Robert Kotál & Vlasta Rehnová, Dopravní akademie a.s

Konference Fleet Management 2011

Robert Kotál & Vlasta Rehnová, Dopravní akademie a.s.

www.dopravni-akademie.cz

Robert Kotál & Vlasta Rehnová / DA a.s.

Fleet Management, Praha 28.4.2011

1

Rok 2010

Řidič mot. vozidla Jiný účastník Závada komunikace Závada vozidla Zvěř Zdroj: Policie ČR

dopravni-akademie.cz



2

Odborná ◦ ◦ ◦ ◦ ◦

Znalost pravidel provozu Schopnost aplikace znalostí Úroveň techniky jízdy Řešení krizových situací Defenzivní strategie jízdy

Zdravotní ◦ Tělesná ◦ Duševní




3

Duševní

Posuzuje

Dlouhodobá

Lékař

Aktuální

Řidič




4

Odráží aktuální stav Zahrnuje dlouhodobější vlivy Lze ji aktivně ovlivňovat – pozitivně ale i negativně Výrazně ovlivňuje výkonnost a spolehlivost dopravního chování řidiče




5

1) Narušená osobnost:

Alkohol Drogy Gamblerství Nízká odolnost vůči zátěži Neschopnost dodržovat režim, organizovat si čas Nepřiměřené sebehodnocení Nedostatečná motivace k práci (práce z nouze) Přílišná motivace Sociopatie




6

2) Vnější vlivy:

Pracovní prostředí Pracovní nároky Osobní život Sociální situace Přírodní a jiné katastrofy




7

3) Zdravotní stav:

Běžné onemocnění – vyčerpání organismu bojem s chorobou, léky, výpadek z pracovního režimu Chronické onemocnění – užívání léků, návštěvy lékaře, obava ze zhoršení, obava z prozrazení (např. diabetes) Ataka závažným onemocněním – poutá na sebe pozornost, obavy z průběhu léčby a výsledku, často drastická léčba, užívání sedativ Nedostatečná rehabilitace po vyléčení, nebezpečí recidivy Zraková porucha – nepoužívání korekčních pomůcek, zatajování porušeného barvocitu




8

Nesoustředěnost, roztěkanost Apatie Vyšší unavitelnost Hyperaktivita Vztahovačnost Sebepozorování Nezvládání běžných pracovních úkonů Bagatelizace problémů Výmluvy, sliby Lhaní




9

Drobné chyby při řízení vozidla Výpadky pozornosti, přehlédnutí dopravního značení „Skoronehody“ Kumulované drobné nehody (odření auta, ťuknutí při parkování, špatné najetí k rampě) Kumulované konflikty s klienty a ostatními účastníky silničního provozu Slovní i zjevná agrese v dopravním chování Svalování viny na okolnosti či jiné účastníky silničního provozu, klienty Objektivně narůstá bodové konto – ohrožení ztrátou ŘO ignoruje Vyústění ve vážnější dopravní nehodu




10

Celková duševní nepohoda Začarovaný kruh narůstajících problémů Somatické či duševní onemocnění Ztráta řidičského oprávnění „vybodováním“ Ztráta pracovní způsobilosti a tím i zaměstnání Ztráta profesních i osobních vazeb Špatné vyhlídky do budoucna – nepříznivý pracovní posudek, reálná hrozba „neprojití“ psychologickým posouzením atd.




11

Přímé finanční ztráty – poškození majetku, poškození svěřeného zboží, újma na zdraví či životě přepravovaných osob a jejich náhrada Narušení chodu firmy – výpadek pracovníka, nábor nového řidiče, zacvičení, zaškolení Soudní řízení Ohrožení plnění zakázek Morální újma – poškození dobrého jména firmy




12

Efektivní vnější zásah:

Odborná pomoc nespojená s firmou – důvodem je obava řidiče přiznat problémy v plném rozsahu někomu z firmy, stěžovat si na chování nadřízených či kolegů Smluvní „ombudsman“ – je obeznámen s firmou, s možnostmi řešení (např. změna pracovního režimu, dočasné přeřazení, snížení úvazku apod.) Spolupráce s lékařem, psychologem, auditorem, školitelem




13

Problém odosobnění:

On-line PC kurz poskytuje věcnou zpětnou vazbu ohledně znalostí Živý lektor může reagovat na dotazy z publika, rozebrat konkrétní případy, aktuální potíže, poskytuje „lidskou“ zpětnou vazbu I v běžném odborném školení se často projeví problémový řidič – nepřiměřeně reaguje, prosazuje své názory, zpochybňuje argumenty, dožaduje se pozornosti (jako zlobivý žáček ve škole) – to počítač nevidí Osobní pohovor s lékařem, psychologem, lektorem či auditorem umožní řidiči ventilovat napětí, získat podporu a hledat řešení




14

Stanovit profil dobrého řidiče – reprezentanta firmy Stanovit priority výkonu činnosti řidiče Systém podpory řidiče v nouzi (na trase, v jednání s klientem, osobní problémy, zdravotní problémy apod.) Systém firemní kontroly (problém dispečinku, ITS fleet managementu) Systém odměn a sankcí Závazek řidiče nezmařit investice zaměstnavatele do něj




15

Děkuji za pozornost.

www.dopravni-akademie.cz [email protected]



16

Robert Kotál & Vlasta Rehnová, Dopravní akademie a.s

Recommend Documents