ATRIBUT HANDPHONE DALAM PROSES PEMBELIAN HANDPHONE PRODUK CHINA YANG DIPRIORITASKAN OLEH MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI ANGKATAN 2009 SAMPAI 2013 FKIP UKSW
SKRIPSI Disusun Dan Diajukan Untuk Melengkapi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
Oleh Dwi Syariasih 162009014
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA TAHUN 2014
MOTTO
Harapan masih tetap terbuka lebar Bagi mereka yang tetap mau berusaha …. Bahwa dibalik semua kesusahan yang melanda manusia, dibaliknya pasti ada kemudahan yang akan datang….. ( Al – INSYIRAAH 94: 5-6)
i
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan kepada …………… Ayah
dan
memberikan
Ibu
tersayang
dukungan
yang
moril
telah
maupun
materiil … Kakak dan adik-adikku tercinta yang selalu memberikan dukungan… Pacarku tersayang yang telah memberi semangat dan bantuan…
ii
ABSTRAK Salah satu produk handphone yang digunakan oleh sebagian mahasiswa progdi Pendidikan Ekonomi adalah handphone produk China.Konsumen didalam memilih handphone produk China salah satunya didasarkan pada kenyataankenyataan seperti yang ditunjukkan oleh produk atau yang disebut dengan atribut. Atribut dapat dipandang secara obyektif (fisik handphone) atau secara subyektif (pandangan konsumen). Konsumen memiliki prioritas yang berbeda dalam mengevaluasi atribut sebuah produk handphone. Pertimbangan terhadap atribut dilakukan untuk memaksimalkan keputusan pembeliandan meminimalkan resiko pasca pembelian. Tujuandari penelitian ini adalah (1) Untuk mengidentifikasi atribut handphone dalam proses pembelian handphone produk China yang diprioritaskan mahasiswa Progdi Pendidikan Ekonomi angkatan 2009 sampai 2013 FKIP UKSW.(2) Untuk mengetahui urutan prioritas dari atribut handphone atribut produk dalam proses pembelian handphone produk China yang diprioritaskan mahasiswa Progdi Pendidikan Ekonomi angkatan 2009 sampai 2013 FKIP UKSW. Atribut terdiri dari 4 indikator yaitu harga, kualitas, merek, gaya desain. Sampel yang diteliti sebanyak 71 orang responden. Penarikan sampel dengan metodeStratified Random Sampling. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data karakteristik konsumen, penilaian konsumen terhadap atribut, dan urutan skala prioritas atribut yang dipertimbangkan konsumen. data yang terkumpul dianalisis menggunakan alat analisisstatistik deskriptif dengan perhitungan modus disertai dengan histogram frekuensi untuk setiap indikator. Hasil penelitian diketahui bahwa adanya perbedaan prioritas konsumen terhadap indikator atribut handphone produk China. Atribut handphone produk China yang menjadi prioritas pertama responden adalah gaya desain dengan nilai 33 (46.48%). Kedua adalah atribut dengan indikator harga dengan nilai 30 (42.25%). Ketiga adalah atribut dengan indikator kualitas dengan nilai 29 (40.85%). Keempat adalah atribut dengan indikator merek dengan nilai 28 (39.44%).
Kata kunci: atribut, prioritas
iii
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT atas segala kasih, rahmat dan anugrahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penulisan skripsi yang berjudul “ Atribut Handphone Dalam Proses Pembelian Handphone Produk China Yang Diprioritaskan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009 sampai 2013 FKIP UKSW”dengan lancar. Penulisan skripsi ini adalah unuk memenuhi sebagian persyaratan-persyaratan guna memperoleh gelar sarjana pendidikan pada Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan di Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Selama penyusunan skripsi ini penulis banyak menerima saran, bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dengan kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Segenap pimpinan Universitas Kristen Satya Wacana, yang telah memberikan pelayanan akademik terbaik untuk penulis. 2. Segenap pimpinan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana, yang telah memberikan pelayanan akademik terbaik untuk penulis. 3. Arief Sadjiarto,SE.,M.Pd. selaku Ketua Program Studi Pendidikan Ekonomi dan wali studi yang senantiasa memotivasi penulis dalam penyusunan skripsi. 4. Drs. Alex Ch D. Mira Kaho, M.Si. selaku dosen pembimbing skripsi yang banyak memberikan waktu, tenaga dan pengetahuannya kepada penulis
iv
dalam penyusunan skripsi dan bimbingan selama empat tahun penulis berada di Pendidikan Ekonomi. 5. Drs. Kusjadi, MBA. selaku penguji yang telah memberikan banyak masukan dalam rangka perbaikan skripsi ini. 6. Bapak Ibu dosen Pendidikan Ekonomi, yang memberikan pendidikan yang bermakna bagi penulis selama ada di Pendidikan Ekonomi. 7. Orang tua tercinta, kakak dan adik-adikku yang kusayangi yang telah memberikan dukungan, semangat, dan doa. 8. Pacarku tersayang yang telah memberikan dukungan, semangat dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Hana dan Lingga yang telah memberikan bantuan, semangat, dukungan, serta serta terima kasih atas persahabatannya. 10. Onni, Eka, Nike, Tari, Sella, Anjani, Mbak Nisa , temen seperjuangan saat bimbingan, suka duka kita lalui bersama, terima kasih telah menemani dan berbagi ilmu. 11. Ari, Esty, Muty, Mega, dan Arin, yang telah memberi dukungan dan terima kasih atas persahabatannya. 12. Stefanny ‟10, Dyna „09 terima kasih atas bantuaannya. 13. Teman – teman PE ‟09 yang telah memberikan banyak dukungan serta terima kasih atas persahabatannya. 14. Adek – adek serta kakak – kakak yang tergabung dalam Progdi Ekonomi, FKIP – UKSW yang secara langsung maupun tidak langsung membantu penulis.
v
15. Serta semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Ahkir kata semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini karena keterbatasan pengetahuan dan kemampuan penulis. Penulis mengharapkan masukan, saran, dan kritik yang membangun agar tulisan ini menjadi lebih baik.
Salatiga, Februari 2014
Penulis
vi
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
xi
DAFTAR GAMBAR
xii
DAFTAR LAMPIRAN
xiii
BAB I PENDAHULUAN
1
1.1. Latar Belakang
1
1.2. Rumusan Masalah
4
1.3. Tujuan Penelitian
4
1.4. Signifikansi Penelitian
5
1.4.1
SignifikansiTeoritis............................................................
5
1.4.2
Signifikansi Praktis ............................................................
5
1.5. Keterbatasan Penelitian
6
BAB II LANDASAN TEORI
7
2.1. Perilaku Konsumen
7
2.2. Proses Pembelian
9
2.3. Karakteristik Pembeli
12
2.4. KeputusanPembelian
13
2.5. Atribut Handphone dalam Proses Pembelian Handphone Produk China yang Diprioritaskan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009-2013 FKIP UKSW
15
2.5.1. Harga .................................................................................. 2.5.2. Kualitas ..............................................................................
16 18
vii
2.5.3. Merek ................................................................................. 2.5.4. Gaya dan Desain Produk....................................................
19 22
2.6. Hasil Penelitian Yang Relevan
22
2.7. Kerangka Dasar Penelitian ............................................................
23
2.8. Definisi Operasional ......................................................................
25
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
27
3.1. Metode Penelitian
27
3.2. Objek Penelitian
27
3.3. Sumber Data
27
3.4. Populasi dan Sampel
28
3.5. Metode Pengumpulan Data
29
3.5.1. Kuesioner ........................................................................... 3.5.2. StudiPustaka.......................................................................
29 30
3.6. Pengukuran Konsep
30
3.7. Instrumen Penelitian ......................................................................
30
3.8. Teknis Analisis Data .....................................................................
32
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
34
4.1. Gambaran Obyek Penelitian
34
4.2. KarakteristikResponden .................................................................
34
4.2.1. Jenis Kelamin Responden 4.2.2. Uang Saku Per Bulan Responden 4.2.3. Lama Pemakaian Handphone Produk China
35 35 36
4.3. AnalisisAtribut dengan Indikator Harga ........................................
37
4.4. Analisis Atribut dengan Indikator Kualitas ...................................
38
4.5. Analisis Atribut dengan Indikator Merek ......................................
40
viii
4.6. Analisis Atribut dengan Indikator Gaya dan Desain Produk ............................................................................................
42
4.7. Pembahasan Atribut Dengan Indikator Harga dalam Proses Pembelian Handphone Produk China yang Diprioritaskan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009-2013 FKIP UKSW ...............................
44
4.8. Pembahasan Atribut Dengan Indikator Kualitas dalam Proses Pembelian Handphone Produk China yang Diprioritaskan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009-2013 FKIP UKSW ...............................
45
4.9. Pembahasan Atribut Dengan Indikator Merek dalam Proses Pembelian Handphone Produk China yang Diprioritaskan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009-2013 FKIP UKSW ...............................
46
4.10. Pembahasan Atribut Dengan Indikator Gaya dan Desain dalam Proses Pembelian Handphone Produk China yang Diprioritaskan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009-2013 FKIP UKSW ...............................
47
4.11. Hasil Penelitian .............................................................................
47
4.12. Hasil Urutan Prioritas dari Atribut Handphone dalam Proses Pembelian Handphone Produk China yang Diprioritaskan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009-2013 FKIP UKSW ...............................
ix
48
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
50
5.1. Kesimpulan
50
5.2. Saran
51
DAFTAR PUSTAKA
52
LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL Tabel 3.1.Sampel Penelitian
29
Tabel 3.2 Instrumen Penelitian ...............................................................
32
xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
10
Gambar2. Proses Mengidentfikasi Atribut Handphone Dalam Proses Pembelian Handphone Produk Cina Yang Diprioritaskan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Angkatan 2009-2013 FKIP UKSW......................................
xii
24
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1.Kuesioner Penelitian
54
Lampiran 2. Master Sheet ......................................................................
58
Lampiran 3.Tabel Distribusi Frekuensi...................................................
62
Lampiran 4. Histogram Frekuensi ..........................................................
70
xiii
