Scoren met Oranje en
Bij voetbal is er nooit zekerheid, MPL stáát voor zekerheid in continuïteit!
coMPLeete j n a r O
GROEP Lees meer over:
coMPLeet Juli 2010
SolutionS Center Voorthuizen
Een vreemde eend in de bijt Mario de Wit is lid van de Raad van Bestuur van de Stichting SolutionS Center. Onder deze stichting valt de particuliere verslavingskliniek SolutionS Center Voorthuizen. De Wit noemt zichzelf ‘een vreemde eend in de bijt’ binnen het klantenbestand Mario de Wit van MPL. ‘Wij nemen bij MPL diensten af op het gebied van opleiding, training en beveiliging. Maar we zijn natuurlijk niet te vergelijken met een kantoorpand op een industrieterrein. De beveiliging van ons pand kent wat andere haken en ogen.’ SolutionS maakte al gebruik van de diensten van MPL voordat de kliniek de deuren opende. De Wit: ‘De medewerkers van MPL hielden ook al toezicht op de bouw van onze kliniek. Na de opening hebben we de samenwerking gecontinueerd. Naast de beveiliging van ons gebouw, maken we via MPL onder meer gebruik van een rechtstreekse
ondernemen met onze cliënten, maken we gebruik van de rescuephone. Deze is GPS gestuurd. In het geval van calamiteiten, kunnen we direct zien waar de mensen zich bevinden.’
Visitatieplicht SolutionS zet de medewerkers van MPL ook tijdens de weekeinden in bij de kliniek. ‘Cliënten en bezoekers ‘MPL staat bij ons in de regio bekend moeten zich aan een volledige als dé partij als het gaat om beveiliging.’ visitatieplicht onderwerpen,’ lijn via een rescuephone. Medewerkers vertelt De Wit. ‘Dat betekent dat we tassen hebben deze telefoon bijvoorbeeld bij mogen controleren en mensen mogen zich als ze ’s nachts door het gebouw fouilleren op het meebrengen van bij ons lopen. De telefoon heeft vier knoppen. verboden spullen. Verplegend personeel Eén alarmknop die het interne alarm heeft vaak een vertrouwensband met direct laat afgaan, een knop om 112 onze cliënten. Dat maakt het soms lastig te waarschuwen, een knop om als goederen in beslag te nemen. Daarvoor medewerkers onderling met elkaar te schakelen we professionals van MPL in. kunnen communiceren en een knop die Zij zijn minder bij cliënten betrokken in verbinding staat met de meldkamer van en kunnen daardoor de geldende regels MPL. Ook wanneer we buitenactiviteiten beter handhaven. Bovendien zetten ze het
Stichting Collectief Leusden
2
Criminaliteit in Leusden
3
Collectieve beveiliging Elburg
4
Collectieve beveiliging Ermelo en Putten
5
Surveillanten Putten en Harderwijk
6
Brandweer Harderwijk
7
MPL planner Derek Welschen
8
Clifford TraceNet
9
BHV
10
Zakelijke dienstverlening
11
Safety Solutions
12
geheel wat meer kracht bij en verhogen ze de veiligheid tijdens de bezoekuren. Voor deze werkzaamheden zet MPL een aantal vaste medewerkers in die stuk voor stuk affiniteit hebben met onze kliniek.’ Opleidingen SolutionS maakt naast beveiligingsdiensten ook gebruik van het opleidingenaanbod van MPL. ‘Wij zijn van mening dat iedereen die bij ons werkt, of dat nu de tuinman, de verpleegster of de receptionist is, de opleiding BHV moet volgen. Zo weten we zeker dat er altijd voldoende goed opgeleide mensen in het gebouw aanwezig zijn. Daarnaast beschikt iedere afdeling over een EHBO’er. Ook die training nemen we af bij MPL.’ Strikt in de leer SolutionS heeft niet voor niets voor MPL gekozen. De Wit: ‘Om de continuïteit te waarborgen, kozen we ervoor deze dienstverlening te outsourcen. We kwamen daarvoor al snel bij MPL terecht. Ze staan bij ons in de regio bekend als de juiste partij als het gaat om beveiliging. Zij anticipeerden goed op de vragen die wij bij hen neerlegden. Als organisatie zijn wij strikt in de leer als het gaat om veiligheid. Met MPL konden we goede, strikte afspraken maken. Ik ben daar zeer over te spreken. Na twee jaar nauwe samenwerking, kan ik werkelijk geen verbeterpunt opnoemen.’
coMPLeet
Leusden
Eendracht maakt macht In Leusden kunnen ondernemers de beveiliging van hun bedrijf collectief regelen via de Stichting Collectieve Beveiliging Leusden (SCBL). Dat is niet alleen voordeliger dan ieder voor zich, het is ook effectiever, want: eendracht maakt macht.
Ernst Peter Tamminga, voorzitter van SCBL
In de stichting, opgericht in 1998, werken bedrijven, gemeente en politie samen met beveiligingsbedrijf MPL aan de doelstelling, de veiligheid van ondernemend Leusden te bevorderen. Het bestuur bestaat uit Ernst Peter Tamminga van XCESS (per 1 januari 2010 voorzitter), Paul Bloemendal van Bloemendal Vastgoed (namens de bedrijvenkring) en Rudolf Aldenzee (namens een van de winkeliersverenigingen). Eens in de drie maanden komt het bestuur bij elkaar en is er overleg met vertegenwoordigers van MPL, de gemeente en soms van de politie.
Niet alleen preventief In samenwerking met MPL heeft de stichting ervoor gezorgd dat er op 16 plaatsen camera’s zijn geïnstalleerd die beelden opnemen. Bovendien rijdt er ’s avonds en in het weekend een beveiliger rond over de bedrijventerreinen. De camera’s gecombineerd met de fysieke aanwezigheid van een surveillant van MPL werken niet alleen preventief. Tamminga: ‘Als camerabeelden iets registreren dat niet klopt, dan kan de beveiliger er meteen op af. De MPL-beveiliger noteert kentekens van auto’s die hij op ongebruikelijke tijdstippen signaleert. Heeft er een inbraak plaatsgevonden, dan kan de politie die gegevens bij de opsporing gebruiken.’
de beveiliging individueel zou regelen. Bovendien kan het basispakket uitgebreid worden met andere diensten van MPL. Zo kunnen bedrijven de bewakingscamera’s op hun eigen terrein, laten aansluiten op de alarmcentrale van MPL, voor een aantrekkelijke prijs. Goede beveiliging essentieel De bedrijvenkring heeft 120 leden, waarvan 85% lid is van de stichting. In totaal maakt ongeveer 50% van de bedrijven in Leusden gebruik van collectieve beveiliging. Tamminga: ‘Dat moeten er natuurlijk meer worden, want “eendracht maakt macht”. En goede beveiliging is essentieel voor de continuïteit van uw bedrijf.’
Lagere kosten De contributie voor collectieve beveiliging is gebaseerd op de omvang van het bedrijf. ‘De collectieve beveiligingskosten zijn veel lager, dan wanneer de ondernemer
Winkeliersvereniging Hamershof: Veiligheid hoog in het vaandel Alle winkeliers van winkelcentrum Hamershof zijn lid van de winkeliersvereniging en daarmee collectief lid van SCBL. Henk Kiers, vice-voorzitter winkeliersvereniging Hamershof: ‘Wij hebben veiligheid hoog in het vaandel.’ Iedereen profiteert, dus iedereen
draagt bij in de kosten.
Het is laat in de avond en winkelcentrum Hamershof is verlaten. Een auto van MPL draait een van de binnenplaatjes van Hamershof in. De surveillant kijkt of deuren en ramen van de winkels gesloten zijn en maakt aantekeningen. ’s Morgens vinden deze winkeliers een rapportage van de bevindingen van MPL op de deurmat. ‘Sinds MPL op 1 januari 2010 de beveiliging van Hamershof doet heb ik al vier keer zo’n rapport ontvangen,’ vertelt Kiers, eigenaar van de Intertoys-winkel. Kiers is zelfstandig ondernemer en verkoopt naast het Intertoys-assortiment nog aanvullende artikelen, zoals vuurwerk. Hij prijst MPL om de consequente aanpak.
coMPLeet 2
Leusden
Collectief lid van SCBL Kiers zit al een aantal jaren in het bestuur van SCBL namens de winkeliersvereniging Hamershof. Kiers: ‘Veiligheid vinden wij als winkeliers erg belangrijk. Daarom is de winkeliersvereniging collectief lid van SCBL en betaalt de contributie ook collectief.’ Lidmaatschap van de winkeliersvereniging is verplicht voor alle winkeliers in Hamershof. ‘Iedereen profiteert, dus iedereen moet bijdragen in de kosten,’ oordeelt Kiers. ‘Daarnaast werken we graag mee aan het Keurmerk Veilig Ondernemen. De intake en presentatie bij de gemeente hebben inmiddels plaatsgevonden. Om het keurmerk te krijgen, moet ons winkelcentrum aan een lijst van voorwaarden, zoals voor afval en opslag, voldoen. Een commissie met o.a. iemand van de gemeente en onze huismeester, doet de beoordeling en geeft terugkoppeling aan de betrokken partijen, zoals de winkeliersvereniging en de vereniging van eigenaren, wat zij nog moeten verbeteren.’
Lidmaatschap van SCBL extra aantrekkelijk Speciaal Verzekeringsaanbod Interpolis heeft in samenwerking met de Rabobank een uniek verzekeringsaanbod ontwikkeld voor de ondernemers op de bedrijventerreinen in Leusden die lid zijn van SCBL. Voordelen zijn ondermeer gratis advies en 15% korting op jaarpremies. De Interpolis Bedrijven Compact Polis is een pakket met zeven schadeverzekeringen: Gebouwen, Bedrijfsmiddelen, Bedrijfsstagnatie, Verkeer, Aansprakelijkheid, Rechtsbijstand en Milieu. De ondernemer stelt het pakket zelf samen met de gewenste verzekeringen; hoe meer verzekeringen, hoe hoger de korting op de totale premie: tot 12% per jaar. De Interpolis Bedrijven Contact Polis biedt SCBL-leden de volgende voordelen: • • • • • •
Gratis advies met betrekking tot preventieve maatregelen in de (nieuw)bouwfase. Gratis technische inspectie door Interpolis met oplevering van een beveiligingsplan op maat. Gratis waardebepaling van de gebouwen en inventaris van de onderneming tot € 2.300.000, zodat bedrijven gegarandeerd niet onderverzekerd zijn en de juiste premie betalen. 15% korting op de jaarpremies voor de verzekeringen van gebouwen, inventaris, voorraad en bedrijfsstagnatie; SCBL krijgt jaarlijks tot 8% premieteruggave op deze verzekeringen op basis van het collectieve schadeverloop op de bedrijventerreinen. De stichting besteedt dit bedrag aan de jaarlijkse exploitatiekosten van de collectieve beveiliging. Eén overzichtelijk verzekeringsbewijs voor alle schadeverzekeringen.
Meer weten? Neem contact op met de heer Bert van Hal van de Rabobank Amersfoort e.o., tel. 033-4218625 of e-mail
[email protected]
Criminaliteit in Leusden, de cijfers
In het eerste kwartaal van 2010 vonden er in Leusden meer incidenten plaats dan in dezelfde periode vorig jaar. Zo nam het aantal winkeldiefstallen met 23% toe, van 13 naar 16 (waarvan 12 in Hamershof ). Er werd 31 keer ingebroken bij de bedrijven in Leusden, een toename van 40% ten opzichte van de 22 inbraken in het eerste kwartaal van 2009. Ook werd er meer vernield: 91 keer tegenover 76 vernielingen vorig jaar. Gegevens van MPL per kwartaal in 2009 (bedrijventerreinen Leusden) MPL kwam vooral in het vierde kwartaal 2009 veel in actie op de bedrijventerreinen in Leusden, zoals blijkt uit de grafiek over alarmopvolgingen. Maar ook constateerden de surveillanten in dat kwartaal meer gevaarlijke situaties bij de bedrijven door ramen, deuren en toegangshekken die niet goed waren afgesloten. Ten slotte noteerde MPL ook meer kentekens in de laatste maanden van 2009.
coMPLeet 3
Leusden / Elburg
Gemeente ondersteunt collectieve beveiliging:
Ondernemers verantwoordelijk ‘Eind jaren negentig nam het bedrijfsleven in Leusden het initiatief tot collectieve beveiliging van bedrijfsterreinen en winkelcentra. Dat getuigt van verantwoordelijkheidsbesef,’ vindt wethouder economische zaken Erwin Jansma. ‘De gemeente ondersteunt dit initiatief dan ook al vanaf het begin.’ Erwin Jansma is lid van de Raad van Toezicht van SCBL. Daarnaast voert de beleidsadviseur economische zaken, Kees Jobse, het secretariaat van SCBL. Vanuit het gemeentehuis worden bijvoorbeeld mailings verzorgd. Parkmanagement De gemeente heeft al diverse veiligheidsvoorzieningen gefaciliteerd. ‘De gemeente heeft meegewerkt aan het (juridisch) mogelijk maken van cameratoezicht op de bedrijfsterreinen. Bij de ontwikkeling van het nieuwe bedrijfsterrein ’t Spieghel, is veiligheid een belangrijk item. Een van de twee deelplannen, De Plantage, is momenteel in ontwikkeling en voorziet in de introductie van parkmanagement. Dat is een integrale aanpak om de kwaliteit van het bedrijfsterrein te bevorderen door collectief zaken te regelen als beheer en onderhoud openbare ruimte, afvalinzameling, bewegwijzering en beveiliging. Lidmaatschap van SCBL is daar onderdeel van.’
Samen sterker in Elburg
Terugdringen sociale onveiligheid door KVO Ook veiligheid in de winkelcentra heeft de aandacht van de gemeente. Jansma: ‘De gemeente heeft het onmogelijk gemaakt, met auto’s de winkelcentra binnen te rijden. Zo worden bijvoorbeeld ramkraken voorkomen.’ Recentelijk is de gemeente gestart met invoering van het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO) in de winkelcentra Hamershof en Biezenkamp. Om voor het KVO in aanmerking te komen, moeten ondernemers, bewoners, gemeente en politie samenwerken om bestaande problemen in het winkelgebied aan te pakken en een veilige winkelomgeving te creëren. ‘We proberen hiermee de schade die het bedrijfsleven en de omgeving lijden door criminaliteit terug te dringen. Ook willen
we het gevoel van sociale onveiligheid wegnemen,’ vertelt Jansma. Sluit u zich snel aan! De gemeente vindt succesvolle beveiliging belangrijk en biedt graag ondersteuning, maar wijst er op dat de ondernemers gezamenlijk verantwoordelijk zijn. ‘Het kan dan ook niet zo zijn dat ondernemers de vruchten plukken van het cameratoezicht en de surveillance die de buren als deelnemer van SCBL financieren, terwijl zij zelf niet participeren in de stichting,’ vindt Jansma. ‘Bent u nog geen lid, sluit u zich dan zo snel mogelijk aan!’
Erwin Jansma, wethouder economische zaken
Ook in Elburg spant de gemeente zich in om deelname aan collectieve beveiliging te stimuleren. In 2005 is een projectgroep ingesteld met vertegenwoordigers van de Bedrijvenkring Elburg, de politie, MPL en de gemeente die de collectieve beveiliging op industrieterreinen, in winkelcentra en rond banken, scholen en overheidsinstellingen begeleidt en coördineert. Inmiddels is het deelnamepercentage zo’n 60% en is het aantal uren waarop wordt gesurveilleerd flink uitgebreid. De inbraakcijfers op de industrieterreinen zijn gedaald. Helaas daalde door de financiële crisis het aantal deelnemers vorig jaar ook licht en ook het aantal winkeliers dat meedoet aan het project valt nog tegen ondanks uitgebreide acquisitie. Bij meer deelnemers kan de beveiliging verder worden opgeschroefd terwijl de kosten per deelnemer lager worden. Samen sta je sterker!
coMPLeet 4
Ermelo / Putten
Ermelose burgemeester Omta:
Warm pleidooi voor collectieve beveiliging Ermelo, een veilige gemeente met een aantrekkelijk vestigingsklimaat voor ondernemers. Dat doel heeft burgemeester Wiert Omta voor ogen. Daarom is hij ook voorzitter van de Stichting Collectieve Beveiliging Ermelo. Wiert Omta houdt regelmatig een warm pleidooi voor collectieve beveiliging tijdens ondernemersavonden. Omta: ‘Collectieve veiligheid op de bedrijventerreinen en in winkelcentra is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van overheid en ondernemers. De overheid Wiert Omta burgemeester Ermelo
zorgt voor een politiedienst de klok rond, maar het is een gegeven dat de tijd van de politie schaars is. Bovendien zijn er ook andere vormen van veiligheid in het geding, zoals bedrijfsinterne veiligheid en brandveiligheid. Collectieve beveiliging, gemeenschappelijk ingekocht door de bedrijven, is dan een uitstekende oplossing.’
Kip of het ei Helaas betalen nog niet alle ondernemers mee aan de collectieve beveiliging in Ermelo. Terwijl deze zogenaamde free-riders wel meeprofiteren van de aanwezigheid van MPL op de bedrijventerreinen. ‘Het toezicht door MPL heeft ook een preventieve werking,’ aldus Omta. ‘Het is daarom een beetje een “kip of het ei”-discussie geworden: als er veel gebeurt, zijn ondernemers meer gemotiveerd zich bij het collectief aan te sluiten. Niemand vindt het leuk, midden in de nacht naar zijn bedrijf te moeten rijden omdat er geen alarmopvolging is geregeld. Maar door de aanwezigheid van de beveiligers, zijn er minder incidenten en voelen ondernemers zich veilig. Het gevolg daarvan is dat sommigen de prikkel missen om mee te betalen.’ Meer dan alleen aansturing MPL Terwijl de stichting meer doet dan aansturing van MPL. Het collectief heeft
zich in Ermelo ontwikkeld tot een periodiek veiligheidsoverleg tussen vertegenwoordigers van de ondernemers, politie, brandweer en de gemeente. Omta: ‘We zitten elke drie maanden samen met MPL om de tafel. Daarbij is ruimte om dieper in te gaan op veiligheidszaken. Dat reikt verder dan alleen aansturing van MPL. Ook de politie en brandweer worden erbij betrokken.’
Moreel beroep op alle ondernemers: word lid Moreel beroep Omta: ‘Ik zou het logisch vinden als ondernemers hun verantwoordelijkheid nemen door bij te dragen aan het collectief. Daarom doe ik een moreel beroep op alle ondernemers: word lid van de Stichting Collectieve Beveiliging Ermelo. U profiteert dan meteen van de mogelijkheid om naast basisbeveiliging, aanvullende veiligheidsproducten af te nemen bij MPL tegen een gunstig tarief.’
Collectieve beveiliging
‘Onderdeel van verantwoorde bedrijfsvoering’ ‘Mensen die kwaad willen, zoeken steeds vaker het platteland op. Om die reden hebben we als ondernemers in Putten gezamenlijk MPL ingeschakeld.’ Aan het woord is Aart Kous. Hij roept collega-ondernemers op allemaal mee te doen met de collectieve beveiliging in Putten. Aart Kous is directeur van Jecor Professioneel, gevestigd op bedrijventerrein de Hoge Eng in Putten. Als groothandel in ijzerwaren, gereedschappen en bouwbeslag, heeft de onderneming veel waardevolle spullen binnen de muren. Kous: ‘De afgelopen jaren heeft het boevengilde ook ons in het vizier gehad. Met dank aan de organisatorische maatregelen, bouwkundige beveiliging en het alarmsysteem is het daarbij gebleven.’ Alarmopvolging Kous noemt het snelle en adequate handelen van de MPL-beveiligers in het geval van alarmmelding een ijzersterk punt. ‘Een alarmsysteem is alleen functioneel bij een
snelle opvolging; Jecor maakt daarom al ruim zes jaar gebruik van alarmopvolging, een aanvullende dienst van MPL.’ Verantwoorde bedrijfsvoering Het draait om meer dan het signaleren van inbraak alleen, vervolgt Kous. ‘Het is ook een kwestie van toezicht houden. Op die manier kan criminaliteit, vernieling en baldadigheid voorkomen worden. Extra ogen zijn belangrijk. Zodra ik verdachte dingen waarneem, meld ik deze aan MPL.’ Voor iedereen betaalbaar Dat laatste zou iedere ondernemer moeten doen, vindt Kous. Zoals hij ook van mening
is dat collectieve beveiliging onderdeel uitmaakt van een verantwoorde bedrijfsvoering. ‘Met een groot draagvlak van ondernemers, is deze collectieve beveiliging bovendien voor iedereen betaalbaar. Geen onbelangrijk gegeven in deze tijd.’
Aart Kous, directeur Jecor Professioneel
coMPLeet 5
Putten / Harderwijk
Surveillanten aan het woord:
‘Zonde dat zo’n bedrijf geen deelnemer is’
gemeente harderwijk
De collectieve beveiliging op uw bedrijventerrein is uitbesteed aan MPL Beveiligingsdiensten. Maar waar houdt de mobiele surveillant van MPL zich eigenlijk zoal mee bezig tijdens de ronde over de verlaten industrieterreinen? Marianne Timmer en Aart Brandsen vertellen over hun werk. een nodeloos alarm handelen wij het verder geheel zelfstandig af.’
Aart Brandsen
‘Op werkdagen begint mijn dienst om 23.00 uur en duurt tot 6.00 uur de volgende ochtend,’ vertelt Marianne Timmer, mobiel surveillant in Putten. ‘Ieder collectief heeft een eigen basis, een vaste plek op het bedrijventerrein, waar je de dienstoverdracht hebt en je rapportage maakt. Je leest de rapportage over de vorige nacht en krijgt per mail een lijst met bijzonderheden. Het contact met collega’s is hier heel goed.’ Aart Brandsen surveilleert in Harderwijk en begint doordeweeks al om 18.00 uur. ‘In het weekend en op feestdagen rijden we continu,’ vertelt hij. ‘Ik werk in een roterend dienstrooster met vijf collega’s. Surveilleren doe ik alleen, maar bij calamiteiten kan ik altijd een beroep doen op een collega-beveiliger die het dichtst in de buurt is.’ Alarmopvolging Voor de meeste klanten doen de surveillanten ook de alarmopvolging. Aart: ‘Terwijl de klant ’s nachts rustig ligt te slapen of een avondje vrij heeft, geven wij gehoor aan de alarmmelding. Alleen als het echt nodig is wordt de klant gebeld. Bij
coMPLeet 6
aanwezig te zijn. Het gebouw had ook geen alarm, dus was zomaar te betreden. Ik heb het pand afgesloten en de sleutels veiliggesteld. Het
Gevaarlijke situaties door slordigheid Op hun rondes ko- Onze aanwezigheid draagt zowel in preventieve men de surveillan- als actieve zin bij aan de veiligheid ten van alles tegen. ‘Vooral in het begin van de avond is was een “geluk” dat de sleutels in de er nog veel autoverkeer. Verdachte deur zaten. Het bedrijf was namekentekens geef ik door aan de polilijk geen klant van MPL. We hadtie en dat komt nog best veel voor,’ den het pand onafgesloten moeten vertelt Aart. Marianne vult aan: ‘Ik achterlaten, omdat we zelf geen kom elke nacht wel slordigheden sleutel hadden en geen sleutelhoutegen. Bedrijven die niet inzien hoe der konden bereiken. Zonde dat makkelijk het voor inbrekers is om zo’n bedrijf dan geen deelnemer is.’ binnen te komen. En helemaal als het raam gewoon open staat! Staat Actief en preventief bij een klant het raam op de begane Kortom, het werk van een surveilgrond open, dan ga ik naar binlant van MPL is meer dan rondjes nen, schakel het alarm uit en sluit rijden. Aart: ‘Door onze opvallende het raam.’ Aart: ‘Of we krijgen een surveillance zijn mensen met minmelding dat een alarmsysteem niet der goede bedoelingen gewaaris ingeschakeld. Ter plaatse treffen schuwd. Zelf merken wij verdachte we dan vaak een verlaten pand aan, situaties sneller op. We letten op gedat soms niet eens is afgesloten.’ In vaarlijke situaties, bij alarmsituaties het weekend komt Marianne veel zijn we snel ter plaatse.’ Marianne: hangjongeren tegen: ‘Als je netjes ‘Onze klanten hebben veel waardeaan ze vraagt om weg te gaan, doen volle spullen. Als wij niet surveilze dat meestal wel leren op de vaak afgeleen heb je verder gen bedrijventerreinen, geen last meer van kunnen inbrekers goed ze,’ vertelt ze. hun slag slaan en dat is niet de bedoeling!’ Sleutels in de deur Aart: ‘Onze aanwezigAart: ‘Ik trof onheid draagt dus zowel in langs een bedrijfspreventieve als actieve pand aan met de zin bij aan de veiligheid sleutels nog in de op industriegebieden en deur. Bij controle daarbuiten.’ bleek er niemand Marianne Timmer
Harderwijk
Tips van de brandweer:
‘Veiligheid moet vanzelfsprekend worden’
gemeente harderwijk
‘Er is nog veel te winnen als het om brandveiligheid bij bedrijven gaat,’ vindt Rinus Huisman, hoofd risicobeheersing Brandweer Harderwijk. Hij legt uit hoe belangrijk bewustwording daarbij is. De brandweer bezoekt periodiek bedrijven en instellingen om te controleren of de regels voor brandveiligheid worden nageleefd. Het aantal bezoeken varieert van één keer per jaar bij locaties waar veel mensen verblijven, zoals verzorgingstehuizen en kinderdagverblijven, tot eens in de vier jaar bij bedrijven waar minder mensen rondlopen. Maatregelen omzeild Huisman: ‘Tijdens onze bedrijfsbezoeken constateren we veelvuldig brandgevaarlijke situaties. Zoals bij een verzorgingstehuis dat we laatst inspecteerden. Medewerkers hadden voor het gemak tussendeuren opengezet, omdat ze er continu met karretjes langs moesten. Maar die deuren moeten gesloten blijven om bij een branduitbraak een snelle uitbreiding van de brand te voorkomen. Ook hingen er jassen over de brandslanghaspel en zaten nooddeuren op slot, zodat bewoners daar niet zomaar door naar buiten konden.’ Bij industriële bedrijven is er volgens Huisman vooral sprake van bedrijfsblindheid. Maatregelen
voor brandveiligheid worden omzeild. Huisman: ‘Om valse brandmeldingen te voorkomen, doen medewerkers bijvoorbeeld een zakje om de brandmelder of ze schakelen de hele groep uit, waarop de melder is aangesloten.’ Confronterend Het is daarom belangrijk, dat personeel zich bewust wordt waarom de voor hen Rinus Huisman, Brandweer Harderwijk vaak onpraktische maatregelen zijn genomen. ‘Om die bewustvluchtwegen vrij zijn. Is de brandwording te bevorderen, geef ik remeldinginstallatie in orde en is de gelmatig presentaties bij bedrijven. BHV goed georganiseerd? Word Een dag van tevoren loop ik dan je bewust van gevaarlijke situaties. door het bedrijf en maak foto’s van Veiligheid moet vanzelfsprekend brandgevaarlijke situaties. Mensen worden.’ zien op die foto’s van hun eigen afdeling of winkel meestal meteen Heeft u vragen over brandveiwat er niet klopt. Dat is behoorlijk ligheid? Neem dan contact op confronterend.’ Loop eens door je bedrijf ‘Trek eens twee uur uit om door je bedrijf te lopen,’ adviseert Huisman ondernemers. ‘Check of de
met de afdeling risicobeheersing van de brandweer in uw vestigingsplaats of kijk op de website van uw gemeente.
Onveiligheid door rookbeleid Sinds 1 januari 2004 mag er op de werkvloer niet meer worden gerookt. Dat is heilzaam voor de gezondheid, maar soms vervelend voor de veiligheid. Het recht op een rookvrije werkplek beperkt zich niet tot de werkkamers: ook op de gang, het toilet, in wachtruimten en de kantine bijvoorbeeld is tabaksrook taboe. De werkgever is niet verplicht voor een speciale rookruimte te zorgen. Zo zijn de rokers vaak genoodzaakt hun heil buiten de deur te zoeken. Snel weg via de nooddeur Om zo min mogelijk werktijd te verliezen, zijn er rokers die het liefst de kortste weg naar de buitenlucht nemen. Dan is het verleidelijk de nooddeuren te openen die, als er geen calamiteiten zijn, eigenlijk gesloten moeten blijven. Als de nooddeur is aangesloten op een alarmsysteem, vindt er een valse melding plaats. Daarmee wordt onnodig beslag gelegd op veiligheidsmedewerkers. Vermijd oneigenlijk gebruik nooddeuren Maar de veiligheid komt daarmee ook in het geding: als er echt nood aan de man is, wordt een alarm dat veelvuldig onterecht afgaat, minder serieus genomen. Bovendien vallen nooddeuren meestal minder makkelijk in het slot en worden niet goed afgesloten. Ongewenste bezoekers kunnen zo binnenlopen. Vermijd dan ook het oneigenlijk gebruik van de nooddeuren: de veiligheid is erbij gebaat.
7
Algemeen
MPL planner Derek Welschen:
De spin in het MPL-web Planner bij MPL. Het is een arbeidsintensieve klus, weet Derek Welschen inmiddels. ‘Ik ben verantwoordelijk voor de planning van 140 medewerker die met elkaar 60 objecten beveiligen. We beveiligen voornamelijk bedrijfspanden en een aantal ziekenhuizen waar we 24 uur per dag bewaking leveren. Daarnaast doen we veel sluitrondes en bemannen we recepties. Onze objecten bevinden zich voornamelijk in de regio Midden Nederland, Amsterdam, Rotterdam en Haarlem.’ Welschen zorgt er ondermeer voor dat alle 140 medewerkers ‘op de juiste objecten staan’, voldoende contracturen maken en dat alle diensten zijn ingevuld. ‘Ik maak de roosters, houd rekening met reistijd, verwerk verlofuren en aanvragen extra werkuren en plan medewerkers om bij ziekteverzuim.
om bij ze langs te gaan en kennis te maken. Af en toe organiseert MPL bij mij op kantoor BHV-cursussen. Dan ontmoet ik nog wel eens medewerkers.’
Hectiek Voordat Welschen in november 2009 in dienst trad bij MPL was hij onder andere actief als planEr moet wel een steekje bij ner in de horeca. ‘Daar liep ik je los zitten om een goede tegen andere problemen aan dan bij MPL. In deze funcplanner te zijn. tie heb ik te maken met een CAO, nachtdiensten, meerHet komt wel eens voor dat ik acht urencontracten… De regels zijn een mensen moet omplannen omdat stuk scherper.’ één medewerker zich ziek meldt. Daarnaast was Welschen ooit werkDat vraagt om creativiteit. Ik mag zaam als recruiter. ‘In die functie klanten in geen geval laten zitten.’ miste ik de hectiek van het plannen. Het is een heftige functie die de noVoor wat hoort wat dige stress met zich meebrengt. Ik De roosters worden 28 dagen van ben continu bezig het overzicht te tevoren gemaakt. Welschen: ‘Het bewaren en te zorgen dat alles goed komt maar al te vaak voor dat ik loopt. Daar ben ik welhaast 24 uur alsnog moet gaan schuiven. Daarbij ben ik nog al eens afhankelijk van de flexibiliteit van de beveiligers. Zijn ze bereid een vrije dag op te offeren? Het principe ‘voor wat hoort wat’ is vaak op zijn plaats. Mensen zijn eerder bereid iets voor je te doen, als ze weten dat je in een voorkomend geval ook iets voor ze terugdoet.’ De meeste beveiligers kent Welschen slechts van telefonisch contact. ‘Soms is dat best lastig. Bepaalde zaken zijn makkelijker te regelen als je elkaar wat beter kent. Maar ik heb het gewoon te druk
coMPLeet 8
per dag mee bezig. Wat dat betreft moet er wel een steekje bij je los zitten om een goede planner te zijn.’ Commercieel Naast de planning vormt het voor Welschen ook een uitdaging om zo commercieel mogelijk bezig te zijn. ‘Het is vaak schipperen met de mensen die ik heb. Ik hanteer standaard een buffer van 10% medewerkers, maar zeker in de zomerperiode, wanneer veel mensen met verlof gaan, wordt die buffer snel gereduceerd. Natuurlijk kan ik een hogere buffer instellen, maar dat betekent al snel dat sprake is van leegloop en een dalende productiviteit. Inmiddels zien de cijfers er goed uit. Daar ben ik trots op. Dat commerciële aspect vind ik ook heel interessant, evenals het contact met de mensen en het multifunctionele karakter van de functie. Als planner voel ik mij de spin in het MPL-web.’
Derk Welschen, planner bij MPL
Algemeen
MPL en Clifford, een veilige cirkel Het aantal autodiefstallen vertoonde in het eerste kwartaal van 2010 een fikse stijging ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2009 15% om precies te zijn. Zeker auto’s tot maximaal drie jaar oud bleken vaak doelwit. Een dergelijke forse toename is sinds 1995 niet meer waargenomen. Alle reden om naast uw bedrijfspand en/of woning ook uw ‘heilige koe’ optimaal te beveiligen. Dankzij onze nauwe samenwerking met Clifford Electronics Benelux BV, is MPL ook op dat vlak uw betrouwbare partner. Het is verstandig uw kostbare en/ of dierbare voertuig te voorzien van een goed volgsysteem. Sterker, bij een aanschafwaarde van rond de 65.000 euro verplichten verzekeringsmaatschappijen u in veel gevallen uw voertuig te beveiligen met een volgsysteem. Dit systeem moet voldoen aan de eisen van SCM klasse 4 of 5. TraceNet, geproduceerd door het Italiaanse Cobra Automotive Technologies en binnen de Benelux geïmporteerd door Clifford Electronics Benelux BV, voldoet ruimschoots aan deze eisen. Grote, gerenommeerde automerken als Porsche, Jaguar, Bentley en Land Rover maken er al jaren gebruik van. Daarnaast is het systeem ook geschikt voor motoren, boten en vrachtwagens. TraceNet wordt bovendien in heel Europa geleverd en is daardoor bekend bij alarmcentrales in de halve wereld. Dat laatste impliceert dat er ook in het geval van diefstal in het buitenland snel en efficiënt gehandeld wordt.
Beveiligingscirkel ‘Wij leveren deze systemen aan onze dealers, voornamelijk autobedrijven,’ vertelt Hans de Jager, Account Manager bij Clifford. ‘Voor de alarmopvolging doen wij een beroep op MPL. Zo vormen we gezamenlijk een cirkel op het gebied van beveiliging.’ ‘Bij ruim 80% van alle autodiefstallen, vindt eerst een woninginbraak plaats,’ vult Evert Soet aan. Soet is actief als Manager Infra & Communicatie bij MPL. ‘Die woninginbraak vindt bovendien vaak bewust plaats om de autosleutels van die blinkende Porsche op de oprit te bemachtigen. Het is daarom verstandig zowel het een als het ander goed te beveiligen.’
Bond-achtig. Zowel politie als klanten zijn nog altijd verrast wanneer een gestolen voertuig dankzij dit systeem snel en eenvoudig “boven water” komt.’ De Jager: ‘Dat is het mooie aan een dergelijk systeem. Het heeft de grootte van een pakje sigaretten en wordt diep in de auto weggewerkt. Je ziet het niet en je merkt er niets van. Totdat het voertuig wordt gestolen. Dan bewijst het zijn waarde.’ Zijn waarde bewezen Dat laatste is eerder regel dan uitzondering. Soet: ‘Gemiddeld wordt er eens per maand een auto gestolen. In de zomer ligt het aantal zelfs nog wat hoger. In 95% van die gevallen wordt het voertuig dankzij TraceNet en MPL teruggevonden. Het systeem heeft zijn waarde kortom al meer dan eens en tot ver voorbij onze landsgrenzen bewezen. Het is bovendien zeer betrouwbaar.
Waarom MPL? In de zoektocht naar een particuliere alarmcentrale (PAC), een verplichting voor wie een goedgekeurd track & trace systeem op de markt In 95% van de gevallen wordt het gestolen brengt, kwam Clifvoertuig dankzij TraceNet teruggevonden. ford al snel bij MPL uit. ‘De alarmcentrale van MPL luisterde toen, in Het aantal loze alarmmeldingen is 2004, nog naar de naam Easy Safe. nihil. Dat is een enorm pluspunt. Dat was een kleine, zelfstandige én Wanneer wij als alarmcentrale de onafhankelijke partij. Precies wat politie een paar keer te veel voor we zochten. We wilden de handen niets laten opdraven of verkeerde ineenslaan met een club waarmee locaties doorgeven, wacht ons een we samen verder konden groeien.’ pittig gesprek...’ Soet: ‘Het verzoek van Clifford sloot ook haarfijn aan bij onze ambitie. Wij wilden onze diensten graag uitbreiden. Track & Tracing, destijds nog erg James Bond-achtig binnen zowel alarmcentrales als de automotive branche, paste in dat plaatje. Overigens is het vandaag de dag nog altijd een tikkeltje James
Meer informatie over Clifford Electronics Benelux BV? Kijk op: www.clifford.nl coMPLeet 9
Algemeen
Goed voorbereid op calamiteit:
MPL Safety Solutions levert onder meer de volgende diensten en opleidingen:
Sleutel tot continuïteit De kans dat zich vandaag in uw directe omgeving een calamiteit voordoet is gering. Toch slaat het noodlot bijna elke dag ergens in Nederland toe. Bent u daarop voorbereid, dan is dat de sleutel tot continuïteit van uw onderneming. Wat gebeurt er als een van uw collega’s of een klant onwel wordt? Heeft u dan voldoende mensen in huis die vaardig kunnen optreden?
Kortom: hoe heeft u uw bedrijfshulpverlening geregeld? Elke organisatie heeft te maken met wettelijke eisen omtrent veiligheid en bedrijfshulpverlening. Maar niet altijd is ervaring of deskundigheid in voldoende mate aanwezig.
Maatwerkopleidingen op hoog niveau MPL Safety Solutions kan u ondersteunen bij het waarborgen van de veiligheid in uw bedrijfsvoering met het opzetten, implementeren en beheren van uw BHV-organisatie. Door advisering, uitvoering, opleiding en training, waarbij gewerkt wordt volgens de richtlijnen van het NIBHV. De gecertificeerde instructeurs zijn een garantie voor maatwerkopleidingen op hoog niveau. De cursussen worden gegeven op diverse locaties en op variabele tijdstippen, zowel op basis van open inschrijving als in-company. Ook kunnen de opleidingen worden gecombineerd met het werken met de automatische externe defribillator (AED). Opleidingen voor het omgaan met gevaarlijke stoffen, adembescherming, gasmeten en VCA
• Opleiding tot Bedrijfshulpverlener (BHV’er) • Opleiding LEH • Opleiding Eerste Hulp • Opleiding AED • Opleiding Brand & Ontruimen • Opleiding Kleine blusmiddelen • Opleiding Ploegleider • Opleiding Adembescherming BHV • Opleiding Industriële adembescherming • Opleiding Gasmeten • Opleiding Gasmeetdeskundige • Opleiding Gaspakdrager • Gevaarlijke Stoffen • Opleiding Opgeleid persoon • Opleiding VCA • Ontruimingsoefening • Teambuilding • BHV advies • BHV noodplannen • BHV checklijsten • Veiligheidsinstructies • BHV posters/flyers • Detachering brandwachten
behoren onder meer tot het brede instructiepakket. Maar ook bij het organiseren en begeleiden van ontruimingsoefeningen, het opstellen van BHV- en bedrijfsnoodplannen, brandveiligheidsrapportages of een advies op maat is MPL Safety Solutions een betrouwbare partner. Meer weten? Heeft ú alles al goed geregeld? Wij adviseren u graag hoe u uw bedrijfshulpverlening kunt optimaliseren. Bijvoorbeeld met een opleiding of training op maat. Of maak gebruik van de open inschrijving voor een training naar keuze bij u in de buurt op www.mpl.nl.
Enthousiaste reacties op actie Rabobank
Verzekeringsvoordeel op de Harselaar Bedrijven die lid zijn van de Stichting Collectieve Beveiliging Bedrijventerrein Harselaar kunnen gebruikmaken van een speciaal verzekeringsaanbod van de Rabobank in samenwerking met Interpolis. Om dit arrangement te promoten, is Rabobank Barneveld-Voorthuizen eind vorig jaar een actie gestart. Leden van de stichting ontvangen gefaseerd een brief met daarin de voordelen van de verzekering: • 15% korting op de jaarpremie voor de verzekeringen van bedrijfsgebouwen, voorraden, inventaris en bedrijfsstagnatie. • Gratis technische inspectie door Interpolis met een beveiligingsplan in samenwerking met MPL Safety Solutions. • Jaarlijkse resultaatsparticipatie voor de stichting Collectieve Beveiliging Bedrijventerrein Harselaar (maximaal 8% van de totale jaarpremie op basis van het collectieve schadeverloop op de Harselaar). Bij de brief zitten twee koffiepads ter ondersteuning van de boodschap. Onder het genot van een kopje koffie komt de verzekeringsspecialist van de Rabobank over het verzekeringsaanbod praten.
coMPLeet 10
v.l.n.r. Danny van den Hoorn en Lara Bronkhorst, beiden Specialist Verzekeringen en Therèse van der Kolk, Teamleider/Specialist Verzekeringen.
Algemeen
Particuliere beveiligingsbranche:
Standhouden in economisch barre tijden Bron: ‘Visie op Zakelijke dienstverlening’ van ABN AMRO Particuliere beveiligingsbranche: Ook voor de beveiligingsbranche was 2009 een moeizaam jaar. Toch hielden de meeste bedrijven zich financieel goed staande en sommigen groeiden zelfs. De branche bestaat uit een groot aantal kleine bedrijven en slechts enkele grote bedrijven. De drie grootste beveiligingsbedrijven hebben een marktaandeel van circa 60%. Verder is de branche sterk gefragmenteerd met een groot aantal kleine bedrijven, waarvan meer dan 73% van de bedrijven minder dan vijf werknemers heeft. Deze kleine beveiligingsbedrijven kiezen vaak voor de rol van regionaal specialist. Beveiliging mensenwerk De branche is sterk geprofessionaliseerd. Er worden steeds meer eisen gesteld aan de vakbekwaamheid van het personeel. Door permanente educatie blijven de vaardigheden en kennis van de medewerkers op peil. Het gebruik van nieuwe technologie voor beveiliging neemt sterk toe, zoals cameratoezicht op afstand (via IP). Toch blijft beveiliging mensenwerk en kan technologie de mensen nooit helemaal vervangen.
Efficiencyslag De opdrachtgevers van de beveiligingsbedrijven vragen om steeds lagere uurtarieven en willen meer flexibiliteit in de dienstverlening. Door bijvoorbeeld het multiservices-concept kunnen beveiligingsbedrijven zich onderscheiden en one-stop-shopping aan hun klanten bieden. De klant kan hiermee een efficiencyslag maken door te snijden in ondersteunende diensten.
Kleine omzetgroei De verwachting voor 2010 is dat consolidatie onder de aandacht blijft staan, waarbij middelgrote bedrijven op zoek gaan naar met name kleinere hightech branchegenoten. ABN AMRO verwacht dat de omzet van met name technisch gerelateerde beveiligingsoplossingen 5 tot 7% zal groeien.
Omzetontwikkeling en BBP 2004-3 t/m 2009-4:
MPL is met circa 300 medewerkers een middelgrote totaalaanbieder op het gebied van Safety en Security. Het is een krachtig familiebedrijf dat zich weet te onderscheiden van de grote spelers in de markt. Onder regie van FM at Work biedt MPL samen met SAB Catering (bedrijfscatering), ICOVA (afvalverwerking) en HECTAS (schoonmaakdiensten) multiservices. Hierbij heeft de klant de mogelijkheid om meerdere facilitaire diensten efficiënt uit te besteden. De betrokken dienstverleners blijven ieder voor zich zelfstandig opereren. FM at Work fungeert als aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat de gekozen facilitaire diensten naadloos op elkaar aansluiten.
coMPLeet 11
Safety Solutions
Crisis:
Mediatrainingen van MPL Safety Solutions Hoe reageert u als een verslaggever u plotseling belt? Wat kunt u het beste zeggen tijdens een interview. Hoe kunt u het beste reageren richting de media bij calamiteiten? Kortom, hoe treedt u goed en doeltreffend op in de media? Een mediatraining van MPL Safety Solutions biedt uitkomst.
de beurt tijdens deze training. Hierdoor heeft de training veel impact en een blijvend effect. Alle mediatypen komen aan bod. Afhankelijk van uw leerbehoefte kan een specifiek type interview of mediatype extra aandacht krijgen.
Goede perscontacten zijn belangrijk voor het imago van uw organisatie. Vaak is het spannend en soms ook niet altijd even makkelijk om deze contacten in goede banen te leiden. MPL Safety en consultancy verzorgt incompany mediatrainingen. Een team van ervaren trainers met een achtergrond in de journalistiek, woordvoering en communicatie staat voor u klaar. Onderstaande trainingen verzorgen we regelmatig voor onze klanten, maar we stellen graag vrijblijvend een programma op maat samen met als uitgangspunt uw organisatie en wensen.
Crisiscommunicatietraining Deze training is opgezet als de Geïntegreerde Mediatraining, maar is geheel gericht op het in goede banen leiden van perscontacten tijdens een crisis. Voorbeelden uit uw eigen praktijk vormen de leidraad. Desgewenst kunnen wij ook voor casuïstiek zorgen. De training gaat ook in op het crisiscommunicatieplan, draaiboeken en persconferenties.
Kennismakingstraining Wat maakt iets tot nieuws? In deze training maakt u in één dagdeel kennis met het medialandschap en leert dat te vertalen naar uw eigen organisatie. We leren u de journalistieke gewoontes en gebruiken. Wat doet u als een verslaggever u plotseling belt en welke vragen kunt u verwachten bij perscontacten? Een handige checklist helpt u telefonisch de juiste vragen te stellen of vragen te beantwoorden. Geïntegreerde Mediatraining Na het opfrissen van uw kennis over het medialandschap, do’s en dont’s en een presentatieoefening, gaat u aan de gang voor de microfoon en de camera met verschillende soorten interviews. We beginnen eenvoudig en verhogen de moeilijkheidsgraad naarmate de training vordert. Alle mediatypen komen aan bod in deze twee dagdelen durende cursus. Workshop Perscontacten In deze workshop ligt de nadruk op bewustwording, niet op vaardigheden. Het is een uitgebreide kennismakingstraining en daarmee geschikt voor grotere groepen. Ter illustratie nemen we bij een aantal deelnemers een interview af. U kunt de workshop bijvoorbeeld inzetten om het persbeleid van uw organisatie bij verschillende functionarissen of medewerkers bekend te maken. Mediatraining voor Gevorderden Onder het motto ‘oefening baart kunst’ is dit een intensieve direct-aan-de-slag training, opgezet voor degenen die al enige ervaring hebben opgedaan met mediacontacten en hun vaardigheden willen verbeteren. We volgen uw ontwikkeling tijdens de training op de voet en geven meteen feedback waarmee u weer de volgende oefening in gaat. U bent dus veel aan
coMPLeet 12
Plotseling-In-Het-Nieuws training Uw organisatie is plotseling in het nieuws en u wilt niet onvoorbereid reageren. U heeft snel hulp nodig om goed beslagen ten ijs te komen in de perscontacten. De training duurt één dagdeel. Workshop Persbeleid In één dag maken we samen met u via aantrekkelijke werkvormen het persbeleid voor uw organisatie. Workshop Crisiscommunicatieplan In één dag maken we samen met u via aantrekkelijke werkvormen een crisiscommunicatieplan op hoofdlijnen. U kunt het daarna zelf of met onze hulp uitwerken in draaiboeken en actieplannen. Training Persbericht Schrijven We leren u wat de elementen zijn van een goed persbericht. Met voorbeelden van persberichten en daaruit voortgekomen publicaties geven wij u inzicht hoe de pers omgaat met een persbericht. U krijgt van ons een handige checklist en een format om uw eigen persberichten op te stellen. Ook oefent u in het opstellen van een persbericht en geven wij gerichte feedback. Risico-/Crisiscommunicatie training + Simulatieoefening Deze training bestaat uit vier afzonderlijke dagen. U leert alle ins en outs over risico- en crisiscommunicatie. We ronden de training af met een simulatieoefening waarin u een crisis - en de perscontacten in het bijzonder - in goede banen gaat leiden. U brengt het geleerde in de praktijk zodat u optimaal bent voorbereid wanneer het echt nodig is. Meer weten? Neem voor meer informatie contact met ons op via tel. 0342 - 419 130.
COLOFON coMPLeet verschijnt twee keer per jaar. Teksten Rijken en Jaarsma Marcel Lenters Vormgeving en opmaak Logocreations, Lieren Druk Drukkerij de Gans, Amersfoort MPL Beveiligingsdiensten B.V. is toegelaten door het Ministerie van Justitie en erkend om als particuliere beveiligingsorganisatie taken uit te voeren zoals die staan omschreven in de Wet op de Particuliere Beveiligingsorganisaties. MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V. staat geregistreerd onder PAC 115. (ND-1190)
Koolhovenstraat 2 3772 MT Barneveld Postbus 291 3770 AG Barneveld T (0342) 419 130 F (0342) 419 872 E
[email protected] I www.mpl.nl
