Simplicity. magazine

Simplicity

magazine Het interne magazine van Philips in Nederland, jaargang 12, nummer 5, december 2007

In deze uitgave 8

Hoe heb jij de Simplicity Day ervaren?

12

Follow-up Vision 2010 Nederland

19

Sponsoraanbiedingen

20

Bedrijfsprofiel Winschoten

22

Licht op groen voor energie-efficiency

24

Mijn Project

4 Simplicity Day Nederland

14 Opmars in accessoires

16 Hoog ‘wauw’-gehalte op Simplicity Event

Colofon Philips Magazine is een uitgave van Philips Communicatie Nederland en verschijnt vijf keer per jaar

Hoofdredactie Femke Beijer Bladcoördinatie Henriëtte Bakker Tekstbijdragen Bixie & S. tekstproducties / Cezanne Duyvesz Fotografie Hollandse Hoogte / Philips / Capital Photos Design Concept Philips Design

10 ‘Telemonitoring verhoogt kwaliteit van leven’

Art Direction en Vormgeving Roto Smeets GrafiServices Eindhoven Druk Roto Smeets

Simplicity doen! Bij Philips zéggen we niet alleen dat we simplicity belangrijk vinden; we brengen dat ook in de praktijk. 15 November was het Philips Simplicity Day. Wereldwijd praatten, discussieerden en dachten 130.000 medewerkers in kleine groepjes na over hoe wij ons dagelijkse werk eenvoudiger kunnen maken en hoe we onze merkbelofte nog beter in de praktijk kunnen brengen. Een geweldig inspirerende dag, waar iedereen met veel plezier aan heeft meegedaan, zo heb ikzelf ervaren in ons bedrijf in Uden en op het hoofdkantoor van Philips Nederland in Eindhoven. Mij gaf Simplicity Day het fantastische gevoel van ‘samen staan voor hetzelfde’, van ‘samen de schouders eronder’, van ‘One Philips’. De dag verdient een sterke opvolging – en krijgt die ook. Daar zijn we met z’n allen verantwoordelijk voor. Dit is pas het begin en ik verheug me erop wat er nog allemaal komen gaat. Simplicity is het thema van dit blad. Zo kun je uitgebreid lezen over het Simplicity Event dat onlangs gehouden is in Londen. Klanten en relaties konden zien hoe Philips denkt over simplicity en hoe we de kwaliteit van leven met onze producten en concepten kunnen verbeteren. Een goed voorbeeld dat inmiddels in de praktijk is gebracht, is Philips Motiva.Veel chronisch zieken maken zeer vaak de gang naar een dokter of ziekenhuis. Bepaald geen pretje. Ons Motiva-systeem kan dat in veel gevallen voorkomen: terwijl de patiënt gewoon thuis is, geeft het systeem cruciale gezondheidsgegevens door aan specialisten – en via de televisie krijgt men nuttige levensstijladviezen. Geruststellend en een betere kwaliteit van leven voor de patiënt – en voor de zorg als geheel op den duur goedkoper. Dat een Amsterdams ziekenhuis Motiva in de praktijk van alledag gaat toepassen, zou wel eens een doorbraak van dit type zorgvernieuwing kunnen zijn.Het thema simplicity komt ook terug in het verhaal over Vision 2010 waarin we aandacht besteden aan de nieuwe National Retail Board. Als Philips streven we naar transparantie – en wat is transparanter dan glas? Meer daarover leest u in de verhalen over Philips Winschoten en, zijdelings, over onze groeiende en bloeiende accessoires business. Onze spraakmakende Active Crystals laten zien wat we nog meer willen zijn: verrassend, fonkelend, aantrekkelijk – een parel! Ik wens u veel leesplezier, Harry Hendriks, CEO Philips Electronics Nederland

Philips Magazine

4

Simplicity Day resultaat www.philips.nl/magazine

Oss

Simplicity Day bij Philips Nederland in Eindhoven. Dat zijn 99 blauwe zitzakken, twee freestyle rappers, één mondige dagvoorzitter en niet te vergeten negenhonderd enthousiaste medewerkers. Vanaf 8.30 uur werd de toon gezet met swingende muziek, levendige discussies en vooral veel enthousiasme bij management en medewerkers.

Best

Om de merkbelofte ‘sense and simplicity’ in

en inspirerende opening zoekt iedereen zijn

alle lagen van de eigen organisatie te laten

groepje op. De facilitator, meestal een niet-lei-

doordringen en om de organisatie voor

dinggevende, leidt de dag. De groepen bestaan

te bereiden op Vision 2010, was het op 15

veelal uit collega’s van dezelfde afdeling.

november Simplicity Day. Een dag waarop alle

Hoewel Medical Systems kiest voor variatie:

Philips-medewerkers actief konden nadenken

hier zijn mensen van alle afdelingen willekeurig

over simplicity in hun eigen dagelijks leven.

aan elkaar gekoppeld.Voor deze divisie is dat

8.30 uur: de aftrap en de groepen Als ik aankom bij het hoofdkantoor van Philips Nederland herinnert een banier van 55 meter me aan het doel van vandaag: ‘Simplicity and you’. Omdat bepaalde afdelingen of functies

echter eerder regel dan uitzondering.Voor Philips DAP en CE is het bovendien een soort eerste kennismaking van de nieuwe organisatie, vooruitlopend op de officiële samensmelting op 1 januari.

10.30 uur: de diepte in

wel bereikbaar moéten zijn, volgen sommigen

Pratend voor het ‘simplicity board’ of zittend

een aangepast programma. Na een dynamische

aan tafel komen de tongen los. Het echte werk

5

december 2007

in teken van en teamspirit High Tech Campus Eindhoven

Facts & Figures van de Simplicity Day op 15 november

Roosendaal

is begonnen. Wat zijn de problemen waar je

geeft op de ochtend en dwingt met een kwink-

iedere dag mee te maken krijgt? Het gaat over

slag management tot nadenken. Tot het tijd is

klanten, producten, processen, frustraties en

om met een gevulde buik en een helder hoofd

kansen. Opvallend vaak stappen mensen snel

verder te gaan.

over van probleem naar oplossing. Maar de facilitator is onverbiddelijk. Oplossingen zijn

• 303 locaties • 69 landen • 130.000 deelnemers • Meer dan 10.000 foto’s ontvangen • 7.145 workshop toolkits

voor de middag.

12.30 uur: lunchen en rappen

13.30 uur: diep gaan Wat is het grootste struikelblok binnen de groep? Waar liggen kansen voor verbetering? En, niet onbelangrijk: welk probleem kun je binnen drie maanden oplossen? Discussie en

Op de blauwe zitzakken ‘loungen’ collega’s met

overleg. Maar de ‘mind-maps’ bieden uitkomst

een broodje en een sapje. De sfeer is ontspan-

in het doorgronden van de kern en het for-

nen, de gesprekken luchtig. Twee Freestyle

muleren van het centrale probleem. Een kijkje

rappers brengen wat extra afleiding met hun

bij Philips Real Estate leert dat het hier anders

simplicity-rap, daarna is het podium weer voor

werkt dan bij de divisies. Zij hebben niet te

de dagvoorzitter, hij geeft een korte terugblik

maken met een product en bewust beperkt de

Philips Magazine

groep zich tot de eigen invloedssfeer.

14.45 uur: knopen doorhakken

6

Paco Morales, dagvoorzitter Simplicity Day bij Philips Research in Eindhoven: “Als voorzitter had ik de eer om op deze dag te openen. Het meest bijzonder

Het eind is in zicht. De oplossing waar velen

vond ik de workshops in kleine groepen: hier werden vaak echt interessante

naar verlangden, komt in zicht. Waarschijnlijk

discussies gevoerd waar veel betrokkenheid bij de organisatie uit sprak, soms

anders dan zij om 11 uur in gedachte hadden,

zelfs op een emotionele manier. Het winnende idee had als thema ‘onze tijd is

door grondig denkwerk en visie van anderen.

kostbaar’ en het geeft ideeën voor het beperken van de tijd voor bijvoorbeeld

Maar hoe wordt het dan precies? Als je je

presentaties zonder concessies te doen aan de kwaliteit of inhoud.Voor mij

klantcontact wilt verbeteren, doe je dat met

betekent simplicity vol met energie zijn en geen dingen doen die ten koste

een site, een portal, een telefoonlijn of een

gaan van mijn energie of die van anderen mensen.Voortaan ben ik kritisch als

kubus? Dan is het tijd voor de vuurproef: een

het gaat om processen binnen onze organisatie en waak ik ervoor beslissingen

presentatie voor afgevaardigden van beide

onnodig uit te stellen.”

divisies.Verkoop je oplossing in twee minuten. Ontspannen geven de groepen acte de présence. Overigens is dit geen standaardafsluiting van de dag, voor kleinere onderdelen volstaat het inleveren van de gestelde doelen en bijbehorende afspraken.

16.00 uur: de eindstreep De dagvoorzitter praat na met de bestuurders. “Ik geloof wel in dat Simplicity-gedoe”, vertelt Wim van Winden, financieel directeur Philips Electronics Nederland, enthousiast. Joop Rijsterborgh, General Manager CE Benelux, verbaast zich over de eenvoud van sommige oplossingen: “Ik vraag me dan af waarom ik dat zelf niet had kunnen bedenken.” Hans Dijkman, directeur van Human Resources Nederland oppert de ‘mailloze vrijdag’. Het laatste woord is aan Harry Hendriks, CEO van Philips Electronics Nederland: “Het was een dag vol enthousiasme en met veel waardevolle ideeën. Philips is een bedrijf van winnaars, en vandaag was iedereen hier in deze zaal een winnaar.” Lees alles over de Simplicity Day op intranet: pww.simplicityandyou.philips.com

7

december 2007

Jan Konijnenberg, general manager DAP Drachten: “Op Simplicity Day hadden we hier in Drachten verschillende programma’s voor het kantoorpersoneel en de productiemedewerkers in verband met de drukte. Zelf heb ik die dag intensief meegedaan met verschillende workshops. Er werden vaak goede en nuttige discussies gevoerd. Het beste idee vanuit de productie was een oplossing voor het tijdrovende proces om eigen barcodes te maken op producten die al een barcode van onze toeleverancier hebben. Wat me bij is gebleven zijn de positieve reacties aan het einde van de dag. Ondanks dat iedereen moeite had om zich een dag of een halve dag vrij te maken, was het enthousiasme groot.” Drachten

Roosendaal

Terneuzen

Flora van Wingerden, Project Manager Simplicity Day:

workshops aan van een hele dag, een halve dag of twee

“Samen met mijn team heb ik in tien weken tijd Simplicity

zowel in de voorbereiding als op de dag zelf, gebruikma-

Day volledig bedacht, georganiseerd en gecoördineerd

kend van intranet. Momenteel wordt de Simplicity Idea

voor heel Philips. Een gigantische klus. We hebben bij

database gevuld met de beste ideeën van alle locaties.

de organisatie ook echt gewerkt met de principes van

Op basis van deze ideeën wordt half januari de Simplicity

sense and simplicity. Zo was het dagprogramma ‘designed

Award uitgereikt. Een kippenvelmoment? De foto van

around you’, wij gaven de outlines en de locatiemanagers

acht productiemensen in Recife, Brazilië met een simpli-

in de landen hadden de mogelijkheid het programma

city shirt, allemaal op een rij. Dan zie je ineens zo tastbaar

in te vullen naar eigen inzicht. We boden bijvoorbeeld

voor je wat je een paar weken geleden hebt bedacht.”

uur. Want sommige mensen, bijvoorbeeld in een productieomgeving, kunnen niet zo lang gemist worden.Verder was onze doelstelling de workshops ‘easy to experience’ te maken, dus voor deelnemers goed te begrijpen en voor de facilitators gemakkelijk te geven. Ook was het ‘advanced’,

A goodDay Simplicity

company

Paul Dhondt

15 November, Simplicity Day. Een dag dat 130.000 Philips-

medewerkers voor één dag bijna hetzelfde ‘werk’ deden: nadenken over hun eigen bijdrage aan de merkbelofte ‘sense and simplicity’.

to work for

Assistent Controller, Philips Lighting Terneuzen

Hoe beleefden medewerkers in Nederland deze bijzondere dag? We peilden de meningen.

“Onze oplossing, die we bedacht hebben tijdens Simplicity Day? We hebben acties bedacht om het kennisniveau binnen onze plant te bewaken. Zo zou het bijvoorbeeld goed zijn contact te zoeken met (beroeps)opleidingen om daar alvast in contact te komen met goede mensen voor bijvoorbeeld een stage. Gaat de stage goed, dan moeten we ze binnen zien te houden met een goed aanbod.”

Erik Vermeulen Minke Tankink

Project Director, Philips Medical Systems in Best

Assistent productie manager, Philips Lighting Winterswijk

“Simplicity Day was een dag die mij enorm aansprak. Met name

“Wij kijken terug op een geslaagde, positieve Simplicity Day. Wat

de opening door Gerard Kleisterlee en Steve Rusckowski vond

verrassend was, is dat veel mensen hetzelfde denken over wat er

ik goed, zij verwoordden perfect waar het deze dag om ging. Een

beter kan. Als we als organisatie meer samenwerken door alle

dergelijk event is een goed initiatief om het merk ook intern

lagen heen en we van elkaar weten wat we doen, levert dat veel

levend te houden en bewustzijn te creëren. Volgens mij is dit een

op. Graag wil ik iedereen bedanken voor de inzet, en laten we er

goed antwoord op de hoge complexiteit in de organisatie en de

samen voor zorgen dat Simplicity Day opvolging krijgt.”

maatschappij.”

Miriam Mobach

Ankie Elzinga

Senior Internal Communications Officer, Philips Corporate Communications Amsterdam

Eerste vakman operator, Philips Drachten (shavers)

“Tijdens Simplicity Day was het mijn taak om reportages uit alle

“Simplicity Day was voor ons een leuke dag. Het was goed

werelddelen te verzamelen en als korte filmpjes op intranet te

eens na te denken over wat beter kan op het werk. Wij willen

plaatsen. Door het tijdsverschil was dat een behoorlijke marathon,

graag wat veranderen aan de communicatie op de werkvloer. Als

maar het was echt geweldig om het enthousiasme van Philips-

iedereen duidelijk zegt wat hij of zij bedoelt en iedereen dezelfde

medewerkers wereldwijd te zien. Door bijvoorbeeld cultuurver-

informatie krijgt, zal er al veel veranderen. Als oplossing willen we

schillen waren we erg benieuwd hoe Simplicity Day ontvangen zou

graag wat veranderen aan de communicatie binnen onze groep.”

worden, maar onze verwachtingen zijn ruimschoots overtroffen.”

Jos van Vliet

Commentaar of

ideeën? Please send us

your comments & opinions on: Werkvoorbereider, Philips Lighting Oss

‘New Topic’ Heeft u opmerkingen over deze rubriek of dit onderwerp? Of heeft u ideeën voor een kwestie waarover Philips-

medewerkers hun zegje kunnnen doen? Bel of mail ons

“Simplicity Day is bij onze vestiging perfect verlopen. Er was een

(voor adresgegevens zie achterpagina).

open sfeer, zodat iedereen in onze groep vrij was om te zeggen wat hij of zij wilde. Waar ik wel benieuwd naar ben, is hoe dit nu verder opgevolgd wordt. Zelf ga ik in ieder geval proberen om de oplossingen voor de issues in mijn dagelijks werk toe te passen.”

www.philips.nl/magazine

Philips Magazine

10

‘Telemonitoring verhoogt kwaliteit van leven’

www.philips.nl/magazine

Het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis in AmsterdamWest gaat ruim honderd patiënten met chronisch hartfalen thuis bewaken via het Philips Motiva systeem. Zo verbetert de kwaliteit van leven van deze patiënten en kunnen vele ziekenhuisopnames voorkomen worden. Het Lucas Andreas is het eerste Nederlandse ziekenhuis dat een telemonitoringsysteem voor hartfalenpatiënten daadwerkelijk in de dagelijkse praktijk invoert. Begin november werd de samenwerking met

Andreas ‘een belangrijke stap om telemonito-

Philips vastgelegd.Voor zowel het ziekenhuis

ring onderdeel te maken van de standaardzorg’.

als Philips was dat een belangrijke mijlpaal.

Hartmotief

Cardioloog Jutta Schroeder-Tanka en teamleider Lafita Schilpzand van de hartfalenpolikli-

Jelle van der Weijde van Philips Medical Systems

niek van het Lucas Andreas zijn maandenlang

Naast met het Lucas Andreas Ziekenhuis

in de weer geweest om telemonitoring op de

wordt ook samengewerkt met de ziekenhuizen

Chronisch hartfalen kan vochtophoping ver-

rit te krijgen. Jutta: “Continue bewaking thuis is

die betrokken zijn geweest bij het Hartmotief

oorzaken, met ernstige complicaties (benauwd-

dé oplossing om in de toekomst optimale zorg

onderzoek, waaronder het Erasmus MC en

heid, hartritmestoornissen) als gevolg. Om dat

te kunnen blijven verlenen. Patiënten hoeven

Havenziekenhuis in Rotterdam, het Catharina

zoveel mogelijk te voorkomen is het zaak dat

minder vaak voor controle naar het zieken-

Ziekenhuis in Eindhoven en het Medisch

patiënten hun gewicht en bloeddruk frequent

huis. Daardoor neemt hun kwaliteit van leven

Spectrum Twente in Enschede. Het Hartmotief

en nauwkeurig in de gaten houden. Met Philips

aanzienlijk toe.”

onderzoek toonde aan dat Motiva patiënten

Motiva kan dat - elke dag en thuis. Het systeem

Jelle van der Weijde, business development

meer kennis en inzicht geeft in wat hartfalen

legt een rechtstreekse (breedband)verbinding

manager Motiva bij Philips Medical Systems,

precies is en hoe zij er het beste mee om kun-

tussen de patiënt thuis en het ziekenhuis.

noemt de samenwerking met het Lucas

nen gaan.

De patiënt beschikt over een speciale

11

december 2007

Thuisbewaking Amsterdamse hartfalenpatiënten met Philips Motiva

Willem Stulp is een van de ruim honderd patiënten die gebruik gaat maken van het Philips Motiva Systeem

weegschaal en bloeddrukmeter. Het systeem

was dat één van de redenen om voor Philips

stuurt de gemeten waarden dagelijks naar de

Motiva te kiezen, zegt cardioloog Schroeder.

hartfalenpolikliniek – en binnenkort ook naar

“Hartfalenpatiënten komen vaak naar het zie-

de eigen huisarts. Bij te hoge waarden geeft

kenhuis: niet alleen voor een consult, maar ook

het systeem een waarschuwing en grijpt een

omdat ze zich tussentijds niet goed voelen of

arts of verpleegkundige in. Dat voorkomt

zich ongerust maken. Dat legt een groot beslag

situaties waarin de patiënt te laat medische

op de polikliniek. Door de vergrijzing zal de

hulp inroept en met spoed voor een consult of

druk verder toenemen, maar meer personeel

(her)opname naar het ziekenhuis moet.

zit er niet in. Zorgvernieuwing, waaronder

Toekomst Philips Motiva werkt ook andersom: het ziekenhuis stuurt belangrijke informatie, filmpjes en nuttige tips naar de televisie bij patiënten thuis. Zoals leefstijl- en dieetadviezen, tips

telemonitoring, is dus een noodzaak om in de toekomst optimale zorg te kunnen blijven verlenen.”

Andere chronische ziektes

voor beenspieroefeningen en instructies

Het Philips Motiva platform is uitbreidbaar en

om vochtophoping tegen te gaan. Jelle van

geschikt te maken voor ondermeer patiën-

der Weijde: “Hartfalenverpleegkundigen zijn

ten met andere chronische ziekten, zoals

dagelijks soms bijna 30% van hun tijd bezig met

suikerziekte en astma/COPD. De toepassing

continu dezelfde boodschappen te herhalen.

voor patiënten met chronisch hartfalen is

Neem je medicijnen op tijd, let op je eetpa-

het resultaat van nauwe samenwerking tus-

troon, beweeg voldoende, enzovoorts. Philips

sen de maatschap Cardiologie van het Lucas

Motiva kan die voorlichtende rol grotendeels

Andreas en Philips Healthcare Benelux. Agis

overnemen door patiënten op een vriendelijke,

Zorgverzekeringen en Zorgverzekeraars

gedragswetenschappelijke manier te stimuleren

Nederland ondersteunen het zorgvernieu-

de juiste dingen te doen.”

wingsproject.

Samen met genoemde Hartmotief-studie

Philips Magazine

12

Philips Consumer Lifestyle krijgt stilaan vorm. Vorige maand presenteerde Andrea Ragnetti, CEO van de nieuwe sector, zijn global management team – en ook de managementlaag daar direct onder is inmiddels bekend. Los daarvan, maar volledig in lijn met ‘Vision 2010’, zette in Nederland de National Retail Board de eerste cross-PD activiteiten op poten.

Vision 2010 in de praktijk In de National Retail Board (NRB), voortge-

belangrijke klanten verder te vergroten.

zover, dat we de verschillende ways of

komen uit het SCALE-project, werken sales

Zover is het nog niet, zegt John Bruijnincx,

working van de drie PD’s richting één en

managers van CE, DAP en Consumer Lighting

sales director CE Nederland. “We zijn nu wel

dezelfde klant hebben geïnventariseerd.Voor

samen. Eens per week zitten ze om de tafel

de nieuwe Consumer Lifestyle-organisatie,

- om van elkaar te leren en met elkaar te zoe-

die op 1 januari officieel wordt is dat een

ken naar wegen om gezamenlijke klanten op

goede basis om op verder te bouwen.” Dat

een marktgestuurde, klantgerichte en consistente wijze te benaderen. De NRB heeft acht zogeheten lead key-account teams ingesteld, eveneens van gemengde samenstelling. Elk team richt zijn vizier op één grote klant – nu eens groot voor CE, dan weer voor DAP en Consumer Lighting .

Goede basis

‘Klanten juichen cross-PD aanpak toe, hoor ik in informele gesprekken. ‘Dit hadden jullie veel eerder moeten doen’, zeggen zij.’

de cross-PD accountteams vruchten zullen afwerpen, staat voor hem buiten kijf. “DAP is heel close met ondermeer Blokker, Licht met bouwmarkten, CE met de multimediaketens. Door de andere PD’s bij je eigen topklanten te introduceren, en eventueel te representeren, creëren we groeiperspectief voor Philips in totaliteit. Klanten juichen dat toe, hoor ik in informele gesprekken. ‘Dit hadden jullie veel eerder moeten doen’, zeggen zij.” Voorwaarde

Het uiteindelijke doel van deze cross-PD

is dat dit gebeurt op een ‘One Philips’-wijze.

benadering is de omzet bij - en van - deze

John: “Met drie ways of working – ieder zijn

13

december 2007

‘Door deze weg op te gaan creëren we legio kansen om een stuk sterker te staan richting onze klanten.’

“Natuurlijk is er spanning over de rolverdeling in de nieuwe organisatie. Toch hoor ik eigenlijk alleen maar positieve reacties. CE en DAP zitten al vijf jaar op de achtste en zevende verdieping van hetzelfde gebouw. We kenden elkaar

National Retail Board geeft handen en voeten aan cross-PD aanpak

vaak wel, maar dat we echt ervaringen uitwisselen is nieuw. Iedereen vindt dat een goede ontwikkeling en ziet mogelijkheden om dingen anders, beter te doen. Echt, door deze weg op te gaan creëren we legio kansen om een stuk sterker te staan richting onze klanten.” De leden van de nieuwe National Retail Board. John Bruijnincx is de achtste van links.

eigen leveringsvoorwaarden, betalingscondities, bonussysteem, promoties en noem maar op – doen we onze klanten én onszelf geen plezier. Eén gezicht naar de klant dus, met behoud van specialistische productkennis in

Cascademodel

de accountteams. Eén persoon kan niet alles

Met de vorming van de kernsector Consumer Lifestyle

afweten van 6.000 artikelnummers, variërend

zet Philips een ‘powerhouse’ op het gebied van levensstijlproducten

van een Sonicare tandenborstel tot de Aurea

en –oplossingen neer. “Bij de opbouw van onze sector speelt het nieuwe

Flat TV.

wereldwijde management team een cruciale rol”, zei Andrea Ragnetti

Nieuwe Schwung Het gaat erom dat we ons spiegelen aan onze grote klanten, onszelf zo organiseren als zij – en ook hun inkoopafdelingen werken met specialisten. De cross-PD aanpak heeft in de lead key accountteams tot een geweldige nieuwe ´Schwung´ geleid, weet John Bruijnincx.

– per 1 januari chief executive officer van Consumer Lifestyle – bij de installatie van dit gremium. Inmiddels is ook de managementlaag daar direct onder bekend geworden. Aangezien dit gebeurde na het ter perse gaan van dit nummer, verwijzen we daarvoor naar andere publicaties.Volgens het cascademodel zullen de komende tijd ook de andere posten binnen de nieuwe kernsector worden ‘ingevuld’.

Philips Magazine

14

Philips is anno 2007 een grote speler in accessoires en pc-randapparatuur. “Wij verkopen 500 miljoen producten per jaar met de merknaam Philips erop”, zegt Henk de Jong, General Manager van Peripherals & Accessories (P&A). Om verder te groeien zet de business unit van Philips CE stevig in op innovatie.

Opmars in accessoires Active Crystals, made by Philips en Swarovski.

Vernieuwend, dat is P&A zeker. De business

Een verrassende symbiose tussen sieraden en

unit steunt op drie pijlers: accessoires voor

elektronica. Want onder de huid van fonke-

audio- en videoapparatuur (in en om het huis),

lend kristal gaat een USB-stick of oortelefoon

voor pc’s (in en om de computer) en mobili-

schuil. Active Crystals, nieuw in de portfo-

teitsproducten (‘on the move’). De variëteit

lio van P&A, was één van de blikvangers op

aan accessoires is enorm: van harddiskdrives

de Philips-stand op de IFA-Berlijn. De Jong:

tot HDMI-kabels, van webcams en amBX tot

“Bij accessoires hadden we het eigenlijk

dicteerapparaten, van koptelefoons tot bat-

altijd over mannen. ‘Waarom richten we

terijen, van universele afstandsbedieningen tot

ons niet eens wat meer op vrouwen?’, zei ik.

digitale fotolijstjes.

Daarover nadenkend kwamen we uiteindelijk

In de accessoiresector is een brede portfo-

bij Swarovski uit. Samen hebben we Active

lio belangrijk. De Jong. “Grote spelers met

Crystals ontwikkeld.”

complete productgamma’s domineren de

Drie pijlers Power2Charge: universele adapter die alle draagbare apparaten (MP3 speler, telefoon, PDA..) kan opladen. Verschillende opladers gebruiken hoeft niet meer.

markt. Alleen als je een breed aanbod hebt, is de retail bereid schapruimte voor je vrij te maken.”

De acht ‘pareltjes’ baren alom opzien. “De

De sector is fors veranderd. “Tien, vijftien

introductie in China trok driehonderd

jaar geleden waren accessoires ‘after-thought’

journalisten, 280 vanuit de lifestyle-hoek. Een

producten: mensen dachten er pas over na,

prachtkans om uit te leggen hoe wij als Philips

nadat ze het basisproduct hadden aangeschaft.

invulling geven aan lifestyle en simplicity.”

Dat is niet meer zo: het gegeven dat er veel

15

december 2007

Peripherals & Accessories groeit flink in plug & play ‘simplicity’-producten

Henk de Jong, General Manager van Peripherals & Accessories

accessoires bijgeleverd kunnen worden, speelt

gezet in klant- en marktgerichtheid: het afge-

mee in de overwegingen om een basisproduct

lopen jaar hebben we ons helemaal gespiegeld

te kopen.”

aan de manier waarop de handel werkt.”

Bovendien kan de consument dankzij acces-

Plug & play

soires basisproducten op een andere manier gebruiken. Wat is een MP3-speler zonder batterijen en koptelefoon? En dankzij dockingsys-

P&A groeit stevig – op eigen kracht én door

temen kan de MP3 opgeladen en de content

acquisities. In 2004 werd Gemini (audio-/video-

gemakkelijk afgespeeld worden.

accessoires) overgenomen, in 2006 Power Sentry (audio/video en pc) en dit jaar DLO

Marktgericht

(mobiliteitsproducten). “In drie jaar tijd zijn amBX (zie ook pagina 19)

Voor de handel zijn accessoires gaandeweg

we in omzet bijna verdubbeld en is de winst fors verbeterd. De komende jaren willen we

steeds belangrijker geworden. De Jong: “De

stelling en winkelinrichting. “Een van onze

verder groeien. Onze producten zijn een goed

prijserosie speelt er minder dan bij veel CE-

managers filmt bijvoorbeeld hoe klanten door

voorbeeld van sense and simplicity. Ze zijn

basisproducten. In accessoires is een goede

de winkel lopen. Op basis daarvan adviseert hij

universeel - je kunt ze bij verschillende basis-

boterham te verdienen, op voorwaarde dat de

over de beste winkelinrichting. Bij veel klanten

producten gebruiken – en bijna allemaal zijn ze

retailer een gedifferentieerd aanbod heeft. Heb

scoren we daarmee.” Verder geeft P&A de

plug & play: je sluit ze aan en het werkt.”

je een bepaald kabeltje niet, dan ben je je klant

logistiek veel aandacht: door snel en betrouw-

kwijt aan een concurrent om de hoek.”

baar te leveren blijven de winkelschappen

P&A helpt de retail bij de assortimentsamen-

gevuld. De Jong: “We hebben flinke stappen

www.philips.nl/magazine

Philips Magazine

16

Hoog ‘wauw’ -gehalte op Ontwerpers Laszlo Herczegh, Frank Rettenbacher en Thomas Marzano van Philips Design ontwierpen de drie ‘eilanden’ voor het Simplicty Event in Londen. Ontwerper Marco Macura, ook lid van het ontwerpteam, ontbreekt op de foto.

Het ‘wauw’-gehalte was hoog op het Simplicity Event, dat eind oktober voor de derde achtereenvolgende keer werd gehouden. In Londen demonstreerde Philips zijn toekomstvisie op ‘sense and simplicity’: slimme, creatieve en vooral zinvolle concepten voor thuis, het ziekenhuis en op reis - waarbij de mens centraal staat.

17

Zo’n acht maanden zijn ze er onder andere bij Philips Design voor in touw geweest, maar het resultaat mocht er zijn. Het Simplicity Event 2007, inmiddels tot een jaarlijkse traditie uitgegroeid, was het decor van een uniek staaltje vooruitdenken. Onder het thema ‘Zorg voor

december 2007

Philips toont in Londen slimme, creatieve en zinvolle concepten

mensen’ werden op drie ‘eilanden’ concepten en producten in de praktijk gedemonstreerd. Bezoekers - in drie dagen kwamen er zo’n

afgelopen jaar werden uitgedacht, haalden er

2.000, onder wie journalisten, klanten, partners,

uiteindelijk drie ‘het podium’ in Londen. “Zij

zorgprofessionals en Philips-medewerkers

communiceren het beste onze boodschap,

- konden na afloop vragen stellen en reageren

onze toekomstvisie. We zeggen niet: dit is er

op de visie van de ontwerpers.

over tien jaar. We zeggen: dit is in lijn met onze

De concepten zijn niet zomaar een slag in de

merkbelofte sense and simplicity. We willen

lucht, ze zijn gebaseerd op culturele trends en

de buitenwereld prikkelen door onze visie

ontwikkelingen in menselijk gedrag, waarnaar

concreet om te zetten in echt functionerende

Philips continu onderzoek verricht.

producten en concepten; intern willen we

Levend verhaal “De reacties van de bezoekers waren enthousiast”, aldus de ontwerpers Thomas Marzano,

ontwikkelaars inspireren om ook eens buiten de gebaande paden te kijken.”

Driedimensionale baby

Frank Rettenbacher, Laszlo Herczegh en Marco

Philips toonde in Londen hoe creatief design

Macura van Philips Design, die mede verant-

en innovatieve technologie de zorg voor

Simplicity Event woordelijk waren voor de designinnovaties.

mensen kan vereenvoudigen. En prettiger en

“Voor de eerste keer hebben we acteurs

comfortabeler kan maken. Neem het eiland

ingeschakeld om onze concepten te presen-

‘Celebrating Pregnancy’, waar aanstaande

teren als een ‘levend’ verhaal. Dat maakte het

ouders een unieke driedimensionale blik in de

heel tastbaar: zo werd duidelijk voor wie we dit

baarmoeder wordt geboden. Beiden nemen

doen, wie er baat bij heeft en wat de emotione-

plaats in een dubbelzits fauteuil en met een

le reacties zijn. In voorgaande events werden

geïntegreerde band (Scanning belt) om de

vooral producten getoond, nu ging het meer

buik van moeder wordt automatisch een

om de beleving van complete concepten.”

ultrasound scan gemaakt. Beeld en geluid wor-

Van de in totaal zeven concepten die het

den op een groot scherm geprojecteerd.

Philips Magazine

18

Met de Bebescope, een draadloze en draagbare recorder, kunnen de beelden worden opgeslagen en later met familie en vrienden worden gedeeld. Laszlo en Frank: “We hebben gekozen voor een andere invalshoek.Van een vooral medische procedure is de babyscan omgetoverd tot een emotionele, feestelijke belevenis voor de ouders.”

Persoonlijke atmosfeer In het concept Daylight wil Philips meer comfort bieden aan (zaken)reizigers die in onpersoonlijke hotelkamers slecht slapen, door stress, oververmoeidheid of een jetlag.

Medische data

municeren met de buitenwereld en hij kan verlichting en audio naar eigen smaak regelen. Komt de arts binnen, dan schakelt de wand

Met het Daylight Window met Personal Mood

In het Ambient Healing Space concept toont

automatisch naar de ‘medische’ functie: alle

Setting, die zowel kunstmatige verlichting

Philips hoe de ziekenhuiskamer van de toe-

medische data zoals bloeddruk en hartslag

als daglicht controleert - kan de hotelkamer

komst eruit zou kunnen zien. De patiënt is

worden getoond. De ‘Body sensing’ deken

worden aangepast aan de stemming van de

‘in control’ en voelt zich meer op zijn gemak.

geeft die draadloos en zonder sensors perma-

gast. De Alcove Light Therapy, die automatisch

Via een digitale wand bij zijn bed kan hij com-

nent door. Natuurlijk staat er ook een Wakeup light op het nachtkasje, waarmee de patiënt op een rustige, natuurlijke wijze ontwaakt. “Deze ziekenhuiskamer kan transformeren van comfortabel en patiëntvriendelijk naar zakelijk en professioneel. De achterliggende gedachte is dat we de kamer, die nu voor negentig procent een medische omgeving is, willen omtoveren in een persoonlijke ruimte.” De concepten van Philips Design zullen waarschijnlijk ook in andere steden worden getoond. www.philips.nl/magazine

aanspringt als de gast op de vensterbank gaat zitten, zorgt met licht voor een flinke ‘energyboost’. Thomas en Marco: “Het idee is dat reizigers zich thuis willen voelen, ze willen iets persoonlijks op hun hotelkamer. Die persoonlijke atmosfeer kunnen ze met het Daylight Window creëren.”

19

december 2007

Philips amBX demonstratie Sinds kort is de Philips amBX-apparatuur voor PC-games ook te verkrijgen in Nederland. Om je kennis te laten maken met de compleet nieuwe gaming beleving vol kleurrijk licht, geluid, beweging en wind, vindt op 8 december in de myshop in Eindhoven een demonstratie plaats. Koop je tijdens de kennismakingsactie een amBX-set in de myshop, dan ontvang je een gratis extra game. Kijk voor meer informatie en actuele prijzen in de folder van myshop of ga naar www.philips.com/amBX. Deze site is sinds begin december geheel vernieuwd en je kunt er de Pranxters downloaden, personages die je precies laten zien wat amBX je te bieden heeft.

Assepoester in het Efteling Theater

Philips Magazine aanbiedingen december 2007 Philips biedt u de mogelijkheid om tegen gereduceerde prijzen enkele thuiswedstrijden van PSV te bezoeken.Voor deze wedstrijden betaalt u geen € 40,- maar slechts € 30,- per kaartje incl. verzend- en administratiekosten. Vult u alstublieft het gewenste aantal in, maximaal 4 kaarten per wedstrijd. Kaarten onder voorbehoud van beschikbaarheid. aantal Woensdag 23 januari 2008

20.00 uur PSV – Sparta à € 30,-

Zaterdag 26 januari 2008

19.30 uur PSV – Excelsior à € 30,-

Zaterdag 9 februari 2008

19.30 uur PSV – sc Heerenveen à € 30,-

Zondag 24 februari 2008

14.30 uur PSV – De Graafschap à € 30,-

Deze sprookjesachtige familliemusical is gebaseerd op het wereldberoemde sprookje ‘Cinderella’. Met Do, Esther Roord, Jaap Strijker en Loeki Knol als de goede fee. aantal Zondag 17 februari

16.00 uur Assepoester à € 30,00

Lezersaanbiedingen Bestellen kan alleen met behulp van deze bon Naam:

Kerst Wintercircus

Voor de 37e keer presenteert Parktheater Eindhoven het Internationale Kerst Wintercircus, een traditioneel circus voor het hele gezin. Het Parktheater is deze dagen omgetoverd in een warme kerstsfeer, en de foyers zijn dan prachtig versierd. aantal Zaterdag 29 december 2007 16.30 uur Kerst Wintercircus à € 15,Zondag 30 december 2007

16.30 uur Kerst Wintercircus à € 15,-

dhr. / mevr.*

Adres: PC / Woonplaats: Tel: e-mail: Salaris / Pensioennummer:

Guus Meeuwis

Na drie fantastische concerten in 2007 komt Guus Meeuwis wederom met minimaal drie concerten ‘Groots met een zachte G 2008’ in het Philips Stadion. De concerten op 13 en 14 juni 2008 zijn al uitverkocht. Philips heeft nog goede tribunekaarten weten te bemachtigen voor zondagmiddag 15 juni.

Banknummer / Gironummer* (voor de inhouding)

aantal Zondag 15 juni 2008

16.00 uur Guus Meeuwis à € 47,50

Betaling van de door u bestelde toegangskaarten/producten geschiedt via een machtiging tot eenmalige incasso. Indien incasso niet mogelijk is, heeft u geen recht op de toegangskaarten/producten.Wanneer één week voor het evenement geen incasso heeft plaatsgevonden, zijn u geen plaatsen toegewezen. Uw gegevens worden geregistreerd bij afdeling Sponsoring, Philips Electronics Nederland B.V. Ze worden uitsluitend gebruikt voor het behandelen van uw aanvraag.

Handtekening * Doorhalen wat niet van toepassing is Stuur uw volledig ingevulde bon in een voldoende gefrankeerde envelop naar: Philips Electronics Nederland B.V. / afd. Sponsoring / Gebouw VB 12-315c / Postbus 90050 / 5600 PB Eindhoven

Philips Magazine

20

‘Onze medewerkers zijn gemotiveerd en kundig’ www.philips.nl/magazine

Philips Lighting Winschoten al 35 jaar producent van glas

De grondstof is nauwelijks veranderd; in de toepassing ligt een wereld van verschil. Philips Lighting in Winschoten transformeerde in 35 jaar van persglasfabriek voor conventionele tv-schermen naar producent van kwartsglas en speciaal glas. Innovatie was al die jaren de drijvende kracht achter het veelbewogen bestaan van de vestiging.

21

december 2007

Philips Quartz en Special Glass, zoals de meest noordelijke Philips-vestiging in ons land officieel heet, vierde onlangs het 35-jarig bestaan met een open dag voor de 270 medewerkers en hun familie en vrienden. “Er kwamen maar liefst 700 bezoekers, ondanks het slechte, regenachtige weer. Ik beschouw dat als een teken van betrokkenheid, van de trots die onze mensen voelen voor hun werk”, zegt plantmanager John Preston, die sinds juli van dit jaar in functie is. Zijn eerste indruk? “De medewerkers zijn gemotiveerd en kundig. Er is enorm veel kennis aanwezig bij Philips Winschoten. “

Nieuwe markten

Het kwartsglas is bestemd voor een breed

pellets (zie kader). Philips Winschoten heeft,

scala toepassingen in industriële, winkel- en

naast een eigen ontwikkelingsafdeling, ook een

straatverlichting, automotive (autoverlichting),

afdeling verkoop. Klanten zijn verspreid over

projectietelevisie en beamers, waterzuive-

de hele wereld.

Hij vervolgt: “Onze glasproducten zijn van

ring (UV-glas) en in de halfgeleiderindustrie.

wereldklasse; ze kunnen zich kwalitatief meten

De productielijn Special Glass biedt in de

met die van de concurrentie.” Philips Lighting

komende jaren veel mogelijkheden tot groei,

Winschoten liet tien jaar na de oprichting de

aldus John Preston. “Door innovatie zien we

De afgelopen jaren was er bij Philips Lighting

productie van glazen televisiebeeldbuizen voor

goede mogelijkheden, ook in nieuwe markten

Winschoten veel aandacht voor verbeterings-

wat het was en schakelde om naar speciaal glas

als bijvoorbeeld optical fiber.” Speciale glas-

programma’s als BEST (Business Excellence

voor diverse toepassingen. Daarin bouwde de

toepassingen zijn onder meer alarmverlichting,

through Speed and Teamwork) en het

vestiging sindsdien een enorme schat aan ken-

waterzuivering, verlichting in de amusements-

nulfouten-programma ‘Zero Defects’. John

nis en ervaring op.

industrie en straatverlichting. Nog een verschil

Preston geeft hoog op van de kwaliteit van

Momenteel telt de fabriek twee afzonderlijke

tussen kwartsglas en speciaal glas: kwartsglas

‘zijn’ producten. “Kwaliteit is in deze business

productie-eenheden, waar vooral buisglas

wordt in elektrisch gestookte ovens gesmol-

natuurlijk een vereiste: je kunt niet hebben dat

wordt gemaakt. De afdeling Quartz zorgt

ten; speciaal glas in gasgestookte ovens. Een

er een auto van de lopende band gehaald moet

veruit voor de meeste omzet (zo’n 75%).

separate afdeling produceert de granules of

worden omdat er foutjes in het knipperlicht-

Transformeren

lampje zitten. Dat proces van kwaliteitsverbe-

Van zand tot klant

tering en kostenefficiëntie blijft van wezenlijk

Philips Winschoten heeft verstand van glas.Veel verstand. Dat uit zich in de productie van tientallen soorten, waarvan de receptuur door de eigen ontwikkelaars is samengesteld. Een combinatie van zand (in verschillende soorten) en zorgvuldig geselecteerde chemicaliën wordt gevormd tot zogenaamde pellets, dat zijn kleine, harde bolletjes die onder hoge temperatuur in een oven tot glas worden omgesmolten. De samenstelling van de pellets is bepalend voor de specifieke eigenschappen van het glas. Ook de kleur is er in verwerkt: bijvoorbeeld een amberkleur voor het knipperlicht van auto’s. Ook de samenstelling van het zand bepaalt de kwaliteit van het glas: zo vereist het harde kwartglas zeer zuiver zand. Philips Winschoten heeft diverse innovatieve patenten op glas receptuur.

zich gaat richten op groei in gebieden waar we

belang voor onze fabriek. De komende jaren zullen we transformeren naar een bedrijf dat sterk zijn, op het omzetten van onze kennis in een betere winstgevendheid, verdere diversificatie van onze portfolio en het actief zoeken naar nieuwe markten. De toekomst van Philips in Winschoten zie ik redelijk positief. De concurrentie uit andere delen van de wereld, met name Azië en Oost-Europa, is hevig. Maar ik zie voldoende mogelijkheden en kansen. Wij zijn er klaar voor.”

Philips Magazine

22

Licht op groen voor energie-efficiency Philips zet in op een groene toekomst. In het vierde EcoVisionprogramma stelt het concern zich onder meer als doel om binnen vijf jaar de verkoop van groene producten te verdubbelen tot 30% van de omzet. Een ambitieuze doelstelling, maar volgens Philips-president Gerard Kleisterlee ook ‘een plicht’.

Ambitieuze doelstellingen in EcoVision IV:

23

december 2007

De drie hoofddoelen van EcoVision IV zijn,

giebesparing van zo’n 30% opleveren. Philips

naast de verdubbeling van de verkopen van

Lighting is enorm actief in energiezuinige

groene producten, een verdubbeling van de

verlichting, zowel op straat als in kantoren,

investering in groene innovaties tot 1 miljard

winkels en woningen. De oproep van Philips

euro en om nog eens 25% meer energie te

om gloeilampen af te schaffen, klinkt nog na in

besparen op de eigen bedrijfsactiviteiten. Dat

de oren. Ook DAP en CE zullen de komende

houdt onder meer in dat eind 2008 al onze

jaren meer groene producten introduceren.

kantoren zijn uitgerust met energiezuinige

CE ontving al ‘groene’ onderscheidingen voor

verlichtingssystemen en dat de uitstoot van

energiebesparingen in LCD-TV’s; DAP wist

broeikasgassen in productie en distributie

het energieverbruik van de nieuwe Sonicare

verder wordt teruggebracht. Ook worden alle

Flexcare met maar liefst 70% te verlagen.

medewerkers opgeroepen om milieubewust te

belangrijk zijn verbeterd, zoals energieverbruik,

zijn in hun dagelijks werk.

verpakkingen, gevaarlijke stoffen, gewicht,

Meest urgente kwesties De doelen moeten in 2012, dus binnen vijf jaar, zijn bereikt. In het belang van iedereen op aarde, aldus Gerard Kleisterlee. “De kli-

hergebruik en betrouwbare levensduur. Philips

Gedragsverandering

onderkent ook de zakelijke kansen die duur-

Naast producten speelt ook bewustwording

zaamheid en ‘groen’ zullen bieden.

een essentiële rol in EcoVision. Het draait

Lagere gebruikskosten

allemaal om gedragsverandering, zowel thuis als op het werk. Door kleine veranderingen kunnen we wezenlijk bijdragen aan een beter

maatverandering is één van de meest urgente

Alle divisies leveren hun bijdrage aan

milieu. Philips heeft, om mensen op weg te

kwesties van vandaag; een kwestie waar we

EcoVision. Medical Systems ontwikkelde

helpen en ideeën voor energiebesparing aan te

niet omheen kunnen. Het is de plicht van elk

bijvoorbeeld het MRI-systeem Achieva 1.5T

reiken, een speciale website geopend:

bedrijf en ieder mens om de wereld voor

R2, een ‘slimme’ scanner met lagere gebruiks-

www.asimpleswitch.com. Daar zijn ook de

toekomstige generaties te behouden. Philips

kosten. Het gewicht van het systeem werd

persoonlijke beloften te lezen die het manage-

neemt deze plicht heel serieus. Want wij zijn

met 13 % verlaagd en een nieuwe ‘energy

ment van Philips heeft gedaan om energiezuini-

ervan overtuigd dat de combinatie van econo-

stand-by’ modus kan uiteindelijk een ener-

ger te leven. Wie volgt?

mische groei en ecologisch rentmeesterschap in het belang is van alle betrokkenen én de aarde zelf.”

Zakelijke kansen Met EcoVision IV onderstreept Philips zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid en wil het op alle fronten meer bijdragen aan energiebesparing, milieuverbetering en ook bewustwording bij medewerkers en consumenten. De afgelopen jaren is daar al veel in geïnvesteerd, maar het tempo moet nu verder omhoog. Zo wordt substantieel meer geld gestoken in de ontwikkeling van groene producten: producten die qua milieueigenschappen Het MRI-systeemAchieva 1.5T R2 is een slimme scanner met lage gebruikskosten

De marathon in New York lopen met 39 collega’s Voor sommigen een ondenkbare opgave, voor anderen een droom die uitkomt. Zondag 4 november liep die laatste groep, allemaal Philips-medewerkers, gezamenlijk de marathon van New York. Iedereen liep deze race uit, maar er waren meer winnaars…

jezelf en je eigen schema bezig. Mijn eigen tijd heb ik verbeterd tot net onder de vier uur. Anderen waren een stuk sneller. Al gaat het niet om de tijd alleen. Ik heb veel bewondering en respect voor alle lopers. Dat iedereen de marathon heeft volbracht, is echt iets om trots op te zijn.”

René Westbroek, hoofd Philips Communicatie Nederland, ging vanuit Nederland met twaalf andere lopers op weg. Hij vertelt: “We reisden met 39 Philips-lopers uit de hele wereld af naar New York. Hoewel we niet als één team konden lopen, was dit voor ons toch een echt One Philips evenement. Door het aantal deelnemers (meer dan 40.000) werd je ingedeeld in startvakken, op basis van je verwachte aankomsttijd. Ik liep met een groepje van zeven Philips-mensen, tot een paar kilometer voor de finish. De laatste kilometers zijn een kwestie van overleven en ben je alleen met

Maar er waren meer winnaars. René vervolgt: “Op vrijdagavond konden we het Montesiori Hospital in de Bronx, die sporten onder kinderen stimuleert, meer dan 400 paar sportschoenen aanbieden. Hiermee wilden we laten zien dat sporten en bewegen belangrijk is voor ieder kind. Al met al kijk ik terug op een bijzondere ervaring, die meer oplevert dan alleen een goede tijd. Je bouwt met mensen die je voorheen niet kent in korte tijd een band op doordat je dezelfde passie deelt, en dat is uniek.”

Copyright Philips Electronics Nederland B.V. Eindhoven 2007

Philips Communicatie Nederland Interne Communicatie Postbus 90050, 5600 PB Eindhoven Telefoon: 040-2787833 E-mail: [email protected]