ROČNÝ KOMUNIKAČNÝ PLÁN pre operačný program Výskum a inovácie
na rok 2016
Riadiaci orgán: Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR Vypracoval: Schválil:
OBSAH Úvod.............................................................................................................................................................................1 1 Analýza východiskovej situácie pre ročný komunikačný plán na rok 2016.....................................................2 2 Ciele...........................................................................................................................................................................2 3 Hlavné informačné aktivity 2014 – 2020................................................................................................................2 4 Cieľové skupiny........................................................................................................................................................3 5 Komunikačný plán...................................................................................................................................................4 6 Realizačný plán........................................................................................................................................................6 7 Predbežný realizačný rozpočet aktivít roku 2016.................................................................................................6 8 Predbežná plánovaná finančná alokácia na ďalšie roky..................................................................................7 9 Monitorovanie a hodnotenie aktivít.......................................................................................................................7 9.1 Indikatívne hodnoty realizácie jednotlivých aktivít..........................................................................................7 9.2 Prehľad ukazovateľov a ich napĺňanie na úrovni OP......................................................................................8
ÚVOD Ročný komunikačný plán uľahčuje identifikáciu plánovania všetkým subjektov Informovania a komunikácie, ktoré sú zapojené do implementácie EŠIF a jej následné hodnotenie a štatistiky. Povinná úroveň informovania a komunikácie v oblasti štrukturálnych fondov je definovaná Všeobecným nariadením Komisie (EÚ) čl. 115 ods. 1 nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1303/2013 zo 17. decembra 2013, ktorým sa stanovujú spoločné ustanovenia o Európskom fonde regionálneho rozvoja, Európskom sociálnom fonde, Kohéznom fonde, Európskom poľnohospodárskom fonde pre rozvoj vidieka a Európskom námornom a rybárskom fonde a ktorým sa stanovujú všeobecné ustanovenia o Európskom fonde regionálneho rozvoja, Európskom sociálnom fonde, Kohéznom fonde a Európskom námornom a rybárskom fonde, a ktorým sa zrušuje nariadenie Rady (ES) č. 1083/2006 (ďalej len „všeobecné nariadenie“) a Vykonávacím nariadením Komisie (EÚ) č. 821/2014 z 28. júla 2014. Všetky ostatné relevantné právne predpisy sú uvedené v kapitolách 1.1.1 Základné právne predpisy EÚ a 1.1.2 Základné právne predpisy SR Systému riadenia európskych štrukturálnych a investičných fondov z 20.11.2014 verzia 1. Komunikácia je integrálnou súčasťou transparentnej implementácie čerpania EŠIF v programovom období 2014-2020 a pomáha šíriť príklady úspešných projektov. Ročný komunikačný plán informovania a komunikácie na rok 2016 priamo nadväzuje na Komunikačnú stratégiu operačného programu Výskum a inovácie na PO 2014 - 2020. Predmetom ročného komunikačného plánou je využitie konkrétnych komunikačných nástrojov na informovanie všetkých cieľových skupín s dôrazom na informovanie verejnosti o úlohách a postavení Euróspkej únie, politike súdržnosti EÚ a dosahovaných výsledkoch prostredníctvom implementácie OP VaI.
1
1 Analýza východiskovej situácie pre ročný komunikačný plán na rok 2016 2 Ciele Cieľom Ročného komunikačného plánu je poskytnutie komplexných, presných a správnych informácií o OP VaI tak, aby boli efektívne, hospodárne a účinne realizované požiadavky na informovanie a komunikáciu verejnosti a každého záujemcu o podporu z OP VaI. Dopadmi alebo dlhodobými efektmi Ročného komunikačného plánu vyplývajúcimi z komunikačnej stratégie OP VaI, sú vybudovanie silnej značky, ktorá bude nositeľom pozitívneho vnímania, bude prispievať k budovaniu dobrého mena EŠIF v rámci vnímania všetkých cieľových skupín. 3 Hlavné informačné aktivity 2014 – 2020 ROK
2015
PLÁNOVANÁ AKTIVITA - Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty - Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch
Indikatívny rozpočet EUR s DPH
178 000
- Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty
2016
- Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch - Odborné informovanie a usmernenie
1 636 304
- Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty
2017
2018
- Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI -Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch - Odborné informovanie a usmernenie - Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty - Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch
887 100
417 804
- Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty
2019
- Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch - Odborné informovanie a usmernenie
1 116 100
- Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty
2020
- Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch - Odborné informovanie a usmernenie
924 804
- Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty
2021
- Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch - Odborné informovanie a usmernenie
325 100
2
- Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty 2022
- Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch - Odborné informovanie a usmernenie
1 014 804
- Informovanie o vyhlásení výzvy - Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty 2023
- Informovanie o aktualitách a novinkách - Propagácia OP VaI - Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch - Odborné informovanie a usmernenie
355 100
4 Cieľové skupiny Pre účely Ročného komunikačného plánu budeme vychádzať z cieľových skupín zadefinovaných v Komunikačnej stratégii OP VaI. Ide o nasledovné štyri kategórie: -
potenciálni žiadatelia o NFP,
-
žiadatelia o NFP,
-
prijímatelia,
-
verejnosť.
Uvedenej typológii cieľových skupín budú prispôsobené aj komunikačno-informačné aktivity, ako aj správa (informácia) a jej znenie a podrobnosť. Potenciálnym žiadateľom budú určené informačno-komunikačné aktivity zamerané na priblíženie spektra aktuálnych možností podpory a vyhlasovaných výziev ktoré ponúka OP VaI v súlade s RIS3 SK, primárne takým spôsobom, aby potenciálny žiadateľ jednoznačne identifikoval svoju oprávnenosť a možnosť zapojiť sa do procesu implementácie. Žiadateľom budú kontinuálne poskytované konkrétne a aktuálne informácie o výzvach na predkladanie žiadostí o NFP s odkazom na klientsky orientovaný kontaktný bod pre začatie vzájomného dialógu o prípadných nejasnostiach. Prijímatelia NFP budú oboznamovaní o určených postupoch pri implementácii projektov, vrátane postupov realizácie informovania a komunikácie pri realizovaní projektov a to prostredníctvom Manuálu pre informovanie a komunikáciu, ktorý vypracuje RO v spolupráci s SO. Verejnosti budú poskytované všeobecné informácie o EŠIF, Partnerskej dohode SR na roky 2014 – 2020 a OP VaI. Pre potreby OP VaI sa širokou verejnosťou rozumie každý, kto nespadá do predchádzajúcich troch kategórií cieľových skupín. Na budovanie a upevňovanie povedomia o úlohách Európskej únie, politike súdržnosti EÚ v súvislosti s EŠIF a OP VaI budú realizované komunikačné aktivity na zabezpečenie informovania o dosiahnutých výsledkoch a úspešne zrealizovaných projektoch (success stories) pre všetky kategórie cieľových skupín. Pre uskutočnenie úspešného procesu komunikácie je nutné, aby jednotlivým cieľovým skupinám boli poskytnuté: - optimálne informácie (rozsah, obsah, spôsob, aktuálnosť a pod.) - optimálnym spôsobom (forma informácie, zvolený komunikačný nástroj, časovanie, predpokladaná životnosť informácií, a pod.) - efektívnym spôsobom (so zachovaním účelnosti a hospodárnosti použitia finančných prostriedkov) - transparentným spôsobom (v správny čas a na správnom a všeobecne dostupnom mieste).
3
5 Komunikačný plán Názov informačného nástroja opatrenia
Popis
Cieľové skupiny
Internet a on-line komunikácia
webové sídlo
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
sociálne siete (Facebook, Google+)
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
online články
- informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
online bannery
- informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
Médiá
tlač
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - verejnosť
televízia
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty - potenciálni žiadatelia - informovanie o aktualitách a novinkách, informácia - verejnosť o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
rozhlas
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty - potenciálni žiadatelia - informovanie o aktualitách a novinkách, informácia - verejnosť o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
city-lighty reklama v/na dopravných prostriedkoch
- propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - verejnosť
- informovanie o vyhlásení výzvy, propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - verejnosť
Odborné publikácie dokumenty/programy/správy/ legislatíva (printové, elektronické)
- odborné informovanie a usmernenie.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia
Informačné publikácie letáky, brožúry (printové, elektronické)
spravodaje, zborníky, časopisy (printové, elektronické)
- informovanie o best prectices, realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o best prectices, realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované - potenciálni žiadatelia - žiadatelia projekty, ostatné projekty - prijímatelia informovanie o aktualitách a novinkách, - verejnosť informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
4
newsletters
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o best prectices, realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované - potenciálni žiadatelia - žiadatelia projekty, ostatné projekty - prijímatelia informovanie o aktualitách a novinkách, - verejnosť informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
Digitálne médiá
DVD, CD, USB
- informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
fotografie, video
- informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- žiadatelia - prijímatelia
- žiadatelia - prijímatelia
Informačné akcie
tlačová konferencia
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty - informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
konferencie, workshopy, semináre
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty - informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
výstavy a veľtrhy
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o realizovaných aktivitách - národné projekty, dopytovo-orientované projekty, ostatné projekty - informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
- odborné informovanie a usmernenie.
- žiadatelia - prijímatelia
školenia, prednášky, edukačná činnosť
Propagačné predmety perá, tašky, PC podložky, bloky, USB kľúče atď. reklamné stojany, roll-up stojany a iné...
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
- propagácia OP VaI.
Priamy kontakt - informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o aktualitách a novinkách, informácia o dosiahnutých výsledkoch, odborné informovanie a usmernenie.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
databázový mailing
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o aktualitách a novinkách, - informácia o dosiahnutých výsledkoch, odborné informovanie a usmernenie.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia
informačno-poradenské centrá v rámci integrovanej siete IPC
- informovanie o vyhlásení výzvy, informovanie o aktualitách a novinkách, - informácia o dosiahnutých výsledkoch, odborné informovanie a usmernenie, propagácia OP VaI.
- potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia
infolinka – telefonická bezplatná linka pre verejnosť.
Nástroje - v zmysle Manuálu pre IaK dočasný pútač (billboard), stála tabuľa alebo pútač - propagácia OP VaI (pamätná doska)
vlajka EÚ
5
- propagácia OP VaI
- prijímatelia - potenciálni žiadatelia - žiadatelia - prijímatelia - verejnosť
6 Realizačný plán Plánovaná aktivita
Nástroje/ charakteristika
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ MH
MŠ MH
MŠ MH
MŠ MH
MŠ MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
1.
Informovanie o vyhlásení výzvy
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - informačné akcie - priamy kontakt
2.
Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty - dopytovo-orientované projekty -ostatné projekty (medzinárodné...)
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - digitálne médiá - informačné akcie
3.
Informovanie o aktualitách a novinkách
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - informačné akcie - priamy kontakt
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
Propagácia OP VaI
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - digitálne médiá - informačné akcie - propagačné predmety - priamy kontakt - iné nástroje
VA
VA
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
5.
Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - digitálne médiá - informačné akcie - priamy kontakt
VA
VA
VA
VA
VA
VA
VA
6.
Odborné informovanie a usmernenie
- odborné publikácie - informačné akcie - priamy kontakt
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
4.
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
MŠ VA MH
7 Predbežný realizačný rozpočet aktivít roku 2016 Plánovaná aktivita
Nástroje/ charakteristika
Indikatívny rozpočet EUR s DPH
1.
Informovanie o vyhlásení výzvy
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - informačné akcie - priamy kontakt
272 716
2.
Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, - dopytovo-orientované projekty -ostatné projekty
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - digitálne médiá - informačné akcie
272 716
3.
Informovanie o aktualitách a novinkách
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - informačné akcie - priamy kontakt
272 716
Propagácia OP VaI
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - digitálne médiá - informačné akcie - propagačné predmety - priamy kontakt - iné nástroje
272 716
Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch
- internet a on-line komunikácia - reklama - informačné publikácie - digitálne médiá - informačné akcie - priamy kontakt
272 716
4.
5.
6
6.
Odborné informovanie a usmernenie
- odborné publikácie - informačné akcie - priamy kontakt
272 724
SPOLU
1 636 304
8 Predbežná plánovaná finančná alokácia na ďalšie roky Finančné alokácie na jednotlivé roky v EUR 2016
2017 - 2019
2020 - 2023
1 636 304
2 421 005
2 619 808
9 Monitorovanie a hodnotenie aktivít 9.1 Indikatívne hodnoty realizácie jednotlivých aktivít Plánovaná aktivita
1.
2.
3.
7
Informovanie o vyhlásení výzvy
Informovanie o realizovaných aktivitách – národné projekty, dopytovoorientované projekty, ostatné projekty
Informovanie o aktualitách a novinkách
Nástroje/ charakteristika
Ukazovateľ
Indikatívne hodnoty
- internet a on-line komunikácia - reklama
počet zverejnených správ, rozhovorov, relácií, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
30
- informačné publikácie (printové, elektronické)
počet vydaných/ zverejnených odborných a informačných publikácií
0
- informačné akcie
počet uskutočnených seminárov, konferencií a iných podujatí
- priamy kontakt
počet účastníkov vzdelávacích aktivít
- internet a on-line komunikácia - reklama
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
50
- informačné publikácie (printové, elektronické)
počet vydaných/ zverejnených odborných a informačných publikácií
0
- digitálne médiá
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
0
- informačné akcie
počet uskutočnených seminárov, konferencií a iných podujatí
0
- internet a on-line komunikácia - reklama
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
50
- informačné publikácie (printové, elektronické)
počet vydaných/ zverejnenýchodborných a informačných publikácií
0
- informačné akcie
počet uskutočnených seminárov, konferencií a iných podujatí
0
- priamy kontakt
počet účastníkov vzdelávacích aktivít
0
12 (semináre k výzvam) 1 200 (semináre k výzvam)
4.
Propagácia OP VaI
- internet a on-line komunikácia - reklama
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
4
- informačné publikácie (printové, elektronické)
počet vydaných/ zverejnených odborných a informačných publikácií
2
- digitálne médiá
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
0
- informačné akcie
počet uskutočnených seminárov, TV spot, konferencií a iných podujatí
1
- propagačné predmety
počet účastníkov seminárov, konferencií a iných informačných aktivít
- priamy kontakt
počet účastníkov vzdelávacích aktivít
0
- iné nástroje
5.
6.
Informácia o dosiahnutom pokroku a výsledkoch
Odborné informovanie a usmernenie
počet
0
- internet a on-line komunikácia - reklama
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
0
- informačné publikácie (printové, elektronické)
počet vydaných/ zverejnených odborných a informačných publikácií
0
- digitálne médiá
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
0
- informačné akcie
počet uskutočnených seminárov, konferencií a iných podujatí
0
- priamy kontakt
počet účastníkov vzdelávacích aktivít
0
- odborné publikácie (printové, elektronické)
počet vydaných/ zverejnených odborných a informačných publikácií
0
- informačné akcie
počet uskutočnených seminárov, konferencií a iných podujatí
- priamy kontakt
počet účastníkov seminárov, konferencií a iných informačných aktivít
20 0
9.2 Prehľad ukazovateľov a ich napĺňanie na úrovni OP Hodnotiace kritérium
Ukazovateľ
Metóda zistenia
Úroveň programu a opatrení (indikátory výsledku) úroveň celkovej informovanosti verejnosti o úlohe EÚ a opatreniach OP
% obyvateľov poznajúcich úlohu EÚ a opatrenia OP
prieskum verejnej mienky
záujem o podporu z OP
počet žiadateľov o NFP
monitorovacie správy
úspešnosť programu
počet riadne ukončených projektov
monitorovacie správy
Úroveň aktivít KoP Indikátory výsledku počet distribuovaných odborných a informačných publikácií
počet
sumarizácia vlastných údajov
návštevnosť webového sídla
počet prístupov
sumarizácia vlastných údajov
miera spokojnosti administratívnych kapacít so vzdelávaním
%
sumarizácia vlastných údajov
Indikátory výstupu počet uskutočnených seminárov, konferencií a iných podujatí
počet
sumarizácia vlastných údajov
8
počet účastníkov seminárov, konferencií a iných informačných aktivít
počet
prezenčné listiny
počet uskutočnených vzdelávacích aktivít
počet
sumarizácia vlastných údajov
počet účastníkov vzdelávacích aktivít
počet
prezenčné listiny
počet vydaných odborných a informačných publikácií
počet
sumarizácia vlastných údajov
počet zverejnených správ, rozhovorov, príspevkov, inzerátov vo všetkých druhoch médií
počet
sumarizácia vlastných údajov, monitoring médií
9