Rekapitulasi Pengaduan Konsumen ke YLPK Jawa Timur Tahun 2010, 2011, 2012 dan 2013 (3 April 2013) No.
Pelaku Usaha/Tergugat
Nama Konsumen
Permasalahan
Waktu Kejadian
Jenis Tuntutan
Penyelesaian
PENGADUAN TAHUN 2010 1
2
3
4
6
7
8
9 10
1
Kontraktor PDAM Surabaya C V MELATI, Jl. Pucang Anom No 51 Surabaya
Akim Tjanora, Jl. Kepotin Tegal No. 60 Sby.
Harga pasang meteran PDAM Surabaya tidak sesuai dengan tarif resmi
Pebruari 2010
PT. SURYA KARSA UTAMA, Jl. Pucang Anom Timur III/35 Sby.
Umar Kasyanto
Rumah belum di bangun
17 Pebruari 2010
PT. SUMIT OTO FINANCE, Jl. Mayjen Sungkono, Sby.
Endarto. T
PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DELTA TIRTA, Jl. Pahlawan No.1 Sidoarjo. PT. Indofood Sukses Makmur
Ibu Endang Rahayu, Jl. Candra Mas No.35
Rumah Sakit Muhamammadiyah, Lamongan.
Agus Yahya, Kepala Desa Tanggulangin Kec. Kejayan Kabupaten Pasuruan Makinun Amin, Jl Sugihan Solokuro Lamongan.
GRIYA SARANA PERKASA, Jl. Raya kali judan 58 A Sby.
Dutowinahyo, Jl. Jojoran F14 Surabaya.
RS. UD. Muhamad Anwar Sumenep. Bank Benta, Pondok candra blok TC 26-27 Pengelola Cito, Jl. Ahmad Yani Sby.
Zainal Arifin, Sumenep. Pak Yasian, Jl. Kel. Waru gunung. No. 15 Asosiasi Pedagang CITO (City Tomorrow)
Sudah lunas tapi BPKB tidak keluar
3 Mei 2010
Informasi tidak sama antara tagihan pelanggan dengan rekening yang ada Peredaran mie instan di desa yang kadaluwarsa
20 Juni 2010
Bahwa bapak H. Makinun Amin diamputasi tanpa persetujuan keluarga dan informasi dari pihak medis yang lengkap. Dikecewakan hasil kerja kerusakan & tidak mentaati aturan perjanjian pembangunan perumahan. Malpraktek dokter RSUD Sumenep Pengenaan prosentase bunga mencekik. Pengelola tidak menepati janji atas pembangunan tenan
14 Juli 2010
25 Juni 2010
29 Juli 2010
Menghentikan praktik terselubung & mengembalikan uang lebihnya
Mengembalikan seluruh uang muka yang telah saya serahkan kepada pihak Perumahan Graha Suryanata. Mengembalikan BPKB sepeda motor Honda Supra NR 125 SD
NLT NLT
Meminta informasi sesuai dengan pemakaian yang ada.
NLT
Minta klarifikasi, penarikan produk dan ganti rugi pembelian mie instan
NLT
Minta ganti rugi Rp. 200 juta dan dari pihak Rumah Sakit meminta maaf.
Kerusakan diganti & ijin usaha ditinjau kembali.
30 Juli 2010
Gugat ganti kerugian.
1 agustus 2010
Adanya tindakan dari tegas BI (Bank Indonesia) Janji atas pembangunan tenan harus ditepati.
8 Agustus 2010
Non Litigasi (NLT)
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
NLT
NLT NLT NLT
11
12
13
14
15
16 17
18
19
Upaya banding dan kasasi kriminalisasi masalah TUN menjadi pidana
Agus Yahya, Kepala Desa Tanggulangin, Kec. Kejayan Kabupaten Pasuruan Edy Swatan, Simbang Darmo Permai Utama II/45 Surabaya Ivone Sutrisna, Jl. Klampis Semolo timur 1
Bantuan hukum penyusunan nota banding dan kasasi
10 Agustus 2010
Membeli HP merek TITAN, manun setelah di bawah Casing HP belakang pecah. Tagihan pemakaian , melonjak dengan jumlah fantastis.
27 Agustus 2010
HONDA MOTOR 99, Jl. Mayjen Sungkono No. 20 Sby.
Wiwin Arfidah, Gedung Rowo RT.3 RW.1 Kec. Prambon Krian SDA
14 Oktober 2010
PT. LANCAR SENTRA LOBISTIC, Jl. Raya Kali Jaten No.96/98, Taman Sepanjang Sidoarjo. PT. Pelindo III (Persero) & PT. SMC Surabaya PT. GRASINDO SURYA UTAMA, Sidoarjo.
H. Suseno Partowijono, BA, Desa Cangkir, Kec. Driyorejo, Kab. Gresik. ABK Kapal Asing Tanjung Perak Surabaya Fajar Purnomo, Banyu Urip Lor Gg 6/103 Surabaya Hariono S.H
Pembelian sepeda motor Honda secara Tunai, tapi waktu mengambil BPKB pembeli kesulitan memgambil BPKB. Pembelian barang tidak sesuai dengan perjanjian. Tidak mau dipublikasikan identitasnya Pengelola tidak menepati perjanjian atas pembangunan rumah. Konsumen keberatan dengan tarif yang dikenakan dengan membeli listrik secarah curah dan menjual ke konsumen dengan harga tinggi. Pemblokiran pihak Bank tanpa persetujuan dari pemilik rekening.
6 November 2010
PT. DYNATAMA INTERNUSA, Jl. Ngagel Jaya Selatan Ruko RMI Blok 6 31-32 Sby PT. TELKOMSEL
PLN dan Pengelola Perumahan Royal Residence, Wiyung, Surabaya
Bank Mandiri, Cabang Genteng Kali Surabaya.
Zaid Wahyudi, Griya Permata Gedangan, Sidoarjo
11 Oktober 2010
1 November 2010
12 November 2010
26 November 2010
Adanya tindakan kriminalisasi dari kepolisian dan kejaksaan
Litigasi
Mendapatkan ganti rugi sesuai standart(kesing belakang)
NLT
Tagihan sesuai dengan pemakaian rasional.
NLT
Berharap BPKB bisa keluar tampa mengeluarkan biaya lagi.
Barang dikembalikan atau diganti sesuai dengan jumlah kebutuhan. Mengharap distribusi air minum bukan air bersih, bukan air minum Meminta uang muka kembali dan tidak dibangunkan rumahnya.
NLT
NLT Litigasi NLT
Meminta agar harga tarif listrik sesuai dengan kebutuhan.
NLT 10 Desember 2010
Penjelasan dari Bank & permintaan maaf secara resmi secara lisan maupun tulisan.
NLT NLT= 17, Litigasi = 2
JUMLAH PENGADUAN DAN PENYELESAIAN PERKARA TAHUN 2010 PENGADUAN TAHUN 2011 1
2
NOKIA, Plaza Marina, Sby.
Yoo Hans Yonathan, Puri Indah, Sidoarjo.
Membeli HP masih garansi, berulang kali di sevice tapi masih rusak.
17 Januari 2011
Dapat penggantian HP baru.
NLT
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
2
3
PT. SHARP ELECTRONICS INDONESIA, Jl. S Parman 74- Raya, Waru. Leasing B.F.I, Ngagel Jaya.
4
Bupati Pasuruan
5
6 7
8
9
10
11
3
Bank Mandiri, Cab. H R. Muhammad, Darmo Permai, Samping OCEAN. INDOSAT PT. BSNK DANAMON, Jl. Panglima Sudirman - Surabaya Bank Saudara / Western Union, Jl. KH Mukmin Sby. PT. KUMALA HAYATI ABADI, Jl. Ogan No12 Surabaya.
PPID PN Bangil Pasuruan
Toshiba Indonesia Cabang Surabaya
Rudy Iwan Susanto
Service LCD, barang yang rusak tidak ada kabar dari PT SHARP.
20 Januari 2011
Ignatus Prayoga, Rungkut Mejoyo Selatan, Sby. Agus Yahya, Kepala Desa Tanggulangin Kec. Kejayan Kabupaten Pasuruan Pdt. Janri Hutang Alung, Jl. Ahmad Yani No. 35 Samarinda Kalsel Dimas nur kholbi, Jl. Melati. Pasuruan. A.Laurend Sugiyanto, Pondok Maritin Indah Surabaya Beti Sukmawati, Jl. Sekardangan indah B 10, Sidoarjo. Ester Agustina Anugrah, Jl. Putat Gede barat II / 28 Surabaya.
Sudah lunas, tapi bunga terlalu mencekik tidak rasional Kesewenang-wenangan beda politik sehingga memecat tanpa dasar hukum ATM tidak bisa dipergunakan setelah monitor ATM blank.
24 April 2011
Kartu IM3 trobel.
30 Mei 2011
Pelayanan ingin baik.
Pengenaan bunga dan pinalti tidak sesuai dengann peraturan perbankan Mengirim uang melalui Wester Union, tapi tidak sampai ke alamat penerima. Kredit sudah lunas ahmapir satu tahun, tapi bangunan rumah belum ada dan tidak ada kepastian infromasi kapan membangun
6 Juni 2011
Ingin bebas dari denda dan pinalti yang melanggar aturan yang berlaku
Agus Yahya, Kepala Desa Tanggulangin, Kec. Kejayan Kabupaten Pasuruan
Sengeketa informasi antara pengertian ancaman maksimal 5 tahun dalam KUHP dengan ancaman minimal 5 tahun dalam Perda, PP dan UU Pemerintah Daerah
11 Agustus 2011
Robertus Susanto, Graha Famili P.97 Surabaya
Membeli Laptop Toshiba, tetapi tidak bisa dipakai untuk memutar video, begitutombol ON ditekan, layar langsung mati.
23 Agustus 2011
27 April 2011
16 Mei 2011
13 Juni 2011
Penjelasan yang detail mengenai barang tersebut. Meminta agar jaminan BPKB bisa segera diambil dengan hitungan bunga wajar Menggugat agar masalah obyek sengketa KTUN dibatalkan Meminta uang kembali, karena bukan kesalahan nasabah.
NLT NLT Litigasi NLT NLT NLT
Ingin kembali uang senilai yang saya kirim.
NLT 4 Agustus 2011
Pertanggung jawaban dari PT Kumala Sari Hayati dengan memenuhi hak informasi konsumen berupa kepastian pembangunan.
Pelurusan informasi public yang benar, jelas dan tidak menyesatkan melalui sengketa informasi Komisi Informasi Provinsi Jawa Timur
NLT
NLT
Penggantian Laptop.
NLT
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
12
13
14
15 16
17
18
19
20
21
4
LION AIR
Bupati Pasuruan, BPD dan Panitia Pilkades Tanggulangin Kec. Kejayan Kab. Pasuruan PT. FIF, Jl. Rajawali No. 68 A-15 Sby.
Bank Mandiri, Jl. Genteng Kali Surabaya PLN Sby. Utara , Jl. Embong Wungu Sby. TELKOMSEL
David YM Sabath. SH, Taman Pucang Indah Blok D7 No.27, Sidoarjo.
Kehilangan barang di pesawat LION AIR
14 September 2011
Agus Yahya, Kepala Desa Tanggulangin, Kec. Kejayan Kab. Pasuruan Hananta Prayoga, Jl. Kembang Kuning 37 Sby.
Sengketa penetapan peserta pilkades yang statusnya tersangka pidana Penarikan sepeda motor dan dilelang tanpa pemberitahuan dan pernyataan . Debet uang tidak dikenal
25 September 2011
Pencabutan MCB
24 November 2011
H, Moch soleh, Jl. Wisma Tengger. H. Abdul Gani alias Basir (ahli waris) Jl. Keputran No.23 Sby. Edy Budiono, Randugung RT.2 RW.3 Kebomas, Gresik.
Mohon barang-barang yang hilang diganti
NLT Mohon pembatalan hasil pilkades
Litigtasi 21 oktober 2011
29 September 2011
Promo yang menyesatkan seringkali masuk ke HP tanpa diminta
11 Oktober 2011
PT. Telkom Surabaya, Telepon online / telepon Rumah
Martaqi, Tanjung Karang 37.
Pembayaran telepon tidak wajar / berlebihan
12 Oktober 2011
PT. SURYA BUMI MEGAH SEJAHTERA, Jl. Maijen Sungkono 127 Surabaya.
Toni GEA, Ngagel Timur No.9 Surabaya.
Revisi PPJB, IMB belum keluar, cicilan I-VI dimasukkan dalam PPJB, IMB kapan keluar? Sertifikat kapan dipecah?
18 Oktober 2011
PT. GIGIH ANDIKA SANTOSO, Jl. Mulyodadi WonoayU, Sidoarjo.
Adji Rahayu Winanti, Jl. Ngagel Tirto.
5 Desember 2011
BPR Benta Surabaya, Jl. Palem Pondok Candra Blok TC 26-27 Surabaya.
J.a. Junianto, Kebraan Manis , Surabaya.
Pembelian 1 unit rumah, surat keteranganya akan segera di bangun tapi gak ada pembangunanya. Bunga mencekik dan tidak rasional tidak sesuai dengan perjanjian awal
6 Desember 2011
Penjelasan + kronologis prosedur pelelangan, penggantian kerugian baik secara materi maupun non materi. Uang tabungan saya kembali segera. Meminta agar MCB di pasang kembali sesuai yang dulu. Meminta kejelasan dan telkomsel bisa melindungi konsumen
Ingin dapat pelayanan yang jelas dengan sewajarnya tidak perlu dilebihkan dalam membayar. Kekurangan administrasi hak konsumen yang diharapkan jangan sampai menunggu apartemen terjual.
Pengen uangnya kembali dan pembayaranya diminta lagi.
Saya hanya bersedia membayar pokok kredit dengan alas an akad kredit belum selesai sampai dengan berakhirnya masa kredit.
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
NLT NLT NLT
NLT
NLT
NLT
NLT
NLT
22
PT.KUMILA HAYATI ABADI, Jl. Oejan No.12 Surabaya.
R. Aguhs Wibowo Santoso, Jl. Margorejo 153 Surabaya.
23
PT. TELKOM INDONESIA, Dinoyo, Malang.
Charles, Dukuh Kupang.
24
OTTO FINANCE JKT & SBY, Jl. Genteng kali - Surabaya
Santoso Wijaya, Jl. Citra 3 Jakarta Barat
Membeli rumah, padahal uang muka lunas, tapi pembangunan rumah belum selesai. Penyedotan Pulsa serta pemblokiran nomer telepon Pengambilan unit kendaraan di tengah jalan dengan 6 orang seperti mau merampok.
13 Desember 2011
Pembangunan Rumah secepatnya/kembikan uang muka seluruhnya.
8 Desember 2011
Nomer telepon+ pulsanya dikembalikan.
21 Desember 2011
Penagihan dengan cara yang terbaik untuk konsumen karena kami bukan pengemplang
NLT NLT NLT NLT = 22, Litigasi = 2
JUMLAH PENGADU DAN PENYELESAIAN SENGKETA TAHUN 2011 PENGADUAN TAHUN 2012 1
2
3 4
5
6
7
5
PT. Pelindo III (Persero)dkk.
PT. KUMALA HAYATI ABADI, Jl. Ogan No. 12 Sby PT. KUMALA HAYATI ABADI, Jl. Ogan No. 12 Sby PT. AMERTA DIRJA PUTRA, Jl. Raya Pandugo 210 Rungkut Sby Davit Sulianto, Jl. Rangka II/No. 33C Surabaya
Graha Family Surabaya
Walikota Surabaya dan Dirjen Perhubungan Darat kementerian Perhubungan RI.
Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa Timur Ester Agustina A, Perum Green River Park A1/16 Sby R. Agung Wibowo Santoso, Jl. Margorejo 153 Sby Warga Griya Amerta, Medayu Utara Rungkut Sby Toko Bagus, Kompleks Plaza Marina, Jl. Raya Margorejo No. 2-4 Surabaya Tina, an. Sorman, Kemayoran Baru No. 59 Sby
25 orang penumpang bus AKAP Terminal Bungurasi jurusan Pantura
Bahan baku air bersih dari sungai kelas C untuk perikanan dan peternakan Rumah tidak kunjung dibangun
7 Januari 2012
09 Januari 2012
Perbaikan teknologi, bahan baku air minum, teknologi pengelolaan air menjadi air minum Segera rumah dibangun
Litigasi NLT
Rumah tidak segera dibangun
13 Januari 2012
Tidak ada pembangunan fasum dan infrastruktur lainnya
20 Januari 2012
Transfer uang untuk pembelian barang di tokobagus.com namun barang tidak dikirim
13 Pebruari 2012
Pihak agensi telah menerima tanda jadi pembelian Kavling Graha Family I-12 tanpa persetujuan pihak pemilik, dan pihak agensi mengharuskan membayar fee sesuai perjanjian Tidak mendapatkan armada sehingga terlantar kerena trayeknya dipindah secara sepihak
27 April 2012
Segera rumah dibangun atau uang muka kembali seluruhnya Realisasi pembanguan fasum dan infrastruktur pendukung Rek BRI 506001004253531 an. Abd Jabbar mohon diblokir saja agar tidak ada korban lainnya
NLT NLT
NLT
Kejelasan pembayaran tanda jadi sebelum menuntut pembayaran fee
NLT
8 Mei 2012
Batalkan pemindahan bus pantura dari terminal Bungurasi ke terminal Tambak Osowilangun (TOW), dan tambah di trayek di TOW
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
Litigasi
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
6
PT. BFI Finance Indonesia Tbk. Jl. Kebon Sirih No. 17 Jakarta pusat KSU ARTHA MAS, Penjaringan Sari 11B, Surabaya
Universitas Narotama, Jl. Arif Rhman Hakim No. 51 Surabaya
Iqnatius Prayugo, Jl. Rungkut Mejoyo Selatan 9/32 Surabaya Endro Wasis Wahyono, Ngagel Tirto No. 21 Surabaya Denny Nur Indra, Komplek Korpri No. 14 Desa Taman Sari, Kelurahan Gunung Sari Lombok – Barat
Penetapan bunga pinjaman tidak masuk di akal, mohon dihitung kembali disaksikan YLPK Jatim Resah dengan ulah debt collector yang menagih tanpa aturan dengan pengenaan bunga selangit Melakukan pembayaran uang kulian namun tidak mengikuti kuliah karena ada masalah keluarga
10 Mei 2012
19 Mei 2012
30 Mei 2012
PO. Sandy Putra, Jl. Dr. Hamka No. 18 Wonoasih, Probolinggo
Edy Tri Maryono, Jl. Pisang Agung No. 32 Lumajang
Pengembalian sewa bus pariwisata yang mogok di tengah jalan Rp. 3.900.000,-
1 Juni 2012
PT. Pelindo III (Persero)
Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa Timur I Ketut Meli, Darmo Permai Selatan 10/42 Surabaya Hidayat Maman, Randu Agung – Kejayan Pasuruan Maria Putri Perdana, Simokerto Tebasan 01 01/12 Tambakrejo Simokerto Surabaya MTRONIK ?MKIOS, Plasa Semanggi Lt. 9 Blok H3 No. 33-34 Jakarta Selatan
Sengketa informasi dasar keekonomian dan dasar hukum kenaikan tarif air bersih Mobil dirampas di tengah jalan tanpa memperhatikan hak-hak konsumen Tidak puas terhadap pekerjaan klaim asuransi mobil di bengkel
5 Juni 2012
Klaim asuransi motor hilang tidak dilayani
20 Juni 2012
Penipuan penawaran jadi agen pulsa
27 Juni 2012
Rully Budiono, Jl. Amarta Barat RT 22 RW 06 Semambung, Kec. Gedangan, Sidoarjo
Debet uang Rp. 7.940.000,- tanpa ada pemberitahuan
3 Juli 2012
Astra Credit Company, Cabang Surabaya PT. Asuransi Ramayana dan Bengkel Raja di Malang PT. Adira Finance Cabang, Jl. Bengawan 45 Surabaya Surabaya
Nurhamim HA., Jl. Dharmawangsa Barat 54B Surabaya
Bank Mandiri KK Bandara Surabaya
7 Juni 2012
10 Juni 2012
Mohon dimediasi oleh nYLPK Jatim, jika tidak berhasil dilanjutkan ke BPSK Surabaya Mohon mediasi dengan YLPK Jatim untuk tidak sewenang-wenang dalam nagih karena sanggup melunasi Mohon kebijaksanaan rektorat uang kuliah yang batal dapat dikembalikan karena dibutuhkan
Mohon YLPK Jatim dapat menyelesaikan pengembalian uang kerugian sewa bus
Tidak layak tariff dinaikkan karena kualitas air bersih bukan air minum Mohon keadilan perlakuan karena kami tidak pernah bermasalah dalam melunasi kredit kendaraan Mohon perbaikan kembali dang anti kerugian karena kendaraan tidak bisa dipakai Mohon mediasi YLPK Jatim untuk melakukan mediasi dengan PT. Adira Finance Mohon YLPK Jatim melacak dan supaya dibongkar jaringan sindikat penipuan pulsa via sms Mohon YLPK Jatim bisa melakukan mediasi dengan pihak Bank Mandiri
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
NLT
NLT
NLT
NLT
NLT NLT NLT
NLT
NLT
NLT
18
19
20
21
22
7
Permohonan Nomor Perkara : 28/PUU-X/2012, Pengujian Undang - Undang: - Pasal 45A Ayat (2) huruf c. Undang - Undang Nomor 5 Tahun 2004 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1985 Tentang Mahkamah Agung RI., Sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2009 Tentang Perubahan Kedua Atas UndangUndang Nomor 14 Tahun 1985 Tentang Mahkamah Agung RI. - Pasal 30 Ayat (2) Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2004 Tentang Kejaksaan RI. Andrian Perkasa, Manyar Tirto Asri IV/24 Surabaya
Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa Timur
Jaksa Pengacara Negara harus ditiadakan karena akan berhadapan dengan rakyat dalam masalah-masalah sengketa pelayanan publik, sehingga kekuatannya tidak sebanding
10 Juli 2012
Litigasi
Cyber One, Plasa Marina Lt. II, Blok H No. 226-227 Jl. Raya Margorejo Surabaya Perhimpunan Pemilik & Penghuni Puncak Permai Apartemen, Jl. Darmo Permai III No. 1 Sby
Beli BB tidak mendapatkan garansi seperti yang dijanjikan
17 Juli 2012
Fasilitas parkir tidak memadai dan bangunan lainnya tidak mendukung
18 Juli 2012
Titipan Kilat (TIKI) Kendangsari Surabaya
S. Terryanto, Jl. Ambengan Batu VI/27A Surabaya
Pengiriman barang tidak sampai/hilang
20 Juli 2012
PT. KAI Gubeng Surabaya
Sidiq Purwanto, Perumahan Puri Indah Blok E/26 RT 027 – RW 008 Kelurahan SUKO – Sidoarjo
KA datang terlambat di stasiun gubeng sehingga ditinggal kereta lanjutan, akibatnya 10 orang terlantar dan dirugikan
20 Agustus 2012
Apartemen Puncak Permai, Jl. Mayjend Sungkono 127 Sby
Putusan ditolak
Mohon dimediasi agar mendapatkan garansi karena BB-nya berumur 1 hari
Pelaku pembangunan segera menyerahkan pengelolaan benda bersama, dan tanah bersama kepada PPPSRS. Mohon ganti rugi karena isi barang pengiriman sangat berharga dan ohon agar dimediasi Mohon penjadwalan KAI yang tepat waktu sehingga tidak merugikan konsumen yang sudah beli tiket kereta lanjutan
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
NLT
NLT
NLT
NLT
23
Ibu Nurlaela, Griya Kebraon Selatan No. 7 BA/31 RT/RW: 001/004, Karang Pilang – Surabaya
Sudah lunas tagihan kredit tapi ditagih terus oleh debt collector
SAKTI MEUBEL, Jl. Raya Sedati GEDE No. 23c Sidoarjo.
Kusuma Wiyanto, Jemundo RT.10 RW. 02 Kec. Taman Sidoarjo.
Sofa yang dikirim tidak sesuai dengan desain, meja dan sofa belum dikirim.
13 Oktober 2012
FIF Surabaya, Jl Rajawali No.68 Surabaya.
ArifRahmat Setyawan, Bolodewo 22 Surabaya.
Denda terlalu tinggi, perhitungan tiap hari tidak rasional.
20 Oktober 2012
26
PT. Adhi Manunggal Perkasa, Sidoarjo
Wardoyo, mewakili 26 KK perumahan Putri Juanda
26 Oktober 2012
Mohon advokasi dari YLPK Jawa Timur melalui jalur pengadilan
27
PT. ADHI MANUNGGAL PERKASA, PertokohanGateway Aloha kantor pemasaran diperum. Putrid juanda.
Warnoto, Perum. Putri juanda blok c9/03 desa pepe Kec. Sedati Kab. Sidoarjo.
29 Oktober 2012
Fasum dan fasos harus diperuntukan sesuai dengan keperuntukan site plan.
PT. (Persero) Pembangunan Perumahan di Jakarta
10 konsumen PDAM Surabaya di daerah Pasar Kembang dan Jl. Diponegoro mewakili pelanggan PDAM 100 orang
Pembangunan fasum dan fasos tidak ada bahkan lahannya akan dijual untuk perumahan Lahan fasum dan fasos di pakai untuk di bangun unit rumah untuk komersil. Tidak sesuai dengan site plan awal yang di janjikan ketika di pasarkan. Pada 15 Agustus 2012 dan pada 29 Nopember 2012 distribusi air PDAM terganggu oleh pembangunan flyover Pasar Kembang yang mengakibatkan sekitar 20 ribu lebih pelanggan PDAM Kota Surabaya tidak mendapatkan distibusi air PDAM selama 3 hari.
24
25
28
Bank HSBC, Jl. Diponegoro No. 8 Surabaya
7 Oktober 2013
Mohon YLPK Jatim melakukan advokasi agar Bank HSBC tidak melakukan tindakan yang meresahkan
Di ganti sesua dengan pesanan awal atau uang sofa dikembalikan karena sofa belum dikirim. Informasi perhitungan denda yang akurat dan benar.
NLT
NLT
NLT
NLT 25 Agustus 29 November 2012
Jangan sampe pembangunan merusak infrastruktur public dan minta ganti rugi biaya distribusi air minum
Litigasi
NLT = 23, Litigasi = 2
JUMLAH PENGADUAN DAN PENYELESAIAN SENGKETA TAHUN 2012 PENGADUAN TAHUN 2013 1
8
PT. TITIAN SAMUDRA SINGGASANA, Jl. Ogan No. 12 Sby, Pemasaran Jl. A. Yani No. 54 Bangil (Ruko Jalan Raya)
As’ari, Perum Lembah Kolursari Indah F3 Kec. Bangil, Kabupaten Pasuruan
Janji enam bulan relaisasi pembangunan rumah, tapi sudah 1,5 tahun belum ada realisasi
13 Pebruari 2013
Mohon segera relaisasi pembangunan rumah atau semua uang muka dikembalikan
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
NLT
2
3
4
5
6 7
8
9
10
9
PT. MENTARI ESTATE
Rahmad, Perumahan Graha Mentari I, Desa Tambak Rejo Kec. Waru Sidoarjo,
[email protected] m Agus Riyadi, Perumahan Green Menganti Blok D10/9 (sementara)
Sulit mengurus sertifikat rumah yang menjadi hak pemilik rumah kepada developer
18 Pebruari 2013
Rumah idaman di Perumahan Green Menganti Blok D2/22 Tipe 30/66 tidak segera dibangun. Menunggu di rumah sementara sampai ambruk
11 Maret 2013
PLN Dukuh Kupang, Jl. Dukuh Kupang No.157 Sby.
SULIWICAKSONO, Jl. Dukuh Pakis GGII/56 Sby.
Tagihan Listrik naik setelah ada pergantian meteran.
18 Pebruari 2013
PLN, Jl. Ngagel Timur 14-16 Sby.
Rudy Sumanto, Pertokohan darmo park I blok 3A.
Pemakaian listrik tidak sesuai dengan pembayaran listrik terlalu mahal.
6 Maret 2013
PT. KUMALA HAYATI ABADI, Jl. Opak No. 24 Sby
Adicipta Desaign, Jl Ruko villa Bukit Mas RQ-2 Surabaya. PT. Pelindo III (Persero)
PDAM Surya seminada- Kota Surabaya, Jl. Mayjen: Prof DR. Moestopo No.2 Sby. PT. ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE. Jl.Kayon 26-D
Rencana aksi: Uji materiil UU Pelayaran Pasal 90 ayat (3) huruf b. penyediaan dan/atau pelayanan pengisian bahan bakar dan pelayanan air bersih
Wiwin, Jl. Gayung Kebonsari LVK V/5 SBY. Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa Timur Erfan Jamil.S.H, Jl. Rungkut industry 2/27 Sby. Aries Febriyanto, Karang Pilang Gg Mawar I No.16.
Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa Timur
Segera berikan dan permudah mendapatkan sertfikat rumah
NLT
Minta rumah segera dibangun karena uang muka Rp. 17jt sudah lunas
NLT
Jangan sampai terjadi kejadian ini lagi.
NLT
16 Maret 2013 Sengketa informasi kenaikan tarif air bersih bukan air minum
25 Maret 2013
Penaikkan Tarif dengan alas an yang tidak jelas.
3 April 2013
Kendaraan yang di beli melalui pembayaran Adira Finance ditarik dan dikenakan biaya tarik serta biaya pelunasan. Kewajiban penyediaan dan/atau pelayanan pengisian air minum
3 April 2013
Awal Mei 2013
Mengembalikan Uang yang telah terbayar ke PLN.
NLT
Ada penyelesaian tentang sisa wallpaper dan biaya yang tidak jadi dipasang. Pengajuan sengketa ke PTUN Surabaya setelah putusan komisi informasi pusat.
Litigasi
Supaya agar tarif tetap,tidak naik. Karena perusahaan kami posisi tidak beroperasi.
NLT
Agar sekiranya diberi kesempatan menyelesaikan tunggakan dan meneruskan angsuran dan kendaraan kembali. Agar penyediaan dan/atau pelayanan kebutuhan air minum bagi konsumen jasa pelayaran kapal niaga maupun pesiar memenuhi standar kesehatan manusia
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
NLT
NLT
Litigasi
Surabaya, 4 April 2013 Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jawa Timur Ttd. M. SAID SUTOMO Ketua
10
YLPK Jawa Timur/file 2010/2011/2012/2013.
