SIGbericht. nummer 83 september 2014

SIGbericht nummer 83 – september 2014 Uitgave van de stichting SIG - organisatie voor ondersteuning van mensen met een beperking Postbus 101, 1940 AC Beverwijk - Alkmaarseweg 1, 1947 DA Beverwijk – tel. 0251 257 857 – fax 0251 257 899 e-mail: [email protected] – internet: www.sig.nu Redactie: Jan Kroft, Nellie Borst

Inhoud *Externe audit 2014 *De toekomst van de SIG *Beelden van Kwaliteit *Bibliotheek van de SIG *SIG en Serious Request *Wat iedereen nodig kan hebben

Kwaliteit in orde Veranderingen op een rij Nieuwe kansen voor iedereen Harmonieert in hal ‘Goed beSIG’ Adressen, telefoonnummers

pag -1-2-5-6-7-8-

De kwaliteit van de SIG is in orde

Op 25 en 26 augustus trokken twee externe auditors van het Keurmerkinstituut rond door de regio. Ze interviewden de bestuurder (Jan Kroft) en vele andere medewerkers van de SIG. Ze vroegen naar onze werkzaamheden, hoe verlopen ze in de praktijk, welke afspraken zijn er over het werk, houden we ons eraan, waar liggen onze verbetermogelijkheden, werken we daaraan? Kortom: verdienen we nog steeds het kwaliteitscertificaat HKZ dat aantoont dat we de zaken op orde hebben en blijvend werken aan verbetering van onze zorg? uitvoeren van een RIE in nieuwe locaties, het actueel houden van intakeverslagen bij De Stampertjes en de afstemming tussen wonen en dagbesteding op het gebied van begeleidingsplannen van cliënten.

Er werden kritische (dat wil zeggen erg belangrijke) verbeterpunten gevonden rond vrijwilligersproject De Stampertjes en in de check op de interne audits. De auditors hadden een aantal verbetersuggesties op het gebied van een checklist met VOG-verklaringen van vrijwilligers, communicatie, aftekenlijsten voor medicatie, het

Een opmerking ten slotte werd gemaakt over het organiseren van frequent overleg met cliënten in een locatie. ~ 1 ~

SIGbericht 83, september 2014 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3

Vanaf 27 augustus zijn we aan het werk om al deze verbeterpunten op te pakken en van de SIG een nog betere organisatie te maken. Over drie maanden horen we of de SIG definitief geslaagd is voor dit jaarlijkse ‘overgangsexamen’. Wij denken dat dit geen problemen op zal leveren.

Dank Dank aan de medewerkers van alle locaties waar de externe auditors (vaak samen met een interne auditor) hartelijk werden ontvangen: de P.C. Boutensstraat, de SWU, Waterrijck, Gezinsondersteuning, het Bestuursbureau en De Stampertjes (die meedoen in ons certificaat).

Nellie Borst

De toekomst van de SIG

Na de speciale WMO-nieuwsbrieven die we hebben rondgestuurd (je vindt ze allemaal nog op Intranet onder SIG algemeen > De SIG en de WMO) wordt het tijd om de berichtgeving over de veranderingen in te bedden in het SIGbericht zoals we dat van oudsher kennen. Als herkenningsteken gebruiken we de kikker Ping, de kikker die durft te ondernemen. Hella Nuyten tekende voor bijna alle bijdragen in deze rubriek.

Veranderingen in grote lijn In de nieuwsbrief van april 2014 informeerden we jullie over de afronding van het In voor Zorg traject. Met dit traject hebben we een begin gemaakt met het voorbereiden van de organisatie op de toekomst. We noemen dat in het kort de WMO. Maar eigenlijk gaat het over veel meer veranderingen in de wetgeving. In het kort noemen we hier de 3 belangrijkste veranderingen voor de SIG WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) - Hieronder valt *Ambulante begeleiding aan volwassenen waaronder gezinsbegeleiding wanneer de indicatie op naam van de ouder is afgegeven *Dagbesteding zonder ZZP *Logeren *Wonen voor cliënten met een ZZP indicatie met grondslag GGZ De Jeugdwet voor *Ambulante begeleiding aan kinderen *Ambulante behandeling aan kinderen *Wonen voor kinderen met ZZP pakket 1-3 *Logeren ~ 2 ~ SIGbericht 83, september 2014 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3

De AWBZ vervalt per 1 januari 2015 en er treedt op die datum een nieuwe wet in werking: de Wet Langdurige Zorg (WLZ) De WLZ geldt: *Voor bestaande volwassen cliënten met een ZZP *Voor nieuwe volwassen cliënten met een ZZP vanaf pakket 4 ( soms 3) *Voor huidige en nieuwe kinderen met een ZZP vanaf pakket 4 En dan zijn er nog wat onduidelijke en twijfelsituaties die we hier buiten beschouwing laten.

Aanbestedingen en onzekerheid De aanbestedingstrajecten zijn op dit moment in volle gang. De offertes voor de WMO en de jeugdwet zijn uitgebracht bij de gemeente, en voor de WLZ bij het zorgkantoor. Huidige cliënten hebben recht op zorgcontinuïteit; voor volwassenen, kinderen en mensen met een GGZ indicatie geldt hiervoor een verschillende termijn. Volgens de huidige planning weten we eind oktober waar we voor 2015 aan toe zijn wat betreft zorg die we mogen leveren en tegen welk tarief. Dat die tarieven lager zijn dan de huidige tarieven is echter iets wat zeker is. Over de manier waarop de toegang geregeld wordt en hoe nieuwe cliënten kunnen worden verwezen moeten de gemeenten nog een besluit nemen. De begroting voor 2015 zal worden gebaseerd op deze nieuwe afspraken. Veel onzekerheid en spanning dus. Toch zijn er ook positieve geluiden te laten horen. We behouden nog steeds het vertrouwen in elkaar en de organisatie, waardoor er energie aanwezig blijft om ons eigen houding te veranderen en aan te passen aan wat de toekomst van ons vraagt. Waaruit dat blijkt lees je in de volgende berichten. Samenwerken met het netwerk Er zijn 2 groepen medewerkers geschoold in Sociale Netwerkstrategieën ( SNS) en de 3e groep staat gepland voor het najaar. In veel teams wordt hier volop mee geoefend en werpt al vruchten af in de vorm van meer inzet van het eigen netwerk en minder van de begeleider. Inzet van vrijwilligers In de toekomst zal de behoefte aan vrijwilligers groter worden; als maatje en om een deel van de begeleiding over te nemen in samenwerking met de beroepskracht. De SIG wil een aantrekkelijke organisatie worden waarmee vrijwilligers graag willen samenwerken. We hebben al een vrijwilligerscoördinator in de persoon van Frouk Welbedacht, en in alle teams is een aandachtsfunctionaris voor vrijwilligers. ~ 3 ~ SIGbericht 83, september 2014 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3

In 2015 wordt vrijwilligersbeleid een speerpunt waarvoor we extra inspanningen en investeringen willen gaan doen. Wijkgericht werken Met coaching van Marcel Smeenk, opbouwwerker van welzijnsorganisatie DOCK die gedetacheerd is bij de SIG, en met behulp van de scholing “Outreachend werkt” vergroot een aantal medewerkers hun vaardigheden om contact te maken met de omgeving waarin cliënten wonen. Met name in de wijk Delftwijk waar veel SIG locaties zijn, zijn al veel contacten tot stand gekomen. In oktober heeft het koersoverleg als thema wijkgericht werken. Daarna komt het beslist in alle teams op de agenda te staan. Nieuwe dagbestedingsinitiatieven Er zijn meerdere nieuwe projecten gestart zoals de koffie verzorgen op het stadskantoor in Haarlem, het park onderhouden in Haarlem-Delftwijk, de Duintuin in Heemskerk. Allemaal leuk en zinvol werk voor onze cliënten waarmee een bijdrage wordt geleverd aan de samenleving. En kennelijk doen we dat goed, want er zijn gesprekken gaande voor nog veel meer nieuwe activiteiten. En het project in Stadskantoor Haarlem is verlengd! Goedkoper werken Ook hiervoor zijn al lange tijd meerdere interventies ingezet die invloed hebben op de caseload en werkdruk van met name ambulant werkers. Helaas…. het is echt noodzakelijk. Gelukkig wel met resultaat, want de gemiddelde productiviteit van januari tot juni in 2014 is met 20% gestegen ten opzichte van 2013. Positieve energie in de kindervoorzieningen Binnen de woonvoorzieningen voor kinderen denken de medewerkers goed mee in oplossingen. Ze besteden veel aandacht aan hun inhoudelijke deskundigheid om klaar te zijn voor nieuwe ontwikkelingen. Het is goed, te zien hoeveel positieve energie hiervan uitgaat. Dat geeft ons vertrouwen in de toekomst. (Astrid Reulen)

Toch nog… In voor Zorg In de nieuwsbrief van april 2014 schreven we dat het traject was afgesloten. In de zomer is er toch weer een soort vervolg op gekomen want het ministerie van VWS heeft het traject van de SIG beoordeeld als een van projecten met het best behaalde resultaat. Daarom wordt doe Cora van Leeuwen (vanuit In voor Zorg) een zogenaamd ~ 4 ~ SIGbericht 83, september 2014 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3

diepteonderzoek naar de succesfactoren, met de bedoeling dat ook andere organisaties daarvan kunnen leren. Dat is een compliment voor ons allemaal! Inmiddels heeft Cora van Leeuwen een groot aantal documenten gelezen en gepraat met meerdere medewerkers, waaronder een vertegenwoordiging van de OR. In de loop van september zal het onderzoeksrapport gereed zijn en kunnen we lezen hoe we het traject In voor Zorg –gezien door de ogen van een ander- hebben uitgevoerd.

Een zwerver kan nooit verdwalen David van Reybrouck 24 augustus 2014

Beelden van Kwaliteit: nieuwe ronde

Op 28 augustus is de gang van zaken rond Beelden van Kwaliteit in 2013-2014 geëvalueerd door een kleine groep, bestaande uit Ilonka Magielse, Astrid Reulen, Jan Kroft, Nico de Roode, Linda Smit en Nellie Borst. Saskia Jordens verzorgde een presentatie van haar eindexamenscriptie over de medezeggenschap van cliënten in het geheel. Ook in de Systeembeoordeling in juni/augustus en in het stafoverleg van 21 augustus is Beelden van Kwaliteit besproken. En wat kwam daaruit? Belangrijk voor kwaliteit van bestaan We hebben vastgesteld dat we Beelden van Kwaliteit een waardevol instrument vinden om na te gaan waar de verbeterpunten liggen op het gebied van bejegening van cliënten. Die bejegening vinden we heel belangrijk – eigenlijk wel bijna het belangrijkste in de hele zorg. En het is natuurlijk geweldig dat alle locaties eraan hebben meegedaan en dat niemand ervoor terugschrok om de eigen observaties te bespreken en met verbeterpunten aan te komen. Een goede vorm van feedback dus, waar we ons

voordeel mee hebben kunnen doen ten bate van de kwaliteit van leven van onze cliënten. Opnieuw en verbeterd Daarom worden begin volgend jaar in alle locaties van de SIG weer observaties uitgevoerd. Drie locaties krijgen een externe observator van Odion op bezoek die twee weken lang komt kijken en luisteren en daarvan verslag doet. Alle andere locaties krijgen een korte observatie van ongeveerd een uur, waarvan verslag wordt gedaan. Een aantal zaken is nieuw: ~ 5 ~


1. Cliënten zullen mede bepalen welke situaties geobserveerd gaan worden. 2. De verslaglegging en bespreking moeten binnen een vastgestelde periode en volgens een vastgesteld format gebeuren. 3. Er worden specifieke eisen gesteld aan het verbeterplan, met als doel dat de verbeterpunten breder worden uitgezet dan (wat nu soms gebeurde) alleen rond de geobserveerde cliënt. De overkoepelende observatiethema’s blijven: • verbinding tussen cliënt en medewerker,

•

•

inzet van de verbinding voor verbetering van kwaliteit van bestaan van de cliënt, aandacht voor en ingaan op eigen initiatieven vanuit de cliënt.

De prachtige presentatie van Saskia Jordens kun je op internet vinden als je googelt: ‘Prezi medezeggenschap over kwaliteit’. Het hele onderzoeksrapport is binnenkort te leen in de bibliotheek. Na afloop van de presentatie hebben de aanwezigen een ‘wensboom’ gevuld met aanvullende wensen rond het betrekken van cliënten bij BvK. De wensboom komt bij het rapport in de bibliotheek te staan.

Nellie Borst

(galerie Bert Osnabrug)

Een nieuwe plek voor de SIG-bibliotheek

Hij harmonieert zo goed met de hele inrichting van de centrale hal in het nieuwe Bestuursbureau dat hij velen niet eens opvalt: de SIG-bibliotheek. Toch is het absoluut de moeite waard om er vaak in rond te snuffelen. is een (nog bescheiden) vak met boeken die speciaal op cliënten gericht zijn. Ook hebben we een kleine videotheek met dvd’s over thema’s die bij ons werk horen. Dus kom langs, haal een kopje verse koffie of thee uit de keuken, ga aan één van de gezellige tafels zitten en laat je verrassen door het overvloedige aanbod.

Er is een afdeling met boeken speciaal gericht op (assistent) begeleiders, een plank met meer managementgerichte literatuur, er is plaats ingeruimd voor boeken over levensbeschouwelijke zaken, de cliëntenemancipatie komt aan bod, seksualiteit, autisme, totale communicatie, cliëntenemancipatie en er ~ 6 ~


gemaakt, vul je een (groen) uitleenformulier in en levert dat in bij de receptie…. …dan snel naar huis en lezen maar!

Raak je niet uitgelezen? Leen het boek en ga er thuis lekker mee verder. Want iedereen kan lenen uit de SIGbibliotheek. Als je een keus hebt

Start project 'Goed beSIG' voor Serious Requestntpoort

Op de Jaarmarkt in Santpoort, onderdeel van de Santpoortse Feestweek, is zaterdag 8 augustus het startsein gegeven voor ons project ‘Goed beSIG’. Hiermee gaan we bijdragen aan de jaarlijkse actie Serious Request van Radio 3FM. Onze cliënten van dagcentrum Wisselwerk in Beverwijk maken mooie ambachtelijke producten, die op zoveel mogelijk locaties worden verkocht. De opbrengst wordt eind december aangeboden aan de dj's van Radio 3FM in het Glazen Huis op de Grote Markt in Haarlem. onze SIG-winkeltjes, op markten en braderieën, aan medewerkers en familie van cliënten en in winkels, die ons hiermee sponsoren. De verkoop wordt zorgvuldig geregistreerd. Donaties zijn ook mogelijk. De bedoeling is natuurlijk dat we als SIG straks, in december, een zo groot mogelijke gift aan de dj’s in het Glazen Huis in Haarlem kunnen aanbieden.

Radio 3FM strijkt op 18 december dit jaar met Serious Request neer op de Grote Markt in Haarlem. Drie dj’s van de radiozender sluiten zich dan een week zonder eten op in het zogenoemde Glazen Huis. Zij vragen hiermee aandacht voor een stille ramp ergens in de wereld. Dat is dit jaar het seksueel geweld, dat meisjes en vrouwen in oorlogsgebieden wordt aangedaan. Tijdens de actie wordt geld ingezameld om deze meisjes en vrouwen hulp en zorg (van het Rode Kruis) te bieden.

Internet De kick off van 'Goed beSIG' vond

Bijzonder dagbestedingsproject Ons project ‘Goed beSIG’ is intussen aangemeld bij 3FM Serious Request 2014. We hebben er bij ons dagcentrum Wisselwerk ook een bijzonder dagbestedingsproject van gemaakt. Cliënten zijn begonnen met de productie van leuke, kleine actie-artikelen, zoals kaarsen, keramiek, sleutelhangers, kerstafbeeldingen in glas in lood, vilten hartjes, keukenmagneetjes, paperclips en knijpers. De artikelen worden voorzien van een speciale SIG/Serious Request-button (zie de afbeelding hiernaast) en te koop aangeboden in ~ 7 ~

afgelopen zaterdag plaats in onze kraam op de Jaarmarkt in Santpoort. Onze medewerkers Ilona Ruigrok en André Mostermans, trekkers van het project, legden bezoekers met voorbeeldproducten en flyers de bedoeling uit. Ook op internet zijn we met 'Goed beSIG' al te vinden. Zo is er een tijdelijk facebookaccount https://www.facebook.com/GoedbeSig? fref=ts aangemaakt en hebben we een eigen pagina http://www.kominactie.nl/goedbesig op de website van 3FM Serious Request 2014. Ook op www.sig.nu houden we u op (Daniëlle Kraft) de hoogte.


BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS EN ADRESSEN BEREIKBAARHEIDSDIENST (06) 52 32 49 45 - buiten kantooruren en in het weekend VOOR CLIËNTEN Vertrouwenspersoon cliënten Hella Hendriks, Jan Croese, Sylvia Mandemaker Telefoon (06) 523 24 950 Voorzitter klachtencommissie cliënten Mevrouw M. Verspagen p/a Stichting SIG Postbus 101 1940 AC Beverwijk VOOR MEDEWERKERS EN VRIJWILLIGERS Vertrouwenspersoon medewerkers en vrijwilligers Dinsdag, donderdag, vrijdag: Mirjam van Kessel T (06) 10776990 E [email protected] Maandag en woensdag voor spoedgevallen: Annelies van der Velden T (06) 20249541 E [email protected] Klachtencommissie medewerkers en vrijwilligers Je kunt een klacht schriftelijk indienen in een gesloten envelop met daarop vermeld “Klacht medewerker/vrijwilliger” bij het Secretariaat Klachtencommissie Medewerkers/Vrijwilligers SIG Postbus 101 1940 AC Beverwijk. Deze envelop wordt ongeopend doorgestuurd naar de voorzitter van de klachtencommissie medewerkers, mevrouw Brigitte van Wijhe. Bedrijfsarts Marc van Reijsen (Metaplanning) T (070) 386 03 87 Medewerkers en vrijwilligers van de SIG kunnen op eigen initiatief een afspraak maken met de bedrijfsarts. VOOR IEDEREEN Goede ideeën voor de SIG Stuur een briefje naar de SIG t.a.v. Nellie Borst (Postbus 101 1940 AC Beverwijk) of mail: [email protected] schrijven

telefoon

computer

~ 8 ~ SIGbericht 83, september 2014 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en bij Alliantie M3

SIGbericht. nummer 83 september 2014

Recommend Documents