Ret ail facts & trends. Loading the Most Innovative Products of the Year

Retail facts & trends

Loading the Most Innovative Products of the Year...

speCial gonDola MagaZine - apRil 2016

inn’ 2016

Compleet palmares

INN’awards 2016 Food Category 1e Prijs Ten Acre (Blue Pepper) Ten Acre Popcorn 6 2e Prijs Dilea (Vache Bleue) Zero Lactose ijs 7 3e Prijs Dr. Oetker Pizzaburger 7 Dr. Oetker Mug Cake 8 Dilea (Vache Bleue) Zero Lactose Verse Kaas, Abdijkaas en Brie 8 Tilda (Hain Celestial) Steamed Basmati Rice 8 Glacio/IJsboerke Manon ijs 8 D-Drinks Charlie’s Natural Soda 9 Bosto Panzani Bosto Mix Brown + Spelt + Quinoa 9 Elvea (CBG) Selezione del Maestro 9 Vinalfood Antica Aceteia dei Cavalieri - Mousse met balsamicoazijn 9 Spadel Spa Touch of 10 D-Drinks Cawston Press 10 Nutrition & Santé Céréal by Nature 10 Coca-Cola Enterprises FÏNLEY Mojito 10 PepsiCo Naked Green - Blue - Red Machine 12 Perfetti Van Melle Look o Look - Mini Candy Pizza 12 Perfetti Van Melle Mentos Choco 12

Near Food Category 1e Prijs Energizer (Pietercil) Energizer EcoAdvanced 13 2e Prijs Benckmar Jordan Easy Reach Flosser 15 3e Prijs Vileda Actifibre 15 Henkel Syoss Color Refresher 16 Henkel Loctite - 60 sec. 16

Non Food Category 1e Prijs Groupe SEB



Moulinex Cookeo Connect

17

Private Labels Category 1e Prijs Delhaize Butchers’ Burgers 18 2e Prijs Carrefour So Fresh 19 3e Prijs Delhaize Shabu Shabu Fondue & Chinese Fondue 19 Tom & Co Twice a day 20 Albert Heijn Country Menus - Pulled Pork 20 Lidl Assortiment Maya de Bij 20 Delhaize Veggie Kitchen - Tzay 20 Carrefour Carrefour Baby - Luiers Premium Ultra Protect 21 Intermarché Fiorini - Tomatenpoeder 21

inn’ 2016

Edito

Nog nieuws? Nog nieuws? Dat is de vraag die iedereen zich voortdurend stelt in de eeuwige werf van de distributiesector, een wereld die nooit stilstaat. En des te beter, want waar zouden wij anders telkens weer de pagina’s in ons maandelijkse blad over de retail mee vullen? De ketens brengen nieuwe concepten, denken na over businessmodellen om de nieuwe digitale kanalen te ontginnen en doen er alles aan om steeds efficiënter en duurzamer te worden. Het enige wat nooit verandert is de eeuwige onderlinge strijd, zowel tussen de merken als tussen de ketens, om de liefde van de consument. Wat moet je doen opdat de duwer van het winkelkarretje voor jouw product halt houdt en zijn arm uitsteekt om het mee te nemen? Je kunt natuurlijk een waanzinnig lage prijs vragen of massaal promotie voeren, ‘an offer you can’t refuse’, zoals de Engelsen dat zo mooi zeggen. Maar wat brengt dat bij aan de markt? Alle spelers weten ondertussen dat dit alleen maar opportunisme teweegbrengt bij de consument, en niet zorgt voor klantentrouw en duurzaam koopgedrag. Innovatie blijft dus meer dan ooit de grote aanjager van de groei. Met deze elfde INN’awards vieren we dan ook eens te meer de hoogmis van de vernieuwing. Maar ook de INN’awards zelf vernieuwen. We hebben een heleboel kleine ingrepen gedaan die van dit initiatief veel meer maken dan gewoon maar een prijsuitreiking. We proberen

in dialoog te gaan met de markt, door vernieuwing aan te kaarten. We hebben naar de fabrikanten toe alle eventuele obstakels voor deelname weggehaald. We hebben meer professionals geconsulteerd, door de aankopers uit de retail de kans te geven om online hun bijdrage te leveren tot de preselectie van de finale shortlist. En we hebben iedereen die dat wenste toegelaten om zijn of haar product zelf te komen verdedigen voor de jury. Een nieuwigheid die fel gesmaakt werd trouwens, omdat op die manier de kandidaten en de juryleden met elkaar in discussie konden treden. De enige ‘nieuwigheid’ die we dit jaar niet voorzien hadden, was de late datum van de uitreikingsceremonie. Die vindt traditiegetrouw plaats aan het einde van onze Gondola Day, oorspronkelijk voorzien voor 24 maart. Door de tragische aanslagen in de hoofdstad konden verschillende van onze internationale sprekers toen echter niet tijdig in Brussel geraken, zodat we genoodzaakt waren de conferentie te verplaatsen naar 9 juni. Het is met groot genoegen dat we u die dag in Kinepolis Imagibraine zullen ontvangen om alle laureaten te begroeten en diegenen met de hoogste score hun product te zien presenteren! Veel leesplezier,

Het team van de INN’awards

Special bij Gondola #216 April 2016 - Verantwoordelijke Uitgever: Pierre-Alexandre Billiet - Retail Today nv - Excelsiorlaan 85 - 1930 Zaventem - [email protected] www.innawards.be

1

inn’ 2016

De methode Hoe werden de producten die in aanmerking kwamen geëvalueerd? Fase 1: de online preselectie Dit jaar mochten alle fabrikanten vrijelijk een product insturen dat op de markt kwam na januari 2015.

transparantie en lieten toe om echt te dialogeren onder professionals. We bedanken de leden van de jury graag voor deze lange en arbeidsintensieve sessie.

Dit leidde tot een longlist van 158 producten. Teveel om jurygewijs te delibereren in goede condities.

Er werden in totaal twee ontmoetingen georganiseerd. Tijdens de eerste werden enkel A-merken beoordeeld door de verschillende enseignes. De tweede draaide volledig rond de eigen merken van de distributeurs, die uiteraard niet in de jury zaten omdat ze nu eenmaal niet rechter en partij konden zijn.

Al deze producten werden dus voorgelegd aan de inkoopteams van onze retailers. Ze konden online voten voor de 10 producten die ze het meest innoverend en/of interessant vonden. Dit leidde tot een shortlist van 70 finalisten in alle categorieën samen. De merken die op deze lijst voorkwamen, kunnen alvast tevreden zijn: hun product werd opgemerkt door de vaklui. Fase 2: de zitting van de jury Ok hier werd de procedure enigszins gewijzigd. Tijdens de zitting mochten de finalisten zelf hun innovatie komen toelichten en verdedigen. Dit bleek een groot succes. De presentaties verhoogden de

De evaluatiecriteria Terwijl de producten vroeger enkel beoordeeld werden op één enkel criterium: de innovatie sensu strictu, die aangegeven werd met een score van 1 tot 5, besloten we, na gesprekken met onze partners Nielsen en GfK, de methode bij te sturen. Het innoverend karakter blijft weliswaar het belangrijkste criterium maar er werd veel meer rekening gehouden met de invalshoek van de shopper en de verschillende factoren die er toe bijdragen om van elke lancering een succes te maken.

Op een totaal van 100 punten, de maximumscore, werden de beschikbare punten verdeeld als volgt:

Is dit product een echte innovatie voor de consument of bestaan er al andere producten die aan dezelfde behoefte voldoen?

40 punten Trekt het product de aandacht van de consument (naam, packaging, …)?

6 punten Wordt de belofte klaar en duidelijk geformuleerd? Is ze makkelijk uit te leggen?

6 punten

Is het aanbod geloofwaardig in de ogen van de consument?

6 punten Is de prijs gerechtvaardigd door de meerwaarde dat het biedt in verhouding tot de concurrentie?

6 points Wordt de belofte bevestigd door de ervaring? Zal de klant het opnieuw aankopen?

6 punten Globale, subjectieve beoordeling, buiten alle criteria om.

Valt de belofte gemakkelijk te onthouden?

4 punten Bereikt het product een grote groep consumenten? Beantwoordt het aan een echte behoefte of wens?

6 punten

20 punten

TOTAAL: 100 punten

De berekening van de resultaten en de toekenning van de awards Alle evaluatiefiches werden anoniem ingevuld door de juryleden en daarna verzameld en verwerkt. Vervolgens werden de beste èn de slechtste score verwijderd, om de mening van de hele jury duidelijker uit de verf te doen komen. Deze berekening leverde het klassement op van alle deelnemende producten. Om op het palmares te prijken moest een product minstens een score behalen, hoger dan 50%. Aangezien de jury de opdracht had gekregen ‘streng maar rechtvaardig’ te zijn en hun mening duidelijk te ventileren, was het niet makkelijk om dit cijfer te behalen. Het palmares van de INN’awards 2016 bevat uiteindelijk dus slechts iets meer dan 20% van de ingediende dossiers.

2 www.innawards.be

inn’ 2016

Jury food & non food Marie Bersou (Grocery Director @ Carrefour) Claude Boffa (Academic Director of Solvay Retail Programme) Jean-Marc Caluwaerts ( Marketing & Commercial Director @ Intermarché) Karina De Cock (Retail Insights Director @ GfK) Richie De Jonghe (Headbuyer @ Colruyt) Ann Guillemyn (Product Group Manager @ Colruyt), Stéphanie Ledevin (Category & Brand Manager @ Carrefour) Pascal Léglise (Quality & Sustainable Development Director & Private Label Director @ Carrefour Belgium) Christian Lismont (Buyer Dry Food @ Spar Lambrechts) Laurence Meunier (Afdelingschef Aankoopondersteuning @ Colruyt) Pascal Meyer (Gedelegeerd Bestuurder @ Provera) Hans Michiels (Vice President Dry Products @ Delhaize) Christophe Sancy (Hoofdredacteur @ Gondola) Kat Vancoillie (Ehb) Hilde Vanderheyden (Client Business Partner @ Nielsen) Evi Van Uffel (Business Director Consumer Goods, Retail and Fashion & Lifestyle @ GfK) Véronique Vierset (Client Business partner @ Nielsen) www.innawards.be

3

inn’ 2016

Jury Private Labels Florence Atlas (Journaliste @ Loftkitchenflo Le Soir) Renaud Colette (Consultant @ FOD - SPF Economie) Johan De Loof (Docent Graphic Design @ Arteveldehogeschool) Damien Legrand (CEO @ Quality Partner) Christophe Sancy (Hoofdredacteur @ Gondola) Silvie Vanhout (Managing Partner @ The Retail Academy) Evi Van Uffel (Business Director – Consumer Goods, Retail and Fashion& Lifestyle @ GfK).

4 www.innawards.be

N EW

inn’ 2016

Blijf op tempo met Alpro Go On! Trakteer jezelf op een gezond tussendoortje, een nieuw plantaardig alternatief voor platte kaas. Geniet van de dikke, zachte textuur met een heerlijk laagje fruit onderin. Een lekkere pauze met Alpro Go On boordevol hoogwaardige sojaproteïnen en je kan er weer tegenaan.

www.innawards.be

5

inn’ 2016

best Food innovation of the year

ten acre - popcorn Blue Pepper

Er hoefde geen Union Jack op dit pakje te staan om het te raden: je merkt meteen dat Ten Acre, de producent van deze popcorn, Brits is. Dit is nog eens een merk met een sterke persoonlijkheid. Het ziet er tegelijk bucolisch en psychedelisch uit, en elke variant kreeg de naam van een imaginair personage. In de zoete wereld van Ten Acre is de popcorn dat soms ook. Het bewijs: deze variant met aardbeien en room van Cousin Penelope, die je meteen herkent aan haar roze kleedje. Een andere gesuikerde verrassing is die met cappuccino. Voor de rest bestaat het gamma uit nog vijf andere, meer klassieke smaken met zout of zuurzoet, maar altijd met een origineel aroma. Deze ambachtelijk bereide popcorn bevatten bovendien geen gluten, geen melkderivaten en geen ggo’s. Ze zijn veganistisch, vegetarisch, halal en koosjer. Chapeau!

6 www.innawards.be

1

st

PrIz

e

inn’ 2016

Dilea - zero lactose ijs Vache Bleue

Je vindt in onze supermarkten steeds meer producten die een antwoord bieden op allergieën en intoleranties. Zo ontwikkelt het merk Dilea een ruim gamma aan melkproducten zonder lactose. Lactose is een suiker (glucide) die in melk van dierlijke oorsprong zit en in ons organisme wordt opgenomen door een enzyme te produceren: lactase. Wie niet genoeg lactase produceert krijgt vroeg of laat maag- en darmklachten. Wie daar last van heeft kan nu genieten van een licht ijs zonder lactose.

3

rd

PrIze

2

nd

PrIz

e

Dr. oetker - pizzaburger Dr. Oetker

Er was durf voor nodig om dit te proberen: 2 fastfoodklassiekers in één product. De Pizzaburger biedt het beste van twee werelden. Hij combineert de smaak van pizza met het gemak van een gerecht dat je verorbert terwijl je het in één hand vasthoudt. Bij Dr. Oetker slaagden ze er dankzij hun ervaring wonderwel in om van het stadium van het idee tot een kant-en-klaar product te komen. Kortom: de Pizzaburgers van het merk zijn niet onopgemerkt voorbijgegaan. De pizzagarnituur zit tussen twee helften van een hamburgerbroodje die je samenbrengt wanneer ze gebakken zijn, en klaar is kees. De marktleider van de frozen pizza bewijst dat hij in staat is een nieuwe impuls te geven aan een categorie die hij zelf heeft geschapen. Er werden al een miljoen Pizzaburgers verkocht, goed voor een penetratie van 7,5%. De Pizzaburger bestaat in drie varianten: Speciale, Diavolo en BBQ Chicken.

www.innawards.be

7

inn’ 2016

Dr. oetker - mug cake Dr. Oetker Een expressrecept voor een cake met melkchocolade, pure chocolade of vanille met chocoladeschilfers. Al wat je nodig hebt is een mug, een zakje mix om erin te gieten, een beetje melk, een lepel om te mengen en genoeg geduld om een minuut te wachten tot de magnetron zijn werk gedaan heeft. Twee jaar geleden dook er al eens een gelijkaardig concept op, dat verkocht werd door een private label (Aveve). Dr. Oetker zorgt nu voor een vertaling naar de A-merken.

Dilea - zero lactose verse kaas, brie en abdijkaas Vache Bleue Dilea, dat al een award kreeg voor zijn ijs zonder lactose, breidt zijn gamma verder uit. Dit bestond al uit melk, chocoladedrinks, yoghurts, desserts, room, boter, emmentaler, gouda en geraspte kaas. Onlangs kwamen daar nog een abdijkaas van Belgische oorsprong, een verse kaas en een zachte brie met schimmelkorst bij. Het merk zorgt er zo voor dat de consumenten met een lactose-intolerantie veel beter aan hun trekken komen.

aNdere Food LaUreateN 2016 iJsboerke - manon ijs Glacio/IJsboerke

tilda - steamed basmati rice Hain Celestial De elegante doypacks van Tilda zijn gebaseerd op een welbekend principe: een voor de microgolf geschikt pack waarmee je in twee minuten tijd een rijstschoteltje maakt. De puristen onder ons kunnen ook gewoon de pan gebruiken, dan duurt het vier minuutjes. De varianten zijn schier eindeloos. Er worden twintig recepten uit de wereldkeuken gebruikt om toe te voegen aan de kwalitatieve basmatirijst. Dit superlekkere gerecht is ook perfect om af en toe je sandwich te vervangen tussen de middag. Ook en vooral omdat het geen gluten, kleurstoffen, bewaarmiddelen noch kunstmatige aroma’s bevat.

8 www.innawards.be

Twee Belgische merken, IJsboerke en Leonidas, ijs en chocolade, sloegen de handen in elkaar voor dit pure genotsproduct dat is gebaseerd op echte knowhow. Deze lekkere ijspraline bestaat uit een smeuïg mokkaijsje dat verpakt zit in een hulsje van witte chocolade. De format van deze zes pralines in de mooie verpakking is nog veel geraffineerder dan de frisco die we verleden jaar bekroonden. Terwijl de jury aan het proeven was kon je trouwens een speld horen vallen…

inn’ 2016

charlie’s natural soda D-Drinks Charlie’s is een nieuwe vriend waar je nog veel plezier aan gaat beleven. Hij lest je dorst met parelende softdrinks met een minty touch die zorgt voor een explosie van frisheid in je mond. Gekende smaken als citroen of sinaasappel worden hier gebracht met een extra twist. Het fruitgehalte ligt hoger dan bij een normale softdrink (10 tot 11%) en er zit maar tussen de 7 en de 8 gram suiker in. Charlie’s is puur natuur, zonder toegevoegde middelen. Coole gast!

elvea selezione del maestro CBG

bosto - mix brown + spelt + quinoa Bosto Panzani

Elvea heeft ons altijd geleerd dat de beste tomaten blauw zijn. Vandaag leert de marktleider in tomatenconserven ons dat ze tegelijk nog een andere verrassende kleur kunnen hebben. Deze gepelde Datterini, een oude variant die herontdekt werd, zijn namelijk geel. Hun zoete en kruidige smaak past heerlijk bij vis of in een risotto. Het nieuwe gamma Selezione del Maestro (dat ook rode gepelde Datterini, een passata van Datterini en een dubbel tomatenconcentraat bevat) is een zuiver premiumsegment dat even elegant als nuttig is.

Op enkele jaren tijd heeft quinoa sterrenstatus verworven op onze tafels en kreeg het een grote reputatie als health food. Niet iedereen houdt echter van de smaak ervan. Daarom laat Bosto de consument toe om deze miraculeuze granen naar binnen te werken in combinatie met rijst, in een mengeling die veel toegankelijker is op gebied van smaak. Verder werd er ook nog spelt aan toegevoegd, een traditionele graansoort. Bruine rijst, quinoa en spelt zijn bovendien perfect om volop vezels en proteïnen binnen te krijgen.

antica acetaia dei cavalieri mousse met balsamicoazijn Vinalfood Balsamico is tegenwoordig in elke keuken te vinden. De Italiaanse azijn geeft dan ook een speciale touch aan tal van gerechten. Dit product drijft de logica nog verder. Erfgoed uit het zuiden, balsamicoazijn uit Modena, in een verstuiver: je moest er maar aan denken. De mousse die uit de spuitbus komt is prachtig om een bord mee te decoreren en zijn zuurzoete smaak is bijzonder verfijnd. De balsamico komt in drie varianten: witte truffel, saffraan en funghi porcini, bij ons bekend als eekhoorntjesbrood.

www.innawards.be

9

inn’ 2015

spa - touch of Spadel In de categorie water zijn de gearomatiseerde waters voorlopig nog maar een bescheiden segment, dat echter een fenomenale groeicurve vertoont. Een natuurlijk en fijn bruisend water met een subtiele citroen-cassis-, pompelmoes- of muntsmaak die wordt bekomen via toegevoegde natuurlijke aroma’s. Spa Touch bevat geen suiker, geen zoetmiddel en geen kunstmatige additieven, en bevat nul calorieën.

cawston press D-Drinks Limonades doen het goed tegenwoordig, en daar is het feit dat ze zich met bepaalde smaken tegenwoordig ook op volwassenen richten zeker niet vreemd aan. We kunnen zelfs van een echte trend spreken, die de categorie een flinke boost geeft. Vooral waar er gespeeld wordt op natuurlijkheid. Op het zeer mooi uitgevoerde blikje dat deze softdrink bevat, vind je meteen alle info terug die je nodig hebt: licht bruisend, matig gezoet (8,5g), op basis van appelsap en een bijkomende, originele smaak als rabarber of vlierbloesem. Overtuigend!

céréal by nature Nutrition & Santé De marktleider in health food ontwikkelt met Céréal by Nature een gamma dat de kaart van de natuurlijkheid trekt. Bio-ingrediënten, geen kleurstoffen of bewaarmiddelen en een packaging die harmonie uitstraalt. De zandkoekjes zijn gemaakt van volkorenmeel, zonder palmolie of geraffineerde witte suiker. Ze zijn niet alleen gezond, maar ook nog lekker…

fÏnley mojito Coca-Cola Enterprises Met Fïnley is Coca-Cola er in september 2014 in geslaagd om een fruitige softdrink op de markt te brengen die zich speciaal richt op volwassen: fijn parelend, subtiele smaak, weinig calorieën en geen bewaarmiddelen. Na Citroen & Vlierbloesem, Pompelmoes & Bloedappelsien en Sinaasappel & Cranberry, de smaken die toen gelanceerd werden, kwam de R&D-afdeling in Anderlecht in 2015 op de proppen met een nieuwe variant onder de vorm van een Mojito met limoen, rietsuiker, spuitwater en munt. Mission accomplished! 10 www.innawards.be

inn’ 2015

Al meer dan 130 jaar uw beste tomaten!

Deze gele tomaten vielen extra in de smaak!

prijzen

Ontdek het volledige exclusieve gamma

Elvea Selezione del maestro!

PASSATA VAN DATTERINI TOMATEN 350G

DUBBEL TOMATENCONCENTRAAT 100G

RODE GEPELDE DATTERINI TOMATEN 350G

GELE GEPELDE DATTERINI TOMATEN 350G

Deze heerlijke passata (gezeefde tomaten) van Datterini tomaten is intens, zoet en heeft een volle smaak. De oorsprong van deze tomaten is 100% Toscaans en bovendien van biologische teelt.

Dubbel tomatenconcentraat, dubbel zo lekker door de rijkelijk volle smaak van 100% Toscaanse én biologisch geteelde tomaten.

De hele rode gepelde datterini tomaten zijn van nature zoet, geurig en apart van smaak. Ze werden overgoten met een passata en onderscheiden zich perfect om elk recept kracht en karakter te geven.

Gele datterini tomaten zijn een oude variëteit waarvan de smaak werd herontdekt. Ze zijn van nature zoet, aromatisch en evenwichtig. De hele gele gepelde datterini tomaten werden overgoten met een passata. Perfect met vis, heerlijk in een risotto.

Beschikbaar bij:

Al meer dan 130 jaar uw beste tomaten!

www.elvea.be

inn’ 2016

naked green / blue/ red machine PepsiCo Naked Juice is bijzonder populair in de Verenigde Staten. Het Californische merk bestaat sinds 1973 en maakt sinds 2007 deel uit van de PepsiCogroep. In Europa krijgt het merk nog maar net voet aan de grond, en wel met een gamma smoothies zonder toegevoegde suikers. Elk van deze fruitcocktails is een ware vitaminebom en heeft zijn eigen kwaliteiten. De meest originele is zonder enige twijfel de Naked Green Machine, die naast appel, kiwi, banaan, ananas en mango ook broccoli, spinazie, algen, look, gember en peterselie bevat, alsook tarwe- en gerstkiemen.

look o look - mini candy pizza Perfetti Van Melle Ludieker dan bij Look o Look komen snoepjes niet. Deze fruitige gommetjes zien eruit als een afhaalpizza en zijn ook zo verpakt. Heel leuk voor de kinderen om koken-eten mee te spelen, maar ook voor ouders die origineel uit de hoek wil komen op hun verjaardagsfeestjes of al wie eens een apart snoepje wil cadeau doen.

mentos choco Perfetti Van Melle Deze lancering die dateert van de zomer 2015 is een groot succes. Het was al van de fruitversie uit 1973 geleden dat er nog eens een nieuwe smaak kwam van de Mentos-pastille die ons al sinds 1932 verblijdt. Mentos Choco, een ronde en zachte karamel gevuld met chocolade of witte chocolade, werd alvast zeer goed onthaald door het publiek.

12 www.innawards.be

inn’ 2016

best NEAR-food

innovation of the year

Energizer - EcoAdvanced Pietercil

Dit jaar tellen de INN’awards 32 bekroonde producten, maar dat met de meeste stemmen was ongetwijfeld Energizer. Hoe Energizer EcoAdvanced de jury zo unaniem wist te overtuigen, meer dan om het even welk ander food- of non-foodproduct? Ongetwijfeld omdat het hier om een echte innovatie gaat. Energizer is namelijk de eerste batterij die vervaardigd is uit afgedankte alkalinebatterijen. Het recyclagegehalte is op dit moment met 4% nog vrij bescheiden, maar het merk, dat al zeven jaar onderzoek doet naar het productieproces, is niet van plan het hierbij te laten en wil tegen 2025 een batterij realiseren die voor 40% uit gerecycleerd materiaal bestaat.

1

st

Prize

Men kan zich natuurlijk de vraag stellen of herlaadbare batterijen niet beter voor het milieu zijn dan alkalinebatterijen. Misschien niet, want de ervaring leert ons dat consumenten deze herlaadbare batterijen niet noodzakelijk volgens de regels van de kunst opladen, wat ervoor zorgt dat ze uiteindelijk minder lang meegaan dan voorzien. Hierdoor komen de alkalinebatterijen opnieuw in de gunst van de consument. Bleef nog over de consument ervan te overtuigen dat batterijen die zijn gemaakt uit recyclage wel degelijk de aankoop waard zijn. Missie geslaagd, want de Energizer Eco Advancedbatterijen gaan zomaar eventjes 80% langer mee dan standaard alkalinebatterijen! Wat de prijs, die ongeveer 10% hoger ligt dan bij de gewone modellen, dan weer helemaal de moeite waard maakt.

www.innawards.be

13

powered by

Uitbreidingstraat 84/3 2600 Berchem t +32 (0)3 2182155

inn’ 2016

Jordan - easy reach flosser Benckmar

Het gebruik van flossdraad of borsteltjes is erg ingeburgerd bij mensen die begaan zijn met hun mondhygiëne, en wordt vaak geadviseerd door tandartsen. Maar flossen is vaak noch gemakkelijk noch elegant, vooral achteraan in de mond. Met de Easy Reach Flosser ontwikkelde Jordan een ergonomisch instrument dat het reinigen tussen de tanden een pak gemakkelijker maakt: de Y-vorm maakt het mogelijk om zelfs de meest afgelegen plekjes te bereiken en de ultrasterke draad laat bovendien een aangename muntsmaak achter. Het andere uiteinde van de flosser doet dienst als tandenstoker.

3

rd

PrIze

2

nd

PrIze

vileda - actifibre Vileda

Vileda houdt een uitstekende traditie in stand: het merk haalt praktisch elk jaar de top van de INN’awards. Dit zegt erg veel over het innovatieve beleid en de technische expertise van het bedrijf, wat Vileda met de nieuwe Vileda actifibre opnieuw bewijst. Het gaat hier om een veelzijdig product dat drie functies combineert. De Vileda actifibre is zeer effectief als het om schoonmaken gaat, zelfs zonder reinigingsmiddelen. Hij bevat een spons die tot 100 ml water absorbeert, zonder te lekken. Ten slotte staat hij garant voor een vlekkeloos resultaat zonder strepen bij het droogwrijven, te vergelijken met een zeemvel.

www.innawards.be

15

inn’ 2016

syoss color refresher Henkel Syoss Color Refresher is een zachte mousse die uw kleuring in slechts drie minuten weer nieuw leven inblaast. Het schuim kan simpelweg in de douche worden aangebracht, daarvoor zijn zelfs geen handschoenen nodig! Ook wie lang haar heeft kan hier zonder probleem mee aan de slag: doseren, aanbrengen en klaar. Syoss Color Refresher stelt vier verschillende tinten voor om je kleuring tussen twee kappersbeurten te doen heropleven.

loctite - 60 sec. Henkel Loctite 60 seconds is een universele lijm die voor verandering zorgt. Dit soort lijm heeft normaal tot vier uur droogtijd nodig, met een maximale draagkracht van 25 kilogram per cm2, maar zoals zijn naam dus aangeeft heeft Loctite slechts 60 seconden nodig om te drogen. Daarnaast blijft Loctite 60 seconds gedurende 40 seconden verplaatsbaar en kan hij tot 130 kilogram per cm2 dragen. Loctite is transparant, trekt geen draden en plakt op alle materialen (inclusief zachte, waarvan hij de soepelheid niet in gevaar brengt). Last but not least is er ook nog de verpakking, die alle vakkundige eigenschappen van Loctite duidelijk in de verf zet.

60

sec.

universal

De eerste alleslijm die geen uren neemt om te drogen.

Extra Sterk & Corrigeerbaar

Perfect voor een breed scala van toepassingen

www.innawards.be

16 www.innawards.be www.loctite-consument.be

16

inn’ 2016

best non-food

innovation of the year

Moulinex Cookeo Connect Groupe SEB

De non-foodcategorie heeft slechts een enkele laureaat. Toch verdient dit product zeker zijn prijs, want het werd als tweede hoogste genoteerd van alle categorieën! Cookeo Connect is vooral een multicooker, een quasi universeel elektrisch huishoudelijk apparaat dat geprogrammeerd is om tal van gerechten klaar te maken, te beginnen bij het voorgerecht en eindigend met het dessert. Pocheren, braden, stoven, bruinen, koken onder hoge druk, stomen, opwarmen of warm houden: de Cookeo Connect kan het allemaal. Deze culinaire tovenaar bereidt snel maaltijden, past zich aan het aantal gasten aan, legt recepten stap voor stap uit of doet het werk in zijn eentje. Ooit was de Cookeo Connect gereserveerd voor een beperkte kring van professionals of rijkere hobbykoks, maar tegenwoordig kan elke klant profiteren van de veelzijdigheid en expertise ervan om te koken met minder vet en behoud van smaak.

1

st

Priz

e

Ondanks alle reeds aanwezige technische hoogstandjes wist Moulinex aan de Cookeo Connect toch nog een extra element toe te voegen: het apparaat past namelijk helemaal in de tijdgeest. Door middel van een speciale applicatie kunt u via bluetooth immers uw smartphone of tablet met het apparaat verbinden. Hiermee krijgt u toegang tot een uitgebreid gamma recepten, dat frequent wordt aangevuld met nieuwe ideeën. De keuze is aan u, Cookeo wijst de weg en neemt het koken voor zijn rekening!

www.innawards.be

17

inn’ 2016

PrIVate LabeL

innovation of the year

butchers’ burgers Delhaize

We waren dit jaar getuige van een echte titanenstrijd om de eerste plaats op het schavotje van de Private Labels. Een strijd die uiteindelijk beslecht werd met amper één puntje verschil. De jury loofde vooral de inspanning die Delhaize deed om mee te zijn met de culinaire trends die je in de hippe restaurants overal te lande ziet en die aanslaan bij de foodies, die helemaal weg zijn van gourmetburgers. Zo’n premiumproduct vertalen naar de retail is niet gemakkelijk. Eerst en vooral is er de sourcing. Delhaize selecteerde vlees van smakelijke rassen: Limousin- en Angus-beef en Iberico-varken. De keten deed voor zijn Limousin-beef een beroep op een Belgische producent, de Angus-beef komt uit het Groothertogdom Luxemburg en Ierland, en het Iberico-varken uiteraard uit Spanje. Dit uitzonderlijke vlees moest uiteraard ook met het nodige respect behandeld worden. De gourmetburgers zijn grover gemalen dan het standaardproduct, en ook dikker, waardoor ze bij het bakken een krokante korst krijgen en vanbinnen toch smeuïg blijven. Het product is verpakt in zwarte (premiumcode) schaaltjes die voorzien zijn van een specifiek etiket. Wat de jury zich, net als wij trouwens, na degustatie nog afvroeg: wat als je de beste Belgische hamburgers misschien niet bij een van de vele trendy adresjes moet gaan zoeken, maar eerder in de supermarkt?

1

st

PrIze

18 www.innawards.be

inn’ 2016

so fresh Carrefour

Zoals we al zegden was er maar een haarbreed verschil tussen de eerste en de tweede plaats. De jury was ook bij dit product enthousiast over de ambitie en de wil om mee te gaan met zijn tijd. So Fresh staat voor een breed gamma aan ready-to-cookgroenten. De groenten zitten verpakt in zakjes en worden aangeboden in porties die perfect overeenkomen met de nieuwe trends. Perfect dus voor singles die vroeger vaak alleen maar grote volumes in de rekken vonden, waardoor ze dikwijls drie keer achtereen dezelfde groenten moesten eten of anders een deel weggooien en dus verspillen. Voortaan beschikken ze over individuele porties tussen de 175 en 300 gram. Die porties zijn ook geschikt voor wie graag verschillende groenten serveert tijdens de dagelijkse maaltijd. Ideaal voor wie graag wokt bijvoorbeeld, of voor gezinnen waar iedereen zijn eigen voorkeur heeft. Alles is mogelijk, en het is zo klaar. De kers op de taart is de voortdurende 2+1-promotie, waardoor de consument een ruime selectie kan maken in het uitgebreide assortiment waar ook vergeten groenten hun plaatsje kregen.

3

rd

PrIze

2

nd

PrIze

shabu-shabu fondue & chinese fondue Delhaize

De durvers hebben het duidelijk voor het zeggen in de beenhouwerij bij Delhaize. In tegenstelling tot wat het geval was bij de gourmetburgers werd er deze keer niet gewacht op een modefenomeen om de klant uit te nodigen op een trip in de Oriënt Express van de foodies. Het concept is een oosterse fonduekit die klaar is voor gebruik, waarin niet alleen het vlees zit maar ook alle ingrediënten die daar bijhoren: bouillon, dipsaus, groenten… Genoeg om vier mensen een maaltijd te bieden die afwijkt van wat er elke dag op tafel komt. Enkel beschikbaar tijdens het koude seizoen.

www.innawards.be

19

inn’ 2016

twice a day Tom & Co Er is wat petfood betreft een duidelijke verschuiving naar premiumproducten gaande in de mass market. Niet meer dan normaal ook in een markt die het moet hebben van emotie en op die manier heel wat meerwaarde genereert. Als gespecialiseerde keten maakt Tom & Co er een erezaak van om onder eigen naam producten op de markt te brengen die zijn rol als voedingsexpert bevestigen. Twice a day is daar een goed voorbeeld van. In deze box van 2 kilo vind je kattenvoer voor 16 dagen. Met 1 zak premium kattenbrokken en telkens 4 zakjes van 4 verschillende recepten is de inhoud zo samengesteld dat natte en droge voeding met elkaar worden afgewisseld.

country menus - pulled pork Albert Heijn Pulled Pork is een echte referentie voor al wie van slowfood houdt. Deze typisch Amerikaanse specialiteit slaat steeds meer aan op het oude continent. Het geheim van dit zachte ‘draadjesvlees’, dat je zowel met je vingers als met een vork uit elkaar kunt halen, is een langzaam stoofproces en een perfecte kruiding om het nog beter tot zijn recht te doen komen. Albert Heijn surft mee op de trend met een schotel die je eenvoudig kunt verwarmen in de oven, om zo op te eten of te gebruiken als beleg in een sandwich of hamburger.

aNdere PL LaUreateN 2016 veggie kitchen - tzay Delhaize Veganisme is absoluut geen nichemarkt meer. Je vindt steeds meer veganistische producten in de rekken en ook de omnivoren lusten er wel pap van. Delhaize innoveert met dit nieuwe product. De Tzay is een soort van tofu die oorspronkelijk werd bereid in Thaise kloosters. De jury vond dat het aardig op kip leek en ook perfect was om deze te vervangen als snack. Tzay bestaat in twee versies: natuur of met barbecuesaus. Niet goedkoop maar ongelooflijk lekker. Een ontdekking!

assortiment maya de bij Lidl Dit assortiment draait niet zozeer om producten maar wel om het aanzetten van kinderen en hun ouders tot gezonde eetgewoonten. Lidl sloeg de handen in elkaar met Studio 100 voor dit gamma gezonde snacks onder de vorm van fruit en groenten, dat de naam van Maja de Bij kreeg. De lancering van de producten (minipaprika’s, minikomkommers, miniappels enzovoort) werd ondersteund door een breed merchandisingprogramma: boterhammendozen van Maja de Bij om voor te sparen, kleur- en spelletjesboeken en ga zo maar door. 20 www.innawards.be

inn’ 2016

carrefour baby - luiers premium ultra protect Carrefour De aankoop van luiers vormt altijd een dilemma voor jonge ouders. Enerzijds willen ze alleen maar het beste voor hun jonge spruit, anderzijds merken ze al snel wat voor een gat deze slaan in hun budget. Carrefour heeft uitgerekend dat gezinnen zo’n 2000 euro per kind uitgeven aan luiers van A-merken, voor hun eerste kind proper is. Tot hiertoe bestonden er nog geen premiumluiers onder private label. Daar heeft Carrefour Baby nu, in samenwerking met een Belgische leverancier, verandering in gebracht. De besparing van 30% overtuigde de jury helemaal. Bravo voor de prijskwaliteitverhouding!

fiorini - tomatenpoeder Intermarché Dit nieuwe concept, dat we voor het eerst zagen op de Franse markt, heeft vandaag ook ingang gevonden bij de Belgische musketiers. Dit tomatenpoeder in blik van Intermarché bevat noch kleurstoffen noch bewaarmiddelen. Gemengd met een aangepaste hoeveelheid water wordt het, naargelang wat je nodig hebt, concentraat, puree, coulis of soep. Een toekomstige ‘basic’ in de keukenkast? Sommige juryleden zagen ook andere gebruiksmogelijkheden: als decoratie op een bord, in de backpack van een hiker…

Door-to-door… Genoeg gemeentebelasting betaald ! op je huis-aan-huis drukwerk

MEDIAPUB biedt twee oplossingen : ➜ TAX-TRACK : Budgettering, beheer en optimalisatie van je belastingen (aangifte, controle en opvolging in « real time » via webinterface) ➜ INFO-FAMILLES : Korting op de gemeentebelasting in Wallonië en Brussel Al ruim 15 jaar een bewezen oplossing.

miljoenen euro ! Onze klanten besparen

Bel ons : +32 (0)67 890 280

Rue de l’Artisanat 1 • 1400 Nijvel • www.mediapub.be [email protected]

www.innawards.be

21

inn’ 2016

Wat te denken van de oogst van 2016? Wat de experts zoals vonden van deze editie van de INN’awards en het palmares van 2016? Evi Van Uffel, Business Director bij GfK en lid van de jury, analyseert en becommentarieert het gebeuren. Evi van Uffel

1. Persoonlijke mening over de innovaties die dit jaar inschreven en de uiteindelijke laureaten Er waren dit jaar heel wat goede innovaties. Door de nieuwe aanpak bij de jurering van de INN’awards, hebben de deelnemers nu de kans te gekregen om hun innovatietraject in geuren en kleuren te komen verdedigen voor de jury. De tijd die ze daartoe kregen was kort, dus de uitdaging lag erin om op een korte en krachtige manier duidelijk te maken wat ‘the reason to believe and buy’ is van hun innovatie. Wat me daarbij opviel is dat heel wat innovaties heel wat krachtiger waren dan je initieel zou vermoeden. De ‘elevator pitch’ is dus wel degelijk nodig om de kracht van de innovatie in de verf te zetten. En als dat nodig is voor een jury, dan is dat zeker nodig naar de shopper en consument toe. Om penetratie op te bouwen is beschikbaarheid essentieel, maar communicatie minstens zo belangrijk. Je kunt geen innovatie in de markt zetten en rotatie genereren door ze simpelweg in het schap te plaatsen. Het is dan ook spijtig om te zien dat zéér goede innovaties van kleinere spelers de kans niet krijgen om zich te ontpoppen tot goed roterende producten, omdat de bedrijven achter deze innovaties eenvoudigweg het grote geschut niet hebben om er tegenaan te smijten. Als retailer investeren in dergelijke start-ups of kleinere spelers, is een echte opportuniteit naar mijn mening en zorgt ervoor dat markt leiders niet op hun lauweren gaan rusten. Het brengt dynamiek in de markt. In Food zitten mijn 3 favorieten ook in de top 3, 22 www.innawards.be

elk om verschillende redenen. Ten Acre Popcorn, eerst en vooral omdat het gewoon een fantastisch product is en omdat het inspeelt op benefits waar shoppers en consumenten vandaag naar op zoek zijn, namelijk bewust omgaan met wat je eet met uitgesproken gezondheidsoverwegingen in gedachte. Deze benefit zo uitgesproken neerzetten in een segment als popcorn is moedig.

innovatie. Ook hierbij alweer inspelend op zeer duidelijke benefits zoals convenience en efficiëntie. De tekst en uitleg was echter wel nodig om dat te begrijpen. Het Vileda team zal dus zeker veel aandacht moeten besteden aan communicatie en dit in alle touch points, ook de verpakking. En een goede demonstratie heeft alvast overtuigd! Ik ben fan.

Vervolgens Dilea ijs. Dit verhaal doet me heel erg denken aan de beginjaren van Alpro. Oorsprong vanuit het pure functionele, omwille van gezondheidsnoodzaak, maar daarbij de productkwaliteit en smaakbeleving vooral niet uit het oog verliezen. Want gezinnen waar iemand geen lactose mag eten, kunnen nu ook genieten van de volle smaak van dit ijs. Niet alleen de ‘patiënt’ in kwestie, maar ook de andere leden van het gezin kunnen even goed meesmullen, omdat er geen smaakverschil is met een volwaardig vanille-ijs. De volumeopportuniteit hoeft zich in deze niet te beperken tot de patiënten.

2. De uitdagingen achter de behoefte voor innovatie

Tot slot Pizzaburger van Dr. Oetker. Het concept van pizza in een compleet nieuwe beleving brengen, toegespitst op een specifieke occasion is waar het bij innovatie vandaag om draait. Het gaat immers niet meer over de producten as such, maar eerder over de beleving die ze brengen. Daarnaast heeft Dr. Oetker de hele route to market goed geïmplementeerd en geen enkele stap in the shopper journey overgeslagen. Het team had duidelijk haar huiswerk gemaakt. In de categorie near food had ik één favoriet en dat was Actifibre van Vileda en die zit ook in de top 3. Dit is voor mij echt een disruptive

De grootste uitdaging is ongetwijfeld het begrijpen van de impact van de snelle veranderingen op de organisatie. Dynamische markten die mede worden bepaald door technologie leiden tot vraagtekens ten aanzien van hoe de categorie er morgen uit zal zien Bijkomend, hoe mondiger consumenten zijn, hoe moeilijker het is om hun behoeften en verwachtingen een stap voor te blijven Zoals altijd is sprake van een steeds groter wordende concurrentiedruk en dat in een mature en verzadigde markt als FMCG in België, met als gevolg een toenemende behoefte aan goede innovatievooruitzichten met maximaal rendement op de investering Een voorbeeld van deze druk - zoals blijkt uit GfK onderzoek - is dat consumenten steeds meer nadruk leggen op ervaringen dan op de producten en diensten die de ervaringen leveren. Nieuwsgierigheid als een van de belangrijkste persoonlijke waarden wordt steeds belangrijker - we worden steeds nieuwsgieriger over de wereld om ons heen, over nieuwe producten, diensten en leefwijzen.

inn’ 2016

Deze motivatie voor het onderzoeken van nieuwe ervaringen vraagt om innovatieve benaderingen om aansluiting te zoeken en voorsprong te behouden op consumenten. Een hele uitdaging, want niet zo gemakkelijk in behapbare silootjes in te delen. Het vraagt multidimensionaal denken.

3. wat zijn factoren die bepalend zijn voor innovatiesucces? Uit ons onderzoek blijkt dat ¾ van alle innovaties het niet haalt. En van de innovaties die het wel halen bereikt meer dan de helft het voorspelde verkoopdoel niet, terwijl minder dan ¼ na 18 maanden nog in de verkoop is. Wat maakt een innovatie nu echt geslaagd? Op basis van 30 jaar ervaring in het bestuderen van innovatiepatronen hebben we geleerd dat

SUCCES WORDT BEHAALD DOOR: Een dynamische, holistische kijk op de interrelatie tussen consumenten en markten in principe welke kant ze op gaan Toekomstige behoeften anticiperen door te kijken naar hoe klanten worden beïnvloed door de wereld om hen heen

Consumenten “leggen steeds

meer nadruk op ervaringen dan op de producten en diensten die de ervaringen leveren. Nieuwsgierigheid wordt een van de belangrijkste persoonlijke waarden

”

MEER SPECIFIEK, EEN INNOVATIE DIE SLAAGT: Anticipeert op toekomstige behoeften van de consument Kijkt voorbij de categorie naar de wereld er omheen

Een routekaart leveren voor het activeren van die innovatiepijplijn Een hoger rendement op de investering en succes leveren op basis van uw innovatieinspanningen Er zijn twee hoofdconcepten die we gebruiken om uw innovatie-inspanningen gedurende het hele innovatieproces af te stemmen en te kalibreren Het eerste is het Predictive Benefit Framework, onze unieke structuur voor marktanalyse waarmee we de innovatie-inspanningen over de hele innovatieroute afstemmen. Marktkeuze is gebaseerd op de verwachte bevrediging van een ervaring die zowel functionele als emotionele voordelen oplevert. Als we het verband tussen functionele voordelen en het emotionele eindvoordeel begrijpen, kunnen we nieuwe emotioneel geladen ervaringen ontwikkelen Het Predictive Benefit Framework is gebaseerd op vier onderliggende emotionele motivaties: Veiligheid, Welzijn, Voldoening en Vrijheid. Door deze structuur te gebruiken als een gemeenschappelijke taal om de consumentenbehoeften in kaart te brengen tegenover de marktvoordelen, kunnen we de patronen, achterstanden en rijpheid voor de markt systematisch analyseren. De structuur is de rode draad die de inputs verbindt met de outputs van het innovatieproces. Het tweede hoofdconcept dat we gebruiken om uw innovatie-inspanningen af te stemmen en te kalibreren is ons systeem van “innovatiehefbomen” om effectief beheer van de innovatie gedurende het innovatieproces te verzekeren.

Creëert nieuwe proposities waardoor consumenten nieuwe ervaringen krijgen Optimaliseert voor verschillende behoeften in verschillende markten Houdt rekening met alle factoren die innovatie adoptie beïnvloeden inclusief timing Houdt rekening met de doelstellingen van het bedrijf

4. wat is de gfk-innovatieroute? Het is een end-to-end strategisch innovatieproces dat uw innovatiepijplijn ontwikkelt en een blauwdruk levert voor activering. Met onze routekaart kunnen we toekomstige gaten in de markt en zakenkansen voorspellen, definiëren en kwantificeren. Een

innovatiepijplijn van aantrekkelijke ervaringen ontwikkelen betekent

evi van uffel business DiReCtoR ConsuMeR gooDs, Retail anD FasHion & liFestyle biJ gFK

De opname van een innovatie is een gecompliceerde interactie tussen persoonlijke motieven en gedragingen en wat er gebeurt in de wereld om ons heen. Innovaties missen hun introductiedoelen wanneer te weinig aandacht aan deze realiteiten en complexiteiten in de markt wordt geschonken. We managen de factoren die de opname van de innovatie beïnvloeden - de innovatiehefbomen - vanaf het eerste begin van het innovatieproces. Zich gedurende het hele proces richten op de innovatiehefbomen levert nieuwe KPI’s op voor effectiever beheer van uw innovatieinspanningen en dat leidt tot een hoger rendement op de investering.

www.innawards.be

23

inn’ 2016

Online betalen? Laat uw klanten de Bancontact-app app bovenhalen! Met de Bancontact-app betalen uw klanten sneller dan ooit. Gewoon door een QR-code in uw webshop te scannen met hun smartphone of tablet. Shoppen ze op het toestel waarop hun app geïnstalleerd is? Dan gaat het nog sneller: pincode ingeven en klaar!

Uw klanten ook de snelste betaaloptie aanbieden? Ga naar bancontact.com/eshop

24 www.innawards.be

inn’ 2016

De betaaltoekomst oogt mobiel Bankkaart en wachtwoorden staan onder druk Pincodes en wachtwoorden zijn niet langer van deze tijd. Ook betaalkaarten hebben al betere periodes gekend. Aanleiding hiervoor is dat er meer en meer marktspelers apps op de markt komen om online rekeningen te vereffenen. De tijd dat we betalen met een selfie of een vingerafdruk komt nu wel echt heel dichtbij. “De betaaltoekomst oogt mobiel,” klinkt het onder meer bij Bancontact. Geert Houben

E

nkele veelzeggende cijfers: bijna 7 op de 10 Belgen hebben vandaag een mobiele dataverbinding. Op drie jaar tijd is het aantal internetklanten met transacties afgesloten via gsm of tablet in ons land meer dan verdubbeld. Door het forse gestegen mobiele internetgebruik verliepen vier op de tien websitebezoeken in België in 2015 op deze manier. Dat is een stijging met maar liefst 40% tegenover 2014. Het kantelmoment waarop mobiel en desktop evenveel bezoeken opleveren, is nabij. Meer zelfs, de e-commerce krijgt stevige concurrentie van de m-commerce. Een vierde van de online aankopen in België gaat vandaag al via een mobiel apparaat.

Kaartlezer overbodig Het gaat snel in de betaalsector. Zeker sinds mei 2014, toen Bancontact een gratis betaalapp lanceerde op smartphone en tablet. Afrekenen kan door de QR-code te scannen met de telefoon, je pincode in te geven en klaar. Een kaartlezer of digipass is niet langer meer nodig om de transactie elektronisch te

ondertekenen. Ook de omslachtige invoer van je naam, kaartnummer of vervaldatum behoort tot de voltooid verleden tijd. “Momenteel gebeuren er gemiddeld 50 000 mobiele aankopen per week met de Bancontactapp. Het groeipotentieel is enorm omdat we nog aan het begin van de uitrol zitten,” aldus Bancontact Company-CEO Kris De Ryck. “Bovendien blijven wij continu aan de app sleutelen. Tot nu toe was het enkel mogelijk om maar één Belgische bankrekening hieraan te linken. Sinds begin april lukt het om de app te koppelen aan meerdere kaarten van eenzelfde of verschillende banken. Geen overbodige luxe, want vele Belgen zijn klant bij meerdere banken,” luidt het bij Bancontact dat met een nieuw logo door het leven gaat.

Op café Met dergelijke apps kan je zonder kaartlezer aankopen doen op het web, de lunchrekening delen, boodschappen betalen in de fysieke winkel … Wanneer je in de mobiele omgeving van een handelaar een aankoop doet, wordt de link met de Bancontact-app automatisch gelegd. Zo kan je bijvoorbeeld je belkrediet opladen bij Mobile Vikings of Base en je

www.innawards.be

25

inn’ 2016

filmtickets betalen bij Kinepolis. Ook in de horeca verschijnen vandaag de eerste toepassingen die afrekenen op deze manier mogelijk maken. Denk maar aan de app van Ordr waarmee je eenvoudig de bestelling kunt betalen. Daarnaast hebben verschillende banken de toepassing rechtstreeks in hun bancaire apps geïntegreerd. Mobiel betalen met deze toepassing kan intussen al bij zo’n 1.000 acceptatiepunten, waaronder grote spelers als Base, Colruyt, Doccle, Kinepolis, Nationale Loterij en NMBS.

Betalen via QR-code Parallel met de m-commerce is de deeleconomie aan een opmars bezig. Daarbij gaan consumenten onderling goederen delen of diensten leveren aan elkaar. Airbnb, Uber en Peerby zijn maar enkele voorbeelden van zulke peer-to-peernetwerken (P2P). Ook verscheidene betaal-apps leveren een bijdrage aan de deeleconomie. Via de app kunnen mensen elkaar snel en makkelijk terugbetalen. De ene persoon geeft het te betalen bedrag in en een QR-code verschijnt. De andere persoon scant deze code met zijn smartphone en de betaling is gebeurd. Beide partijen hoeven zelfs geen klant te zijn van dezelfde bank.

Met de smartphone naar de supermarkt In de supermarkt met de smartphone betalen, is tegenwoordig eenvoudiger dan je geld of

26 www.innawards.be

bankkaart boven te halen. Je moet alleen maar de QR-code op de betaalterminal of aan de kassa inscannen en je pincode ingeven. Delhaize startte vorig jaar als eerste retailer met een proefproject. Vandaag kan je ook in elke vestiging van de Colruyt Group met de app van Bancontact betalen. Worldline is eveneens van deze methode overtuigd. “In 2015 lanceerden we met SmartPay, een revolutionaire vernieuwing in het mobiel betaallandschap in België: via de Bancontact-app kan de consument nu ook in de fysieke winkel met zijn smartphone betalen. SmartPay koppelt de best mogelijke gebruikerservaring aan perfect beveiligde, snelle en eenvoudige betalingen. Sips Direct Mode is dan weer een nieuwe stap naar een nog gebruiksvriendelijker mobiel betaalproces bij online aankopen. De klant wordt vanuit de mobiele webshop rechtstreeks met de Bancontact-app verbonden en moet niet langer

langs de Sips betaalpagina passeren. Dankzij haar integratie in de generieke Ordr-app is het met Sips Direct Mode makkelijker dan ooit om via de smartphone op evenementen eten of drinken te bestellen en af te rekenen,” zegt communicatieverantwoordelijke Catherine Van Eyken.

Wuif en betaal Ook op de winkelvloer duiken steeds meer nieuwe betaalfenomenen op. Denk maar aan contactloze transacties via Near Field Communication (NFC), een bijzonder eenvoudige betaalmethode voor de consument. Even met je bankkaart voor de terminal wuiven en je aankopen zijn betaald. Op die manier is het mogelijk om bedragen tot 25 euro te betalen zonder pincode te gebruiken. In sommige landen is NFC al een begrip, bij ons staat de technologie nog

inn’ 2016

Base is vanaf de zomer de eerste bij wie je kan etalageshoppen.

Betalen met een selfie Wat enkele jaren nog heel futuristisch leek, is vandaag bijna realiteit. Zo lanceert MasterCard deze zomer een app waarmee kaarthouders online kunnen betalen met een selfie of vingerafdruk. Bij een betaling vul je eerst je bankgegevens in, leg je een vinger op het scherm van de telefoon of kijk je in de camera en het geld is overgemaakt. De verwachting is dat in juli de methode beschikbaar is voor kaarthouders in de Verenigde Staten, Canada en Europa. Om zeker te zijn dat bij de selfie niet stiekem een foto voor de camera wordt gehouden,

in de kinderschoenen. “Zo goed als elke smartphone heeft een camera waarmee je de QR-code kan scannen, maar niet elke smartphone heeft een NFCchip,” luidt het.

Etalageshoppen Etalageshoppen is een van de nieuwste experimenten via de smartphone. Zie je een leuke trui in de etalage hangen, maar is de winkel gesloten? Dankzij bijvoorbeeld de Bancontactapp kan je ze toch kopen. Je scant de QR-code op het raam met je smartphone of tablet, bevestigt de aankoop met je pincode en de trui komt per post naar je toe. “De grenzen tussen fysieke en virtuele verkooppunten zullen meer en meer vervagen,” voorspelt Kris De Ryck. “De consument bekijkt een product in een fysieke winkel, swipet het op Instagram of Pinterest en bestelt het via zijn mobiele toestel. Of omgekeerd.” Mobiele operator

vraagt de app de gebruiker te knipperen. Het gaat dus eigenlijk niet om een echte selfie, maar om een video van twee seconden. Daarna wordt via een hele reeks algoritmen geverifieerd of het gezicht wel echt van de klant is. Zo controleert het programma naast de botstructuur ook de afstand tussen neus en ogen. En de weerspiegeling van de huid laat zien of het wel om een rechtstreekse opname gaat. Ook de vingerafdruk wordt onderworpen aan allerlei tests. Nooit heb je nog last van vergeten wachtwoorden.

Aderherkenning MasterCard is niet de enige speler die zich bezighoudt met biometrie of het herkennen van personen op basis van unieke kenmerken zoals gezichtsherkenning of vingerafdruk. Ook internetgiganten Alibaba en Amazon hebben plannen camera’s te gebruiken bij betalingen. Bij

Apple, Samsung en Android kunnen consumenten al betalen met hun vingerafdruk. Biometrische identificatie gaat zelfs veel verder dan selfies en vingerafdrukken: denk maar aan stemherkenning of een irisscan. Minder bekend is aderherkenning. In plaats van een pincode in te voeren, laat je bij de betaalautomaat dan het unieke aderpatroon van je handpalm scannen. De techniek is in Japan, Polen en Zweden al bekend.

Handtekening op smartphone Na al die jaren blijft de handtekening ook vandaag nog altijd een krachtig middelen om deals te sluiten. Adobe eSign is een systeem waarbij je digitale documenten ondertekent

door met je vinger op je smartphone een handtekening te zetten. In de cloud blijft je kribbel bewaard. In België wordt hier eveneens mee geëxperimenteerd. Het jonge Antwerpse bedrijf Sign2pay lanceerde onlangs een methode om op een gelijkaardige manier online te betalen, via een handtekening op de smartphone. “Enkele Belgische webwinkels gebruiken de technologie al,” zegt oprichter Nicolas Mertens die benadrukt dat enkel de meer recente aanraakschermen er gevoelig voor zijn. “Een biometrische handtekening is een unieke beweging, eigen aan een persoonlijke manier van noteren. Het systeem kijkt niet alleen naar de handtekening zelf, maar past ook bewegingsherkenning toe. Het registreert de snelheid, de schrijfrichting en de volgorde van punten en lijnen. Door betalingen te bevestigen met een handtekening, moet je niet langer een kaartlezer of kredietkaart meesleuren. Een vinger en een smartphone of tablet volstaan.”

www.innawards.be

27

inn’ 2016

Maaltijd- en ecocheques Papier lijkt al helemaal nauwelijks nog plaats te hebben in onze portefeuille. Edenred, het bedrijf dat op de Belgische markt de Ticket Restaurant-maaltijdcheque en de Ticket EcoCheque-ecocheque uitgeeft, levert daaraan een bijdrage met de digitale ecocheque, mogelijk sinds de erkenning begin maart. “Hierdoor kunnen werknemers in een winkel betalen zodra ze ontdekken dat ze een bepaald product met ecocheques kunnen kopen. Nog een voordeel is dat je niet langer moet vrezen voor het verlies van de bekende omslag met papieren cheques. Wie zijn kaart kwijt speelt, kan deze op elk moment heel eenvoudig laten blokkeren. Met de komst van de elektronische cheque genieten werknemers die maaltijd- en ecocheques van Edenred ontvangen van één kaart voor beide producten. Niet alleen is er het ecologische voordeel, maar het vergemakkelijkt ook het gebruik door de consument. Gaat de kaarthouder naar een winkel voor een aankoop die betaalbaar is met ecocheques dan zal het betaalsysteem het bedrag meteen uit de juiste portemonnee halen. Hetzelfde met voedingsmiddelen. Voor handelaars die onze kaarten aanvaarden, volstaat één terminal. De handelaars die onze kaarten aannemen, hoeven zich geen nieuwe terminal aan te schaffen.”

nog niet het einde van de bankkaart Moeten we dan maar massaal beginnen afscheid nemen van de betaalkaart en overschakelen op smartphones of tablets? Toch niet, ook al voorspellen sommige experts dat betalingen met de smartphone tegen 2020 een groter marktaandeel zullen hebben dan die met 28 www.innawards.be

kredietkaarten. “Zeker op korte termijn is het belang van de kaart nog heel groot,” klinkt het bij Bancontact. “Te midden van alle nieuwe betaaltechnologieën blijft de traditionele bankkaart een vaste waarde. Tussen 2013 en 2015 zijn er alweer 1,2 miljoen Bancontactkaarten bijgekomen. Vandaag zijn er 14,6 miljoen kaarten in omloop, meer dan er Belgen zijn. De betaalkaart blijft stevig verankerd in het Belgische betaallandschap en de betaal-app vormt daar een perfecte aanvulling op. Bovendien zal de consument toch altijd het laatste woord hebben over welke betaaloplossing hij verkiest.”

zelfs niet het einde van cash Ondanks alle technologische evoluties en de nieuwe mogelijkheden in betalingen, betaalt de consument natuurlijk nog altijd vaak met briefjes en muntjes. “Cash is nog steeds king”, vertelt Patrick Beke (Director Sales bij Gunnebo). “Het einde van de cashbetaling is al een aantal keer aangekondigd, maar we merken dat het jaarlijks nog blijft groeien. Er zijn meer betalingen in het algemeen en ook cash surft mee op die golf, al stijgt het minder snel dan de digitale betalingen. Uit cijfers van de ECB blijkt ook dat de meeste betalingen onder de 25 euro nog altijd cash gebeuren.” Cash vult de nieuwe technologieën aan, meent Patrick Beke. “Wij pleiten voor een combinatie van digitale oplossingen en cash. Dat geeft de klant ook de mogelijkheid om een keuze te maken naar eigen comfort”. “Ook binnen 20 jaar zal er nog met cash betaald worden. Daarom blijven we de komende 10 jaar investeren in cash machines”. Maar dat wil niet zeggen dat het om ouderwetse machines gaat,

integendeel. Gunnebo zet in op automatische kassa’s zoals SafePay, waarbij de klant niet meer aan een kassier(ster) betaalt, maar aan de kassa zelf. “De machine ontvangt niet alleen, maar geeft ook correct terug zonder dat de kassier(ster) moet tellen. Zijn of haar rol wordt zo anders ingevuld. De medewerker aan de kassa beheert het geld niet meer en kan zich dus meer op de klantenservice richten. Bovendien is het ook veiliger. Wij werken met closed cash systems. De kassier(ster) noch de gerant geraakt aan het geld, dat beveiligd is met een tijdslot en een inktcassette.” Patrick Beke is er van overtuigd dat dit soort kassasystemen de retailmarkt gaat veroveren. “Het duurt geen drie jaar meer voor dat het normaal wordt in het Belgische straatbeeld om te betalen aan machines in plaats van mensen.”

Cash beheren met Gunnebo ? Veilig, efficiënt en gebruiksvriendelijk ! Cash blijft king in de supermarkt, maar vormt een reëel veiligheidsrisico. De oplossingen van Gunnebo garanderen een adequaat én zeker beheer van baar geld, in elk winkeltype en aan elke kassa. Intelligent cash-handling solutions for all types of needs SafePay, veilige betaalmodule Als pionier in gesloten geldcircuits ontwikkelde Gunnebo het SafePay-concept, dat door steeds meer retailers in heel Europa wordt gebruikt. Klanten en/of kassamedewerkers storten geld in de automaat en ontvangen wisselgeld. De voordelen zijn duidelijk: de kassa klopt altijd, de medewerkers hoeven geen geld meer te tellen en interne diefstal wordt uitgesloten. Retailers kunnen het geld recycleren voor gebruik als wisselgeld in de kassa’s. In voedingswinkels met bediening speelt ook het hygiëne aspect. De gebruiksvriendelijke SafePay bestaat in verschillende uitvoeringen. De toestellen kunnen naadloos worden ingebouwd in elk check-out meubel. Vaak kiest men voor een opstelling waarbij de kassamedewerkster het briefjesgeld inbrengt, en de klant het muntgeld. Maar ook een 100% zelfbedieningsopstelling behoort tot de mogelijkheden. Zo kan SafePay als betaalmodule worden ingezet bij selfscansystemen.

Monitoring Dank zij de SafePay Control-software wordt het cashniveau in elke kassa gemonitord (real-time) door Gunnebo en krijgt de retailer een gedetailleerd overzicht van zijn kassabewegingen. Het geld komt terecht is Sealbags of inktcassettes, die nadien door CIT veilig kunnen opgehaald worden. De cash monitoring software kan bovendien worden verbonden met andere toepassingen. Denk aan toegangscontrolesystemen en bewakingscamera’s, om de back office waar het geld zich bevindt, nog beter te beveiligen. Kortom, Gunnebo ontpopt zich als een onestop-shop voor al uw vragen en zorgen met betrekking tot cash in uw winkel.

www.gunnebo.be Cash afstorten en recycleren Voor de back office bestaan er verschillende opties en uitvoeringen. Een heel eenvoudige oplossing voor kleinere retailers bijvoorbeeld is de SafeCash Counter Deposit Smart, waarin winkeliers makkelijk bankbiljetten kunnen afstorten. Het toestel telt, verifieert en registreert het geld en slaat het veilig op. De High Speed is een ideale oplossing voor de medium & Large sized retailer die snel en veilig een groter aantal briefjes tegelijk wil afstorten. Voor grotere volumes geld is er de SafeCash Recycler, die niet alleen papier- en muntgeld veilig verwerkt en opslaat, maar die retailers ook toelaat om cash geld te recycleren voor hergebruik in de kassalade als wisselgeld. Het neusje van de zalm is de SafeCash Retail Station, waarin kassamedewerkers snel en veilig hun kassalade kunnen afstorten of vullen. Bij het begin van de dag haalt de medewerker een kassalade met wisselgeld uit het toestel, en aan het einde van de dag gaat de lade weer in het toestel. Het geld wordt volautomatisch geteld, geregistreerd en weer klaargezet voor de volgende shift. Meer informatie? Gunnebo Belgium Amadeus Square W.A. Mozartlaan 6 1620 Drogenbos T 02 464 19 11

[email protected] www.gunnebo.be www.findyoursafe.com

inn’ 2016

Is de Belgische consument e-conservatief? PwC heeft zopas een grootschalig onderzoek gepubliceerd dat het landschap schetst van de online invloed op de retail. Er werden in totaal 23 000 shoppers bevraagd in 25 landen op 5 continenten. Volgens de onderzoekers moeten we naar China (en Azië in het algemeen) kijken als we willen weten hoe de toekomst er zal uitzien. België daarentegen blijkt achterop te hinken. Een van de belangrijkste redenen daarvoor is dat de Belg wantrouwig staat tegen aankopen via mobiele technologie.

d

manuel Di pietrantonio

e situatie in China is fascinerend. Twee conclusies springen meteen in het oog. De eerste is dat de Chinezen duidelijk voorlopen op het gebied van online aankopen. Hun smartphone is als een verlenging van hun arm, en ze aarzelen geen moment om hem boven te halen om online te kopen. Tijdens Single’s Day 2015 (het equivalent van de Amerikaanse Black Friday), vond 69% van de transacties plaats via mobiele technologie, wat 43% meer was dan in 2014. De webshop Alibaba alleen al realiseerde die dag een omzet van 14,3 miljard dollar. Er zijn meerdere redenen om die toename van de mobiele aankopen verklaren. Een van de belangrijkste is dat er veel meer mobiele apparaten in omloop zijn dan vaste computers of laptops. En dan zijn er nog de Chinese spelers in online verkoop, zoals Alibaba en Baidu, die zich via hun enorme databanken volledig richten op personalisatie en een shoppingaanbod bieden op maat van elke surfer.

silvie vanhout - the retail acaDemy

mathieu van De poel - pwc

Wat ook vaststaat is dat hetgeen er in China gebeurt, op korte of op middellange termijn overal de norm zal worden. In België ziet het er echter naar uit dat het langetermijnwerk wordt. Tussen 2012 en 2015 steeg het aantal mensen dat dagelijks online koopt in China van 4,3 naar 19,6%. Wat België betreft beschikken we pas sinds 2014 over cijfers. Tussen 2014 en 2015 bleef het cijfer in ons land steken op 3%. De kloof wordt dus steeds groter, terwijl in China de aankoopgewoonten in sneltreinvaart veranderen door de nieuwe communicatiemiddelen. De andere resultaten uit het onderzoek zijn van dezelfde orde van grootte. De gewoonten 30 www.innawards.be

pierre-alexanDre billiet - gonDola group

inn’ 2016

mogen dan ook in België evolueren, het gaat heel wat trager dan in andere landen, bevestigt ons François Jaucot, Consulting Partner van PwC.

percentage dat bovendien overal blijft stijgen, terwijl het in België de laatste twaalf maanden stabiel is gebleven.

Neem bijvoorbeeld het gebruik van smartphone en tablet als betaalmiddel: in 2015 had 45% van de Belgische consumenten die bevraagd werden nog nooit mobiele technologie gebruikt om online te shoppen. Er is wel wat vooruitgang tegenover vier jaar geleden (toen was het nog 70%), maar je kunt moeilijk van een vloedgolf spreken.

Het onderzoek leert ook dat de prijs een van de belangrijkste factoren blijft voor de Belgische consument om over te gaan tot online aankopen, zowel in binnen- als in buitenland. Het enige criterium dat nog belangrijker wordt geacht is het gemak van aankoop. Bij de vraag “Wanneer u denkt aan uw favoriete verkoper, waarom koopt u daar dan het liefst ?”, blijft voor 59% van de bevraagde Belgen de prijs de overheersende factor. Bij het totale panel is dat 60%.

Het vertrouwen in mobiele toestellen en de beveiliging van de transacties speelt hier een belangrijke rol, alsook de toegankelijkheid van de door de online verkopers ontwikkelde shoppingapps. Eén vraag in het onderzoek beschrijft tamelijk goed het algemeen gevoel: “Zal uw mobiele telefoon de belangrijkste tool worden om producten aan te kopen?” 59% van de bevraagden in China antwoordt hierop volmondig ja, terwijl het gemiddelde in het totaal van de landen die aan de enquête hebben deelgenomen uitkomt op 34%. In België geeft slechts 15% van de geënquêteerden aan dat ze in de toekomst vooral op hun gsm gaan rekenen voor het shoppen. Een

Dit geldt voor alle leeftijds- en inkomenscategorieën. Zelfs 65% van de hoogste inkomens plant binnen de komende twaalf maanden een aankoop in het buitenland om zo een betere prijs te bekomen. De enige groep voor wie dit minder geldt zijn de zogenaamde millennials (18- tot 34-jarigen), een complexe categorie wiens drijfveren moeilijker te doorgronden zijn. Zij hechten weliswaar ook belang aan de prijs, maar merkentrouw en zeldzaamheid

spelen eveneens een belangrijke rol in hun aankoopgedrag. Volgens François Jaucot (Consulting Partner) en Mathieu Van De Poel (Senior Consultant Finance & Performance Management) bij PwC, is de prijzenoorlog wel aan het bedaren. De Belgische kopers worden ook aangetrokken door eenvoudige betaalmethodes en een grote beschikbaarheid van de producten. Daarnaast hebben ook de sociale media een grote invloed. Commentaren en opmerkingen op platforms spelen een belangrijke rol. De Belg houdt echter nog altijd van brick and mortar en trekt dus graag naar de fysieke winkel, waar hij het product kan aanraken en er duidelijke informatie over krijgt. Tijdens dat winkeltripje gebruikt 43% van de ondervraagde Belgen wél om de een of andere reden zijn smartphone. Wetende dat onze landgenoten sterk gehecht zijn aan hun getrouwheidsprogramma’s, besef je meteen dat hier opportuniteiten liggen voor de merken en retailers. Deze willen twee dingen: de customer experience verbeteren en tegelijk de online services ontwikkelen. Een ontwikkeling die gepaard gaat met het verzamelen van meer gegevens over de klanten, met name terwijl ze aan het shoppen zijn. Hier stuit men echter op bepaalde limieten, want de Belgische wetgeving is op dat gebied veel strenger dan in China of het Verenigd Koninkrijk. Bovendien is het verzamelen van ‘big data’ ook niet altijd even eenvoudig. “Onze klanten beschikken over heel wat gegevens maar weten niet hoe ze die volledig kunnen gebruiken. Ze beschikken over ITsystemen die niet performant genoeg zijn. Er worden wel overal omnichannelmanagers aangenomen, maar de investeringen in apparatuur en systemen zijn zwaar. Bovendien zijn de marges klein en blijft de impact op de klant gering. Daarom doen de grote retailers het beter dan de kleine”, geeft Mathieu Van De Poel aan. “Ahold Delhaize heeft in zijn toekomstige structuur een Chief E-commerce en Innovation Officer aangesteld. Ook de Carrefour hypermarkt in Bergen is een goed voorbeeld. De food loopt een beetje achter op de wereld van de technologie of de mode. Je moet de markt volgen zonder het risico te lopen te snel te gaan en de zaken verkeerd aan te pakken.”

franÇois Jaucot - pwc

Ondertussen verbreedt de kloof gestaag…

www.innawards.be

31

inn’ 2016

Hoe zien Europese retailers de toekomst van omnichannel? Fujitsu deed onderzoek De omnichannelaanpak stond centraal op de nieuwe editie van de Eurocis-beurs. Onze redactie kreeg tijdens een onderhoud met Richard Clarke (VP Global Retail) en Jose Garcia (Account Team Manager België) toegang tot een onderzoek dat Fujitsu hierover organiseerde. Hieruit blijkt dat de Europese retailers er zich van bewust zijn dat ze in omnichannel moeten gaan denken, maar ook dat niet iedereen een duidelijke strategie heeft om dit fenomeen aan te pakken.. Christophe Sancy

32 www.innawards.be

V

oor Fujitsu is de retail een natuurlijke biotoop: het bedrijf kent deze sector door en door en biedt geïntegreerde IToplossingen voor alle aspecten ervan. Het bedrijf biedt met name een degelijke oplossing, die alle facetten van een omnichannel configuratie samenbrengt: de Fujitsu Retail Solution Market Place. Het is dus logisch dat het een uitgesproken mening heeft over de transformaties die deze nieuwe digitale situatie met zich meebrengt, en zich bovendien buigt over de toekomstplannen van de belangrijkste Europese retailers. Wat is het strategisch belang die deze respectievelijk aan de fysieke en digitale kanalen toekennen in de komende vijf jaar? Wat zijn hun doelstellingen op gebied van omnichannel en hoe organiseren ze zich om deze uitdaging aan te gaan? Hoe ver staan ze op dit ogenblik? Wat zal de impact hiervan zijn op hun IT-configuraties, hun investeringen, hun beroep op externe partners, experts op dit vlak? Tweehonderd retailers van verschillende takken in de sector (fashion, food, elektro, enz.) vulden in mei 2015 de vragenlijst in, waarvan 20 in de

Benelux. De meeste respondenten hadden een businessmanagementfunctie, 30% waren decision makers in de IT-secor.

De winkel is nog niet dood ! Richard Clarke, Vice President Global Retail Business Development bij Fujitsu, en Jose Garcia, Account Team Manager voor het departement Retail op onze markt, gidsten ons door de resultaten. De eerste learning is eerder geruststellend: “De fysieke winkel is nog lang niet dood. Niet alleen zal die meer dan ooit een belangrijk plaats innemen wat betreft de aankopen, maar het belang zal in de ogen van de retailers nog toenemen. In hun omnichannel-strategie blijft het winkelpunt het cruciale element.” Een mening die door 90% van de winkeliers wordt gedeeld, op enkele uitzonderingen na: de Britse retailers hebben bijvoorbeeld een meer evenwichtige visie op de rol van elk kanaal. Het ontwikkelingsritme van de omnichannelpolitiek is daarentegen in Europa zeer verdeeld. De Britse retailers hebben een zekere voorsprong op hun Franse of Duitse collega’s, de Spaanse en Italiaanse distributeurs hinken achterop. Het zal niet verbazen dat voor hen, in een land waar de ‘telefonino’ zich sinds lang heeft gevestigd als een permanente partner van de

inn’ 2016

consument, het m-commerce luik een belangrijke inzet betekent.

De consument wil deze evolutie Een andere vaststelling, minder geruststellend, is dat 80 retailers erkennen dat ze nog geen duidelijke strategie hebben om hun omnichannel uit te bouwen, dikwijls omdat ze geen goed model vinden om zich op te baseren. De echte uitdaging is niet technisch: drie vierde van de respondenten vindt dat er allereerst verandering moet komen in de interne organisatie. Voor ondernemingen waar alle afdelingen vandaag strikt gescheiden zijn (winkel, voorraad…) schrikt het transversale aspect van de omnichannel af. Als we hen bevragen over de belangrijkste motivatie voor een dergelijk platform zegt 85% van de retailers dat hun klanten de motor zijn. 89% zegt dat het nodig is om de customer experience te verbeteren. “Ze hebben geen ongelijk”, zegt Fujitsu, “omdat uiteindelijk de consument, en hij alleen, hen zal zeggen hoe hij zijn aankoop wil verrichten. Een weldoordachte strategie moet daarom de manier volgen waarop de klanten verschillende kanalen gebruiken, om deze beter te begrijpen.” Het is niet mogelijk op deze luttele pagina alle details te geven van een onderzoeksrapport dat meer dan dertig pagina’s telt. Maar u kunt altijd Jose Garcia contacteren voor toegang tot de volledige studie . Tot slot vragen we de experts van Fujitsu hoe zij denken dat de retailers deze veranderingen in de komende vijf jaar zullen doorvoeren. “De belangrijke retailers zien deze evolutie naar omni-channel eerder als een globale architectuur die opgebouwd moet worden. Wat ze vooral niet willen is niet nog eens een nieuwe bijkomende software solution.” En zijn ze bereid om de nodige investeringen te doen voor deze nieuwe situatie, wetende dat de winkeliers geen extra kosten willen maken? “De investering zal trapsgewijs verlopen. Er zullen mijlpalen moeten worden ingelast. De echte motor van deze verandering zal het moment zijn waarop de vervanging van hun huidig materiaal of systeem gebeurt.”

[email protected] Tel +32 477 42 33 82 www.innawards.be

33

inn’ 2016

packaging Design:

wat zeGGeN de sPeCIaLIsteN? nu reclame steeds minder (ongevraagd) aanwezig is in het dagelijks media-leven van consumenten, wordt de verpakking van producten steeds belangrijker. Het is immers de verpakking die op het verkooppunt het communicatiekanaal wordt. We vroegen een aantal packaging designspecialisten hoe zij die evolutie zagen. ine van Dongen

wat zijn de beperkingen bij het ontwerp?

cÉDric winant account & Client Relation Manager Mona lisa

wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? De consument vraagt meer en meer om een packaging met een verhaal. Storytelling is een belangrijk element, hij zoekt een band met ‘zijn’ product , wil meer weten over de afkomst, en minder over een obscure fabriek. Meer een verhaaltje vertellen, met alle gebreken van dien. Kan het merk dat aan? De consument moet in het product, in het merk geloven. De verpakking muteert dus naar een moderne vorm van ‘terug naar de bron’, met een hand made gevoel, makkelijk te gebruiken, en te begrijpen: duidelijk Less is more! 34 www.innawards.be

Packaging design moet rekening houden met een heleboel beperkingen. Aanwezigheid van de streepjescode, ingrediëntenlijst, voedingsinformatie, tweetalige verpakkingen voor België… Of dat de creativiteit beperkt of stimuleert, is zoals het halfvolle glas. Voor een verpakking bestemd voor een drietalig land als België, waar de drie landstalen op de verpakking aanwezig moeten zijn, is dat natuurlijk een belangrijke beperking, maar ook een dagelijkse uitdaging om die claims -en het appetite appeal- creatief in te vullen. Zo kan een goed icoontje veel woorden vervangen. Alles is design, zelfs een streepjescode kan een boodschap worden.

creativiteit: nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven? Zo’n 15 jaar geleden vroeg de consument om gerustgesteld te worden, en hadden onze verpakkingen steriele, en perfecte productvisuals, om te tonen dat de moderne evolutie het beste voor iedereen kon leveren. Nu gaat het vooral om er in het schap uit te springen, en aan de verhaaltje-verwachting van de consument te voldoen. De positionering is dus veel meer uitgesproken, en minder mainstream. Meer impact, makkelijk te herkennen en te onthouden.

staan de budgetten onder druk? De verpakkingen veranderen vlugger en vaker. Merken letten dus meer op de centen dan vroeger. Ik zou zeggen dat vooral de timing onder druk staat, en de budgetten strakker beheerd worden.

op welk werk in 2015 bent u trots en waarom? Zeker de verpakking van Delhaize Zalm met Gin: het concept is een clevere mix van storytelling (ginfles) en een bescheiden maar oprechte appetite appeal, door het tonen van het product, in een verpakking die eenvoudig blijft.

inn’ 2016

Nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven?

Murtaza Teke Managing Director DesignRepublic

Wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? De voornaamste verpakkingstrend op dit moment uit zich voornamelijk in de stijl van de fotografie. Tot voor enkele jaren geleden moest de food styling op een verpakking tot in de puntjes perfect zijn. Alles werd minutieus geënsceneerd. Op dit moment is het mode om de food styling op een verpakking zo natuurlijk mogelijk te laten. Een trend die komt van foodbloggers en die DesignRepublic als een van de eerste (zeker in België) ook op verpakkingen toegepast heeft. De nieuwste trend is retro: een stijl ontstaan uit de hierboven vermelde trend, maar nog meer uitgepuurd.

Wat zijn de beperkingen bij het ontwerp? Voor ons speelt dit geen rol op vlak van creativiteit. Het beïnvloedt wel de esthetiek van een verpakking, en vooral ontwerpers zelf vinden dit een esthetisch probleem. Persoonlijk denk ik dat de consument de overvolle informatie op de verpakking niet ziet. En dit mag letterlijk genomen worden: een teveel aan informatie wordt niet gelezen door de consument. Maar dat is een andere kwestie.

Merken hebben zich altijd willen differentiëren tegenover hun concurrenten, o.a. door een ‘persoonlijke verpakking’ en dat is vandaag de dag nog steeds het geval. Ik zou dit niet het nemen van een risico noemen, maar eerder meegaan met de tijdsgeest. Indien het verpakkingsdesign niet meegaat met zijn tijd is dit eerder een risico en zeker als de concurrentie dit wel doet.

Staan de budgetten onder druk? Ik zou zeggen van niet. Het budget hangt eerder af van hoe belangrijk het project voor de klant is. Vergelijk het met een doorsnee huishouden: sommigen vinden het belangrijk om mineraalwater te drinken, sommigen zijn tevreden met kraantjeswater en sommigen vinden variatie de beste keuze. En dit is niet anders bij onze klanten.

Op welk werk in 2015 bent u trots en waarom? Een moeilijke keuze, maar als er moet gekozen worden dan zijn het twee verpakkingen die voor mij de verpakkingstrends van 2015 het best vertegenwoordigen: Delhaize Daylightful roomijs en sorbet: de food styling is op een heel natuurlijke manier gedaan (zonder Photoshopbewerking!) en is een mooi voorbeeld van hoe een drietalige verpakking onze creativiteit niet in de weg heeft gestaan. Vegan Deli van Linck: een goed voorbeeld, geïnspireerd op grafische retro elementen. Op deze verpakking staan zelfs 4 talen en toch ziet het er behoorlijk uitgepuurd uit.

www.innawards.be

35

inn’ 2016

natuur, green attitude, vertrouwen, intelligent packaging (connected), information, authenticiteit, gebruiksgemak (makkelijk te openen enz. het product zien, sympathie…

Wat zijn de beperkingen bij het ontwerp? De opgelegde regels beïnvloeden packaging design dat moet rekening houden met streepjescodes, ingrediëntenlijst, voedingsinformatie, tweetalige verpakkingen in België… Dominique Degueldere Managing Partner Become

Wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? De verpakking speelt een grote rol bij de consument: die in grote mate bepaalt of deze aangetrokken wordt of niet, of hij al dan niet het product zal kopen. Ik zie verschillende tendensen:

Gwenaël Hanquet Managing Partner Minale Design strategy

Wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? Laat de consument glimlachen. Maak het leven mooier, speelser, voor klanten maar ook voor werknemers. Bevestig waarom die producten gelukkiger maken. Goed, praktisch, slim, anders, gemaakt met een goed gevoel, ontworpen om het leven makkelijker te maken: er zijn zoveel redenen dat je product de consument charmeert. Maak dus de consument gelukkig, al voor hij het product heeft uitgepakt. Green attitude: consumenten worden zich bewust van milieuproblemen en kiezen steeds meer voor verpakkingen die de natuur respecteren. Populaire verpakkingen zijn gemaakt uit natuurlijke materialen die rekening houden met het milieu, die hergebruikt kunnen worden of biologisch afbreekbaar zijn. Milieuproblemen beïnvloeden de keuze van de consument. Een tendens die zal toenemen. Smart Packaging: merken willen een persoonlijke 36 www.innawards.be

Op welk werk in 2015 bent u trots en waarom? Een ontwerp voor een start-up die ons carte blanche gaf! Het ontwerp is een en al eenvoud: een blikje, een enkele kleur, het is anders, minimalistisch. De getoonde afbeelding is een simulatie, het product is nog niet uitgekomen, dat is voor juni.

Of dat onze creativiteit indijkt? Nee.

Creativiteit: Nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven? Ze nemen helemaal geen risico, het blijft allemaal zeer bedeesd. Ik vind de Belgische markt niet erg innovatief, behalve als het gaat om jonge start-ups!

Staan de budgetten onder druk? Alsof dat vroeger anders was!

band creëren met hun consumenten. Connected packaging is vandaag de dag de ideale keuze om dit vertrouwen tussen merk en consument uit te bouwen. Transparantie: het product kunnen zien versterkt de vertrouwensrelatie. In dit opzicht wordt de verpakking voor sommigen minimalistisch en uitgepuurd om het product zelf niet te hinderen.

van producten wordt packaging steeds belangrijker. Ondanks de druk op de budgetten hebben sommige merken het belang hiervan begrepen en maken de nodige middelen vrij voor een strategische en creatieve aanpak.

Wat zijn de beperkingen bij het ontwerp?

Tête de Pomme : een ludiek antwoord met een strategisch doel (ongezond eten). De uitdaging voor het bureau was groot: hoe herwaardeer je zoiets banaals als een appel bij de doelgroep kinderen? Via een uniek en ludiek principe waardoor ze hun eigen personnage konden creëren met eetbare stickers (van eetpapier). Het merk Tête de Pomme is een gezonde vondst die de fruit en groentemarkt wakker schudt en die een jonge doelgroep eindelijk iets kan bieden in een voor hen weinig aantrekkelijk schap. Minale Design Strategy heeft vanaf het begin meegedacht over de strategie, innovatie, positionering, naam en packaging...

Die wettelijke beperkingen stimuleren onze creativiteit niet echt, maar we proberen altijd een oplossing te vinden die de creatieve opties niet in de weg staan.

Creativiteit: nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven? De verpakking is een belangrijk element in de marketingmix van een product. De vormgeving wordt bepaald door de smaak en gewoontes van de consumenten. In 2015 waren producten die authenticiteit of ambachtelijke productie claimden populair. Dat is ook een tendens die doorzet. Tegelijkertijd hebben opvallende verpakkingen altijd veel succes. Daarom zullen drukkerijen die verschillende vernissen, verguldingen, reliëfeffecten, originele uitsnijdingen enz. voorstellen het drukker krijgen. En als ze dan ook nog technologische innovaties erbij kunnen doen (etiketten die oplichten bij beweging bijvoorbeeld) zitten ze helemaal goed.

Staan de budgetten onder druk? Packaging is in enkele jaren tijd het belangrijkste merkkanaal geworden. Door de grote banalisering

Op welk werk in 2015 bent u trots en waarom?

TÊTE DE P O MME

C’est que pour les enfants ...

inn’ 2016

Wat zijn de beperkingen bij het ontwerp? Zonder beperkingen is er geen design, dat is het eerste wat ik onze jonge ontwerpers meegeef. Wij zijn solutions makers en we moeten die beperkingen overstijgen. Daaraan herken je immers een goed bureau: omdat het de beperkingen als een uitdaging ziet en ze weet te gebruiken.

Charlotte Borgoo Head Of Strategie Design Strategie Agency

Wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? De laatste maanden tekenen zich verschillende tendensen af: Authenticiteit: “hipster” creativiteit met design en een eerlijke en eenvoudige boodschap. Onze samenwerking met Spar zit volledig in deze richting. Transparantie: niets verbergen, alles tonen, alles uitleggen, om de klant gerust te stellen wat betreft de kwaliteit van het product. Fun, humor: voor kwaliteitsproducten die zich niet al te au sérieux nemen.


Creativiteit: nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven? Ja! De tijd dat alle merken wilden lijken op de marktleider is voorbij. We doen nu aan differentiatie. De briefings zijn hoe langer hoe meer open, met steeds veeleisendere resultaatverwachtingen. De wispelturigheid van de distributeurs en de challengers zorgt dat zelfs de leaders zich dagelijks moeten heruitvinden. We moeten dus meer dan ooit creatief zijn, zelfs voor zeer grote merken als Jupiler of Balade.

Wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? Er zijn tendensen die al 2-3 jaar aanhouden. Packaging design evolueert meer naar eenvoud, en dan vooral “artisanaal”. Typografie wordt meer ‘met de hand’, net als de lijnen en tekeningen op de verpakkingen. “Onaf” is de mode. Vintage is ook cool omdat het verwijst naar de afkomst, het productieverleden toen nog niet alles perfect was, uitgevoerd door een kleine groep mensen.

Het Balade project ‘I Love Fresh’. Een open briefing die leidde tot een fun en efficiënt resultaat. Het geheim van het succes? Een duidelijke en eenvoudige boodschap met een jeugdig en uniek allure. De eerste samenwerking met het merk dat we nu verder diepgaand mogen laten evolueren met een nog strategischer project, dat binnenkort onthuld zal worden.

Dat zeker. Maar ik vind dat we vandaag de dag steeds meer de kwaliteit van het product en de packaging herwaarderen. Het is dus onnodig een affichage- of tv-campagne te lanceren als het product niet voor 100% beantwoord aan de positionering van het merk. Als bureau is het onze taak de klanten te leiden en hen bewust te maken van het belang van branding

De regels zijn niet nieuw en gelden voor iedereen. We zijn het dus gewend, en ik vind het stimulerend voor de creativiteit. Het is in ieder geval geen probleem. Wat problematischer is, is de dikwijls lange lijst “marketing” informatie die we op de verpakking moeten zetten en die soms overbodig is.

BlueMango Design

Op welk werk in 2015 bent u trots en waarom?

Staan de budgetten onder druk?

Wat zijn de beperkingen bij het ontwerp?

Bernard Puttaert General Manager

en packaging, die hun marketingcampagnes zullen ondersteunen en voeden.

Creativiteit: nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven?

Op welk werk in 2015 bent u trots en waarom? Het redesign van het Gini gamma. Een historisch merk van de groep Orangina Schweppes dat verkocht wordt in België en Frankrijk. We wonnen de pitch tegen het officiële bureau van Orangina Schweppes. Een interessante opdracht, omdat we trouw moesten blijven aan de identiteit van Gini, maar het moesten moderniseren. Bovendien waren er technische problemen wat de druk betreft op verschillende dragers als blikjes, multipack wraps, en glazen en PET flessen.

Dat is niet veranderd tegen vroeger en hangt niet af van de merken of de omvang van de onderneming, maar van de beslissingnemers. En dat kan met de verandering van een directie heel snel veranderen.

Staan de budgetten onder druk? Ja. Er worden te weinig middelen vrijgemaakt voor packaging design, vergeleken met andere marketing budgets. Toch is het het meest relevante communicatiemiddel (de kortste weg tussen on pack communicatie en de aankoop), en volgens Nielsen met de hoogste ROI (Return on Investment). Dat geldt minder voor Franse of Engelse bureaus die “correcte” prijsniveaus hebben kunnen handhaven. www.innawards.be

37

inn’ 2016

ongecompliceerd vertelt waar het echt om gaat, dat de waarheid niet langer verstopt zit achter termen en claims die niemand nog begrijpt. Puur en inventief design, gekruid met een vleugje humor doet het uitstekend in een interactieve wereld waarin we alles via sociale media met elkaar delen. User-friendly design maakt de verpakking toegankelijk.

wat zijn de beperkingen bij het ontwerp? patrick De granDe Creative & Managing director QuatRe Mains

wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? Alles draait om visuele ‘storytelling’. Termen als sketchy artwork, quirky illustrations, graphical text, illustrative branding en vintage characters maken deel uit van de verpakking van morgen. Het verpakkingsdesign krijgt op die manier nog meer persoonlijkheid en identiteit dan ooit tevoren. Het gaat intussen minder over ‘branding’ maar over ‘personality’. In het People-to-People (P2P) business model is de consument het merk geworden. De consument wil dat de verpakking

nike stellamans Managing Director antHeM

wat zijn de tendensen, waar moet een packaging designer rekening mee houden? Merken staan meer dan ooit onder druk om groei te genereren. Binnen die uitdaging verschuift de focus duidelijk naar merk relevantie en penetratie. De nieuwe standaard is ook gestoeld op het marketingboek van Byron Sharp “How brands grow” vol wetenschappelijk gestoelde feiten die heel wat heilige huisjes omver gooien.

wat zijn de beperkingen? Creativiteit is het vinden van onverwachte en verrassende oplossingen die invloed hebben 38 www.innawards.be

Er zijn heel veel restricties om de verpakking aan de wettelijke normen te laten voldoen, maar dat mag ons niet belemmeren om creatief te zijn en alleen maar simpele designs in de markt te zetten. Verpakkingsdesign is misschien een meer complexe manier van communiceren met de eindklant, maar de juiste boodschap met betrekking tot het product op de juiste plaats doet wonderen. Eerlijk zijn duurt het langst.

aan zichzelf verplicht om mee te gaan in die flow.

staan de budgetten onder druk? We zijn het aan onszelf verplicht om economisch mee te denken met onze klanten. Een goed design moet dit overstijgen en goede afspraken kunnen de prijs rechtvaardigen.

op welk werk in 2015 bent u trots en waarom? De rebranding van Spa. Spa wil opnieuw de connectie maken met de klant en zijn persoonlijk verhaal kracht bijzetten. Met de herinvoering van de bron in het logo toont Spa opnieuw zijn energie en natuurlijkheid en heeft de wereldvermaarde Spa ‘Pierrot’ opnieuw een bestaansreden.

creativiteit: nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven? Absoluut ! ‘Do it big or stay in bed’, is wat de merken intussen hebben begrepen. Verpakking is hun directe link met de consument en op vandaag neemt de consument de leiding. Hij is, in tegenstelling tot 10 jaar terug, nieuwsgierig en altijd op zoek naar nieuwe ontdekkingen. Merken zijn het

op perceptie en gedrag binnen een kader van beperkingen. Beperkingen zijn niet nieuw, ze zijn er altijd geweest, en zijn nooit een hindernis geweest voor een doeltreffend brand & packaging design. Maar de wereld en de beperkingen veranderen steeds, dus moeten we ons ook voortdurend aanpassen.

op welk werk in 2015 bent u trots en waarom?

creativiteit: nemen merken meer dan vroeger het risico om hun verpakkingen een persoonlijkheid te geven?

Voor meetbare resultaten hebben we op 3 dingen gefocust: doorbreken van de code (verstoring van de productwaarden), het merk meer impact geven en aangeven van de heerlijke smaak en de exclusieve natuurlijke ingrediënten (“Naturally Delicious”).

Ons doel is de harten van de consumenten en shoppers bereiken. Dus moeten we evenwicht brengen tussen de functionele en emotionele drivers binnen een coherente boodschap. Om de ambities van onze klanten te beantwoorden (groei!) zoeken we disruptie, verstoring, niet te verwarren met revolutionair design. Een nieuwe manier van kijken naar gevestigde merken kan de loyalty verstevigen en ook nieuwe klanten aantrekken.

staan de budgetten onder druk? Ja, we worden soms geconfronteerd met onrealistische budgetten. Onze klantenportefeuille bestaat uit doorwinterde professionals die weten dat “je krijgt waarvoor je betaalt.” Onze budgetten zijn het resultaat van de equatie tussen (top) talent en de diepgang van ons werk (tijd). Quick and dirty zal haast nooit lange termijnresultaten geven.

Knorr Cup-a-Soup voor Unilever Europe. Gelanceerd in Polen en klaar voor een introductie in andere Europese landen. Het beantwoordt aan een penetratieprobleem bij een jongere doelgroep.

inn’ 2016

lanceert de First Awards:

de eerste wedstrijd in België voor innovatieve start-ups in de retail Het aantal winkelformules neemt toe, e-commerce groeit, de marketing draait rond big data en multi-channel… Innovatie en digitalisering worden steeds belangrijker voor retailers. Dat is de reden waarom HighCo Benelux de eerste First Awards organiseert, een wedstrijd voor innovatieve start-ups met een digitaal project in de retail sector.

D

e retail wordt de laatste jaren geconfronteerd met fundamentele veranderingen. Er is een exponentiële groei in het aantal verkooppunten en apparaten, waardoor ook het shoppen volkomen anders wordt: men shopt waar en wanneer men wil. Om deze nieuwe shoppers een gerichter aanbod te kunnen bieden en tegelijkertijd de ROI van de acties te verhogen is een goed beheer van big data absoluut noodzakelijk. De impact van die veranderingen is enorm. Merken en retailers zijn gedwongen om hun marketing en promostrategieën, hun communicatiekanalen

Ine van Dongen

en dragers grondig te herzien. Om dit te boosten komt HighCo Benelux met een stevige stimulans: de First Awards, waar een hoofdprijs van maar liefst 80 000 € aan vast zit. Aan de wedstrijd mogen alle kmo’s uit heel België deelnemen die in de afgelopen 5 jaar het licht zagen en digitaal gerelateerde producten of diensten bieden voor de retail, de consumentenmarkt of het shopperparcours, die gecommercialiseerd kunnen worden. Denk bijvoorbeeld aan projecten die draaien rond traffic building, merkanimatie, royaltyopbouw, databeheer en internetreclame. De winnaar van de Franse

First Awards was Mobeye, een start-up die via zijn app voor enkele euro’s via crowdsourcing gegevens kan leveren over de meer dan 100 000 shoppers die zijn ingeschreven. Gegevens over de lopende marketing- of reclamecampagnes, enz., maar ook minienquêtes, innovatiefeedback en meer. De Belgische wedstrijd heeft een hoofdprijs om u tegen te zeggen: 80 000 € financiering, plus een aantal andere giften zoals gratis kantoorruimte, zichtbaarheid en introducties bij zo’n 300 professionals uit de retailsector. De inschrijving voor de First Awards gaat van start op 12 april, via de site first-awards.highco.be. In september mogen de 12 geselecteerde dossiers hun pitch komen doen voor de jury.

www.innawards.be

39

inn’ 2016

agenda: 12 april: Officiële lancering en opening inschrijvingen op first-awards.highco.be

17 juni: Afsluiting van de inschrijvingen

24 juni: Bekendmaking van de 12 geselecteerde dossiers

6 septeMber: Presentatie aan de jury en selectie van de 6 finalisten

13 oktober: Bekendmaking winnaar tijdens HighCo Phygital Insights 2016. Jose zurstrassen

jury

De keuze van de juryleden weerspiegelt de professionaliteit van deze Awards. Zo maken Didier Chabassieu, ceo HighCo, David Vigneron, managing director HighCo DATA Benelux, Gerrit Van Reeth, managing director HighCo Shelf Service Benelux, Olivier Hublau, managing director HighCo DATA, Raphaël Hodin, Managing director HighCo BOX, Jeremy Le Van, director of design Microsoft, founder of Sunrise, PierreAlexandre Billiet, general manager Gondola, Karen Boers, managing director Startups.be, François Laveissière, directeur innovatie Auchan France, Jose Zurstrassen, executive chairman Mymicroinvenst.com, Bruno Schroder, vice president Microsoft innovation center, Bruno Wattenbergh, operational manager impulse.be en Vincent Nolf, managing director METRO tijd vrij voor de presentatie van de 12 geselecteerde dossiers, gevolgd door de keuze van de 6 finalisten. Voor alle deelnemers is het een unieke gelegenheid om kennis te maken met jonge bedrijven die innovatie hoog in het vaandel dragen en kunnen bijdragen aan de evolutie van de retailsector, zowel voor merken, distributeurs als consumenten. Jose Zurstrassen aarzelde geen moment toen men hem contacteerde. Hij ziet het als een mooie gelegenheid om starters te ontmoeten. Deze entrepreneur in hart en

40 www.innawards.be

karen boers

© pitslaMp

nieren biedt via Mymicroinvest start-ups de mogelijkheid om via crowdfunding geld voor innovatieve projecten te verzamelen via professionele investeerders, die op hun beurt de kans krijgen interessante projecten te helpen groeien. Hij voelt het als een missie jongeren te steunen. Karen Boers, co-founder en Managing Director van Startups.be, verwacht ook heel veel van deze awards. “Uit het Belgische Startup Manifesto (www.startupmanifesto.be) is opnieuw gebleken dat wij als Belgen veel te weinig uitpakken met onze successen en het ons vooral ontbreekt aan doortastende marketing en sales om echt grote bedrijven te kunnen bouwen in onze regio. Competities als deze zijn belangrijk om talenten te spotten, hen te helpen en te trainen om een goed verhaal in de markt te zetten en hen zo veel mogelijk een (internationaal) forum te geven. Via Startups, de Belgische one-stop-shop rond technologie en ondernemerschap en het European Startup Network poolen wij alle expertise en kennis die in de regio voorhanden is om startups te helpen sneller, effectiever en efficiënter te groeien.” De Belgische First Awards worden georganiseerd door HighCo, in samenwerking met Gondola, Roularta Media Group, Datanews, Lielens en startup.be De inschrijvingen zijn op 12 april geopend en verlopen via de site first-awards.highco.be waar ook alle informatie te vinden is.

Wie is HigHco?

E-couponing, online platformen, multikanaal-acties ... de groep HighCo ontwikkelt geïntegreerde marketingoplossingen waarmee merken en distributeurs de consument kunnen bereiken op elke plaats en op elk moment dat hij aankopen doet. HighCo is een pionier op het vlak van zowel traditionele als digitale acties en innoveert en ontwikkelt voortdurend nieuwe technologieën volgens een uniek model dat het hele traject van een promotie beslaat, van concept tot uitwerking. De groep HighCo zorgt daarna voor de verwerking van de gegevens die door deze promoties worden gegenereerd, en levert kwaliteitsvolle oplossingen voor rapportering.

In collaboration with

9 JUNI

GONDOLA DAY

KINEPOLIS IMAGIBRAINE (EIGENBRAKEL)

Supported by

rs e k e r psp o t e d it

pu e e r g Een

e: emièr r p t n ldi In ava CEO A x e , s e Brand d op de Dieter als antwoor d il eenvou xiteit in reta e compl

: derlijk Uitzon dent , Presi lsen i r e i l o ie av John T Operations N r e l m a Glob Consu ’s w o r r Tomo Today , Trends

tion Innova by s Asar Ander rtmat ma CEO S

Ontdek alle sprekers op W W W. G O N D O L A DAY. B E

Op 24 maart hebt u een afspraak met iedereen die iets betekent in de markt! Gondola Day is het jaarlijks evenement waarop FMCG en retail experten nieuwe perspectieven tonen over wat er zich in de sector afspeelt. De ex-CEO van Aldi, de oprichter van Smartmat, de internationale COO Nielsen geven hun visie op de markt tijdens deze dag, waarop u afwisselend plenaire zittingen en thema-workshops kunt bijwonen. Deze afspraak met 700 collega’s uit de retail en de FMCG sector, die net als u de uitdagingen van 2016 willen bespreken, mag u niet missen!

ity: Proxim us s Plun Franci dy Foods en CEO Tr

Congrats ! See you all @ the INN’awards Ceremony Gondola Day June the 9th, 2016 Kinepolis Imagibraine

www.gondoladay.be