Simplicity
magazine Het interne magazine van Philips in Nederland, jaargang 13, nummer 4, oktober 2008
In deze uitgave 8
4 ‘Dit is vernieuwend denken’
Zesgesprek
10
De klant staat centraal
12
Simplicity Day 2007, 11 maanden later
20
Gezonde geest in een gezond lichaam
22
Maand van de Spaarlamp
24
Mijn Project
Maand van de Spaarlamp Zie pagina 22
14 Succes CAO zit ‘m in dialoog
16 Werken in een inspirerende omgeving
Colofon Philips Magazine is een uitgave van Philips Communicatie Nederland en verschijnt vijf keer per jaar
Hoofdredactie Paula de Groot Bladcoördinatie Henriëtte Bakker Tekstbijdragen Bixie & S. tekstproducties / Cezanne Duyvesz Fotografie Hollandse Hoogte / Philips / CitizenM
18 Consumer Luminaires: beste van twee werelden
Design Concept Philips Design Art Direction en Vormgeving Roto Smeets GrafiServices Eindhoven Druk Roto Smeets
Samen simplicity naar (nog) hoger plan tillen Volgende maand is het weer zover: op 12 november houden wij onze Simplicity Day 2008. Die dag laten tienduizenden medewerkers her in der in de wereld hun dagelijkse bezigheden even voor wat ze zijn – om samen te bespreken hoe we ‘sense and simplicity’ een stap verder kunnen brengen. Niet dat er geen schot in zit, integendeel. Onze merkbelofte zit inmiddels bij een groot deel van onze medewerkers tussen de oren en in de harten. Maar we zijn er nog niet. Nu gaat het erom op de ingeslagen weg verder te gaan. Simplicity Day 2008 zal ons helpen de volgende stap te maken, daar ben ik zeker van. De vorige Simplicity Day leverde een groot aantal creatieve en bruikbare ideeën op, waarvan vele met succes werden ingevoerd. Samen moeten wij de volgende stap zetten. De buitenwereld begint ons steeds meer te erkennen als een onderneming die het leven van mensen veraangenaamt door technologie eenvoudig en toegankelijk te maken. Ons ‘Ambient Experience’-concept voor hotels is een voorbeeld, zie het artikel over wat Philips heeft bijgedragen om het verblijven in hotelconcept citizenM op Schiphol tot een persoonlijke beleving te maken - een proofpoint van simplicity en One Philips-project! De klant staat ook centraal in de Net Promoter Score (NPS), de meetmethode om de loyaliteit aan het merk Philips te meten. In de interne campagne Face of Philips draait het om deze loyaliteit te vergroten. Philips-collega’s als ambassadeurs inzetten om andere medewerkers enthousiast te maken om zelf actief Philips te promoten. Hierdoor verspreidt klantgericht denken én doen zich gaandeweg als een olievlek binnen ons concern. Prachtig! Op die weg willen wij voort – en dat laten we onze belangrijkste relaties zien op het Simplicity Event, dat medio oktober op het Rode Plein in Moskou plaatsvindt. We laten daar onze toekomstvisie over simplicity zien en dagen bezoekers uit zich uit te spreken over de vraag of we daarmee op de goede weg zijn. Want uiteindelijk bepalen niet wij, maar consumenten en klanten hoe de toekomst eruit zal zien. Harry Hendriks, CEO Philips Electronics Nederland
Philips Magazine
4
Philips creëert emotie met Ambient Experience in hotel
‘Dit is vernieuw De nieuwe business unit Hospitality van Philips gaf bij de opening van het eerste citizenM hotel op Schiphol een indrukwekkend visitekaartje af, een schoolvoorbeeld van simplicity. Met een geïntegreerd Ambient Experience-systeem, waarmee Philips in 2007 al indruk maakte op het Simplicity Event in Londen, creëert de hotelgast in een handomdraai zijn eigen omgeving - aangepast aan zijn stemming. Zo wordt een nachtje citizenM een persoonlijke beleving. 07.30 uur. Ik word wakker in een oerwoud. Trompettergeschal, gekwetter van tropische vogels, gedempt licht. Dan zie ik twee glazen cilinders - en dat hoort niet in een oerwoud. Ik lig in één van 230 hotelkamers van citizenM. Dit avontuur begint de avond ervoor: bij het openzwaaien van de deur weet je even niet waar je kijken moet. Een glazen cilinder met toilet links, een glazen cilinder met douche rechts en vlakbij een rond zuiltje met wasbak. Designmeubilair, veel wit. Verrassend. Achterin lonkt een riant tweepersoonsbed. Een FlatTV van Philips aan de muur. En daar hangt de Moodpad uitnodigend in zijn houder. Met deze geavanceerde afstandsbediening heb ik het heft in handen. Licht, geluid en beeld: het wachten is op een vinger op het touchscreen. Mijn vinger. Dit wordt mijn kamer.
5
oktober 2008
concept citizenM
end denken’
Arnold Stokking en Geert van Kuyck in gesprek in de lounge van citizenM
warme, sfeervolle verlichting, open of gesloten
slagen. De kamerambiance, waar je je in Berlijn
jaloezieën, achtergrondmuziek en een aange-
zo prettig bij voelde, is na het inchecken in
name temperatuur, of juist voor functionele
Londen of Amsterdam identiek. Een centrale
De wereld in de palm van je hand, in een
verlichting in een optimale werkomgeving heel
server, waaraan alle software in de hotelka-
ruimte van krap veertien vierkante meter. De
eenvoudig. Zo is simplicity bedoeld.
mers is gekoppeld, regelt namelijk alles - van
Digitale toverstaf citizenM-hotelkamers met Ambient Experience van Philips transformeren zich met een druk op knop naar jouw stemming. Dynamische
Eigen chipkaart
kamertemperatuur, verlichting en de stand van de gordijnen tot de welkomstboodschap voor nieuwe gasten. Met de kaart is het razendsnel
LED-verlichting, muziek en beelden van de
CitizenM, dat de komende vier jaar twintig
in- en uitchecken: dat mag je namelijk zelf doen
FlatTV zorgen voor de juiste ambiance op het
hotels wil openen in de Europese hoofdste-
op ‘welkomstcomputers’ in de hotellobby.
juiste moment - en jij mag dat allemaal zelf
den, wil het de moderne reiziger zo makkelijk
bepalen. De sleutel is de Moodpad, een soort
mogelijk maken. Philips bood de helpende
digitale toverstaf met intuïtieve bediening.
hand. Hotelgasten krijgen een eigen chipkaart,
Herkenbare symbolen maken de keuze voor
waarop hun favoriete instellingen zijn opge-
Loyaliteit “Wij willen onze klanten helpen om zich te
Philips Magazine
6
onderscheiden - en daarmee de loyaliteit van hun klanten te vergroten,” zegt Arnold Stokking, Senior Vice-President van de business unit Hospitality. De business unit, een onderdeel van Philips Lighting, wil met Ambient Experience-concepten maatoplossingen bieden aan klanten uit – in eerste instantie – de hotelbranche. Daarbij wordt geput uit het goede dat alle Philips-sectoren te bieden hebben. En simplicity is het uitgangspunt. Arnold: “De samenwerking met citizenM geeft aan welke richting de hospitality-industrie ingaat. Met Ambient Experience laten we de klant het middelpunt van een unieke hotelbeleving zijn. Daarvoor moet je weten wie de klant is en wat hij wil. Je moet segmenteren, onderzoek doen naar je doelgroep. De zakenreiziger wil bijvoorbeeld niet verrast worden, dat verstoort zijn krappe schema. Maar andere reizigers willen dat juist wel, die komen om iets te zien en te beleven. Daar kun je als hotel op inspelen. En Philips helpt daarbij. CitizenM is verrassend anders:
Arnold Stokking: “CitizenM is verrassend anders.”
straat. CitizenM levert het bewijs dat je op
we kunnen: niet zozeer technologisch, maar
veertien vierkante meter een ruimtelijk gevoel,
als oplossing voor de klant. Dit is vernieuwend
een beleving kunt creëren. Daar heeft Philips
denken.”
aan bijgedragen. Wij hebben hier laten zien wat
‘spacy’, functioneel en je hebt de ‘fun’ van de Moodpad. Het is al leuk om in te checken. Philips heeft hier een fantastische klus gedaan.”
Groeimogelijkheden Ook Geert van Kuyck, Chief Marketing Officer van Philips, is trots op de prestatie van Philips
20.30 uur. De avond ervoor. Ik check zelfstandig in via één van de computers in de lobby. In een moderne, huiskamerachtige omgeving zitten hotelgasten aan tafels, lezend, pratend, loungend. Even snel wat drinken aan de bar? Toch maar gewoon naar boven. Op kamer 23 van het citizenM hotel roept de plicht. Na een douche onder de enorme ‘rainshower’ is de Moodpad weer snel gevonden.
bij citizenM. “Dit Ambient Experience-project
Nieuwsgierig rust mijn vinger op het symbool met het hartje: de LED-verlichting
is het bewijs van wat wij bij Philips sámen
boven de cilinders en andere spots veranderen de kamer direct in een zwoele,
kunnen. Lighting, Consumer Lifestyle en ook
sfeervolle omgeving. De kleuren zijn aan te passen met de kleurencirkel op de
Healthcare, dat Heartstart defibrillators in het hotel heeft gehangen. Als wij ons over onze
Moodpad, die we kennen van de LivingColor-lamp. De vinger draait simpel naar
eigen barrières heen zetten en met oplos-
de gewenste kleurenmix. Een gepast achtergrondmuziekje is snel gevonden.
singen komen, merk je dat de klant daar heel
Of toch maar een video-on-demand? Nee, het lege kladblok wacht. Samen met
geïnspireerd door wordt. Ik kijk uit naar de volgende stappen. Als wij ons als één Philips
de Moodpad tover ik de ruimte om in een helder verlichte, zakelijke omgeving.
presenteren, is de respons uit de markt heel
Spots gooien licht op de kleine ronde schrijftafels aan het bed. Om maar te
positief. Dan zie ik de enorme groeimogelijk-
zeggen: het is werktijd.
heden, in de hospitality-industrie, maar ook bij winkels, ziekenhuizen, stadions en zelfs op
7
oktober 2008
07.35 uur. De volgende ochtend. Gaap - ik heb genoeg van oerwoudgeluiden. Wil nog tien minuten sluimeren in dit fantastische hotelbed. Ik laat me straks opnieuw wekken door het irritante geluid van een pingpongballetje. Of toch maar door die zwoele damesstem die van honderd terugtelt? Humor van citizenM. Ik pak de Moodpad.Want ik mag kiezen. Per slot van rekening is dit mijn kamer. Een half uur later sta ik fris en uitgeslapen beneden. In het strak vormgegeven en ruimbemeten zelfbedieningsrestaurant, dat overloopt in de lobby, kan ik kiezen uit onder meer voorverpakte sandwiches en allerlei sushihapjes. Eventueel zelf op te warmen in de magnetron. Ik bestel een cappuccino en laat op de loungebank tevreden het tafereel van uit- en incheckende gasten aan mijn ogen voorbij trekken. Lekker kopje koffie, lekker hotel.
Betaalbare luxe CitizenM (met ‘M’ van mobile) begrijpt waar de reiziger behoefte aan heeft, vooral de zakenreiziger en de moderne toerist op stedentrip. Daar is ook uitputtend onderzoek naar gedaan, zegt Rattan Chadha, oprichter van het kledingmerk Mexx en mede-initiatiefnemer van de nieuwe keten. “Een luxe bed, een krachtige douche, een goede tv en een redelijke prijs: dat is wat zakenreizigers willen. Met citizenM lanceren we een nieuwe generatie hotels, met betaalbare luxe als uitgangspunt. We vonden de oplossing door de hotelkamers prefab ergens anders te laten fabriceren, ze per dieplader te transporteren en ze dan ter plekke te stapelen. Zo verkorten we de bouwtijd met minimaal de helft.” Chadha roemt de inbreng van Philips, dat vrij snel bij de ontwikkeling van het hotel werd betrokken. Philips Design en Philips Applied Technologies zorgen respectievelijk voor ontwerp en technische realisatie, de business unit Hospitality is verantwoordelijk voor het verder commercialiseren van de ‘Ambient Experience’-oplossingen voor hotel.
Geert van Kuyck: ”Wij hebben hier laten zien wat we kunnen.”
Zesgesprek Ben jijAambassadeur good van Philips?
company
Ferencz van Weert
Zou jij Philips aanbevelen bij vrienden of familie?
Deze vraag staat centraal in de Net Promoter Score (NPS),
de meetmethode die Philips gebruikt om de loyaliteit van klanten
to work for
IT Communicatie Manager Industrial Business Solutions International, Philips Healthcare IT Best
te meten. Zes medewerkers leggen uit waarom zij ambassadeurs van Philips zijn.
“Ik ben een Philips-ambassadeur omdat Philips goed op weg is om voorop te lopen in verschillende gebieden. Persoonlijk probeer ik altijd uit te leggen waarom Philips op het gebied van gezondheidszorg zo innovatief is. Het beste voorbeeld hiervan vind ik Ambient Experience, omdat het de uitkomst is van de samenwerking binnen Philips en duidelijke voordelen heeft voor zowel de specialist als de patiënt.”
Madelon Basten
José van Ballegooij Supervisor Warehouse Logistics Department, Philips Lighting Oss
Personal Assistant, Philips Consumer Lifestyle Amsterdam
“’Jij met je Philips’, zeggen mensen wel eens als ik ergens vertel
“Natuurlijk probeer ik een goede ambassadeur van Philips te
dat ik tevreden ben over een product. Ik durf dus wel te zeggen
zijn, zowel intern als extern. In mijn werk heb ik voornamelijk
dat ik een ambassadeur ben voor het merk. Maar ook Philips
te maken met interne ‘klanten’, maar ik sta dit jaar bijvoor-
als werkgever waardeer ik. Ruim een jaar geleden is mijn man
beeld achter de informatiedesk op de IFA, grootste Consumer
overleden en ik voelde me erg gesteund door het medeleven en
Electronics beurs ter wereld. Voor de bezoekers ben ik het gezicht
begrip, zowel van collega’s als vanuit de organisatie zelf.”
van Philips. Zelf probeer ik bij te blijven wat betreft het productnieuws in mijn sector, zodat ik ‘mijn’ Philips kan aanbevelen bij familie en vrienden.”
Tineke Rosilawaty
Jan Wytze van der Weit
Personal Assistant Research and Development, Philips Design Eindhoven
Senior Engineer, Philips Consumer Lifestyle Drachten
“Natuurlijk ben ik ambassadeur van Philips. En niet alleen naar
“Toevallig heb ik gisteren even geteld en met vijftien
mijn contacten binnen Philips, maar eigenlijk naar iedereen, want
Philips-producten in huis denk ik dat ik een goede ambassadeur
iedereen is een mogelijke klant. Mijn uitgangspunten hierbij zijn
ben voor het merk Philips. Het meest tevreden ben ik natuurlijk
respect, een goede verstandhouding, goed luisteren en daadwer-
over de scheerapparaten die hier in Drachten ontwikkeld worden.
kelijk zorgen voor de klant. Door steeds alles door de ogen van
Door mijn toedoen zijn mijn broers, vader en zoon al overgestapt
de klant te bekijken, leren we over zijn behoeften en kunnen we
op een shaver van Philips.”
hem op de juiste manier helpen.”
Commentaar of
ideeën? Please send us
Erwin Nachtegaal
Supply Chain Manager Phospors & Chemicals, Philips Lighting Maarheeze “Ik ben een ambassadeur van Philips, vooral als het gaat om Philips als werkgever. Vooral voor jonge mensen is het een goede leer-
your comments & opinions on:
‘New Topic’ Heeft u opmerkingen over deze rubriek of dit onderwerp? Of heeft u ideeën voor een kwestie waarover Philips-
medewerkers hun zegje kunnnen doen? Bel of mail ons (voor adresgegevens zie achterpagina).
school. Je krijgt de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen en ambities te verwezenlijken. Je bent verantwoordelijk voor je eigen loopbaan, maar krijgt wel de tools en de medewerking om alles eruit te halen. Om deze redenen beveel ik Philips als werkgever graag aan bij vrienden en familie.”
www.philips.nl/magazine
Philips Magazine
10
De klant staat
De klant centraal stellen in alles wat je doet. De loyaliteit vergroten. Daar draait het om bij de interne campagne Face of Philips, waarin Philips-collega’s als ambassadeurs ingezet worden om andere medewerkers enthousiast te maken om zelf actief Philips te promoten. De Net Promoter Score (NPS) is een manier om deze loyaliteit uiteindelijk te meten. Ambassadeur Olaf Koning, Black Belt NPS Retail bij Philips Consumer Lifestyle, organiseerde een bijeenkomst voor een aantal collega’s om de boodschap van Face of Philips en NPS te verspreiden.
11
oktober 2008
centraal Op de zesde verdieping van het Breitner
heb je snel toegang tot waardevolle informatie
van Face of Philips. En dan, na een klein uur,
Centre in Amsterdam zit een groep Philips-
over de waardering van producten. Afsluitend
staat iedereen weer buiten. Gewapend met de
collega’s bij elkaar. Ze kennen elkaar wel, maar
vraagt Olaf iedereen zijn eigen doel voor de
nodige informatie, een flinke dosis inspiratie en
hebben een verschillende achtergrond. Olaf
komende tijd te formuleren en zelf ook actief
individuele acties kan iedereen aan de slag.
begint met informatie over NPS en de nood-
te zijn in het verspreiden van de boodschap
zaak hier actief mee om te gaan. Dan ontspint
Olaf vertelt na afloop: “Ik heb me aangemeld
zich een informeel gesprek over promotor
als ambassadeur omdat ik als Black Belt de
zijn in zowel hoofd als hart, de doelen van
NPS voor Retail heb opgezet (een aparte NPS-
NPS en de eigen betrokkenheid. Hoe kunnen
meting waarin retailers wordt gevraagd naar
we een betere promotor zijn van Philips naar
hun ervaringen met Philips). Het is voor mij
de buitenwereld? In welke mate is de mening
dus al bekend terrein.Vandaag wilde ik graag
van vrienden of familie van belang als je zelf
mensen informeren en inspireren om actief de
iets aanschaft? De eerste ideeën borrelen op.
klanttevredenheid te verhogen. Kijk, eigenlijk
Eén van de aanwezigen oppert bijvoorbeeld
is het vreemd dat wij als Philips zoiets moeten
het idee ambassadeursacties nieuw leven in te
doen, elkaar leren hoe we onze klant beter kunnen bedienen. Natuurlijk is het ook een
blazen: door medewerkers zélf als consument kennis te laten maken met nieuwe producten
Olaf Koning als Face of Philips ambassador
beetje geforceerd om het op deze manier te doen. Maar het is wel nodig! Het is misschien nog niet erg concreet wat NPS en Face of
Net Promoter Score NPS is een meetmethode om de prestaties van een onderneming te meten. Via deze methode wordt aan klanten gevraagd hoe groot de kans is dat ze Philips bij vrienden en familie aanbevelen. NPS is hiermee een goede indicatie voor loyaliteit aan het merk Philips.
Face of Philips
Philips precies inhouden en hoe medewerkers het verschil kunnen maken. Maar nu gaat iedereen zelf aan de slag en zal het zeker meer gaan leven. De uitkomsten bespreken we weer in een volgende bijeenkomst. Zo zien we stap voor stap resultaat. Persoonlijk hoop ik dat mijn eigen enthousiasme en betrokkenheid hierbij helpen.”
Intern loopt de campagne Face of Philips.Via deze campagne wordt de boodschap, de klant centraal stellen, vertaald naar alle medewerkers. Op deze manier wordt de betrokkenheid van medewerkers bij Philips vergroot en het motiveert hen actief Philips te promoten bij hun (interne of externe) klanten. www.philips.nl/magazine
Ook ambassadeur worden? Meld je dan aan via pww.philips.com/nps (voor medewerkers)
Philips Magazine
12
Simplicity Day 2007, elf maanden later Vorig jaar was Simplicity Day 2007 een succesvolle dag met wereldwijd ontzettend veel goede, eenvoudige en uitvoerbare ideeën als resultaat. Maar hoe is het nu, bijna een jaar later? Tijd om eens te kijken bij twee Philips-vestigingen in Nederland waar inmiddels twee Simplicity Day-ideeën zijn gerealiseerd.
Digitale tekeningen in Winterswijk werkten we in de fabriek met papieren tekeningen van armaturen. Die haalden we op kantoor uit een map. Een foutgevoelig systeem, omdat we vaak niet beschikten over de meest recente versie. Kleine wijzigingen door de afdeling Ontwikkeling bereikten dit papierenarchief niet. Met als somber resultaat: een verkeerd armatuur. ‘Viewing and Plotting’ rekent af met dit probleem. Alle tekeningen zijn gescand en worden actueel gehouden. Een omvangrijke operatie, die laatst formeel is afgerond met het ‘ritueel’ verbranden van het oude archief. De precieze besparing is niet onderzocht, maar het bespaart materiaal, overuren en vooral veel stress en chaos op de werkvloer.”
Ronald Huinink (links) en Jan Smees bezig met de digitale tekeningen
Vooruitblikkend op Simplicity Day 2008 sluit Ronald af: “Het eenvoudiger maken van de
Philips Lighting in Winterswijk is een brand-
wordt volop mee gewerkt. Jan Smees, coach
processen en het verminderen van
schone fabriek met een informele sfeer. Het
Engineering To Order (ETO), en planner
fouten leeft hier zeker. Als we kunnen laten
idee dat de prijs kreeg voor het ‘idea that
Ronald Huinink zijn allebei nauw betrokken
zien wat het oplevert, is er absoluut draagvlak
makes most sense’ is hier uitontwikkeld en er
bij ‘Viewing and Plotting’. Jan vertelt: “Vroeger
voor verbeteringen.”
13
oktober 2008
Simplicity Day 2007 en zag het ‘witte fietsenplan’, met een knipoog naar hetzelfde project uit de jaren zestig, groeien van plan tot en met uitvoering. Hij vertelt: “Ons idee viel in de prijzen en kreeg van het management groen licht om het te realiseren. Mijn taak was het schrijven van het volledige projectplan. Geen kleinigheid, want bij de uitvoering kwam toch veel kijken. Wat het plan precies inhoudt? We hebben vanaf 1 juni 2008, twintig rode fietsen op de campus staan die iedereen, binnen de hekken, zelf vrij mag gebruiken. Er zijn speciale fietsenrekken geplaatst vlakbij een aantal gebouwen, er zijn reglementen opgesteld en de plaatselijke fietsenwinkel verzorgt het onderhoud en de reparaties.Volgens onze berekeningen verdienen de fietsen zichzelf binnen 1,5 jaar terug, maar ze worden een stuk meer gebruikt dan we aanvankelijk dachten
Frans van Duynhoven op één van de simplicity-fietsen
Rode fietsen in het Bestse bos
dus waarschijnlijk wordt dat eerder.” Naast tijdsbesparing levert het fietsenplan nog meer op. Frans: “Waarom niet even op de fiets naar een collega in plaats van een mailtje typen of bellen? Dat is nog goed voor je conditie ook.” Het fietsenplan is inmiddels opgenomen in een
De campus van Philips Healthcare in Best is
snel’ naar een meeting aan de andere kant van
breder ‘Fiets je Fit’ programma:
groen en uitgestrekt. Prima voor een
het terrein is er zonder sportschoenen niet bij.
pww.healthcare.philips.com/best/fietsjefit (voor
ontspannen wandeling in de pauze, maar ‘even
Frans van Duynhoven was groepsleider op
medewerkers)
Simplicity Day 2008 Houd 12 november vrij in uw agenda. Alle Philips-medewerkers zullen in plaats van hun normale dagelijkse bezigheden deelnemen aan een 3 tot 4 uur durende ‘powersessie’ (’s morgens of ’s middags), Doel is nieuwe mogelijkheden te vinden om de merkbelofte ‘sense and simplicity’ te gebruiken om een van Philips’ vier kernwaarden in de praktijk te brengen, namelijk ‘delight your customer’. Dit helpt Philips een hogere Net Promoter Score te behalen en stelt iedereen in staat het ‘Gezicht van Philips’ te worden.
Philips Magazine
14
Ron van Baden en Hans Dijkman in dialoog over de nieuwe CAO
Meer vrijheid voor keuzes die bij je privé-situatie passen; triggers om blijvend aan je inzetbaarheid en werkplezier te werken – en om intern ondernemerschap te vergroten. De CAO-regelingen die begin 2009 worden ingevoerd, hebben het allemaal in zich. Of dat eruit komt? Dat hangt vooral af van of er een dialoog tussen leidinggevende en werknemer tot stand komt. Dat zeggen Ron van Baden, vakbondsbestuurder
neer te zetten, waarin de Philips merkpijlers
voor de mensen die we straks hopen aan te
bij FNV Bondgenoten (CNV Bedrijvenbond, De
Advanced, Easy to experience en Designed
trekken.”
Unie en VHPP zijn de andere drie vakorganisaties
around you en de merkbelofte sense and
die bij de Philips CAO betrokken zijn), en Hans
simplicity goed doorklinken. Ik ben daar best
Dijkman, Philips’ HR Directeur Nederland.
trots op. Aan beide zijden van de tafel was een
Brug slaan
dosis durf nodig om deze weg in te slaan. Maar
Ron: “Deze CAO biedt uitdagingen, voor de
Hans: “Ik denk dat we erin geslaagd zijn een
het resultaat mag er zijn – niet alleen voor
medewerkers én de leidinggevenden. Je zult
vernieuwend arbeidsvoorwaardenpakket
de mensen die nu bij ons werken, maar ook
zelf bepaalde keuzes moeten maken. Dat geeft
15
oktober 2008
Succes CAO zit ’m in dialoog vrijheid maar tegelijkertijd ook meer eigen
zekerheden en er een tweedeling ontstaat tus-
moeten worden ingezet.Voorwaarde is wel, dat
verantwoordelijkheid. De praktijk moet uitwij-
sen mensen die meedoen en mensen die aan
er een vervolg komt in de vorm van opleiding
zen wat dat waard is. Als vakorganisaties hopen
de kant blijven staan. Als vakorganisaties zullen
en training. Wat de vakorganisaties betreft, zou
wij dat deze CAO een brug slaat naar een cul-
we dat goed in de gaten houden.”
dat de volgende stap moeten zijn.”
tuur waarin leidinggevenden en medewerkers
Hans: “Met deze CAO creëren we mogelijkhe-
Hans: “Dit CAO-pakket zie ik als een start-
veel meer samen optrekken. Investeren in de
den. Met je persoonlijk budget staat het je vrij
punt. Het biedt blokken waarmee je zelf kunt
relatie tussen leidinggevenden en medewer-
te kiezen tussen geld, vrije tijd of andere beste-
bouwen, waarover je zelf kunt beslissen. Aan
kers is wat mij betreft dan ook topprioriteit,
dingsdoelen. Maar je moét niet ineens van alles,
iedere medewerker de keuze om dat ook te
want alleen dan kunnen we uit de CAO halen
nee - je kúnt. Ik kan veel redenen bedenken
zien en te gaan doen.”
wat erin zit. ”Hans: “Zo zit ik er zelf ook in.
waarom je van dit of dat nu even geen gebruik
Afspraken als deze krijgen pas echt vorm in de
wilt maken. Maar je doet jezelf tekort als je
interactie tussen chef en medewerker. Centraal
niet goed kennisneemt van wat de mogelijkhe-
Op 1 januari 2009 worden vier nieuwe
kun je instrumentarium aanreiken, meer niet.
den zijn. Alleen dan kun je een weloverwogen
CAO-regelingen van kracht: het persoonlijk
De E-milesregeling is een prachtig voorbeeld.
afweging maken iets wel of niet te doen.”
budget, E-milesregeling, aandelenspaarplan
Wij zeggen: je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling, je loopbaan, kortom je employability. Maar die krijgt pas echt vorm in
Startpunt
en de integratie van de salarissystematieken in de CAO-A en CAO-B. Een dezer dagen ontvangen medewerkers meer informatie op het huisadres.
de dialoog tussen chef en leidinggevende. Dan
Ron: “Niet meer alleen kijken naar wat mensen
zit je heel dicht aan tegen leiderschap, leider-
nú doen, maar veel meer ook naar wat ze
schapsontwikkeling.”
vandaag of morgen kunnen en willen – dat
Meer informatie via de HR Portal:
Ron: ”Voorkomen moet worden dat deze
vind ik een sterk punt van bijvoorbeeld het
www.hrn.philips.com/CAO-2009
CAO gepaard gaat met het inleveren van
E-milesprogramma. Dat zou ook buiten Philips
Philips Magazine
16
Werkplek Innovatie op de negentiende verdieping van het Breitner Centre in Amsterdam
Werkplek Innovatie (WPI) is een project dat de huidige inrichting van de Philips-kantoren omvormt van een persoonsgebonden werkplek naar een activiteitgebonden werkplek. Kerndoelen van dit ‘nieuwe werken’ zijn: meer flexibiliteit en een werkomgeving die je in staat stelt om meer creatief, geïnspireerd en productiever te werken. Een optimale werkomgeving dus, maar hoe werkt dit in de praktijk?
Werken in een inspirerende omgeving
17
Arne van de Wijdeven
Ron Blanken,Vice-President Philips Real Estate, vertelt over de redenen voor deze metamorfose. “Vision 2010 en de merkbelofte ‘sense
oktober 2008
Judith Ranzijn
WPI in de praktijk
was het gemakkelijker ervaringen te delen of te overleggen. Een ander nadeel vind ik het gebrek aan voldoende vergaderruimte. Prettig
and simplicity’ geven aan dat we geavanceerde
Arne van de Wijdeven, Director Customer
is wel dat we nu met de ruimte kunnen spelen,
en gebruiksvriendelijke oplossingen willen
Experience van Global Marketing Management,
met behulp van schotten kunnen we die
bieden die ontworpen zijn om aan te sluiten
huist op de negentiende verdieping. Hij vertelt:
anders indelen.”
op de behoeften van gebruikers. WPI is hierin
“Ik was altijd al een voorstander van een ‘clean
een belangrijk onderdeel. Door een nieuwe
desk’, maar voorheen lukte het me nooit.
werkomgeving zal plezier en productiviteit
Nu heb ik altijd een opgeruimde werkplek,
toenemen en worden medewerkers geïnspi-
omdat ik niet zeker weet of ik morgen weer
reerd en uitgedaagd zich optimaal in te zetten.
op dezelfde plaats werk. Ik vind Werkplek
De nieuwe manier van inrichten kenmerkt zich
Innovatie een vooruitgang, het is prettig wer-
door een grote keuzevrijheid voor medewer-
ken in deze ruime, open en schone omge-
en onderdelen van Healthcare
kers, afhankelijk van de activiteit die men op
ving. Wel merk ik dat mensen steeds meer
op het complex Vredeoord in
een bepaald moment moet verrichten. In de
een eigen plek zoeken. Mensen blijven toch
Eindhoven. Ook de vestiging van
nieuwe opstelling kan iemand zich ’s ochtends
gewoontedieren. Minpuntjes voor mij zijn het
Consumer Lifestyle op de High
bij binnenkomst afvragen wat voor soort
felle daglicht en ik mis een ruimte waar ik even
Tech Campus Eindhoven volgt
werkzaamheden hij die dag gaat uitvoeren. Op
kort een vertrouwelijk telefoontje kan plegen
binnenkort. Daarnaast zijn er
basis daarvan kiest hij een bepaalde werkplek.
met een klant.”
meer kantoren die in aanmer-
Dat kan een ruimte zijn waar plaats is voor overleg, of juist een plek om alleen te werken
Judith Ranzijn is Assistant bij Global Marketing
met de laptop. De aanpak van WPI is een
Management en vat haar ervaringen als volgt
schoolvoorbeeld van One Philips. Het project
samen: “Het werken hier bevalt goed, het is
is het resultaat van een intensieve samenwer-
licht en ruimtelijk. We zitten inderdaad samen
king tussen Philips HRM, Philips IT, Philips Real
in een open ruimte, maar iedereen houdt veel
Estate en Philips Design. De negentiende ver-
rekening met elkaar. De assistentes hebben
dieping van het Breitner Centre in Amsterdam
een vaste plek, alleen is het jammer dat ze niet
werd onlangs volledig opnieuw ingericht.”
meer bij elkaar zitten zoals voorheen. Toen
WPI in Nederland Binnenkort worden de voorbereidingen getroffen voor een WPI-inrichting voor Philips IT
king komen, maar daarover wordt eind 2008/begin 2009 meer bekend. Meer informatie is te vinden op: pww.it.philips.com/strategy. Voor live-beelden kijk de PNN-aflevering van 10 juli 2008, (voor medewerkers).
Philips Magazine
18
De één is leidend in technologie, de ander sterk in design en kennis van de consumentenverlichtingsmarkt. De fundamenten van een droomhuwelijk dat begin 2007 werd voltrokken tussen Philips Lighting en PLI/Massive. De nieuwe business group Philips Consumer Luminaires – consumentenverlichting – presenteert nu trots het resultaat van die verbintenis. Met de Ledinolijn verovert LED-verlichting de woonkamer. Allard Bijlsma, CEO Philips Consumer Luminaires
Door de overname van Partners in Lighting International (PLI), de grootste Europese fabrikant van armaturen voor in huis, staat Philips in één klap stevig met beide voeten in de strategisch belangrijke markt voor consumentenverlichting. Deze markt heeft enerzijds een belangrijk aandeel in de totale verlichtingsmarkt, anderzijds wordt door de integratie van LED en luminaires de markt van de toekomst gecreëerd.
Immens productportfolio
Consumer beste v turen op de markt en ieder jaar vernieuwt
vindt plaats in Kontich, waar ook alle onder-
Consumer Luminaires daarvan meer dan 25%.
steunende afdelingen zijn ondergebracht. De
Bij de nieuwe business group werken 5000
Van de tien merken zijn Massive (doe-het-
armaturen worden gemaakt in Shenzen en
mensen verspreid over de hele wereld, van wie
zelf zaken), Lirio en Esco (lichtspeciaalzaken,
Ningbo in China.Volgens CEO Allard Bijlsma
zo’n 230 in het hoofdkantoor in het Belgische
design- en lifestylewinkels) en de masterbrand
blijft Philips Consumer Luminaires niet hangen
Kontich (bij Antwerpen). Philips Consumer
Philips de belangrijkste.
in Europa: geheel in lijn met het mondiale
Luminaires heeft in heel Europa vestigingen, onder meer in Gorinchem met ongeveer 125 medewerkers. Het productportfolio is immens: er zijn meer dan 7000 verschillende arma-
Mondiale karakter Ontwikkeling en design van de armaturen
karakter van Philips zullen ook in Azië, LatijnsAmerika en Noord-Amerika de marktkansen worden benut door het opzetten van regionale organisaties. Dat is niet voor niets: de con-
19
sumentenverlichtingsmarkt staat in de ogen van Bijlsma voor een levensgrote doorbraak: LED-lampen als sfeervolle, decoratieve en multifunctionele huiskamerverlichting.
Concepten en oplossingen
Belichaming
oktober 2008
Door LED-technologie maken we nu de stap van functionele - naar decoratieve verlichting. LivingColors is een goed voorbeeld: je kunt
Ledino is volgens Allard Bijlsma ‘de belicha-
de wanden en plafonds in de woonkamer in
ming’ van de samenvoeging van Philips en PLI.
iedere gewenste kleur verlichten. Op ieder
“Het integratieproces is in volle gang.
moment, in een handomdraai. De volgende
“De komst van LED zal de consumentenmarkt ingrijpend veranderen. Dat gaat nu beginnen,” aldus Allard Bijlsma: “De voordelen zijn duidelijk: LED-lampen zijn zeer energiezuinig, duurzaam, schakelen aan zonder knipperen en werken ook bij vorst. Een LED-lampje is piepklein en biedt ongekende mogelijkheden bij het ontwerpen van armaturen. We kunnen nu concepten en oplossingen creëren, die voorheen niet mogelijk waren. En door complete armaturen -met LED-lampen- aan te bieden, zorg je voor meerwaarde. In de professionele sector is het rekensommetje makkelijk,
Hoofdkantoor Philips Consumer Luminaires in het Belgische Kontich
Luminaires: an twee werelden de investering in LED verdien je snel terug. Bij
Het is van beide zijden even wennen,
consumenten is een andere factor van belang:
maar iedereen is geïnspireerd om dit
emotie. Het armatuur moet mooi zijn en in
bedrijf naar een hoger plan te tillen. De
je huiskamer passen. En het licht moet prettig
Ledino-collectie is ons startpunt. We hebben
en warm zijn. Tot voor kort had LED niet de
er zeer hoge verwachtingen van.
stap is om alle lampen met elkaar te verbinden. Zo creëer je met één druk op de afstandsbediening de gewenste setting
geschikte lichtopbrengst en lichtkleur, maar
en atmosfeer in
Philips Consumer Luminaires komt in novem-
de kamer. De
ber met een nieuwe lijn onder de naam Ledino
mogelijkheden
met 54 producten die wél over die eigenschap-
zijn ongekend.”
pen beschikken.” Armatuur met LED-lamp uit de nieuwe Ledino-lijn
Philips Magazine
20
Gezonde geest in De gezondheid van medewerkers is van onschatbare waarde. Want mensen die lekker in hun vel zitten, presteren beter. Bovendien is het ziekteverzuim lager. Philips Research, Philips Applied Technologies en Philips Design bogen zich over de vraag hoe mensen te helpen stap voor stap meer te bewegen. Gezamenlijk ontwikkelden zij Philips Directlife: een eenvoudig, laagdrempelig beweegprogramma. Ton Rademaker, General Manager van de Philips venture New Wellness Solutions die Directlife naar de markt brengt, vertelt: “Al jaren werken we aan producten die mensen kunnen helpen over te stappen naar een gezondere levensstijl. Eén van de producten die hieruit voortkomt is Directlife. Het programma helpt mensen hun beweegpatroon blijvend te veranderen door hier inzicht in te geven. Bovendien laat het programma zien dat kleine dagelijkse activiteiten behoorlijk kunnen bijdragen aan een actiever leefpatroon. Directlife bestaat uit drie delen: de Activity Monitor, een klein apparaatje dat je bij je draagt en bewegingen registreert. Daarnaast is er de webportal waar je inzicht krijgt in je beweging en tips krijgt om de doelen te behalen. Ten derde is er de coaching op afstand en de ‘personalcoach’. Het programma duurt dertien weken en in die tijd groei je geleidelijk naar een actievere
Marja Schuts met haar Activity Monitor
manier van leven, waarbij iedereen de uitdaging
Monitor aan op de computer.Vervolgens wor-
geeft een compliment of tips om me verder te
krijgt die bij hem past.”
den de gegevens ingeladen op de website en
verbeteren. Leuk, want iedereen wil toch graag
krijg ik een overzicht van mijn bewegingen. In
horen dat hij goed bezig is? Via Directlife ben
deze grafiek kan ik vanaf de start tot in detail
ik me meer bewust geworden van hoeveel je
per maand, dag en uur zien hoeveel ik precies
moet bewegen op een dag en daarom is het
Marja Schuts, Assistant van de HR-director
heb bewogen. Fraai en verhelderend. Een stip-
voor mij een uitdaging en een prima initiatief.”
PEN/Philips Nederland, nam uit interesse deel
pellijn markeert mijn persoonlijke doel. Iedere
aan Directlife. “Kijk, zo sluit ik mijn Activity
week krijg ik een mailtje van mijn coach, ze
Bewuster bewegen
21
oktober 2008
een gezond lichaam Half uur bewegen per dag Een andere gebruiker van Directlife is Maichel Zitter, Assistent Controller. “Via de bedrijfsarts van Philips kwam ik in contact met Directlife. Op dit moment ben ik acht weken bezig en ik voel me wat fitter. Toch is het nog te vroeg om te stellen dat ik mijn levensstijl heb veranderd. Het bewegen zit nog niet in mijn systeem. Het dragen van de Activity Monitor is inmiddels een automatisme, maar de mailtjes met tips vind ik soms wel hoog gegrepen en niet motiverend genoeg.Voor iemand die voorheen nauwelijks bewoog, is een half uur bewegen per dag echt heel veel. Natuurlijk pak ik wat vaker de fiets en loop ik vaker een blokje om, maar er zijn dagen dat je weer terugvalt in je oude patroon. Het meeste baat heb ik bij het sporten onder begeleiding, met Directlife als aanvulling.” Maichel Zitter in het Wellness Center
In Nederland is het beweegprogramma als onderdeel van het Health Management Programma geïntroduceerd bij Philips International. Directlife is vooral gericht op Philipsleidinggevenden die het programma voor hun werknemers willen aanschaffen.Vaak past dit in een veelomvattend preventieprogramma. Binnenkort komt er ook een versie voor consumenten op de markt.Voor aanschaf in Nederland kunnen leidinggevenden contact opnemen met
[email protected] De Activity Monitor
Philips Magazine
22
Maand van de Spa Philips heeft november tot Maand van de Spaarlamp uitgeroepen. Met ingang van 26 oktober – als de klok wordt teruggezet – wordt Nederland overspoeld met een golf van acties en andere initiatieven, die de consument één ding heel duidelijk gaan maken: er is geen excuus meer om niét op spaarlampen over te stappen. Rondom de spaarlamp bestaan nog heel veel
fantastische lichteigenschappen en
voor het
fabeltjes en onwaarheden. De lampen zouden
toepassingsmogelijkheden
milieu en goed
niet geschikt zijn om sfeer te creëren in huis,
is EcoClassic volledig
de lampen geven slecht licht en de spaarlam-
gelijk aan de
voor je portemonnee – en voor elke wens is er een
pen zijn groter dan normale lampen. Om deze
gloeilamp.
fabeltjes voor eens en altijd uit de wereld te
Sfeermakers
oplossing. Er is geen
helpen, organiseert Philips Lighting de Maand
van de boven-
excuus meer om nu
van de Spaarlamp. “We gaan de negatieve per-
ste plank, maar wel
niét op spaarlampen
ceptie wegnemen”, zegt Frank van der Vloed,
30% zuiniger en
over te stappen.”
General Manager Lighting Benelux. “Het beeld
ze gaan twee keer
van die grote en logge lamp die sfeerloos licht
zo lang mee.” Het
uitstraalt, klopt al lang niet meer. Het Philips-
brede scala Philips-
aanbod aan spaarlampen is groter en gevari-
spaarlampen biedt voor
eerder dan ooit. Ze zijn er in elke vorm en
elke toepassing en klanten-
lampvoet – inclusief de klassieke ‘peertjes’ en
wens de beste oplossing, ook in bij-
de kleine kaarslampjes. En ook wat lichtkleur
voorbeeld de huis- en slaapkamer. “Vergeleken
campagne. De handel doet daar volop aan
betreft, kun je alle kanten op: helder, sfeervol,
met de gloeilamp zijn ze 30, 50,tot zelfs 85%
mee, zegt Marc van Hoof, Trade Marketeer
functioneel – het is er allemaal.”
zuiniger – en ze gaan twee tot acht keer zo
bij Consumer Lighting. “Om de consument
lang mee.Voor al onze spaarlampen geldt dat
wegwijs te maken in ons grote spaarlam-
de hogere aanschafprijs binnen zes tot tien
penaanbod en om hem te stimuleren voor
maanden is terugverdiend.”
energiebesparing te kiezen worden de schap-
Sommige types, zoals de nieuwe EcoClassic
Kortom: het is nu de tijd om de switch te
pen bij grote retailketens volledig gerestyled.
reeks, zijn prima dimbaar. Frank: “Qua vorm,
maken naar spaarlampen. Frank: “Dat is goed
In plaats van op lichteigenschappen, groeperen
Voor elke toepassing
Schappen gerestyled Binnenkort start Philips Lighting in Nederland een nationale promotie-
23
oktober 2008
arlamp
we de lampen eerst op energiebesparing: van géén besparing, tot 30, 50, 80 en uiteindelijk 85% energiebesparing. We willen de klant eerst bewust maken van de besparing van de spaarlamp, voordat hij een keus maakt welke lamp hij wil aanschaffen.”
Voor meer informatie over hoe u invloed
Golf van publieksacties
kan uitoefenen op het milieu door bij-
Radio en tv, handel, lifestylebladen; in de Maand van de Spaarlamp pakt Philips flink uit om
voorbeeld spaarlampen aan te schaffen
consumenten ervan te overtuigen dat nu op spaarlampen overstappen louter voordelen
en door milieuvriendelijkeproducten te
heeft. De rtv-campagne op RTL4, 5, 7 en 8 en Radio 538 - met Froukje de Both als gezicht
gebruiken kijk op:
- is een vervolg van de succesvolle tikkieterug-campagne (www.tikkieterug.com; ‘doe de was
www.asimpleswitch.com
op 30° in plaats van 40°’). Na de aftrap op 26 oktober worden verschillende acties gevoerd onder andere op de
Medewerkers kunnen op
Woonbeurs (Amsterdam) en in het Philips Stadion (Eindhoven).
pww.philips.com/simplyswitch uitrekenen wat zij met simpele
Onder het motto ‘Binnen beginnen is buiten winnen’ werden intern Philips-Lighting een
maatregelen kunnen besparen.
ambassadeursactie ( ‘geef een spaarlamp weg aan een familielid of vriend’) en de 50% kortingsactie voor alle medewerkers en Philips-gepensioneerden via myShop gehouden.
Mijn Project
Kurt Ward, Senior Design Director bij Philips Design, Eindhoven
Op het Rode Plein in Moskou, op een steenworp afstand van
De show bestaat uit drie elementen: simplicity proofpoints,
het Kremlin, vindt op 15, 16 en 17 oktober het Philips Simplicity
succesvolle simplicity-producten die nu op de markt zijn;
Event 2008 plaats. Kurt Ward is samen met Global Marketing
een reeks simplicity-producten die we de komende twaalf
Management projecteigenaar.
maanden introduceren en onze nieuwe simplicity-geïnspireerde
“Het Simplicity Event 2008 is compleet nieuw: de inhoud en
designconcepten die onze visie voor de komende drie tot vijf jaar
ervaring zijn helemaal anders dan in voorgaande events.
verbeelden. Het wordt een One Philips event. Over de sectoren,
De doelstelling is echter hetzelfde: we vieren onze voortgang van
regio’s en afdelingen heen zijn er duizenden medewerkers bij
simplicity en stimuleren onze gasten om feedback te geven op hoe
betrokken. Heel veel input, die wordt samengesmeed tot één
wij daar de komende jaren inhoud aan denken te geven.
intieme en ultieme ‘brand experience’ op het gebied van
De 1.400 genodigden zijn topklanten, relaties en leidende media vanuit de hele wereld. In onze tijdelijke behuizing (ruim 5.200
m2)
Health & Well-being. Best spannend en enorm eervol om daaraan te mogen bijdragen. Vooral omdat de plek zo bijzonder en
presenteren wij hen een intieme ‘brand experience’. Er wordt een
prestigieus is. De kans om je op het Rode Plein te presenteren
complete ervaring ontworpen - door de concepten, door de wijze
krijgen maar weinigen. Dat zegt iets over de credits die Philips in
van presenteren en hoe de mensen door de stand geleid worden.
Rusland heeft opgebouwd.”
Copyright Philips Electronics Nederland B.V. Eindhoven 2008
Philips Communicatie Nederland Interne Communicatie Postbus 90050, 5600 PB Eindhoven Telefoon: 040-2787833 E-mail:
[email protected]
