Red uw woonduur, schrijf nu in Kosten energie kunnen omlaag Huurverhoging niet altijd nodig Check uw woonlasten Korting bij slecht onderhoud

Red uw woonduur, schrijf nu in Kosten energie kunnen omlaag Huurverhoging niet altijd nodig Check uw woonlasten Korting bij slecht onderhoud B E W A A R N U M M E R 2015 - 2016

2

woonlasten 2015/2016

Haring in plaats van hagelslag Het echtpaar Truus en Tobias Jager woont al zeventien jaar in een fraai appartement op de zes de etage aan de Javakade, met vorstelijk uitzicht op de IJhaven. Toen mevrouw Jager met pen sioen ging daalde het gemeen schappelijk inkomen, maar ging de huurverhoging van 6,5 pro cent in eerste instantie gewoon door. Tobias Jager was het daar niet mee eens en riep de hulp in van het wijksteunpunt wonen. Meneer Jager is een strijdbaar mens. Hij verwondert zich en maakt zich boos over het huur beleid van minister Stef Blok. “Ik word alleen maar kwaad over dat jatten, roven en stelen. Ondernemers in dit buurtje gaan failliet omdat de koopkracht daalt, want als een bewoner hier vertrekt wordt de huur voor zijn opvolger hier meer dan verdub beld. Je ziet steeds meer winkels leeg staan. Maar wat kun je eraan doen? Zelfs als je alle lammen en blinden een handtekening laat zetten helpt het nog niet, want het is regeringsbeleid!”

Tegen de gemaakte afspraken in ging het pensioen van meneer Jager omlaag. En toen mevrouw Jager stopte met werken en haar aow kreeg, daalde het gezamen lijk inkomen nog verder. “We zijn er sinds mijn pensionering zo’n vijfhonderd euro per maand op achteruit gegaan”, zegt mevrouw Jager. “Je weet dat als je ouder wordt inkomen inlevert,” vult meneer Jager aan, maar onze huur werd in 2013 door de woningbouwcorporatie wel verhoogd met 6,5%. Ik heb alles uitgezocht, de hele papier winkel, en ik kon tot op de cent aantonen dat ik niet zoveel meer verdiende, maar het werd door de woningbouwcorporatie gewoon van tafel geveegd.” Het echtpaar besloot de huur te blijven voldoen, met aftrek van de verhoging. Dat leidde tot vervelende brieven van de cor poratie en intimiderende tele foontjes tot in de avonduren aan toe. “Je voelt je zo machteloos,” verzucht mevrouw Jager, “ter wijl je weet dat je gelijk hebt sta

je met de rug tegen de muur.” Tobias Jager zocht hulp bij het wijksteunpunt. “Het is alleen al fijn dat ze je probleem aanhoren, want dat is ook wel eens prettig! De mensen van het wijksteun punt wonen zijn heel vasthou dend. Ze zeiden tegen mij: ‘We gaan zo nodig een rechtzaak beginnen’. Het heeft een tijd geduurd, maar uiteindelijk werd de huurverhoging door de cor

Stookkosten omlaag en gebreken verholpen Erik Koningsberger (56) woont in volle tevredenheid al meer dan dertig jaar in de Govert Flinckstraat. Hij zit midden in de Pijp, maar woont toch heel rustig. “Er komt hier bijna geen

auto door de straat en ‘s nachts kun je hier een speld horen val len. Het is gewoon een super goed plekje!” Koningsberger riep twee jaar geleden de hulp in van het wijk steunpunt wonen, toen hij erachter kwam dat zijn CV ketel ouder was dan tien jaar en een slecht ren dement had. Daardoor betaalde hij een onnodig hoge energie rekening. Hij vroeg een nieu we, zuinige ketel aan. Het wijksteunpunt hielp met het invullen van de papieren.

De verhuurder probeerde aan zijn verplichtingen te ontsnap pen door te beweren dat Koningsberger zelf de CV ketel in zijn woning had geplaatst. Dat was echter niet het geval. “Het is dus een flinke discussie geweest, maar uiteindelijk heb ik gelijk gekregen en heb ik dus een nieuwe hoog rendementske tel.” Koningsberger betaalt nu maandelijks een klein bedrag extra aan huur voor zijn nieuwe ketel. Daar staat tegenover dat hij nu een stuk zuiniger stookt. Met hulp van het wijksteun punt heeft Koningsberger er verder al drie keer voor gezorgd dat zijn huur tijdelijk verlaagd werd wegens achterstallig onderhoud. Zijn woning ver toonde nogal wat gebreken: een losse trapleuning, een tochtend raam, kapotte bel en een bescha digd keukenplafond. Konings berger: “Als je achterstallig

poratie aangepast van 6,5 naar 4,5 procent.” “Wij hebben allebei ons leven lang hard gewerkt”, besluit meneer Jager. “Dan wil je na je pensionering toch goed kunnen blijven leven. Hagelslag is heel lekker, maar ik wil ook wel eens een lekker broodje haring!” De namen Truus en Tobias Jager zijn gefingeerd. onderhoud constateert, kun je de Huurcommissie vragen om een tijdelijke huurverlaging. Als je in het gelijk wordt gesteld krijg je vanaf het moment dat je het achterstallig onderhoud hebt aangemeld tot aan het moment van herstel huurverla ging.” In het geval van Koningsber ger ging het om een verlaging van maar liefst veertig procent. “In totaal heb ik daar een bedrag van meer dan zevenhonderd euro mee bespaard. En na zo’n afgedwongen huurverlaging zijn verhuurders er meestal als de kippen bij om de boel bij je te komen herstellen!” Koningsberger is lovend over de inzet van het wijksteunpunt. “Ik kan het iedereen aanraden. Ze geven je eerst deskundig advies over of het zinvol is iets met je klacht te doen en nemen je daarna veel werk uit handen. Het is een geweldig instituut. Je bent een sufferd als je er geen gebruik van maakt!”

3


Informatie die u geld kan opleveren De woonlasten slokken een flink deel van het inkomen op. Reden genoeg om ze kritisch te bekijken. Veel huizen zijn slecht geïsoleerd. Met eenvoudige ingrepen is vaak al het nodige te bereiken, zowel in huur- als in koopwoningen. Verder is het voor huurders heel belang rijk de huurverhoging te controleren die eind april in de bus valt. De gevraagde huur is niet altijd terecht. Het is het derde jaar waarin de huren veel harder stijgen dan de inflatie, dus elke mogelijke bespa ring telt. Wie verhuist of zoekt naar een nieuwe woning kan beter goed op de hoogte zijn van de regels, want een nieuwe woning is duur genoeg. Heel belangrijk dit jaar ook voor alle huurders en kopers die ooit nog eens naar een sociale huurwoning willen verhui zen: de regels veranderen. Zorg dat u ingeschreven staat bij Woning net. Dan behoudt u namelijk de woonduur (maximaal 15 jaar) en dat

geeft u een stuk meer kans in de Slecht onderhoud? toekomst. Huur al aan maximum? Deze krant legt uit wat u kunt Inkomen gedaald? doen. We kijken naar energie Kinderen of medebewoners verhuisd? kosten, huur, onderhoud, zoe Langdurig op een minimum? ken en verhuizen naar een nieu Chronisch ziek? we huurwoning en lokale belastingen. Als u vragen heeft Mogelijk geen of minder h uurverhoging of er niet uitkomt helpen de medewerkers van het wijksteun punt wonen in uw buurt u graag verder. Zij zijn onafhankelijk en worden betaald door de gemeente. De wijksteunpunten wonen zijn deskundig en helpen u graag, goed en gratis.

C h e c k u w h u u r v e r h o g i n g o p w w w. h u u r v e r h o g i n g . n l

Woningruil met behoud van huurprijs Door de jaren verandert je woon behoefte. Soms is een woning niet meer geschikt omdat traplo pen moeizamer gaat of wordt een woning te klein door gezins uitbreiding. De familie Van Essen-Westerveld en mevrouw Berkhout hebben via een ‘inde plaatsstelling’ elkaars woningen geruild met behoud van huur prijs en huurcontract. De familie hangt een kaartje op in de supermarkt. Ze biedt een 3-kamer woning met lift aan op de Sumatrakade. Mevrouw Berkhout (63) reageert op het aanbod. Haar 4-kamer woning is voor haar alleen erg groot en de trap naar de tweede etage wordt met de jaren een obstakel. Met oog op de toekomst wil zij graag een woning met lift. De familie Van Essen-Wester veld heeft drie kinderen. De woning van mevrouw Berkhout is om de hoek en geschikt voor een gezin. De huurprijzen zijn vergelijkbaar. Beide huurders hebben een goede reden voor de ruil en huren van Eigen Haard, dus ze gaan er vanuit dat het snel geregeld is. De verhuurder wil echter alleen akkoord gaan als ze een hogere huurprijs accepteren. Zo moest de ene woning € 900 in plaats van € 550 per maand gaan kosten en de Sumatrakade € 1050 in plaats van € 580. Dit kunnen de bewo ners niet betalen.

Het aanvragen van een ‘indeplaatsstelling’ Met hulp van het wijksteun punt wonen vragen zij bij de rechter een ‘indeplaatsstelling’ aan. De huurders nemen dan elkaars contract over, inclusief de huurprijs. Als huurders vol doende belang hebben bij ruil wijst de rechter dit toe. Met een financiële garantie van het Emil Blaauw Proceskostenfonds wordt de zaak verwezen naar een advocaat. Bij de rechter komt de zaak niet, want zodra de dag vaarding is uitgebracht gaat Eigen Haard alsnog akkoord. In december zijn de huurders verhuisd. “Ik ben er nog iedere dag hartstikke blij mee”, aldus mevrouw Berkhout. “Omdat onze nieuwe woning in dezelfde buurt is heb ik zelfs onze par keervergunning niet opnieuw

hoeven aan te vragen”, aldus de familie Van Essen-Westerveld. Wijksteunpunten en advocaten helpen jaarlijks een aantal huur ders met een ‘indeplaatsstelling’. “Het komt zelden tot een zit ting”, aldus advocaat Meijerink. “Wanneer een huurder een zwaarwegend belang heeft bij verhuizen gaan verhuurders na een dagvaarding bijna altijd akkoord.” Het gaat dan bijvoor beeld om inko mensdaling door werkloosheid of echtscheiding, slechte toeganke lijkheid omdat een huurder slecht ter been is geworden of als de woning te klein is door

Van groot naar beter en van hoog naar laag In Amsterdam bestaan speciale regelingen voor ouderen die een grote woning achterlaten. Zij kunnen met hulp van een vergoeding verhuizen naar een kleinere woning. Het gaat om woningen met 5 kamers en tenminste 70 m2 oppervlak. De huur wordt niet hoger dan die van de oude woning. Bij deze regeling gaat het niet om woningruil, de corporatie helpt met zoeken naar een geschikte andere woning. Een soortgelijke regeling komt er ook voor oude ren die moeite hebben met traplopen en naar een woning met lift of op de begane grond willen verhuizen. Meer informatie over deze regelingen bij de woningcorporaties of het wijksteunpunt wonen in uw buurt.

gezinsuitbreiding of te groot is doordat kinderen uit huis gaan. Jeroen Koster van Wijksteun punt Wonen Oost: “Jammer dat er een dagvaarding nodig was. Er verandert voor Eigen Haard eigenlijk niets, behalve dat twee huurders nu erg tevreden zijn. Hopelijk gaan corporaties in de toekomst ruimhartiger en soepe ler om met dit soort verzoeken. Iedereen met vragen is tot die tijd welkom bij de wijksteun punten voor advies en hulp”.

4


Maximale huurverhoging in 2015 1% als de huur op het maximum ligt volgens de punten (inflatie) 2,5% voor de meeste huurders 3% bij inkomen boven € 34.229 5% bij inkomen boven € 43.786 (*) verzamelinkomen van alle bewoners

Wat kan bezwaar opleveren? Voorbeeld 1: Huur € 500, voorstel 5% verho ging. Inkomen blijkt lager, verho ging beperkt tot 3%. Dat scheelt € 10 per maand, € 120 per jaar. Als de huurder er nog 5 jaar woont heeft hij € 600 verdiend. Voorbeeld 2: Huur € 400, voorstel 2,5%, niet opgeloste gebreken. Geen verho ging, scheelt € 10 per maand ofwel bijna € 120 per jaar voor elk jaar dat de huurder er woont.

Bezwaar tegen de huurverhoging? Huurverhoging is een voorstel. Als u bezwaar maakt kan uw verhuurder kiezen: afzien van de verhoging of de huurcommissie om een uitspraak vragen. Bij ver lies kost hem dat geld. Verhuur ders leggen dus alleen zaken voor als ze grote kans hebben op winst. Soms stemmen ze in met minder verhoging om romp slomp en kosten te vermijden.

Bezwaar maken kan lonen bij: Gebreken in de woning Huur op of boven de maximale huurprijs Voorstel niet ontvangen voor eind april – ingang een maand later Gegevens inkomen van het huishouden kloppen niet Gedaald inkomen

Bezwaar maken Maak schriftelijk bezwaar voor de verhoging ingaat (dus voor 1 juli). Formulier verkrijgbaar bij het wijksteun punt wonen of op www.huurverhoging.nl. Daar vindt u ook de verdere uitleg en procedure.

Huur boven € 710,68 en afwijzing huurtoeslag? Door de huurverhoging kan de huurprijs boven de huurtoeslag grens stijgen. Wie dan door daling van het inkomen huur toeslag heeft vist achter het net. Soms is een kleine huurverlaging mogelijk en dan krijgt u alsnog huurtoeslag. Denkt u in aanmer king te komen, vraag dan hulp bij een wijksteunpunt wonen.

Boete voor slecht onderhoud Bij slecht onderhoud heeft u minder woongenot. Als de verhuurder daar niets aan doet kan de huurcommissie de huur fors verlagen. Dat scheelt veel geld en brengt de verhuurder meestal snel in actie. Duizenden Amsterdammers hebben dat al met succes gedaan. De procedure geldt ook voor kamerbewoners. Het gaat om alle gebreken die het woongenot (ernstig) schaden: zie de voorbeel den hiernaast.

De procedure gaat als volgt 1 U meldt de klachten schriftelijk aan de ver huurder. 2 Als ze niet binnen 6 weken verholpen zijn vult u een verzoek aan de huurcommissie in (www.huur commissie.nl of bij het wijksteunpunt wonen). U stuurt een kopie van de klachtenbrief aan de verhuurder mee. 3 U ontvangt een ontvangstbevestiging met het verzoek € 25 te beta len. Meteen doen, anders gaat de procedure niet door! Na betaling start de procedure. Als u wint krijgt u de € 25 terug. 4 De huurcommissie stelt een onderzoek in, er komt een zitting en dan volgt de uitspraak. Bij ernstige klachten betaalt u tijdelijk nog maar 20% tot 40% van de huidige huurprijs. Dus als uw huurprijs nu € 500 per maand is kan deze tijdelijk omlaag naar bijvoorbeeld € 200 per maand. 5 De huurprijs mag pas terug naar de oude huur als de gebreken hersteld zijn. Deze procedure is bedoeld om de positie van de huurder te verster ken. Laat u dus vooral niet weerhouden, het is uw goed recht!

Onderhoud voor de verhuurder kierende ramen die u niet met strips kunt dichten houtrot in ramen of kozijnen slecht sluitende deuren en ramen hang- en sluitwerk versleten vocht of schimmel door vochtdoorslag of lekkage slechte ventilatie in wc of douche loszittend tegelwerk standleiding geregeld verstopt/ defecten aan huisriool verzakte of ernstig krakende vloeren gevaarlijk gas of elektra

onderhoud aan cv- en liftinstallaties scheuren in plafonds en muren scheuren en/of losse stenen in de gevel lekkages van dak en dakgoot ernstige wateroverlast op balkon hijsbalk verrot of verroest balkonvloer of hek verrot losse trapleuningen buitenschilderwerk, schilder- en stucwerk trappenhuis kapotte of ontbrekende trapverlichting

Op zoek naar een nieuwe huurwoning? Kijk of uw budget voldoende is en voorkom betalingsproblemen. Gebaseerd op NIBUD berekeningen. w w w. w o o n l a s t e n c h e c k . i n fo

Kijk ook of u in aanmerking komt voor huurtoeslag: w w w. t o e s l a g e n . n l

Heeft u een nieuwe woning gevonden? Check dan vooral de huurprijs. w w w. h u u r v e r l a g i n g . n l

5


Voor alle huurders en kopers: Voor 1 juli inschrijven bij Woningnet Iedereen die in de toekomst in aanmerking wil komen voor een sociale huurwoning moet zich voor 1 juli inschrijven bij Woningnet. Dan vervalt name lijk de woonduur en telt alleen de inschrijfduur. Wie zich nu niet inschrijft staat straks achter aan in de rij. Het is niet leuk als je dat pas ontdekt als het zo ver is. Wie nu in een koopwoning zit denkt misschien helemaal niet aan huren in de toekomst. Ver huizen is ook niks voor mensen die lekker op hun gemak in hun huurwoning zitten. Dus waarom inschrijven als je dat € 50 kost plus een tientje per jaar? Maar over vijf of tien jaar is dat mis schien allemaal anders. Minder

goed ter been, een lager inko men, scheiding, andere wensen, noem maar op. Wie zich nu inschrijft bij de gezamenlijke website van de Amsterdamse woningcorporaties krijgt maxi maal 15 jaar inschrijfduur mee in ruil voor de woonduur. Dat kan veel uitmaken als je straks een sociale huurwoning zoekt. Wie zich niet inschrijft begint op nul en maakt straks veel minder kans op een woning. Dus schrijf je in en spreek er over met buren, vrienden en bekenden.

w w w. w o n i n g n e t re g i o a m s t e rd a m . n l

WOZ waarde in de huur Per 1 oktober wordt de WOZ waarde van belang voor alle huurders. Deze geschatte verkoopwaarde van de woning gaat dan circa 1/3 van de maximale huurprijs bepalen. In het puntenstelsel vervallen dan de onderdelen woonvorm, woonomgeving en de schaarstepunten. Daar voor in de plaats komt een directe koppeling met de WOZ waarde. Deze waarde wordt jaarlijks door de gemeente vastgesteld. Huurders krijgen door deze maatregel een direct belang en kunnen bezwaar maken. Omdat de maatregel pas later dit jaar ingaat besteden we er in deze krant verder geen aandacht aan. Na de zomer vindt u op www.wswonen.nl nieuws over de ontwikkelingen en verwerken we de informatie op www.huurders.info w w w. w s w o n e n . n l

w w w. h u u rd e r s . i n fo

Minder of geen huurverhoging voor minima Gezinnen met minderjarige kinderen die langdurig op een minimum zit ten krijgen minder of zelfs geen huurverhoging. Dat is een afspraak tus sen de gemeente, de Huurdersvereniging Amsterdam en de Amsterdam se woningcorporaties. Wie in aanmerking komt heeft als het goed is half maart een brief van de gemeente ontvangen. Heeft u niets gehoord maar denkt u wel in aanmerking te komen? Laat dat dan via het bezwaar schrift tegen de huurverhoging weten aan uw corporatie. Een aantal corporaties heeft ook andere aanvullende regelingen afge sproken. Die zijn als het goed is verwerkt in het voorstel dat u ontvangt. Denkt u dat dat niet het geval is, neem dan contact op met uw verhuur der of het wijksteunpunt wonen.

Hoge energierekening? tips om zelf aan de slag te gaan

Zonder veel kosten te maken, kunt u zelf uw energierekening verla gen. De wijksteunpunten wonen hebben een folder uitgegeven met 24 tips om te besparen op uw gas- en elektraverbruik. Radiatorfolie, tochtstrips, thermostaat slim afstellen, zuiniger koelkast, apparaten uit en niet op standby, het bespaart allemaal meer dan u denkt. Maar misschien wilt u ingrijpender aan de slag met isolatie, dubbel glas en uw CV. Dat loont vaak extra de moeite. Stoken voor de mussen is immers jammer voor uw porte monnee en wooncomfort. Bovendien is het slecht voor het klimaat. Veel oudere wonin gen zijn slecht geïsoleerd, maar daar zijn vele nieuwe technieken voor ontwikkeld. De investeringen verdienen zich vaak snel terug. Eigenaar-bewoners kunnen het zelf doen of een voorstel inbrengen in de Vereniging van Eigenaren voor het hele complex. Huurders kunnen een voorstel doen aan de verhuurder voor het aanbrengen van dubbel glas, isolatie of centrale verwarming. Liefst samen met de buren, dat heeft vaak meer effect. Het wijksteunpunt wonen in uw buurt kan helpen met een energiecheck. Zo nodig kan ook een opname gemaakt worden met een warmtebeeldcamera. w w w. w s w o n e n . n l / fo l d e r s w w w. h u u rd e r s . i n fo / e n e rg i e b e s p a re n

Puntenstelsel voor de huur Met het puntenstelsel kunt u de maximale huurprijs voor uw woning uitrekenen. Betaalt u meer? Dan kunt u huurverlaging aanvragen. Ook kan de huur niet verder omhoog. Als het goed is heeft u bij het huurcontract een puntentelling ontvangen. Veel verhuurders sturen ook bij het voorstel tot huurverhoging een puntentelling mee. Check of deze klopt! Voor kamers is er een apart puntenstelsel. Nieuwe huurders hebben 6 maanden de tijd om de huurprijs te laten toetsen. De uitspraak geldt dan met terugwerkende kracht tot de ingang van het huurcontract. Vooral doen, want voor € 25 weet u zeker of de huur

klopt. Onderhoudsgebreken kun nen ook leiden tot een lagere aan vangshuurprijs, totdat de gebre ken verholpen zijn. Let vooral op als de huurprijs boven de liberalisatiegrens ligt (€ 710,68 in 2015). Na de zes maan den termijn is dan geen huurver laging meer mogelijk, ook al zou de huurprijs van de woning op grond van de punten onder deze grens liggen. Deze regel geldt overigens niet voor all-in huren, waarbij huurprijs en bijkomende kosten niet zijn uitgesplitst. Vindt u het ingewikkeld of heeft u vragen? Neem gerust con tact op met het wijksteunpunt wonen in uw buurt. Adressen zie achterpagina.

w w w. h u u r v e r h o g i n g . n l

Colofon Oplage 345.000 Uitgave Amsterdams Steunpunt Wonen en MUG Magazine Email [email protected] Teksten Tjerk Dalhuisen, Marcel Schor, Jos Verdonk Infographics justar.nl Ontwerp Rob van der Doe, Jantine Jimmink Fotografie Erik Veld Druk Senefelder

6


Kloppen de servicekosten?

Huur na opknapbeurt te hoog

Jaarlijks voor 1 juli rekent de verhuurder de werkelijke servicekosten af. Als het voorschot te hoog was krijgt u geld terug. Het gaat bij voorbeeld over collectieve verwarming, schoonmaken van trappenhuizen of trapver lichting. Als de collectieve verwarming een slecht rendement heeft is een flinke korting op de kosten mogelijk. Voor inbouwapparatuur, dubbel glas of onderhoud van CV of lift mogen geen servicekosten gevraagd worden, want hiervoor betaalt u al via de kale huur. Verhoging van de servicekosten is niet aan de orde als de afrekening niet of te laat komt. Bent u het niet eens met bepaalde servicekos ten, dan kunt een brief schrijven aan de ver huurder. Ook als er ineens nieuwe service posten opduiken, die niet in het huurcontract staan, hoeft u dit niet zomaar te accepteren. Komt u er met de verhuurder niet uit, dan kunt u binnen twee jaar na het verschijnen (of het uitblijven) van het kostenoverzicht de service kosten aankaarten bij de huurcommissie. Dat kost 25 euro per ver zoek en dat krijgt u terug als u wint. Betaalt u een erg hoog voorschot voor energie, dan kun u het voor schot laten toetsen door de huurcommissie. Dit kan op elk moment.

Als na een renovatie het woon gerief is verbeterd kan de huur extra omhoog. Denk aan isolatie, dubbel glas of centrale verwar ming die met uw toestemming zijn aangebracht. De verhoging hangt af van de kosten van de verbetering. Bij dubbel glas bij voorbeeld betaalt u voor de extra luxe (het dubbele glas), maar niet voor de vervanging van de kozijnen, want dat is onderhoud en daarvoor betaalt u huur. Zo levert aanbrengen van dubbel glas circa € 20 huurver hoging per maand op. Het aan brengen van een CV installatie waar er nog geen was geeft een verhoging van circa € 50 per maand, afhankelijk van de kos ten voor de investering. De huurcommissie kan controleren of de verhoging klopt en als dat

niet zo is deze verlagen. Het ver zoek moet ingediend worden binnen 3 maanden nadat de verbeteringen zijn aangebracht. Hulp bij de procedure kunt u krijgen bij het wijksteunpunt. Na herstel van gebreken mag de laatste (gemiste) huurverho ging worden ingehaald. Als de huur was verlaagd, dan kan deze terug naar het oude niveau. De klachten moeten natuurlijk wel goed verholpen zijn. Krijgt u te maken met een opknapbeurt, informeer dan vooral bij het wijksteunpunt naar uw rechten. Laat u goed infomeren door iemand die aan uw kant staat. Neem rustig de tijd om na te denken voordat u beslist, daar heeft u recht op. Maak duidelijke afspraken en leg deze vast, dat scheelt een hoop problemen achteraf.

De wijksteunpunten in cijfers Aantal bewoners geholpen 11.500 Rapportcijfer door de klanten 8,0

Resultaten van in 2014 afgeronde huur(prijzen)kwesties

Watergeld per 1 juli 2015 Als er geen watermeter is, wordt watergeld aan de verhuurder bere kend. Deze rekent het zonder winst door aan de huurder. Het gaat per eenheid. Als eenheid geldt een vertrek groter dan 6 m2, een keu ken, een ligbad, een tuin groter dan 65 m2 en een garage. Een vertrek groter dan 30 m2 telt voor twee eenheden. Dus een tweekamer woning zonder bad heeft drie eenheden. Een driekamerwoning met ligbad telt vijf eenheden. Soms vraagt een verhuurder meer watergeld dan hij zelf betaalt. Dat kunt u terugvorderen, met terugwerkende kracht. Dat gaat zelfs tot twintig jaar terug! Bij Waternet, telefoon 0900-9394 (20 ct. per

Type huur(prijs)zaak

in 2014 afgerond

% succes

verlaging per maand

Huurverlaging onderhoudsgebreken

421

80%

€ 63

Toetsing aanvangshuurprijs

46

78%

€ 165

Toetsing aanvangshuur met gebreken 43

91%

€ 170

Vaststellen (voorschot) servicekosten 388

94%

€ 10

Huurverhoging

95

81%

€ 13

Redelijk voorstel energiebesparing

180

96%

-

per 1/7/14

per 1/7/15

1 kamer en keuken is 2 eenheden

€ 8,03

€ 7,83

2 kamers en keuken is 3 eenheden

€ 12,68

€ 12,26


€ 17,33

€ 16,69


€ 21,98

€ 21,12


€ 26,60

€ 25,52

gesprek + lokaal tarief), kunt u vragen wat het bedrag voor uw woning is. Als blijkt dat het tarief dat Waternet hanteert niet klopt, kunt u om correctie vragen.

7

(advertorial)


Minima betalen geen gemeentebelasting Minima kunnen kwijtschelding aanvragen van belastingen die door de gemeente en het waterschap worden geheven. Dat kan honderden euro’s opleveren. De Gemeente Amsterdam Belastingen doet er alles aan om het aanvragen van kwijtschelding zo eenvoudig mogelijk te maken. Om voor kwijtschelding van gemeentelijke belastingen in aan merking te komen, diende je vroeger een heleboel formulieren en documenten op te sturen. Tegenwoordig volstaat het invul len van één formulier, dat met de gemeentelijke belastingaanslag wordt meegestuurd. Wie kwijt schelding wil aanvragen, stuurt het ingevulde formulier op, samen met een kopie van de laat ste maandspecificatie van loon of uitkering, plus alle bankafschrif ten van de volledige laatste maand. Dat luistert nauw, want wie de gevraagde gegevens niet volledig en binnen 14 dagen aan levert, loopt grote kans dat de kwijtschelding wordt afgewezen.

Eenvoudige kwijtscheldingsformulieren “Zo’n 60 procent van de formu lieren wordt niet volledig inge vuld”, vertelt Rob Vis, project manager incasso en invordering. “We hebben laten uitzoeken hoe dat komt, en op basis daarvan de formulieren vereenvoudigd. Maar nòg krijgen we vaak for mulieren die niet compleet zijn. Op dit moment moeten we zo’n 35 procent van de kwijtschel dingsaanvragen afwijzen, omdat de informatie niet volle dig is. Het is dus belangrijk om het formulier volledig in te vul len en alle benodigde informatie, zoals bijvoorbeeld een salaris specificatie, op tijd op te sturen. Hoe eerder alles in orde is, hoe sneller we over kwijtschelding kunnen beslissen.”

Eenmalig aanvragen van kwijtschelding De vereenvoudigde formulieren zijn niet de enige manier waarop de Gemeente Amsterdam Belas tingen de dienstverlening pro beert te verbeteren. Stagiaires worden sinds begin vorig jaar ingezet om aanvullende financi ële gegevens bij de klant op te vragen. Rob Vis legt uit waarom dat gebeurt. “Het inlichtingen bureau in Utrecht kijkt elk jaar opnieuw of iemand recht heeft op kwijtschelding. We hoeven daardoor jaarlijks 35.000 aanvra gen minder met de hand te ver werken. Voordeel is dat de klant maar één keer een aanvraag hoeft in te dienen.” Om kwijtschelding te krijgen mag je niet te veel geld op je bankrekening hebben. Sommige inkomsten zijn toegestaan zoals een extra uitkering, een per soonsgebonden budget (PGB) of bezit van een gehandicapten parkeerkaart. Het inlichtingen bureau keurt deze inkomsten af, de gemeente Amsterdam niet. Rob Vis: “Daarom vragen die stagiaires aan de klant om extra gegevens. Zo komen alsnog de klanten boven water die recht hebben op automatische kwijt schelding.” Bijkomend voordeel van deze werkwijze is dat twintig enthou siaste en leergierige mbo- stagiaires juridisch medewerker zakelijke dienstverlening een fel begeerde stageplek bij de Gemeente Amsterdam Belastin gen hebben. Er zijn ook leersta ge-plekken voor herintreders met een bijstandsuitkering. Van de tien mensen die vorig jaar zijn begonnen, hebben inmiddels zeven herintreders een reguliere baan gevonden. Rob Vis: “Dank zij de inzet van stagiaires en her intreders krijgen 4.200 mensen alsnog kwijtschelding. Dat is 24 procent van de 17.000 Amster dammers die volgens het inlich

tingenbureau niet in aanmerking voor kwijtschelding kwamen.”

Kwijtschelding voor huizenbezitters en ondernemers De Gemeente Amsterdam Belas tingen kijkt ook of je geen auto hebt, tenzij je gehandicapt bent en over een gehandicapte par keerkaart beschikt. Bij Amster dammers die vóór 1935 zijn geboren, geldt een verruimde vrijstelling. Ook huizenbezitters kunnen kwijtschelding van belastingen aanvragen als de hypotheek hoger is dan de waar de van het huis. Kleine onderne mers kunnen voor hun woning (niet voor hun bedrijfspand) kwijtschelding krijgen. Bij

Waternet kunnen kleine onder nemers geen kwijtschelding krij gen, zij moeten dus wel gewoon waterschapsbelasting betalen. Op www.amsterdam.nl/belastingen staat precies uitgelegd wie voor kwijtschelding in aanmerking komt. Daar staat ook informatie over een gespreide betalingsregeling voor het geval de kwijtschelding wordt afgewezen. Wie moeite heeft met het invullen van het aanvraagformulier kan altijd een beroep doen op de maatschappelijke dienstverlening in de wijk. Het is ook mogelijk om langs te gaan bij de Gemeente Amsterdam Belastingen. Voor het maken van een afspraak, bel 020 255 4800.

Wie komt mogelijk voor kwijtschelding in aanmerking? mensen met een bijstands- of een Wajonguitkering ouderen die geen aanvullend pensioen hebben en alleen van de AOW moeten rondkomen werklozen met een WW-uitkering op of onder bijstandsniveau studenten met alleen studiefinanciering ondernemers met een laag inkomen Het gaat om inkomens op of onder het bijstandsniveau met weinig spaargeld of bezit.

8

Gratis hulp en advies


Huurspreekuren Centrum

NOORD

Wijksteunpunt Wonen Centrum [email protected]

Wijksteunpunt Wonen Noord [email protected] tel: 494 04 46

Oude Binnenstad Buurtcentrum De Boomspijker Recht Boomssloot 52 wo 14.00-17.00 en 19.00-20.00 Tel: 622 42 88 Westelijke Binnenstad Huis van de Buurt Jordaan & Gouden Reael Elandsgracht 70 ma-vr 14.00-16.00 di 19.00-20.00 Tel: 625 85 69 Oostelijke Binnenstad Huis van de Buurt De Witte Boei Kleine Wittenburgerstraat 201 di 09.00-10.00 wo 15.00-17.00 en 19.00-20.00 Tel: 622 76 98

J. Drijverweg 5 wo 14.00-17.00, do 17.00-20.00 Tel. 494 04 46 Het huurteam is bereikbaar ma t/m do van 09.00 tot 17.00 Woningnetspreekuur J. Drijverweg 5 wo 10.30-11.30, do 14.00-15.00 Bezaanjachtplein 249 (Bibliotheek) wo 10.30-11.30 Molenwijk 21 (Bibliotheek) do 14.00-15.00

OOST Wijksteunpunt Wonen Oost [email protected] tel: 462 03 30 (ma t/m do)

Woensdag 20 mei speciale Huurverhogingsdag tijdens de woonspreekuren in de middag en avond

Wijttenbachstraat 36 hs ma 19.00-20.00, wo 09.00-12.00 Overig op afspraak

NIEUW-WEST

Woningnetspreekuur wo 14.00-16.30

Wijksteunpunt Wonen Nieuw-West [email protected] tel: 619 09 74

In verband met de huurverhoging zijn de openingstijden op maandagavond van 1 mei tot 1 juli van 18.30 tot 20.00

Osdorp Groenpad 4 ma 09.30-12.00, di 13.00-15.00

WEST

Slotervaart Jan Tooropstraat 6 (Eigenwijks) ma 14.00-16.00 Geuzenveld-Slotermeer Slotermeerlaan 103 (MFC De Honingraat) wo 18.00-20.00 Albardakade 5-7 (Pluspunt) do 10.00-12.00 Woningnetbegeleiding Nieuw-West Slotermeerplein 103 E (Bibliotheek) di 15.30-17.30 Jan Tooropstraat 6 (Eigenwijks) do 10.00-12.00 Albardakade 5 (Pluspunt) do 14.00-16.00 Osdorpplein 16 (Bibliotheek) vr 10.00-12.00

Wijksteunpunt Wonen West [email protected] 1e Helmersstraat 106-D ma 09.00-11.00 di 09.00-11.00 en 18.00-20.00 wo 09.00-11.00 en 15.00-17.00 do 09.00-11.00 vr 09.00-11.00 ma-vr 09.00-11.00 Energiespreekuur Tel: 618 24 44 Voor hulp bij zoeken naar woningen op Woningnet: Bibliotheek De Hallen Hannie Dankbaarpassage 10 ma 14.00-16.00 Openbare bibliotheek Van Hallstraat 615 di 14.00-16.00 Openbare bibliotheek Mercatorplein do 14.00-16.00 Openbare bibliotheek Bos en Lommerplein 176 vr 14.00-16.00

Wat neemt u mee naar het huurspreekuur? Het huurspreekuur in uw buurt kan u helpen bij problemen met het onderhoud, de puntentelling, huurverhoging, servicekosten of het aanvragen van huurverlaging. Neem voor een vlotte afhandeling de volgende gegevens mee: naam en adres van uw verhuurder een afschrift van uw laatste huurbetaling de brief met het voorstel van de huurverhoging e en lijstje met onderhoudsklachten aan de woning u w brief met melding van de gebreken aan de huisbaas e ventueel jaaropgave bij bezwaar tegen extra verhoging

ZUID

ZUIDOOST

Wijksteunpunt Wonen Zuid [email protected] tel: 664 53 83

Wijksteunpunt Wonen Zuidoost [email protected] tel: 723 03 20

Inloopspreekuur Oud-Zuid Gerard Doustraat 133 wo 09.00-12.00 (ook huurteam) do 19.30-21.00 Telefonisch spreekuur dagelijks

Frankemaheerd 2 Woonspreekuur op afspraak ma 14.00-16.00

Woonspreekuur Hoofddorpplein-, Schinkel- en Stadionbuurt Buurtcentrum Olympus Hygiëaplein 8-10 ma 19.00-20.00 Rivierenbuurt Rijnstraat 115 di 14.00-16.00 Buitenveldert A.J. Ernststraat 112 do 15.00-17.00

Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag Nieuwezijds Voorburgwal 32 Eerst telefonisch afspraak maken [email protected] Tel: 523 01 99

Anton de Komplein 150 Inloopspreekuur di 09.30-13.00 Southeast, Bijlmerdreef 1289 Inloopspreekuur di 17.00-19.00 Buurtcentrum Holendrecht Holendrechtplein 37 wo 10.00-12.00 Woningnetspreekuur Bibliotheek Frankemaheerd wo 14.00-16.00 Bibliotheek Reigersbos, Rossumplein 1 wo 14.00-16.00

Websites www.wswonen.nl www.huurders.info www.huurverhoging.nl www.ep-online.nl (opvragen energielabel) www.energiebesparingsverkenner.nl

doe de huurverhogingscheck op www.huurverhoging.nl

Red uw woonduur, schrijf nu in Kosten energie kunnen omlaag Huurverhoging niet altijd nodig Check uw woonlasten Korting bij slecht onderhoud

Recommend Documents