Communicatie / Communication
http://www.ukofficedirect.co.uk/category/office-machines/telephones-and-accessories
1
Productlijst
Product BT Paragon 550 Corded Telephone with Answer Machine Ref 032115 Telefoons en accessoires
Telefoons
BT Converse 2300 Telephone Caller Display 10 Redial 100-entry Directory
Code
Prijs
729759
€ 54,99 ex BTW
642136
€ 44,99ex BTW
731187
€ 54,99 ex BTW
664431
€ 29.99 ex BTW
102884
€ 54,99 ex BTW
471451
€ 24,99 ex BTW
350596
€ 49,99 ex BTW
471532
€ 99,99 ex BTW
217846
€ 34,99 ex BTW
102888
€ 49,99 ex BTW
Black Ref 040212 BT Paragon 650 Corded Telephone Answer Machine 200 Memories SMS Caller Inverse Display Ref 32116 BT Converse 2100 Telephone 1 Redial Mute Function 3 Number Memory Black Ref 040206 BT Converse 2300 Telephone Wall Mountable White Ref 40209 BT Decor 2200 Telephone 3-line LCD 50-entry Phonebook 30 Caller IDs Ref 061127 BT Converse 2200 Telephone Wall-mountable 10 Number Memory White Ref 040207 BT Diverse 7460 Plus DECT Telephone Cordless SMS SIM Read/Write TAM 27min 200-entry Directory Ref 060747 Doro Business Telephone for PBX LCD Display Handsfree Speakerphone 20 Memories Black Ref AUB300 BT 2500 Single Handset DECT Telephone Cordless Answering Machine Ref
2
66558
Product Duracell DC Car Charger for iPhone/iPod Ref DMDC03 Opladers mobiele telefoons
Duracell AC Wall Charger for iPhone/iPod Ref DMAC03-UK Duracell Micro USB AC Wall Charger for Blackberry Samsung HTC Motorola Ref
Code 102177
Prijs € 7,99 ex BTW
102175
€ 8,99 ex BTW
102176
€ 7,49 ex BTW
DMAC05-UK Netgear 8 Port Fast Ethernet Switch Ref FS608UK
100316
€ 25.99 ex BTW
Dexim P-Flip Powered BlackBerry Foldable Dock Ref BPF
359582
€ 59,99 ex. BTW
Code
Prijs
542247
€ 13.99 ex BTW
424143
€ 29.99 ex BTW
XMB835
€ 34.99 ex BTW
512990
€ 29.99 ex BTW
Dogging station mobiele telefoon
Product Plantronics U10P Headset Link Cable Curly Cord Black Ref 36469-01/3214501 Telefoonaccessoires
Compucessory Telephone Arm Capacity 229mm Clamp 75mm Reach 610mm Ref 424143 CCS Sennheiser EHS (Electronic Hook Switch) Cisco Ref 504103 Philips LFH9162 Telephone Pickup Microphone Plug and Play Installation
3
Ref LFH9162/00
Product
Code
Prijs
Sennheiser DW 10 Spare Headset Ref 504324
XMB840
€ 109.99 ex BTW
Hewlett Packard (HP) Headset H2500 Ref A2Q79AA#ABB
XMA839
€ 13.99 ex BTW
Hewlett Packard (HP) Premium Digital Headset Ref XA490AA#ABB
XMA838
€ 20.49 ex BTW
Logitech H330 Headset USB Lightweight with Noise-cancelling Microphone
237360
€ 29.99 ex BTW
Logitech Wireless Headset Ref PN 981-000342
100321
€ 69.99 ex BTW
Sennheiser DW 20 Wireless Headset System Ref 504305
XMB831
€ 239.99ex BTW
Computer Headsets
Ref 981-000475
Product Plantronics Headset SupraPlus Wired Quick Call Comfortable Ref
Code
Prijs
752153
€ 74 .99 ex BTW
731129
€ 14.99 ex BTW
231282
€ 12.99 ex BTW
354879
€ 49.99 ex BTW
102917
€ 69.99 ex BTW
102956
€ 35.99 ex BTW
H251/A/36828-31/41 Telefoon headsets
Doro HS111 Headset Monaural Extendable with Flexible Mouthpiece and Mute for Corded Telephone Ref HS111 Logitech PC Headset 860 Headset Ref 981-000094 BT Accord 20 Telephone Headset Monaural Noise-cancelling with Quick Disconnect Cord Ref 024335 Jabra BIZ 1900 Duo Headset Ref 1989-820-104 TDK Business Earphones Black Ref IP400
4
Jabra GN2000 Mono Flex Boom Headset Ref 2003-820-104 Jabra Supreme Cordless Headset and USB Adaptor Ref 5078-230-402
Product
Microsoft HD 3000 LifeCam Webcam Ref T3H-00012 Webcams Microsoft LifeCam Cinema Ref H5D-00014 Logitech C170 Webcam Fluid Crystal with Universal Clip USB 640x480pxl
102920
€ 104.99 ex BTW
102932
€ 139.99 ex BTW
Code
Prijs
XMB922
€ 19,99 ex BTW
XMB969
€ 49,99 ex BTW
475003
€ 16,99 ex BTW
XMA832
€ 13,99 ex BTW
XMA833
€ 66,99 ex BTW
Ref 960-000759 Hewlett Packard (HP) Webcam 1300 Ref A5F65AA#ABB Hewlett Packard (HP) Webcam HD 5210 Ref H0X93AA#ABB Info over telecommunicatiesystmen: http://business.bt.com/business-telephone-systems/ (see how our box of tricks can help your business)
5
IP-telefonie
1140E VoIP Phone
Bij IP-telefonie, Voice over IP of VoIP wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Hierdoor is nog slechts één infrastructuur nodig en kunnen bovendien nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Het werken met op VoIP gebaseerde telefooncentrales is binnen bedrijven inmiddels gemeengoed geworden. De term “VoIP” wordt vaak verkeerd gebruikt om naar de eigenlijke overdracht van geluid te wijzen in plaats van naar het protocol ervan.
Voordelen Een voordeel is dat een intern bedrijfs-telefoonnummer gekoppeld kan worden aan een IP-adres, waardoor een telewerker ook thuis via zijn interne telefoonnummer bereikt kan worden. Voorheen kon dat alleen door het nummer door te schakelen naar huisadres en dat brengt kosten met zich mee. Door middel van bijvoorbeeld een Hosted VoIP oplossing is het ook mogelijk om niet op basis van IP adres maar op basis van een gebruikersnaam en wachtwoord een telefoonnummer te registreren. Kwaliteit
De kwaliteit van het signaal kan beter zijn dan bij traditionele analoge telefonie als de onderliggende digitale verbinding goed is. Gebruikers van het eerste uur vonden zelfs soms de kwaliteit "te goed" omdat de lijn, door het gebrek aan ruis, 'dood' leek. Om dit op te lossen kan bij VoIP-
6
telefoonsystemen 'Comfort Noise' worden gebruikt, een systeem dat niets anders doet dan het -bij de eindgebruiker- toevoegen van een lichte ruis aan het signaal. De "kwaliteit van het signaal" is iets anders dan "gesprekskwaliteit". De "gesprekskwaliteit" wordt bepaald door de methode waarmee het geluid gedigitaliseerd en gecodeerd wordt. Een stuk soft- of hardware dat deze functie implementeert wordt een codec (in dit geval: spraakcodec) genoemd. Sommige codecs coderen zo efficiënt dat er heel weinig bandbreedte nodig is, maar de geluidskwaliteit (gesprekskwaliteit) is dan ook minder, en bijvoorbeeld vergelijkbaar met mobiele telefonie (gsm). Bekabeling
Kantooromgevingen kunnen volstaan met minder bekabeling doordat de computer en de telefoon op één poort aangesloten kunnen worden. De telefoon moet dan wel een extra netwerkpoort hebben om de computer op aan te sluiten, of er moet een aparte ethernetswitch gebruikt worden. De meeste VoIP-toestellen hebben echter een ingebouwde 1-poorts ethernetswitch welke tevens het spraak- en dataverkeer via verschillende VLAN's verstuurt. De snelheid is vaak wel beperkt. Gigabit-Ethernet heeft nog niet tot nauwelijks zijn intrede gedaan bij adapters (ATA's) en IPtelefoons. Doorsnee wordt er niet meer snelheid geboden dan 100 Mbit/s, waarbij enkele apparaten zelfs niet verder gaan dan 10 Mbit/s. Deze laatste zijn vaak bedoeld voor de thuisomgeving, waar de snelheid naar het internet sowieso al beperkingen heeft - en die lagere snelheid geen enkel probleem vormt. Sinds 2009 is er wel al een aantal merken te vinden op de markt die toestellen met een gigabitverbinding (1000 Mbit/s) aanbieden. Meestal wordt de stroomvoorziening van een VoIP toestel geleverd door de switch waarop deze is aangesloten via Power over Ethernet ofwel PoE. Dit bespaart op de werkplek dan weer een extra adapter en bijbehorende voedings-kabel. Standaard PoE switches kunnen minimaal 15 Watt per aansluiting leveren, maar er zijn ook switches die tot 60 Watt kunnen leveren ten behoeve van -bijvoorbeeld- tablets of video-vergader telefoons of krachtige WiFi-Access Points[2]. Om het geheel compleet te maken zou de switch moeten gevoed worden door een Uninterruptible Power Supply (UPS) die stroom kan blijven leveren, zelfs als de gewone stroomvoorziening uitgevallen is. Dienstenintegratie
Integratie van verschillende diensten kan met Voice over IP makkelijker worden (denk hierbij aan gezamenlijk aan een document werken tijdens een gesprek of videoconferencing. Belangrijker drijfveren zullen onder andere CTI zijn - denk aan koppelingen met databases - en gedeelde adresboeken en/of telefoonboeken. De extra mogelijkheden en flexibiliteit die VoIP biedt kunnen veel belangrijker zijn dan de mogelijke kostenbesparing die haalbaar is.
7
Kostenbesparing
Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met IP-telefonie optimaal gebruikmaken van vaste verbindingen tussen locaties door dezelfde bandbreedte voor voiceverkeer en dataverkeer te gebruiken. Dat levert een kostenvoordeel op. Doordat bestaande dataverbindingen gebruikt kunnen worden, is de prijs meestal lager dan via een klassieke telefoonverbinding. Dit is zeer interessant voor internationale gesprekken, of voor gesprekken tussen verschillende vestigingen van een bedrijf. Bereikbaarheid
De achilleshiel van de klassieke telefonie is de lijn tussen de bedrijfscentrale en de wijkcentrale. Bij uitval van een aansluiting kan alles weg zijn. Met de toepassing van VoIP wordt gebruikgemaakt van standaard netwerkprotocollen die zich als normaal dataverkeer laten behandelen. Het is dan bijvoorbeeld mogelijk meerdere dataverbindingen op een netwerk aan te sluiten, deze verbindingen dienen via gescheiden kabelwegen gerealiseerd te zijn, waardoor bij uitval van een enkele lijn de verbinding met de buitenwereld niet verbroken wordt. Locatieonafhankelijk
Bij analoge telefonie is een telefoonnummer gekoppeld aan een locatie. Bij VoIP is een telefoonnummer gekoppeld aan een VoIP-account (gebruikt in hardware of software). De locatie van het VoIP-account is daarbij willekeurig. Een VoIP-toestel kan daarmee functioneren op iedere locatie waar het toestel verbinding heeft met het internet. Ook binnen bedrijven zijn toestellen eenvoudig te verplaatsen, zonder dat dit invloed heeft op het telefoonnummer of het functioneren van het toestel.
Nadelen De klassieke datanetwerken zijn van oudsher niet ontworpen met spraaktransport als doel. Het transport van spraak stelt strenge eisen aan het netwerk ten aanzien van onder meer de vertraging die de spraak ondervindt en het verstoren van de verbinding. Vooral de vertraging kan een hinderlijke factor zijn als het om een 'vloeiend verlopend gesprek' gaat. Met het analoge telefoonnetwerk van jaren geleden, kon bijvoorbeeld een onweersbui onderweg de verbinding verstoren. Met het gebruik van ISDN en modernere netwerktechnieken zoals glasvezel, werd onder andere deze invloed buitengesloten. Datanetwerken hebben traditioneel als belangrijkste eigenschap het betrouwbaar en relatief snel transporteren van gegevens van zender naar ontvanger. Enige variatie in de tijd die het kost om informatie te versturen is minder belangrijk. Als er een pakketje data verloren gaat, wordt het opnieuw verstuurd. Dit is dus tegenstrijdig
8
met de eisen die aan een spraaknetwerk gesteld worden - er is immers geen tijd om het opnieuw te versturen, dus het verlies aan pakketjes moet heel erg beperkt zijn. Met IP-telefonie worden er pakketjes met data verstuurd van de zender naar de ontvanger en terug, waarbij de vertraging en betrouwbaarheid van het hoogste belang zijn. De vertraging die pakketjes ondervinden en de betrouwbaarheid ervan (de hoeveelheid pakketjes die in het netwerk verloren gaan) bepalen dus de beleving van de gesprekskwaliteit van de gebruikers. De drukte op het netwerk kan een negatieve invloed hebben op VoIP-verkeer. De gebruiker kan dit merken in de gesprekskwaliteit. Om hieraan tegemoet te komen worden mechanismen aan datanetwerken toegevoegd die Quality of service (QoS) mogelijk maken. Hierdoor wordt voorrang gegeven aan spraakverkeer ten opzichte van dataverkeer. Het op internet gebruikte IP-protocol heeft bij het ontwerp al een mechanisme meegekregen dat het mogelijk maakt om onderscheid te maken in de diverse soorten informatie die over een verbinding getransporteerd worden. Het kunnen toepassen van QoS ligt al jaren besloten in het protocol zelf. Deze mogelijkheid kan benut worden door een leverancier van een internetaansluiting, het is alleen (nog) geen gemeengoed. Bijvoorbeeld koppelingen (peering) tussen netwerken van providers maken vaak nog geen gebruik van deze mogelijkheid, ook omdat het behandelen van dataverkeer op deze manier extra krachtige (en kostbare) apparatuur vereist. De huidige ADSL- en kabelmodems en routers hebben deze QoS-functie steeds vaker standaard ingebouwd, zodat bij de verbinding naar het internet invloed kan worden uitgeoefend op de behandeling van het verkeer, zodat bijvoorbeeld de download van een bestand op de pc niet de kwaliteit van het telefoongesprek aantast. De exacte uitvoering hiervan verschilt van fabrikant naar fabrikant, het doel is steeds hetzelfde: zo goed mogelijk VoIP-verkeer over de verbinding te krijgen. Telefoontoestellen die Voice over IP gebruiken hebben vaak een eigen stroomvoorziening nodig (adapter). Traditionele analoge toestellen hebben deze niet nodig, omdat het telefoonsignaal en de stroom over de telefoonlijn geleverd worden. Dit maakt Voice over IP-toestellen minder geschikt voor alarmlijnen. Er is VoIP-hardware die geschikt is voor Power over Ethernet (PoE). Hierbij wordt de netwerkkabel gebruikt als stroomvoorziening. De netwerkapparatuur dient in een dergelijk geval tevens PoE te ondersteunen, wat van invloed is op de prijs.
Digitale telefonie[bewerken]
Digitale telefonie is een term die vandaag de dag over het algemeen gebruikt wordt wanneer men spreekt over VoIP via de eigen internetprovider. Nog geen 20 jaar geleden had ISDN die benaming. In 2006 breidden de bestaande internetproviders hun productenaanbod uit met abonnementen voor vaste telefonie. Het bestaande ADSL- of kabelmodem wordt hierbij vervangen door een exemplaar met een VoIPaansluiting. Op het modem kan dan een normaal telefoontoestel aangesloten worden. Het spraakverkeer naar de telefooncentrale blijft hierbij binnen het (gecontroleerde) netwerk van de eigen internetprovider, zodat het hier (eventueel) voorrang gegeven kan worden op ander
9
dataverkeer. De gesprekskwaliteit en de bereikbaarheid kan hierdoor beter worden gecontroleerd. Meestal kunnen alleen gewone telefoonnummers gebeld worden met digitale telefonieabonnementen. Hiervoor heeft deze provider een koppeling (peering) met het openbare telefoonnetwerk. Internettelefonie voor vast en mobiel
Internettelefonie in het algemeen staat voor telefonie via het openbare internet. Het is namelijk ook mogelijk een telefonieabonnement af te sluiten bij een andere aanbieder dan de eigen internetprovider. Het spraakverkeer blijft dan alleen niet binnen het netwerk van de eigen internetprovider, maar gaat over het internet om de telefooncentrale te bereiken. Hierdoor kan er geen kwaliteitsgarantie worden gegeven. In een aantal gevallen kan er van dezelfde ADSL-modem gebruikgemaakt worden als door de internetprovider is geleverd. In de situatie met kabelmodems gaat dit niet. Dan wordt er gebruikgemaakt van additionele hardware (bijvoorbeeld een router met VoIP-aansluiting, ATA, IPtelefoon) of een softwarematige telefoon op de computer in combinatie met een geluidskaart, koptelefoon en microfoon. Bekende VoIP-providers met softwarematige telefoons (softphones) zijn Windows Live Messenger, Google Talk, Skype, Viber en VoipBuster. Bekende softphoneprogramma's zijn X-Lite en SJphone, die simpelweg een softwarematige SIP-telefoon bieden die in beginsel met de dienst van iedere VoIP-provider kunnen werken. VoIP kan ook op smartphones worden gebruikt, afhankelijk van het type en de telecomprovider, in de vorm van VoIP via de mobiele telefoon. Als men een willekeurige telefoon wil kunnen bereiken, niet alleen maar een waarop een speciaal programma actief is waarmee men een rechtstreekse peer-to-peer-verbinding kan maken, kan men tegen een vergoeding een VoIP-provider de verbinding laten maken tussen internet en de op te roepen telefoon. De vergoeding is vaak enkel afhankelijk van het land van bestemming en de vraag of het gaat om bellen naar een vast of een mobiel nummer. Het land waar men vandaan belt maakt dus niet uit. Samen met de internetkosten betaalt men in totaal soms minder dan bij gewoon bellen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een abonnement met onbeperkt internet in Nederland in het geval van bellen vanuit Nederland naar het buitenland, of bij gebruik van gratis wifi in het geval van internationaal bellen van en naar Nederland; in deze gevallen zijn de enige variabele kosten de vergoeding voor de VoIP-provider. Ook bij bellen binnen Nederland kan deze al lager zijn dan de normale belkosten. Met een Nederlandse simkaart mobiel internetten in het buitenland is vaak duur, dus daarmee (in plaats van met wifi) via VoIP bellen zal vaak niet voordelig zijn. Zie ook bellen via mobiel internet.
10
