Reklamace. Reklamace a odstoupení od smlouvy na pronájem ortézy VACOAchill modré barvy

Reklamace Reklamace a odstoupení od smlouvy na pronájem ortézy VACOAchill modré barvy

28. prosince 2008

Reklamace a odstoupení od smlouvy na pronájem ortézy VACOAchill modré barvy

2

Obsah Reklamace a odstoupení od smlouvy o pronájmu ortézy VACOAchill prostřední velikosti (modré barvy) ...................3 Tady máte nějaké logické, matematické a osobní zdůvodnění. .....................................................................................3 Logické zdůvodnění .....................................................................................................................................................4 Matematické zdůvodnění ...........................................................................................................................................5 Osobní zdůvodnění .....................................................................................................................................................7 Ještě jeden názor odborníka: ......................................................................................................................................8 Zkušenosti pacienta s ruplou achillovkou a léčením, co má co do činění mimo jiné s Vaší firmou................................8 Jak se Achilovka utrhla ............................................................................................................................................8 Jak probíhalo léčení v nemocnici ............................................................................................................................9 Co je pro mě momentálně důležité ......................................................................................................................10 Jak probíhalo jednání se zástupci vaší firmy GPS-Ofa s.r.o. a co z něj pro Vaši firmu vyplývá .............................11 Kdo chce kam, pomožme mu tam aneb jak se řeší problémy? ............................................................................11 Jak si své problémy vyřeším já ..............................................................................................................................11 Závěr..............................................................................................................................................................................12 REFERENCES ..................................................................................................................................................................13 Něco ať se máte čemu smát .................................................................................................................................14

www.zlatapastelka.webnode.cz


3

GPS-Ofa s.r.o. Fügnerova 1244 252 28 Černošice Jaroslav Nešpůrek Těšice 93 696 19, Mikulčice

Reklamace a odstoupení od smlouvy o pronájmu ortézy VACOAchill prostřední velikosti (modré barvy) Dobrý den, Myslím, že je zjevné, že se „desítka“ noha do „osmiček“ bot nevleze. O tomto jsem se půl hodiny telefonicky bavil na účet Vaší firmy s Vaším pracovníkem, který mi odborně tvrdil, že mám snad nohu špatně v botě nasazenou. To bylo právě po příchodu z nemocnice, kde mi jej nasadila vaše kolegyně. Ještě ten den v pondělí 22.12.08 ve14 hodin nebyl problém zaslat zelený skelet na adresu mého bydliště, ale bylo mi dokola tvrzeno, že jej nepotřebuji, protože je stejně veliký jako střední, na nohu nemám vůbec šlapat atd. Několikrát jsem se ptal, jestli je problém skelet vyměnit, ale aby se telefonát zbytečně neprodlužoval, ukončil jsem rozhovor s tím, že budu v hledání „odpovědi proč mám prsty venku“, pátrat svépomocí a dám vědět (protože jsem neměl ještě návod k obsluze sám dokonale nastudovaný a mohl jsem se skutečně zmýlit). Následně jsem v 18 hodin napsal sms, následně poslal email a druhý den absolvoval už jen krátký rozhor s aktivní paní co mi VACOAchill přijela ochotně v pondělí nasadit. Znovu jsem paní řekl svoji prosbu o výměnu velikostí, ale dostal odpověď, že jsem věčně nespokojený pacient, poučení o tom že velikost Large je pro pacienty s výškou dva metry, přání hezky prožitých vánoc a ujištění, že si ona starostí o mou nohu své vánoce kazit nebude. Ortézu mi nevymění, a když jsem nespokojený, mám ji poslat zpět a budou mi poslány zpět peníze. Všechno jednání, které jsem vedl s Vaší firmou, bylo na velmi slušné úrovni jen pro mě jako pacienta únavné. Pro Vás jako firmu jsou prioritní jiné věci než momentálně teď pro mě. Mě je jedno co mám za ortézu, jen když bude po dobu nošení pohodlná. Velikost své nohy ovlivnit neumím, ale velikost ortézy ano. Takže nastal omyl. Prioritní pro mě je mít pohodlnou ortézu na nový rok k následné min. dvou měsíční rehabilitaci, pro Vás je „možná“ důležité mít spokojeného zákazníka – uživatele, který může VACOAchill doporučit. Co se týče zdůvodnění, proč jsem po Vás něco chtěl? Možná jsem nepodal to správné a proto se mnou jednáte jako s debilem.

Tady máte nějaké logické, matematické a osobní zdůvodnění.



4 Logické zdůvodnění Hráli jste někdy golf? Hráli jste někdy golf v ortéze? Hráli jste někdy golf v ortéze, ze které Vám trčí prsty až na trávník?

Detail VACOpedu 1

Já ne. Na obrázku ale vidím, že je léto, golfista má prsty venku, svítí slunce a asi je teplo – tj. není sníh… ortéza je modré barvy velikosti M (men 7-9, women 9-11, color code Blue) Gramáž hole pozná golfista stejně tak jestli je na fotce muž, nebo žena. Podle střihu nohavice a typu boty se domnívám, že je vyfocen muž a dle polohy prstů v ortéze, má nohu velikosti devět, ale je ta bota na golf skutečně pánská? A je to skutečně VACOpad? Tak to zřejmě pozná jen někdo, kdo hrál golf a měl na noze ortézu od firmy OPED. Já jsem golf nikdy nehrál a typům a nabídce ortéz firmy OPED nerozumím. Vidím pouze, že člověku co stojí na trávě se prsty „neválí“ po zemi, což by bylo při odpalu - pokud se nepletu asi dosti nepříjemné.

VACOpad z prospektu firmy OPED 1



5 Když mi Váš pracovník půl hodiny do telefonu tvrdí, že mezi modrou a zelenou velikostí není žádný rozdíl a, že mi při velikosti chodidla 45 nepomůže, nemohl vědět, že mám na patě náplast. Během telefonického rozhovoru jsme ortézu stejně nenasadili správně. Operovaná noha mě bolí, abych mohl s nasazováním experimentovat. Proto jsem se učil botu nasazovat na zdravé noze jak pomocí tištěného návodu, tak s pomocí videí. S úhlem 30° musím mít příslušný podpatek a „snad“ i polystyrenovou ochranu achillovky. Je to tak napsáno v návodu. U nasazení je jen pár zásadních věcí a není ani tak důležitý rozdílný tvar VACO pumpičky jako výsledek. V případě normálních bot je úplně jedno jak jsou boty zavázané, když máte špatně nataženou ponožku a o dvě čísla malé boty.

Matematické zdůvodnění Rozdíl velikostí bot máte v tabulce. Rozdíl ortéz OPED, tedy konkrétně mezi zelenou a modrou bych teoreticky spočítal takto: 22,77/21,45 = 1,061538462 ANS*25,5 = 27,06923077 ANS-25,5 =

1,569230769cm

Samozřejmě se můžu plést, vycházím z dostupných údajů, tj. fotky loga firmy OPED se zobrazením ortéz, které podle pravítka určitě nikdo nerovnal a skutečně změřených rozměrů ortézy kterou mám doma. Nebo mám věřit Vašemu pracovníku, že v ortézách není žádný rozdíl? „Further information and video instructions are available at www.vacoped.com.“ mm cm inch steh

240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300 305 310 25 25½ 26 26½ 27 27½ 28 28½ 29 29½ 30 30½ 31 31½ 32 5 5½ 6 6½ 7 7½ 8 8½ 9 9½ 10 11 12 12½ 13 38 38½ 39 40 41 41½ 42 42½ 43 44 45 46 47 47½ 48



6 Boční pohled na VACOAchill střední velikosti s volně vloženou vakuovou vložkou, patou doraženou až k polystyrenové podložce. Třmeny jsou řádně stažené.



7

Nemocná noha vel. 45 je v modré, středně velké ortéze

Osobní zdůvodnění Postihlo mě podobné zranění šlachy. Jasně vidíte konce šlachy, jejich tvar, ale poznáte, o jak staré zranění se jedná? Nikde jsem se nedočetl, jak byl pacient na snímku s operací spokojený… Vzhledem k tomu, že se jedná o výukový materiál pro studenty, noha není oholená - hmm nevím je ten stůl skutečně operační? Myslím si, že tento pacient bude s ortézami jakýchkoli velikosti jistě spokojen. (žertuji) Je to operační stůl.

Neglected rupture of the Achilles tendon: Reconstruction with peroneus brevis tendon transfer

Na léčení a následnou rehabilitaci potřebuji ortézu s určitými parametry a je mi v podstatě jedno jestli je z Černošic, Německa, Maďarska a nebo jiných Prdelic. Důležitá je kvalita a cena. Na nějaké „vážnější“ chození (šourání) mám www.zlatapastelka.webnode.cz


8 čas do začátku nového roku – tj. cca jeden měsíc od operace (viz. doporučení mého doktora a souhrnně popsaných informací pro pacienty od ortopeda z Massachusetts v příloze). Do té doby jsem mohl užívat i obyčejnou sádrovou dlahu omotanou dvěma obinadly, popřípadě teoreticky “PVC trubku DN 100 s kolenem 30°“ a nebo odnímatelnou ortézu se zvednutou patou např. VACOAchill, který je na mé zranění nejlepší a dá se teoreticky už po týdnu od operace jemně přes patu došlapovat (viz. metoda EARLY MOTION ihned ortéza a hýbání, zatěžování co

nejdříve)

Ještě jeden názor odborníka: "Využít takhle dokonale výhod ortézy však nedokáže každý pacient," říká soukromý chirurg MUDr. Karel Mašek z Prahy. "Vyžaduje to disciplinovanost a přemýšlivost. Zdůrazňuji to proto, že neukázněný pacient, který si ortézu sundá a udělá nějaký nekontrolovaný pohyb, případně si ortézu nevhodně nasadí nebo nastaví, si může šlachu znovu přetrhnout anebo se i jinak poranit. Pro takové lidi je lepší sádra, se všemi svými nevýhodami." A nyní text v českém „Návodu k obsluze pro vakuové fixační systémy OPED“: Aby vakuové fixační systémy firmy Oped GmbH správně fungovaly, je třeba pro každého pacienta zvolit správnou velikost, která se určuje dle tabulky: (máte-li zájem, podívejte se tam) Takže pán z Vaší firmy z tel. čísla 777131335 má skutečně pravdu. Na nevhodně nasazenou ortézu, popřípadě

ortézu nevhodné velikosti, která nefunguje (viz. řádky výš - upozornění výrobce) správně, bych neměl vůbec našlapovat!!! Protože jsem neukázněný pacient a ortézu si sundávám a navíc jak vidíte úplný debil, nedával bych si na nohu sádru (jak vyplynulo z posledního rozhovoru s paní z tel. čísla 777131364), ale rovnou polymerbeton, který obyčejným kladívkem nerozbiju. Nic podobného jsem nezkoušel, každopádně více neukázněný pacient a opravdový debil, dokáže po stránce sebe destrukce zázraky. Pochopil jsem situaci správně a nebo jsem překrucoval fakta? Rozhodně ne!!! Ale rozhodně ano - udělal jsem to jako Vy. Jakkoliv zafixovaná noha v čemkoli se nemůže poškodit, když ji nebudete používat. Budete-li mít štěstí a neurazíte-li si při chůzi v malé ortéze ihned na přečnívajícím prstu nehet, můžete si používáním přivodit otlaky a to stejně tak dobře a rychle jako při fotbálku v malých botkách. Jako debil však, doporučuji malé boty před chůzí zbavit špičky a nalakovat nehty na červeno, aby je každý viděl!!! Sníží se tím v běžném provozu riziko úrazu... Myslíte si, že si dělám srandu anebo to myslím vážně? Myslíte si, že je problém koupit červený lak na nehty? Je nějaký problém nalakovat si přečuhující prsty z ortézy, abyste byl za debila? 5. ledna bych rád šel na školení řidičů – mám tam jít snad jako debil co má malé boty? Upřímně řečeno při mém postavení, a pokud nechci přijít o práci, nemůžu si nic podobného dovolit.

Zkušenosti pacienta s ruplou achillovkou a léčením, co má co do činění mimo jiné s Vaší firmou Nevím, kdy se budete dívat na tento email. Pro správnou vánoční náladu a silvestrovské pobavení bych ještě přidal něco skutečně pro zasmání. Jsou to zkušenosti pacienta s ruplou achillovkou a léčením, co má co do činění s mimo jiné i s Vaší firmou. (možná by Vás to mohlo zajímat)

Jak se Achilovka utrhla Achilovka se mi utrhla při závodu v atletice. Jednalo se o štafetu – běh v tělocvičně a srandu pro děti. Družstva byly složeny z dětí různého stáří s různými fyzickými možnostmi a několika staršími atlety. Já jsem běžel ve štafetě poslední, a i když bylo jasné, že nemáme šanci vyhrát, udělal jsem maximum proto, abych dětem ve svém týmu neudělal ostudu. Udělal jsem chybu v rozcvičení bylo první, co mě napadlo, když se ozvala rána. Malým dětem při www.zlatapastelka.webnode.cz


9 pohledu na mě tekly slzy, puberťáci se smáli a staří chlapy mi pomáhali. Na to abych zjistil, že je achillovka utržená jsem nepotřeboval žádné lékařské vzdělání. Stačilo si šáhnout tam, kde šlacha normálně bývá a porovnat se zdravou nohou. Kdyby při mně a pokusu vstát ze židle nestál kamarád, spadl bych na hubu. Jsem velký debil, že jsem se před cvičením nerozcvičil, neprotáhl svaly, protože ani po hodině cvičení není bez úvodního protažení noha na sprint připravená.

Jak probíhalo léčení v nemocnici Aby jste se lépe obeznámili s pocity pacienta, který je odkázaný na pomoc ostatních – mimo jiné i Vás, měly byste se optat přímo nich. Můžu Vám přesně říci, jak se cítím v nemocnici a jak se cítím ve Vaší ortéze. Jako pacient v nemocnici ztrácíte veškerou hrdost a pocit studu? Normálně ležíte v chladném operačním sále nahý se staženým šourkem, ale když chcete opravit roztrženou šlachu spolupracujete jak se dá. Dost trapné může být po operaci čurat do bažantu, když nesmíte vstávat z postele, ale trapnější je zavolat potom mladou sestřičku aby obsah vylila do záchodu, kam se nejste schopni dostat. Toto počínání je však normální, když svou situaci příliš nerozebíráte. Nikdy se nestalo, abych nad fyziologickými potřebami musel se sestrou diskutovat. Za své prosby jsem uctivě poděkoval. Už druhý den po operaci jsem si většinu osobních věcí zajistil sám a po doktorech nepotřeboval nic jiného než převaz a ošetření rány ob dva dny nařízené chirurgem, který nohu operoval. Názor druhého doktora, který mě nikdy neviděl a věděl o mně do písmene úplné hovno, je pro mě stejně prospěšné jako jeho přesvědčování, že noha byla už převázána včera (o čem bych musel asi něco vědět) a převazovat se nebude, nebo přelepení rány textilní náplastí, na jejíž alergii jsem v dotazníku doktory upozorňoval. Jedna doktorka si totiž patrně spletla styl arogantního a nadřazeného jednání řidiče kamionu s prací v nemocničním prostředí. Na ekzém jsem potřeboval mast, kterou jsem měl doma. Jenže já jsem byl v nemocnici a nepočítal jsem, že by mi nějaký idiot takovou náplast nalepil a už vůbec ne, že by mi doktorka odmítla na mast napsat recept. Na toto jednání jsem si ztěžoval primářovi, ale až poté, kdy znovu přišel nějaký pán v bílém zatřásl nohou a ichtylní větou není to protečené, převazovat se nebude, odešel z místnosti. Po těchto zkušenostech jsem přestal zdravotnímu systému věřit, začal si všechno fotit a ptát se. Nikdo mi nedovolil nahlédnout do mé lékařské zprávy. Nemám žádné snímky, nevím v jakém směru byla šlacha utrhnutá, jednalo li se o „chronické“ zranění ani jestli se podařila šlacha dobře přišít. Chirurgovi věřím, je to zkušený doktor a určitě použil všechny dostupné prostředky, aby operace dopadla úspěšně. On jediný ví, jak byla šlacha roztržená, jaké použil nitě a co si s nohou můžu dovolit a kdyby měl někdy na mě čas, určitě by mi to řekl. Toto však respektuji, protože jsou důležitější, urgentní případy. Dobrých doktorů je málo. A ti schopní si povětšinou budují kariéru v zahraničí. Nemůžu vědět, jak erudovaná doktorka je. Já vidím jen, že na mě ječí. Nevím, je to tím, že jsem u špatné zdravotní pojišťovny? Nebo jsem jí nesympatický? Třeba skutečně nemůže předepsat něco, čemu nerozumí. Určitě bych to pochopil. Primáře jsem upozornil na to, co se stalo ne z toho důvodu, abych někomu uškodil, ale aby mě respektive můj „alergický“ organizmus respektovali. Myslím, že jsem se vyjádřil srozumitelně, ale upřímně nevím, jestli dobře míněná rada pacienta někoho zajímá. Doktor nejlépe ví, jak se léčí ekzém a rána člověku občas taky začne hnisat – to se stává. Pacient se na to může dívat, třeba by si tam osobně dal Višněvského tyl, protože ví jaké má problémy s hojením ran, ale z hlediska lékařského je nějaký učebnicový postup. Hnisavá rána se začne léčit, až když hnisá. Dobu hledání účinného léku si vynásobte počtem doktorů, kteří ránu ošetřují a výsledkem je v určitých případech z údu uřezaný pahýlek. Nikdo neudělal žádnou chybu. Každý den Vás balamutí kdydama jak se rána hezky hojí, „a jéjej nejste Vy náhodou alergický na textilní náplast? Na to dáme mastičku! :))“ Všichni se usmívají a chtějí pomoci, ale je to jen práce. Odejdou domů a řeší svoje problémy. Na druhý den příjde někdo jiný „a jéjej ta noha vypadá, že upadne sama, nechtěl by jste ji raději uřezat? Ale máte štěstí, potom až budete na kapačkách, budeme se o Vás více zajímat!“ A teď zcela vážně - ano stěžoval jsem si a byl jsem nespokojený pacient, ale až po lekci jedné konkrétní doktorky. Potil jsem se jako kůň ne www.zlatapastelka.webnode.cz


10 proto, že by mi bylo horko, ale ze strachu. Přemýšlel jsem dva dny k čemu jsou v nemocnici dvě lékárny, jak se tam o berlích dostanu a jestli mi Beloderm bez předpisu prodají. Domluvíte si kontrolu a převaz svého zranění službu konajícím doktorem, který nohu převáže a dá Vám „cosi“, protože se jako kurva potíte a neprosíte, ale vyžadujete nějakou péči. Ten všemocný lék se jmenuje „Tabletka na spaní“. Název léku jsem si zjistil až následně od sestry. Krom toho víte, za jak dlouho se stane člověk na Lexaurinu závislý? Dávají ho v nemocnici pacientům jako lentilky. Ještě štěstí, že jsem neměl komplikace a po týdnu byl doma. Jsem sice v nemocnici pacient, ale blbce navíc, když jsem úplný debil, ze mě nikdo dělat nemusí.

Co je pro mě momentálně důležité Pro mě je vždy důležité postarat se o sebe a mou rodinu. Zároveň však mám pochopení pro stejné potřeby ostatních lidí. Vím velice dobře jak snadné je stát se bezdomovcem a nikomu nic podobného nepřeji. Stačí však, když z důvodu nemoci přijde o práci a náš sociální systém se postará o zbytek. Někdy je dobré podívat se na nádraží, jestli nesedí na levičce někdo, koho jste kdysi znal. Důležité pro mě i pro Vás jsou hezké vánoce a šťastný nový rok. Tento dopis je dárkem pro Vás (mimo jiné pracovníky 777131335, 777131364) a Vaší firmu, ze kterého se můžete poučit. Mluvil jsem se dvěma zástupci Vaší firmy, tedy abych byl přesnější se zástupci firmy OPED pro český trh. Výhradními zástupci – jak jsem byl upozorněn. Několikrát jsem prosil telefonicky o výměnu ortézy. Po posledním rozhovoru s Vaší pracovnicí mám jasno. Nejsem moc inteligentní a některé věci mi musí člověk umět vysvětlit. S pár debily i pracuji a vůbec nemám s takovými lidmi problém komunikovat. Debilita je jen stupeň inteligence - nemá nic společného s rozumem. Pro běžný život nemusíte umět složité matematické vzorce. Stačí umět počítat, číst a něco se naučit. Pokud svému psovi řeknu „přines botu“, on mi ji přinese, protože jsem ho to naučil. Ví velice dobře, co znamená „přines ovladač“. Můj otec je veterinář, ale když jej poprosím o snesení tiskárny a prodlužky, přesně popíšu jak „to“ vypadá a kde je, výsledek je stejný jako bych mluvil španělsky - donese mi něco jiného, za co mu uctivě poděkuji. Pes mi taky napoprvé nedonese správné boty a s ovladačem je stejný problém. Chce se páníček dívat na video nebo poslouchat hudbu? Žádná telepatie na toto neexistuje, jen uzpůsobení stylu jednání s konkrétním člověkem, nebo zvířetem. Svého psa pochválím, ať mi donese cokoliv, ale odměnu dostane, až udělá, co po něm chci. On chce odměnu, já se chci dívat na televizi. Spokojení jsme, až každý dostane to, co chce. Nemyslím si, že je můj pes chytřejší jako kterýkoliv jiný. Já se s ním nevybavuji a kupodivu ani on mi ještě nic neřekl. Štěkat neumím a tak naše komunikace probíhá v gestech a jednoslovných povelech různých významů. On na mě zase různě vrtí ocasem, blafká a ukazuje zuby. Větě „pejsku byl bys tak hodný a přišel k noze“ nerozumí. Není to tak jednoznačné jako „k noze“, ale tomu pes taky nerozumí. Můžete na něj volat, chrochtat a rozčilovat se. Když s ním nebudete jednat jako se psem, nikdy Vás nebude respektovat. Když ho nebudete respektovat vy, tak vás nebude poslouchat. Já sám jsem prakticky založený, vyučený zedník, a protože jsem se jako debil ve škole málo učil, tak nějak si své vzdělání průběžně doplňuji. Mám pár debilních přátel, kteří podobně jako já studují dodnes, protože nám chybí inteligence na rychlejší myšlení. Tito kamarádi by se však mohli urazit. Hňup je přirovnání pro člověka, který jde slepě za malichernostmi asi vhodnější. Například já – myslíte si, že je moje zdraví malichernost? Je lepší někoho o něco prosit, aplikovat různé asertivní sračky, než se postarat i přes svůj hendikep o sebe a své potřeby sám? Třeba ta holka z reklamy co si ráno plave pět kilometrů a na fotbálek má krom své uřezané nohy jednu dřevěnou navíc, taky řeší nějaký ten malicherný centimetr madla pro pohodlí rukou. Já jsem si tak berle upravil. Nevím, jestli jsou mé berle pro ženu nebo pro dítě. Mě se tam ruka prostě nevejde. Upravil jsem si závitovou tyč, vložil 1cm tlustou gumovou podložku a pořídil cyklistické rukavice. S vaší ortézou je ale jiný problém, je Vaše, je to Váš problém… Já s tím žádný problém nemám. Na základě osobního setkání s paní zastupující vaši firmu vím, že je velmi inteligentní a akční. Byla ochotná tak rychle přijet, že jsem to skutečně nečekal. Celé nedorozumění asi vyplynulo ze situace. I když jsem od pátku věděl, že se v pondělí 22.12.08 www.zlatapastelka.webnode.cz


11 v Břeclavské nemocnici potkáme, neměl jsem vybrané peníze z bankomatu a ani víno, které jsem chtěl paní za ochotu dát, nakonec nedostala. Řekl bych, „nestíhám, mám jenom dvě ruce a žel bohu jen jednu funkční nohu“. Krom toho na rozdíl od Vaší pečlivé pracovnice jsem na smluvenou schůzku dorazil s dvaceti minutovým zpožděním (což bylo vzhledem k následnému čekání na pana doktora stejně asi jedno). Jakýkoliv pohyb mi dlouho trvá. Není problém léčit moje zranění konvenčními metodami, ale stejně tak jako Vám i mě jde o peníze. Zkrácením doby rekonvalescence s postupným zatěžováním při rehabilitaci, lepší starostlivostí o ránu a otoky můžu nastoupit dříve do zaměstnání. Mimochodem víte, že jedna láhev Svatomartinského vína z Valtic co jsem byl ochotný za ochotu darovat někomu, kdo mi pomůže, má hodnotu 16 tisíc korun? Nemám tolik peněz - dostal jsem ho za dobře odvedenou práci. Za tuto cenu je v podstatě neprodejné a to stejně jako moje bylinné víno vlastní výroby za korunu. Ač je barva shodná doufám, že každý pozná, co jsou skutečné chcánky.

Jak probíhalo jednání se zástupci vaší firmy GPS-Ofa s.r.o. a co z něj pro Vaši firmu vyplývá Svou další návštěvu u lékaře mám domluvenou na 14.ledna 09. Pro Vaši firmu to vůbec nic neznamená. Nemusíte se starat o můj zdravotní stav a hojení mého zranění. Berte v úvahu, že odstupuji od smlouvy o zapůjčení ortézy dnem podpisu z důvodu nesprávné velikosti. Nechtěl jsem dobrou ortézu, chtěl jsem bezpečnou ortézu správné velikosti a za ni jsem zaplatil. Omlouvám se za svou nevědomost a neobjednal si přímo ortézu zelené barvy. Na velikost nohy se mě nikdo neptal!!! Berte v úvahu, že chůze s ortézou nesprávné velikosti je nejen nepříjemná, ale může mít i zdravotní rizika. Odmítám něco někam vozit, posílat nebo cokoliv dělat, ale hlavně někoho svými problémy, za které si částečně můžu já sám otravovat. Nemám zájem o berlích cokoliv roznášet, běhat k doktorovi, když nejsem řádně ohlášen a předbíhat pacienty jako to bylo v pondělí. Schůzka s doktorem měla být domluvená a i když si velmi vážím ochoty vašich pracovníků, viděl jsem výsledek na vlastní oči. Proč se na předvádění ortézy vaše pracovnice nepřipravila? Trapas v podobném stylu jaký probíhal v ambulanci při nasazování ortézy a dobře míněných rad Vaší kolegyně při řešení co s vysvlečenými kalhotami, když je přes ortézu nenavléknu, je jak z nějaké parodie. Nevím, jestli bych se při odchodu z nemocnice v trenkách a VACOAchillem na noze smál skutečně jenom já sám, nebo i všichni ostatní. Peníze za půjčení ortézy si můžete nechat. Ne, že bych měl peněz na rozhazování, ale nechci kazit paní, co mi jela v pondělí nasazovat ortézu až z Opavy její vánoce a její přání respektuji. Jela rychlostí 140km a to jenom kvůli mně, jenom kvůli mně. A plakátky doktorovi dala taky jenom kvůli mně. Nevím – pondělí snad byl normální pracovní den. Snad si kvůli mé noze nebrala v práci dovolenou. Nerozumím v čem je vlastně problém. Pokud nějaký máte, napište mi ho. Pokud nějaká větší ortéza byť jen cca 1,5 cm není, zavolejte si do Německa. Jestli s tím máte problém, dejte mi vědět. Myslím, že není trapné, když se s Němcem budu bavit anglicky. Trapné je, že se nejsem schopný s Čechem domluvit normálně česky.

Kdo chce kam, pomožme mu tam aneb jak se řeší problémy? Určitě víte, jak řešil problémy svého pána Saturnin. V nemocnici jsou lékárny, jsou tam doktoři, ale s vypsáním receptu mají někdy problémy. Jestli Vám v nemocnici popřejí hodně zdraví, neznamená to, že by nebyli rádi, abyste se k nim v nemoci co nejdříve vrátili. Já sám jsem jim to v dotazníku spokojenosti pacienta zakroužkoval. Rád bych byl totiž podruhé v Břeclavské nemocnici kvalitně ošetřen. Je to hezká nemocnice s příjemným prostředím a personálem a je blízko bydliště. Saturnin by však řek „Oni sami si však dobře uvědomují, koho by léčili, kdyby byli všichni zdraví… Kdejaký alkoholik byl taktéž na začátku přesvědčený, že alkohol z rukou lékaře je lék“. Ne každý doktor ví co je Beloderm a ne každý ví na co je Lexaurin (pacient už vůbec ne). Třeba můj kolega z pokoje sedmdesáti osmi letý důchodce, sečtělý aktivní turista nebude mít po třech týdnech v nemocnici místo plánovaných deseti dní se spánkem doma a v nemocnici podávanými léky problémy. Hlavní je, když „to“ někdo (pojišťovna) zaplatí. Toto je jen čistě můj názor a nedá se aplikovat pro všechny případy a všechny doktory a ani ne nemocnice. Jedná se o moji vlastní zkušenost.

Jak si své problémy vyřeším já Pracuji ve firmě s 350-ti zaměstnanci na poměrně odpovědné pozici. Mou práci mohou kolegové bez problému po nějaký čas dělat sami, nebo přijmout nového zaměstnance. Každý je nahraditelný… Lidí je s prominutím jako sraček www.zlatapastelka.webnode.cz


12 a pro zákazníka je podstatný výsledek a cena díla. A kdo práci nakonec odvedl? Možná, budu mít podobně jako Saturnin taky dostatek času uvádět se sousedem (invalidním důchodcem) literární příběhy na pravou míru. Mám čas jen na jeden týkající se mé profese. V písničce pec nám spadla, pec nám spadla, kdopak nám ji opraví se zcela milně zpívá starý pekař, starý pekař, ten má dobré nápady. Ve zpěvníku, který dostal můj tříletý synovec byl napsán pecař vám ji opraví. Jsem zedník a jednu pec jsem stavěl v Poštorenské keramičce. Domnívám se tedy, že pec postaví zedník se jménem Petr (Peca). Protože je odborníkem s dlouholetou praxí, přezdívají jej Pecař. Domněnka, že když není starý Peca doma, mladej neumí strčit štětku do komína je taktéž milná. Starej Peca mladého Pecu totiž všechno naučil, takže by se mělo zpívat „Starý pecař není doma a mladej ho nahradí“.

Jedno aktuální ponaučení pro mě a vůbec asi pro všechny Staréj Peca s jeho synem mají společnou firmu, je tedy jedno kdo práci odvede. Pokud by nebyli šikovní, nikdo by je na stavění pece nevolal a raději by si každý postavil pec svépomocí. Jestli by si pekař ze stejné vesnice jako Peca zavolal na postavení pece jinou firmu nebo firmu z jiné země, nedostali by starý Peca s mladým Pecou peníze. Kdo by potom pekařovi v pekařství kupoval rohlíky? Peca na ně nemá peníze. Pekař zase nemá peníze, protože rohlíky nikdo nekupuje. Toto se v lidové písničce nepíše, ale naše děti by si měli tuto zásadní věc včetně nás v době jakési ekonomické recese uvědomit. Nejsme náhodou v Evropské unii? Vždyť jsem se mohl nechat ošetřit v Německu nebo v Anglii. Je snad nějaký problém „zabookovat“ letenku?

Závěr Pracoval jsem v zahraničí a utrácel tam své peníze. Vrátil jsem se do Česka a pracuji zde za třetinovou mzdu, protože jsem asi úplný debil. Nemám vysokou školu, protože nejsem tak inteligentní nebo jsem ji ke své profesi zedníka nepotřeboval. Objednat si něco ze zahraničí mi nedělá problém, ale potřebuji Vás na to? A potřebuje potom Vás k tomu nějaká zahraniční firma, co zastupujete? Nevím – nedávno jsem četl jeden článek o Argentině a přemýšlím… Takže pokud něčemu nerozumíte, přečtěte si prosím tento email ještě jednou, podívejte se do návodu k ortézám, nasaďte si ji a potom mi můžete ještě jednou zavolat, abychom se mohli bavit o tomtéž na nějaké úrovni. Zatím tady postávám vyjevený s malým VACOAchillem a otevřenou pusou. Prosím Vás, praskla mi pouze šlacha na noze, a ač jsem několikrát použil slovo označující inteligenci, nejsem imbecil, abych nevěděl s určitostí, jak vypadá malá bota. To si ze mě děláte srandu? Já nevím, asi jsem ten vtip nepochopil – mám se tedy smát? Pořád nerozumím v čem je vlastně problém, ale „doufám, že co se týče velikosti mojí nohy Je Vám snad už všechno jasné nebo se mám tady i vykakat?“ (česká soda)

Veselé vánoce a šťastný nový rok,

Jaroslav Nešpůrek



13

Atrofie svalů je po týdnu s odnímatelnou ortézou o 100% menší, rána se velice dobře hojí a jsem se současným stavem spokojen. Modrou ortézu REFERENCES používám pouze jako ochranu šlachy a de facto je mi – pro ty, kdo čtou u knih první a poslední strany jsou i tady jinak k ničemu. Myslím, že bych rád po následující uvedeny ty nejdůležitější informace. Jestliže jsem měl na týdny chodil v pohodlné ortéze. Ne na golf, ale do neschopence čas psát, neznamená, že máte čas v práci číst. kanceláře. Nohu na stůl – nad úroveň srdce si můžu Podívejte se tedy samy na uvedené odkazy. v kanceláři dát taky, a když slušně poprosím kolegyni sekretářku a mistry na stavbě nemusím ani nikam moc chodit. Svou nohu si však masíruji sám. http://www.achillestendon.com/ Nenechám se masírovat nikým, kdo to nemá v popisu http://achillesblog.com/files/2008/03/achilles_tendon_rupture_mass_gen.pdf práce, takže tímto děkuji za všechna Vaše doporučení http://www.rcsed.ac.uk/journal/svol2_4/2040002.html http://www.rcsed.ac.uk/journal/vol47_4/47400005.html a rady. Nemasírujte mě prosím tímto víckrát po http://vacoped.ch/vacoped/en/sizes.php telefonu, protože mě z překvapivých informací ze http://vacoped.ch/vacoped/en/videos.php strany 3 rozbolela hlava. Jestli mi šlacha znovu praskne (stává se to), nechám si ji asi raději dát do sádry a to rozhodně ne na Vaše doporučení - dealera firmy OPED, ale po dohodě s ortopedem



14 Něco ať se máte čemu smát Tak toto jsem já, úplný debil několik hodin po operaci. „To“ na hlavě je port k připojení na „Matrix“, který jsem si nahmatal zapomenutý na hrudi a polštář je z gynekologického oddělení (pravděpodobně). Nevím, co mi to nakonec vlastně operovaly, ani na jakém oddělení ve skutečnosti ležím. Smysl pro humor jsem však neztratil. Asi nebude nakonec tak důležité, co mám na hlavě, ale v ní.

Toto je můj osobní domácí lékař. S dětskou lékárničkou, kterou dostal na vánoce, vyšetřil celou rodinu. Doktor se o mě skutečně zajímá, píchá injekce a dává pilule, což dělá i všem ostatním. Jediný, kdo si s ním nehraje, je pes a jen se domnívám, co by nastalo, kdyby mu jako veterinář změřil teplotu. Na rozdíl od mého desetiletého psa, jsme toto dítě za tři roky naučili velice dobře mluvit. Například to co drží je fonendoskop a dokonce i ví, k čemu slouží. Když viděl moji nohu (ortézu), začal se ptát „Co to je a na co to je“ ,„Ty máš nemocnou nohu?“ a chytl mě za přečnívající palec. Řekl jsem, že ano. Mám velké bebino co jsem mu taky ukázal a noha mě bolí, proto mám ortézu. Ortéza není na hraní. Místo dalších dotazů jsem se začal ptát jeho. Na co má tlakoměr, kladívko, a teploměr. S čím se klepe na koleno a čím dívá do uší. Hráli jsme si v průběhu dne, ale když jsem se chtěl v klidu podívat na zprávy, začal zlobit. Řekl jsem, že když bude pejska zlobit, nejenže nedostane žádné dárky, ale dostane na prdel. Nakonec dostal to co chtěl - na prdel. Vysvětloval jsem, že pejsek není na hraní. Jinými slovy „psovi může skutečně lést do prdele( s teploměrem) jen opravdový inteligent.“ Optal jsem se „Ty chceš aby Tě pejsek pokousal?, Chceš mít bebino?“ jestli je synovec natolik inteligentní, že umí ve třech letech telefonovat snad nebude natolik pitomý aby se nechal pokousat, ale není to moje dítě. Krom mé nohy a mého psa si může dělat všechno, co mu rodiče dovolí. Já si s ním jen hraji.



15 Jakákoliv pravda je dobrá. Jsem nespokojený, ale šťastný a zcela jistě dva metry pod zemí nebudu šťastný, ale dočista spokojený. Samotná prasklá achillovka ani tolik nebolí, stávají se horší věci. Vaše ortéza mi dneska v pondělí 29. prosince 08 pomohla dojet si svépomocí ke svému praktickému doktorovi svým autem, domluvit si francouzské hole a taky si pro ně do obchodu se zdravotními potřebami přijet. Na ortézu momentálně šlapu jen výjimečně. Viděl jsem ortézy jiných značek a nebylo problém na místě cokoliv objednat. Místo toho abych však utrácel peníze za blbosti, koupil jsem raději kamarádovi, co se na mě přijel z Irska podívat malý dárek. Ve zpevněné noze Vaší ortézou jsem mohl úplně normálně mačkat spojku. Není jedno, jestli máte v autě synchronní, asynchronní, nebo automatickou převodovku. Pracuji s inteligentními lidmi a jsem poměrně inteligentní. V čekárně u doktora se mě začal jakýsi klučina ptát, co to mám na noze a já mu řekl, že je to náhrada sádry, dostal jsem ji v Břeclavi, jsem s ní spokojený a jinak tomu nerozumím. Nebavili jsme se o mém zranění, ale o tom jak se v Manchesteru dělají koberce a jak se mu 21 hodin cestovalo autem do Česka. Vůbec nevím, jak se ten kluk jmenoval, ale byl na práci v továrně velmi chytrý a měl dokonce státnice z němčiny. Kolik si vydělal? Nevím – ptal jsem se na důležitější věci. Rukama se však člověk nadře stejně jako hlavou avšak za mnohem delší dobu. Za dva dny jsem pro svoji firmu „uvažováním“ vydělal sto tisíc korun a měl jsem z toho stejně dobrý pocit jako po týdnu z hezky postavené zdi za pár tisícovek. Nadřel jsem se však úplně stejně. Firma, pro kterou dělám do mého vzdělání různými kurzy a školeními investovala nemalou částku. Peníze, které jí jakkoliv vydělám, nejsou moje ale její. Všichni lidi v naší firmě jsou velice schopní a polovina je chytřejších než já. Nikdo však z mých nejbližších kolegů, inženýrů, manažerů a ekonomů nedostal před vánoci třináctý a čtrnáctý plat, „jen“ dvě láhve dobrého vína (proto ta hodnota). Prémie v naší firmě dostávají pouze dělníci, kteří např. ve sračkách a v zimě skládají kanalizační trubky, jejichž práce si mimo jiné náš ředitel velmi váží. Oni jsou ti, bez kterých se naše firma skutečně neobejde. Nejsem inženýr, ale plány k domu, který si jsem schopný jako zedník postavit, dokážu nakreslit sám. Každá práce má své výhody. Stačí se jen od inženýrů učit a můžeme se navzájem v práci zastoupit. Jsme v jedné firmě jeden tým. Tady máte „moji“ smlouvu, ze které bych rád odstoupil, ale jak vidíte, nemůžu. Proškolte prosím své zaměstnance - pan doktor vyplnil tento formulář, jak mu Vaše kolegyně řekla a asi se spletla. Prosím Vás, žádný učený z nebe nespadl. Jsem nespokojený, ale toto není jádro problému. Byl bych rád, aby byli všichni spokojení, a když to nejde, alespoň bych rád dostal inteligentní vysvětlení proč. Respektuji Vás, tak mě prosím v tomto respektujete taky. Znovu zdůrazňuji, že se jedná z mého hlediska o nedorozumění, ale považte jak trapné je zaplatit peníze za malou ortézu, kterou by místo pacienta měl nosit doktor. Snad mi ji pan doktor půjčí, když ví, že v případě poškození či ztráty uhradí vzniklou škodu. Ve smlouvě nic není pravda, je to nedorozumění nic víc, může se napsat nová. Ještě jednou hodně zdraví a štěstí, neberte co jsem napsal prosím tragicky – ortézu jsem platil já. Takže teď se můžete začít zasmát, vydělali jste 2270 kaček. Myslím, že můžete být spokojení… Já bych rád ostal bezvadnou ortézu VACOAchill na nohu o velikosti 45 (tj.desítku) za což Vám budu mimo jiné vděčný. Tato ortéza je pro mě nejlepší. www.zlatapastelka.webnode.cz


16 Uplynulo několik měsíců: Přišla mi od vašeho dealera sms ať urychleně vrátím ortézu. Jelikož jsem ji nevrátil a čekal na Vaši reakci. Vyhrožovali jste mi v té sms pokutou 10 000,- kč. Odepsal jsem, že ortézu má pan doktor, jelikož ji užíval a pokud ji ztratil, aby jste se obrátili na něj. Uplynulo několik měsíců: Nedostal jsem žádnou pokutu, a ani mě nikdo nekontaktoval jak z nemocnice, tak z Vaší firmy. Je to měsíc, co jsem sbalil modrý pytel se všemi částmi ortézy, berlemi, a hlavě podklady k odpovědnému rozhodnutí jestli ortézu, nebo sádru. Krom toho jsem zabalil panu doktorovi jako prezent své medaile tj. bronzovou Jánského plaketu a bronzovou medaili z atletického mistrovství Moravy a Slezska. Nevím kolik stojí půl litru krve, ale kdyby ty medaile prodal, vyšlo by mu to na pokutu 10 000,-Kč. Osobně si po tomto zážitku myslím, že někteří lidi by neměli dealera dělat a vyrábět nesmysly. Já jsem pochybení konkrétní osoby nesnesl a proto taky toto píšu. Řešit však s takovým člověkem už nic nechci, od toho má nadřízené. Pan doktor ode mě dostal za dobře odvedenou práci tričko nadace Paraple čímž jsem mu poděkoval.


Reklamace. Reklamace a odstoupení od smlouvy na pronájem ortézy VACOAchill modré barvy

Recommend Documents