m tec
Magazine van Magnus Technology Consultants, SAP-editie 2008
Met eSOA naar business driven IT
sap special
Een efficiënte organisatie voor BI agility
De performance quickscan als boost voor uw SAP BW-systeem
Edwin Ardon
the times they are changin’ Er gebeurt veel in de ERP-markt. Verwarrende en soms schijn-
met behulp van pakketsoftware. Projecten die zorgden
baar tegenstrijdige ontwikkelingen leveren interessante
voor meer controle op de interne processen, maar ook
vraagstukken op. Zo vereist de toepassing van SOA-concepten
hebben bijgedragen aan inflexibele en duur te onderhouden
een manier van architectuurdenken die bedrijfsbreed moeilijk
IT-landschappen.
te behappen lijkt en in praktijk vaak tot een pilot-achtige aanpak leidt. Paradoxaal genoeg is het juist de bedrijfsbrede toepassing van SOA die in theorie het meeste rendement
Business agility
Tot dusverre heeft ERP vooral de efficiëntie van interne
zou moeten opleveren. Verder lijkt ‘business agility’ nog
bedrijfsprocessen verbeterd. ‘The times they are a changin’
nauwelijks tot de voordelen van SaaS ofwel ‘software as a
zong Bob Dylan al in 1964. ‘If your time to you is worth
service’ gerekend te kunnen worden. Niet zo vreemd, want
savin’, then you better start swimmin’ or you’ll sink like
de voordelen van SaaS nemen toe bij een toename van
a stone’. Zeker in deze markt is verandering dé constante
standaardisatie. Het is nagenoeg onmogelijk om een gebruiker
factor. Zo neemt de druk op informatiesystemen als cruciale
voor ongeveer 140,- euro per maand een vrijwel volledige
strategische differentiator almaar verder toe met architectuur
suite van ERP-functionaliteit te bieden zonder een redelijk
als integrerende factor. Daarnaast ontwikkelen de leidende
vergaande mate van standaardisatie. Hoezo agile?
ERP-applicaties zich in een rap tempo tot ‘dynamische applicaties’ waarin content en collaboration, business
Reflectie over de optimale wisselwerking tussen business en
process management, service oriented architectures en
IT leidt automatisch tot terugkijken op de ontwikkelingen van
business intelligence versmelten. Daarmee lijkt het antwoord
ERP-software en de SAP-implementaties van de afgelopen 17
op de vraag waarmee we al zovele jaren worstelen toch
jaar in het bijzonder. Daarbij lag de nadruk op het introduceren
echt in zicht te komen: meer ‘business agility’ met behulp
van het procesmatig denken en het conform die processen
van IT…
standaardiseren en harmoniseren van de bedrijfsvoering
welkom colofon m•tec is een uitgave van Magnus
Technology Consultants. Deze special staat in het teken van de oplossingen van SAP. Oplage 2.000 stuks. magnus Gooimeer 5-39, 1411 DD Naarden, Postbus 5021, 1410 AA Naarden, telefoon: 035 699 60 60, e-mail:
[email protected] concept en realisatie Edwin Ardon, Peter-Jan Simons, Caroline Jooren en Jeroen Roset. © copyright 2008 Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie of op enige andere wijze zonder voorafgaande toestemming van Magnus.
m•tec - editie 2008
sap special Inhoud The times they are a changin’ 2 Een efficiënte organisatie voor BI agility 4 De performance quickscan als 6 boost voor uw SAP BW-systeem Met eSOA naar business driven IT 8 Op weg naar efficiënte compliance 10 met consolidatie in SAP SEM-BCS Betere beheersing van kosten en 12 kasgeld met SAP FSCM Middleware, SAP CRM’s achilleshiel? 14 SAP PMW als vervanging 16 van/toevoeging op de klassieke betaalprogramma’s Magnus Technology Consultants 18 blijft in beweging
SAP BI is niet meer weg te denken als centrale informatiebron bij bedrijven die SAP ERP gebruiken. Gebruik van de voorgedefinieerde objecten, de ‘business content’, maakt snelle invoering van SAP BI mogelijk. Ook daarna blijven flexibiliteit en snelheid - ofwel agility - van groot belang. SAP BI biedt deze agility, mits de BI-functie goed georganiseerd is.
Een efficiënte organisatie voor BI agility Peter-Jan Simons
figuur 1: integratie van strategie, bedrijfsprocessen, organisatie en systemen
Typisch voor beslissingsondersteunende systemen is dat zij door informatie aan te bieden nieuwe vragen oproepen naar meer en andere informatie. De functionaliteit van SAP BI voorziet in eenvoudige beantwoording van dergelijke vervolgvragen. Vaak zijn er ook wijzigingen aan rapportages of de onderliggende infrastructuur (kubussen, datastore objects et cetera) nodig. De continue vraag naar wijzigingen kan leiden tot een wildgroei aan rapportages met onduidelijk eigenaarschap. Eindgebruikers en beslissers zien hun ‘requests for change’ van standaardrapportages graag snel ingevuld. Als zij menen dat dit niet goed loopt of standaardrapportages niet gebruiken, komt het gebruik van het systeem wellicht ter discussie te staan. Deze problemen zijn te voorkomen door de BI-functie goed te organiseren.
Analisten
Combineren van de rollen van key user, power user en frontend ontwikkelaar tot de functie van analist draagt bij aan optimale invulling van de rapportagewensen en aan de gewenste flexibiliteit. Het primaire doel van deze functie is het ontsluiten van informatie, liefst per functioneel gebied zoals sales en marketing, finance, logistiek en HR. Als de analist rechtstreeks aan de beslissers van een functioneel gebied rapporteert, kunnen deze zelf de prioriteiten (mee)bepalen. Om deze functie tot een succes te maken, moet zij ingevuld worden door een analytische persoon die gemiddeld een tot twee dagen per week als SAP BI front-end ontwikkelaar werkt.
BI competence center
BI-functie en rollen
Onder de BI-functie verstaan we het geheel van processen om met een BI-oplossing in beslissingsondersteunende informatie te voorzien. Dit zijn naast het gebruik van BI-systemen ook bijvoorbeeld het beheer en de procedures om veranderingen in het BI-landschap door te voeren. In deze aparte competentie komen business- en ICT-kennis en -vaardigheden samen. Het geheel van de processen, organisatie en het systeem moet volledig op elkaar afgestemd zijn (zie figuur 1). De BI-functie omvat verschillende rollen: key user, power user, front-end ontwikkelaar, back-end ontwikkelaar en back-end beheerder. Elke rol kent zijn eigen takenpakket. Idealiter worden deze rollen ondergebracht in de functie van analist en in een BI
Door de rollen van front-end en back-end ontwikkelaar en beheerder in een apart competence center te beleggen, ontstaat een hefboomwerking. Het primaire doel van dit competence center is het verzamelen van informatie in het datawarehouse. Front-end ontwikkeling kan decentraal en parttime plaatsvinden. Back-end ontwikkeling en beheer moet centraal georganiseerd worden omdat hiervoor een vergaande specialisatie nodig is. Om voldoende expertise op te bouwen en te behouden, moeten deze personen (bijna) fulltime met SAP BI werken. Eventueel kan specialisatie plaatsvinden naar front-end en back-end tools, beheer en consultancytaken en zelfs functioneel gebied.
competence center.
m•tec - editie 2008
De oplettende lezer zal opmerken dat de rol van front-end
steeds belangrijker om aparte procedures, eigenaarschap en
ontwikkelaar zowel bij de analist als het BI competence center
richtlijnen in te stellen voor de te ontwikkelen rapportages.
is belegd. Dit heeft twee redenen. Voor sommige functionele
Deze zullen, mits slim toegepast, de flexibiliteit niet in
gebieden is het niet haalbaar iemand een tot twee dagen
gevaar brengen. Vanwege de hogere wijzigingsfrequentie
per week als BI front-end ontwikkelaar te laten werken.
en verschillende architecturen is het belangrijk om bij de
Dan moeten rapportages in het BI competence center
organisatie rondom SAP BI niet te streven naar eenzelfde
ontwikkeld en beheerd worden. Doordat het BI competence
organisatievorm als bij SAP ERP.
center veel SAP BI-expertise huisvest, ook op het gebied van front-end tools, kan het zorgen voor overdracht van best
De front-end tools van SAP BI bieden de mogelijkheid om
practices en monitoring van de kwaliteit.
decentraal het systeem aan te passen, wat zorgt voor optimale
Hybride vormen
flexibiliteit en aansluiting bij de business. Een goed ingerichte BI-functie met analisten en een BI competence center
In de praktijk zien we diverse hybride vormen voor een BI-
verbetert de beschikbaarheid van beslissingsondersteunende
organisatie. Afhankelijk van de omvang van de organisatie
informatie. Door een passende organisatie voor de BI-functie
en het BI-gebruik zijn er verschillende modellen mogelijk:
en de juiste balans met de business te zoeken, kunnen
zie figuur 2. Bij de meer decentrale modellen wordt het
organisaties BI agility werkelijkheid maken.
Best practices voor een agile BI-organisatie
• Creëer de functie van analist dicht bij de business en laat analisten meelopen in projecten. Voor deze functie is het noodzakelijk om voldoende tijd te hebben voor het gebruik van de BI front-end ontwikkeltools, minstens 1 tot 2 dagen per week. • Bundel de overige SAP BI-taken in een BI competence center. • Faciliteer periodiek overleg tussen het BI competence center en de analisten om wensen uit te wisselen, kennis over te dragen en best practices en kwaliteit te borgen. • Richt de benodigde processen in om de afstemming tussen de analisten en het BI competence center te faciliteren. Hierbij gaat het om praktische zaken als transportmomenten, autorisaties en namespaces. • Stel een aparte change advisory board in.
figuur 2: de BI-organisatie
Peter-Jan Simons
Een van succesfactoren bij de acceptatie van een BI-systeem is de performance van de rapportage. De oorzaak van performanceproblemen is vaak niet eenduidig vast te stellen omdat er een complex van factoren aan ten grondslag ligt. Hoe pak je performanceproblemen aan? Dit vereist een goede probleemanalyse, een plan van aanpak en verwachtingsmanagement. De BI performance quickscan voorziet in een gedegen aanpak van performanceproblemen.
De performance quickscan als boost
voor uw SAP BW-systeem
Joost de Ruyter van Steveninck en Steven Groot Globaal geschiedt de BI performance quickscan in vier
• Analyse van de rapportages. Hier wordt gekeken naar de
stappen. Allereerst de fact finding: een inventarisatie van
definities van de queries en de impact op de performance
de belangrijke rapportages en onvoldoende presterende
ervan. Met behulp van de workload-monitor wordt bekeken
onderdelen van het BI-landschap. Daarop volgt een analyse
wat de runtime van de verschillende queries is, hoe vaak
van het BI-systeem, controle van de verschillende onderdelen
queries worden aangeroepen en waar de runtime van een
volgens een checklijst. Derde stap is de solution blueprint,
query uit opgebouwd is. Dit geeft een overzicht van de
de beschrijving van de mogelijke oplossingen voor deze
queries die een probleem vormen en inzicht in de impact
bevindingen. Tot slot vindt transformation planning plaats:
van de verschillende onderdelen van de runtime van een
het plannen van de implementatie van de geïdentificeerde
query op de performance. Op basis hiervan kan wederom
oplossingen. In het ontwerp zal rekening gehouden worden
een aantal controles uitgevoerd worden. Ook kunnen aan-
met de nieuwste mogelijkheden van SAP BI 7.0 zoals de BI
bevelingen voor prestatieverbetering worden gedaan. • Analyse technische inrichting en datavolumes. Tot slot
Accellarator, broadcasting en Near Line Storage.
wordt gekeken naar de instellingen van de database en
Fact finding en analyse van het BI-systeem
de hardware.
Fact finding geschiedt door interviews met de gebruikers, key users, managers en de beheerafdeling. Op basis van deze informatie is priorisering aan te brengen van onderwerpen
Analyse van het ETL-proces
Met behulp van de workload monitor kan het laadproces
en inzicht te krijgen in de verwachtingen. De analyse bestaat
geanalyseerd worden en kunnen de bottlenecks bepaald
uit vier onderdelen:
worden. Vervolgens worden de mogelijke oorzaken en op-
• Analyse van het ETL-proces. ETL staat voor extraction,
lossingsrichtingen bepaald. Daarbij kijken we onder andere
transformation & load: het laden van data uit de
naar:
brondatabase(s), zuiveren en bewerken van gegevens en
• Het gebruik van generic extractors
het laden van de data in de doeldatabase. Mogelijk zit
• Het gebruik van indexen op brontabellen
het extractie-window aan de grenzen van het toelaatbare
• Het laden van tekstbestanden en de sortering ervan
doordat extractie uit de bronsystemen te lang duurt
• De grootte van de data-packages. Is deze afgestemd op
of transfer van gegevens te veel tijd kost. Deze analyse moet inzicht geven in de mogelijkheden tot prestatie-
die van de PSA-partities? • De formules in update- en transfer-rules. Zijn deze te vervangen door ABAP-code?
verbetering van het ETL-proces. • Datamodelanalyse. Het reporting datamodel is de basis
• Mogelijke optimalisatie van de ABAP-code
van de inrichting en de functionele beschrijving van het BI-
• De nummerreeksen. Worden deze in de buffer opgeslagen?
systeem. Het is weer te geven in een sterschema. Zo is zicht-
Dit is zinvol bij een datavolume van meer dan 100.000
baar welke data geladen wordt, welke infocubes en DSO’s
records.
(data store objects) gedefinieerd zijn, wat de dimensies
• Het laden van de data. Worden deze als geheel in de PSA
van de infocubes zijn en wat de granulariteit van de te
geladen en daarna doorgeladen naar de doelobjecten? Of
rapporteren data moet zijn. Al deze aspecten hebben impact op de performance van de rapportages en de laadprocessen. Deze analyse helpt om een deel van de oorzaken
wordt dit package voor package gedaan? • Mogelijke aggregaten. Is het mogelijk deze te definiëren op de datasources in BW?
van performance issues te verklaren.
m•tec - editie 2008
Datamodelanalyse
definitie. Database-runtime is de benodigde tijd voor het
systeem efficiënt ingericht is. Het datamodel wordt goed
is de tijd die nodig is om het rapport op te bouwen in de
Aan de hand van het datamodel is te analyseren of het BIweergegeven aan de hand van sterschema’s. Een aantal controles is mogelijk: • De tijdsafhankelijkheid van objecten (alleen gebruiken indien noodzakelijk) • Navigeerbare attributen (idem) • Markering van dimensies met veel unieke waarden als line-item dimensie • De omvang van dimensietabellen: maximaal 10% van de grootte van de feitentabel • De groepering van kenmerken • De mogelijkheid om meerdere gelijke infocubes te creëren waarbij de dataverdeling wordt gedaan met het kenmerk 0CALYEAR of 0FISCPER • De granulariteit van de infocubes: stemt deze overeen met de rapportagebehoeftes?
Rapportageanalyse
De workload monitor is ook het uitgangspunt van de rapportageanalyse. Hiermee zijn twee zaken te identificeren: het aantal queries en het gebruik daarvan, en de runtime van de verschillende queries onderverdeeld naar OLAP-, database- en front end-runtime. OLAP-runtime is de benodigde tijd voor het valideren en genereren van de query-
Met de BI performance quickscan krijgt u naast de mogelijke oorzaken van performanceprobleem ook de mogelijke oplossingen en de realisatie ervan helder in beeld
ophalen van de te rapporteren gegevens. Front end-runtime front end. Uit deze analyse volgt welke queries de bottleneck vormen en waar de meeste performancewinst te boeken is. We kijken onder andere naar het gebruik van de OLAP-cache, aggregaten, selectieparameters in de query, de BI Accelerator en ingeperkte of berekende kengetallen in queries.
Analyse van de technische inrichting en datavolumes
Bij de database-analyse wordt gekeken naar aspecten die de algemene performance van het BW-systeem beïnvloeden. Dit valt onder het technisch beheer. De ervaring leert echter dat dit niet altijd opgepakt wordt. Tijdens deze analyse worden de volgende aspecten gecontroleerd: • Optimalisatie van de databaseserver • De grootte van het applicatielog • De planning van het bijwerken van de databasestatistieken • De monitoring van de grootte van een aantal technische tabellen • De systeemparameters
Solution blueprint en transformation
Het snel ontsluiten van informatie met BI-oplossingen is belangrijk om uw strategische doelen te kunnen realiseren. Neem daarom klachten over de performance serieus. De BI performance quickscan biedt een op ervaring gebaseerde aanpak voor het doormeten van de prestaties van uw SAP BW-systeem. Middels een vaste methodiek komt een solution blueprint met mogelijke oplossingen van prestatieproblemen tot stand en vervolgens een planning voor de realisatie hiervan. Zo krijgt u naast de mogelijke oorzaken van performanceprobleem ook de mogelijke oplossingen en hun realisatie helder in beeld.
Met eSOA naar business driven IT Martijn Fifis en Christian Onderstal
Enterprise Service Oriented Architecture (eSOA): een methodiek waarbij SOA
Webservices: op standaarden als XML, WSDL, HTTP, UDDI en SOAP gebaseerde softwarecomponenten die via een ‘enterprise service bus’ kunnen worden aangeroepen om
gecombineerd wordt met een achter-
bedrijfsfuncties te adresseren. Ze zijn op losse wijze te koppelen en kunnen daardoor onaf-
liggend enterprise systeem: webservices
hankelijk van elkaar aangepast worden. Door het gebruik van enterprise services kunnen
die met het SAP back-end systeem com-
bestaande processen eenvoudig worden aangepast of hergebruikt. Tools als SAP NetWeaver
municeren.
Visual Composer maken het eenvoudig om deze processen te presenteren aan de gebruiker.
m•tec - editie 2008
Door de jaren heen hebben innovaties geleid tot enorme verbetering van de kwantiteit en kwaliteit van bedrijfsprocessen. Deze evolutie is op kwantitatief niveau zo ver, dat verbetering nu vooral te verkrijgen is door verbetering van kwaliteit. Hierdoor is het mogelijk om een onderneming van ‘good’ naar ‘great’ te brengen. Misschien wel de belangrijkste vraag daarbij is hoe ICT de bedrijfsprocessen zo efficiënt en flexibel mogelijk kan ondersteunen, nu en in de toekomst. eSOA is een antwoord hierop van SAP. Wat is eSOA en – misschien nog wel belangrijker – wat betekent het?
SOA staat voor Service Oriented Architecture, een model voor
NetWeaver: het open integratie- en applicatieplatform dat
het opdelen van processen in componenten. Daarbij worden de
wordt toegevoegd aan de bestaande IT-infrastructuur om
functies en gegevens van applicaties beschikbaar gesteld via
creatie en beheer van uit SAP- of non-SAP-software bestaande
webservices: goedomschreven, onafhankelijk functionerende
enterprise services te vergemakkelijken. Een sleutelrol hierin
en herbruikbare businessfunctionaliteit. Voor webservices
is weggelegd voor xApps ofwel ‘composite applications’: met
worden leveranciersonafhankelijke standaarden ontwikkeld
componenten van SAP, klanten of derde partijen gebouwde
zoals het Simple Object Access Protocol (SOAP), een XML-
applicaties die ‘NetWeaver enabled’ zijn.
protocol voor het aanroepen van softwarefuncties op afstand. Grote softwareleveranciers zoals SAP, IBM, Oracle en Microsoft investeren veel in deze integratiemethode.
Aplicatieontwikkeling nieuwe stijl
Bij een traditionele ERP-implementatie werd vooral gekeken naar de beschikbare standaardfunctionaliteit om te bepalen
Enterprise services zijn als het ware bouwstenen die in de
of een oplossing bij de bedrijfsvoering paste. Toevoegingen
gewenste volgorde te orkestreren zijn. Ze worden opgeslagen
aan of aanpassingen van deze veelomvattende ERP-
in een centrale bibliotheek ofwel ‘repository’ en zijn als een
applicaties vergden behoorlijk wat inspanning. Omdat
legobouwwerk te koppelen, hergebruiken, veranderen, uit te
bedrijven en organisaties steeds vaker en sneller veranderen,
breiden en verwijderen. Uit bestaande in- en externe bouw-
heeft SAP deze ‘monolitische’ opzet losgelaten, zijn ERP-pakket
stenen zijn applicaties samen te stellen die nieuwe processen
technisch herontworpen en zich omgevormd tot platform-
ondersteunen. Dit hergebruik zorgt voor meer flexibiliteit,
leverancier. Dit markeert een belangrijke ommezwaai in
aanpassingsvermogen en efficiëntie naast forse besparingen
de markt. Waar vroeger ‘de functionele kant’ de proces-
op de beheerkosten: de kracht van SOA in een notedop.
beschrijving verzorgde en de ‘technische kant’ het programmeerwerk, kan de functionele kant nu zelf processen omzetten
Blauwdruk en bouwstenen
in een applicatie met behulp van tools als SAP NetWeaver
eSOA staat voor Enterprise SOA: SAP’s blauwdruk die het
Visual Composer. Applicatieontwikkeling verandert van
ontwerp, de configuratie en het gebruik van enterprise
coderen in modelleren.
services vergemakkkelijkt. Aan de basis van eSOA staat SAP
Business driven IT
Service Oriented Architecture (SOA): een softwarearchitectuur waarbij bedrijfsprocessen centraal staan en die gebaseerd is op webservices: platformonafhankelijke bouwstenen die met elkaar communiceren.
D EF I N ITI E S
Om te groeien, moeten organisaties duurzaam concurrentievoordeel behalen. Dit kan door sneller te innoveren, via ‘operational excellence’ en door informatiewerkers de beste tools in handen te geven. Daarom is het onvermijdelijk dat de functionele opbouw van systeemlandschappen geleidelijk zal plaatsmaken voor een op onafhankelijke services gebaseerde inrichting. Met serviceoriëntatie als uitgangspunt en SAP NetWeaver als fundament winnen organisaties aan flexibiliteit en kunnen ze snel nieuwe processen ondersteunen. Daarbij draait het uiteindelijk om een fundamenteel andere manier van met elkaar omgaan door business en ICT: business driven IT.
Compliance is het naleven van de wet- en regelgeving, en van het beleid en de gedragscodes die een organisatie zichzelf oplegt. Bijna alle ondernemingen hebben ermee te maken, van het uittekenen van de financiële rapportageketen om te voldoen aan de Sarbanes-Oxley act (SOx) tot herwaarderingen op basis van IFRS. Goed compliancemanagement raakt de structuur, processen en de cultuur van een organisatie. Aan de basis staat een geïntegreerde benadering, wat voor veel bedrijven nog een brug te ver blijkt. SAP SEM-BCS helpt bedrijven op weg met in- en externe rapportagemogelijkheden op geconsolideerd niveau.
Op weg naar efficiënte compliance met
consolidatie in SAP SEM-BCS Ellen Fikke
Het voornaamste doel van SAP SEM-BCS is uitvoering van
een beeld van de werkelijke winstgevendheid van een sector.
de statutaire consolidatie en financiële verslaglegging op
Er kunnen ook direct rapportages via de Business Explorer
groepsniveau. Ondernemingen komen veelal niet meer
worden opgebouwd. De eindgebruiker kan op basis van zijn
weg met een consolidatie op basis van formules in Excel, of
rollen relevante rapporten opvragen, met veel drilldown- en
een goede verstandhouding met de huisaccountant. Een
drillthrough-mogelijkheden. Ook vaste activarapportages
consolidatie in SAP R/3 vergroot de betrouwbaarheid en door-
komen nu met één druk op de knop uit het systeem. Het is
looptijd van de consolidatie, maar hierin blijven de mogelijk-
mogelijk om gebruik te maken van dezelfde kubus als de
heden beperkt. Met de implementatie van SAP SEM-BCS is
BPS-planningsmodule, waardoor het budget als een aparte
het bijvoorbeeld mogelijk dochterondernemingen die niet in
versie van de consolidatie opgenomen kan worden. Zo is het
SAP werken eenvoudig in te lezen via ‘flat files’, waardoor ook
mogelijk om te sturen op groeps- in plaats van individueel
recente overnames direct zijn mee te nemen in de consolidatie.
resultaat.
Vervolgens kan statutair worden geconsolideerd op basis van ‘company codes’, met de mogelijkheid tot knooppunten voor (regionale) subconsolidatie. Voor interne rapportages
Integraal
Compliance betekent inzicht in en grip op alle processen in
kan ook op basis van ‘profit centers’ geconsolideerd worden.
de organisatie, om de onderneming op een verantwoorde
De feitelijke consolidatie kan aangepast worden op de
manier te kunnen besturen. Traditioneel bepaalt de strategie
situatie van de ondernemingen. Zo kunnen intercompany-
de inrichting van de bedrijfsprocessen, systemen en
activiteiten geëlimineerd worden op basis van handelspartner
organisatie. Wetgeving was hierin gericht op de output van
of functionele gegevens (zoals leningen en participatie-
de organisatie, bijvoorbeeld de goedkeuring van de jaar-
waarden). Ook kunnen verschillende varianten van koers-
rekening of uitstoot van milieuvervuilende stoffen. Met
verschillen verwerkt worden, evenals minderheidsbelangen.
toenemende compliance verbreedt de wetgeving zich van strategisch niveau naar bedrijfsproces- en systeemniveau.
Sturen op groepsresultaat
Door deze externe invloed op interne processen en systeem-
Het grootste voordeel is dat de consolidatie nu veel minder
eisen kan er ook een intern gedreven invloed op de strategie
tijd van de controller of financieel manager kost. Door dit een-
ontstaan. Bijvoorbeeld het afblazen van een Amerikaanse
malig in te richten, is met een aantal kleine aanpassingen per
beursgang om SOx-eisen voor de interne procedures te
jaar de consolidatie over grote hoeveelheden company codes
vermijden. Dit is een onwenselijke ontwikkeling. Software-
uit te voeren. Alleen geautoriseerde personen kunnen aan-
aanbieders spelen hierop in met compliancepakketten, zo-
passingen doen. Door de overzichtelijke stroom van stappen
dat de overgang naar een compliant organisatie zo soepel
heeft de accountant snel inzicht in de consolidatieboekingen
mogelijk zal gaan. Het moge echter duidelijk zijn dat invoering
en correcties. Ook intern zijn grote voordelen te behalen.
van compliancesoftware een organisatie niet in één keer
Op de aangeleverde data kunnen diverse controles
compliant kan maken. Bij een consolidatie zijn vraagtekens
ingebouwd worden. Dit scheelt vooral voor de in flat files aan-
te zetten bij de input van de jaarcijfers van de landen. Zijn
geleverde data aan tijdrovende handmatige controles. Het
alle geboekte omzetten terecht? Veroorzaakt achterstallig
geconsolideerde resultaat op basis van profit centers geeft
IT-onderhoud een financieel of operationeel risico? Zijn er
10
m•tec - editie 2008
concurrenten technologische ontwikkelingen
wet- en regelgeving
strategie
wet- en regelgeving
bedrijfsprocessen
organisatie
wet- en regelgeving
flows aangegeven, maar ook de communicatieprocessen. Het meest tastbaar is het opzetten van rollen en functies op basis van ‘segregation of duties’. Hiermee waarborgt een onderneming dat werknemers zo min mogelijk strijdige belangen hebben binnen hun functie of ten opzichte van het
systemen compliance invloed
traditionele invloed
ondernemingsbelang. Het opstellen van deze autorisaties is relatief eenvoudig, uitdagender wordt het om bedrijfsrisico’s over internationale business units te identificeren. Helder opgestelde procedures met weinig uitzonderingen zullen
compliance-invloeden
hierin van grote toegevoegde waarde blijken. Integrale compliance is voor bijna alle ondernemingen nog mooie en vooral erg dure toekomstmuziek. Om op korte
grote contracten met dubieuze partijen? Deze vragen kunnen
termijn te voldoen aan wetgeving is het uitvoeren van de
niet op basis van cijfers worden beantwoord. De basis van
consolidatie in SAP SEM-BCS een stap in goede richting.
compliance ligt in duidelijke processen. Daarin zijn systemen
De doorlooptijd is beperkt, de kosten zijn te overzien en het
slechts ondersteunend. Integraal is dan ook het sleutelwoord
resultaat is direct zichtbaar. Zo kunnen ondernemingen een
als het gaat om het succesvol opzetten van compliance.
consolidatie procesmatig opstellen, technisch ondersteunen en compliant uitvoeren.
Toekomstmuziek
Compliance-eisen verschillen per industrie, land en omvang van de onderneming. Uniform ligt de basis in het in kaart brengen en eventueel aanpassen van bedrijfsprocessen.
Voldoende
aandacht
voor deze fase is cruciaal. Hierin worden niet alleen de operationele work-
Voordelen SAP SEM-BCS: • Input rechtstreeks uit SAP of via flat file • Statutaire consolidatie naast managementconsolidatie door matrixopzet • Verkort rekeningschema volgens IFRS • Rapportage via (online) SAP BW query • Integratie met SAP Business Planning & Simulation (BPS)
11
Veranderingen in de markt dwingen tot een herordening in de waardeketen, die daarop weer tot veranderingen in de markt leidt. Dit stelt eisen aan de interne organisatie van de logistieke en de financiële bedrijfsprocessen. Belangrijk is vergaande integratie van deze processen, naast goede beheersing van kosten en kasgeld. Zaken waaraan SAP Financial Supply Chain Management een belangrijke bijdrage kan leveren.
Betere beheersing van kosten en kasgeld met SAP FSCM
Raymond Meulman
De druk op de toegevoegde waarde van bedrijfsprocessen
Invoering van beheer van werkkapitaal – Omdat de meeste
verzwaart, evenals de aan financiële bedrijfsprocessen gestelde
ondernemingen de uitgaande betalingen beheersen, zijn
eisen. De financiële afdeling moet zorgen voor verbetering
vooral voordelen te behalen bij de binnenkomende
van het werkkapitaal, verlaging van de financieringskosten
betalingen. Het verbeteren van de voorspelbaarheid van
en stroomlijning van de financiële functie. De toegenomen
deze kasstroom vereist actief creditmanagement. Door ook
aandacht voor risicobeheer leidt tot extra eisen aan
binnen de financiële afdeling de klant centraal te stellen
de kredietwaardigheid van klanten en maatregelen om
(accounts receivable centric approach), is in te spelen op
liquiditeitsrisico’s te beperken. Ook zijn er de steeds
argumenten van de klant om op tijd te betalen, om betaling
wijzigende rapportage-eisen die voortvloeien uit IFRS en
uit te stellen of achterwege te laten. Sneller reageren op
IAS en de druk op interne controle door Sarbanes-Oxley. De
wanbetalingen leidt tot meer tijdige betalingen, een betere
werkdruk van de financiële functie neemt alleen maar toe.
DSO (days sales outstanding) en minder afschrijvingen van
Beter beheer van alle kasgerelateerde processen
dubieuze debiteuren. SAP Credit Management, SAP Dispute Management en SAP Collections Management zijn de
Net als bij voorraden wordt meer kasgeld aangehouden als
modules die het onder meer mogelijk maken om:
de voorspelbaarheid van het gebruik of de aanwas lager is.
• een bedrijfsbreed kredietbeleid in te voeren, met per klant
Deze onzekerheid kan worden beïnvloed door beter gebruik van informatie uit of het beheersen van de bijbehorende toeleveringsketen. SAP anticipeert hierop met de Financial
een uniek kredietprofiel; • voor klanten een van het betalingsgedrag afhankelijke score te bepalen;
Supply Chain Management (FSCM). Deze productsuite zorgt
• automatisch klantspecifieke kredietlimieten te bepalen;
voor verbetering van het beheer van alle kasgerelateerde
• kredietlimiet en -verbruik beschikbaar te stellen aan
processen. Dit geschiedt in de vier onderstaande hoofdfasen.
klanten en derden via een ‘credit manager portal’; • issues en disputen vast te leggen die de DSO beïnvloeden
Digitale aanbieding en ontvangst van documenten – Uitwisseling van documenten via internet en portals zorgt voor kostenbesparing, beter klantcontact en snellere communicatie.
en de oorzaken te traceren; • de invordering te identificeren en evalueren, en prioriteiten te bepalen;
Dit vergemakkelijkt correspondentie zoals saldobevestigin-
• vorderingen proactief te innen;
gen. Klanten hebben via internet toegang tot rekeningen
• grote volumes openstaande posten efficiënt te verwerken.
en de rekeningstatus. Door selfservice-faciliteiten kunnen ze openstaande posten bekijken, facturen in het eigen boekhoudsysteem inlezen en betalingen doen. Voor uitgaande facturen is er de module SAP Biller Direct, die zorgt voor realtime integratie tussen het SAP back-end systeem en internet.
Enkele voordelen van FSCM:
Voor binnenkomende facturen is er SAP Invoice Management en/of SAP Payer Direct. Door de naadloze integratie van klant- en leveranciersportals wordt de relatie met klanten en leveranciers
• Kostenbesparing door digitale documentenuitwisseling
geoptimaliseerd. Dit leidt uiteindelijk tot minder klachten en snellere betaling van rekeningen.
• Snellere communicatie en self service via portals
• Verbeterde voorspelbaarheid van kasstromen
12
m•tec - editie 2008
Automatisering van financiële transacties – SAP Bank Relationship Management zorgt voor stroomlijning en optimalisatie van de communicatie met de bank en voor transparantie van de betaalcyclus. Dit maakt efficiëntieverbetering en kostenverlaging mogelijk, en kan leiden tot verbeterde interne controle van het betaalproces. Het betaalmoment is exact te bepalen en bekend, evenals de status van een betaalopdracht. Dit leidt tot verlaging van de bankkosten en betere voorspelling van de kasstromen.
Automatisering van het beheersen van liquiditeits-, renteen valutarisico’s – SAP Cash & Liquidity Management biedt
Afwegingen voor maximaal rendement
Door bijvoorbeeld het gebruik van portals, kredietbeheersing, digitale aanvoer van documenten en de bewaking
de mogelijkheid om een centrale cashmanagementfunctie in
van valuta, rente en fluctuaties in goederenprijzen worden
te richten, en liquiditeits- en valutarisico’s af te dekken. SAP
kosten verlaagd en de kasstromen beter voorspelbaar. Kas-
Treasury & Risk Management ondersteunt de verwerking
gelden komen beschikbaar voor andere doeleinden zoals aan-
van de bijbehorende financiële transacties. Deze modules
koop van activa. SAP FSCM leidt niet alleen tot besparingen,
maken het mogelijk om:
maar heeft ook invloed op de informatiebetrouwbaarheid en
• meer accurate kasstroomvoorspelling en -planning
de compliance.
te genereren;
• financiële transacties rechttoe-rechtaan te verwerken;
Het concept kan in iedere onderneming worden ingevoerd, de
• financiële transacties, posities en portfolio’s te analyseren
omvang is niet van belang. Wat een grondige afweging vooraf
en evalueren; • risico’s die samenhangen met de markt, valuta’s en partners te identificeren en evalueren;
verdient zijn de processen die onder FSCM geautomatiseerd moeten worden. Afhankelijk van de te realiseren voordelen en kostenbesparingen moet een keuze gemaakt worden uit
• het financiële risiconiveau van de onderneming te
de te verbeteren processen en de mate van automatisering.
Een afweging die voor ondernemingen met een grotere
verminderen.
klantenbase of hogere kapitaalintensiteit sneller in het voordeel van FSCM uitvalt dan voor op dat gebied meer bescheiden ondernemingen. Verder heeft goede software alleen voldoende rendement als zij op de juiste wijze in de organisatie wordt ingebed. De invoering van FSCMprocessen moet leiden tot wijziging in de manier waarop • Verfijning van het kredietbeleid
de organisatie is ingericht, zodat ook de werkdruk op de financiële functie evenwichtiger is. Op die manier draagt het financiële bedrijfsproces werkelijk bij aan het concurrerend
• Investering van kasgelden in doelen met hoger rendement
vermogen. De techniek is er klaar voor!
• Transparantie van de betaalcyclus
13
CRM Middleware is verantwoordelijk voor de informatiestromen binnen SAP CRM en de gegevensuitwisseling tussen SAP CRM en de omliggende systemen. Dit betekent continue real-time uitwisseling van stamgegevens en transactionele gegevens als verkoop- en serviceorders, bestellingen, leveringen en facturen. Zo is CRM Middleware de drijvende kracht maar soms ook de achilleshiel van SAP CRM. De auteurs van de ‘SAP CRM Middleware optimization guide’ noemen CRM Middleware het hart van SAP CRM. “CRM Middleware pompt data door het CRM-systeem en voorziet individuele componenten van de benodigde informatie. Als de Middleware uitvalt of niet beschikbaar is, is dit net zo gevaarlijk voor het CRM-systeem als een hartaanval voor het menselijk lichaam.” In het algemeen blijken bij SAP CRM-implementaties betrokken projectleiders de essentie van CRM Middleware in meer of mindere mate te kennen. Ze zijn zich ervan bewust dat CRM Middleware de schakel is tussen SAP CRM en de overige SAP-systemen, vooral SAP R/3. Toch zijn er tijdens implementatietrajecten en na de oplevering veel problemen met CRM Middleware. Hoe komt dit?
Slechts een lijntje in het procesplaatje
Het onderschatten van de implicaties van het gebruik van CRM Middleware gebeurt niet bewust, maar komt veelal door gebrek aan kennis. Omdat CRM Middleware functioneel gezien niets toevoegt aan de business-processen die in de SAP-systemen worden ingericht, wordt het vaak gezien als sluitstuk van projecten of zelfs domweg vergeten. Tijdens de blauwdrukfase is er daarom vaak geen aandacht voor CRM Middleware. In procesplaatjes is het slechts het ‘lijntje’ tussen twee in verschillende SAP-applicaties uitgevoerde functies. Het inrichten van businessprocessen over SAP-systemen heen is weliswaar op papier eenvoudig, maar dit betekent niet dat dit in de praktijk ook makkelijk te implementeren zal zijn.
Middleware, SAP CRM’s achilleshiel? Rob Boer
Complexe architectuur
Dat een vloeiende gegevensuitwisseling tussen functies in
nenten: de gegevensdragers, de flow processes en message
fase niet of nauwelijks onderkend. Daarnaast is er onvol-
CRM Middleware bestaat simpel gezegd uit drie compoqueues. De gegevensdragers ofwel business documents (bDocs) zijn feitelijk niet meer dan een uitbreiding van Idocs, SAP’s Edifact-formaat. De bDocs bevatten de gegevens die worden uitgewisseld tussen SAP CRM en de omliggende (SAP-) systemen. Ook voor de interne gegevensstromen worden bDocs gebruikt. De flow processes verzorgen de informatiestromen binnen SAP CRM door SAP CRM-services in een
verschillende SAP-systemen noodzakelijk is, wordt in deze doende aandacht voor de impact van het gebruik van CRM Middleware op de beheerorganisatie en wordt het volgen van specifieke trainingen niet meegenomen in de projectplanning.
Black box
Vanwege de complexiteit zien functionele SAP-consultants
bepaalde volgorde aan te roepen.
CRM Middleware vaak als ‘black box’. De meest onderschatte
Bij services kan gedacht worden aan het mappen van gegevens
CRM Middleware tijdens de blauwdrukfase is waarschijnlijk
en belangrijkste oorzaak van de geringe aandacht voor
tussen het bDoc-formaat en de interne datastructuren, het valideren van deze gegevens via standaardvalidaties en tenslotte het opslaan van de gegevens in de database. Message queues zorgen voor de daadwerkelijke gegevensuitwisseling tussen systemen. De queues zorgen ervoor dat systemen onafhankelijk van elkaar kunnen opereren en bewaken de correcte volgorde van de data-uitwisseling. Ondanks de relatief eenvoudige componenten waaruit CRM Middleware bestaat, is de architectuur redelijk complex en ondoorzichtig met alle gevolgen van dien.
14
SAP’s belofte dat SAP CRM naadloos integreert met andere SAP-applicaties, vooral SAP R/3. Een belofte die zeker in de eerdere releases van SAP CRM (t/m CRM 4.0) niet kon worden waargemaakt. Van naadloze integratie is alleen sprake bij standaard business-scenario’s zoals bij de SAP CRM best practice scenario’s. Dit levert vaak frustratie op tijdens implementaties omdat de gegevens niet via de standaard geleverde
CRM
Middleware-functionaliteit
repliceren
en daardoor functionele processen niet ‘back-to-back’ geïmplementeerd en getest kunnen worden.
m•tec - editie 2008
Best practices:
• Neem CRM Middleware op in de
implementatiestrategie van SAP CRM
• Bouw in een vroeg stadium kennis van
CRM Middleware op
• Breng tijdens de eerste fasen van het project de
implicaties van CRM Middleware in kaart
• Zorg dat het projectmanagement zich bewust is van
de valkuilen van het gebruik van CRM Middleware
• Betrek de beheerorganisatie in een vroeg stadium
bij de implementatie
• Benut de kansen die CRM Middleware biedt voor
integratie van systemen, bijvoorbeeld als onderdeel
van de Enterprise Services Architecture (ESA)
Implementatie en beheer
Eenvoudig op te lossen
CRM Middleware pas tijdens de implementatiefase naar voren.
projecten? Het antwoord ligt in het midden. SAP CRM Middle-
De keuze om dan een deel van de blauwdruk te herschrijven
ware is in de loop van de tijd verbeterd en beter afgestemd op
betekent projectvertraging en hogere kosten. Vaak is het zelfs
de verschillende industry solutions. Hierdoor is de beloofde
te laat om een andere oplossingsrichting te kiezen. Gevolg
‘seamless integration’ een stuk dichterbij gekomen. Daar-
is een suboptimale inrichting: “laten we maar inrichten wat
naast wordt de kennis bij consultants en organisaties van
wél werkt.” Ook blijkt in deze fase vaak dat er wel degelijk
CRM Middleware steeds beter. Zo kan een meer doordachte
aanpassingen (maatwerk) in CRM Middleware noodzakelijk
inzet van CRM Middleware bijdragen aan de integratie
zijn om de bedrijfsprocessen in SAP R/3 en SAP CRM te laten
van bedrijfsprocessen die verder gaat dan de standaard SAP-
aansluiten. Gebrek aan kennis van standaarduitbreidingen
oplossingen.
Door de bovengenoemde oorzaken komen problemen met
Is CRM Middleware inderdaad de achilleshiel bij SAP CRM-
voor CRM Middleware en/of het niet gebruiken van de aanwezige documentatie leidt echter tot veel onnodige ABAP-
De eerder omschreven problemen moeten echter wel onder-
aanpassingen in bijvoorbeeld bDocs of mapping services.
kend en opgelost worden. Zorg er dus voor dat CRM Middleware steeds de aandacht van het projectmanagement heeft
Meestal ontbreekt ook een ‘owner’ van CRM Middleware en is
en dat er met name in de blauwdrukfase voldoende aan-
de beheerorganisatie (de natuurlijke owner) niet betrokken
dacht aan wordt besteed. Breng ook de beheerorganisatie in
bij de blauwdrukfase. Daardoor ontbeert dit organisatie-
een vroeg stadium op de hoogte van de implicaties van
onderdeel kennis na de go-live van een CRM-implementatie
CRM Middleware. Zij kan dan bewust kennis opbouwen van
en is er onvoldoende aandacht voor het monitoren van de
CRM Middleware en zich voorbereiden op de noodzakelijke
datareplicatie. Dit kan zelfs de in het eerdere citaat genoemde
intensieve monitoring van de datareplicatie tussen de
‘hartaanval’ van de SAP-systemen tot gevolg hebben met
SAP-systemen. Kortom: maak CRM Middleware een integraal
vergaande effecten voor de organisatie.
onderdeel van SAP CRM-projecten!
15
Bij de financiële administratie zijn we al gewend aan de automatisering van standaardprocessen zoals grootboek, debiteuren en crediteuren. Nu zijn de secundaire processen zoals bankbetalingen aan de beurt. Waar telebankieren volledig geïntegreerd raakt in ons privé-leven, blijft het bedrijfsleven niet achter. Steeds meer bedrijven koppelen hun financiële administratie aan de bank. Hierdoor hoeven betalingen maar één keer aangemaakt worden, wat zorgt voor meer gemak en snelheid, en minder fouten.
SAP PMW als vervanging van/ toevoeging op de klassieke
betaalprogramma’s Greetje Gompelman-Kooima
In het verleden hebben de meeste bedrijven die SAP gebruiken de klassieke betaalprogramma’s van SAP geïmplementeerd. Ze hebben bestaande programma’s aangepast of simpelweg niet geïmplementeerd voor betalingen waarvoor geen programma’s beschikbaar waren, zoals die aan bepaalde buitenlandse banken. Nadeel van deze klassieke, in ABAP geschreven betaalprogramma’s is dat aanpassingen complex zijn en veel tijd kosten. Alleen ABAP-programmeurs kunnen code aanpassen. Enkele jaren geleden kwam SAP met een alternatief: de Payment Medium Workbench (PMW). Dit programma stelt functionele consultants in staat om zelf betaalbestanden te maken en aan te passen. Hiervoor is geen
Soepele koppeling en import
Hoe werkt de koppeling? De bankbestanden worden aangemaakt in het betaalprogramma van SAP. Hier zijn rekeningen op basis van hun vervaldatum te selecteren en toe te voegen aan het betaalbestand. De bestanden zijn via een import in te lezen in het bankprogramma. Voor binnenlandse betalingen in Nederland wordt bijvoorbeeld standaard ClieOp03 gebruikt. Helaas is er hiervoor nog geen wereldwijde of regionale (buiten Nederland) standaard. Bovendien hanteren banken vaak verschillende standaarden voor verschillende landen.
ABAP-kennis nodig.
Pay m en t M e di u m Wo r kb e nc h (P M W )
betaalmethode
selectie varianten
detailniveau betaaladvieslijst
detailniveau, parameters en gebeurtenis
betaalprogramma’s
PMW-betalingen
inplannen van de aanmaak van betaalmedia
sorteren en grouperen van betaaladviezen, controleren of een betaaladviesbrief nodig is
aanmaken betaalmedium
16
creëren van betaaladviesbrieven
m•tec - editie 2008
In SAP kan de lay-out van de bestanden voor uitgaande en
vergt veel testwerk en tijd om aanpassingen door te voeren.
binnenkomende betalingen aangemaakt worden via de Data
Dit komt vooral doordat banken onvolledige informatie
Medium Exchange Engine (DMEE). Dit programma is in de basis
geven of vragen om niet in SAP bestaande velden. Ook komt
hetzelfde voor de uitgaande betalingen en binnenkomende
het voor dat het formaat van het bankbestand in SAP niet
bankafschriften. Na bepaling van de algemene lay-out zijn
aanwezig is en via een omweg verkregen moet worden.
de velden uit SAP aan die in het bankbestand te koppelen.
Betrouwbaarheid en tijdwinst
SAP bepaalt welke velden te koppelen zijn. De betaalgegevens zijn snel beschikbaar via de verschillende tabellen: de
Bij gebruik van het elektronisch bankieren in SAP is de
begunstigde, zijn bankinformatie, de betaler, bankketen,
kans op verschillen tussen de boekingen in SAP en het bank-
bankinstructies, het betaaldocument, de betaalmethode
programma nihil. Bij handmatig invoeren van betalingen in
et cetera. Ook is informatie van de betaalde rekening te
zowel SAP als het bankprogramma kunnen wel verschillen
koppelen zoals het betaalde bedrag en de document- en
tussen beide programma’s voorkomen. De kans is immers
betaaldatum.
groter dat in een van de beide programma’s een foutje gemaakt wordt. Met automatische boekingen worden ook de
Aanpassingen
fouten automatisch doorgezet, waardoor een fout ook sneller
SAP PMW zal in eerste instantie veel gebruikt worden voor
is opgespoord. De bankgrootboekrekeningen worden meteen
bankbestanden waarvoor in SAP geen klassiek programma
automatisch afgeboekt in SAP. Ook de vereffening van open-
aanwezig is. Op termijn moet het de klassieke programma’s
staande posten vindt direct plaats. Zo scheelt gebruik van
gaan vervangen. Hoewel PMW een gebruiksvriendelijke tool
SAP’s Payment Medium Workbench veel tijd ten opzichte van
is, verloopt het maken van een bestand niet altijd snel. Het
handmatig invoeren.
SAP PMW versus handmatige invoer:
SAP PMW versus de klassieke programma’s van SAP:
• Geen verschillen tussen SAP en bankprogramma
• Makkelijk aan te passen bij veranderingen in het betaalprogramma
• Snelle verwerking van betalingen
• Voor bijna iedere bank is een betaalprogramma beschikbaar
• Geen onnodig dubbel invoerwerk
• Eenvoudiger lezen en aanpassen van programma’s
(zonder ABAP-kennis)
17
De dynamiek in business en IT stelt bedrijven voor grote uitdagingen. De druk om effectieve, efficiënte én flexibele oplossingen te realiseren is hoog. Magnus Technology Consultants heeft zich ten doel gesteld om specialisten in hoogwaardig technologie-advies en SAP-implementatie en -optimalisatie bijeen te brengen. Mensen die in staat zijn samen strategische SAP-vraagstukken te doorgronden en daadwerkelijk op te lossen.
Magnus Technology Consultants Sinds de oprichting in september 2006 is Magnus Technology
oplossingen. De financiële expertise van Magnus Technology
Consultants continu in beweging. “Feitelijk zijn we een
Consultants bevindt zich voornamelijk op het vlak van financial
afsplitsing van Magnus Management Consultants, dat zich
accounting, management accounting, business planning,
geheel wil concentreren op productonafhankelijk advies.
financiële consolidatie en activity based costing. Een
Vanuit een zelfstandig Magnus Technology Consultants
onderwerp waar we ons momenteel veel mee bezig houden
kunnen wij een sterke propositie naar klanten en naar
is financial supply chain management (FSCM). Ook in
ervaren SAP-specialisten neerzetten, met bijpassende
deze nieuwe tak van sport behoort Magnus Technology
arbeidsvoorwaarden voor onze consultants. Daarbij hebben
Consultants tot de preferred partners van SAP. Op het gebied
we kunnen voortbouwen op de relatie van Magnus en
van business intelligence lopen we voorop en zijn we zowel
SAP die al sinds 1990 bestaat en waarin Magnus klanten
op functioneel, technisch als strategisch gebied actief. Naast
onveranderlijk heeft voorzien van services en expertise van
nieuwe technieken als de Visual Composer, verzorgen we
een hoge kwaliteit”, blikt Edwin Ardon, managing director van
complete implementaties op het gebied van BW, SEM BPS en
Magnus Technology Consultants, terug.
SEM BCS, compleet met Europese consolidatie.”
People business
Meerwaarde
Hoogsteen, Marco Spoel en Peter-Jan Simons. Een ander
implementatie van high availability oplossingen zoals
bekend gezicht voor de meeste klanten is Kimm Mazer,
Microsoft-cluster
sinds november 2007 in dienst als sales consultant. Wat
oplossingen met SAN-mirroring of standby databases en
een uitdaging blijft, is het aantrekken en behouden van de
portal implementaties (ESS en MSS). Voorbeelden van
juiste mensen. “Ons werk is een ‘people business’: mensen
projecten op het gebied van marketing, sales en logistiek zijn
maken oplossingen. Goede en kwaliteitsgerichte technology
verbetering van productie-, magazijnbeheer- en logistieke
consultants zijn nu eenmaal schaars. En dan zoeken wij ook
processen, inrichting van verkoop- en marketingprocessen,
nog eens naar specialisten met oprechte interesse in het
purchasing en vendor selecties met de modules Supplier
vakgebied, die ‘outside of the box’ kunnen denken. Dan is
Relationship Management, CRM, internetsales, marketing-
het aan ons om ervoor te zorgen dat elke consultant passende
management en de internet pricing configurator.
De leiding is in handen van vier partners: Edwin Ardon, Hans
Speerpunten op het gebied van SAP Basis Techniek zijn en
Oracle
RAC, disaster
recovery-
projecten krijgt, waar zowel de klant als de consultant een goed gevoel aan overhoudt.”
Erg trots is Edwin Ardon op het vertical expertise partnership voor de mediamarkt, dat zijn bedrijf kreeg toegekend op de
Magnus Technology Consultants levert als SAP Service Partner
VNSG|SAP Gebruikersdagen in 2007. “Voor mediabedrijven
een breed scala aan diensten op gebieden als implementaties,
is dit een extra garantie dat wij de juiste branchekennis en
upgrades, migraties, onderhoud en beheer. Met 40 SAP-
het innovatief vermogen hebben om werkelijke meerwaarde
consultants beschikt het bedrijf over voldoende schaal-
te creëren. Dit betekent dat we ons daadwerkelijk hebben
grootte om vijf verschillende expertisegroepen te voeren. Dit
onderscheiden in deze branche en hier het topniveau van het
zijn business intelligence, techniek, financial management,
SAP-partnership bereikt hebben.”
marketing & sales en logistiek. “Door met specifieke expertisegroepen te werken, kunnen onze consultants zich continu
Wilt u meer informatie over de inzet van Magnus Technology
blijven ontwikkelen en focus houden op hun kennisgebied”,
Consultants op SAP-projecten? Neem dan contact op met
vertelt Kimm Mazer. “Onze ambitie is om in deze expertise-
Edwin Ardon of Kimm Mazer op 035 699 60 60.
gebieden te excelleren met innovatieve en flexibele
18
m•tec - editie 2008
blijft in beweging
.nl
www.magnus .nl www.magnus
performance ial supply & Financ t managemen met trapportages en em Manag ie SAP BI en SEM & optimalisat ain executie ch ly pp Su d met SAP LES ttevredenhei nteractie/ klan Klanti uurmet SAP CRM IT-infrastruct atie/verlaging Integr r P NetWeave kosten met SA ia ed rM SAP fo
listen me SAP-specia Er varen, slim benadering atische, open Prag m agingen van SAP-uitd tgericht end & resultaa em n er d n O & beheer plementatie im , es vi d A
19
De BI performance quickscan
Geef uw SAP BW-systeem een boost
U onderkent het belang van business intelligence, maar benut uw BI-oplossingen onvoldoende. Hoe zijn de prestaties van uw SAP BI-systeem te optimaliseren? De BI performance quickscan biedt uitkomst: een beproefde aanpak voor het doormeten van de prestaties van uw SAP BI-systeem.
U krijgt een helder beeld van prestatieproblemen, de mogelijke oorzaken én van de mogelijke oplossingen en de realisatie ervan. Aan de BI performance quickscan zijn geen kosten verbonden. Meer weten? Neem dan contact op met Peter-Jan Simons via 035 699 60 60 of
[email protected].
