Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED TOERISME

20 oktober 2011

RLLL-RLLL-ADV-002bijl24

Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED TOERISME Opleiding Animator op een toeristische bestemming BO TO 004

Bijlage bij het Vlor-advies - Opleidingsprofiel Volwassenenonderwijs: Studiegebied Toerisme – Animator op een toeristische bestemming - Versie 1.0 Ontwerp Pagina 1 van 17

20 oktober 2011

Inhoud 1

Opleiding .......................................................................................................................................... 4 1.1 Relatie opleiding – referentiekader ........................................................................................... 4 1.2 Inhoud ....................................................................................................................................... 4 1.3 Certificering ............................................................................................................................... 4 1.4 Niveau ....................................................................................................................................... 4 1.5 Duur .......................................................................................................................................... 4 1.6 Plaats van de opleiding in het studiegebied ............................................................................. 4 1.7 Modules ..................................................................................................................................... 5 1.8 Leertraject (aangepast) ............................................................................................................. 6 1.9 Sleutelvaardigheden ................................................................................................................. 7 2 Basiscompetenties ........................................................................................................................... 8 2.1 Omgang en communicatie ........................................................................................................ 8 2.2 ICT............................................................................................................................................. 8 2.3 Specifiek toeristische competenties .......................................................................................... 8 3 Modules .......................................................................................................................................... 10 3.1 Module Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 1 (M HA G003)......................... 10 3.1.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 10 3.1.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 10 3.1.3 Studieduur........................................................................................................................ 10 3.1.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 10 3.2 Module Zakelijke communicatie in een tweede vreemde taal 1 (M HA G006) ....................... 11 3.2.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 11 3.2.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 11 3.2.3 Studieduur........................................................................................................................ 11 3.2.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 11 3.3 Module Specifieke communicatie voor de animator in een eerste vreemde taal (M TO 022) 12 3.3.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 12 3.3.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 12 3.3.3 Studieduur........................................................................................................................ 12 3.3.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 12 3.4 Module Specifieke communicatie voor de animator in een tweede vreemde taal (M TO 023) 12 3.4.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 12 3.4.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 12 3.4.3 Studieduur........................................................................................................................ 12 3.4.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 12 3.5 Zakelijk Nederlands 1 (M HA G011) ....................................................................................... 12 3.5.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 12 3.5.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 13 3.5.3 Studieduur........................................................................................................................ 13 3.5.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 13 3.6 Module Initiatie in de informatica (M IC G100) ....................................................................... 13 3.6.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 13 3.6.2 Instapvereisten................................................................................................................. 13 3.6.3 Studieduur........................................................................................................................ 13 3.6.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 13 3.7 Module Tekstverwerking 1 (M IC C822) ................................................................................. 14 3.7.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 14 3.7.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 14 3.7.3 Studieduur........................................................................................................................ 14 3.7.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 14 3.8 Module Inleiding in de toeristische sector (M TO G003)......................................................... 14 3.8.1 Situering van de module in de opleiding ............................................................................... 14 3.8.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 14 3.8.3 Studieduur........................................................................................................................ 14 3.8.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 14


20 oktober 2011

3.9 Module Voorbereiding en promotie van de animatieactiviteiten (M TO G011) ....................... 15 3.9.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 15 3.9.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 15 3.9.3 Studieduur........................................................................................................................ 15 3.9.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 15 3.10 Module Uitvoering en begeleiding van de animatieactiviteiten (M TO G013)......................... 16 3.10.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 16 3.10.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 16 3.10.3 Studieduur........................................................................................................................ 16 3.10.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 16 3.11 Module Werkplekleren Projectwerk voor een de animator op een toeristische bestemming (M TO 024) ............................................................................................................................................. 16 3.11.1 Situering van de module in de opleiding .......................................................................... 16 3.11.2 Instapvereisten voor de module....................................................................................... 16 3.11.3 Studieduur........................................................................................................................ 16 3.11.4 Basiscompetenties ........................................................................................................... 17


20 oktober 2011

1 Opleiding 1.1

Relatie opleiding – referentiekader

De beroepsopleiding Animator op een toeristische bestemming hoort thuis in het studiegebied Toerisme. Er bestaat geen specifiek beroepscompetentieprofiel. Als referentiekader werden de relevante elementen gebruikt uit het SERV-beroepsprofiel Host/-ess Gastheer/-vrouw van juni 2004, opgesteld in samenwerking met Cevora en de sectorcommissie toerisme. Afgestudeerden kunnen onmiddellijk instappen op de arbeidsmarkt. De toeristische sector biedt heel wat tewerkstellingsmogelijkheden, vaak seizoensgebonden. Je treft de animator aan in verblijfstoerisme (campings, vakantieresorts, bungalowparken, clubs, …) en in mindere mate in dagtoerisme. De animatoren werken vaak in het buitenland. De animator op een toeristische bestemming werkt in opdracht van een toeristische organisatie alleen of in team. De animator organiseert en animeert activiteiten voor een uiteenlopend publiek. De praktische en materiële organisatie behoren ook tot zijn takenpakket. Hij/zij vervult een belangrijke rol bij het ontvangen van gasten.

1.2

Inhoud

Na de opleiding kan de cursist:  in een toeristisch-recreatieve context in het Nederlands en in twee moderne vreemde talen communiceren.  met ICT binnen bedrijfsgerichte toepassingen werken.  animatieactiviteiten voor diverse doelgroepen voorbereiden, uitvoeren en begeleiden.  sociale vaardigheden aanwenden.  de gast leiden of hulp bieden bij het invullen van de vrije tijd.

1.3

Certificering

De opleiding leidt tot het certificaat van de beroepsopleiding Animator op een toeristische bestemming.

1.4

Niveau

De opleiding wordt ingedeeld als secundair onderwijs.

1.5

Duur

De opleiding omvat in totaal 580 620 lestijden.

1.6

Plaats van de opleiding in het studiegebied

Nr.

Opleidingen

Code

1

Medewerker reisbureau/touroperator

BO TO 001

Lestijden 1020 Lt

2

Toeristisch receptionist

BO TO 002

1020 Lt

3

Host/hostess op een toeristische bestemming

BO TO 003

780 860 Lt

Referentiekader Basiscompetenties gevalideerd door Toerisme Vlaanderen, VVR en ABTO Basiscompetenties gevalideerd door Toerisme Vlaanderen en ABTO Basiscompetenties gevalideerd door Toerisme Vlaanderen en ABTO


20 oktober 2011

4

Animator op een toeristische bestemming

BO TO 004

580 620 Lt

5

Gastheer/gastvrouw op een toeristische bestemming

BO TO 005

900 980 Lt

1.7

Basiscompetenties gevalideerd door Toerisme Vlaanderen en ABTO Basiscompetenties gevalideerd door Toerisme Vlaanderen en ABTO

Modules

Naam Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 1 Zakelijke communicatie in een tweede vreemde taal 1 Specifieke communicatie voor de animator in een eerste vreemde taal Specifieke communicatie voor de animator in een tweede vreemde taal Zakelijk Nederlands 1 Initiatie in de informatica Tekstverwerking 1 Inleiding in de toeristische sector Voorbereiding en promotie van de animatieactiviteiten Uitvoering en begeleiding van de animatieactiviteiten Werkplekleren Projectwerk voor een de animator op een toeristische bestemming (uitbreidingsmodule)

Code M HA G003 M HA G006 M TO 022

Lestijden 80 80 40

M TO 023

40

M HA G011 M IC C100 M IC C822 M TO G003 M TO G011 M TO G013 M TO 024

60 60 60 40 60 60 40


20 oktober 2011

1.8

Leertraject (aangepast)

80 Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 1

40 Specifieke communicatie voor de animator in een eerste vreemde taal

80 Zakelijke communicatie in een tweede vreemde taal 1

40 Specifieke communicatie voor de animator in een tweede vreemde taal

60

Zakelijk Nederlands 1

60

Initiatie in de informatica

60

Animator op een toeristische bestemming 620 Lt

Tekstverwerking 1

40

60

Voorbereiding en promotie van de animatieactiviteiten

Inleiding in de toeristische sector

60

Uitvoering en begeleiding van de animatieactiviteiten

40 Werkplekleren Projectwerk voor een de animator op een toeristische bestemming


20 oktober 2011

1.9

Sleutelvaardigheden

Code SV07

Sleutelvaardigheid CREATIVITEIT

SV09

DOORZETTINGSVERMOGEN

SV11

EMPATHIE

SV12

FLEXIBILITEIT

SV20

LOYAUTEIT

SV21

OMGAAN MET STRESS

SV28

RESULTAATGERICHTHEID

SV35

ZIN VOOR SAMENWERKING

Verklaring In staat zijn om persoonlijke ideeën en oplossingen te bedenken en uit te voeren. In staat zijn om, ondanks, moeilijkheden, op een doel gericht te blijven. In staat zijn zich in te leven in iemands situatie, er begrip voor op te brengen en er tactvol mee om te gaan. In staat zijn om zich aan te passen aan wijzigende omstandigheden, onder meer middelen, doelen, mensen en procedures. Blijk geven van sterkte betrokkenheid op de organisatie en de regels en afspraken die er gelden. In staat zijn te leven met een aanvaardbare werkdruk, ook in moeilijke arbeidsomstandigheden (onder meer aard van het werk, de werkomgeving, tegenslagen en kritiek). In staat zijn binnen een bepaalde tijd en budget een vooropgesteld resultaat te bereiken met in achtneming van gedefinieerde kwaliteitsstandaarden. In staat zijn om gemeenschappelijk aan eenzelfde taak te werken.


20 oktober 2011

2 Basiscompetenties 2.1

Omgang en communicatie Code

TO 004 BC 001 TO 004 BC 002 TO 004 BC 003 TO 004 BC 004 TO 004 BC 005 TO 004 BC 006 TO 004 BC 007 TO 004 BC 008

2.2

in een eerstelijnsfunctie met een contactpersoon in een tweede moderne vreemde taal telefonisch communiceren. face-to-face in een tweede moderne vreemde taal communiceren. een standaardcorrespondentie in het Nederlands verzorgen. in een eerstelijnsfunctie met een contactpersoon in het Nederlands telefonisch communiceren. face-to-face in het Nederlands communiceren.

ICT

Code M IC 100 BC 01 M IC 100 BC 02 M IC 100 BC 03 M IC 100 BC 04 M IC 100 BC 05 M IC 100 BC 06 M IC 100 BC 07 M IC 100 BC 08 M IC 100 BC 09 M IC 100 BC 10 M IC 822 BC 01 M IC 822 BC 02 M IC 822 BC 03 M IC 822 BC 04 M IC 822 BC 05 M IC 822 BC 06 M IC 822 BC 07 M IC 822 BC 08 M IC 822 BC 09 M IC 822 BC 10 M IC 822 BC 11 M IC 822 BC 12

2.3

Basiscompetenties De cursist kan een standaardcorrespondentie in een eerste moderne vreemde taal verzorgen. in een eerstelijnsfunctie met een contactpersoon in een eerste moderne vreemde taal telefonisch communiceren. face-to-face in een eerste moderne vreemde taal communiceren.

Basiscompetenties De cursist kan doel en nut van een computersysteem verklaren. de basiscomponenten van een computersysteem aaneen schakelen en gebruiken. doel en nut van een besturingssysteem verklaren. de basisvaardigheden van een besturingssysteem uitvoeren. doel en nut van toepassingssoftware uitvoeren. het onderscheid tussen een tekstverwerking, een rekenblad, een databanktoepassing en een presentatie-/tekenpakket aangeven. doel en nut van programmeertalen verklaren. doel en nut van datacommunicatie, lokale en wereldwijde netwerken verklaren. een geïnstalleerde browser met de nodige aangesloten hardware gebruiken. op een veilige en ergonomische manier computersystemen gebruiken. doel en nut van tekstverwerking uitleggen. invoerapparatuur in functie van het tekstverwerkingspakket gebruiken. een document aanmaken. een document corrigeren. een tekstdeel verplaatsen, wissen, kopiëren en invoegen. met meerdere documenten tegelijk werken. tekens, woorden, alinea's, pagina's en documenten opmaken. een eenvoudige tabel aanmaken. teksten en tekstdelen afdrukken. tekstdelen, teksten en bestanden in verschillende formaten opslaan en opvragen. de helpfunctie hanteren. de weergave en de grootte van een pagina op het beeldscherm instellen.

Specifiek toeristische competenties

Code TO 004 BC 009 TO 004 BC 010 TO 004 BC 011 TO 004 BC 012

Basiscompetenties De cursist kan de actualiteit m.b.t. toerisme opvolgen. structuur van de reisindustrie schetsen. het toeristisch aanbod van Vlaanderen geven. van de verschillende transportmiddelen basisinformatie geven.


20 oktober 2011

TO 004 BC 013 TO 004 BC 014 TO 004 BC 015 TO 004 BC 016 TO 004 BC 017 TO 004 BC 018 TO 004 BC 019 TO 004 BC 020 TO 004 BC 021 TO 004 BC 022 TO 004 BC 023 TO 004 BC 024 TO 004 BC 025 TO 004 BC 026 TO 004 BC 027 TO 004 BC 028 TO 004 BC 029 TO 004 BC 030 TO 004 BC 031 TO 004 BC 032 TO 004 BC 033 TO 004 BC 034 TO 004 BC 035 TO 004 BC 036 TO 004 BC 037 TO 004 BC 038 TO 004 BC 039 TO 004 BC 040 TO 004 BC 041 TO 004 BC 042 TO 004 BC 043 TO 004 BC 044 TO 004 BC 045 TO 004 BC 046 TO 004 BC 047 TO 004 BC 048 TO 004 BC 049 TO 004 BC 050 TO 004 BC 051 TO 004 BC 052 TO 004 BC 053 TO 004 BC 054 TO 004 BC 055 TO 004 BC 056 TO 004 BC 057 TO 004 BC 058 TO 004 BC 059 TO 004 BC 060 TO 004 BC 061 TO 004 BC 062 TO 004 BC 063 TO 004 BC 064

basisinformatie van de verschillende logiesmogelijkheden geven. de toeristische iconen van de toeristische bestemmingen geven. een steekkaart van een dichtbijbestemming opmaken. een steekkaart van een winterbestemming opmaken. een steekkaart van een bestemming rond de Middellandse Zee opmaken. voorbeelden van duurzaam toerisme geven en bespreken. verschillende vormen van recreatie toelichten. inventariseren welke voorbereidingen getroffen moeten worden al dan niet in overleg met het team. zich informeren omtrent bereikbaarheid, veiligheidsvoorzieningen en hiervoor actie ondernemen. lokalen en materialen tijdig reserveren. alle voorzieningen klaarzetten. de werking en de veiligheid van de voorzieningen controleren. al dan niet met het team activiteiten inoefenen. creatieve, muzische, sportieve en podiumvaardigheden ontwikkelen. organisatiegebonden informatie verstrekken. reserveringen voor recreatieve activiteiten en/of materialen maken. deelnemerslijsten opstellen. deelnemerslijsten bijhouden. aankondigingen van activiteiten aantrekkelijk voorstellen. activiteiten promoten. een checklist opmaken. een checklist opvolgen. geld ontvangen. betalingen registreren. recreatieve diensten en producten in samenspraak met leidinggevenden aankopen. recreatieve diensten en producten verhuren. recreatieve diensten en producten verkopen. risico’s en gevolgen voor milieu inschatten. gepaste maatregelen nemen om de veiligheid te garanderen. een gevarieerd activiteitenprogramma opstellen. teamgericht werken. animatieactiviteiten en shows verzorgen. interactief met de recreanten omgaan. op de reacties van het publiek anticiperen. aan de collega’s tijdens een uitvoering assistentie verlenen. technische hulpmiddelen bij animatieactiviteiten bedienen. activiteiten demonstreren. activiteiten uitleggen. aan de gasten instructies geven. gasten motiveren. over alle gasten aandacht verdelen. leiding geven. de gast op een aangepaste manier ontvangen. de gast op een gepaste manier begeleiden. met diverse culturen en doelgroepen rekening houden. op de verschillende gedragingen van de gasten gepast reageren. problemen/klachten opvangen. problemen/klachten oplossen of doorgeven. de ontvangen informatie begrijpen. eenvoudige vragen beantwoorden. het specifieke vakjargon voor een animator hanteren. binnen de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van een animator op een toeristische bestemming de dagelijkse routinetaken afhandelen. inschatten of medische of andere hulp moet worden ingeroepen.


20 oktober 2011

3 Modules 3.1 3.1.1

Module Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 1 (M HA G003) Situering van de module in de opleiding 1

Door de module Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 1 worden de door de SERV voorgeschreven competenties met betrekking tot communicatie, telefonie en onthaal bereikt in een eerste moderne vreemde taal op het niveau A2 van het ERK. Concreet betekent dit dat de cursist in de mondelinge en telefonische communicatie met klanten, bezoekers, collega’s… zich op een juiste manier kan uiten en volgens de voorgeschreven procedures optreden, zich hierbij vlot bedienend van een eerste moderne vreemde taal in een zakelijke context. Dit betekent niet dat het hele spectrum van het betreffende ERK-niveau bereikt wordt. Dit houdt in: Spreekvaardigheid De cursist kan deelnemen aan een eenvoudig gesprek, wanneer de gesprekspartner bereid is om zaken in een langzamer spreektempo te herhalen of opnieuw te formuleren en hem helpt bij het formuleren van wat hij probeert te zeggen. Hij kan eenvoudige vragen stellen en beantwoorden die een directe behoefte of zeer vertrouwde onderwerpen betreffen. Luistervaardigheid De cursist kan vertrouwde woorden en basiszinnen begrijpen die hemzelf, zijn familie en directe concrete omgeving betreffen, wanneer de mensen langzaam en duidelijk spreken. Leesvaardigheid De cursist kan vertrouwde namen, woorden en zeer eenvoudige zinnen begrijpen, bijvoorbeeld in mededelingen, op posters en in catalogi. Hij kan zeer korte eenvoudige teksten lezen. Schrijfvaardigheid De cursist kan een kort, eenvoudig tekstje schrijven, bijvoorbeeld voor het doorgeven van een bepaalde boodschap. Hij kan op formulieren persoonlijke details invullen, bijvoorbeeld naam, nationaliteit en adres noteren op een inschrijvingsformulier.

3.1.2

Instapvereisten voor de module

Er zijn geen bijkomende instapvoorwaarden bovenop de algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs.

3.1.3

Studieduur

80 lestijden

3.1.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 1 De cursist kan een standaardcorrespondentie in een eerste moderne vreemde taal verzorgen. in een eerstelijnsfunctie met een contactpersoon in een eerste moderne vreemde taal telefonisch communiceren. face-to-face in een eerste moderne vreemde taal communiceren.

1

Code TO 004 BC 001 TO 004 BC 002 TO 004 BC 003

SERV, Beroepsprofiel Polyvalent bediende (D/2003/4665/31).


20 oktober 2011

3.2 3.2.1

Module Zakelijke communicatie in een tweede vreemde taal 1 (M HA G006) Situering van de module in de opleiding 2

Door de module Zakelijke communicatie in een tweede vreemde taal 1 worden de door de SERV voorgeschreven competenties met betrekking tot communicatie, telefonie en onthaal bereikt in een eerste moderne vreemde taal op het niveau A2 van het ERK. Concreet betekent dit dat de cursist in de mondelinge en telefonische communicatie met klanten, bezoekers, collega’s… zich op een juiste manier kan uiten en volgens de voorgeschreven procedures optreden, zich hierbij vlot bedienend van een tweede moderne vreemde taal in een zakelijke context. Dit betekent niet dat het hele spectrum van het betreffende ERK-niveau bereikt wordt. Dit houdt in: Spreekvaardigheid De cursist kan deelnemen aan een eenvoudig gesprek, wanneer de gesprekspartner bereid is om zaken in een langzamer spreektempo te herhalen of opnieuw te formuleren en hem helpt bij het formuleren van wat hij probeert te zeggen. Hij kan eenvoudige vragen stellen en beantwoorden die een directe behoefte of zeer vertrouwde onderwerpen betreffen. Luistervaardigheid De cursist kan vertrouwde woorden en basiszinnen begrijpen die hemzelf, zijn familie en directe concrete omgeving betreffen, wanneer de mensen langzaam en duidelijk spreken. Leesvaardigheid De cursist kan vertrouwde namen, woorden en zeer eenvoudige zinnen begrijpen, bijvoorbeeld in mededelingen, op posters en in catalogi. Hij kan zeer korte eenvoudige teksten lezen. Schrijfvaardigheid De cursist kan een kort, eenvoudig tekstje schrijven, bijvoorbeeld voor het doorgeven van een bepaalde boodschap. Hij kan op formulieren persoonlijke details invullen, bijvoorbeeld naam, nationaliteit en adres noteren op een inschrijvingsformulier.

3.2.2



3.2.3

Studieduur

80 lestijden

3.2.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Zakelijke communicatie in een tweede vreemde taal 1 De cursist kan in een eerstelijnsfunctie met een contactpersoon in een tweede moderne vreemde taal telefonisch communiceren. face-to-face in een tweede moderne vreemde taal communiceren.

2

Code TO 004 BC 004 TO 004 BC 005

SERV, Beroepsprofiel Polyvalent bediende (D/2003/4665/31).


20 oktober 2011

3.3

Module Specifieke communicatie voor de animator in een eerste vreemde taal (M TO 022)

3.3.1

Situering van de module in de opleiding

In deze module leert de cursist het voor de animator op een vreemde bestemming specifieke toeristische vakjargon hanteren in een eerste vreemde taal. Hij/zij leert daarbij vooral een eenvoudig antwoord te formuleren op eenvoudige vragen die er gesteld worden.

3.3.2


De cursist heeft de basiscompetenties bereikt van de module Zakelijke communicatie in een eerste vreemde taal 1.

3.3.3

Studieduur

40 lestijden

3.3.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Specifieke communicatie voor de animator in een eerste vreemde taal De cursist kan de ontvangen informatie begrijpen. eenvoudige vragen beantwoorden. het specifieke vakjargon voor een animator hanteren.

3.4 3.4.1

Code

TO 004 BC 061 TO 004 BC 062 TO 004 BC 063

Module Specifieke communicatie voor de animator in een tweede vreemde taal (M TO 023) Situering van de module in de opleiding

In deze module leert de cursist het voor de animator op een vreemde bestemming specifieke toeristische vakjargon hanteren in een tweede vreemde taal. Hij/zij leert daarbij vooral een eenvoudig antwoord te formuleren op eenvoudige vragen die er gesteld worden.

3.4.2


De cursist heeft de basiscompetenties bereikt van de module Zakelijke communicatie in een tweede vreemde taal 1.

3.4.3

Studieduur

40 lestijden

3.4.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Specifieke communicatie voor de animator in een tweede vreemde taal De cursist kan de ontvangen informatie begrijpen. eenvoudige vragen beantwoorden. het specifieke vakjargon voor een animator hanteren.

3.5 3.5.1

Code

TO 004 BC 061 TO 004 BC 062 TO 004 BC 063

Zakelijk Nederlands 1 (M HA G011) Situering van de module in de opleiding

Deze module omvat het gebruik van het Nederlands in een zakelijke context, zowel schriftelijk als mondeling. De module brengt vaardigheden aan die noodzakelijk zijn voor de dagelijkse communicatie in een secretariaatsomgeving.


20 oktober 2011

De door de SERV voorgeschreven competenties met betrekking tot communicatie, telefonie en onthaal worden bereikt in het Nederlands. Concreet betekent dit dat de cursist zich in de mondelinge en telefonische communicatie met klanten, bezoekers, collega’s… op een juiste manier kan uiten en volgens de voorgeschreven procedures optreden, zich hierbij vlot bedienend van het Nederlands.

3.5.2



3.5.3

Studieduur

60 lestijden

3.5.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Zakelijk Nederlands 1 De cursist kan een standaardcorrespondentie in het Nederlands verzorgen. in een eerstelijnsfunctie met een contactpersoon in het Nederlands telefonisch communiceren. face-to-face in het Nederlands communiceren.

3.6 3.6.1

Code TO 004 BC 006 TO 004 BC 007 TO 004 BC 008

Module Initiatie in de informatica (M IC G100) Situering van de module in de opleiding

In deze module krijgt de cursist een zicht op de mogelijkheden van informatica. Het doel van deze module is de volledige leek zorgvuldig geselecteerde informaticakennis en -vaardigheden bezorgen om hem voor te bereiden op het uitvoeren van reële taken met een computer. De cursist heeft na het beëindigen van deze module elementaire kennis van en inzicht in de basistechnieken van een computersysteem, een besturingssysteem, toepassingssoftware, programmeren en netwerken.

3.6.2

Instapvereisten


3.6.3

Studieduur

60 lestijden

3.6.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Initiatie in de informatica De cursist kan doel en nut van een computersysteem verklaren. de basiscomponenten van een computersysteem aaneen schakelen en gebruiken. doel en nut van een besturingssysteem verklaren. de basisvaardigheden van een besturingssysteem uitvoeren. doel en nut van toepassingssoftware uitvoeren. het onderscheid tussen een tekstverwerking, een rekenblad, een databanktoepassing en een presentatie-/tekenpakket aangeven. doel en nut van programmeertalen verklaren. doel en nut van datacommunicatie, lokale en wereldwijde netwerken verklaren. een geïnstalleerde browser met de nodige aangesloten hardware gebruiken. op een veilige en ergonomische manier computersystemen gebruiken.

Code M IC 100 BC 01 M IC 100 BC 02 M IC 100 BC 03 M IC 100 BC 04 M IC 100 BC 05 M IC 100 BC 06 M IC 100 BC 07 M IC 100 BC 08 M IC 100 BC 09 M IC 100 BC 10


20 oktober 2011

3.7 Module Tekstverwerking 1 (M IC C822) 3.7.1


In deze module worden de grondbeginselen van tekstverwerking aangeleerd. De cursist leert de elementaire begrippen van tekstverwerking. Hij leert de basisvaardigheden door middel van een aantal eenvoudige oefeningen. Bij het beëindigen van deze module kan de cursist met een tekstverwerkingspakket werken en kan hij dat pakket probleemoplossend toepassen.

3.7.2



3.7.3

Studieduur

60 lestijden

3.7.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Tekstverwerking 1 De cursist kan doel en nut van tekstverwerking uitleggen. invoerapparatuur in functie van het tekstverwerkingspakket gebruiken. een document aanmaken. een document corrigeren. een tekstdeel verplaatsen, wissen, kopiëren en invoegen. met meerdere documenten tegelijk werken. tekens, woorden, alinea's, pagina's en documenten opmaken. een eenvoudige tabel aanmaken. teksten en tekstdelen afdrukken. tekstdelen, teksten en bestanden in verschillende formaten opslaan en opvragen. de helpfunctie hanteren. de weergave en de grootte van een pagina op het beeldscherm instellen.

Code M IC 822 BC 01 M IC 822 BC 02 M IC 822 BC 03 M IC 822 BC 04 M IC 822 BC 05 M IC 822 BC 06 M IC 822 BC 07 M IC 822 BC 08 M IC 822 BC 09 M IC 822 BC 10 M IC 822 BC 11 M IC 822 BC 12

3.8 Module Inleiding in de toeristische sector (M TO G003) 3.8.1 Situering van de module in de opleiding In deze module maakt de cursist kennis met de brede toeristische sector. Dit behelst o.a. de structuur van de sector, enkele belangrijke bestemmingen en de daaraan gekoppelde vervoersmiddelen en logiesmogelijkheden.

3.8.2


De cursist beantwoordt aan de algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs.

3.8.3

Studieduur

40 lestijden

3.8.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Inleiding in de toeristische sector De cursist kan de actualiteit m.b.t. toerisme opvolgen. structuur van de reisindustrie schetsen. het toeristisch aanbod van Vlaanderen geven. van de verschillende transportmiddel de basisinformatie geven. basisinformatie van de verschillende logiesmogelijkheden geven.

Code TO 004 BC 009 TO 004 BC 010 TO 004 BC 011 TO 004 BC 012 TO 004 BC 013


20 oktober 2011

de toeristische iconen van de toeristische bestemmingen geven. een steekkaart van een dichtbijbestemming opmaken. een steekkaart van een winterbestemming opmaken. een steekkaart van een bestemming rond de Middellandse Zee opmaken. voorbeelden van duurzaam toerisme geven en bespreken. verschillende vormen van recreatie toelichten.

TO 004 BC 014 TO 004 BC 015 TO 004 BC 016 TO 004 BC 017 TO 004 BC 018 TO 004 BC 019

3.9 Module Voorbereiding en promotie van de animatieactiviteiten (M TO G011) 3.9.1


In deze module leert de cursist een gevarieerd en aangepast activiteitenprogramma opstellen, uitwerken en promoten.

3.9.2


De cursist beantwoordt aan de algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs.

3.9.3

Studieduur

60 lestijden

3.9.4

Basiscompetenties

Basiscompetenties Voorbereiding en promotie van de animatieactiviteiten De cursist kan inventariseren welke voorbereidingen getroffen moeten worden al dan niet in overleg met het team. zich informeren omtrent bereikbaarheid, veiligheidsvoorzieningen en hiervoor actie ondernemen. lokalen en materialen tijdig reserveren. alle voorzieningen klaarzetten. de werking en de veiligheid van de voorzieningen controleren. al dan niet met het team activiteiten inoefenen. creatieve, muzische, sportieve en podiumvaardigheden ontwikkelen. organisatiegebonden informatie verstrekken. reserveringen voor recreatieve activiteiten en/of materialen maken. deelnemerslijsten opstellen. deelnemerslijsten bijhouden. aankondigingen van activiteiten aantrekkelijk voorstellen. activiteiten promoten. een checklist opmaken. een checklist opvolgen. geld ontvangen. betalingen registreren. recreatieve diensten en producten in samenspraak met leidinggevenden aankopen. recreatieve diensten en producten verhuren. recreatieve diensten en producten verkopen. risico’s en gevolgen voor milieu inschatten. gepaste maatregelen nemen om de veiligheid te garanderen. een gevarieerd activiteitenprogramma opstellen. teamgericht werken.

Code TO 004 BC 020 TO 004 BC 021 TO 004 BC 022 TO 004 BC 023 TO 004 BC 024 TO 004 BC 025 TO 004 BC 026 TO 004 BC 027 TO 004 BC 028 TO 004 BC 029 TO 004 BC 030 TO 004 BC 031 TO 004 BC 032 TO 004 BC 033 TO 004 BC 034 TO 004 BC 035 TO 004 BC 036 TO 004 BC 037 TO 004 BC 038 TO 004 BC 039 TO 004 BC 040 TO 004 BC 041 TO 004 BC 042 TO 004 BC 043


20 oktober 2011

3.10 Module Uitvoering en begeleiding van de animatieactiviteiten (M TO G013) 3.10.1 Situering van de module in de opleiding In deze module leert de cursist activiteiten uitvoeren en begeleiden rekening houdend met de diverse doelgroepen en omstandigheden.

3.10.2 Instapvereisten voor de module De cursist beantwoordt aan de algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs.

3.10.3 Studieduur 60 lestijden

3.10.4 Basiscompetenties Basiscompetenties Uitvoering en begeleiding van de animatieactiviteiten De cursist kan animatieactiviteiten en shows verzorgen. interactief met de recreanten omgaan. op de reacties van het publiek anticiperen. aan de collega’s tijdens een uitvoering assistentie verlenen. technische hulpmiddelen bij animatieactiviteiten bedienen. activiteiten demonstreren. activiteiten uitleggen. aan de gasten instructies geven. gasten motiveren. over alle gasten aandacht verdelen. leiding geven. de gast op een aangepaste manier ontvangen. de gast op een gepaste manier begeleiden. met diverse culturen en doelgroepen rekening houden. op de verschillende gedragingen van de gasten gepast reageren. problemen/klachten opvangen. problemen/klachten oplossen of doorgeven. teamgericht werken. inschatten of medische of andere hulp moet worden ingeroepen.

Code TO 004 BC 044 TO 004 BC 045 TO 004 BC 046 TO 004 BC 047 TO 004 BC 048 TO 004 BC 049 TO 004 BC 050 TO 004 BC 051 TO 004 BC 052 TO 004 BC 053 TO 004 BC 054 TO 004 BC 055 TO 004 BC 056 TO 004 BC 057 TO 004 BC 058 TO 004 BC 059 TO 004 BC 060 TO 004 BC 043

3.11 Module Werkplekleren Projectwerk voor een de animator op een toeristische bestemming (M TO 024) 3.11.1 Situering van de module in de opleiding In deze module wordt een brug gemaakt tussen theorie en praktijk. De cursist integreert algemene en sectorspecifieke competenties in een praktijkgerichte context.

3.11.2 Instapvereisten voor de module De cursist dient te beschikken over de basiscompetenties van de opleiding Animator op een toeristische bestemming. Het betreft een facultatieve module die los staat van het certificaat (uitbreidingsmodule). modules Inleiding in de toeristische sector, Voorbereiding en promotie van de animatieactiviteiten en Uitvoering en begeleiding van de animatieactiviteiten.

3.11.3 Studieduur 40 lestijden


20 oktober 2011

3.11.4 Basiscompetenties Basiscompetenties Werkplekleren Projectwerk voor een de animator op een toeristische bestemming De cursist kan binnen de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van een animator op een toeristische bestemming de dagelijkse routinetaken afhandelen.

Code

TO 004 BC 064


Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED TOERISME

Recommend Documents