Dell Services
Servicebeschrijving: Dell ImageDirect-service Overzicht van bepalingen en voorwaarden Deze overeenkomst (“overeenkomst” of “servicebeschrijving”) is aangegaan door de klant (“u” of de "klant”) en de Delleenheid die op de factuur voor de klant wordt vermeld. Voor de huidige overeenkomst staat de term “Dell” voor Dell Marketing L.P. of, indien van toepassing, de Dell-eenheid die op de factuur voor de klant wordt vermeld. Door deze service (zoals hierin bepaald) bij Dell aan te kopen, stemt de klant ermee in gebonden te zijn aan alle bepalingen en voorwaarden die in dit document zijn vermeld. Vergeet niet dat Dell de voorwaarden en bepalingen van de services en/of de functies van het hulpprogramma (zoals hierin bepaald) op elk ogenblik kan wijzigen. De klant erkent en stemt ermee in dat de klant door het verlengen, wijzigen, uitbreiden of verder gebruikmaken van de services nadat een wijziging is doorgevoerd, aangeeft met die wijziging in te stemmen. Het verdere gebruik door de klant is afhankelijk van de op dat moment van kracht zijnde servicebeschrijving die op www.dell.com/servicecontracts kan worden geraadpleegd. •
Rechtstreekse kopers en eindgebruikers die Dell-services bij een wederverkoper aanschaffen. Deze service wordt aangeboden met betrekking tot de door de klant ondertekende aparte hoofdserviceovereenkomst met Dell, of, indien een dergelijke overeenkomst ontbreekt, de standaard Hoofdserviceovereenkomst voor klanten van Dell (Customer Master Services Agreement of “CMSA”) die beschikbaar is op www.dell.com/servicecontracts en ter referentie in haar geheel bij dit document is gevoegd.
•
Gecertificeerde of geregistreerde PartnerDirect-partners en wederverkopers: deze service wordt aangeboden voor wederverkoop door de geautoriseerde wederverkopers van Dell in verband met de verkoopbepalingen en -voorwaarden voor personen of instanties die producten aankopen om deze te wederverkopen, die beschikbaar zijn op www.dell.com/servicecontracts en hierbij bij wijze van referentie integraal zijn opgenomen.
•
Licentieovereenkomst en beleid voor een aanvaardbaar gebruik. Het gebruik van gehoste softwareservices, abonnementsservices en softwaretools door de klant (inclusief elke persoon die door de klant is geautoriseerd om van de services gebruik te maken), een geautoriseerde Dell-wederverkoper of leverancier van beheerde services in verband met deze overeenkomst is onderworpen aan extra bepalingen voor het gebruik (waaronder beleidsregels voor een aanvaardbaar gebruik) die op www.dell.com/AUP kunnen worden geraadpleegd en hierbij bij wijze van referentie integraal zijn opgenomen.
Overzicht van de service De Custom Factory Integration (“CFI”)-groep van Dell is verheugd u de ImageDirect-services (hierna genoemd de “service” of “services”) aan te bieden die in deze overeenkomst (hierna genoemd de “servicebeschrijving”) gedetailleerd zijn beschreven. Deze service omvat de toegang tot een online CFI-hulpprogramma (hierna genoemd het “hulpprogramma”) met een webinterface waarmee klanten hun software-images (hierna genoemd het “image”) kunnen definiëren, samenstellen, importeren, bewerken en beheren, met inbegrip van besturingssystemen, de instellingen van besturingssystemen, drivers, softwarepatches, toepassingen en de hieraan gekoppelde onderdelen. Met behulp van dit hulpprogramma kunnen klanten niet alleen de onderdelen waaruit hun image is samengesteld definiëren (inclusief de mogelijkheid om toepassingen, gegevensbestanden, drivers voor randapparaten en andere onderdelen in het image te uploaden), maar het image ook downloaden om het te valideren en te testen. Klanten kunnen hun images bovendien samenstellen op specifiek aangeduide ImageDirect-platforms (bijv. een OptiPlex™ GX520) door de instructies te volgen en de specificaties na te leven die in het hulpprogramma worden gegeven en vermeld, door hun image vast te leggen en in ImageDirect te importeren. Het hulpprogramma zorgt ervoor dat het image wordt gemaakt, dat de overeenkomstige hardwaredrivers voor Dell-computers worden geïntegreerd en dat
ImageDirect — Versie 2.42 23 November 2009
Pagina 1 van 7
eventuele essentiële updates voor het Microsoft-besturingssysteem worden geïnstalleerd, afhankelijk van de instructies van de klant. Het uiteindelijke image kan: (1) door de klant worden besteld en in de fabriek van Dell worden geïnstalleerd op Dell OptiPlex™-, Latitude™- en Precision™-systemen (hierna genoemd de “systemen”) die door het ImageDirecthulpprogramma worden ondersteund en die momenteel leverbaar zijn; (2) door de klant worden gedownload en in de omgeving van de klant worden geïnstalleerd op nieuwe en bestaande Dell-systemen; en (3) in naam van de klant door een externe leverancier worden gedownload en in de omgeving van de externe leverancier of van de klant worden geïnstalleerd op nieuwe en bestaande Dell-systemen. Lees deze servicebeschrijving aandachtig en vergeet niet dat Dell op elk ogenblik de voorwaarden en bepalingen van de services en/of de functies van het hulpprogramma kan wijzigen. De klant erkent en stemt ermee in dat de klant door gebruik te maken van deze service nadat een wijziging is doorgevoerd, aangeeft met die wijziging in te stemmen. Deze service omvat de volgende kenmerken en functies: 1. Ondersteunde besturingssystemen — a. Microsoft Windows XP Professional SP2: Select; voor het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederands, Noors, Spaans, Traditioneel Chinees (alleen importeren van image), Vereenvoudigd Chinees, Zweeds b. Microsoft Windows XP Professional SP3: OEM, Select; voor het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederands, Noors, Spaans, Traditioneel Chinees (alleen importeren van image), Vereenvoudigd Chinees, Zweeds c. Microsoft Windows Vista™ SP1: Ultimate OEM, Business OEM, Business VLA, Enterprise VLA; voor het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederands, Noors, Spaans, Traditioneel Chinees (alleen importeren van image), Vereenvoudigd Chinees, Zweeds 2. Gebruikersinterface — Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Noors, Spaans, Vereenvoudigd Chinees, Zweeds 3. Ondersteuning voor Internet Explorer om met een ActiveX-besturingselement bestanden en gegevens naar ImageDirect te uploaden of van ImageDirect te downloaden bij aanmelding met toegangsrechten van de systeembeheerder 4. De mogelijkheid om “bovenliggende/onderliggende” images te maken en te beheren (zo worden wijzigingen in het “bovenliggende” image bijvoorbeeld doorgevoerd in de desbetreffende “onderliggende” images). 5. De klant beschikt over een eigen bibliotheek waarin geüploade onderdelen kunnen worden opgeslagen om deze later in images te gebruiken. Dell behoudt zich het recht voor om de duur, het aantal en de grootte van de bestanden en images die de klant voor opslag uploadt zo nodig te beperken. 6. In de toepassingenbibliotheek kan de klant de normale en gemeenschappelijke toepassingen opslaan om deze in de images van de klant te gebruiken. Voor deze toepassingen is een geldige productidentificatiecode (hierna genoemd de "PI-code") voor meerdere gebruikers/meerdere licenties vereist. 7. Images die in het ImageDirect-hulpprogramma worden geïmporteerd: a. Zijn op een goedgekeurde build-basis gemaakt en voldoen aan de specificaties voor de samenstelling die in het document voor het importeren van ImageDirect-images (ImageDirect Image Import Build Specifications Document) zijn beschreven. De klant aanvaardt dat Dell niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor enig verlies dat de klant lijdt als gevolg van het feit dat de klant de specificaties voor de samenstelling die in het document voor het importeren van ImageDirect-images (ImageDirect Image Import Build Specifications Document) zijn beschreven, niet correct heeft gevolgd. b. Voor Windows XP Professional-images moet de nieuwste versie van het hulpprogramma voor het valideren/voorbereiden van het image (ImageDirect Validation / Preparation Tool) zijn uitgevoerd voordat de images in het ImageDirect-hulpprogramma worden geïmporteerd. Bovendien schrijft het ImageDirect-hulpprogramma voor het valideren/voorbereiden van het image alle image-informatie naar een logboekbestand dat samen met het image van de klant naar ImageDirect wordt verzonden. c. Windows XP Professional-images moeten met Enterprise-versies van Symantec Ghost 8.0, 8.3, 11.0 of 11.5 zijn gemaakt. Ghost 11.0 wordt met Ghost Solution Suite 2.0 meegeleverd. Ghost 11.5 wordt met Ghost Solution Suite 2.5 meegeleverd. Het geïmporteerde image is een image in Ghostindeling. De klant moet er zelf voor zorgen dat de klant over de geschikte softwarelicentie voor het gebruik van Symantec Ghost om het image vast te leggen beschikt. d. Windows Vista-images moeten met het Dell-hulpprogramma voor het vastleggen van images worden ImageDirect — Versie 2.42 23 November 2009
Pagina 2 van 7
8. 9. 10. 11. 12.
13. 14. 15.
16. 17.
18. 19.
gemaakt. Bovendien schrijft het Dell-hulpprogramma voor het vastleggen van images alle imageinformatie naar een logboekbestand dat samen met het image van de klant naar ImageDirect wordt verzonden. Het geïmporteerde image is een image in WIM-indeling. e. Ghost-ondersteuning voor images die groter zijn dan twee gigabyte. Ghost moet dit image standaard in meerdere bestanden opsplitsen of u kunt dit afdwingen door gebruik van de schakelaar “split=2048” wanneer u ghost of ghost32 oproept. Voorbeelden: ghost -split=2048 ghost32 -split=2048 Zorg ervoor dat u alle gesplitste bestanden van het Ghost-image importeert. f. Ondersteuning voor geïmporteerde images waarop Microsoft .NET is geïnstalleerd: i. Windows XP Professional — .NET 1.1 en/of 2.0 moeten zijn geïnstalleerd ii. Windows Vista — .NET 2.0 of hoger moet zijn geïnstalleerd g. Ondersteuning voor gebruikersdocumenten i. Windows XP Professional — "Documents & Settings" moeten op de "C:"-partitie staan ii. Windows Vista — Gebruikersmappen staan op het schijfstation "C:", op de locatie die in het importimage is opgegeven. h. Geïmporteerde images waarop Novell Client v4.91 is geïnstalleerd. Novell Client v4.91 mag niet worden geïnstalleerd tijdens de procedure voor het maken van het image. Novell Client v4.91 moet als een onderdeel (gegevensbestand) worden gebundeld en tijdens Sysprep RunONCE worden geïnstalleerd. Er kunnen geen andere Novell Client-versies worden geïnstalleerd tijdens de procedure voor het maken van het image, noch kunnen zij vooraf op een geïmporteerd image worden geïnstalleerd. Andere Novell Client-versies moeten als een onderdeel (gegevensbestand) worden gebundeld en tijdens Sysprep RunONCE worden geïnstalleerd. Images voor verschillende platforms — Uitsluitend voor Dell OptiPlex™-, Latitude™- en Precision™-modellen Met het beheer van de drivers worden de recentste Dell-drivers en drivers voor nieuwe platforms geïmplementeerd, zodat één image op meerdere systemen kan worden gebruikt. Valideren van het image op cd/dvd — De klant kan de voltooide images downloaden om deze in de omgeving van de klant te valideren. Terugzetten van het image op cd/dvd — De klant kan de voltooide images downloaden om deze op nieuwe en bestaande Dell-systemen te installeren. Partitioneren — Uitsluitend met de NTFS-schijfindeling, alleen ondersteuning voor maximaal twee partities. Indien twee partities vereist zijn en de optie Image Import (Image importeren) wordt gebruikt, moet het geïmporteerde image twee partities bevatten. Partitioneren — Het image moet een actieve partitie voor een besturingssysteem bevatten. BIOS-revisies — De build-basis moet over de recentste BIOS-versie beschikken. Patches zijn uitsluitend op aanvraag van de klant beschikbaar voor ESSENTIËLE updates voor het Microsoft XP Professional SP2 Select / SP3- en Windows Vista SP1-besturingssysteem (de klant kan eventuele andere vereiste updates uploaden en in het image opnemen). Ondersteuning voor geüploade toepassingen die zijn gebundeld voor een installatie zonder toezicht of vereiste tussenkomst (als een bestand met de indeling .MSI of .EXE). Geüploade toepassingen waarvoor de installatie in één uur of minder is voltooid (installaties die langer dan één uur duren worden niet ondersteund). Een installatieproces dat langer dan één uur duurt, moet worden opgesplitst in kleinere onderdelen die in minder dan één uur kunnen worden geïnstalleerd. Gebruikersbestanden en gegevensbestanden moeten in een gecomprimeerde bestandsindeling (ZIP of CAB) worden aangeleverd. E-mailservice, maar in sommige gevallen ontvangen klanten de e-mailberichten niet die automatisch werden verzonden; klanten moeten regelmatig in het hulpprogramma controleren of de status van het image is gewijzigd.
De volgende activiteiten zijn niet bij deze service inbegrepen (afhankelijkheden en beperkingen van het hulpprogramma): 1. Eventuele softwarelicenties of rechten voor de toegang tot, het downloaden of het gebruik van software of toepassingen van externe leveranciers zonder de geschikte licentie. DE KLANT MOET BESCHIKKEN OVER ALLE LICENTIES OF DEZE VERKRIJGEN VOOR ALLE SOFTWAREPRODUCTEN OF TOEPASSINGEN DIE IN HET IMAGE VAN DE KLANT WORDEN OPGENOMEN OF DIE VAN OF NAAR HET HULPPROGRAMMA WORDEN GEDOWNLOAD OF GEÜPLOAD. 2. Ondersteuning voor een ruime grootte van een VOLTOOID image met een totale (gecomprimeerde) grootte van meer dan 15 GB 3. Ondersteuning voor andere images dan images voor Microsoft Windows XP Professional SP2 Select / SP3 of Windows Vista SP1 ImageDirect — Versie 2.42 23 November 2009
Pagina 3 van 7
4. Images die voor gebruik op andere systemen dan Dell OptiPlex, Latitude en Precision zijn bedoeld 5. Onderliggende images — kunnen niet in ImageDirect worden geïmporteerd 6. Images die in het ImageDirect-hulpprogramma worden geïmporteerd: a. Het vastleggen van images met de volgende hulpprogramma's: i. Ghost van het merk Norton™ ii. Ghost Cast Server iii. Altiris en andere imagingproducten op de markt b. Ondersteuning voor Windows Vista-images met Ghost-indeling c. Ondersteuning voor de installatie van niet-standaarddrivers (drivers die niet bij XP/Vista zijn inbegrepen), met uitzondering van de on-board standaard NIC-driver en de Mass Media Controller-driver voor de OptiPlex 755 (de NIC-driver moet via Support.Dell.com worden geïnstalleerd, niet vanaf de Dell-cd met bronnen) d. Geïmporteerde images waarin de Dell-hulppartitie is geïnstalleerd e. Ondersteuning voor geïmporteerde images waarbij de instelling voor automatische aanmelding is ingeschakeld (de klant kan dit in het ImageDirect-hulpprogramma configureren) 7. Een specifieke versie van de standaarddrivers van Dell (de klant kan drivers uploaden en deze in het image opnemen) 8. RAID — Ondersteuning voor hardware- of software-RAID 9. SCSI — Ondersteuning voor add-on of on-board SCSI-controllers 10. Ondersteuning voor de volgende schijfstations: a. Images die op meerdere fysieke schijven zijn gebouwd (u kunt slechts van één schijfstation een image maken) b. Virtuele machines (VM’s) c. Stationsversleuteling 11. Cd/dvd-mediatoepassingen (Sonic Roxio, Digital Media Plus, CyberLink PowerDVD, enz.) die via ImageDirect worden aangeboden (klanten kunnen de functie “Upload Components” (Onderdelen uploaden) gebruiken om, indien nodig, cd/dvd-mediatoepassingen te uploaden) 12. Hardwareafhankelijke toepassingen en applets die op geïmporteerde images zijn geïnstalleerd (de installatiebestanden kunnen in niet-geïnstalleerde status in een image worden opgenomen. Deze kunnen via de optie Sysprep Run Once of "Additional Commands" (Extra opdrachten) worden geïnstalleerd wanneer het image voor het eerst wordt opgestart) 13. Applets die afzonderlijk kunnen worden geselecteerd via het ImageDirect-hulpprogramma (ofwel worden alle applets voor een opgegeven platform samen geleverd ofwel geen) 14. Ondersteuning voor de installatie van Microsoft Audio-hotfixes KB888111 of KB835221 op een image (deze KB’s veroorzaken storingen met audioapparaten) 15. Eventuele andere patches dan de ESSENTIËLE updates voor het Microsoft XP Professional SP2 Select / SP3- en Windows Vista SP1-besturingssysteem (De klant kan eventuele andere vereiste updates uploaden en in het image opnemen.) 16. Ondersteuning voor ESSENTIËLE updates en BELANGRIJKE updates voor Microsoft Office in ImageDirect (de klant kan eventuele andere vereiste updates uploaden en in het image opnemen) 17. Ondersteuning voor Sysprep dat al is uitgevoerd voor een image dat in ImageDirect zal worden geïmporteerd. a. Microsoft Windows XP Professional — Sysprep wordt tijdens het ImageDirect-proces automatisch later gestart (de klant kan de inhoud van een eigen Sysprep.inf-bestand kopiëren en plakken in het ImageDirect-hulpprogramma of het online Sysprep-formulier van ImageDirect gebruiken om het Sysprep.inf-bestand te maken) b. Microsoft Windows Vista — Sysprep met “generalize” en/of handmatig proces voor “reset activation time” dat al is uitgevoerd voor een image dat in ImageDirect zal worden geïmporteerd. Sysprep wordt tijdens het ImageDirect-proces automatisch later gestart. 18. Ondersteuning van bestandsnamen voor geüploade toepassingen en geïmporteerde images die speciale tekens bevatten zoals ~!@#$%^&*()_+= 19. De tijdelijke mapnamen C:\DELL\IB, C:\DRV, C:\Drivers, C:\Windows\Dellximg zijn uitsluitend voor gebruik met ImageDirect voorbehouden.
Verplichtingen van de klant 1. De klant garandeert Dell dat de klant alle geschikte licenties, toestemmingen of goedkeuringen heeft verkregen die vereist zijn voor de software die in het hulpprogramma wordt geüpload, van het hulpprogramma wordt gedownload, in het image van de klant is opgenomen of op welke wijze dan ook ImageDirect — Versie 2.42 23 November 2009
Pagina 4 van 7
2.
3.
4.
5. 6.
7.
8.
met deze service wordt gebruikt, zonder afbreuk te doen aan de eigendoms- of licentierechten (inclusief patenten en auteursrechten) van de leveranciers of eigenaars van dergelijke softwareproducten. Voor zover Dell een vergoeding vraagt voor het gebruik van deze services en/of hulpprogramma's zal de klant erin toestemmen deze vergoeding te betalen binnen de redelijke termijn waarin de klant wordt gemeld dat deze vergoeding moet worden betaald of in het andere geval te stoppen met het gebruik van deze services en hulpprogramma's. Als de klant een aanvraag indient om een OEM-versie van Windows XP Professional te installeren als onderdeel van het image van de klant, wordt de klant momenteel verwacht minstens 50 Dell-systemen per jaar aan te kopen waarop de OEM-versie van Windows XP Professional zal worden geïnstalleerd. Als de klant een aanvraag indient om een specifieke versie van Windows XP voor speciale Selectklanten/overheidsinstellingen/onderwijsinstellingen en/of een specifieke versie van Office voor speciale Selectklanten/Open-klanten/studenten en voor docenten/Standard Edition/Professional Edition/onderwijsinstellingen te installeren als onderdeel van het image van de klant, bevestigt de klant dat hij beschikt over een geldige overeenkomst en licentie om deze software te gebruiken en stemt de klant erin toe Dell bovendien de PI-code voor de meerdere gebruikers/meerdere licenties voor deze softwareproducten te bezorgen. De klant moet ervoor zorgen dat elke werknemer van de klant die het hulpprogramma zal gebruiken ook beschikt over eigen aanmeldingsgegevens voor Mijn account van Dell. De klant moet een eigen beheerder aanstellen voor het beheer van de toegang van de werknemers van de klant tot het hulpprogramma, inclusief het maken, activeren en uitschakelen van de toegangsrechten die voor elke werknemer vereist zijn. Wanneer de klant een image maakt en daarbij de online formulieren van het hulpprogramma gebruikt, moeten alle toepassingen van de klant worden gebundeld als een bestand met de MSI- of EXE-indeling voordat deze in het hulpprogramma worden geüpload. De toepassingen moeten zonder toezicht of vereiste tussenkomst kunnen worden geïnstalleerd. De klant moet alle voorwaarden en bepalingen die in deze servicebeschrijving en het hulpprogramma zijn vermeld en beschreven, hebben gelezen en naleven. Bovendien moet de klant de voorwaarden en bepalingen aanvaarden die tijdens specifieke acties in het hulpprogramma elektronisch op het scherm worden weergegeven. (De elektronische voorwaarden en bepalingen verschijnen op het scherm telkens wanneer u een image downloadt en een installatie van een herstelimage uitvoert.)
Supportprocedures De ImageDirect-helpdesk is ALLEEN beschikbaar voor klanten die problemen hebben met of vragen hebben over de ImageDirect-service. Voor technische support voor deze service kan de klant contact opnemen met zijn CFI FPM voor helpdeskadvies.
Europa Telefonische support
Telefoonnummer: 020 674 5493 en voer de volgende extensie in: 357 8018
Support via e-mail Beschikbaarheid van support
[email protected] 10h00 – 18h00 CET (9h00 tot 17h00 GMT) Van maandag tot vrijdag, met uitzondering van vakantiedagen
Belangrijke aanvullende informatie 1. Toegang tot het hulpprogramma. Dell kan niet garanderen dat de toegang tot het hulpprogramma op elk ogenblik mogelijk is. Het is mogelijk dat de toegang tot het hulpprogramma op bepaalde tijdstippen beperkt is, zonder dat hiervan op voorhand een kennisgeving wordt gegeven, om een aantal redenen zoals onderhoudswerkzaamheden, upgrades en omstandigheden waarvoor Dell niet aansprakelijk kan worden
ImageDirect — Versie 2.42 23 November 2009
Pagina 5 van 7
gesteld. Dell kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel oponthoud, fouten, verlies van gebruik of verloren gegevens. 2. Volumesoftwarelicenties. De klant erkent dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het verkrijgen van alle geschikte licenties voor alle softwareproducten in de images die door Dell worden geïnstalleerd. Voor de aankoop van softwareproducten bij Dell (inclusief eventuele software die op basis van volumelicentieovereenkomsten wordt aangekocht) kan de klant samenwerken met het Dell-verkoopteam van de klant. De klant moet bovendien contact opnemen met de vertegenwoordigers van Microsoft en andere softwareleveranciers van de klant inzake de opties voor softwarelicenties en vragen over de licenties voor de softwareproducten. 3. Geen tot personen herleidbare gegevens. Producten van derden, waaronder maar niet beperkt tot images, toepassingen en documentatie die aan Dell worden verschaft, mogen geen tot personen herleidbare gegevens bevatten. Tenzij toepasselijke plaatselijke wet- en regelgeving anders bepaalt, staat "Tot personen herleidbare gegevens" (of "TPHG") voor gegevens of informatie die op zichzelf of in combinatie met enige andere informatie een natuurlijke persoon identificeert of gegevens die als persoonlijke gegevens worden beschouwd of enig ander type persoonlijke gegevens dat onderworpen kan zijn aan wet- en regelgeving ten aanzien van persoonlijke gegevens. De klant garandeert dat alle producten van derden die de klant levert aan Dell voor gebruik door Dell bij het leveren van de CFI-services geen tot personen herleidbare gegevens bevatten. Neem contact op met uw Dell-verkoopvertegenwooriger voor verdere ondersteuning. LEVER GEEN PRODUCTEN VAN DERDEN AAN DELL DIE TOT PERSONEN HERLEIDBARE GEGEVENS BEVATTEN.
4. Export. De kant garandeert en staat ervoor in dat producten van derden, waaronder maar niet beperkt tot software in een image die wordt geleverd aan Dell in combinatie met CFI-services, geen aan beperkingen onderhevige technologie (bijv. versleuteling) bevatten of, indien ze aan beperkingen onderhevige technologie bevatten, dat de producten van derden zonder uitvoervergunning door Dell geëxporteerd mogen worden naar alle landen (anders dan diegene die verboden zijn onder toepasselijke exportwetten). Dell is niet verantwoordelijk voor het bepalen van de juistheid van enige beweringen ten aanzien van het bestaan van een uitvoervergunning of met betrekking tot het zonder vergunning toegestaan zijn van export van producten van derden. De uitvoervergunningen van de klant moeten toepasselijke regionale en plaatselijke wet- en regelgeving en vereisten ondersteunen (bijv. fysieke handtekening vs. elektronische handtekening). Naast bovenstaande garanties kan een aparte ondertekende uitvoervergunning noodzakelijk zijn voor alle CFIimagingservices (de "Image Export Compliance Certification", nalevingscertificaat voor image-export). In bepaalde landen kunnen uitvoervergunningen noodzakelijk zijn in combinatie met andere CFI-services (bijv. CFI-inventarisservices, CFI-hardware-integratieservices, CFI BIOS-aanpassingservices of CFI "Drop in the Box"-services). Alle vereiste uitvoervergunningen moeten compleet en ondertekend aan Dell zijn toegekomen voordat het toepasselijke CFI-project kan worden geïmplementeerd door Dell. In het geval dat Dell een uitvoervergunning moet verwerven voor producten van derden om de CFI-services te kunnen afleveren, gaat de klant er hierbij mee akkoord om Dell zonder kosten alle redelijke ondersteuning te verlenen die Dell nodig heeft om een dergelijke uitvoervergunning te verwerven. 5. Schadeloosstelling. De klant aanvaardt zijn verantwoordelijkheid voor en stemt ermee in Dell, haar gelieerde bedrijven, werknemers en vertegenwoordigers, te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen en voor enige en alle aansprakelijkheid, schadevergoedingen, claims of gerechtelijke acties die voortvloeien uit het verzuim van de klant om de geschikte licentie of andere intellectuele eigendomsrechten te verwerven ter ondersteuning van de software die de klant gebruikt in de images van de klant, voor de downloads naar de omgeving van de klant of voor de uploads naar het hulpprogramma. 6. Geen garantie. DE KLANT ERKENT EN VERKLAART HIERBIJ AKKOORD TE GAAN MET HET FEIT DAT, GEZIEN DE AARD VAN DEZE SERVICE, HET HULPPROGRAMMA LOUTER "ALS ZODANIG" WORDT AANGEBODEN EN DAT DELL GEEN GARANTIES BIEDT MET BETREKKING TOT DE IMAGES VAN DE KLANT OF DE GESCHIKTHEID ERVAN IN WELKE OMGEVING DAN OOK. DE KLANT IS ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR HET VOLLEDIG VALIDEREN EN TESTEN VAN DE IMAGES. DELL SLUIT ALLE AANSPRAKELIJKHEID UIT VOOR HET VERLIES VAN GEGEVENS VAN DE KLANT, MET INBEGRIP VAN DE GEÜPLOADE TOEPASSINGEN, BESTANDEN, IMAGES EN INSTELLINGEN VAN BESTURINGSSYSTEMEN DIE IN HET HULPPROGRAMMA ZIJN OPGESLAGEN EN VERLOREN ZIJN GEGAAN. HET IS DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT OM BACK-UPS TE MAKEN VAN ALLE GEGEVENS OF SOFTWARE VOORDAT DEZE NAAR HET HULPPROGRAMMA WORDEN ImageDirect — Versie 2.42 23 November 2009
Pagina 6 van 7
GEÜPLOAD, EN HET IS DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT OM DE EIGEN IMAGES OP TE SLAAN. 7. Beperking van aansprakelijkheid. DELL ZAL IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR WINSTDERVING, VERLIES VAN TRANSACTIES, OF ENIGE ANDERE SPECIALE, INDIRECTE, FINANCIËLE OF GEVOLGSCHADE, ZELFS INDIEN DELL OP DE HOOGTE WAS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE, OF VOOR VORDERINGEN VAN DERDEN. U GAAT ERMEE AKKOORD DAT DE GEZAMENLIJKE VERANTWOORDELIJKHEID EN AANSPRAKELIJKHEID VAN DELL VOOR SCHADE BEPERKT BLIJFT TOT HET BEDRAG DAT VOOR DE AANKOOP VAN DEZE SERVICES IS BETAALD VOOR HET SPECIFIEKE PRODUCT OF DE SPECIFIEKE PRODUCTEN VAN DE APPARATUUR DIE DE OORZAAK VOOR DIT VERLIES OF DEZE SCHADE VORMT. 8. Beëindiging/ annulering van de service. De klant heeft het recht om op elk gewenst ogenblik deze service te beëindigen of te annuleren en moet in dat geval de CFI Project Manager van de klant verwittigen zodat hij of zij de toegang van de klant tot het hulpprogramma kan stopzetten. Dell heefthet recht de toegang tot en het gebruik van deze service en/of het hulpprogramma door de klant te beëindigen indien de klant zich niet aan de voorwaarden en bepalingen van deze servicebeschrijving houdt. Bovendien heeft Dell het recht deze service naar eigen goeddunken te beëindigen op voorwaarde dat de klant dertig (30) dagen op voorhand hiervan een kennisgeving heeft ontvangen. Versie van dit document: 2.42 Revisiedatum: 23 november 2009
ImageDirect — Versie 2.42 23 November 2009
Pagina 7 van 7
