Implementatie van Ketensamenwerking
— Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management
Nyenrode Business Universiteit
Lunchbijeenkomst Ketensamenwerking 9 oktober 2015
Ketensamenwerking Langdurige projectongebonden samenwerking Opdrachtgever en opdrachtnemers - Ecosysteem (verbonden maar inzet afhankelijk van project)
Klantgericht; Win-win Gezamenlijk gevoel voor winst, verlies en risico - Gezamenlijk monitorsysteem
Leren & voortdurend verbeteren
Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de ‘juiste’ Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie – Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners
KSW leidt vaak tot betere prestaties omdat (I) Goedkoop is duurkoop -
Aanbestedingstrajecten zijn duur Continuïteit is niet gewaarborgd Meerwerk kan altijd gevonden worden Team dat niet op elkaar ingespeeld is presteert ondermaats Slechte motivatie leidt tot slechte prestaties Veel controles (contractmanagement) Herstellen van fouten Vechtcultuur / juridisering …
“Ze komen voor een prikkie binnen en betalen bij de uitgang”
KSW leidt vaak tot betere prestaties omdat (II) Aanbesteden op prijs leidt niet tot verbetering / verandering / innovatie - Geen competentie-ontwikkeling, geen leercurve - De creativiteit en innovatiekracht wordt niet benut prijs
tijd
Wanneer welke inkoopstrategie? Hoge Complexiteit
Expertise inkopen
Partnership sluiten
Klein Strategisch Belang
Groot Strategisch Belang
Prijsgericht inkopen
Zelf doen
Lage Complexiteit
De “dark side” van KSW Wat we natuurlijk absoluut zeker niet willen is: - Handjeklap / Vriendjespolitiek / Old Boys Network • Insider – Outsider problematiek • Markten moeten “betwistbaar” zijn
Om dit te voorkomen: - Anti-Trust • NMa en dergelijke
NRC 03-10-12
Traditioneel
- (Openbare) aanbesteding - Transparantie - Beat the Benchmark
Ketensamenwerking
“Liever roomser dan de Paus dan verdenking op je laden”
Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de ‘juiste’ Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie – Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners
Ketensamenwerking implementatiegebieden Doelen Branding Competitief voordeel
Strategie Organisatiestructuur KPIs IT-systemen
Lange termijn? Breed gedeelde visie? Communicatie?
Leiderschap Cultuur Kennis
Infrastructuur
Mindset & Gedrag
Coördinatie van beslissingen? Processturing? Totale kosten visie?
Open / transparante communicatie? Team gevoel? Onderling vertrouwen?
Ketenpartners en toegevoegde waarde Case: LGP vraagt aan Coca-Cola: “Hoe gaan jullie bijdragen aan onze strategische doelstellingen?” - Wat zijn de doelen/KPI’s van LGP? - Hoe is het mogelijk voor Coca-Cola om hieraan bij te dragen?
Coördinatie : Win-Win Leverancier
Fabrikant
Retailer
“Koek verdelen”
Leverancier
Win-Win
Fabrikant
Win-Win
“Koek vergroten” Retailer
Beklimming van een berg: zoek de expert Scenario A: Huur een bergbeklimmer in en: - Vertel hem hoe hij de berg moet beklimmen en welke gereedschappen hij moet gebruiken - Vertel hem dat je een betere manier hebt om de berg te beklimmen - Vertel hem hoe hij zijn team moet samenstellen - Vertel hem dat het best sneller kan - Vertel hem dat het goedkoper kan - Huur anderen in om de bergbeklimmer te vertellen hoe hij moet bergbeklimmen
Scenario B: Huur een zeer ervaren bergbeklimmer in en - Laat je naar de top leiden
Minimaliseren van risico’s Geef toe dat je als opdrachtgever niet alles weet en niet op de hoogte bent van de beste manier, de details en de risico’s (daar heb je immers de experts voor!) - Vraag hen die zeggen expert te zijn hoe zij het weten
Vraag hen om het project van het begin tot het eind te plannen en de risico’s (met name de risico’s die ze zelf niet kunnen beheersen) te minimaliseren - Het gaat om het minimaliseren van risico’s: niet om het verplaatsen ervan!
Beoordelen van Risicodossiers Risicodossier leverancier 1
Risicodossier leverancier 2
14
Mogelijke criteria voor partner Ervaring - Ontwikkelde competenties - Inschatten van risico’s
Kostenstructuur - Transparant - Control
Strategische match - Investering - Ontwikkelingrichting / innovatie - Past bij visie op ‘ideale klant / ideale leverancier’
Match in bedrijfscultuur - Eenvoudige communicatie
Kwaliteitsysteem - Probleemoplossend vermogen
Is er een basis van vertrouwen? Als u uw supply chain partner vertrouwt dan gelooft u in zijn/haar - Competentie • We gaan elkaars werk niet over doen, we weten dat de ander dat beter kan en we ieder ons uiterste best zullen doen - Eerlijkheid • Betrouwbaarheid: Een man een man, een woord een woord • Als er een probleem is dan laten we dat elkaar weten • Transparantie: We hebben geen geheimen • Eerlijk delen van winst/verlies en risico - Wil om goed te doen • Jouw probleem is mijn probleem • Leven en laten leven / niet het onderste uit de kan willen hebben
Is er een goede ‘klik’ tussen organisaties?
Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de ‘juiste’ Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie – Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners
Zorg voor een snelle filtering Filter 1 Past Performance Information
Filter 2 Current Project Information
Filter 3 Interview
Filter 4 Identify Potential Best Value
Filter 5 Pre-Award Phase (technical concerns)
Filter 6 Weekly Report & Post-Rating
Award
Quality of Vendors
High
Low
Time
Raak in gesprek met de potentiële partners
Onderwerpen die vandaag aan de orde komen De voor- en nadelen van aanbesteden tov partnerselectie bij Ketensamenwerking (wat is wanneer het beste?) Selectiecriteria voor het vinden van de ‘juiste’ Ketenpartners Het proces van selectie van Ketenpartners Na de selectie – Het inhoud geven aan de relatie met Ketenpartners
Van Input-sturing naar Output-sturing Traditioneel Opdrachtgeverschap
Nieuw Opdrachtgeverschap
Inspanningsverplichting
Resultaat verplichting
Op basis van
Op basis van
Bestek met gedetailleerde techn. specificaties
Pakket van functionele eisen en wensen
Specifieke opdrachten van wie wat moet doen
Experts bepalen zelf hoe werk het beste kan worden gedaan
Innovatiekracht
Ieder individu is verantwoordelijk voor eigen gedeelte
Team heeft samen verantwoording voor resultaat
Samenwerken
Projectgericht
Partnership
Nieuwe rol Opdrachtgever
Project-on gebonden
Nieuwe rol Opdrachtnemer
Het invulling geven aan KSW Nog meer nodig dan gebruikelijk - Monitoring van resultaten tijdens en na afloop van projecten • Dimensies tijd, geld, productkwaliteit, servicekwaliteit, tevredenheid
- Openheid, transparantie • Ken elkaars doelen en randvoorwaarden en spreek af om daaraan te voldoen • Alle kosten en budgetten worden open, eerlijk en transparant gedeeld
- Benchmarking: prestaties moeten beter zijn dan bij traditionele werkvormen • Vergelijk met traditioneel uitgevoerde projecten • Vergelijk met andere projecten buiten de eigen organisatie
- Voortdurende verbetering van prestaties • Leercurve gebruiken • Beat the “Moving Benchmark”
Management gebaseerd op feiten Ketensamenwerking moet leiden tot aantoonbaar betere prestaties - Geld, Tijd, Kwaliteit, Duurzaamheid - Bijdrage aan strategische doelen opdrachtgever - Woonconsumenten staan centraal
Ketenpartners spreken elkaar aan op de resultaten -
Leermomenten om te kunnen verbeteren Elkaar scherp houden De waarheid onder ogen zien “In God we trust, all others must bring data” Transparantie / verantwoorden W. Edwards Deming
Neem de tijd en ruimte om te groeien
Vragen?
Prof.dr. Jack A.A. van der Veen EVO leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit
[email protected]
Lunchbijeenkomst Ketensamenwerking 9 oktober 2015
Prof.dr. Jack A.A. van der Veen EVO leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit
[email protected]
Tijd voor de praktijk! Lunchbijeenkomst Ketensamenwerking 9 oktober 2015
