.
Richard Bébr Petr Doucek
INFORMAČNÍ PRO PODPORU
SYSTÉMY v
MANAZERSKE
PRÁCE
PROFESSIONAL
PUBLISHING
,
.
5
Obsah SLOVO AUTORÚ.....
11
-
15
CÁST l. VÝCHODISKA 1.1 Historické
souvislosti
16
ÚVODEM ... ... DATA, INFORMACEA SPOLEČNOSTV VZNIK píSMA... PRUMYSLOVÁ DATAA INFORMACE ZÁKLADY AUTOMATIZACE ... INFORMAČNí SPOL EČNOS T .. VL/V MODERNíCH TECHNOLOGlí SOUČASNÝ vÝvOJ SHRNUTí
16 17 19 20 21 22 23 24 25
DÁVNÉ HISTOR/I
1.2 Práce s informací
27
1.2.1 Pojem "informace" 1.2.2 Vznik, prenos a zpracování informace TERMINOLOGIE MÉŔENí INFOMACE ... INFORMAČNíŔETÉZEC 1.2.3 Kvalita informace """'"''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
27 30 30 30 31 32
1.3 Komunikace a komunikační systémy 1.3.1 Komunikace mezi lidmia stroji 1.3.2 Mezilidská komunikace 1.3.3 Informačnía komunikačnítechnologie (ICT) 1.3.4 Elektronické komunikace 1.4 Informační systémy 1.4.1 Podstata informačníchsystému 1.4.2 Verejné a internísystémy 1.4.3 Okolí systému 1.4.4 Uživatel a jeho vztah k informačnímusystému 1.5 Verejné informační systémy 1.5.1 Principyverejných systému 1.5.2 Internet 1.5.3 Tarifikace verejných systému
1.6 Interní informační systémy
"""''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
1.6.1 Definice 1.6.2 Architektura interního informačního systému 1.6.3 Skupiny tradičních manažerských aplikací
36 36 37 39 40 44 ;
44
46 46 47 50 50 53 55
57 57 58 64
6
-
CÁST II. METODV 11.1Tvorba informačních 11.1.1
69 70
systému
70
Nový systém nebo inovace?
11.1.2 Systémový 11.1.3 Systémové
prístup inženýrství
70 72
11.2 Partneri a spolupráce 11.2.1 Základní vztahy 11.2.2 Objednatel SPONZOR / INVESTOR ... ZADAVATEL SPRÁ VCE / PROVOZOVA TEL """'" ... """"" MANAŽER PROJEKTU "'" 11.2.3 Dodavatel MANAŽER PROJEKTU """" "'" VEDoucí PRACO VNíHO TÝMU 11.2.4 Uživatel INTERNí SYSTÉMY - UŽIVATEL JE PRVKEM SYSTÉMU VEREJNÉ
SYSTÉMY-
UŽIVATEL JE
73 75 """"
""'"
...
77
"""""
... """ ... ...
78
79
80
... ...
81 81 81
82 '"''''''''
... ...
A STRUKTURY
"'"
... ...
86
87
Výber dodavatele Doporučenípro spolupráci 11.3 Prvky tvorby systému
89 91
11.2.7 11.2.8
11.3.2
94
systému
94
Metoda rešení SOFTWARE
KRABICOVÝ
82
85 ... ... 85
ORGAN/ZA CE SOUČASNÝCH PROJEKTÚ
11.3.1 Koncepce
75 76
PRVKEMOKOLí
11.2.5 Auditor 11.2.6 Organizace práce MANAŽER (VEDOucí) PROJEKTU
TÝMY,SKUPINY
73
''''''
NEBO NA ZAKÁZKU
11.3.3 Dokumentacea prezentace ZADÁNí.... DOKUMENT ACE... ŠKOLENí PROPAGACE.. PREZENTACE
""''''''''''''''''''
"""'"
""'"
... ... ... ...
""'"
""""""""
... ... ... ...'" ...
...
95 96
97 97 98 100 101
102
11.4Chyby v systému
105
11.5Komunikace s uživatelem
110
11.5.1
Zásady komunikace (dialogu)
11.5.2 Jazykové HISTORIE
110
prostredí systému
113 """''''''''''''''''''''''''''''''''''
FILOSOFICKÉ A FILOLOGICKÉ PROBLÉMY SYSTÉMOVÉ PROBLÉMY NÁRODNíHO PROSTREDí
113 114 116
. TECHNICKÉ ZAJIŠTENí SPECIALlTY
117
ČEŠTINY
118
'''''''''.''''''
119 . 123
LOKALIZACE PLNOTEXTOVÉ SYSTÉMY 11.6 Data 11.6.1 Význam dat a 11.6.2 Ukládání dal 11.6.3 Uchování dal 11.6.4 Aktualizace 11.6.5 Číselníky
126
datových bází
126 126 127 128 130
11.7 Bezpečnost informačních systému 11.7.1 Duvody pro zabezpečení informačních systému 11.7.2 Základní pojmy VÝCHozí TERMINOLOGIE LITERA TURA """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" BEZPEČNOSTNí POLITIKA (SECURITY POLICY) DA TA A INFORMACE DRUHY INFORMACí PŔíSTUP
11.7.3
K INFORMACíM
.
II. 7.4 Prosti'edky ochran , 11.7.5 Zlomyslnost, zločinnost a počítačová 11.7.6 Podpora ochran 11.7.7 Zajištení bezpečnosti systému
134 134 134 135
136 137 138 138
139 140
Druhy ochran kriminalita
-
CÁST III. APLIKACE 111.1Manažerské aplikace INTEGRA CE MANAŽERSKÝCH APLlKAcí DO ARCHITEKTURY ÚLOH OD MANAžERSKÝCH APLlKAcí K BUSINESS INTELLIGENCE
111.2Používané
7
technologie
111.2.1Zásady 111.2.2OLAP techno log ie 111.2.3 Multidimenzionální databáze 111.2.4Typy operací 111.2.5Zpusoby uložení dat 111.2.6Zmeny v architektui'e interního informačního systému 111.2.7 Datová architektura - metainformační systém 111.2.8Architektu ra úloh 111.2.9 Datový sklad VYMEZENí DATOVÉHOSKLADU: VYMEZENí DATOVÉHO TRŽIŠ~:
140 144 146 147
151 152 152 156
159 159 160 163 167 167 168 169 171 172
172 173
8
111.3
Architektury datových skladu
174
111.3.1Jednoúrovňová architektura (BUS architektura) 111.3.2 Správa dimenzí 111.3.3 Dvouúrovňová architektura 111.3.4 Porovnání architektur datových skladu JEDNOÚROVŇOVÁaus ARCHITEKTURA. """'"''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
174 176 177 180 180
'"''''''''''''''''''''''''''''''''
"""'"''''''''''''''''''''''''''
DVOUÚROVŇOVÁ
ARCHITEKTURA.
""""''''''
111.3.5Implementace datového skladu 111.3.6 Metodika zavádení NÁ VRH VÝvOJ A IMPLEMENTACE VYUŽITí A PRO VOZ
181
183
"""'"''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
184 185 "''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
'"
186
187
"""""""""
111.4 Získávání znalostí z datových zdroju 111.5 Další systémy pro manažerskou práci 111.5.1 Aplikace ElS a DSS
189 194 194
ElS APLlKA CE.. oO... "'''''''''''''''''''''''oO.. DSS APLlKACE 111.5.2 Rízení vztahu se zákazníky - CRM oO"'''''''''''''''' 111.5.3 Rízení logistiky oO"""""'"'''''''''''''''''' 111.5.4 Manažerské aplikace v i'ízení firemní informatiky
194 195 198 203 205
111.6 Trendy
207
rozvoje
PRAMENV.. PRílOHY
... ...
......... ...... .........
209 212
PRílOHA 1 PRÁVNí PREDPISY ČR PRO OCHRANU A BEZPEČNOST
212
PRílOHA 2 SOUČASNÝ TRH MANAŽERSKÝCH APLlKAcí
214
PRílOHA 3 STRUČNÝ PREHlED TRHU V OBLASTI DATABÁZí O FIRMÁCH
215
R EJSTRí
K
220
