Resultaten 2e Cloud Computing onderzoek in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Manager Architectuur & Innovatie Practice
De thema voor deze presentatie: Onderzoeksresultaten betreffende het aansturen (regie) van Cloud Computing in Nederland Onderzoekers:
Met medewerking van:
Interviews uitgevoerd bij:
2
Feiten over het 2e Cloud onderzoek Uitgangspunten: • • • • •
Deelname door 182 bedrijven en instellingen Onderzoeksperiode februari/april 2012 Enquête en interviews Focus op de aansturing (regie) Open Crowd Cloud Taxonomy is gebruikt als kaderzetting • Resulterend in onderzoekrapport, seminars en serie artikelen
3
Gekozen onderzoek structuur BESLUITVORMING: Waarom kiest u of heeft u gekozen voor Cloud diensten? KIEZEN EN CONTRACTEREN: Om welke Cloud diensten gaat het en wat heeft u vooraf afgesproken met uw service provider? BEHEREN: Hoe zorgt u ervoor dat de Cloud diensten aan uw wensen en eisen voldoen tijdens de gebruiksfase?
Besluitvorming: Wat zijn de hoofdredenen om te kiezen voor Cloud diensten in plaats van de traditionele IT diensten? Kiezen en contracteren: Hoe heeft u geborgd dat u na een exit (bij beëindiging van het gebruik van de Cloud dienst) over uw data kunt beschikken?
Beheren: Maakt u andere overwegingen tijdens het selectieproces van een service provider voor Cloud diensten dan bij een service provider van “gewone” IT diensten? 4
BESLUITVORMING: WAAROM KIEST U OF HEEFT U GEKOZEN VOOR CLOUD DIENSTEN?
5
Drijfveren om te kiezen voor Cloud anno 2012
1. Cloud Computing wordt gezien als middel voor inrichting van Het Nieuwe Werken 2. Kosten reductie en Focus op Kernactiviteiten 3. Cloud wordt ingezet als middel voor continuïteit en beschikbaarheid waarborging
Wie zijn betrokken bij het beslissingstraject?
1. Primair CIO c.q. IT Management 2. Secundair Business Management maar dit is aan het veranderen 3. Toename van ICT Architectuur inbreng merkbaar maar ook van eindgebruikers 7
Meest gekozen Cloud toepassingen
1. Mail, filesharing en SaaS toepassingen gericht op HRM, Sales en Project Management 2. Toename te verwachten op storage van niet bedrijf kritische data en verwerkingscapaciteit 3. Toename te verwachten op gebied van primaire bedrijfsprocessen (SaaS, IaaS) 8
Kiezen en Contracteren: OM WELKE CLOUD DIENSTEN GAAT HET EN WAT HEEFT U VOORAF AFGESPROKEN MET UW SERVICE PROVIDER?
9
Selectieproces van Cloud diensten
1. 32% is van mening dat er wel degelijk meer onderzoek nodig is 2. 19% is van mening dat er meer voorbereiding nodig is om beveiliging te onderzoeken 3. Slechts 15% is van mening dat het geen verschil maakt 10
Wie is betrokken in de contractering fase?
•
58% geeft aan dat contractering door IT Management wordt geïnitieerd maar dat er steeds vaker ook gebruikers zijn/worden betrokken, dit zegt iets over de gecontracteerde diensten en noodzaak om regie in te richten. 11
Welk afreken model heeft de voorkeur?
• •
Pay per Use heeft duidelijk de voorkeur met een abonnement structuur als tweede optie Freemium opties worden voor zakelijk gebruik nauwelijks ingezet, zijn deze diensten wel bekend bij CxO en IT Management? 12
Beheren: HOE ZORGT U ERVOOR DAT DE CLOUD DIENSTEN AAN UW WENSEN EN EISEN VOLDOEN TIJDENS DE GEBRUIKSFASE?
13
Hoe worden geleverde diensten beoordeeld?
• • •
34% geeft aan naast rapportages periodiek benchmark onderzoek te laten uitvoeren 26% geeft zelf actief te monitoren op prestaties of periodiek rapportages te ontvangen Behoefte aan regie op cloud computing gerelateerde contracten is dus duidelijk zichtbaar 14
Wordt data beveiliging anders benaderd?
• • •
32% geeft aan het belangrijk te vinden dat Service Providers gecertificeerd zijn 31% geeft aan de vastgestelde beveiligingsbeleidskaders gevolgd moeten worden 15% geeft dat er meer beveiligingsmaatregelen getroffen moeten worden 15
Helft bedrijven heeft datamigratie niet geregeld
“Goeie vraag”
Ook in 2011 had de helft van de bedrijven datamigratie niet geregeld.
“Met bedrijven als Google is lastig om afspraken maken”
“Moeten we nog regelen” 16
Conclusies: WAT ZIJN DE MEEST OPVALLENDE BEVINDINGEN TUSSEN DE 2011/2012 ONDERZOEKEN?
17
Vertrouwen neemt langzaam toe……
Slechts 2% heeft slechte ervaringen met het toepassen van cloud diensten
Dienstverlening sector heeft met 28% het meeste vertrouwen in Cloud Computing gerelateerde oplossingen Industrie volgt met 22% en ICTTelecom met 20% 18
Onderzoeksresultaten 2010/2011 versus 2012
* Het Nieuwe werken en Toegankelijkheid werden niet gemeten in de Cloud survey van 2010/2011
19
Conclusie tot zover….. • Cloud Computing is ook in Nederland een niet te stoppen ontwikkeling maar kent wat groeistuipen in adoptie snelheid • 2011 staat in het teken van verdere verkenning, 2012 voor verdere operationalisering en selectieve toepassing
• ‘Het vertrouwen moet nog groeien’ • Ontbreken van open standaarden voor interoperabiliteit, industriebrede bedrijfsstandaarden alsmede Wet en Regelgeving blijft een struikelblok voor veel organisaties (bleek uit de interviews) • Contractering, inzicht in prijsmodellen en privacy beleid van Cloud providers en inrichting van regie vraagt nog om nadere invulling
20
Dare to challenge w w w . q u i n t g r o u p . nl For further information or questions, please contact:
Alfred de Jong
[email protected] +31 6 31 01 3889 21
