SIGbericht. nummer 79 mei 2013

SIGbericht nummer 79 – mei 2013

Uitgave van de stichting SIG - organisatie voor ondersteuning van mensen met een beperking Postbus 268, 1960 AG Heemskerk – Beneluxlaan 268, 1966 WT Heemskerk – tel. 0251 257 857 – fax 0251 257 899 e-mail: [email protected] - internet: www.sig.nu redactie: Jan Kroft, Nellie Borst

Met in dit nummer Eindelijk lente tijd voor een SIGbericht De stem van de cliënt in de WMO misschien als dagbesteding Dagbesteding en de WMO werkgroepen actief binnen kaders Ambulante ondersteuning en de WMO minder vergaderingen, meer laptops Meer mogelijk met het sociaal netwerk? Sociale Netwerk Strategieën Vrijwilligers beter in beeld STG en De Baan doen mee Verbeterpunten voor de SIG …op weg naar verbinding in de WMO Hoe leren we het beste? Eigen initiatief en verantwoordelijkheid Forensische zorg bij de SIG in een proeftuin in Haarlem Veel Totale Communicatie op één dag dvd’s en keukentrapjes Bouwprojecten het dak zit er bijna op Stampertjes mee in HKZ-certificaat Stampertjes? RIE voor cliënten dagbesteding wat vindt de CVR ervan? Hidde over zijn werk in de winkels daar wordt nog gefaxt BCA-abonnement verlengd voor cultuurliefhebbers Adhoc familiecultuur nog meer cultuur, maar nu in de SIG Namen en telefoonnummers die iedereen moet weten

pag - 1- 2- 3- 3- 4- 5- 5- 6- 7- 7- 9- 9-10-10-11-12-14-

Eindelijk lente… SIG WMO-proof? Nu de lente definitief is aangebroken en bomen en struiken eindelijk durven te ontluiken, is het een mooie tijd om een SIGbericht weer het licht te doen zien. Er verandert veel in de wereld, in onze maatschappij, in de wetgeving (WMO), in de financiering (AWBZ). Verschillende ontwikkelingen raken onze cliënten, onze

medewerkers en onze organisatie direct. Ook daarom vinden we het belangrijk dat onze medewerkers daarvan goed op de hoogte zijn. Er staat nog weinig vast, zul je zeggen, dus waar maken jullie je druk over? Wij maken ons druk, juist omdàt er nog maar zo weinig vaststaat. Op het moment dat

~1~ SIGbericht 79 - mei 2013 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en Alliantie M3

ontwikkelingen en plannen rond de WMO definitief en duidelijk zijn, moeten wij als organisatie, SIG, medewerkers, cliënten, klaar staan om in actie te komen en de goede dingen te doen. We moeten nu nog met allerlei opties rekening houden. Dat heet ‘schaken op meerdere borden tegelijk’ en de SIG is daar zeer intensief mee bezig. Dáár maken we ons druk over en jouw geluid en inzet kunnen we bij dit alles niet missen.

Projectteam WMO

Het projectteam WMO van de SIG bestaat formeel uit Jan Kroft en Hella Nuyten. In

voor zorg-coach Henny van Hensbergen

ondersteunt ze. In de praktijk blijkt dat het hele MT en alle teamleiders al op diverse fronten bezig zijn om de organisatie WMO-proof te maken, om op al die borden tegelijk te schaken. Sluit je aan, denk mee, lees in elk geval dit SIGbericht goed, zie kansen, ruik mogelijkheden, zet je in. Reacties, commentaar, ideeën voor de SIG rond de WMO kun je mailen naar Hella Nuyten van het projectteam ([email protected]).

De stem van de cliënt in de WMO Cliënten zoeken hun rol Cliënten in gesprek met Zorgbelang

In alle veranderingen die in de zorg plaats vinden, vindt de SIG dat de stem van de cliënt ook gehoord moet worden. Daarom is de Centrale Cliëntenraad hier ook volop mee bezig. De CCR heeft een brief gestuurd naar de Vereniging Bedrijfstak Zorg (VBZ) om aandacht te vragen voor de stem van de cliënt in alle ontwikkelingen. Als gevolg hiervan heeft er een gesprek plaatsgevonden met iemand van Zorgbelang (een organisatie die belangen van patiënten en cliënten in de zorg behartigt). Zorgbelang gaat nu ook cliënten en verwanten van de SIG bij de gesprekken met de gemeentes over de WMO betrekken. Als je dit interessant vindt, kijk dan eens op www.zorgbelang-noordholland.nl

Steunpunt met cliënten in de hoofdrol

De LFB (een landelijke belangenvereniging door en voor mensen met een verstandelijke beperking) wil graag in de regio een steunpunt maken. Het plan is om in een steunpunt dagbesteding te realiseren voor ongeveer vijf cliënten. Zij worden ondersteund door een coach van het LFB. Samen gaan ze zich bezighouden met -ontwikkeling van mensen met een beperking, -versterking van de positie van mensen met een beperking, -het behartigen van belangen van mensen met een beperking. Wij steunen dit graag en willen dit ook in samenwerking met andere organisaties in de regio helpen mogelijk te maken. Wil je meer weten, kijk dan op www.lfb.nu


Dagbesteding en de WMO Kaders voor werkgroepen Na de startbijeenkomst in oktober 2012 voor alle medewerkers en teamleiders van de dagbesteding zijn drie werkgroepen aan de slag gegaan met het uitwerken van verschillende onderdelen: -Werkgroep buurtonderzoek, doelgroepen, producten -Werkgroep Welzijn, werving nieuwe cliënten, integratieplekken gemeenten -Werkgroep Financiën, vrijwilligers, samenwerking ouderenzorg. Elke werkgroep kreeg een belangrijk kader mee waarbinnen hun plannen moesten passen: er zijn acht cliënten dagbesteding per begeleider nodig om de dagbesteding minimaal kostendekkend te maken.

Wat deden de werkgroepen?

De Werkgroep Buurtonderzoek heeft mogelijkheden verkend op het gebied van nieuwe doelgroepen, nieuwe locaties en herijking van producten (wat de dagbesteding biedt aan cliënten en afnemers). De Werkgroep Welzijn probeerde inzicht te krijgen in het aanbod en mogelijkheden in de toekomst op het terrein van individuele trajectbegeleiding en trajectplanning.

Daarnaast wil de werkgroep een voorstel doen voor het systematisch werven van nieuwe cliënten en manieren om het cliëntenbestand te vergroten. De Werkgroep Financiën ten slotte bedacht voorstellen voor een andere manier van organiseren van dagbesteding. De huidige dagbesteding en de nieuwe, nog te ontwikkelen vormen van dagbesteding moeten namelijk minimaal kostendekkend zijn.

En nu?

Op 25 maart rapporteerden de drie werkgroepen de resultaten van hun werk aan Arjan Vermons (clustermanager Volwassenen), Hella Nuyten (coördinator WMO) en Henny van Hensbergen (In voor zorg- coach). Op 22 april besprak het MT de voorstellen. Er is gekeken naar overlap en samenhang, er zijn prioriteiten gesteld voor de korte termijn en sommige zaken zijn geparkeerd voor een later moment. Voordat we die resultaten wereldkundig maken, zullen Hella en Arjan eerst de werkgroepen schriftelijk informeren over de genomen besluiten.

Ambulante Ondersteuning en de WMO Minder vergaderingen, meer laptops Om de productiviteit van medewerkers te verhogen zijn verschillende acties uitgevoerd rond het begeleidingsplan, de overlegtijd en werk op de pc. In de Nieuwsbrief WMO van december 2012 stonden ze beschreven. Maar wat is de huidige stand van zaken?

aandachtsgebieden die vanuit de WMO situatie van ons worden verwacht. In juni wordt dit onderdeel geëvalueerd op kwaliteit en cliënttevredenheid. Als die voldoende zijn wordt het kortere begeleidingsplan in september in alle AO teams ingevoerd.

Vanaf 1 februari wordt in de teams AO IJmond en GO Midden Kennemerland gewerkt met een aangepast begeleidingsplan. Dit plan is korter en meer gericht op de

Vanaf 1 januari wordt in alle teams AO minder vergaderd. We gaan daarbij goed volgen dat dit niet ten koste gaat van goede kwaliteit van begeleiding voor cliënten, en van de ondersteuning van medewerkers.


Tussentijdse conclusies zijn dat dit zeker tijd oplevert maar ook dat het soms ook nog zoeken is naar goede manieren om juiste uitwisseling van informatie te behouden. De begeleiders AO Haarlem Noord en GO Zuid-Kennemerland hebben vanaf 1 april allemaal een laptop van de SIG in bruikleen. Hierdoor kunnen ze al hun werkzaamheden voor cliënten ook tijdens de huisbezoeken

doen. Hierbij letten ze er extra op dat de begeleidingsmomenten voor cliënten dezelfde kwaliteitswaarde houden als voorheen. In de evaluatie wordt aan cliënten gevraagd hoe ze deze nieuwe werkwijze ervaren. Met de laptops kunnen medewerkers nu ook vanuit huis werken zodat er minder tijd verloren gaat aan reizen naar en van kantoorwerkplekken.

Meer mogelijk met het sociaal netwerk? Sociale Netwerk Strategieën Wat zijn Sociale Netwerk Strategieën? Om daar achter te komen trokken het voltallige cluster AO, alle teamleiders, alle stafmedewerkers, het MT en enkele medewerkers van Stichting Thuiszorg Gehandicapten en De Baan op 27 maart naar het Thalia Theater voor een Visiedebat. Sociale Netwerk Strategieën (SNS) biedt een methode en visie op hoe je het ondersteuningsaanbod kunt organiseren, geredeneerd vanuit de cliënt (c.q. de persoon met een probleem). Het gaat erom de cliënt en zijn directe omgeving te mobiliseren waarna zij samen nagaan wat de vraag van de cliënt is en wat de directe omgeving aan oplossingen kan bieden. Als dat duidelijk is, kan de cliënt ook formuleren waarvoor hij de professionele ondersteuner nog in wil zetten.

Fundamenteel anders denken

De dag was boeiend en prikkelend. Er bleven vragen over (natuurlijk) en we kregen een goede indruk van de methode SNS en de visie die eraan ten grondslag ligt (er is met het sociaal netwerk meer mogelijk dan wij

denken). Het debat was bedoeld om een fundamenteel andere manier van denken over de positie van de cliënt (de persoon waar het om gaat) en zijn omgeving te bewerkstelligen.

Verder met SNS?

Een andere manier van denken bewerkstelligen gaat natuurlijk niet in één dag. In de komende tijd, breed in de organisatie, zullen we het gesprek over SNS aangaan. Wat kunnen we met SNS? Worden wij straks in staat gesteld deze methode in het kader van de WMO in de diverse gemeentes te gaan begeleiden? Of kunnen we vooral veel leren van de methode en de uitgangspunten in de wijze waarop we nu al ons werk doen? Eerst gaan achttien medewerkers een volledige training SNS volgen, van april tot juni van dit jaar. Daarna wordt een werkgroep SNS geformeerd. Deze bestaat uit medewerkers die de training hebben gevolgd, een gedragsdeskundige en de clustermanager AO. De werkgroep SNS bedenkt hoe en op welke onderdelen SNS in de organisatie kan


worden ingevoerd en ingepast bij de overige methodes van waaruit we werken. Het was daarnaast belangrijk om weer een dag met velen bijeen te zijn om de

ontwikkelingen van de toekomst te delen. Juist in deze onduidelijke tijden is het belangrijk om met elkaar in contact te blijven, op wat voor manier dan ook.

Vrijwilligers beter in beeld Speciaal voor cliënten van de SIG STG en De Baan doen mee

Met De Baan en de STG zijn we in ZuidKennemerland een project gestart. Het doel: formele (zeg maar betaalde) en informele zorg bij elkaar brengen op het terrein van individuele ondersteuning en groepsactiviteiten. Daarom doen medewerkers van de Baan en de STG ook mee met het scholingstraject Sociale Netwerk Strategieën. We hebben bij de gemeente Haarlem subsidie aangevraagd voor ons projectplan voor het bij elkaar brengen van formele en informele zorg. Op 1 mei krijgen we bericht of ons project in aanmerking komt voor financiële ondersteuning

Vrijwilligers en vrijwilligersbeleid

De rol van de vrijwilligers wordt in de toekomst ontegenzeggelijk steeds belangrijker. Het eerste wat we moeten doen is zorgen dat ons vrijwilligersbeleid past bij die nieuwe ontwikkeling. P&O heeft een goede voorzet gedaan. Frouk Welbedacht is al bekend met vrijwilligerswerk in het kader van de coördinatie van gastgezinnen, die ze samen met Warja Kruithof doet. Ze zal in de komende periode meewerken aan het opbouwen van een groep vrijwilligers speciaal voor de doelgroep van de SIG.

Verbeterpunten voor de SIG Medewerkers betrokken en enthousiast Op 25 maart hebben Jan Kroft, Hella Nuyten en Henny van Hensbergen gesproken met de vertegenwoordiger van het landelijke In voor zorg! organisatie, tranchemanager Bas Baanders. Tijdens dat gesprek is het In voor Zorg traject van de SIG geëvalueerd: de positieve punten zijn opgenoemd en de punten die nog aandacht moeten krijgen geïnventariseerd.

Wat gaat er goed?

-De participatie van medewerkers: hun betrokkenheid en enthousiasme

-Het formuleren van pilots/proeftuinen voor nieuwe werkwijzen of samenwerking met derden, vooral gericht op methodische samenwerking van formele en informele zorg. Voorbeelden zijn: de samenwerking in de dagbesteding met een organisatie voor ouderen en het verstevigen van de positie in de keten van de forensische zorg. Er blijft een actieve alertheid op mogelijkheden en kansen -Verbinden van andere initiatieven en kansen: bijvoorbeeld de promotiefilm van de gemeenten Beverwijk. De SIG participeert


hierin met een filmpje van twee minuten en dat filmpje wordt direct benut in de communicatie naar derden.

Welke punten hebben nog aandacht nodig? Het marketing en communicatieplan en de

uitwerking daarvan is in gang gezet met ondersteuning van een externe adviseur, Anneke Kersten. Ze blijft tot na de zomervakantie, ook om de relaties met de gemeenten te helpen verstevigen. Voor de vernieuwde website is extra expertise en uren ingehuurd. Naast Nellie Borst en Danielle Kraft zal Monci LanghorstKlein hierbij als externe ondersteuner aan de slag gaan. De managementinformatie is nog niet eenvoudig, snel en betrouwbaar voorhanden. Dit specifieke bedrijfsproces zal met

voorrang aandacht krijgen in de analyse en optimalisatie van de bedrijfsprocessen. Bart van der Velpen ondersteunt de SIG hierbij. Hij is in april gestart met zijn werkzaamheden.

Hoe verder met In voor Zorg!?

De ondersteuning vanuit In voor Zorg was gepland tot 1 juli 2013 Vanaf 1 juli tot februari 2015 zal onze coach Henny van Hensbergen nog 4 uur per maand bij de SIG betrokken zijn, in verband met de inzet van Anneke Kersten. Het verandertraject van de SIG is voorlopig nog niet afgerond – misschien komt het wel nooit af. Maar het afgelopen jaar zijn wel veel projecten gestart waar heel veel SIG medewerkers bij betrokken zijn en waar we gewoon mee doorgaan!

school

Hoe leren we het beste? Eigen initiatief en verantwoordelijkheid In de afgelopen jaren heeft de SIG flink ingezet op de scholing van teamleiders. Parallel daaraan verdiepten we ons in wat de beste manier van leren is voor medewerkers. We stelden vast dat dit vooral erg praktijkgericht moet zijn en flexibel in de methodes van leren. Deze vorm van leren, zoveel mogelijk dicht bij of op de werkvloer -oftewel het ‘werkleren’- sluit goed aan bij een belangrijk speerpunt voor het scholingsbeleid voor de komende periode. Dat is namelijk het bevorderen van eigen initiatief en verantwoordelijkheid van de medewerker in zijn/haar leerproces. De motivatie om te willen leren, wordt vergroot wanneer

medewerkers meer betrokken worden bij wát ze willen leren. Dit bij elkaar opgeteld, heeft geleid tot de afspraak dat de teamleiders (aldus het geleerde in de praktijk brengend) in hun team inventariseren wat de leerbehoeften zijn en op welke wijze het beste in deze leerbehoeften kan worden voorzien. Elke teamleider heeft op die manier een teamwerkleerplan opgesteld dat hij/zij in april presenteerde aan de Scholingscommissie en de eigen clustermanager. De Scholingscommissie fungeerde als klankbord en zal de input uit de presentaties verwerken tot een aanbod in het scholingsplan 2013-2014.


Linde Dijkstra

Ontwikkelingen forensische zorg AO Haarlem Zuid bij proeftuin De werkzaamheden in de forensische zorg beginnen meer en meer gestalte te krijgen: zowel qua volume (er worden steeds meer cliënten begeleid) als in de vorm. Forensische zorg gaat over ondersteuning van mensen met een verstandelijke beperking die veroordeeld zijn. De SIG begeleidt ze terwijl ze nog in het huis van bewaring zitten of biedt woonbegeleiding wanneer ze weer in de samenleving terugkomen. Het is belangrijk dat deze mensen op dat moment de goede steun krijgen in het weer oppakken van hun leven. Er moet nog veel ontwikkeld worden op dit gebied. Het besef dat heel veel mensen in

de forensische opvang te maken hebben met een verstandelijke beperking is pas zeer recent aanwezig. Onlangs heeft een bureau onderzoek gedaan naar de samenwerking tussen organisaties. Het onderzoeksrapport is in te zien op Intranet. Binnenkort start er in onze regio een zogenaamde proeftuin. Het is de bedoeling dat de SIG daarin gaat meewerken. Teamleider Kleis Lageveen en enkele begeleiders uit het team AO Haarlem Zuid worden vanuit de SIG bij de proeftuin betrokken.

Veel Totale Communicatie op één dag Wat wij hebben met Ikea Dankzij TC rust tussen kwekkende collega’s

Op donderdag 4 april kwamen 170 medewerkers van de SIG bijeen om kennis te nemen van wat de verschillende taakgroepen van de SIG in hun workshops te presenteren hadden. Er werd in de workshops met behulp van zo veel mogelijk Totale Communicatie (zeg maar TC) gewerkt aan levensbeschouwing, respectvolle bejegening, signaleringsplannen, gebaren, kwaliteit, cliëntenemancipatie in cliëntenraden, seksualiteit en sociale netwerken. In de workshop ‘good practices’ was goed te zien en werd meeslepend gepresenteerd wat er binnen de SIG al ontwikkeld is op het gebied van TC voor cliënt en medewerker - resultaten

binnenkort op Intranet.

Grappige en leerzame (want zelden verliep een medewerkersdag van de SIG zo ordelijk) bijkomstigheid was dat ook de hele

bewegwijzering door het gebouw en de bevoorrading van de deelnemers voor de workshops met TC-middelen was gerealiseerd. Vragen naar de weg was nagenoeg overbodig: ieder kon rustig (nou ja, rustig… tussen 169 geanimeerd kwekkende collega’s?) zijns of haars weegs gaan.

Bekvammoeheid treedt op

De overeenkomsten tussen de SIG en Ikea? Zelf zou je dat niet zo meteen bedenken, maar José Bechtold kon ons toch snel overtuigen, met moedige ondersteuning van Nico de Roode - die niet mocht laten zien dat hij in zijn jonge leven toch al gauw zo’n tachtig keukentrapjes van Ikea moeiteloos in elkaar heeft gezet, maar net moest doen of hij de losse plankjes voor het eerst zag. Deze workshop was voor alle medewerkers, die zich daarvoor verzamelden in de Grote Zaal van het Kennemer Theater. Het was al snel duidelijk dat aanmoedigende taal (Je


kunt het, Nico – Ik weet dat je het kunt) en zelfs ons hartelijk en warm aanmoedigend applaus alléén niet voldoende waren om tot succesvolle resultaten te komen. Zelfs toen José behulpzaam kwam met: Nico, het is een Bekvam ging er geen lichtje bij hem branden en ook bij mij viel er geen enkel kwartje – Bekvam? Wat in vredesnaam is een Bekvam?

Ons aller conclusie aan het eind van de demo: de SIG en Ikea hebben als overeenkomst dat ze werkelijk alle mogelijke moeite doen alle mogelijke manieren van TC (werkbeschrijving, opsomming materialen, foto’s, filmpje, werktekening, geschreven instructie) inzetten om de cliënt c.q. klant een door hem c.q. haar gewenst resultaat te laten bereiken. Een buitengewoon verhelderende workshop. Ik persoonlijk zag in de dagen erna overal TC-voorbeelden voorbijkomen, vooral in reclamespotjes. Ook struikelde ik opeens links en rechts over Bekvamtrapjes, terwijl ik er vóór de workshop nog nooit van gehoord had. Het kan verkeren.

Schreeuwende trainer…

‘s Middags werd de dvd “Totale Communicatie” ten doop gehouden: een dvd die belangrijke handvatten geeft bij de deskundigheidsbevordering van onze medewerkers op het gebied van een complete (totale) communicatie in de begeleiding van onze cliënten. De filmpjes zijn een totaalwerkstuk van vooral José Bechtold en Merel Holleman van de SIG (ideeën en inhoudelijke ondersteuning) en theatergroep Charme, ons al bekend van de SIG-dvd ‘Voorbeelden van begeleiding’. Na een gedegen inleiding van Merel Holleman kregen we twee filmpjes te zien die ons nog

eens duidelijk maakten dat TC werkelijk overal te vinden is en –goed ingezet- zinvol kan zijn. Bijvoorbeeld tijdens een waterpolotraining: het verschil tussen een vruchteloos negatieve opmerkingen schreeuwende trainer aan de rand van het zwembad en diezelfde trainer die in het water springt en voordoet hoe hij het wèl in zijn hoofd had. Je zag de sfeer in het team veranderen en het spelplezier er meteen vanaf spatten.

…en het afscheid van een gedenkwaardige toezichthoudster

Klapstuk en belangrijke reden van deze bijeenkomst was ook het afscheid van Tini de Boer die 44 jaar lang betrokken is geweest bij de SIG. Eerst als bestuurslid en later als Toezichthouder. Het werd een gezellig einde van deze echte SIG-dag. Naast de medewerkers en een aantal oude bekenden van Tini de Boer grepen ook cliënten de kans aan om haar persoonlijk de hand te schudden en haar het allerbeste te wensen voor de toekomst. Op en top een geslaagde dag met veel uitwisseling van kennis, het elkaar weer ontmoeten als collega’s op de betrokkenheid naar onze cliënten en vooral een meer dan waardig afscheid van een gedenkwaardig SIG-mens: Tini de Boer. Een uitgebreid verslag van deze dag, geschreven door Daniëlle Kraft, staat op Intranet en –met vele foto’s- in de nieuwsrubriek op onze website: www.sig.nu


Nellie Borst

Bouwprojecten We kunnen het dak op De oplettende toeschouwer in Midden en Zuid-Kennemerland kan het zien: er wordt druk gebouwd door de SIG. Op de plek van de Steenhouwerij in Beverwijk schiet ons nieuwe kantoor-, woonen winkelgebouw de grond uit. Je moet er nu echt eens langs fietsen om te gaan kijken, want straks is het af en dan heb je het hele bouwproces gemist. We hopen hier op 6 juni het hoogste punt te bereiken en dit te vieren met pannenbier. Deze gelegenheid wordt aangegrepen om officieel afscheid te nemen van Herman Treep die, net als Tini de Boer (maar na een kortere periode), zijn functie als toezichthouder heeft neergelegd.

In de Steenhouwerij komen de bewoners van het Anneko van der Laanhuis te wonen en er worden tien aanpalende appartementen gebouwd voor jongeren. Een week later, op 13 juni, verwachten wij het hoogste punt te bereiken bij ons pand aan de P.C. Boutensstraat in Haarlem Noord. Zoals iedereen weet zal hier een belangrijk deel van de bewoners van de Schalkse Hoek hun nieuwe woonplaats krijgen. Ook de voorbereidingen voor de nieuwbouw De Weid zijn, hoewel onzichtbaar, in volle gang. De eerste informatieronden voor cliënten en verwanten staan al op de rol.

Stampertjes mee onder SIG HKZ-certificaat Verbetercirkels gesignaleerd Sommige medewerkers zijn er al bekend mee: vrijwilligersproject De Stampertjes in Bloemendaal. Het is een kleinschalige dagopvang voor kinderen met een beperking (tot een jaar of vijf), gerund door vrijwilligers. Een sympathiek initiatief waar ook nog altijd –op vrijwillige basis– mensen met een deskundige achtergrond worden gevraagd. Om aan de kwalitatieve eisen te kunnen voldoen, heeft men de SIG verzocht mee te kunnen liften op onze kwaliteitssystemen. Na de voorschriften te hebben doorgenomen en een aantal audits te hebben afgerond zijn

De Stampertjes nu in staat om –samen met de SIG– deze toets der (externe audit)kritiek te gaan doorstaan. De Stampertjes hebben hun processen en procedures op orde en werken aanwijsbaar voortdurend aan verbetering op cruciale punten. Ze maken hierbij gebruik van de bekende verbetercirkel van Deming: - Plan (maak een plan) - Do (voer het plan uit) - Check (evalueer, controleer) - Act (denk na over aanpassingen) - Plan (maak een plan) en zo maar door.


De Stampertjes zijn overigens nog op zoek naar beroepskrachten die op vrijwillige basis één of meer dagdelen samen met nog een vrijwilliger twee of meer kinderen op willen

vangen. Wil je meer weten, kijk dan op www.destampertjes.nl Nellie Borst

werken

Risico Inventarisatie en beleid voor cliënten dagbesteding Meepraten over werkomstandigheden In het Jaarbericht van 2012 staat al iets over het opzetten van een Risico Inventarisatie voor de cliënten dagbesteding van de SIG. Ze zullen bevraagd worden over veiligheid op hun werkplek, hun werkzaamheden, fysieke belasting en sociaal/ emotionele factoren. Naast de algemene veiligheid geven we aandacht aan de unieke zaken die het werken bij bijvoorbeeld de Bakkerij, CreaSig of de Zorgtuin met zich mee brengen. Het voorwerk voor deze inventarisaties, het opstellen van een beleid veiligheid voor cliënten dagbesteding en de vragenlijsten zijn klaar. Het voorstel is besproken door de Centrale Cliëntenraad. Zij wilden graag advies van de

Centrale Verwantenraad. Het wachten is nu op de bevindingen van dat overleg. Zodra er groen licht is maken we een planning voor de Risico Inventarisatie. En we kijken op welke manier de vragenlijst bij de cliënten dagbesteding kan worden uitgezet. We willen met deze Risico Inventarisatie bijdragen aan veiligheid van cliënten op hun dagbesteding en mogelijke risico’s en gevaren goed in beeld krijgen. Cliënten zullen ervaren dat ze kunnen meepraten over hun werkomstandigheden en zo bijdragen aan de verbetering ervan. Oók op dit gebied doet de stem van de cliënt ertoe bij de SIG.

Madelon Timmerman

Hidde: werk aan de winkel Ik doe alles voor de winkel Maar nu maken we graag plaats voor het verhaal van Hidde over zijn werk bij de SIG.

winkel

Alweer een groot aantal maanden geleden kreeg de redactie een stukje, geschreven door Hidde Zonneveld, met het verzoek dit te plaatsen in het SIGbericht. Het vorige SIGbericht was helemaal aan P&O gewijd en daarom kon het stuk daar niet meer bij.

“Een tevreden werknemer, Hidde, mag ik me even voorstellen? Ik ben Hidde Zonneveld. Ik ben gehandicapt Down Syndroom. Ik ben 22 jaar en dit jaar word ik 23 jaar. Ik woon op een woonark in Heemstede. Ik heb geweldige ouders. Ik heb ook een huisdier, een poes Saartje. Sinds januari 2010 werk ik voor de SIG. Eerst alleen in De Rijp in Bloemendaal, maar

~ 10 ~ SIGbericht 79 - mei 2013 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en Alliantie M3

later ook in de Molenburg in Schalkwijk. Ik wordt begeleid door Hilde en Renee in De Rijp en door Annemiek en Els in Molenburg. In Molenburg zijn ze bezig met verbouwing. De winkel zit nu in de grote zaal. Wel klein en leuke winkel. Ik doe in de winkeltjes 3 dagen in De Rijp en 2 dagen Molenburg. Ik ken de namen van de bewoners uit mijn hoofd en wil altijd gezellig een praatje maken. Maandag en dinsdag en woensdag in De Rijp en donderdag en vrijdag in de Molenburg. Heel erg leuk is ik doe voor de mensen in de kamer brengen met boodschappen vindt ze

leuk ik doe ook met activiteiten kegelen en een soort bingo heel erg leuk om te doen. Verder doe ik alles voor de winkel cadeautjes inpakken en boodschappen doen en achter de kassa en was en droog muntjes halen bestelling halen en faxen. En dat wil ik ook blijven doen. Wat ik verder ook leuk vind is voetballen tv kijken playstation, computeren, de was doen en koffie zetten en Saartje (onze lieve poes) stokje geven. Nou, dat was het, ik geniet ervan. U ook.

Hidde Zonneveld”

BCA-abonnement met een jaar verlengd Sinds een jaar biedt de SIG medewerkers en vrijwilliger, de mogelijkheid om gebruik te maken van het Bedrijfs Cultureel Abonnement (BCA). En er is goed nieuws, want met ingang van 1 mei 2013 hebben we de overeenkomst met BCA weer voor een jaar verlengd. Alle medewerkers en vrijwilligers van de SIG kunnen gebruik maken van de korting die het BCA-lidmaatschap oplevert. Via BCA kunnen individuele kaarten voor musicals, concerten, bioscopen, festivals, toneel-, dans-, cabaret- en familievoorstellingen, musea, hotels, restaurants en nog veel meer met korting worden geboekt . Per jaar biedt BCA ruim 750 aanbiedingen met kortingen, oplopend tot soms wel 60%. Je kunt per reservering 8 kaarten met korting boeken, dus ook familie en vrienden kunnen van dit voordeel profiteren. Het nieuwe BCA magazine voor de periode maart tot en met september 2013 is via de locaties verspreid. In dit magazine staan veel leuke aanbiedingen en prijsvragen. Wekelijks wordt dit aanbod aangevuld met nieuwe aantrekkelijke aanbiedingen en acties waarmee je kans maakt op vrijkaarten. Houdt dus ook de website goed in de gaten: www.MIJNBCA.nl Via de button ‘Login’ kun je inloggen en kom je bij de actuele aanbiedingen en prijsvragen en kun je kaarten boeken. De vernieuwde SIG-inloggegevens zijn: Gebruikersnaam: SIG Wachtwoord: ontspanning Wekelijks heeft BCA nieuwe last minute aanbiedingen en prijsvragen. Wanneer je hiervan automatisch op de hoogte gehouden wilt worden, kun je je via de website inschrijven voor de wekelijkse digitale nieuwsbrief. Linde Dijkstra


SIG hecht aan familiecultuur …en adhocratie – maar wat is dat?

Met de komst van de WMO zal ondernemerschap en marktgericht werken een belangrijk(er) thema worden voor de SIG. Wat verstaan we daaronder? Bij marktgericht werken gaat het er ondermeer over dat je interesse toont en op de hoogte bent van recente ontwikkelingen in jouw vakgebied en kennis hebt van de regionale zorgmarkt. Wanneer je het hebt over ondernemerschap gaat het over het tonen van initiatief, het denken in mogelijkheden, het zien en creëren van kansen en deze benutten. Ook het betrekken van het informele netwerk hoort hierbij. Zowel marktgericht werken als ondernemerschap vragen van de medewerker om externe gerichtheid en flexibiliteit. Om inzichtelijk te krijgen in hoeverre medewerkers op dit moment al beschikken over deze eigenschappen, heeft in januari van dit jaar binnen de clusters Ambulante Ondersteuning en Dagbesteding een cultuuronderzoek plaatsgevonden. Dit gebeurde met de onderzoeksmethode OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument). Het OCAI is gebaseerd op vier typen organisatieculturen. Te weten: de familiecultuur, de marktcultuur, de adhocratiecultuur en de hiërarchiecultuur. Iedere organisatie heeft zijn eigen mix van deze vier cultuurtypen. Familiecultuur als kracht van de SIG Niet verassend is, dat de SIG (zoals ervaren door medewerkers binnen het cluster AO en binnen de dagbesteding) zich kenmerkt als een organisatie met een sterke familiecultuur. Kenmerken van een familiecultuur zijn ondermeer dat er sprake is van grote betrokkenheid en loyaliteit. Er is sprake van een open communicatie en ‘succes’ wordt gedefinieerd op basis van de ervaren kwaliteit van zorg door cliënten. De organisatie hecht grote waarde aan samenwerking, participatie en consensus. Uit het onderzoek blijkt dat medewerkers en management het belangrijk vinden dat deze cultuur grotendeels behouden blijft. Zij beschouwen de familiecultuur als de kracht van de organisatie. De grote mate van loyaliteit en betrokkenheid en de ‘korte lijnen’ die ervaren worden, maken het mogelijk om snel antwoorden te vinden op vragen en ontwikkelingen die op ons af komen. …we willen wel een beetje schuiven Uit het onderzoek bleek ook dat in de toekomst behoefte is aan een kleine verschuiving richting de adhocratiecultuur. Deze verschuiving mag, als het aan de medewerkers ligt, ten koste gaan van de hiërarchiecultuur en de marktcultuur. Dat er behoefte is om een beweging te maken richting de adhocratiecultuur, sluit aan bij de behoefte vanuit het management en is ook noodzakelijk gezien de toekomstige WMOontwikkelingen. De adhocratiecultuur kenmerkt zich als dynamisch, creatief en ondernemend. Ook het ontwikkelen van nieuwe diensten (vormen van zorg) en voortdurende verbetering van zorg zijn onderdeel van deze cultuur. ~ 12 ~ SIGbericht 79 - mei 2013 De SIG is aangesloten bij Carante Groep en Alliantie M3

Markt - meer iets voor het management? Zowel vanuit medewerkers als vanuit management is de behoefte aan een marktcultuur minder groot, hoewel dit vanuit het management wel als een gewenste ontwikkeling werd geformuleerd voorafgaan aan het onderzoek. Op basis van de analyse van de uitkomsten wordt duidelijk dat dit ook voor een belangrijk deel te maken heeft met het feit dat de wens naar externe gerichtheid met name gezocht wordt in de adhocratiecultuur waarin ondernemerschap, innovatie en visie duidelijk vertegenwoordigd zijn. De markcultuur, waarin we steeds meer resultaatgericht, concurrerend en productiegericht moeten werken, behoeft aandacht voor de toekomst. Vanuit het management is er aandacht voor de marketing (PR en externe communicatie), worden er strategische allianties gesloten en is er aandacht voor productiviteit en efficiency. Het mag best wat minder met regels en procedures Tot slot de hiërarchiecultuur. Medewerkers geven aan dat het best wat minder mag zijn met alle regels en procedures. Vanuit het management is deze wens er ook, maar de toekomst vraagt ook om stabiliteit, beheersbaarheid en het formuleren van duidelijke kaders waar het gaat om vraagstukken als efficiency, flexibiliteit en externe gerichtheid. “Het regelen om het regelen” zal zoveel mogelijk moeten worden voorkomen. Iedereen ambassadeur van de SIG Het cultuuronderzoek heeft voor een groot deel de huidige beleving (in ieder geval vanuit het management) bevestigd. Dit betekent echter niet dat de uitkomsten niet waardevol zijn. Ze geven ondermeer input voor de invulling van het scholingsbeleid waar het gaat over de ondernemende vaardigheden van medewerkers en het (verder) ontwikkelen hiervan. Des te meer wordt duidelijk dat medewerkers de belangrijkste ambassadeur zijn van de organisatie en we van hen verwachten dat zij kansen in hun omgeving signaleren en deze benutten. Linde Dijkstra


Het volgende SIGbericht komt uit in juni 2013. Stuur je nieuws ervoor uiterlijk 15 mei naar Nellie Borst Stichting SIG Postbus 268 1960 AG Heemskerk T - 0251 257857 E - [email protected] Het SIGbericht staat op Intranet en op www.sig.nu > Over ons

BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS EN ADRESSEN BEREIKBAARHEIDSDIENST (06) 52 32 49 45 - buiten kantooruren en in het weekend VOOR CLIËNTEN Vertrouwenspersoon cliënten Hella Hendriks, Jan Croese, Sylvia Mandemaker Telefoon (06) 523 24 950 Voorzitter klachtencommissie cliënten Mevrouw M. Verspagen p/a Stichting SIG Postbus 268, 1960 AG Heemskerk VOOR MEDEWERKERS Vertrouwenspersoon medewerkers Dinsdag, donderdag, vrijdag: Mirjam van Kessel T (06) 10776990 E [email protected] en Maandag en woensdag, spoedgevallen: Annelies van der Velden T (06) 20249541 E [email protected] Voorzitter klachtencommissie medewerkers P/a Stichting SIG Postbus 268 1960 AG Heemskerk Bedrijfsarts Marc van Reijsen (Metaplanning) T (070) 386 03 87 Medewerkers en vrijwilligers van de SIG kunnen op eigen initiatief een afspraak maken Ideeënbus SIG De ideeënbus hangt in het Bestuursbureau in Heemskerk of mail: [email protected]


SIGbericht. nummer 79 mei 2013

Recommend Documents