Rostoucí význam nových médií pro bankovní transakce „Nadešel čas učinit další krok” říjen 2007 Bartlomiej Woloszyn Enterprise Account Manager
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice
„Nová média je termín používaný jako souhrnné označení pro média, se kterými se pracuje pomocí počítačových technologií.” Zdroj: Wikipedia, volně dostupné encyklopedie
Služby • informace • komunikace • zábava
2
11 October 2007
Zařízení • doma • v kanceláři • mobilní zařízení
Zpřístupněné sítě • „bezešvé“ připojení • uvědomující si lokalitu, použité zařízení a kontext • aktivní obsah • standardní technologie • víceúčelové komponenty • založeno na IP
Provoz & fakturace • řízení služeb • přístup uživatelů • nezávislost na jedné síti
Infrastruktura • průmyslové standardy • víceúčelové komponenty • založeno na IP
PayPal – dobrý příklad nových médií – základní údaje • •
•
•
3
v říjnu 1999 PayPal poprvé spuštěn v USA v říjnu 2002 zakoupen společností eBay Inc − v současnosti je k dispozici v 56 státech, včetně všech 25 členských zemí EU PayPal (Europe) Ltd − odpovědnost za využití v EU − sídlo ve Velké Británii − od 13. února 2004 předmětem regulace FSA jako ELMI − držitel autorizace pro všechny členské státy EU v 10 „nových“ členských zemích služby omezené pouze na zasílání • bez integrace s místním bankovním systémem žádný clearing Globální statistika − 86 miliónů účtů ke konci 3. čtvrtletí 2005 − celkový objem plateb ve 3. čtvrtletí 2005 činil 6,2 miliard USD
11 October 2007
Vzájemné prorůstání technologií Hybridní zařízení, např. iPAQ • Mobilní telefon • Palmtop PC • Přístup k internetu/emailu
Rozlišování mezi internetovými/mobilními sítěmi rychle mizí • platbu je možno provádět přes mobilní zařízení • mobilní platby by se mohly stát obecným řešením pro celé e-commerce • mobilní operátoři by mohli vytvořit zvláštní produkt pro mobilní platby • digitální obsah bude explodovat – 3G, iTunes • PayPal se stále více podílí na digitálních řešeních •iTunes, Skype, Betfair Těmto nepříznivým efektům je nutno zabránit: • zmatení spotřebitelů • ztrátu ochrany • stejný produkt, stejné zařízení = různé právní předpisy
4
11 October 2007
Trh se dramaticky mění Předvídatelné, etablované firmy
Široké spektrum nových firem
Dostupnost a kvalita služby jsou prioritami regulovaného trhu
Doba do uvedení na trh a optimalizované náklady jsou prioritami konkurenčního trhu
Vysokonákladová specializovaná technologie je standardem
Multi service IP platformy umožňují vytvoření agilních sítí a rychlé zavádění (nových) služeb
Uzavřené architektury & obchodní procesy jsou pravidlem
Otevřené architektury založené na standardech a poměr cena/výkon jsou závazné pro IT řešení
Regulace minimalizuje soutěž
Soutěž vše mění
11 October 2007
Zdroj: Gartner Model zralosti infrastruktury Reálný čas Založený na službách Virtualizovaný Racionalizovaný Standardizovaný
Ekonomika Kvalita služby Zralost IT procesu řízení 6
Obchodní agilita
Zvýšení efektivity
Flexibilita
Reakce
Snížení složitosti
měsíce až týdny
týdny
týdny až dny
minuty
minuty až vteřiny
dotovaný
nákladové středisko
dny až minuty flexibilní využití propočtu nákladů
variabilní využití propočtu nákladů
variabilní obchodní investice
flexibilní SLA
průběžné SLA
obchodní SLA
Služba
Hodnota
Základní
Agilita
Dodávka podle úrovně služeb
bez SLA
Chaotický
11 October 2007
základní SLA Reaktivní
Statické využití SLA protokolů vyšších vrstev
Proaktivní
Nadešel čas učinit další krok Poskytovatelé odpovídají za obsah a inteligenci
metody komunikace
zákazníci zkušenosti exploze koncových zařízení
Automatizace hodnocení Řízení obsahu Automatizace pracovních postupů Studia Personalizovaný obsah
Mobilní operátoři Širokopásmoví operátoři Poskytovatelé internetových služeb Prodejci softwaru Dodavatelé technologií
Dodatečné nabídky Reklama 7
11 October 2007
Nové příležitosti navzájem prorůstají
Čtyři imperativy • • • •
8
Vytvoření adaptivní infrastruktury založené na otevřených standardních síťových prvcích Umožnění snadného přístupu ke službám a zaměření na standardizaci obsahu Aktivní management zákazníků Zajištění maximální důvěrnosti dat zákazníka s využitím sítí pracujících v reálném čase
11 October 2007
Praktická implementace Thin a mobilního klienta pro Dexia Bank •
Základní fakta − Mobilní pracoviště (notebook, tiskárna integrované v brašně), se kterým zaměstnanec filiálky může cestovat za zákazníkem a provádět transakce s využitím připojení GPRS. Tiskárna na baterie umožňuje tisk a předání bankovních dokumentů zákazníkovi. − Výměna všech stolních PC za notebooky ve všech filiálkách.
•
Fakta a čísla − 6 500 notebooků v 1 100 pobočkách − 750 mobilních klientských stanic − 250 blade serverů s operačním systémem Citrix
9
11 October 2007
Technologické přínosy ¾ zamezení stárnutí použité technologie ¾ zlepšení poměru cena/výkon u budoucích produktových generací ¾ zlepšená flexibilita investičních rozhodnutí ¾ Flexibilita i na konci smlouvy
10
11 October 2007
Finanční přínosy
¾ optimalizace bilance (financování bez vlivu na rozvahu)
¾ rozdělení nákladů do celého období využívání ¾zlepšení likvidity ¾lepší finanční plánování díky pevným platbám
¾ další zdroj financování ¾ optimalizace daní ¾ potenciál úspor dle Gartnerova průzkumu ¾ snížení TCO o 10-15% pomocí efektivního řízení leasingu
¾ zabránění nákladů ztráty příležitosti 11
11 October 2007
Platba při užití a „na požádání“ Řízená kapacita
Fl
ex
ib
Platba podle nabídky Leasing Nákup 12
11 October 2007
Platby založené na plánovaném využití
a t i il Okamžitá platba
Předplacené iCOD nebo TiCOD
Platba po využití
Platby založené na změřeném využití
On-demand řešení s HP Managed Services
Výhody pro vás • Nízké náklady při nízkém využívání • Vysoká dostupnost díky rezervní kapacitě • Soulad nákladů s využitím • Zjednodušené plánování a provoz • Snížené finanční riziko 13
11 October 2007
BMW: postupně zaváděné řešení „Ondemand“ • Ukládání dat „on demand“ (na požádání) (SON) – řízená kapacita • Trvalé snižování nákladů IT • Velmi přesná prognostika • Vysoká dostupnost paměti • Využití stávající paměťové technologie • Platba za využití – podle využité kapacity paměti na HP serverech (Superdome) • Předávání dat „na požádání“ (MOD) – řízená kapacita pro email/Outlook podle počtu používaných poštovních schránek • Na dalších projektech se již pracuje.
14
11 October 2007
