Rohamosan terjed az online vásárlás Könyv, számítógép és ruházati cikk a magyar toplista élén Budapest, 2008. január 29. – A magyar internet-használók 82 százaléka vásárolt már valamit a világhálón. Legtöbben könyvet vettek, majd a számítógépes hardver következik, a ruházati cikk, továbbá a szórakoztató elektronikai eszköz. A Nielsen piackutató vállalat 48 ország internetezői körében végzett kutatása megállapítja: A magyarok vásárlási hajlandósága a neten megfelel 86 százalékos nemzetközi átlagnak. A magyarok online vásárlásainak összetétele különbözik a többi országétól. Európában ugyanis a legtöbbek által vásárolt könyv után ruházati cikk jön, harmadik a video/DVD/számítógépes játék termékcsoport, negyedik pedig a repülőjegy. Nálunk különösen utóbbinál nagy a lemaradás: Amíg ugyanis az európai megkérdezettek 26 százaléka vett a felmérést megelőző három hónap során repülőjegyet vagy foglalt helyet, addig a magyarok mindössze 11 százaléka. Ennél csak a csehek aránya kisebb.
Szembetűnik a különbség a hanghordozóknál is. A kontinensen a válaszadók 23 százaléka “vett zenét” a neten, az utóbbi három hónap során, Magyarországon csak 8 százalék.
A magyar online vásárlók a nemzetközi trendektől eltérően tájékozódnak. Nálunk legtöbben, tíz honfitársunk közül négyen valamelyik keresővel találnak rá olyan kínálatra, amely megnyeri tetszésüket. Második leggyakoribb beszerzési forrásuk a megszokott oldaluk. Harmadik legelterjedtebb információs forrás az ismerősök, családtagok tanácsa, negyedik pedig a weben talált ajánlás vagy hirdetés.
Ezzel szemben világszerte az internetezők többsége az általa ismert honlapokat részesíti előnyben. Második legelterjedtebb út az online vásárláshoz a szörfölgetés a világhálón, és csak harmadik valamelyik kereső program. Negyedik pedig egy valahol látott kedvező ajánlat,
- Az internet, mint vásárlási eszköz többé már nem csupán piaci résekre korlátozódó technológia, hanem tömegkommunikációs eszköz, és egyben teljes mértékben modern életünk részévé vált – állapítja meg a felmérés eredményeivel kapcsolatban Szalókyné Tóth Judit, a Nielsen igazgatója. – Szinte az élet egyetlen vonatkozását sem hagyja érintetlenül az új médium. Ahogyan életünk egyre sokrétűbb és bonyolultabb lesz, nem meglepő, hogy a fogyasztók az internet utolérhetetlen kényelméhez fordulnak, ha valamilyen terméket keresnek, vagy meg szeretnének venni.
A modern élet másik fontos velejárója az újfajta pénzforgalom, amely szintén fellendíti a weben lebonyolódó kereskedelmi forgalmat. A fizetési módok közül az európai válaszadók többsége a hitelkártyát részesíti előnyben, majd csaknem felefele a PayPal online fizetési rendszert, továbbá az átutalást bankon keresztül. Ezzel szemben Magyarországon legkedveltebb a pénz utalvánnyal való elküldése megelőzi az utánvétet, valamint a vevő általi készpénzes fizetést, és csak ezután következik a banki átutalás.
Amikor azonban a piackutatók konkrétan rákérdeztek, hogy a legutóbbi három hónapban lebonyolított online vásárlásnál ki, hogyan fizetett, a következő sorrend született: Legtöbben utánvéttel egyenlítették ki az árat (38 százalék),utalvánnyal küldték el a pénzt (36 százalék), személyesen készpénzben egyenlítették ki a vételárat (34) bankon keresztül utalták át, (29), és csak ezután következik a hitelkártya (26).
A kutatás egyik legfontosabb eredménye Szalókyné Tóth Judit szerint, hogy rámutat arra, mekkora üzleti lehetőséget jelent az egyes vásárlói site-ok számára a több tízmillió potenciális vásárló. Amennyiben idejekorán elérik az új vásárlókat, és ők első vásárlásuk során pozitív élménnyel gazdagodnak, várhatóan visszatérnek, és újra költeni fognak.
- Amikor a Nielsen két évvel ezelőtt világszerte felmérte az internetes vásárlási szokásokat, akkor földünk lakóinak mintegy 10 százaléka, szám szerint 627 millió
ember vásárolt a világháló révén. Mindössze két év alatt az online vásárlók aránya 40 százalékkal, körülbelül 875 millióra emelkedett. ## Táblázat. Az elmúlt három hónap során milyen terméket vásárolt ön Interneten keresztül? A leggyakoribb említések. A válaszadók százalékában. Termék
Magyarország Európai átlag
Könyv
38
39
Ruházati cikk, kiegészítő és cipő Video/DVD/Számítógépes játék
22
37
16
26
Repülőjegy/helyfoglalás
11
26
Elektronikus szórakozató eszköz 21
24
Zene
8
23
Számítógép hardver
23
21
Számítógép szoftver
12
18
Utazás/szállásfoglalás
17
18
Rendezvényre belépőjegy
12
16
Kozmetikum / étrendkiegészítő
15
13
Élelmiszer
5
9
Forrás: Nielsen piackutató vállalat
Táblázat. A tíz legnagyobb forgalmú online kereskedő, a 2007 decemberi adatok alapján. Cég
eBay Amazon Target Wal-Mart Stores Best Buy
Látogatók asma, személyenként 2007 decemberben
Piaci hatókör, az Internethez hozzáférők százalékában
124,132,042 99,863,339 37,717,553
36.1% 29.1% 11.0%
36,994,959 24,089,267
10.8% 7.0%
Circuit City Sears ToysRUs Overstock.com JCPenney
19,725,537 17,651,868 17,610,395 17,192,765 16,331,132
5.7% 5.1% 5.1% 5.0% 4.8%
Forrás: Nielsen Online
Táblázat. Mire támaszkodik ön online vásárlásnál? A tíz leggyakoribb említés. A válaszadók százalékában. Eszköz Általam ismert honlap Általános szörfölgetés Kereső program Különleges ajánlat, amit láttam valahol Ismerős, családtag ajánlása Weben a vásárlási lehetőségek összehasonlítása Neten látott ajánlás Annak a boltnak a honlapja, ahol rendszeresen vásárolok Online reklám TV/nyomtatott/más reklám
Magyarország 39 21 41 26
Európai átlag 55 36 34 30
32
25
20
21
29 11
15 15
15 12
11 8
Forrás: Nielsen piackutató vállalat
Táblázat. Az online vásárlók által előnyben részesített fizetési módszerek. A válaszadók százalékában. A leggyakoribb nyolc említés. A válaszadók százalékában. Fizetési módszer
Magyarország Európai átlag
Hitelkártya
31
61
PayPal online fizetési rendszer 12
49
Banki átutalás
43
48
Utánvét
51
32
9
27
Bankkártya
Átutalás utalvánnyal Vevőkártya Személyesen, készpénzzel
54
10
4
9
47
9
### Módszertan: A Nielsen online felméréssel készült felmérése a vásárlással kapcsolatos attitűdökről a világon a legnagyobb ilyen jellegű kutatás: 2007 novemberében, öt világrész 48 országában összesen 26 300 rendszeres Internetezőt kérdeztek meg, Magyarországon 500-at. A kutatás reprezentatív a 15 éven felüli Internethasználókra. Megjegyezendő, hogy a válaszokat befolyásolja az Internet-használók eltérő száma: A legfejlettebb országokban ugyanis az adatok szinte az egész közvéleményt tükrözik. Ahol viszont kisebb az Internet-használók aránya, mint például Magyarországon is, ott felülreprezentáltak közöttük a fiatalok, magasabb iskolai végzettségűek és az átlagosnál nagyobb jövedelműek.
Röviden a The Nielsen Company-ról A The Nielsen Company globális információs és média vállalat, vezető piaci pozíciókban, elismert márkanevekkel; a márka- és marketing információ területén (ACNielsen), a médiainformáció (Nielsen Media Research), mobil telefon használatának mérése, kereskedelmi kiállítások és üzleti kiadványok ágazatában (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek). A magánszemélyek tulajdonában levő cég a világ több mint 100 országában működtet irodát, alkalmazottainak száma meghaladja a 42 ezret. Székhelye a hollandiai Haarlem városában és New Yorkban található. További információkért kérjük, látogasson el honlapunkra: www.nielsen.com ####
