Sara Geris Communication Manager
1
2
100% familiebedrijf
3
Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België
Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega’s
4
Social Media bij H.Essers?
• Onderdeel van 360°kader
Social Media SEO/ SEA
Pers
• Social Media hebben maar zin als in een groter
Website Mailings
geheel passen Beurzen
Brochures
• Social Media zijn een onderdeel van onze communicatiemix
5
SALES FUNNEL Zullen nooit rechtstreeks leiden tot lead generation, maar dragen er wel toe bij
Sociale media
?
•
Social Media zijn tijdloos >> reacties zijn eeuwig
•
Draagt bij tot de vormgeving van uw merk (employer en consumer branding) en de maatschappelijke rol
•
Social Media zijn niet enkel ondersteunend, maar ook vormend
•
Je steekt veel tijd in je social media
Je kan er veel uithalen, maar in welke tijdspanne? En wat brengt het uiteindelijk op? >> Elk bedrijf moet een keuze maken
6
Keuze van H.Essers •
Klanten, prospecten, personeel en ruime publiek sneller en beter informeren
•
(potentiele) klanten proberen leiden naar de website, met focus op conversie
•
Relatie met onze klanten en personeel vergroten / verbeteren
•
Conversation management (actie & reactie)
•
Bekendheid van H.Essers vergroten
•
ondersteunen van profilering en invulling van onze maatschappelijke rol als bedrijf
•
Marketing van onze activiteiten en events versterken
•
Aandacht van de pers
•
Werving van sollicitanten
•
Ondersteuning van SEO en SEA
Hoe doen we dat? Duidelijk en open communiceren met en luisteren naar de markt Via welke kanalen?
Elk kanaal dient zijn eigen doel heeft zijn eigen doelgroep die we op een verschillende manier benaderen
7
H.Essers bedrijfspagina
-
We bieden een forum aan waardoor we zicht krijgen op meningen over ons bedrijf We stellen ons open en kwetsbaar op als bedrijf
Doelgroep - Veel medewerkers, waaronder vooral arbeiders en chauffeurs - Sympathisanten
= Ondersteuning van bedrijfsinterne communicatie = Groter bereik voor bedrijfsexterne communicatie = Conversatie op gang brengen
8
Niet alle reacties zijn altijd positief Maar dat is niet noodzakelijk een probleem
9
• • • •
Gesloten facebookgroep Beperkt aantal beheerders (Fleet, HR Transport en MarCom) Controle van leden die aanvraag tot lidmaatschap doen Permanente monitoring van inhoud berichten
10
Waarom deze keuze? • •
Moeilijk bereikbare groep voor bedrijfsinterne informatie en communicatie Chauffeurs een platform aanreiken waarin ze op een positieve manier met hun voertuig en hun job bezig kunnen zijn (Truckforum)
•
We willen het ‘van elkaar leren’ principe stimuleren
•
We willen onze behaalde eco-driving prestaties op een gezonde manier tonen
•
We willen een positief kanaal aanbieden, mensen enthousiasmeren
•
Maar ook een meldpunt voor interne doorstroming
•
Nauwer contact tussen West-Europese en Oost-Europese chauffeurs
•
Wildgroei tegengaan van andere pagina’s over ons waar we geen rechten op hebben
= operationeel communicatiekanaal
11
12
Tweet Tweet Waarom tweeten wij? -
Uitbreiding van ons netwerk met klanten, relaties, leveranciers, overheid, belangengroeperingen,... Verspreiding van bedrijfsinfo en persberichten (met link naar site) Company branding Betere vindbaarheid via Google Bekendmaking van vacatures
= extern communicatiemiddel
We genereren geen (directe) extra business uit Twitter, maar onze relaties worden er wel hechter door. Wie zit er op twitter: - Senior level - Opinion makers Twitter Topics - Hot news - Opiniestukken
13
14
• Company page: 1404 volgers
Beste online database die er bestaat
• Group page: 230 leden • 255 H.Essers collega’s actief
-
Groter bereik van bedrijfsnieuws Netwerking tool Recrutering tool voor hogere profielen - Ondersteuning van marketing = Extern communicatiekanaal Minder respons in vgl met andere kanalen
LinkedIn voor Sales
Waarvoor gebruik je LinkedIn? - Geïntroduceerd worden & influencers zoeken -
Verzamelen van achtergrondinfo over mensen en firma’s waarmee je afspraken hebt
-
Bedrijfscommunity uitbouwen, online aanwezigheid vergroten
-
Op de hoogte blijven van alle veranderingen in uw netwerk (updates van functies, mensen, bedrijven…)
-
Deelnemen aan discussies in groepen, jezelf en je bedrijf (branding) positioneren als expert of aanbieder van een mogelijke oplossing…
15
LinkedIn Recruiter
-
Basispakket met 5 jobslots Geen careerpagina Jobs zijn te zien op onze company pagina, we kunnen de jobs delen in onze netwerken, vacatures poppen automatisch op bij passieve en actieve leden >> “jobs you may be interested in” 50 profile matches bij elke job (afh van licentie kan je deze direct benaderen)
16
Monitoring: • •
• • •
111 mensen hebben de job bekeken Je ziet functietitel, bedrijf, de regio en de bron via de welke ze de vacature hebben gezien 85% heeft deze job onrechtstreeks gezien Je kan zien hoeveel mensen doorklikken naar apply Sollicitanten komen uiteindelijk in eigen H.Essers jobdatabase terecht (11)
17
LinkedIn Recruiter
Kostprijs? - Eenmalig en eenjarig promotiepakket van 5500 euro - 4 aanwervingen van hogere profielen op 1 jaar - 1 aanwerving via een uitzendkantoor van een hoger profiel kost 3000-6000 euro (aan promotieprijs)
LinkedIn Recruiter
Tevredenheid - Kostprijs (in promotiepakket) - Dienstverlening via LinkedIn is zeer hoog - Bieden veel opleidingen en webinars - Geven veel feedback op vragen - Mailen op regelmatige basis zelf Nadelen? - Nog veel black box - Veel acties waar je zelf geen invloed op hebt
18
LinkedIn Advertising
Mogelijkheden aan het onderzoeken om advertising en andere marketingcampagnes te gebruiken: Mogelijkheden: -
Inmails – direct mailing via linkedin Advertising naar gerichte profielen (zelf gekozen parameters) Zelf discussies lanceren Zelf groep lanceren Werknemers als ambassadeurs (branding / netwerking)
19
& Tricks NogTips enkele tips & tricks
-
Werk een goede social media strategie / social media policy uit
-
Monitor je eigen kanalen nauwlettend voordat anderen (concurrenten/pers) jou monitoren -
Google Alerts
-
Tweetdeck
-
Hootsuite / Engagor
-
Twitter.com/search
-
Activeer uw ambassadeurs
-
Foto’s van mensen werken veel beter dan foto’s van producten
-
Wees eerlijk, persoonlijk en consistent op al je kanalen
20
- Blijf weg van social media als je er niet in kan investeren
21
