uji Validitas Kuesioner Variabel Kinerja Pegawai ........................................................
61
4.2.2. Uji Reliabilitas ............................................................
62
xii
12 Halaman 4.3. Penyajan Data .........................................................................
63
4.3.1. Identitas Responden ...................................................
63
4.3.1.1. Karyawan Menurut Jenis Kelamin ...............
63
4.3.1.2. Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia ..............................................................
64
4.3.1.3. Pengelompokan Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .....................................
64
4.3.2. Deskripsi Variabel Penelitian ....................................
65
4.3.2.1. Komunikasi Internal .....................................
65
4.3.2.2. Pelatihan .......................................................
66
4.3.2.3. Kepuasan Kerja ............................................
67
4.3.2.4. Lingkungan Kerja .........................................
69
4.3.2.5. Kinerja ..........................................................
70
4.4. Analisis Data .........................................................................
71
4.4.1. Analisis Regresi Berganda .........................................
71
4.4.2. Uji Hipotesis ..............................................................
73
4.4.3. Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) ..............
81
4.5. Pembahasan ...........................................................................
81
4.5.1. Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kinerja Pegawai .......................................................................
81
4.5.2. Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai ...........
82
4.5.3. Pengaruh
Lingkungan
Kerja
terhadap
Kinerja
Pegawai .....................................................................
xiii
85
13
Halaman 4.5.4. Pengaruh Komunikasi Internal, Pelatihan, Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai ......................................................................
86
4.6. Kajian Hasil Penelitian...........................................................
87
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN....................................................
90
5.1. Kesimpulan ...........................................................................
90
5.2. Saran ......................................................................................
89
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
91
LAMPIRAN
xiv
14
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................
37
3.1. Definisi Konsep dan Operasional Variabel ..........................
42
4.1. Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi Internal ..............
59
4.2. Hasil Uji Validitas Variabel Pelatihan ................................
59
4.3. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .......................
60
4.4. Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja ..................
60
4.5. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Pegawai ......................
61
4.6. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................
62
4.7. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..........
63
4.8. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................
64
4.9. Karyawan Berdasarkan Kelompok Tingkat Pendidikan .....
65
4.10. Frekuensi Variabel Komunikasi Internal (X1) .....................
66
4.11. Frekuensi Variabel Variabel Pelatihan (X2) .........................
67
4.12. Frekuensi Variabel Variabel Kepuasan Kerja (X3) ..............
68
4.13. Frekuensi Variabel Lingkungan Kerja (X4) .........................
69
4.14. Frekuensi Variabel Kinerja (Y) ...........................................
70
4.15. Hasil Analisis Regresi dengan SPSS ...................................
71
4.16. Nilai t hitung (Pengujian Parsial) (Dengan Signifikansi = 5% uji satu sisi) ....................................................................
74
4.17. Hasil Pengujian Berganda (Dengan Signifikansi = 5%)....
79
xv
15
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Kerangka Konseptual Penelitian ......................................
39
4.1. Penerapan Komunikasi Internal, Pelatihan, Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai UPT.
Pendidikan di Kecamatan Klambu Kabupaten
Grobogan .........................................................................
xvi
87
