---—
V
Doc.flr.O° i 3 NOV
Aan Provinciale Staten van de provincie Fryslân, t.a.v. de Statengriffie, Postbus 20120, 8900 HM Leeuwarden.
J
:rysIan Stichting Merk Fryslân Marketing Friesland en Wadden Heliconweg 62 8914AT Leeuwarden The Netherlands
+31 582330740 Betreft: Stand van zaken MF 2015
[email protected] me rkf rys 1 a n n 1 .
Leeuwarden, 12 november 2015 Geachte dames en heren, Op 19 oktober ji. hebben wij onze aanvraag voor boekjaarsubsidie 2016, in de vorm van het productplan Merk Fryslân 2016, aan Gedeputeerde Staten aangeboden, met het verzoek in de begroting 2016 van de provincie Fryslân een bedrag van in totaal € 1.167.875 voor Merk Fryslân/brede regiomarketing beschikbaar te stellen. Met het indienen van het productplan ME 2016 is een turbulente periode afgesloten. Voor Merk Fryslân was 2015 een hectisch jaar. Door het onverwachte vertrek van de directeur en vanwege een minimale personeelsbezetting zijn alle ambities nog niet gerealiseerd. Wel is met de inzet van interim krachten gebouwd aan een goed fundament waarop de Organisatie in de toekomst verder kan werken. Daarbij is ook veel tijd besteed om de interne organisatie op orde te brengen en de organisatie opnieuw in te richten. Inmiddels is een deel van de nieuwe vaste bezetting aangesteld die het inhoudelijk werk verder oppakken. Het productplan 2016 vormt daarbij het uitvoeringskader. Bij het opstellen van het productplan zijn alle stakeholders betrokken. Niet alleen is gesproken met ondernemers uit de regio’s, met brancheorganisatie, met vertegenwoordigers van De Wadden, uit de non recreatieve domeinen (wonen, werken en studeren) en met de Organisatie van Leeuwarden Fryslân CH2018, maar ook met ambtenaren R&T van provincie Fryslân en van de Friese gemeenten. De opbrengst van al die gesprekken is besproken op de stakeholdersbijeenkomst, die op 15 septemberjl. heeft plaatsgevonden. Dit proces heeft geresulteerd in het productplan ME 2016. Volgens ons kan het productplan ME 2016, gezien de omstandigheid waarin Merk Fryslân verkeerd, “besjên Ieije”. Het biedt voldoende kaders om aan de verwachtingen te kunnen voldoen, maar het biedt ook ruimte om bij de uitvoering te kunnen inspelen op zaken die bij het opstellen van dit plan nog niet volledig zijn uitgekristalliseerd. Het is daardoor nog niet het productplan wat iedereen tevreden stelt, maar het is wel het productplan waar verder mee gewerkt kan worden. Dat is de teneur die wij hebben ervaren tijdens de stakeholdersbijeenkomst, waar de aanwezigen het productplan met een voldoende hebben gewaardeerd. Het biedt ruimte om, conform hun wens, samen met de stakeholders tot een gedragen uitvoering te komen. Het biedt ook ruimte aan de nieuwe bezetting van Merk Eryslân om in 2016 aan de verdere uitwerking van de producten (en beoogde kwantitatieve resultaten) te werken, om aan te haken op de NBTC Nederland-Waterland campagne die mogelijk in 2016 uitgerold wordt en om op basis van eigen expertise en kennis inhoudelijke aanvullingen aan te brengen. En het moet als een uitdaging aan de provincie worden gezien om minder sturend te willen optreden en Merk Eryslân het vertrouwen te geven inhoudelijk aan de slag te gaan en resultaat te behalen.
:rysIân Stichting Merk Fryslân Marketing Friesland en Wadden Heliconweg 62 8914AT Leeuwarden The Netherlands +31 582330740
[email protected] merkfryslan.nI
In samenhang met het aanbieden van het productplan Merk Fryslân 2016 aan Gedeputeerde Staten ontvangen Provinciale Staten hierbij een document aangaande de stand van zaken Merk Fryslân 2015 met bijbehorende bijlage. Hiermee geven wij invulling aan de wens van uw staten, uitgesproken bij de begrotingsbehandeling in december 2014, om een korte en krachtige evaluatie te ontvangen, met daarbij SMART geformuleerde prestatie indicatoren. Het betreft geen evaluatie in de klassieke zijn van het woord, maar een voortgangsverslag waarin wordt teruggekeken op het afgelopen jaar (en jaren) en een schets wordt gegeven van wat er met Merk Frysln is gebeurd en wat Merk Fryslân in 2015 heeft opgeleverd. Aangezien er nog geen SMART prestatie-indicatoren voor handen zijn, is in de bijlage aansluiting gezocht bij de prestatieafspraken die vermeld staan in het productplan MF 2015. In het verlengde hiervan willen wij ook graag voldoen aan de wens van uw staten, uitgesproken in een motie bij de begrotingsbehandeling in december 2014, om één per keer jaar met Merk Fryslân in gesprek te gaan over de marketing op basis van een verslag van het afgelopen jaar en over het productplan voor het aankomende jaar. Gelet op het vorenstaande nodigen wij u graag uit voor een werkbezoek aan Merk Fryslân dat zal plaatsvinden op woensdagmiddag 6januari 2016, van 13.00 15.00 uur, op het kantoor van Merk Fryslân in het gebouw van de Kamer van Koophandel Nederland, Heliconweg 62, 8914 AT Leeuwarden. —
Tijdens dit bezoek willen wij aan de hand van de stand van zaken Merk Fryslân 2015 c.a. met u terugkijken op de afgelopen periode en willen wij op basis van het productplan Merk Fryslân 2016 met u in gesprek gaan over de plannen voor het komend jaar. De exacte invulling van het programma stemmen wij graag met de Statengriffie af. gaan er vanuit dat wij u hiermee in voldoende mate te hebben geïnformeerd. Voor vragen kunt u cont t opnemen met de heer K.G. van den Berg, relatiebeheerder al. Met ‘ien
1 le groet,
Tom van ik, Voorzitter Raa van Toezicht Merk Fryslân
Bijlagen:
-Stand van zaken Merk Fryslân 2015, met bijlage, d.d. 12 november 2015 -Productplan Merk Fryslân 2016, d.d. 19 oktober 2015
:rys1ân Stand van zaken Merk Fryslân. In dit document wordt teruggekeken op het afgelopen jaar (en jaren) en wordt een schets gegeven van wat er met Merk Fryslân (MF) is gebeurd en wat MF in 2015 heeft opgeleverd. Hiermee geven wij invulling aan de wens van uw staten, uitgesproken bij de begrotingsbehandeling in december 2014, om een korte en krachtige evaluatie te ontvangen met ruime aandacht voor de geleverde prestaties. Het betreft geen evaluatie in de klassieke zijn van het woord, maar een voortgangsverslag waarin wordt teruggekeken op het afgelopen jaar (en jaren) en een schets wordt gegeven van wat er met Merk Fryslân is gebeurd en wat Merk Fryslân in 2015 heeft opgeleverd.
Inleiding MF is ontstaan als rechtsopvolger van Beleef Friesland (BF). BF is ontstaan uit de rechtsopvolging van Fryslân Marketing (EM). Het betreft de jaren 2004- 2012 EM, 2013 -2014 BE en vanaf oktober 2014 ME. In een notendop wordt een indicatie gegeven van de ontstane en bestaande situatie.
Bedrijfsvoering Na de hectiek en het einde van EM is door BE ingezet op overleven en een ‘ongoing’ organisatie in te richten, daarbij een forse reductie van fte te realiseren en eveneens Ean Fryslân (EE) en Tourist Info Eryslân (TIF) te integreren in BE. Ongoing vanuit een minder gestructureerd verleden was een grote opgave: provincie, gemeenten, regio’s, ondernemers, De Wadden, brancheorganisaties en initiatieven, iedereen wil prime time en topprioriteit en weet dit heel duidelijk te maken. BF heeft zich hierin naar behoren van haar taak gekweten: afgeslankt, binnen het budget en risico en inclusief een redelijke tot goede realisatie van de lopende zaken, Een goede toekomst lag voor ME in het verschiet met de benoeming van een nieuwe bestuurder-directeur. In de overdracht en overgang van BF naar ME is duidelijk aangedrongen (en letterlijk overgedragen) op het neerzetten en bouwen aan stevige fundamenten. Fundamenten in visie, strategie, laden van merk en merkbeleving, met de bijbehorende administratieve Organisatie, planningsinstrumenten en relatiebeheer naar alle voornoemde stakeholders. Dit is nog niet in voldoende mate van de grond gekomen. Daarbij hebben de volgende factoren parten gespeeld.
De zeilscholen De problematiek rond de ‘zeilscholen’ is voor de zomer van 2014 opgepakt in een context die verder niet door de toen verantwoordelijke Raad van Toezicht was gesanctioneerd. De huidige RvT heeft deze “erfenis” nolens volens moeten accepteren en inpassen in de begroting. Door een niet heldere planopzet en afspraken (met provincie en curator) en de complexiteit van de materie heeft de actie ‘zeilscholen’ de doorstart van ME, ten minste met één jaar, vertraagd en daarmee niet bijgedragen aan het versterken van het vertrouwen in het nieuwe ME.
Vertrek directeur In april 2015 is de nieuwe directeur vertrokken, waar in dit kader verder niet op wordt ingegaan. Dit had tot gevolg dat de directe bedrijfsvoering en continuiteit van ME onder druk kwam te staan. Na het afscheid van de directeur-bestuurder is daarom een beroep gedaan op de inzet van ZZP’ers. Zij hebben zich vooral ingezet om een goed fundament voor MF te leggen met als basis, helder beleid, passende bedrijfsvoering, een goede vertrouwensrelatie met de primaire opdrachtgever (provincie) met een beperkte administratieve last en een werkbare relatie met overige stakeholders. Er ligt nu een fundament waarop de nieuwe directeur met nieuwe medewerkers, in de gekozen en uitgewerkte organisatie-inrichting, verder kan bouwen. Verder bouwen aan een duurzame en continue provinciale marketing (Organisatie). Recent zijn twee marketeers en een office manager benoemd en de procedure voor het aantrekken van een nieuwe directeur is in gang gezet.
De stakeholders De relatie met de stakeholders heeft in de afgelopen periode onder druk gestaan. Gewekte verwachtingen konden soms helaas nog niet allemaal worden ingelost. Voornamelijk uit de regio’s, maar ook door De Wadden is meermalen de zorg uitgesproken over het functioneren van en over de samenwerking met MF. Aandachtspunt hierbij blijft de verscheidenheid in, en soms nog het ontbreken van een formeel georganiseerd verband in de regio’s. De uitdaging om binnen elke regio één regiomarketing platform op te richten is nog niet overal opgepakt. Uit de regio’s klinkt de oproep om meer inzet en ondersteuning. In de loop van 2015 is daarom een dialoog gestart om helder te krijgen wat de rolverdeling is tussen de regio’s en Merk Fryslân. Als uitvloeisel hiervan is inmiddels een regulier regio overleg opgestart, waarbij vertegenwoordigers uit de regio’s, De Wadden en CH2018 betrokken zijn. Bij het opstellen van het productplan 2016 zijn alle stakeholders betrokken. Niet alleen is gesproken met ondernemers uit de regio’s, met brancheorganisatie, vertegenwoordigers van De Wadden, de non recreatieve domeinen (wonen, werken en studeren) en met de Organisatie van Leeuwarden Frysln CH2018, maar ook met ambtenaren R&T van provincie Fryslân en van de Friese gemeenten. De opbrengst van al die gesprekken is besproken op de stakeholders bijeenkomst, die op 15 septemberjl. heeft plaatsgevonden. De aanwezigen hebben het productplan 2016 gemiddeld met een voldoende gewaardeerd. Het is een plan waar mee verder gewerkt kan worden.
Leeuwarden Fryslôn CH 2018 (CH2018) -
Vanaf medio 2013 brengt Leeuwarden Fryslân CH2018 (CH2018) een extra dimensie. MF en CH2018 kunnen elkaar versterken; er is een natuurlijke relatie en samenhang tussen MF en CH2018. Er is echter ook een duidelijk verschil. MF staat voor de lange termijn, vanuit heel Fryslân gericht op ‘de hele wereld’ en voor een duurzame en continue promotie van het merk Friesland voor alle stakeholders. Anderzijds is CH2018 vooral een tijdelijke opgave met een ultieme inspanningsverplichting die niet alle stakeholders (op voorhand) direct raakt. CH2018 heeft de potentie om het imago van Fryslân positief bij te kleuren. Verheugend is dat er nu constructieve gesprekken lopen en dat wordt bekeken hoe de marketing van CH2018 kan worden vormgegeven enerzijds en worden ingepast in de bredere profilering van Frysln anderzijds. Dit heeft geresulteerd in de lntentieovereenkomst “Samenwerking MF en CH2018”, waarin wordt afgesproken hoe MF en CH2018 in de komende jaren gaan samenwerken en elkaar gaan versterken.
Opdracht en opdrachtgever De Provincie is de primaire opdrachtgever en belanghebbende. Provinciale marketing raakt Fryslân (en dus haar inwoners en vertegenwoordigers) in haar geheel. In diverse situaties en op diverse momenten zit de provincie (te) dicht op de uitvoering. Begrijpelijk vanuit betrokkenheid en de zoektocht naar de juiste ‘afstand’ (werkwijze en vertrouwen) vanuit het verleden, maar niet goed werkbaar in de dagelijkse praktijk. Dit maakt het des te belangrijker dat de rol van de opdrachtgever en de opdracht in zichzelf ondubbelzinnig helder is. Met het fundament in werken dat nu is gerealiseerd, kan in samenwerking en vertrouwen verder worden gebouwd aan een heldere opdracht en rolinvulling van de opdrachtgever. Het productplan 2016 dat aan de provincie is aangeboden en goedgekeurd, biedt ruimte om, conform hun wens, samen met de stakeholders tot een gedragen uitvoering te komen. Het biedt ook ruimte aan de nieuwe bezetting van Merk Fryslân om in 2016 aan de verdere uitwerking van de producten (en beoogde kwantitatieve resultaten) te werken en om op basis van eigen expertise en kennis inhoudelijke aanvullingen aan te brengen.
Productplan 2015 Het uitvoeren van het productplan 2015 is onder meer onder druk komen te staan vanwege: Het realiseren van samenhang tussen strategie en productplan. Er was sprake van een gefaseerde en ad hoc invulling van producten en thema’s; Het realiseren van een zichtbare en tastbare samenhang en sturing van en met regio’s. Dit beeld kan overigens verschillen per regio en vraagt ook in de komende tijd nog veel aandacht waarbij de beschikbare tijd voor overlegsituaties beperkt is; -
-
2
:rysIân -
-
-
-
Het realiseren van een duidelijke inhoudelijke afstemming met CH2018; Het project friesland.nl dat in samenhang met de ‘koepeldatabase’ met zware implementatie- en continuïteitsrisico’s kampte; Onvoldoende en wisselende personeelsbezetting; De Raad van Advies nog niet was ingericht.
Dat toch hard is gewerkt aan het realiseren van het productplan 2015 moge blijken uit onderstaande opsomming van producten, diensten en activiteiten. Met als kern het werken aan een basis voor de visuele identiteit, het ontwikkelen van beleid en strategie en het opzetten van samenwerkingen en procedures. Daarnaast is een toeristische-en ondernemersdatabase en een beeldbank voor stakeholders en media gebouwd en zijn alle materialen en documenten uit voorgaande jaren geïnventariseerd, gearchiveerd c.q. opgeruimd of geschikt gemaakt voor hergebruik. In een korte, niet volledig, opsomming: Na lancering friesland.nl aandacht voor optimalisatie met bijvoorbeeld Duitse en Engelse vertalingen, aangepaste content, goed werkende evenementenkalender. N.a.v. gewaardeerd commentaar van bezoekers en gebruikers is de volgende aanpassing in voorbereiding, Livegang Frieslandmice.nl, How to be Frisian voorstellingen, Restyling MF logo, Aanpassingen merkfryslan.nl: o nieuwe lay out o aangepaste content o google+ voor MF ingericht o google mijn bedrijf aangemaakt voor MF, Twitteraccount en Linkedln MF aangemaakt, Strategie nieuwsbrieven inclusief planning voor maandelijkse verzending, Formats nieuwsbrieven qua vormgeving en inhoud, Screening 73 domeinregistraties en alleen de relevante contracten gecontinueerd, Doorlopende aandacht voor persreizen, Landmark on tour, Deelname 50+ Beurs, Najaar campagne Wadden i.s.m. Wadden en NBTC België. -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Hoe verder. De afgelopen jaren waren hectisch en hebben de nodige strubbelingen gekend. Wel zijn nu de (marketing) fundamenten in visie en strategie gelegd die er behoren te zijn. MF leeft en kijkt weer vooruit. Met een nieuwe en kwalitatief goede personeelsbezetting, met een heldere opdracht en een duidelijke rol en afgebakende taakverdeling met en tussen alle stakeholders en een nauwe en complementaire samenwerking met CH2018, kan MF een mooie toekomst tegemoet gaan. Van belang is nu dat MF in bestuurlijke rust en met commitment van haar stakeholders verder kan werken aan haar toekomst. Belangrijke voorwaarde daarbij is zicht op financiële steun van provincie en gemeenten tot en met 2018. Daarna kan mede aan de hand van ‘Legacy van CH2018’ beoordeeld worden hoede brede regiomarketing in Fryslân alsdan aangepakt moet worden. Leeuwarden, 12 november 2015. Raad van Toezicht Merk Fryslân
3
-
Merk Fryslân (MF).
1
Aanvullend op productplan Q2 MF heeft gehoor gegeven aan signalen van de regio-aanjagers en ondernemers en een gewijzigde herdruk van de inspiratiekaarten voor de verschillende regio’s voor zijn rekening genomen. Dit is ook een voorbeeld hoe Mf signalen uit de regio’s op wil pikken en vertalen. Uit een inventarisatie in deze periode is gebleken dat MF en haar rechtsvoorgangers in het afgelopen decennium 73 domeinen had geclaimd, met alle kosten van dien. De domeinnamen zijn gescreend en 50 contracten zijn opgezegd per vervaldatum. Uiteraard zijn de essentiële domeinnamen behouden.
Terugblik Q2 Met een kJeine personele bezetting is in het tweede kwartaal gewerkt aan de opvang van het vertrek van de directeur en de verdere uitvoering van het productplan 2015. Veel tijd is gestoken in externe overleggen met veel verschillende stakeholders waaronder provincie, gemeenten, ondernemers en samenwerkingspartners. De afstemming tussen de koepeldatabase en www.friesland.nl heeft veel extra tijd gevraagd van verschillende medewerkers. Daarnaast is in deze periode afscheid genomen van verschillende medewerkers die langere tijd aan MF en haar rechtsvoorgangers verbonden zijn geweest. Al deze factoren hebben ervoor gezorgd dat realisatie van verschillende productactiviteiten conform de planning zoals in het productplan vermeld, onder druk kwam te staan. In overleg met de provincie is later besloten om het technisch- als ook het databeheer van de koepeldatabase onder te brengen bij de provincie.
Terugblilc Q1 Over de maanden oktober 2014 t/m maart 2015 is een terugblik samengesteld waarin de activiteiten staan vermeld welke in die periode zijn gerealiseerd. Vanaf het 2e kwartaal zijn de Q-rapportages conform afspraken, zowel inhoudelijk als financieel en gebaseerd op het productplan Merk Fryslân 2015, opgesteld en bij de provincie Fryslân ingediend. De zeilscholenoperatie heeft in deze periode een zware wissel getrokken op de capaciteit van het bureau.
Aan de hand van een rapportage wordt per kwartaal de voortgang van de uitvoering van het productplan MF 2015 aan de provincie gerapporteerd. Onderstaand wordt een samenvatting gegeven van de drie kwartaalrapportages die dit jaar zijn uitgebracht. Dat geeft een beeld van de realisatie van de prestatieafspraken die door MF op basis van het productplan 2015 met de provincie zijn gemaakt.
Inhoudelijke toelichting rapportages le, 2e en 3 kwartaal uitvoering procluctplan 2015
Bijlage Stand van zaken Merk Fryslân 2015
Fryslân
Terugblik Q3 In het derde lcwartaal is opnieuw afscheid genomen van een medewerker. Met tijdelijke inhuur is voor het werk van deze medewerker een oplossing gevonden. Er is met de gemeente Leeuwarden voor het zakelijk toerisme een werkwijze ontwikkeld waarbij werkzaamheden en budgetten samen zijn gevoegd en qua uitvoering extern zijn belegd om daarmee qua eindresultaat een toegevoegde waarde te kunnen realiseren. De werving- en selectieprocedure voor officemanager en twee marketeers is in dit kwartaal opgestart en afgerond waarmee de basis is gelegd voor een nieuwe vaste bezetting. Er is in het derde kwartaal nog meer tijd dan gebruikelijk gestoken in besprekingen met provincie, gemeenten en stakeholders in de regio’s. De overdaad aan gesprekspartners, contactmomenten en overlegverplichtingen zoals ook gestimuleerd door de provincie leggen een zware druk een op de beperkte capaciteit van MF en gaan ten koste van feitelijke marketingactiviteiten. Dit is een zorgpunt voor de toekomst waar voor op bestuurlijk niveau ook aandacht van de provincie is gevraagd. De bepaling van de visuele identiteit voor de regiomarketing is in gang gezet. Bij het opstellen van het productplan 2016 is gezet op het verwerven van een breed draagvlak. Daarvoor zijn extra bijeenkomsten georganiseerd door Merk Fryslân. Dit heeft geresulteerd in een productplan waarmee verder kan worden gewerkt en waar iedereen zijn of haar mening over heeft kunnen geven. Aanvullend op productplan Q3 De volgende activiteiten zijn ontwikkeld en uitgevoerd die niet waren opgenomen in het productplan 2015:
-
-
-
-
-
-
-
-
Opzetten toeristische database, strategie en formats voor nieuwsbrieven naar ondernemers en toeristen, Opzetten van een beeldbank voor stakeholders en media, Restyling MF logo en huisstijl doorvertalen in stationary, Merkfryslan.nl heeft nieuwe lay Out, navigatie en content gekregen. Google+ ingericht en google mijn bedrijf, Twitteraccount en Linkedln aangemaakt, Facebookactie in verband met omzetten beleeffriesland naar friesland.nl, Opzetten en begeleiden studententeam nabelactie ondernemers met betrekking tot koepeldatabase mcl. rapportage, Deelname SOplus beurs in Utrecht, gezamenlijk met de regio’s, Ontwikkeling en productie SOplus beursfolder met arrangementen vanuit de regio’s, Free publicity met loveletters en boog tijdens de Eneco Tour op 10 augustus in Bolsward.
-
Aanvullend op productplan Q4 Uit de evaluatie van de belactie is een vervolgplan ontwikkeld om de koepeldatabase zo goed mogelijk te vullen met toeristische ondernemers. Dit plan is in nauwe samenwerking met de provincie en regio aanjagers in het vierde kwartaal verder uitgerold. 2
Q1 2016 Q1 2016 Q2 2016
Mei Juni
Mei-juni Juli-aug Aug-sep
Mei Juni
Juli
1.5 Persstrategie
April On going Mrt-nov On going
Juni
1.4 Benelux roadsbow
Proces persreizen Persreizen Nieuwsbrieven
Mei-juni Sept
April
Mei
Juni
Sept Sept
Juni
Mei-juni
On going
Realisatie
Planning
Optimalisatie website 1.3 Social media strategie Inrichting web care
Doorvertaling in formats middelen Toolkit beurs- en promotiematerialen 1.2 Livegang friesland.nl Duitse en Engelse vertaling
Productnaam 1.1 Huisstijl MF en visuele identiteit regiomarketing
Statusoverzicht per 01-11-2015
3
Strategie en proces ingericht. Maandelijkse verzending naar ondernemers en toeristen.
» hangt samen met het productplan 2016 en wordt opgestart in december Proces ingericht voor persreizen binnen MF en met de regio-aanjagers.
Beurs gerealiseerd in nauwe samenwerking met NBTC en Albert Hendriks
In Q3 is aangepaste content doorgevoerd, een pagina over werelderfgoed en de Friese taal toegevoegd en een goed werkende en bijgewerkte evenementenkalender gerealiseerd.
»idem
» wacht op afronding vorige stap
Moet komende tijd worden afgerond, na overleg met de regio’s.
Toelichting
Mei-juni Q1 2016
On hold
» moet in overleg met regio’s worden opgepakt Proces ingericht voor doorlopende inzet loveletters.
Kan worden opgepakt na realiseren aansluiting met friesland.nl
:rysIân Online campagne Aug-sept On going
1.6
Themacampagne formats Loveletters
» wordt gekoppeld aan Fryske Kongresdei [Q1 2016) die in het teken staat van gastvrijheid’. Wordt opgestart in november.
Onderzoek en trendanalyse
1.7
Nov.
Persreizen wadden Korte termijn acties Juli-aug
On going Mei-juni Sept
nvt
Deze acties zijn voorshands opgeschoven in verband met en onduidelijkheid over het budget voor de Wadden. In samenwerking met de Wadden en NBTC België is daarna een najaars campagne ontwikkeld. Vanuit MF is online aangehaakt op deze campagne met o.a. banner op friesland.nl en nieuwsbrief met Waddenarrangementen.
2.1
Najaarscampagne
Wordt in 2015 afgerond Apr Q4 Apr, mei nvt
Deze werkzaamheden zijn deels in gang gezet waarbij nieuwe personele bezetting tot versnelling env intensivering moet leiden.
Sept-nov
Marketingplan 2016-2019
Apr Juni Apr, mei Okt.
nvt
3.1
Website frieslandmice.nl Engelse vertaling website Tour How to be Frisian
Mei On going On going On going On going Juli
nvt
Nieuwsbrieven Promotie Fri Relatiebeheer/acquisitie Schrijven van bidbooken Free publicity Roadshow meetingplanners
4
3.2
Leeuwarden, 12november2015
Beleidsplan gastheerschap en informatievoorziening
4.1
Activiteiten domeinen wonen, werken en studeren
5
» briefing voor onderzoek in november. Uitkomsten onderzoek worden verwerkt in advies cq. beleidsplan. Samenhang met plan van Yvonne Bleize. MF wacht op vrijgeven van dit plan om tot actie over te gaan.
Minder direct extern zichtbare acties op deze domeinen. Wel aantal overleggen met Dutch Dairy Chain, Leeuwarden Studiestad. Betreft nieuwe activiteiten.
i:ryslân
