SILABUS MATERI PEMBELAJARAN

MODEL KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN

SILABUS Nama Sekolah Program Keahlian Mata Pelajaran Kelas Standar Kompetensi Kode Kompetensi Alokasi Waktu

KOMPETENSI DASAR

: : : : : : :

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan X Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan IBSADMCMN1A 60 x 45 Menit

KK + KB Co/ Memehami Konsep dasar pemasaran

KB Co/ Konsep Dasar Pemasaran

1.

Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan secara terbuka, profesional dan secara ramah tamah Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diperlihatkan Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusinya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan

Berkomunikasi tempat kerja

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR

di

Sopan dan ramah dalam berkomunikasi dan kolega/rekan kerja Cepat dan tanggap dalam melayani kebutuhan tamu Termotivasi untuk menerapkan teknologi komunikasi verbal dan non verbal Penuh perhatian pada saat berkomunikasi dengan tamu dan kolega Bertindak adil terhadap tamu Menunjukkan sikap yang baik dalam berkomunikasi dengan tamu dan kolega Menjelaskan pengertian Menyebutkan unsur-unsur komunikasi Menyebutkan jenis-jenis media komunikasi Menjelaskan pengertian tata hubungan komunikasi Menyebutkan jenis-jenis komunikasi Menjelaskan 2 jenis komunikasi Menjelaskan azas-azas komunikasi

PENILAIAN

Kegiatan siswa + Life skill Co/ Mendiskusikan 4 Kegiatan Pemasaran

Disebutkan salah satu aja yang dipake sesuai RPP Co/ Tes Tertulis PG

Pengenalan sikap berkomunikasi Penerapan Tehnologi Komunikasi verbal dan non verbal

Test Lisan Observasi Test Tertulis

Menjelaskan pengertian : o Unsur-unsur komunikasi o Jenis-jenis komunikasi o Asas-asas komunikasi o Faktor-faktor komunikasi

Test tertulis Penugasan Tanya Jawab

Berkomunikasi dan ditempat bekerja

Mengidentifikasi timbulnya konflik

KKo (Kata Kerja Operasional) + Materi Esensial Co/ Menjelaskan Pengertian Pemasaran

PROGRAM KEAHLIAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

ALOKASI WAKTU TM

PS

PI

Teori Co/ 4X

Prakter k Sekolah Co/

Praktek Industri (PSG/P KL) Co/

8 (6)

3 ( 12 )

SUMBER BELAJAR

Modul Buku Referensi

15

bekerjasam

SILABUS KOMPETENSI KEJURUAN Halaman 1


KOMPETENSI DASAR KK + KB Co/ Memehami Konsep dasar pemasaran

INDIKATOR KB Co/ Konsep Dasar Pemasaran

MATERI PEMBELAJARAN



ALOKASI WAKTU

PENILAIAN

Kegiatan siswa + Life skill Co/ Mendiskusikan 4 Kegiatan Pemasaran

Disebutkan salah satu aja yang dipake sesuai RPP Co/ Tes Tertulis PG

Menerapkan fungsi pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan Menggali informasi dari berbagai sumber mengenai pelayanan prima, Pelanggan, Kebutuhan Pelanggan dari berbagi kebutuhan

Test Tertulis Tanya Jawab Penugasan

TM

PS

PI

Teori Co/ 4X



SUMBER BELAJAR

Menyebutkan

faktor-faktor komunikasi Menjelaskan 7 faktor komunikasi Bekerjasama dengan atasan dan teman di tempat kerja Menjelaskan teknik berbicara Menyebutkan indikasi yang akan menimbulkan konflik

2. Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan

Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar dan produk-produk serta pelayanan diberikan secara tepat Semua komunikasi dengan pelanggan-pelanggan dilakukan secara ramah tamah dan sopan Semua kebutuhankebutuhan dan permintaanpermintaan yang layak dari pelanggan dipenuhi di dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu perusa-haan Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan diidentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan Ketidakpuasan pelanggan dikenali tepat waktu dan diambil tindakan untuk


Hakekat dan pengertian pelayanan prima (A3) Pengertian pelanggan Jenis-jenis harapan/ kebutuhan pelanggan Pemahaman pelayanan prima berdasarkan A3 Pemahaman pelayanan prima berdasarkan sikap Pemahaman pelayanan prima berdasarkan perhatian Pemahaman pelayanan prima berdasarkan tindakan Memahami kode etik dan aspek hukum dalam humas Memahami sikap dalam bekerja Penanganan keluhan Menerapkan fungsi pelayanan Melayani pelanggan dengan penerapan sikap Melayanai pelanggan dengan penerapan perhatian Melayani pelanggan dengan

Pemahaman kode etik dan aspek hukum Pelayanan pelanggan dengan penerapan sikap

10


5

4 ( 16 )

4(8)

Identifikasi masalah/Keluhan-

4(8)




MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR KB Co/ Konsep Dasar Pemasaran


memecahkan situasi sesuai dengan tingkat tanggungjawab individu dan tata cara perusa-haan Keluhan-keluhan pelanggan ditangani secara sungguhsungguh, peka dan sopan Keluhan diserahkan kepada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti sesuai dengan tingkat tanggungjawab individu

penerapan tindakan Mengidentifikasi masalah/keluhan-keluhan pelanggan Menerapkan kode etika dan hukum dalam humas Menerapkan sikap dalam bekerja Melayani kebutuhan dan permintaan pelanggan Mengidentifikasi masalah yang timbul akibat ketidakpuasan pelanggan Menyikapi keluhan pelanggan Menyelesaikan komplain

3. Memelihara standar presentasi pribadi

Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: tempat kerja, masalah kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda-beda, kebutuhankebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus

Grooming Kuantitas kepribadian Etika profesi Bahasa tubuh Jamuan bisnis (table manner)

4. Bekerja dalam satu Tim

Kepercayaan, dorongan dan rasa hormat ditunjukkan kepada anggota tim di dalam kegiatan sehari-hari Perbedaan kebudayaan diantara tim ditampung Tujuan kerja tim diidentifikasi bersama-sama Tugas-tugas individu diidenti-fikasi, diprioritaskan

Mempunyai kemauan untuk mengaplikasikan teknikteknik bekerja dalam tim Menghargai budaya yang berbeda Cepat dan tanggap dalam bekerja sama dengan tim Saling mempercayai antar anggota tim Tolong menolong antar


KEGIATAN PEMBELAJARAN Kegiatan siswa + Life skill Co/ Mendiskusikan 4 Kegiatan Pemasaran

PENILAIAN Disebutkan salah satu aja yang dipake sesuai RPP Co/ Tes Tertulis PG

ALOKASI WAKTU TM

PS

PI

Teori Co/ 4X



SUMBER BELAJAR

keluhan pelanggan Menyikapi keluhan pelanggan Menyelesaikan komplin

Penerapan prinsi-prinsip kebersihan dan kesehatan dalam bekerja

Penerapan Prinsip-prinsip bekerja dalam team Pelaksanaan Tanggung jawab masing-masing anggota dalam team

Test Tertulis Observasi Penugasan

10

4 ( 16 )





MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR


KB Co/ Konsep Dasar Pemasaran

dan di-lengkapi dalam tanggal waktu Bantuan dicari dari anggota tim lainnya bila dibutuhkan Bantuan diberikan kepada kolega-kolega untuk memasti-kan pencapaian tujuan kerja yang lebih ditetapkan Umpan balik dan informasi dari anggota tim lainnya diakui Perubahan-perubahan tanggung jawab individu dinegosiasikan kembali untuk memenuhi tujuan-tujuan kerja


KEGIATAN PEMBELAJARAN Kegiatan siswa + Life skill Co/ Mendiskusikan 4 Kegiatan Pemasaran

PENILAIAN Disebutkan salah satu aja yang dipake sesuai RPP Co/ Tes Tertulis PG

ALOKASI WAKTU TM

PS

PI

Teori Co/ 4X



SUMBER BELAJAR

anggota tim Bertanggung jawab atas pekerjaan yang dipercayakan Memahami prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim Menguraikan manfaat dan tujuan bekerja dalam tim Menyadari tujuan, tugas dan tanggung jawab dalam tim Menentukan tahapan perkembangan tim Membedakan karakter budaya dalam tim Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masingmasing tim Memahami hubungan internal vertikal Memahami hubungan internal horisontal Memahami arti dan manfaat interpersonal reltionship Menjelaskan komponenkomponen interpersonal relationship Menyebutkan cara pengembangan profesionalisme kerja Menerapkan prinsip-prinsip bekerja dalam tim Melaksanakan tanggung jawab masing-masing anggota dalam tim.




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1.

Mengikuti Prosedur Keamanan, keselamatan, dan kesehatan kerja

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan X Mengikuti Prosedur Keamanan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja IBSADMCMN03A 20 x 45 Menit INDIKATOR

Mengikuti prosedur keaman-an, kesehatan dan keselamat-an kerja dengan benar sesuai dengan aturan perusahaan dan relevan dengan peraturan pemerintah dan syaratsyarat asuransi Mengidentifikasi dan melapor-kan pelanggaran prosedur keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja Segala bentuk perilaku dan kejadian-kejadian yang men-curigakan segera dilaporkan pada orang yang berwenang

MATERI PEMELAJARAN


Kesadaran dalam men-jaga kesehatan, kesela-matan dan keaaman kerja Teliti dalam melakukan/ melaksanakan pekerjaan Menjelaskan pengertian kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja Mengidentifikasi tujuan kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja Mengetahui Undangundang ketenaga kerjaan Memahami prosedur bekerja dengan aman dan tertib Memahami prosedur pencegahan agar tujuan K3 dapat tercapai Memahami hal-hal yang berkaitan dengan keaman-an Laporan mengenai kejadian pencurian Menerapkan prosedur bekerja sesuai dengan SOP Melaksanakan prosedur kerja dengan memper-hatikan standar kesehatan, keselematan dan keamanan di tempat


menjelaskan pengertian Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan Kerja Menjelaskan pentingnya kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja Menjelaskan prosedur bekerja dengan aman dan tertib Menjelaskan prosedur pencegahan agar tujuan K3 dapat tercapai Menjelaskan prosedur bekerja sesuai dengan SOP Menjelaskan cara menginformasikan laporan kepada pihak yang terkait dengan segera Menjelaskan cara membuat laporan kejadian yang mencurigakan secara tertulis / Lisan

PENILAIAN Test Tertulis Test Lisan Penugasan

ALOKASI WAKTU TM PS PI 7

SUMBER BELAJAR Buku Referensi Modul



KOMPETENSI DASAR

INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN kerja. Menginformasikan lapor-an kepada pihak yang terkait dengan segera Melaporkan kejadian yang mencurigakan secara tertulis/lisan Cepat dan tanggap dalam situasi darurat Apresiatif terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat (bahaya) Bersikap tenang dalam menghadapi situasi darurat Mengetahui jenis-jenis bahaya di tempat kerja Memahami tanda-tanda peringatan bahaya di tempat kerja dan ditempat umum Mengidentifikasi situasi yang dapat menimbulkan bahaya Mengenali karakteristik tamu/pelanggan yang mencurigakan Mengetahui prosedur keadaan darurat diperusahaan/ tempat umum disesuaikan dengan kondisi perusahaan/ tempat umum tersebut Menerapkan penanganan situasi darurat sesuai dengan SOP Mengikuti tanda-tanda


PENILAIAN

ALOKASI WAKTU TM PS PI

SUMBER BELAJAR

2.

Menghadapi situasi-situasi darurat/ emergency

Keadaan darurat dan potensi keadaan darurat dapat segera dapat diketahui dan menentu-kan tindakan yang dibutuhkan dan melakukannya dalam lingkup tanggungjawabnya Prosedur keadaan darurat diikuti dengan sesuai dengan prosedur perusahaan Bantuan segera dicari dari rekan sejawat dan atau orang yang mempunyai wewenang bilamana perlu Melaporkan rincian keadaan darurat dengan atau benar sesuai dengan aturan


Menjelaskan terhadap pencegahan terjadinya gawat darurat Menjelaskan cara menghindari jenis-jenis bahaya di tempat kerja Menjelaskan kegunaan Tandatanda peringatan bahaya di tempat kerja dan di tempat umum Menjelaskan Ciri-cir I / Karateristik tamu/Pelanggan yang mencurigakan Menjelaskan Penagganan situsi daruratt sesuai dengan SOP

Tet Terttulis Penugasan

7

Buku Referensi Modul



KOMPETENSI DASAR

INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN

3.

Menjaga standar keamanan penampilan pribadi

Mempertimbangkan penam-pilan pribadi terhadap perma-salahan lingkungan kerja dan keselamatan dan kesehatan kerja, termasuk: Berpakaian dan kesehatan pribadi yang sesuai dan menggunakan pakaian dan bersepatu yang tepat


peringatan bahaya di tempat kerja Menentukan langkah dalam situasi darurat Mengoperasikan perlengkapan situasi darurat Memiliki kesadaran terhadap hygiene personal Responsif terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat (bahaya) kesehat-an pribadi Mengetahui berbagai macam infeksi dan penyakit dan cara meng-hindarinya Memahami kesehatan jasmani Memahami penampilan diri Memahami cara bekerja dengan aman Menunjukkan penam-pilan pribadi sesuai standar industri per-hotelan Menerapkan prinsip- prinsip kesehatan dan keselamatan kerja Mengaplikasikan cara bekerja dengan aman


PENILAIAN


SUMBER BELAJAR

Menjelaskan cara merespon terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat Menjelaskan berbagai macam Infeksi dan penyakit dan cara menghidarinya Menjelaskan fungsi dari kesehatan Jasmani Menjelaskan cara penampilan diri Menjelaskan Prinsip-prinsip kesehatan dan keselamatan kerja dan cara bekerja aman

Test Tertulis Test Lisan Penugasan

6




SILABUS Nama Sekolah Program Keahlian Mata Pelajaran Kelas / Semester Standar Kompetensi Kode Kompetensi Alokasi Waktu

: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Mengenali prosedur kerja

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan X/1 Mengikuti Aturan Kerja Sesuai dengan Lingkungan Kerja IBSADMGAD02A 20 X 45 menit

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR •

•

•

Prosedur kerja beserta instruksi kerja sesuai lingkungan kerja dipahami serta dipatuhi jika tidak mengerti melakukan klarifikasi Bahaya terhadap lingkungan kerja dikenali dan dilaporkan kepada pihak yang ber-wenang sesuai prosedur kerja Perubahan terhadap prosedur kerja baru disikapi secara terbuka dan positif


Prosedur kerja Lingkungan kerja dikenali dan dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur kerja Budaya kerja K3 Menjelaskan prosedur kerja Mengidentifikasi lingkungan kerja


PENILAIAN

ALOKASI WAKTU TM

• • •

Melaksanakan prosedur kerja sesuai dengan lingkungan kerja Mengidentifikasi bahaya lingkungan kerja Menyikapi perubahan terhadap prosedur kerja baru secara terbuka dan positif

Tes tertulis Tes lisan Observasi Demonstrasi Presentasi

10

PS

PI

7

3

(14)

(12)

SUMBER BELAJAR Modul: “Mengikuti Aturan Kerja Sesuai dengan Lingkungan Kerja” Buku “Mengikuti Aturan Kerja Sesuai dengan Lingkungan Kerja.” Penerbit: Armico Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja Drs. Gempur Santosa Penerbit: “Prestasi Pustaka”




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Memelihara prosedur kerja

• • •

3. Memelihara prosedur pencatatan

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR

2. Mendukung perbaikan yang berkesinambungan

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan X/2 Menjaga dan Melindungi Budaya Kerja IBSADMGAD03A 40 X 45 menit

•

•

Prosedur dan instruksi yang terintegrasi dalam menjaga dan melindungi budaya kerja baik secara perorangan mau-pun kelompok disampaikan secara jelas dan dipatuhi Resiko lingkungan maupun yang berpotensi untuk merusak segera diidentifikasi dan dilaporkan kepihak yang berwenang Perubahan terhadap prosedur kerja baru disikapi secara ter-buka dan positif Mengambil tindakan kontijensi pada saat terjadi masalah Performansi terhadap budaya kerja dimonitor dan dicatat dalam arsip Perbaikan dalam lingkungan kerja Pelatihan terhadap budaya dan lingkungan kerja dilaksa-nakan serta memberikan usulan terhadap pelatihan lain Catatan dipelihara dan dimutakhirkan serta disimpan secara sistematis dan aman Prosedur pencatatan internal maupun eksternal diidentifi-kasi dan dipelihara


Menjelaskan budaya kerja Menjelaskan lingkungan kerja Mengidentifikasi budaya kerja Mengidentifikasi masalah dalam lingkungan

• • • • • • • • • •

Menjelaskan budaya kerja Menjelaskan lingkungan kerja Menjelaskan perubahan budaya kerja Mengidentifikasi performansi budaya kerja Mengidentifikasi masalah dalam lingkungan kerja Menjelaskan budaya kerja Menjelaskan lingkungan kerja Memahami prosedur kerja Mengidentifikasi performansi budaya kerja Mengidentifikasi masalah dalam lingkungan kerja


PENILAIAN

ALOKASI WAKTU TM

• • • • •

Tes tertulis Tes lisan Observasi Wawancara Presentasi

4

Memonitor dan mencatat performansi budaya kerja Mengadakan perbaikan dalam lingkungan kerja Mengadakan pelatihan terhadap budaya kerja dan lingkungan kerja dilaksanakan serta memberikan usulan terhadap pelatihan lain.

• • • •

Tes tertulis Tes lisan Observasi Wawancara

4

•

Presentasi

Memelihara prosedur pencatatan secara sistematis dan aman Mengidentifikasikan dan memelihara prosedur pencatatan internal maupun eksternal

Tes tertulis Tes lisan Observasi Demonstrasi Presentasi

Mempelajari prosedur dan instruksi yang terintegrasi dalam menjaga dan melindungi budaya kerja baik secara perorangan maupun kelompok. • Mengidentifikasi resiko lingkungan maupun yang berpotensi merusak untuk segera dilaporkan pada yang berwenang • Mensikapi adanya perubahan terhadap prosedur kerja baru • Mengambil tindakan kontijensi pada saat terjadi masalah

• • •

• •

PS

PI

SUMBER BELAJAR

3 (6) -

3 (6) “Bahan Management Sucofindo

3

Sertifikasi Mutu” PT

3 (6) “Bahan Sertifikasi Management Mutu” PT Sucofindo


MODEL KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN Keterangan : TM

: Tatap Muka

PS

: Praktik di Sekolah (2 jam praktik di sekolah setara dengan 1 jam tatap muka)

PI

: Praktik di Industri ( 4 jam praktik di DU/DI setara dengan 1 jam tatap muka) Ditetapkan di

:

JAKARTA

Mengetahui

Pada tanggal

:

29 September 2006

Ketua Komite Sekolah

Kepala SMK IPTEK JAKARTA

DR. MARDHANI, M.AG




SILABUS NAMA SEKOLAH PROGRAM KEAHLIAN MATA PELAJARAN KELAS STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Respon untuk panggilan telepon masuk

: : : : : : :

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan X Berkomunikasi melalui telpon IBSADMCMN06A 80 x 45 Menit INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN

Panggilan dijawab secara cepat, tepat, jelas dan sopan sesuai dengan standar peru-sahaan Bantuan ditawarkan kepada penelepon secara bersahabat dan tujuan panggilan tertentu secara cepat Uraian panggilan telepon diulang secara rinci untuk mem-perkuat pengertian Pertanyaan keterangan pene-lepon dijawab atau ditransfer secara tepat kepada orang yang dituju Permohonan/permintaan dicatat secara akurat dan disampaikan kepada departemen/orang yang tepat untuk ditindaklanjuti Jika memungkinkan, kesempatan diambil untuk menjelas-kan produk-produk dan servis-servis perusahaan Pesan secara tepat disiarkan/ disampaikan

Sopan dan ramah dalam melayani pembicaraan melalui telepon Tanggap dalam memberikan bantuan yang dibutuhkan oleh penelepon Cepat dan akurat dalam menyampaikan pesan Tenang dan cepat dalam menangani panggilan yang bernada mengan-cam dan mencurigakan Memahami dasar-dasar telekomunikasi Memahami cara menyampaikan informasi secara singkat, padat, dan jelas Memahami tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon Memahami sistem operasi peralatan telepon Menjelaskan langkahlangkah menerima pesan Menjelaskan teknik menyampaikan pesan Mengidentifikasi berbagai percakapan/ panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan



Menjelaskan/mendiskusikan - Dasar-dasar telekomunikasi - Sistem operasional peralatan telepon - Tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon - Sikap dalam menerima telepon - Langkah-langkah menerima telepon - Teknik menyampaaikan pesan

Mengoperasikan berbagai peralatan telepon Mendemonstrasikan langkahlangkah menerima telepon, mencatat pesan dan mendistribusikan pesan

PENILAIAN - Tes lesan - Tes tertulis -Pengamatan -Penugasan /demonstrasi


20 (40|)

8 (32)

SUMBER BELAJAR -Modul -Buku Referensi -Pesawat telepon -Blocknote -Daftar no. telepon line


MODEL KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN KOMPETENSI DASAR

INDIKATOR Panggilan telepon yang meng-ancam dan mencurigakan dicatat secara tepat untuk orang yang tepat sesuai dengan prosedur perusahaan

2. Melakukan panggilan telepon

Nomor telepon dicatat secara benar Tujuan dari menelepon telah dirancang/dibentuk secara tepat sebelum menelepon/ memanggil Alat/sarana digunakan secara tepat untuk membentuk/me-rancang hubungan Nama perusahaan dan alasan menelepon disampaikan tepat Tata cara bertelepon yang baik digunakan setiap saat


MATERI PEMELAJARAN Menerapkan tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon Mengoperasikan berbagai peralatan telepon secara benar Menangani panggilan telepon (telepon masuk) Melayani panggilan telepon dengan cepat, tepat dan akurat Sopan santun bertelepon diterapkan dalam melayani panggilan Memahami layanan telepon ke luar Mendiskripsikan pengetahuan direktori telepon Mengidentifikasi berbagai macam informasi telepon (di dalam maupun di luar) Memahami tata cara menggunakan telepon Membedakan jenis-jenis panggilan telepon Menggunakan telepon direktori sesuai keperluan Mencari nomor telepon yang diperlukan Menggunakan pesawat telepon dengan baik dan benar Membuat panggilan ke luar


PENILAIAN


SUMBER BELAJAR

Menjelaskan/mendiskusikan: Sikap dalam bertelepon Laayanan telepon keluar Macam informasi telepon Jenis-jenis panggilan telepon Taata cara menggunakan telepon Mencari nomor telepon yang diperlukan - Langkah-langkah bertelepon -

-Tes lesan -Tes tertulis -Pengamatan -Penugasan/ Demonstrasi

10

24 (48)

6 (12)

-Modul -Buku Referensi -Pesawat telepon -Buku telepon -Daftar nomor telepon Konsumen -Isi pesan yang akan disampaikan

Menggunakan pesawat telepon dengan baik dan benar Mendemonstrasikan untuk menelepon nomoryang dituju dan menyampaikan pesan yang telah ditentukan




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Memilih peralatan

2. Mengoperasikan peralatan

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan X Menggunakan Peralatan Kantor IBSADMGIT05A 404 x 45 Menit INDIKATOR

Pemilihan peralatan atau sumber daya untuk melaksa-nakan tugas diidentifikasikan dengan benar Jumlah yang diperlukan dipertimbangkan secara menyeluruh Peralatan dipergunakan sesuai prosedur pemakaian dan instruksi penggunaan

Peralatan dipergunakan sesuai prosedur pemakaian dan instruksi penggunaan Kerusakan diidentifikasi secara benar dan mengambil tindakan perbaikan sesuai instruksi penggunaan Perbaikan diluar kewenangan harus dilaporkan kepada orang yang berwenang agar dapat diambil sebuah tindakan


MATERI PEMELAJARAN Terbuka terhadap perkembangan teknologi kantor (adaptable) Perbekalan Tata Usaha Mesin-mesin kantor Mengidentifikasi bahan, alat, dan perabot yang akan digunakan dalam bekerja

Beradaptasi dalam segala situasi Teliti Patuh pada aturan pengoperasian mesin sesuai buku manual (manual’s book) Mengenali jenis-jenis mesin kantor dan peralatan kantor Memahami cara pengoperasian mesin dan peralatan kantor sesuai dengan buku panduan


PENILAIAN

Menjelaskan Pengertian Perbekalan, Peralatan, Peralatan Kantor Melaksanakan Identifikasi bahan, Alat dan perabot yang akan digunakan dalam bekerja Menjelaskan mendemonstrasikan cara mengoperasikan mesin dan peralatan kantor sesuai denga buku panduan

Test Tertulis Test Lisan Pengamatan

Penggunaaan mesin antara lain : - Mesin Tik Manual - Mesin Tik Elektronik - Faksimali - OHP - Mesin Stensil Sheet - Mesin Foto Copy - Mesin Penghancur Dokumen - Mesin Risso - LCD Penggunaan Peralatan Kantor : - Stop Map - Snel Hecter - Order - Numerator( Mesin penomor ) - Paper Clip ( Cepiatn Kertas )

Pengamatan Penugasan


SUMBER BELAJAR Buku Referensi Modul Job Sheet

300 ( 600 )

69 (276 )

Buku Referensi Modul Job Sheet



KOMPETENSI DASAR

INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN


Mengoperasikan mesin/ alat kantor sesuai dengan teknik pengoperasiannya Menggunakan mesin tik manual untuk format/ formulir Menguasai keyboard dengan 10 jari buta

3. Memelihara peralatan

Peralatan atau sumber daya dipelihara sesuai instruksi penggunaan Pemeliharaan dilakukan agar peralatan memenuhi persyaratan dari pabrik Pencatatan pemeliharaan di-lakukan sesuai instruksi penggunaan Peralatan dan sumber daya disimpan sesuai instruksi penggunaan


Rapih dalam menata Bersih pada menyimpan Rawat Ramah lingkungan Rajin memeriksa kondisi mesin/alat K3 Langkah-langkah perawatan umum mesin-mesin/alat Langkah-langkah mereplace/refill spare part/ supplies berdasarkan manusl’s book Pengisian format pemakaian/perawatan mesin Menjaga K3 alat kerja Perawatan mesin/alat sederhana Penggantian spare part/refill alat/mesin

-

PENILAIAN


SUMBER BELAJAR

Stapler Stapler Remover Cap Tanggal Perforator (Pelubang Kertas) Mesin Pemotong Kertas

Menjelaskan Langkah-langkah perawatan secara umum Mesinmesin / Alat-alat kantor

Test Tertulis Test Penugasan

18

Buku Referensi Buku Petunjuk Penggunaan mesin




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Proses Dokumendokumen Kantor

INDIKATOR 9

9

9

2. Dasar Surat Menyurat

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XI Melakukan Prosedur Administrasi IBSADMGAD01A 160 x 45 Menit

9 9

9

MATERI PEMELAJARAN

Mampu memproses dokumen-dokumen dengan prosedur perusahaan yang benar dan batasan waktu yang tepat Mampu menggunakan peralatan kantor secara benar untuk memproses dokumen Mampu mengindentifikasi secara tepat dan memperbaiki serta melaporkan sesuai prosedur perusahaan

9

Mampu memahami syarat surat yang baik dan benar Mampu menggunakan dengan benar sesuai kaídah bahasa yang berlaku, macam-macam tanda baca, tata bahasa dalam menulis surat Mampu mengindentifikasi dan memproses surat sesuai jenis dan fungsi surat dengan benar

9 9 9 9 9 9


9 9 9

9


Jenis-jenis dokumen kantor Proses pembuatan dokumen-dokumen Perbedaan dan ciri masing-masing dokumen menurut kegunaannya Peralatan kantor

9

Pengertian surat Tujuan dan fungsi surat Jenis-jenis surat Perlengkapan surat Bagian-bagian surat Macam-macam bentuk surat Bahasa, tanda baca dan koreksi

9

9 9

9 9 9

PENILAIAN


Menjelaskan pengertian masingmasing jenis dokumen Membuat dokumen yang sesuai dengan prosedur perusahaan Memproses dokumen secara benar dengan menggunakan peralatan kantor yang sesuai prosedur perusahaan yang baik

9

Tes tertulis

10

Menjelaskan pengertian, tujuan, dan fungsi surat Membuat surat sesuai jenis, tujuan dan fungsinya Membedakan jenis-jenis surat sesuai tujuan dan fungsi Membuat bagan jenis surat dan bagian-bagian surat

9 9

Tes tertulis Tes praktik

44

SUMBER BELAJAR -Modul -Buku Referensi

43 (86)

14 (56)

-Modul -Buku Referensi



KOMPETENSI DASAR 3. Penerapan Pengetahuan Dasar Surat Menyurat 1) Surat Pribadi

INDIKATOR 9 9 9

2)Surat Niaga

9 9

3)Surat Dinas

9

9

9 4. Mengurus/menjaga system dokumen

-

MATERI PEMELAJARAN

Mampu menulis bermacam-macam surat pribadi dengan baik Mampu menggunakan tata cara sesuai kaídah persuratan yang berlaku Memahami pengertian dan bermacam-macam surat pribadi Mampu memahami pengertian surat niaga dan lingkupnya Mampu mengindentifikasi macam/jenis istilah dan dokumen bisnis Mampu memproses surat niaga sesuai hal yang terjadi dalam dunia niaga

9 9

Mampu memahami pengertian surat dinas menurut tata cara yang benar Mampu mengindentifikasi bermacam-macam surat dinas sesuai aturan yang berlaku di lembaga pemerintah Memproses surat dinas berikut perlengkapannya dengan benar Mampu menyimpan dokumen sesuai dengan prosedur perusahaan. Mampu membuat referensi dan system indeks yang dimodifikasi dan diupdate sesuai dengan prosedur perusahaan

9 9


9

9 9 9 9


Pengertian surat pribadi Macam-macam surat pribadi Tata cara penulisan surat pribadi

9

Pengertian surat niaga Jenis-jenis surat niaga Istilah dan dokumendokumen surat niaga Tata cara penulisan surat niaga

9

9

9 9 9

9 9

-

Pengertian surat dinas Macam-macam surat dinas Tata cara dan perlengkapan surat dinas Istilah dan peraturan dalam penulisan surat dinas

Macam-macam Sistem Filing Prosedur Filing

9 9 9 9

-

PENILAIAN


SUMBER BELAJAR

Menjelaskan pengertian surat pribadi dan macam-macam surat pribadi Membuat surat pribadi sesuai kepentingannya

9 9



Menjelaskan pengertian dan lingkup surat niaga Membedakan jenis-jenis surat berdasarkan hal-hal yang terjadi dalam dunia niaga Membuat bermacam-macam jenis surat niaga Menjelaskan pengertian istilahistilah dan dokumen-dokumen bisnis

9 9



Menjelaskan pengertian surat dinas Mengindentifikasi jenis-jenis surat dinas Menjelaskani pengertian istilahistilah dan peraturan menulis surat dinas Membuat bermacam-macam surat dinas sesuai bentuk dan aturan yang berlaku

9 9



Menjelaskan macam-macam system penyimpanan/filing Menjelaskan cara menyimpan dokumen sesuai dengan prosedur perusahaan

Tes tertulis Tes Praktik

14

22 (44)

13 (52)





: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Memilih alat yang sesuai

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XI / 1 dan 2 Mengatur Penggandaan dan Pengumpulan Dokumen IBSADMGAD04A 60 X 45 menit

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR •

• •

• • •

Alat serta materi yang sesuai diidentifikasi dan dipilih untuk melaksanakan tugas Menggandakan dan mengum-pulkan dokumen Jumlah dan sumber diperhi-tungkan secara tepat untuk menyelesaikan pekerjaan Dokumen digandakan sesuai standar untuk dipresentasikan Penggandaan dijilid sesuai dengan spesifikasi Pekerjaan diselesesaikan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan


• • • • • • • • • •

Jenis-jenis alat/mesin Bagian-bagian dan fungsi alat/mesin Pengoperasian alat/mesin Pemelliharaan alat/ mesin Pemilihan alat/mesin Penggandaan dokumen Penjilidan dokumen Spesifikasi alat/mesin yang dibutuhkan dalam penggandaan dokumen Jenis-jenis alat/mesin Cara pemeliharaan alat/ mesin


ALOKASI WAKTU

PENILAIAN

TM • • • • • •

Mengamati serta menyebutkan bagian-bagian dan fungsi mesin pengganda (stensil dan fotocopy), Bahan kertas serta tinta yang digunakan mesin pengganda. Mengoperasikan alat-alat (bagianbagian mesin) Memelihara alat secara rutin dan mampu menyebutkan bahan yang diperlukan. Menggandakan naskah / dokumen sesuai dengan kebutuhan. Menjilid dokumen dan mampu menyebutkan alat-alat yang diperlukan.

• • • • •

Tes tertulis Tes lisan Wawancara Demonstrasi Presentasi

10

PS

PI

15

6

(30)

(24)

SUMBER BELAJAR Modul “Mengatur Penggandaan dan Pengumpulan Dokumen” Buku Kesekretarisan Penerbit “Armico” Menggunakan Peralatan Kantor Penerbit “Armico”



KOMPETENSI DASAR 2. Membagikan dokumen

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR •

•

Dokumen yang sudah lengkap dikirimkan kepada yang ber-kepentingan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan Dokumen asli disimpan ditempat yang telah ditentukan sesuai dengan isinya

• • • • • •

Pemilahan/klasifikasi dokumen Sistem penyimpanan Distribusi dokumen Cara pembagian dokumen Klasifikasi dan pengkodean dokumen Sistem penyimpanan


TM • • • • • • • • •


ALOKASI WAKTU

PENILAIAN

Menentukan dan mendistribusikan dokumen kepada yang berkepentingan Menditribusikan bahan dokumen dengan tepat dan waktu yang tepat Menentukan dan memilih alat dan tempat penyimpanan yang tepat. klasifikasi atau pengelompokan dokumen. Sistem penyimpanan dokumen Jenis-jenis dokumen. Macam-macam sistem penyimpanan dokumen. Mengelompokkan jenis-jenis dokumen Menata dokumen berdasarkan sistem yang ada.

• • • • •

Tes tertulis Tes lisan Observasi Wawancara Presentasi

14

PS

PI

10

6

(20)

(24)

SUMBER BELAJAR Modul “Mengatur Penggandaan dan Pengumpulan Dokumen” Buku Kesekretarisan Penerbit “Armico” Menggunakan Peralatan Kantor Penerbit “Armico”




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Menerima dan mendistribusikan surat masuk

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR • • •

•

•

2. Menerima dan mendistribusikan surat keluar

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XI / 3 Menangani Surat Masuk dan Surat Keluar (Mail Handling) IBSADMGAD05A 80 X 45 menit

•

•

•

Surat masuk diperiksa dan didaftar sesuai prosedur perusahaan Jabatan dan lokasi para karyawan dan departemennya diketahui Surat yang bersifat penting dan rahasia diidentifikasi dan didistribusikan sesuai peratur-an perusahaan Surat diseleksi dan dikirimkan kepada yang dituju sesuai dengan peraturan perusahaan Surat yang rusak, mencuriga-kan atau hilang dicatat dan dilaporkan sesuai dengan peraturan perusahaan Surat keluar diambil, diperiksa dan disortir untuk memastikan bahwa semua siap untuk dikirimkan sesuai prosedur perusahaan Surat keluar diperiksa dan di-daftar lalu dikirimkan sesuai prosedur perusahaan Surat keluar didistribusikan sesuai waktu yang telah ditentukan


• • • • •


TM

Penanganan surat masuk Jenis-jenis surat masuk : pribadi, niaga, dinas Buku agenda (buku regristasi) Kartu kendali Macam-macam surat masuk (pribadi, niaga, dinas)

Penanganan surat keluar Jenis-jenis surat : pribadi, niaga, dinas Buku agenda Kartu kendali Macam-macam surat : pribadi, niaga, dinas

ALOKASI WAKTU

PENILAIAN

•

•

Memproses secara tepat surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan secara tepat waktu mempraktekkan pengurusan surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan

• • •

Memproses secara tepat surat keluar sesuai dengan persetujuan perusahaan secara tepat waktu Mempraktekkan pengurusan surat keluar sesuai dengan persetujuan perusahaan

Tes tertulis Tes lisan Demonstrasi / praktik Presentasi

8

• • •

Tes tertulis Tes lisan Demonstrasi / praktik

8

•

Presentasi

•

PS

PI

9

10

(18)

(40)

SUMBER BELAJAR Modul Menerima dan Mendistribusikan Surat Masuk Buku Menangani Surat Masuk dan Surat Keluar Penerbit Armico Bandung

9

5

(18)

(20)

Modul Membuat dan Mendistribusikan Surat Keluar Buku Menangani Surat Masuk dan Surat Keluar Penerbit Armico Bandung



KOMPETENSI DASAR 3. Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama

•

•

• •

4. Mengelola dan mengirim e-mail

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR

• •

• •

Penanganan surat segera Jenis-jenis surat : pribadi, niaga, dinas Identifikasi perlakuan terhadap bermacam-macam surat

Surat yang harus tiba pada hari yang sama disiapkan untuk pengiriman sesuai prosedur perusahaan Pilihan pengiriman diseleksi dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan Pilihan pengiriman diseleksi dengan benar dan memilih yang terbaik Pengambilan surat-surat penting dikelola dan ditindak-lanjuti

Daftar distribusi disiapkan sesuai prosedur perusahaan Berita dalam surat diperiksa keakuratannya dan lampiran dipersiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan Surat keluar dicatat dan di-simpan sesuai prosedur per-usahaan Surat dikirim sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan

Perintah-perintah untuk mengakses internet Email. Dasar komputer Prosedur perintah operasi dasar Internet untuk mengirim dan menerima Email



ALOKASI WAKTU

PENILAIAN

TM • •

• • •

Memproses secara tepat surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan secara tepat waktu Mempraktekkan pengurusan surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan

• • •

Membuat alamat E-mail Mengirim E-mail dan dapat membalas E-mail yang diterima Mempraktekkan pengiriman E-mail

• • •

•

Tes tertulis Tes lisan Demonstrasi / praktik Presentasi

Tes tertulis Tes lisan Demonstrasi / praktik

8

PS

PI

9

5

(18)

(20)

SUMBER BELAJAR Modul Mengelola Surat Penting Buku Menangani Surat Masuk dan Surat Keluar Penerbit Armico Bandung

7

8

5

(16)

(20)

Modul Membuat Mengirim E-mail

dan




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Menetapkan kebutuhan bahan dan alat kearsipan

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR • •

•

2. Memilih sistem yang sesuai

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XI / 4 Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan Untuk Menjamin Integritas IBSADMGAD06A 144 X 45 menit

• •

•

Kebutuhan organisasi diidentifikasikan Pilihan untuk mengembangkan sistem dikenali agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan Keperluan sistem diidentifikasikan dan disetujui oleh pengguna

Carilah penyedia sistem yang sesuai dengan kebutuhan Penawaran harga untuk persediaan dan pengiriman sistem yang dipilih sesuai kriteria Pemilihan penyedia (supplier) sesuai dengan panduan

•


• • •

Jenis bahan dan alat kearsipan Analisis kebutuhan bahan dan alat Mengidentifikasi alat sesuai fungsi/kegunaan Menghitung kebutuhan bahan dan alat kearsipan

Sistem kearsipan sentralisasi, desentralisasi, dan gabungan Sistem abjad, tanggal, nomor, subyek, dan wilayah Memilih sistem pengelolaan kearsipan yang sesuai Memilih sistem penyimpanan arsip yang sesuai

KEGIATAN PEMBELAJARAN •

• •

• • •

•

ALOKASI WAKTU

PENILAIAN

Menentukan secara tepat bahan dan alat kearsipan yang biasa digunakan dalam kegiatan pengarsip-an pada suatu kantor. Menganalisis kebutuhan alat dan bahan untuk suatu kegiatan kearsipan Mempraktekkan kegiatan menentukan bahan dan alat kearsipan yang sesuai..

Mengelola arsip sesuai dengan sisten kearsipan Menentukan system penyimpanan arsip yang sesuai Menyimpan arsip dengan berbagai macam system sesuai dengan karakteris-tik arsip dan perusahaan Mempraktekkan pengelolaan kearsipan dengan berbagai system yang ada sesuai dengan karakteristik arsip dan perusahaan.

• • •

•

Tes tertulis Tes lisan Demonstrasi praktik Presentasi


TM

PS

15

20

20

SUMBER BELAJAR Modul Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan Untuk Menjamin Integritas

(40)

/

/

PI

25

12

(50)

(48)

Buku Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan untuk Menjamin Integritas Penerbit Armico Bandung Modul Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan Untuk Menjamin Integritas Buku Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan untuk Menjamin Integritas Penerbit Armico Bandung



KOMPETENSI DASAR 3. Mengimplementasik an sistem kearsipan

MATERI PEMBELAJARAN

INDIKATOR •

• •

Sistem yang sudah diperbaiki diimplementasi dan dimonitor agar operasinya sesuai dengan kebutuhan Pemindahan dokumen dan catatan dimonitor agar terjamin integritasnya Pengguna sistem yang diperbarui dimonitor agar sistem diakses sesuai dengan panduan


Penyortiran surat/ dokumen masuk Penciptaan dokumen/surat keluar Pencatatan dokumen masuk dan keluar Prosedur distribusi internal dan eksternal Alat distribusi Langkah penyimpanan dan temu kembali Jadwal retensi Prosedur penilaian Prosedur penyerahan Prosedur pemindahan Prosedur pemusnahan Menyortir surat masuk Mencatat surat masuk dan keluar Mendistribusikan surat masuk dan keluar Menyimpan dan menemukan kembali dokumen Memelihara isi dan fisik dokumen Menyusutkan dokumen

KEGIATAN PEMBELAJARAN •

•

Mengimplementasikan sistem kearsipan mulai dari tahap penciptaan arsip sampai dengan tahap penyusutan arsip Mempraktekkan implementasi sistem kearsipan

ALOKASI WAKTU

PENILAIAN • • • •


/

TM

PS

PI

25

14

13

(28)

(52)

SUMBER BELAJAR Modul Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan Untuk Menjamin Integritas Buku Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan untuk Menjamin Integritas Penerbit Armico Bandung



SILABUS NAMA SEKOLAH PROGRAM KEAHLIAN MATA PELAJARAN KELAS STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI DASAR 1.

Merencanakan dan mempersiapkan pertemuan

: : : : : : :

SMK IPTEK JAKARTA Administrai Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XI/4 Merencanakan dan melakukan pertemuan IBSADMGLE09A 60 x 45 Menit

INDIKATOR

Melakukan pertemuan dan peserata yang hadir sesuai dengan kebutuhan Pengaturan pertemuan dibuat berdasarkan kebutuhan dan dirancang waktunya Agenda dibuat berdasarkan pada tujuan pertemuan yang telah ditetapkan Informasi yang ada dalam agenda adalah yang akan didiskusikan Bahan untuk pertemuan telah disiapkan dan dikirimkan kepada peserta sesuai dengan waktu yang telah dibuat

MATERI PEMELAJARAN


Pengertian rapat Tujuan rapat Jenis-jenis penyelenggaraan rapat : persiapan, penyelenggaraan, pelaporan Identifikasi keperluan rapat : bahan dan alat serta akomodasi Macam-macam tata ruang rapat Teknik menyusun undangan rapat Teknik menyusun acara Membuat proposal rapat Membuat undangan rapat Menyusun acara rapat Menyiapkan bahan dan alat rapat Menata ruang rapat

KEGIATAN PEMBELAJARAN Menjelaskan dan mendiskusikan: - Pengertian, tujuan dan jenis-jenis rapat - Keperluan rapat - Macam-macam tata ruang rapat - Teknik menyusun undangan rapat - Teknik menyususn acara rapat - Teknik membuat proposal - Teknik menyiapkan bahan dan alat rapat - Teknik menyusun ruang rapat

PENILAIAN - Tes lisan - Tes tertulis - Penugasan - Observasi - Portofolio


10 ( 20)

SUMBER BELAJAR Modul Buku Referensi


MODEL KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN KOMPETENSI DASAR 2.

Menyelenggaraka n pertemuan

INDIKATOR

Pertemuan dipimpin menurut prosedur perusahaan dan tata cara pertemuan Hubungan antar pribadi dan gaya komunikasi yang dipakai dapat membuka dan mendorong adanya komunikasi yang baik Kesepakatan mengenai tujuan dan penyelenggaraan pertemuan dapat tercapai Gagasan dan informasi yang disampaikan jelas dan lengkap Seluruh peserta memiliki kesempatan untuk memberikan gagasan Pertemuan dikelola secara terarah dalam mencapai tujuan Waktu pertemuan yang akan diselenggarakan berikutnya telah mendapatkan persetujuan dan didasarkan pada kesepakatan dengan peserta Notulen dicatat dengan benar


MATERI PEMELAJARAN

Teknik membuka dan menutup rapat Teknik memimpin rapat Teknik mengajukan pendapat Tata tertib rapat Teknik menyusun notula dan resume rapat Membuat notulen Menyusun resume rapat

KEGIATAN PEMBELAJARAN Menjelaskan dan mendiskusikan: - Teknik membuka dan menutup rapat - Teknik memimpin rapat - Teknik mengajukan pendapat - Teknik menyusun notula


PENILAIAN Tes lisan Tes tertulis Penugasan Observasi

15

10 (20 )




KOMPETENSI DASAR 3. Menggandakan dan mendistribusikan hasil pertemuan

INDIKATOR

Dokumen yang dihasilkan dari pertemuan dibuat dengan benar dan didistribusikan Staff lain diberikan informasi mengenai hasil pertemuan Pekerjaan yang dihasilkan dari pertemuan dimasukkan kedalam jadwal kerja yang telah ada dengan memperhatikan prioritas dan dilaksanakan sebagaimana mestinya


MATERI PEMELAJARAN

Pemahaman terhadap alat/mesin pengganda Pemahaman terhadap cara penggandaan Pemahaman terhadap jasa pengiriman Pemahaman penulisan buku/lembar ekspedisi Menggandakan notulen dengan foro copy, stensil, pisograf Mengirim notulen dengan fax, email, pos, langsung buku ekspedisi

KEGIATAN PEMBELAJARAN Menjelaskan dan mendiskusikan: - Macam-macam alat penggandan - Cara menggandakan hasil pertemuan - Cara mendistribusikan hasil pertemuan

PENILAIAN Tes lisan Tes tertulis Praktik

ALOKASI WAKTU 5

5 (10 )




SILABUS NAMA SEKOLAH PROGRAM KEAHLIAN MATA PELAJARAN KELAS STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI DASAR 1. Mencatat

2. Mendikte naskah untuk catatan

: : : : : : :

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XII Mencatat dikte untuk mempersiapkan naskah IBSADMGAD09A 96 x 45 Menit

INDIKATOR Catatan dengan tulisan singkat, catatan biasa atau rekaman (transcription) dari audio tape yang menggambarkan maksud yang diartikan dari sumber catatan yang di-rekam Catatan direkam dengan ditunjuk tingkat kebenarannya Catatan diperiksa sendiri untuk kebenarannya

MATERI PEMELAJARAN

Pembacaan naskah menggambarkan maksud yang diartikan hasil dikte asli Teks dihasilkan dengan waktu yang ditentukan Teks terakhir di cek dengan benar

Penulisan kembali dari tulisan singkat menjadi kalimat yang benar Melakukan pencatatan Menghasilkan kalimat yang benar dari tulis-an singkat


Cara membuat tulisan singkat atau tulisan biasa dari sumbernya Cara menghasilkan teks yang benar dari catatan Melakukan pencatatan Menghasilkan teks yang benar dari catatan


PENILAIAN


SUMBER BELAJAR

Pengenalan huruf-huruf tulisan cepat, merangkai huruf, kata dan kalimat Pengertian kaidah-kaidah penulisan cepat Mencatat dengan tulisan cepat

-Tertulis -Tugas -Observasi -Porto folio

10

46 (92)

- Modul

Mencatat dikte dengan tulisan cepat Mencatat dikte dengan tulisan cepat dengan kecepatan 40 skm sampai dengan 80 skm Mengaplikasikan singkatan tetap dengan beeraturan

-Tugas -Observasi -Porto folio

10

30 (60)

- Modul




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR 1. Menggunakan praktek kerja yang aman

2. Memastikan akan kebutuhan dokumen

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XII Menghasilkan Dokumen Sederhana ( Word Processed Documents ) IBSADMGAD13A 80 x 45 Menit

INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN


Ruang kerja, furniture dan perlengkapan disesuaikan dengan standar ergonomis pemakai Penggunaan komputer sesuai dengan standart K3 Teknik penghematan energi sesuai prosedur organisasi

Ergonomi Sumber daya alam dan energi Mengidentifikasi penggunaan Ergonomi Mengidentifikasi teknik penghematan sumber daya alam dan energi

Tujuan dokumen, pem-baca dan kebutuhan presentasi diklarifikasikan dengan piahk yang memiliki kewenangan sesuai peraturan perusahaan Mengenai kebutuhan organisasi yang berhubungan dengan surat menyurat seperti model surat, seberapa besar untuk menyimpan dan aspek keamanannya

Tata cara menulis, membaca dan menyalin dengan baik dan benar. Kebijakan organisasi dan syarat-syarat yang ditentukan Menulis dan menyusun naskah melalui alat perekam suara


PENILAIAN


Menjelaskan pengertian ruang kerja, Furniture dan perlengkapan Membahas prosedur menghidupkan dan mematikan computer Mengenalkan Cara-cara penghematan energi

Test Uraian Test Tanya Jawab Tugas Observasi

12

Menganalisa teori prioritas kebutuhan Mendiskusikan kebutuhan dokumen Pengelolaan surat/ Dokumen sesuai dengan prosedur

Tugas Observasi Porto folio

10

SUMBER BELAJAR - Buku Referensi - Modul

15 ( 30)

7 ( 28 )

- Buku Referensi - Modul


MODEL KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN KOMPETENSI DASAR 3. Memproduksi dokumen

INDIKATOR Penggunaan operasi secara menyeluruh adalah dalam rangka perkembangan dokumen-dokumen sehingga mendapatkan hasil yang di-inginkan Penampilan, penyesuaian, dan pencetakan dokumendokumen sesuai dengan kebuituhan organisasi dan tugas Penamaan dan penyortiran dokumen-dokumen sesuai dengan kebutuhan organisasi dan permohonan tetap ada tanpa ada informasi yang hilang/rusak Penyiapan dokumendokumen dengan perancangan batas waktu dan kebutuhan organi-sasi untuk kecepatan dan ketepatan


MATERI PEMELAJARAN Struktrur dan bentuk dokumen lapangan pekerjaan Model lisan dan sumber pencetakan Menggunakan dokumen untuk mendapatkan hasil kerja yang optimal


Tata cara pembuatan Dokumen dengan ketik computer Editing File dan pembuatan Naskah Sortir File dan penatan file computer Pengetikan Dokumen sesai dengan kebutuhant

PENILAIAN Tugas Observasi Porto folio

ALOKASI WAKTU 10

20 (40)

7 ( 28 )




SILABUS NAMA SEKOLAH PROGRAM KEAHLIAN MATA PELAJARAN KELAS STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Mengatur jadwal kegiatan pimpinan

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XII Mengatur Perjalanan Bisnis IBSADMGAD15A 80 x 45 Menit INDIKATOR

2. Merencanakan perjalanan bisnis

: : : : : : :

Menerapkan perencanaan, pengorganisasian dan pengawasan pada teknis penggunaan waktu pimpinan Mengidentifikasi pekerjaan pimpinan dalam Mempersiapkan dokumen dan faktor pendukung yang diperlukan Membuat jadwal kegiatan pimpinan

• Tujuan dari perjalanan dalam negeri dan luar negeri, persiapan biaya, keperluankeperluan pertemuan dan perjalanan-perjalanan yang lebih diutamakan telah di konfirmasikan.

MATERI PEMELAJARAN

Teknik menggunakan waktu pimpinan Mengidentifikasi pekerjaan pimpinan Menyusun Jadwal kegiatan pimpinan Membuat jadwal kegiatan pimpinan

Menyiapkan dokumen perjalanan dinas Membuat rencana perjalanan dinas Menyiapkan dokumen perjalanan dinas Membuat rencana perjalanan dinas


PENILAIAN

Menjelaskan/mendiskusikan : Macam-macam kegiatan pimpian Teknik penggunaan waktu pimpinan Cara mengidentiikasi pekerjaan pimpinan Cara menyusun jadwal kegiatan pimpinaan harian Cara menyusun kegiatan pimpinaan untuk 1 minggu

-Tes tertulis -Penugasan -Praktik

Menjelaskan : Pengertian Perjalanan Bisnis Macam-macam Perjalanan Bisnis/Dinas Hal-hal yang perlu disiapak dalam perjalanan bisnis

Test Tulis Test LIsan Test Penugasan


-Modul -Buku referensi

10

14 (28)

- Modul - Buku Referensi

10


SUMBER BELAJAR

16 (32)



KOMPETENSI DASAR

INDIKATOR

Pokok dari hubungan dan nama-nama yang perlu di hubungi telah di tetapkan dan di susun untuk pertemuan-pertemuan yang telah dibuat dan dikonfirmasikan sesuai dengan rencana yang telah di uraikan. Rencana perjalanan harian telah di persiapkan dengan perjanjian-perjanjian, waktu keberangkatan dan waktu tiba, akomodasi-akomodasi dan perincian lainnya sesuai dengan tujuan perjalanan. Dokumen-dokumen dan faktor pendukung untuk pertemuan-pertemuan telah dipersiapkan dan di sesuaikan dengan ketepatan waktu. Rencana perjalanan telah di-persiapkan disesuaikan dengan keperluankeperluan untuk pertemuan, kebutuhankebutuhan perjalanan, jamin-an kesehatan dan kebutuhan keamanan untuk para pejalan.


MATERI PEMELAJARAN


PENILAIAN


SUMBER BELAJAR

-




KOMPETENSI DASAR 3. Mengatur Perjalanan Bisnis

INDIKATOR

4. Membuat laporan perjalanan bisnis

Pemesanan-pemesanan di buat sesuai dengan ketentuan-ketentuan dan prosedur untuk perjalanan bisnis. Dokumen-dokumen perjalan-an telah diidentifikasikan dan telah di susun sesuai dngan rencana perjalanan dan kebutuhan-kebutuhan perorangan Penyusunan perjalanan telah di konfirmasikan dan dokumen-dokumen konfirmasi telah di periksa dan telah di kirimkan kepada pejalan dengan tepat waktu Alternatif penyusunan telah di rundingkan dan di konfirmasi dalam respon untuk perubah-an kebutuhan-kebutuhan. Perincian rencana perjalanan telah di catat sesuai dengan keperluankeperluan organi-sasi.

Cara-cara pembayaran telah di periksa dan di konfirmasi-kan Pengaturan pembayaran se-cara kredit di buat sesuai dengan kebijakan dan prosedur organisasi.


MATERI PEMELAJARAN


Penyusunan jadwal perjalanan Membuat jadwal perjalanan dinas

PENILAIAN Test Lisan Test Tulis Test Penugasan

Menjelaskan : Cara membuat kolom Jadwal perjalanan bisnis/dinas Cara mengidentifikasikan Kegiatankegiatan dalam perjalana bisnis/dinas Cara menyususn cara perjalanan bisnis/dinas

Materi laporan perjalanan dinas Teknik penulisan laporan Membuat laporan perjalanan dinas


Menjelaskan : Pengeretian laporan perjalanan bisnis / dinas Tehnik pnulisan laporan Cara membuat laporan perjalana bisnis/dinas

SUMBER BELAJAR - Modul - Buku Referensi

6

14 (28 )

Test Lisan Test Tulis Test Penugasan

- Modul - Buku Referensi 2

8 (16 )



SILABUS NAMA SEKOLAH PROGRAM KEAHLIAN MATA PELAJARAN KELAS STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Proses penerimaan uang dan pembayaran

: : : : : : :

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XII Memproses Transaksi Keuangan IBSADMGFA01A 80 x 45 Menit INDIKATOR

Uang persediaan diterima dan dicek secara akurat menggu-nakan dokumen yang benar Penerimaan uang tunai dipe-riksa dengan akurat dan memberi kembalian dengan benar Tanda terima pembayaran dipersiapkan dengan akurat dan hanya dibuat apabila diperlukan Transaksi selain tunai diproses mengikuti prosedur perusaha-an dan lembaga keuangan Semua transaksi didata dengan benar dan tepat Apabila diperlukan pembayar-an, dokumennya diperiksa terlebih dahulu dan penge-luaran uang mengikuti prosedur perusahaan Semua transaksi mengikuti tata cara


MATERI PEMELAJARAN

Mengetahui jenis-jenis dokumen transaksi keuangan Mengetahui cara-cara menulis bukti-bukti transaksi Mengetahui cara memasuk-kan data/memproses data yang diperlukan Mengetahui cara memberikan pelayanan yang sudah distandarisasi dari perusahaan Menyebutkan transaksitransaksi keuangan Menyebutkan cara-cara pengawasan keuangan Mempraktekkan cara-cara pembuatan bukti-bukti transaksi Menyebutkan cara memasukkan data/ memproses data yang diperlukan Menyebutkan cara memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan standarisasi


Menjelaskan/mendiskusikan: Pengertian Kas Kecil Tujuan dibentuknya Kas Kecil Metode pembukuan Kas kecil Macam-macam Buku Kas Jenis-jenis transaksi keuangan Cara memasukkan transaksi keuangan ke dalam buku kas Cara membukukan ke dalam buku kas

PENILAIAN -Tes tertulis -Praktik


46 (92)

SUMBER BELAJAR -Buku referensi -Bukti pengeluaran kas - Job Sheet



KOMPETENSI DASAR

2. Melakukan rekonsiliasi

INDIKATOR

yang sesuai dengan tingkat kecepatan yang di-tentukan oleh perusahaan dan standar pelayanan kepada pelanggan Prosedur penentuan saldo dilakukan sesuai waktu menurut kebijakan perusahaan Uang persediaan dipisahkan dan uang yang diterima sebelum terjadi keseimbangan dan mengikuti prosedur keamanan perusahaan Penulisan transaksi penerimaan uang pada laporan kas harian menentukan akurasi kecocokan Dokumen-dokumen untuk transaksi tunai dan bukan tunai diambil mengikuti prosedur keamanan perusa-haan Uang tunai dihitung secara akurat Dokumen-dokumen non tunai dihitung secara akurat Keseimbangan nilai yang ter-catat dengan semua transaksi dapat ditunjukkan secara akurat Semua pengambilan didata mengikuti prosedur perusahaan


MATERI PEMELAJARAN



PENILAIAN

SUMBER BELAJAR

* Membuka/menutup cash box/brankas

Menjaga rahasia Mengetahui cara pembuatan neraca Mengetahui seluk beluk mengenai kas Mengetahui cara pembuatan register penutupan kas Mengetahui cara pembuatan rekonsiliasi Mempraktekkan cara pengerjaan kas Menjelaskan mengenai kas Mempraktekkan cara membuat register penutupan kas Mempraktekkan cara pengerjaan rekonsiliasi

Menjelaskan/mendiskusikan: Pengertian rekonsiliasi Cara mengerjakan rekonsiliasi Cara pembuatan register penutupan kas

-Tes tertulis -Praktik

8

12(24)

-Job Sheet -Buku referensi




: : : : : : :

KOMPETENSI DASAR

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XII Menciptakan dan mengembangkan Naskah untuk Dokumen IBSADMGAD14A 48 x 45 Menit

INDIKATOR Lingkungan kerja, peralatan dan perlengkapan diatur untuk disesuaikan dengan permintaan ergonomic dari sipemakai Organisasi kerja memenuhi permintaan organisasional dan undang-undang untuk operasi komputer Teknik-teknik konservasi sumber tenaga dan energi digunakan untuk memperkecil pemborosan yang berdasarkan atas permintaan organisasi dan undang-undang

1. Kebiasaan aman dalam pelatihanpelatihan kerja


MATERI PEMELAJARAN

Sikap duduk dengan punggung tegak, kai kanan agak maju dari kaki kiri Sandaran dan tinggi kursi diatur sesuai tinggi badan Hemat dalam menggunakan daya listrik Hemat dalam menggunakan kertas tinta/cartridge 5 R terhadap bahan dan alat yang dipakai


Pengenalan Sikap duduk sesuai dengan standar pekerjaan Pengunakan program Sreen Sever dan Auto Slep Penggenalan editing naskah sebelum dicetak Program perawatan alat



5

10 ( 20 )




KOMPETENSI DASAR 2. Menetapkan ukuran-ukuran bagi struktur dan bentuk dokumen naskah

3. Bentuk dokumendokumen naskah

INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN

Permintaan-permintaan organisasional untuk dokumen-dokumen bisnis naskah dasar diteliti untuk meyakinkan konsistensi dari gaya bahasa dan kesan Permintaan-permintaan tugas untuk bentuk dokumen-dokumen bisnis naskah dasar menentukan untuk memenuhi tujuantujuan organisasional

Perlengkapan dan struktur dokumen naskah dibentuk sesuai dengan tujuan, para pendengar, dan permintaan informasi dari tujuan tersebut Dokumen naskah dibentuk untuk meningkatkan keadaan yang dapat dibaca dan pe-nampilan dan memenuhi permintaanpermintaan organisasional dan tugas untuk gaya bahasa dan per-lengkapan Bentuk gaya bahasa dan fungsi-fungsi otomatis digunakan untuk meyakinkan konsistensi dari bentuk dan perlengkapan



Organisasi kerja Dokumen-dokumen bisnis Mengidentifikasi organisasi bisnis Mengembangkan dokumendokumen

Tata bahasa dan gaya bahasa dalam penulisan dokumen Mengembangkan dokumendokumen bisnis dengan tata bahasa dan gaya bahasa yang baik

Editing naskah melalui Print Previw Revisi naskah dari segi bentuk ( Fisik )dan pengunaan kaidah bahasa Menghasilkan dokumen dari informasi yang diterima

Editing naskah melalui Print Priviu Rivisi naskah dengan fasilitas MS Word Revisi ygaya bahasa



Tugas Observasi Porto Folio

5

SUMBER BELAJAR

10 (20)


10 ( 20 )




KOMPETENSI DASAR 4. Menghasilkan dokumen-dokumen naskah

INDIKATOR

Fungsi-fungsi perangkat lunak tingkat tinggi digunakan untuk memungkinkan produksi yang efisien bagi dokumendokumen naskah Naskah dan data lainnya dimasuk atau diimport, dan diedit untuk memenuhi spesifikasi-spesifikasi yang diminta Dokumen-dokumen naskah ditunjukkan, disesuaikan, dan dicetak berdasarkan dengan permintaanpermintaan tugas dan organisasi Dokumen-dokumen naskah diberi nama dan disimpan, berdasarkan oleh permintaan-permintaan organsisasi dan surat lamaran dikeluarkan tanpa kehilangan/ kerusakan informasi Dokumen-dokumen naskah dipersipkan dalam menunjukkan design yang berketapan waktu dan permintaan organisasi Manual, pengguna dokumentasi dan bantuan on line digunakan untuk mengatasi masalahmasalah


MATERI PEMELAJARAN

Menjelaskan tata cara menulis, membaca dan menyalin dengan baik dan benar. Menulis dan menyusun naskah sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan


Mencetak Mmenggunakan Ms Word

PENILAIAN - Tugas - Porto Folio

ALOKASI WAKTU TM PS PI 8 ( 16 )





: : : : : : :

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XII Memberikan Pelayananan Kepada Pelanggan IBSADMGSE02A 48 x 45 Menit

ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

INDIKATOR

2. Penyampaian Pelayanan Kepada Pelanggan

MATERI PEMELAJARAN

Kemampuan personal yang tepat, menyakinkan untuk identifikasi kebutuhan pelayanan secara tepat Penilaian utama kebutuhan pelanggan di identifikasi untuk kepentingan pemberian pelayanan Pelanggan memiliki informasi tentang pilihan yang tersedia untuk menemukan kebutuhan bantuan yang diinginkan Keterbatasan orang dalam menempatkan kebutuhan pelayanan

Mengutamakan pelayanan pelanggan dengan tepat untuk memperoleh identifikasi kebutuhan yang berkaitan dengan tujuan organisasi Membangun hubungan dengan pelanggan



PENILAIAN

TM

PS

PI

SUMBER BELAJAR

Penggumpulan informasi,pengelolaan dan implementasinya ditempat kerja Tata cara mendapatkan umpan balik tentang informasi yang diterima sesuai kebutuhan organisasi Menggumpulkan informasi, mengelola dan mengimplentasikan orang lain Mendapatkan balik informasi

Menjelaskan / Mendiskusikan : Cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan Cara mengumpul;kan informasi dan mengelola informasi ditempat kerja Cara mendapatkan umpan balik informasi yang diterima sesuai kebutuhan

Test Lisan Test Tertulis Simulasi

8

12( 24)


Masalah pemasaran dan tantangannya Pengetahuan legal dalam suatu perjanjian Pengetahuan tentang budaya kerja perusahaan termasuk kemampuan fokus pemasaran

Menjelaskan / Mendiskusikan : Pengetahuan legal dalam perjanjian Pengetahuan tentang budaya kerja perusahaan termasuk kemampuan dan pemasarannya Cara melakukan negoisasi Cara meningkatkan pelayanan pada pelanggan

Test Lisan Test Tertulis Simulasi

8

20(4 0)




ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR

INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN



PENILAIAN

TM

PS

PI

SUMBER BELAJAR

Ketrampilan melakukan negoisasi Pengetahuan umum tentang perjanjian yang sesuai Mengembangkan Pendekatan-pendekatan pro aktif untuk meningkatkan pelayanan kepada pelaggan



SILABUS Nama Sekolah Program Keahlian Mata Pelajaran Kelas Standar Kompetensi Kode Kompetensi Alokasi Waktu KOMPETENSI DASAR 1. Identifikasi proses komunikasi di tempat kerja

2. Menulis konsep informasi

: : : : : : :

SMK IPTEK JAKARTA Administrasi Perkantoran Produktif Kompetensi Kejuruan XII Mengaplikasikakan Ketrampilan Dasar komunikasi IBSADMGSE08A 48 x 45 Menit INDIKATOR

Persyaratan kemampuan ber-komunikasi di tempat kerja teridentifikasi melalui bantuan orang tertentu Sambungan untuk berkomuni-kasi dengan penyelia dan rekan kerja teridentifikasi Meminta saran terhadap per-alatah berkomunikasi yang paling sesuai Teknik bertanya efektif, men-dengarkan secara aktif dan keterampilan berbicara di-pergunakan dalam mengum-pulkan dan menyampaikan informasi Pertanyaan atau instruksi dijawab atau diikuti secara tepat dan cepat Menggunakan bahasa non verbal yang sesuai Memakai umpan balik yang membangun Prosedur dan format yang relevan diidentifikasi Tulisan di draf dan disampaikan untuk mendapatkan


MATERI PEMELAJARAN Persyaratan kemampuan berkomunikasi Teknik bertanya efektif, Penggunakan bahasa non verbal yang sesuai Umpan balik berhubungan komunikasi Mengembangkan pendekatan-pendekatan proaktif untuk peningkatan komunikasi Mendapatkan umpan balik

Identifikasi Prosedur dan format relevan Bantuan atau umpan balik dalam mengembangkan komunikasi



PENILAIAN

SUMBER BELAJAR

Menjelaskan / mendiskusikan : Sikap yang harus dimiliki dalam berkomunikasi ditempat kerja Tehnik berbicara yang baik Tehnik bertanya yang baik Penggunaan bahasa non verbal yang sesuai

Test tertulis Test Lisan Test Penugasan

4

6( 12 )


Menjelaskan : Cara menulis konsep informasi Cara berpresentasi

Test Lisan Test tertulis Test Praktek / Penugasan

8

12(24)




KOMPETENSI DASAR

INDIKATOR

MATERI PEMELAJARAN

3. Menangani kegiatan Humas dan Keprotokolan

Mendapatkan bantuan atau umpan balik agar keterampilan berkomunikasi dapat dikembangkan

Tehnik berbicara yang baik Menyesuaikan diri dengan situasi dan kondisi Menjaga penampilan diri



PENILAIAN

Menerapkan ketrampilan

Memahami dan peran humas Memahami kode etik dan aspek humas Penampilan diri Memahami fungsi keprotokolan / MC Menciptakan hubungan yang harmonis dalam organisasi / Perusahaan Menciptakan hubungan yang harmonis dengan lingkungan / Masyarakat

SUMBER BELAJAR Buku Referensi Modul

Menjelaskan / Mendiskusikan : Fungsi dan peran humas Kode etik dan aspek humas Cara berpenampilan diri Fungsi keprotokolan / MC Cara menciptakan hubungan yang harmonis / Perusahaan Cara menciptakan hubungan yang harmonis dengan lingkungan / masyarakat

Test lisan Test tertulis Demontrasi

8

10(20 )

Buku Referensi

Keterangan : TM : Tatap Muka PS : Praktik di Sekolah (2 jam praktik di sekolah setara dengan 1 jam tatap muka) PI : Praktik di Industri ( 4 jam praktik di DU/DI setara dengan 1 jam tatap muka) Mengetahui Ketua Komite Sekolah

Ditetapkan di : JAKARTA Pada tanggal : 29 September 2006 Kepala SMK IPTEK JAKARTA

DR. MARDHANI, M.AG



SILABUS MATERI PEMBELAJARAN

Recommend Documents