SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA POSKYTOVATELŮ A POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB VE MĚSTĚ OSTRAVA ZA ROK 2005

SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA POSKYTOVATELŮ A POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB VE MĚSTĚ OSTRAVA ZA ROK 2005

TATO ANALÝZA BYLA ZPRACOVÁNA V RÁMCI PROJEKTU „KP OSTRAVA“, REG. ČÍSLO CZ 04.1.05/3.2.81.3/3891, KTERÝ JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKOU UNIÍ A MORAVSKOSLEZSKÝM KRAJEM.

Objednatel: Statutární město Ostrava Magistrát města Ostravy Odbor sociálních věcí a zdravotnictví Prokešovo náměstí 8 729 30 Ostrava

Zpracovatel: VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Moravská Ostrava [email protected]

2

ŘÍJEN 2006 OBSAH

I.

ÚVOD …………………………………………………………………… 3

II.

SENIOŘI ……………….……………………………………………….. 4

III.

OBČANÉ S DUŠEVNÍM ONEMOCNĚNÍM ………………………….16

IV.

OBČANÉ S MENTÁLNÍM POSTIŽENÍM …………………………… 28

V.

OBČANÉ S JINÝM ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM ………………… 40

VI.

DĚTI A RODINA …………..…………………………………………… 85

VII.

OBČANÉ SPOLEČENSKY NEPŘIZPŮSOBENÍ .…….……………. 97

VIII.

ROMSKÉ ETNIKUM .…………………………………………………. 109

IX.

PREVENCE KRIMINALITY A PROTIDROGOVÉ PREVENCE ..... 121

VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

3

I. Úvod

Do procesu komunitního plánování sociálních služeb ve městě Ostrava se zapojuje celkem sedm pracovních skupin, které byly ustaveny v listopadu 2003 a podílely se na vytvoření strategického dokumentu. Jednalo se o skupinu: • • • •

• • •

Senioři Občané s duševním onemocněním Občané s mentálním postižením Občané s jiným zdravotním postižením (čtyři podskupiny: občané se zrakovým, sluchovým, kombinovaným a tělesným postižením a občané s civilizačním onemocněním) Děti a rodina Občané společensky nepřizpůsobení Romské etnikum

K nim se přidružila skupina Prevence kriminality a protidrogové prevence. Skupiny uživatelů sociálních služeb, kterým jsou v jednotlivých zařízeních poskytovány sociální služby, jsme sloučili do osmi kategorií podle uspořádání pracovních skupin komunitního plánování. Na základě přání zadavatele uvádíme řadu údajů v absolutních číslech, která jsou výsledkem třídění dat prvního stupně. Lze je orientačně využít, nicméně nevypovídají nic o síle vztahu mezi proměnnými a statistické významnosti.


4

II. Senioři

Podle komunitního plánu tvoří senioři velmi nehomogenní skupinu, neboť senioři vyžadující jakoukoliv sociální službu v terénu či v zařízení mají zcela jiné požadavky vzhledem ke svému zdravotnímu stavu, sociální situaci a věku, než senioři, věnující se ještě s plným nasazením volnočasovým aktivitám seniorů. Obecně se za seniory považují osoby ve věku 60 a více let. Potřebnost sociální pomoci se však zvyšuje u lidí nad 70 let. ¾ Celkem se seniorům věnuje 45 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na seniory orientuje 38,3 % zařízení.

¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení občanskými sdruženími a právnickými osobami církve.

provozované

Právní forma organizace - senioři Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje

Počet zařízení

%

13 1 0 0 12 2 9

28,9 2,2 0 0 26,7 4,4 20

1

2,2

2

4,4

5 0

11,1 0 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

5

Zařízení MPSV Celkem

0 45

0 100

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby seniorům, jsou nejčastěji zastoupeny domovy pro seniory a centra denních služeb.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách - senioři Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb

Počet 11 2 2 3

% 22 4 4 6

13 5

26 10

0 0 0 2

0 0 0 4

0

0

0

0

0 1 7 1

0 2 14 2

3

6


6

Pracoviště rané péče Celkem

0 501

0 100

¾ Sociální služby jsou podle jednotlivých forem zastoupeny poměrně vyrovnaně.

Formy sociálních služeb - senioři Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 17 18 20

% 30,9 32,7 36,4

¾ Zařízení, která poskytují služby seniorům, pokrývají obvody minimálně z 50 %.

1

Někteří respondenti přiřadili své zařízení současně k více typům. VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

7

Pokrytí městských obvodů - senioři Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

Pokrytí obvodu zařízeními 22 25 34

Pokrytí obvodu v %

28 24 38 22 37 26 32 32 35 31 21 29 35

63,6 54,5 86,4 50 84,1 59,1 72,7 72,7 79,5 70,5 47,7 65,9 79,5

21 27 22 22 27 23 28

47,7 61,4 50 50 61,4 52,3 63,6

50 56,8 77,3

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na seniory poskytován? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství, domovy pro seniory a VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

8

pečovatelskou službu.

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – senioři Typ služby

Počet zařízení

Sociální poradenství Sociálně zdravotní služby Sociální rehabilitace Osobní asistence Pečovatelská služba Průvodcovská, předčitatelská, tlumočnická služba Služby rané péče Podporované bydlení Odlehčovací služby Centra denních služeb Stacionáře denní Stacionáře týdenní Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Azylové domy Domy na půl cesty Chráněné bydlení

13 9 5 8 10 0

Kontaktní centra Telefonická krizová intervence Krizová pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Služby následné péče a doléčovací Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi

0 0 2 4 2 1 3 12 0 0 0 0 2 4 0 0 0 1 4 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

9

Terapeutické komunity Terénní programy Jiná

1 1 7

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří sociální poradenství, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb - senioři Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností

Počet zařízení 31 30

%

30 17 14 29 35 34 17 34

69,8 39,5 32,6 67,4 81,4 79,1 39,5 79,1

6 25

14 58,1

10

23,3

72,1 69,8

¾ Zcela bezbariérových zařízení je více než polovina - 56,1 %.

Bezbariérovost zařízení - senioři Bezbariérovost zařízení

Počet

% VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

10

Zcela Jen z části Není vůbec

23 14 4

56,1 34,1 9,8

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na seniory poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb - senioři Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 2 084 5 148 122 4 220 20 944 406

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu senioři činil odhad 536 446.

Počet všech interakcí - senioři Počet interakcí

536 446

¾ Vedle počtu uživatelů, kterým byly služby skutečně poskytnuty, měli dotazovaní uvést také maximální počet uživatelů, kteří mohou využít služeb v jednom dni. VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

11

Maximální počet uživatelů v jednom dni – senioři Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 2 165 449 127 1 299 2 349 79

¾ Evidenci zájemců o službu, kteří museli být odmítnuti z kapacitních důvodů, si vede 24 zařízení (55,8 %). V 19 zařízeních takovouto evidenci nenalezneme (44,2 %).

¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří ve 30 zařízeních (68,2 % ), ve 14 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (31,8 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro seniory v roce 2005, odmítli celkem 697 zájemců o službu.

¾ Odhad potenciálních zájemců o služby je v průměru 8 018.


12

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Nejčastěji zmiňovanými důvody jsou neorientování se v nabídce služeb a neschopnost si konkrétní službu vyhledat.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – senioři Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%

O nabídce spektra služeb vůbec neví Nedokáží si konkrétní službu vyhledat Neví, kde se služba poskytuje Neví, kdy se služba poskytuje Neví, čím mohou služby jeho situaci zlepšit Neorientují se v nabídce služeb Neprojevují o služby žádný zájem Zájem o službu převyšuje možnosti poskytovatelů Služby jsou finančně nedostupné Jiný důvod

17

38,6

22

50

12 10 12

27,3 22,7 27,3

23

52,3

10

22,7

20

45,5

7

15,9

2

4,5

¾ Uživatelé služeb se nachází převážně v nepříznivé sociální situaci (90,5 %). V hmotné nouzi je 2,4 % a v akutní krizi 7,1 %.

¾ Uživatelé služeb se podílí na finanční úhradě následovně:


13

Forma podílení se na úhradě sociálních služeb - senioři Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 29

stanovenou částkou Spolupodílí - jen částkou symbolickou (participativní) Spolupodílí - hradí si jen služby přesahující běžný standard Nepodílí se vůbec - veškeré služby jsou zdarma Podílí se úplně tj. v rozsahu skutečných nákladů na služby

% 65,9

5

11,4

1

2,3

10

22,7

3

6,8

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na seniory? Zcela dominuje oblast financí a péče o vlastní osobu. Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%

Informovanost Péče o vlastní osobu Vedení domácnosti Ubytování/bydlení Stravování Zaměstnání Dopravní obslužnost Vztahy Emoční podpora Bezpečnost Finance Náplň volného času

14 32 12 16 24 3 4 7 14 9 44 11

31,8 72,7 27,3 36,4 54,5 6,8 9,1 15,9 31,8 20,5 100 25 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

14 Jiná oblast

1

2,3

¾ Personální zajištění vyčteme z následující tabulky:

Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní

Počet pracovníků s přepočtenými úvazky 1 415,7 43,5 132,5

Počet pracovníků fyzicky 1537 66 408

Pracovníci v přímém styku s uživateli 984,8 40,8 359,2

¾ Ve 36 zařízeních jsou spokojeni s personálním složením zaměstnanců (83,7 %).

¾ Jen ve dvou zařízeních (4,8 %) jsou přesvědčeni o tom, že profesní složení zaměstnanců neodpovídá personálním standardům kvality sociálních služeb.

¾ Průzkum potřeb uživatelů v roce 2005 uskutečnilo 65,1 % zařízení.

¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 70,3 % zařízení orientujících se na seniory.


15

Zapojení se do procesu komunitního plánování

ne; 29,70%

ano; 70,30%


16

III.

Občané s duševním onemocněním

Cílovou skupinu tvoří lidé s duševním, kteří nemohou dostatečně uspokojovat své bio-psycho-sociální potřeby z důvodu vzniku a trvání duševní nemoci a dále lidé s psychosociálními obtížemi a lidé v psychosociální krizi, tzn. lidé, kteří se ocitli v takové životní situaci, kdy jejich vlastní možnosti a schopnosti na řešení selhávají nebo jsou nedostatečné.

¾ Celkem se občanům s duševním onemocněním věnuje 19 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 16,4 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení provozované občanskými sdruženími a příspěvkovými organizacemi statutárního města Ostrava.

Právní forma organizace – občané s duševním onemocněním Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Celkem

Počet zařízení

%

8 0 0 0 3 1 4

42,1 0 0 0 15,7 5,3 21,1

1

5,3

0

0

2 0 0 19

10,5 0 0 100


17

¾ Mezi zařízeními, která poskytují služby občanům s duševním onemocněním, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny, domovy se zvláštním režimem a zařízení pro krizovou pomoc.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách - občané s duševním onemocněním Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

2

Počet 3 3 1 2

% 8,3 8,3 2,8 5,5

2 4

5,5 11,1

1 1 1 4

2,8 2,8 2,8 11,1

0

0

0

0

1 1 7 1

2,8 2,8 19,5 2,8

3

8,3

1 362

2,8 100

Někteří respondenti přiřadili své zařízení k více typům současně. VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

18

¾ Sociální služby jsou podle jednotlivých forem zastoupeny převážně v ambulantní podobě.

Formy sociálních služeb - občané s duševním onemocněním Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 8 14 7

% 42,1 73,7 36,8

¾ Zařízení, která poskytují služby seniorům, pokrývají obvody minimálně z 52,6 %.

Pokrytí městských obvodů - občané s duševním onemocněním Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves


Pokrytí obvodu v %

14 11 18 11 17 11 16 15 17 14 11 14 17

73,7 57,9 97,4 57,9 89,5 57,9 84,2 78,9 89,5 73,7 57,9 73,7 89,5

11

57,9

52,6 52,6 89,5


19

Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

11 11 10 13 12 14

57,9 57,9 52,6 68,4 63,2 73,7

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na občany s duševním onemocněním poskytován? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství a sociální rehabilitaci.


20

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – občané s duševním onemocněním Typ služby

Počet zařízení

Sociální poradenství Sociálně zdravotní služby Sociální rehabilitace Osobní asistence Pečovatelská služba Průvodcovská, předčitatelská, tlumočnická služba Služby rané péče Podporované bydlení Odlehčovací služby Centra denních služeb Stacionáře denní Stacionáře týdenní Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Azylové domy Domy na půl cesty Chráněné bydlení Kontaktní centra Telefonická krizová intervence Krizová pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Služby následné péče a doléčovací Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Terapeutické komunity Terénní programy Jiná

11 5 7 1 2 0 1 1 1 2 2 0 3 2 1 0 0 1 3 4 0 0 0 3 5 1 3 3


21

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí, sociální poradenství, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a sociálně terapeutické činnosti.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb - občané s duševním onemocněním Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

10 9 4 14 18 16 16 17

52,6 47,4 21,1 73,7 94,7 84,2 84,2 89,5

4 12

21,1 63,2

10

52,6

47,4 52,6

¾ Zcela bezbariérových zařízení je 6 (31,6 %).

Bezbariérovost zařízení - občané s duševním onemocněním Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

6 9 4

31,6 47,4 21,1


22

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na občany s duševním onemocněním poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb - občané s duševním onemocněním Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 1 139 5 210 59 1 489 5 561 229

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu občané s duševním onemocněním činil odhad 97 200.

Počet všech interakcí - občané s duševním onemocněním Počet interakcí

97 200

¾ Vedle počtu uživatelů, kterým byly služby skutečně poskytnuty, měli dotazovaní uvést také maximální počet uživatelů, kteří mohou využít služeb v jednom dni.


23

Maximální počet uživatelů v jednom dni – občané s duševním onemocněním Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 619 452 17 374 2 130 109


¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří ve 14 zařízeních (73,7 %), v 5 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (26,3 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro občany s duševním onemocněním, v roce 2005 odmítli celkem 563 zájemců o službu.

¾ Odhad potenciálních uchazečů o služby je v průměru 6 155.


24

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody nalézáme neprojevování žádného zájmu a neorientování se v nabídce služeb.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – občané s duševním onemocněním Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


8

42,1

9

47,4

2 2 6

10,5 10,5 31,6

10

52,6

12

63,2

6

31,6

0

0

1

5,3

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (84,2 %). V hmotné nouzi se nachází 5,3 % a v akutní krizi 10,5 % uživatelů.



25

Forma podílení se na úhradě služeb - občané s duševním onemocněním Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 8


% 42,1

3

15,8

2

10,5

9

47,4

0

0

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na občany s duševním onemocněním? Dominuje oblast emoční podpory a vztahů.

Potřeby uživatelů - občané s duševním onemocněním Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%

Informovanost Péče o vlastní osobu Vedení domácnosti Ubytování/bydlení Stravování Zaměstnání Dopravní obslužnost Vztahy Emoční podpora Bezpečnost Finance Náplň volného času Jiná oblast

4 7 2 7 6 4 0 8 10 2 3 6 0

21,1 36,8 10,5 36,8 31,6 21,1 0 42,1 52,6 10,5 15,8 31,6 0


26


Personální zajištění - občané s duševním onemocněním Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní

Počet pracovníků s přepočtenými úvazky 587,3 19,4 64


Pracovníci v přímém styku s uživateli 477,3 15,8 X


¾ V 9 zařízeních (50 %) jsou přesvědčeni o tom, že profesní složení zaměstnanců neodpovídá personálním standardům kvality sociálních služeb.

¾ Průzkum potřeb uživatelů uskutečnilo 55,6 % zařízení.

¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 77,8 % zařízení orientujících se na občany s duševním onemocněním.


27


ne; 22,20%

ano; 77,80%


28

IV. Občané s mentálním postižením

Cílovou skupinu tvoří lidé s mentálním postižením, které charakterizuje celkové snížením intelektových schopností, které vzniká v průběhu vývoje jedince a je obvykle provázeno poruchami adaptace. Nedostatek v adaptaci na prostředí souvisí také se zpomaleným, zaostávajícím či nerovnoměrným vývojem, s omezenými možnostmi vzdělávání a s nedostatečnou sociální přizpůsobivostí. Celkem se občanům s mentálním postižením věnuje 23 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 19,8 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení provozované občanskými sdruženími a příspěvkové organizace statutárního města Ostrava.

Právní forma organizace – občané s mentálním postižením Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Celkem

Počet zařízení

%

12 0 0 0 1

52,3 0 0 0 4,3

9

39,1

0

0

0

0

1 0 0 23

4,3 0 0 100 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

29

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby občanům s mentálním postižením, jsou nejčastěji zastoupeny centra denních služeb, sociální poradny a domovy pro osoby se zdravotním postižením.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách - občané s mentálním postižením Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

3

Počet 5 3 2 4

% 15,1 9,1 6,1 12,1

2 3

6,1 9,1

1 0 0 1

3 0 0 3

0

0

2

6,1

0 0 4 3

0 0 12,1 9,1

2

6,1

1 333

3 100


30


Formy sociálních služeb - občané s mentálním postižením Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 9 17 9

% 39,1 73,9 39,1

¾ Zařízení, která poskytují služby občanům s mentálním postižením, pokrývají obvody minimálně z 34,8 %.

Pokrytí městských obvodů - občané s mentálním postižením Obvod Hošťálkovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov


Pokrytí obvodu v %

13 9 22 8 20 11 14 16 17 12 10 10

56,5 39,1 95,7 34,8 87 47,8 60,9 69,6 73,9 52,2 43,5 43,5

43,5 39,1 60,9


31

Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

19

82,6

8 9 10 8 11 10 12

34,8 39,1 43,5 34,8 47,8 43,5 52,2

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na občany s mentálním postižením poskytován? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství a sociálně zdravotní služby.


32

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – občané s mentálním postižením Typ služby

Počet zařízení

Sociální poradenství Sociálně zdravotní služby Sociální rehabilitace Osobní asistence Pečovatelská služba Průvodcovská, předčitatelská, tlumočnická služba Služby rané péče Podporované bydlení Odlehčovací služby Centra denních služeb Stacionáře denní Stacionáře týdenní Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Azylové domy Domy na půl cesty Chráněné bydlení Kontaktní centra Telefonická krizová intervence Krizová pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Služby následné péče a doléčovací Sociálně akt1ivizační služby pro rodiny s dětmi Terapeutické komunity Terénní programy Jiná

5 5 4 3 1 0 1 1 3 2 3 1 4 2 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 3 0 1 4 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

33

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří sociální poradenství, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb - občané s mentálním postižením Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

15 8 4 17 17 19 10 16

68,2 36,4 18,2 77,3 77,3 86,4 45,5 72,7

1 15

4,5 68,2

12

54,5

72,7 59,1


Bezbariérovost zařízení - občané s mentálním postižením Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

15 4 4

62,5 17,4 17,4 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

34

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na občany s mentálním postižením poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb - občané s mentálním postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 1 156 1 451 220 1 376 4 038 611

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu občané s mentálním postižením činil odhad 179 310.

Počet všech interakcí - občané s mentálním postižením Počet interakcí

179 310



35

Maximální počet uživatelů v jednom dni – občané s mentálním postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 731 370 169 508 2 057 27


¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří v 18 zařízeních (78,3 %), v 5 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (21,7 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro občany s mentálním postižením, v roce 2005 odmítli celkem 428 zájemců o službu.



36

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody patří neorientování se v nabídce služeb a neschopnost si konkrétní službu vyhledat.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – občané s mentálním postižením Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


9

39,1

10

43,5

2 2 5

8,7 8,7 21,7

12

52,2

7

30,4

5

21,7

1

4,3

1

4,3

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (91,3 %). V hmotné nouzi se nachází 8,7 % uživatelů.



37

Forma podílení se na úhradě služeb - občané s mentálním postižením Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 13 stanovenou částkou Spolupodílí - jen částkou symbolickou (participativní) Spolupodílí - hradí si jen služby přesahující běžný standard Nepodílí se vůbec - veškeré služby jsou zdarma Podílí se úplně tj. v rozsahu skutečných nákladů na služby

% 56,5

1

4,3

0

0

11

47,8

0

0

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na občany s mentálním postižením? Dominuje oblast péče o vlastní osobu a náplň volného času.

Potřeby uživatelů - občané s mentálním postižením Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


6 15 3 7 8 4 3 5 9 3 2 11 1

26,1 65,2 13 30,4 34,8 17,4 13 21,7 39,1 13 8,7 47,8 4,3


38


Personální zajištění - občané s mentálním postižením Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní

Počet pracovníků s přepočtenými úvazky 856 15,2 55,5


Pracovníci v přímém styku s uživateli 635 37 X

¾ Ve 20 zařízeních (87 %) jsou spokojeni s personálním složením zaměstnanců.

¾ Ani v jednom zařízení nejsou přesvědčeni o tom, že profesní složení zaměstnanců neodpovídá personálním standardům kvality sociálních služeb. V tomto směru vládne spokojenost.


¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 72,2 % zařízení orientujících se na občany s mentálním postižením.


39


ne; 27,80%

ano; 72,20%


40

V. Občané s jiným zdravotním postižením

Cílovou skupinu tvoří celkem čtyři podskupiny – občané se zrakovým postižením, občané se sluchovým postižením, občané s civilizačním onemocněním a občané s kombinovaným a tělesným postižením. Každé podskupině se budeme věnovat zvlášť. 1. Občané se zrakovým postižením Celkem se občanům se zrakovým postižením věnuje 12 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 10,3 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení provozované občanskými sdruženími a příspěvkovými organizacemi statutárního města Ostrava.

Právní forma organizace – občané se zrakovým postižením Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba

Počet zařízení

%

5 1 0 0 1 0 4

41,8 8,3 0 0 8,3 0 33,3

Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Celkem

0

0

0

0

1 0 0 12

8,3 0 0 100

Příspěvková organizace st. města Ostrava


41

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby občanům se zrakovým postižením, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny a domovy se zvláštním režimem.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách - občané se zrakovým postižením Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

4

Počet 1 1 1 2

% 5,3 5,3 5,3 10,5

2 3

10,5 15,6

1 0 0 1

5,3 0 0 5,3

0

0

1

5,3

0 0 4 0

0 0 21 0

1

5,3

1 194

5,3 100


42

¾ Sociální služby jsou podle jednotlivých forem zastoupeny poměrně vyváženě, nejvíce z nich je poskytováno ambulantně.

Formy sociálních služeb - občané se zrakovým postižením Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 6 8 7

% 50 66,7 58,3

¾ Zařízení, která poskytují služby občanům se zrakovým postižením, pokrývají obvody minimálně z 50 %.

Pokrytí městských obvodů - občané se zrakovým postižením Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka


Pokrytí obvodu v %

9 7 12 7 10 7 8 10 9 8 8

75 58,3 100 58,3 83,3 58,3 66,7 83,3 75 66,7 66,7

66,7 58,3 66,7


43

Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

8 8

66,7 66,7

7 8 6 8 7 7 7

58,3 66,7 50 66,7 58,3 58,3 58,3

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na občany se zrakovým postižením poskytován? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství.


44

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – občané se zrakovým postižením Typ služby

Počet zařízení



45

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří sociální poradenství a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb - občané se zrakovým postižením Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

6 4 2 7 10 10 4 9

54,5 36,4 18,2 63,6 90,9 90,9 36,4 81,8

2 7

18,2 63,6

4

36,4

54,5 54,5


Bezbariérovost zařízení - občané se zrakovým postižením Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

7 4 0

63,6 36,4 0 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

46

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na občany se zrakovým postižením poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb - občané se zrakovým postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 814 745 50 708 2 645 430

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu občané se zrakovým postižením činil odhad 35 789.

Počet všech interakcí - občané se zrakovým postižením Počet interakcí

35 789



47

Maximální počet uživatelů v jednom dni – občané se zrakovým postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 465 85 15 299 103 20


¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří v 10 zařízeních (83,3 %), ve 2 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (16,7 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro občany se zrakovým postižením v roce 2005 odmítli celkem 35 zájemců o službu.



48

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňovanými důvody jsou neorientování se v nabídce služeb a nevědomost o nabídce spektra služeb.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – občané se zrakovým postižením Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


6

50

5

41,7

2 1 3

16,7 8,3 25

8

66,7

3

25

2

16,7

0

0

0

0

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (91,7 %). V hmotné nouzi se nachází 8,3 % uživatelů.



49

Forma podílení se na úhradě služeb - občané se zrakovým postižením Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 6 stanovenou částkou Spolupodílí - jen částkou symbolickou (participativní) Spolupodílí - hradí si jen služby přesahující běžný standard Nepodílí se vůbec - veškeré služby jsou zdarma Podílí se úplně tj. v rozsahu skutečných nákladů na služby

% 50

2

16,7

0

0

5

41,7

0

0

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na občany se zrakovým postižením? Dominuje oblast informovanosti a péče o vlastní osobu.

Potřeby uživatelů - občané se zrakovým postižením Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


7 7 3 4 4 2 1 3 5 3 1 2 0

58,3 58,3 25 33,3 33,3 16,7 8,3 25 41,7 25 8,3 16,7 0


50


Personální zajištění - občané se zrakovým postižením Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní


Počet pracovníků fyzicky 478 7,2 24


¾ V 11 zařízeních jsou spokojeni s personálním složením zaměstnanců (91,7 %).



¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 63,6 % zařízení orientujících se na občany se zrakovým postižením.


51


ne; 36,40%

ano; 63,60%

2. Občané se sluchovým postižením Celkem se občanům se sluchovým postižením věnuje 14 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 12,1 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení provozované občanskými sdruženími a příspěvkovými organizacemi statutárního města Ostrava.

Právní forma organizace – občané se sluchovým postižením Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol.

Počet zařízení

%

6 0

42,9 0 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

52

Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Celkem

0 0 1 0 4

0 0 7,1 0 28,6

0

0

0

0

3 0 0 14

21,4 0 0 100

¾ Mezi zařízeními, která poskytují služby občanům se sluchovým postižením, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny, centra denních služeb a domovy se zvláštním režimem.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách - občané se sluchovým postižením Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc

Počet 3 1 1 2

% 14,3 4,8 4,8 9,5

2 3

9,5 14,3

1 0 0 2

4,8 0 0 9,5


53

Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

0

0

1

4,8

0 0 3 0

0 0 14,3 0

1

4,8

1 215

4,8 100

¾ Sociální služby jsou podle jednotlivých forem zastoupeny poměrně vyváženě, nejvíce služeb je poskytováno ambulantně.

Formy sociálních služeb - občané se sluchovým postižením Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 5 7 6

% 35,7 50 42,9


5


54

Pokrytí městských obvodů - občané se sluchovým postižením Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice


Pokrytí obvodu v %

7 7 11 7 10 7 9 9 11 9 7 8 10

50 50 78,6 50 71,4 50 64,3 64,3 78,6 64,3 50 57,1 71,4

7 8 6 7 7 7 8

50 57,1 42,9 50 50 50 57,1

50 50 78,6

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na občany se sluchovým postižením poskytován? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství.


55

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – občané se sluchovým postižením Typ služby

Počet zařízení



56

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří sociální poradenství, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb - občané se sluchovým postižením Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

6 4 3 7 10 9 2 9

46,2 30,8 23,1 53,8 76,9 69,2 15,4 69,2

3 6

23,1 46,2

2

15,4

53,8 46,2


Bezbariérovost zařízení - občané se sluchovým postižením Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

6 4 3

46,2 30,8 23,1


57

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na občany se sluchovým postižením poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb - občané se sluchovým postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 814 1 482 102 1 510 748 500

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu občané se sluchovým postižením činil odhad 43 966.

Počet všech interakcí - občané se sluchovým postižením Počet interakcí

43 966



58

Maximální počet uživatelů v jednom dni – občané se sluchovým postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 465 107 5 385 100 40

¾ Evidenci zájemců o službu, kteří museli být odmítnuti z kapacitních důvodů, si vedou 3 zařízení (23,1 %). V 10 zařízeních takovouto evidenci nenalezneme (76,9 %).

¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří ve 12 zařízeních (85,7 %), ve 2 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (14,3 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro občany se sluchovým postižením, v roce 2005 odmítli celkem 35 zájemců o službu.

¾ Odhad potenciálních uchazečů o služby je v průměru 2581.

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody patří nevědomost o nabídce spektra služeb, neschopnost si konkrétní službu vyhledat a neorientování VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

59

se v nabídce služeb.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – občané se sluchovým postižením Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


5

35,7

5

35,7

1 1 2

7,1 7,1 14,3

5

35,7

4

28,6

2

14,3

0

0

1

7,1

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (76,9 %). V hmotné nouzi se nachází 15,4 % uživatelů a v akutní krizi 7,7 %. .



60

Forma podílení se na úhradě služeb - občané se sluchovým postižením Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 8


% 57,1

1

7,1

0

0

6

42,9

0

0

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na občany se sluchovým postižením? Dominuje oblast informovanosti, péče o vlastní osobu, stravování a emoční podpora.

Potřeby uživatelů - občané se sluchovým postižením Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


7 6 3 4 6 2 1 2 6 4 1 4 2

50 42,9 21,4 28,6 42,9 14,3 7,1 14,3 42,9 28,6 7,1 28,6 14,3


61


Personální zajištění - občané se sluchovým postižením Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní


Počet pracovníků fyzicky 470 53,2 43





¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 53,8 % zařízení orientujících se na občany se sluchovým postižením.


62


ne; 46,20%

ano; 53,80%

3. Občané s civilizačním onemocněním Celkem se občanům s civilizačním onemocněním věnuje 24 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 20,7 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení občanskými sdruženími a právnické osoby církve.

provozované

Právní forma organizace – občané s civilizačním onemocněním Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace

Počet zařízení

%

7 3 0

29,2 12,5 0 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

63

Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Celkem

0 7 1 3

0 29,2 4,1 12,5

0

0

0

0

3 0 0 24

12,5 0 0 100

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby občanům s civilizačním onemocněním, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách - občané s civilizačním onemocněním Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra

Počet 1 1 1 1

% 3,4 3,4 3,4 3,4

4 4

13,7 13,7

2 0 0 2

6,8 0 0 6,8

0

0


64

Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

0

0

0 1 7 1

0 3,4 24,1 3,4

3

10,3

1 296

3,4 100

¾ Sociální služby jsou podle jednotlivých forem zastoupeny poměrně vyváženě, nejvíce služeb je poskytováno terénně.

Formy sociálních služeb - občané s civilizačním onemocněním Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 8 8 11

% 34,8 34,8 47,8


6


65

Pokrytí městských obvodů - občané s civilizačním onemocněním Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice


Pokrytí obvodu v %

18 13 21 10 19 14 18 13 20 13 10 16 18

75 54,2 87,5 41,7 79,2 58,3 75 54,2 83,3 54,2 41,7 66,7 75

11 13 12 12 17 13 13

45,8 54,2 50 50 70,8 54,2 54,2

45,8 54,2 79,2

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na občany s civilizačním onemocněním poskytován? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství a sociálně zdravotní služby.


66

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – občané s civilizačním onemocněním Typ služby

Počet zařízení



67


Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb - občané s civilizačním onemocněním Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

13 6 8 12 21 19 9 16

54,2 25 33,3 50 87,5 79,2 37,5 66,7

5 10

20,8 41,7

4

16,7

50 45,8


Bezbariérovost zařízení - občané s civilizačním onemocněním Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

12 6 3

57,1 28,6 14,3


68

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na občany s civilizačním onemocněním poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb - občané s civilizačním onemocněním Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 941 723 15 2 110 7 200 415

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu občané s civilizačním onemocněním činil odhad 211 731.

Počet všech interakcí - občané s civilizačním onemocněním Počet interakcí

211 731



69

Maximální počet uživatelů v jednom dni – občané s civilizačním onemocněním Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 513 119 26 824 269 110


¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří v 19 zařízeních (79,1 %), v 5 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (20,8 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro občany s civilizačním onemocněním, v roce 2005 odmítli celkem 209 zájemců o službu.



70

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody patří převýšení zájmu o služby a neorientování se v nabídce služeb.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – občané s civilizačním onemocněním Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


7

29,2

8

33,3

2 3 4

8,3 12,5 16,7

11

45,8

6

25

11

45,8

6

25

2

8,3

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (90,9 %). V akutní krizi je 9,1 %. .



71

Forma podílení se na úhradě služeb - občané s civilizačním onemocněním Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 15


% 62,5

3

12,5

1

4,2

7

29,2

1

4,2

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na občany s civilizačním onemocněním? Dominuje oblast péče o vlastní osobu, informovanosti, stravování a emoční podpory.

Potřeby uživatelů - občané s civilizačním onemocněním Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


10 15 7 7 10 2 0 4 10 5 2 6 3

41,7 62,5 29,2 29,2 41,7 8,3 0 16,7 41,7 20,8 8,3 25 12,5

¾ Personální zajištění vyčteme z následující tabulky: VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

72

Personální zajištění - občané s civilizačním onemocněním Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní

Počet pracovníků s přepočtenými úvazky 644,4 19,4 118,2


Pracovníci v přímém styku s uživateli 574,9 19 X




¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 75 % zařízení orientujících se na občany s civilizačním onemocněním.


73


ne; 25,00%

ano; 75,00%

4. Občané s kombinovaným a tělesným postižením Celkem se občanům s kombinovaným a tělesným postižením věnuje 49 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 42,2 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace občanskými sdruženími.

převažují

zařízení

provozované


74

Právní forma organizace – občané s kombinovaným a tělesným postižením Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Celkem

Počet zařízení

%

22 2 0 0 8 1 9

44,9 4,1 0 0 16,3 2 18,4

0

0

0

0

5 0 0

10,4 0 0

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby občanům s kombinovaným a tělesným postižením, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny a centra denních služeb.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách - občané s kombinovaným a tělesným postižením Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory

Počet 12 2 2 6

% 20 3,3 3,3 10

6

10


75

Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

4

6,6

1 0 0 2

1,8 0 0 3,3

0

0

2

3,3

0 0 12 4

0 0 20 6,6

6

10

1 607

1,8 100

¾ Sociální služby jsou podle jednotlivých forem zastoupeny především v podobě služeb ambulantních a terénních.

Formy sociálních služeb - občané s kombinovaným a tělesným postižením Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

7

Počet 13 25 23

% 28,3 54,3 50


76


Pokrytí městských obvodů - občané s kombinovaným a tělesným postižením Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice


Pokrytí obvodu v %

30 22 42 19 42 25 33 31 38 28 20 28 38

62,5 45,8 87,5 39,6 87,5 52,1 68,8 64,6 79,2 58,3 41,7 58,3 79,2

19 24 22 20 26 20 27

39,6 50 45,8 41,7 54,2 41,7 56,3

43,8 43,8 70,8

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na občany s kombinovaným a tělesným postižením poskytován? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství a osobní asistence


77

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – občané s kombinovaným a tělesným postižením Typ služby

Počet zařízení


15 9 7 10 8 2 1 1 4 4 2 1 4 5 0 0 0 1 2 4 0 1 0 1 4 0 1 9


78


Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb - občané s kombinovaným a tělesným postižením Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

27 11 13 28 37 37 16 33

58,7 23,9 28,3 60,9 80,4 80,4 34,8 71,7

5 25

10,9 54,3

14

30,4

60,9 52,2

¾ Zcela bezbariérových zařízení je 27 (60 %).

Bezbariérovost zařízení - občané s kombinovaným a tělesným postižením Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

27 12 6

60 26,7 13,3

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

79

orientující se na občany s kombinovaným a tělesným postižením poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb - občané s kombinovaným a tělesným postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 1 656 2 966 306 3 761 22 384 1 416

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu občané s občané s kombinovaným a tělesným postižením činil odhad 456 872.

Počet všech interakcí - občané s kombinovaným a tělesným postižením Počet interakcí

456 872



80

Maximální počet uživatelů v jednom dni – občané s kombinovaným a tělesným postižením Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 1 045 429 173 1 207 2 416 172

¾ Evidenci zájemců o službu, kteří museli být odmítnuti z kapacitních důvodů, si vede 24 zařízení (53,3 %). Ve 21 zařízeních takovouto evidenci nenalezneme (46,7 %).


¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro občany s kombinovaným a tělesným postižením, v roce 2005 odmítli celkem 238 zájemců o službu.


¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody patří VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

81

neorientování se v nabídce služeb, neschopnost si konkrétní službu vyhledat a nevědomost o nabídce spektra.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – občané s kombinovaným a tělesným postižením Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


19

40,4

20

42,6

6 6 14

12,8 12,8 29,8

23

48,9

15

31,9

12

25,5

6

12,8

3

6,4

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (90,5 %). V hmotné nouzi 7,1, v akutní krizi 2,4 %. .


Forma podílení se na úhradě služeb - občané s kombinovaným a tělesným VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

82

postižením Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 27


% 57,4

3

6,4

1

2,1

20

42,6

2

4,3

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na občany s kombinovaným a tělesným postižením? Dominuje oblast péče o vlastní osobu a informovanosti.

Potřeby uživatelů - občané s kombinovaným a tělesným postižením Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


21 30 12 12 17 7 5 7 12 6 4 17 6

43,8 62,5 25 25 35,4 14,6 10,4 14,6 25 12,5 8,3 35,4 12,5


83

Personální zajištění - občané s kombinovaným a tělesným postižením Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní

Počet pracovníků s přepočtenými úvazky 1 154,2 23 116,9

Počet pracovníků fyzicky 1 300 88 388





¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 72,7 % zařízení orientujících se na občany s kombinovaným a tělesným postižením.


84


ne; 27,30%

ano; 72,70%


85

VI. Děti a rodina

Cílová skupina Děti a rodina zahrnuje velmi široký okruh uživatelů. Je možné říci, že do této skupiny patří všechny rodiny s dětmi v Ostravě včetně dětí, žijících mimo rodinu. Celkem se této skupině věnuje 39 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 33,6 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení provozované občanskými sdruženími a příspěvkovými organizacemi statutárního města Ostrava.

Právní forma organizace – děti a rodina Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Jiná forma Celkem

Počet zařízení

%

17 1 0 0 10 0 2

43,5 2,5 0 0 25,6 0 5,2

4

10,2

0

0

2 0 0 3 39

5,2 0 0 7,8 100


86

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny a zařízení pro krizovou pomoc.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách – děti a rodina Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

8

Počet 6 1 1 1

% 9,2 1,6 1,6 1,6

1 1

1,6 1,6

2 6 3 10

3 9,2 4,6 15,4

3

4,6

6

9,2

1 1 18 0

1,6 1,6 27,6 0

2

3

2 658

3 100


87


Formy sociálních služeb – děti a rodina Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 15 25 19

% 38,5 64,1 48,7


Pokrytí městských obvodů – děti a rodina Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka


Pokrytí obvodu v %

22 18 30 18 27 19 26 21 27 19 17

57,9 47,4 78,9 47,4 71,1 50 68,4 55,3 71,1 50 44,7

44,7 44,7 60,5


88

Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

18 30

47,4 78,9

17 17 16 17 21 18 18

44,7 44,7 42,1 44,7 55,3 47,4 47,4

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na děti a rodinu? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství a sociálně aktivizační služby.


89

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – děti a rodina Typ služby

Počet zařízení


22 1 3 3 4 0 2 1 2 0 0 0 1 1 5 1 0 2 5 7 1 6 0 2 11 1 7 8

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti a zprostředkování VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

90

kontaktu se společenským prostředím.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb – děti a rodina Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

13 13 9 32 31 23 17 22

33,3 33,3 23,1 82,1 79,5 59 43,6 56,4

10 11

25,6 28,2

13

33,3

28,2 33,3


Bezbariérovost zařízení – děti a rodina Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

6 22 11

15,4 56,4 28,2

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

91

orientující se na děti a rodinu poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb – děti a rodina Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 1 480 11 700 161 6 236 8 700 1 072

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu děti a rodina činil odhad 163 290.

Počet všech interakcí – děti a rodina Počet interakcí

163 290


Maximální počet uživatelů v jednom dni – děti a rodina Poskytnutá služba

Počet uživatelů VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

92

Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

786 533 68 584 187 104

¾ Evidenci zájemců o službu, kteří museli být odmítnuti z kapacitních důvodů, si vede 14 zařízení (40 %). Ve 21 zařízeních takovouto evidenci nenalezneme (60 %).


¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro děti a rodinu, v roce 2005 odmítli celkem 500 zájemců o službu.


¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody patří nevědomost, čím mohou VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

93

služby situaci zlepšit, nevědomost o nabídce spektra služeb a neschopnost si konkrétní službu vyhledat.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – děti a rodina Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


17

43,6

16

41

5 3 23

12,8 7,7 59

13

33,3

14

35,9

11

28,2

0

0

5

12,8

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (52,8 %). V hmotné nouzi se nachází 16,7 % a v akutní krizi 30,6 % uživatelů.


Forma podílení se na úhradě služeb – děti a rodina


94

Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 9 stanovenou částkou Spolupodílí - jen částkou symbolickou (participativní) Spolupodílí - hradí si jen služby přesahující běžný standard Nepodílí se vůbec - veškeré služby jsou zdarma Podílí se úplně tj. v rozsahu skutečných nákladů na služby

% 23,1

10

25,6

1

2,6

23

59

3

7,7

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na děti a rodinu? Dominuje oblast vztahů, ubytování/bydlení a emoční podpory.

Potřeby uživatelů – děti a rodina Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


14 7 8 18 4 5 2 22 17 8 6 12 3

35,9 17,9 20,5 46,2 10,3 12,8 5,1 56,4 43,6 20,5 15,4 30,8 7,7


95

Personální zajištění – děti a rodina Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní





¾ Ve 2 zařízeních (5,8 %) nejsou přesvědčeni o tom, že profesní složení zaměstnanců odpovídá personálním standardům kvality sociálních služeb.


¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 61,5 % zařízení orientujících se na děti a rodinu.


96


ne; 38,50%

ano; 61,50%


97

VII. Občané společensky nepřizpůsobení

Jedná se o poměrně širokou vnitřně strukturovanou skupinu osob. Základními průvodními aspekty života společensky nepřizpůsobených občanů jsou nedostatečný přístup ke vzdělání, zdravotní péči, vhodnému bydlení, pracovním příležitostem a kontaktům s lidmi, nepodílení se na ekonomických, politických, spotřebních aktivitách společnosti a nemožnost volného pohybu těchto lidí jednak ve společenské hierarchii a také nemožnost změny bydliště, opuštění státu atp. ¾ Celkem se této skupině věnuje 26 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 22,4 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace převažují zařízení občanskými sdruženími a právnickými osobami církve.

provozované

Právní forma organizace – občané společensky nepřizpůsobení Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Jiná forma Celkem

Počet zařízení

%

13 1 0 0 6 0 2

50 3,8 0 0 23,1 0 7,7

2

7,7

0

0

0 0 0 2 26

0 0 0 7,7 100 VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

98

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny.

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách – občané společensky nepřizpůsobení Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

9

Počet 2 2 1 1

% 3,5 3,5 1,8 1,8

0 1

0 1,8

3 6 3 6

5,3 10,5 5,3 10,5

5

8,7

3

5,3

4 1 12 0

7 1,8 21 0

5

8,7

2 579

3,5 100


99


Formy sociálních služeb – občané společensky nepřizpůsobení Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 13 17 10

% 50 65,4 38,5

¾ Zařízení, která poskytují služby seniorům, pokrývají obvody minimálně z 48 %.

Pokrytí městských obvodů – občané společensky nepřizpůsobení Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov


Pokrytí obvodu v %

13 13 19 13 18 13 18 15 20 15 12 14

52 52 76 52 72 52 72 60 80 60 48 56

48 48 64


100

Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

21

84

12 12 13 12 14 12 15

48 48 52 48 56 48 60

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na občany společensky nepřizpůsobené? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství.


101

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – občané společensky nepřizpůsobení Typ služby

Počet zařízení


16 1 6 2 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 6 3 0 2 3 5 3 4 3 3 6 1 6 7


102

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří sociální poradenství, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb – občané společensky nepřizpůsobení Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


19,2 30,8

8 14 3 18 22 16 12 18

30,8 53,8 11,5 69,2 84,6 61,5 46,2 69,2

5 8

19,2 30,8

15

57,7

%

¾ Zcela bezbariérové zařízení jsou 2 (7,7 %).

Bezbariérovost zařízení - občané společensky nepřizpůsobení Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

2 12 12

7,7 46,2 46,2


103

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na občany společensky nepřizpůsobené poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb – občané společensky nepřizpůsobení Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 1 481 8 716 99 3 297 3 115 180

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu nepřizpůsobených činil odhad 77 488.

Počet všech interakcí – občané společensky nepřizpůsobení Počet interakcí

77 488


Maximální počet uživatelů v jednom dni – občané společensky VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

104

nepřizpůsobení Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 584 676 6 148 137 93

¾ Evidenci zájemců o službu, kteří museli být odmítnuti z kapacitních důvodů, si vede 11 zařízení (45,8 %). Ve 13 zařízeních takovouto evidenci nenalezneme (54,2 %).

¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří v 19 zařízeních (76 %), v 6 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (24 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro společensky nepřizpůsobené občany v roce 2005 odmítli celkem 1 048 zájemců o službu.



105

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody patří neprojevení zájmu o službu a neschopnost si konkrétní službu vyhledat.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – občané společensky nepřizpůsobení Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


8

30,8

12

46,2

3 1 9

11,5 3,8 34,6

8

30,8

13

50

9

34,6

0

0

4

15,4

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (54,2 %). V hmotné nouzi se nachází 25 % a v akutní krizi 20,8 % uživatelů.



106

Forma podílení se na úhradě služeb – občané společensky nepřizpůsobení Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 9


% 34,6

7

26,9

2

7,7

14

53,8

3

11,5

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na osoby společensky nepřizpůsobené? Mezi nimi dominuje oblast ubytování/bydlení.

Potřeby uživatelů – občané společensky nepřizpůsobení Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


7 4 4 17 3 10 0 9 9 4 6 9 3

26,9 15,4 15,4 65,4 11,5 38,5 0 34,6 34,6 15,4 23,1 34,6 11,5


107

Personální zajištění - občané společensky nepřizpůsobení Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní

Počet pracovníků s přepočtenými úvazky 293 31,6 70


Pracovníci v přímém styku s uživateli 285,3 29 X

¾ V 19 zařízeních jsou spokojeni s personálním složením zaměstnanců (76 %).

¾ Ve 2 zařízeních (8 %) nejsou přesvědčeni o tom, že profesní složení zaměstnanců odpovídá personálním standardům kvality sociálních služeb.

¾ Průzkum potřeb uživatelů uskutečnilo 50 % zařízení.

¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 61,5 % zařízení orientujících na osoby společensky nepřizpůsobené.


108


ne; 38,50%

ano; 61,50%


109

VIII. Romské etnikum

Podle odhadů v Moravskoslezském kraji žije kolem 3 % Romů z celkového počtu obyvatel kraje. Romské etnikum je charakterizováno skrze kulturní odlišnost - lidé žijící tradičním způsobem života „romipen“, ohrožení sociálním vyloučením, nezaměstnaností, sociálně patologickými jevy, bez motivace k participaci na životě společnosti. Celkem se této skupině věnuje 9 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 7,8 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace občanskými sdruženími.

převažují

zařízení

provozované

Právní forma organizace – Romské etnikum Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Jiná forma Celkem

Počet zařízení

%

6 0 0 0 1 0 0

66,7 0 0 0 11,1 0 0

1

11,1

0

0

0 0 0 1 9

0 0 0 11,1 100

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny.


110

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách – Romské etnikum Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

10

Počet 0 0 0 0

% 0 0 0 0

0 0

0 0

0 1 0 0

0 8,3 0 0

1

8,3

2

16,7

0 0 5 0

0 0 41,8 0

2

16,6

1 1210

8,3 100


111


Formy sociálních služeb – Romské etnikum Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 3 7 4

% 33,3 77,8 44,4


Pokrytí městských obvodů – Romské etnikum Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice


Pokrytí obvodu v %

3 3 4 2 5 2 5 3 7 2 2 3 8

33,3 33,3 44,4 22,2 55,6 22,2 55,6 33,3 77,8 22,2 22,2 33,3 88,9

2 2

22,2 22,2

22,2 22,2 55,6


112

Polanka nad Odrou Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

2 2 4 2 3

22,2 22,2 44,4 22,2 33,3

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na Romské etnikum? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství.


113

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – Romské etnikum Typ služby

Počet zařízení


5 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 0 3 3


114

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří sociální poradenství, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí.

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb – Romské etnikum Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností

%


11,1 11,1

1 2 1 8 8 5 5 7

11,1 22,2 11,1 88,9 88,9 55,6 55,6 77,8

0 2

0 22,2

5

55,6

¾ Zcela bezbariérové zařízení není ani jedno zařízení.

Bezbariérovost zařízení - Romské etnikum Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

0 5 4

0 55,6 44,4


115

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na Romské etnikum poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb – Romské etnikum Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 104 3 295 48 2 171 82 0

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu Romské etnikum činil odhad 31 571.

Počet všech interakcí – Romské etnikum Počet interakcí

31 571



116

Maximální počet uživatelů v jednom dni – Romské etnikum Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 124 300 5 76 42 10

¾ Evidenci zájemců o službu, kteří museli být odmítnuti z kapacitních důvodů, si vedou 3 zařízení (37,5 %). V 5 zařízeních takovouto evidenci nenalezneme (62,5 %).

¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří v 7 zařízeních (77,8 %), ve 2 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (22,2 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro Romské etnikum, v roce 2005 odmítli celkem 350 zájemců o službu.


¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňované důvody patří převýšení zájmu nad možnostmi poskytovatelů a nemožnosti si představit, čím mohou služby situaci zlepšit. VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

117

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – Romské etnikum Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


3

33,3

3

33,3

1 0 4

11,1 0 44,4

3

33,3

3

33,3

6

66,7

0

0

1

11,1

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v hmotné nouzi (55,6 %). Dále pak v nepříznivé sociální situaci (44,4 %).


Forma podílení se na úhradě služeb – Romské etnikum Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb

% VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

118 Spolupodílí - poměrnou stanovenou částkou Spolupodílí - jen částkou symbolickou (participativní) Spolupodílí - hradí si jen služby přesahující běžný standard Nepodílí se vůbec - veškeré služby jsou zdarma Podílí se úplně tj. v rozsahu skutečných nákladů na služby

2

22,2

2

22,2

1

11,1

6

66,7

3

33,3

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na Romské etnikum? Dominuje mezi nimi oblast ubytování/bydlení.

Potřeby uživatelů – Romské etnikum Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


1 0 1 5 0 4 0 2 2 1 3 3 2

11,1 0 11,1 55,6 0 44,4 0 22,2 22,2 11,1 33,3 33,3 22,2



119

Personální zajištění - Romské etnikum Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní



Pracovníci v přímém styku s uživateli 44,5 15,5 46

¾ V 8 zařízeních jsou spokojeni s personálním složením zaměstnanců (88,9 %).

¾ V zařízeních jsou přesvědčeni o tom, že profesní složení zaměstnanců odpovídá personálním standardům kvality sociálních služeb.


¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 66,7 % zařízení orientujících na Romské etnikum.


120


ne; 33,30%

ano; 66,70%


121

IX. Prevence kriminality a protidrogové prevence

Celkem se této skupině věnuje 31 zařízení sociálních služeb. Z celkového počtu zařízení, které se na šetření podílely, se na tuto skupinu orientuje 26,7 % zařízení. ¾ Podle právní formy organizace občanskými sdruženími.

převažují

zařízení

provozované

Právní forma organizace – prevence kriminality a protidrogové prevence Právní forma organizace Občanské sdružení Obecně prospěšná spol. Nadace Nadační fond Právnická osoba církve Fyzická osoba Příspěvková organizace st. města Ostrava Organizační složka st. města Ostrava Příspěvková organizace městského obvodu Městský obvod Zařízení kraje Zařízení MPSV Jiná forma Celkem

Počet zařízení

%

9 5 0 0 5 0 5

29 16,1 0 0 16,1 0 16,1

3

9,7

0

0

1 0 0 3 31

3,2 0 0 9,7 100

¾ Mezi zařízeními, které poskytují služby, jsou nejčastěji zastoupeny sociální poradny a zařízení pro krizovou pomoc.


122

Zařízení podle nové typologie Zákona o sociálních službách – prevence kriminality a protidrogové prevence Typ zařízení Centra denních služeb Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Azylové domy Domy na půl cesty Zařízení pro krizovou pomoc Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Terapeutické komunity Sociální poradny Sociálně terapeutické dílny Centra sociálně rehabilitačních služeb Pracoviště rané péče Celkem

Počet 3 1 1 2

% 4,8 1,6 1,6 3,2

2 3

3,2 4,8

4 5 2 9

6,5 8,1 3,2 14,5

5

8,1

5

8,1

1 2 12 0

1,6 3,2 19,4 0

4

6,5

1 6211

1,6 100


11


123

Formy sociálních služeb – prevence kriminality a protidrogové prevence Formy služeb Pobytové Ambulantní Terénní

Počet 14 18 11

% 46,7 60 36,7

¾ Zařízení, která poskytují služby prevence, pokrývají obvody minimálně z 46,7 %.

Pokrytí městských obvodů – prevence kriminality a protidrogové prevence Obvod Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou


Pokrytí obvodu v %

16 14 23 15 21 17 21 20 20 16 15 18 23

53,3 46,7 76,7 50 70 56,7 70 66,7 66,7 53,3 50 60 76,7

15 14 14

50 46,7 46,7

46,7 46,7 63,3


124

Proskovice Radvance a Bartovice Stará Bělá Třebovice

15 17 15 18

50 56,7 50 60

¾ Jaký typ služeb je v zařízeních specializovaných na prevenci kriminality a protidrogovou prevenci? Nejčastěji se jedná o sociální poradenství.


125

Typ sociální služby poskytovaný zařízením – prevence kriminality a protidrogové prevence Typ služby

Počet zařízení


19 4 5 2 2 0 2 1 0 0 0 0 2 2 4 1 1 3 5 9 2 6 0 3 7 2 6 4


126

¾ Mezi činnosti, které zařízení při poskytování služeb nejčastěji zajišťují, patří výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, sociální poradenství a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Činnosti zajišťované při poskytování sociálních služeb – prevence kriminality a protidrogové prevence Činnosti při poskytování sociálních služeb Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Poskytnutí ubytování, případně přenocování Pomoc při zajištění chodu domácnosti Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Sociální poradenství Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Telefonická krizová pomoc Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností


%

12 13 6 26 25 19 17 18

40 43,4 20 86,7 83,3 63,3 56,7 60

12 11

40 36,7

14

46,7

22 40


Bezbariérovost zařízení - prevence kriminality a protidrogové prevence Bezbariérovost zařízení Zcela Jen z části Není vůbec

Počet

%

6 18 7

19,4 58,1 22,6


127

¾ Následující tabulka uvádí přehled počtu uživatelů, kterým zařízení orientující se na prevenci kriminality a protidrogovou prevenci poskytly své služby v roce 2005.

Počty uživatelů sociálních služeb – prevence kriminality a protidrogové prevence Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 1 480 10 956 95 7 167 9 232 501

¾ Dotazovaní odhadovali celkový počet všech interakcí s uživateli služeb. Pro skupinu Prevence kriminality a protidrogové prevence činil odhad 149 349.

Počet všech interakcí – prevence kriminality a protidrogové prevence Počet interakcí

149 349



128

Maximální počet uživatelů v jednom dni – prevence kriminality a protidrogové prevence Poskytnutá služba Ubytovaní Docházející do zařízení Doprovázení nebo dopravovaní do zařízení Oslovení v terénu v jejich přirozeném prostředí Telefonicky kontaktovaní Kontaktovaní e-mailem

Počet uživatelů 946 764 40 350 2 200 112


¾ Uspokojit poptávku zájemců o služby se daří ve 24 zařízeních (80 %), v 6 zařízeních ale poptávka převyšuje nabídku (20 %).

¾ V zařízeních, která se orientují na služby pro prevenci, v roce 2005 odmítli celkem 404 zájemců o službu.

¾ Odhad potenciálních uchazečů o službu je v průměru 80 059.


129

¾ Jaké důvody brání tomu, aby mohli potenciální uživatelé sociální služby čerpat? Mezi nejčastěji zmiňovanými nalezneme neprojevování zájmu, nemožnost si představit, čím mohou služby situaci zlepšit a neschopnost si konkrétní službu vyhledat.

Důvody bránící potenciálním uživatelům čerpat služby – prevence kriminality a protidrogové prevence Překážky v čerpání služeb

Počet zařízení

%


11

35,5

15

48,4

8 5 15

25,8 16,1 48,4

11

35,5

18

58,1

9

29

1

3,2

2

6,5

¾ Uživatelé služeb se nachází podle názoru zařízení převážně v nepříznivé sociální situaci (56,7). Dále v akutní krizi (30 %) a hmotné nouzi (13,3 %).


Forma podílení se na úhradě služeb – prevence kriminality a protidrogové prevence VeryVision s.r.o. Dlouhá 194/3 702 00 Ostrava-Moravská Ostrava IČO: 26879476

130

Forma podílení se na Počet zařízení finanční úhradě služeb Spolupodílí - poměrnou 11


% 35,5

9

29

1

3,2

15

48,4

1

3,2

¾ Jaké jsou potřeby uživatelů sociálních služeb v zařízeních orientovaných na prevenci? Dominuje mezi nimi oblast emoční podpory a ubytování/bydlení.

Potřeby uživatelů – prevence kriminality a protidrogové prevence Oblast potřeb uživatelů

Počet zařízení

%


8 7 7 17 6 8 0 14 18 8 4 10 1

25,8 22,6 22,6 54,8 19,4 25,8 0 45,2 58,1 25,8 12,9 32,3 3,2


Personální zajištění - prevence kriminality a protidrogové prevence


131

Pracovníci Stálí Externí Dobrovolní





¾ Ve 3 zařízeních nejsou přesvědčeni o tom, že profesní složení zaměstnanců odpovídá personálním standardům kvality sociálních služeb (10 %).

¾ Průzkum potřeb uživatelů uskutečnilo 50 % zařízení.

¾ Do procesu komunitního plánování je zapojeno 43,3 % zařízení orientujících na oblast prevence.


132


ne; 56,70%

ano; 43,30%


SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA POSKYTOVATELŮ A POSKYTOVANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB VE MĚSTĚ OSTRAVA ZA ROK 2005

Recommend Documents