Door Tshirli om 11:19,2-6-15
Rapport centraal en individueel marktonderzoek
Docent Rita vos 2014-2015
Inleiding In het tweede semester van het eerste jaar Marketing hebben we voor het vak marktonderzoek een opdracht gekregen. Bij deze opdracht hebben we gezamenlijk met de klas een enquête afgelegd en ook nog een individuele enquête. Het gezamenlijk marktonderzoek gaat over de kwaliteit van de school zowel het HIK als Thomas more. Bij het individueel marktonderzoek hebben wij met ons team zelf een enquête opgesteld. Deze hebben wij afgelegd via een internetenquête bij stagiairs. In dit rapport vind je enkele vergelijkingen van het centraal marktonderzoek. Hierbij hebben wij de studenten van de richting HBO Marketing DAG2 bevraagd. Deze resultaten worden vergeleken met de totale bevraging van het centraal marktonderzoek. Deze resultaten werden verwerkt via SPPS. Maar ook de resultaten van ons eigen marktonderzoek. Deze gegevens werden niet verwerkt met SPSS, maar in excel. Dit is het rapport van team 5 met de leden , Tshirli Sevango, Tessa Meurs, Thomas Belmans, Lisa Hofman.
1 Marktonderzoek
Inhoud 1 1.1 2 2.1
Centraal marktonderzoek ...........................................................................................................1 Vergelijkingen en conclusies ................................................................................................2 Individueel marktonderzoek ......................................................................................................5 Debriefing ...........................................................................................................................5 2.1.1
Te bevragen doelgroep ................................................................................................5
2.2
Smartdoelstelling.................................................................................................................6
2.3
Onze werking.......................................................................................................................7
2.4
Vragenlijst internetenquête .................................................................................................8
2.5
Verwerking ..........................................................................................................................9 2.5.1
Werkwijze....................................................................................................................9
2.6
Uiteindelijke verwerking .................................................................................................... 10
2.7
Grafieken........................................................................................................................... 10 2.7.1
2.8
Conclusies.................................................................................................................. 12
Telefoonenquête ............................................................................................................... 13 2.8.1
Conclusies.................................................................................................................. 13
2 Marktonderzoek
1 Centraal marktonderzoek In dit marktonderzoek werden in totaal 7 opleidingen bevraagd. Bedrijfsmanagement (optie marketing) tweede jaar Thomas More, Bedrijfsmanagement (optie accountancy) tweede jaar Thomas More, dagopleiding Marketing HIK het eerste en tweede jaar, avondopleiding marketing HIK alle jaren, Boekhouden HIK eerste jaar, boekhouden avondopleiding HIK alle jaren. Team 5, ons team had de opdracht om de studenten van het tweede jaar marketing van het HIK te bevragen. Dit was niet al te makkelijk omdat zij enkel op dinsdag les volgen. Wij hadden dus besloten om hen de enquête te laten invullen via het internet. Dit hebben wij gedaan door de studenten een mailtje te sturen met de enquête die ze vervolgens moesten terugsturen. Hier is jammer genoeg niet veel respons op gekomen. Met maar 6 beantwoorde enquêtes van de 14 krijg je geen vertrouwbare resultaten. Toch hebben we enkele vergelijkingen gemaakt met het totaal en de opleiding marketing dag2 van het HIK, maar wij gaan hier niet al te diep op in. Zo kunnen wij aantonen dat je met deze manier om een internetenquête af te leggen geen kans op slagen hebt.
1.1 Vergelijkingen en conclusies Wat hebt u als laatste gedaan voor u aan deze opleiding begon? * Groepen Crosstabulation Groepen Thom as Thom as More More bachelor HBO5 bachelor Bedrijfs m Boekhoud Bedrijfs m anagem e HIK HIK HIK en anagem e nt (optie dagopleidi dagopleidi avondople HBO5 avondople nt (optie Accountan ng ng iding Boekhoud iding Marketing) cy) Marketing Marketing Marketing en Turnhout tweedejaa tweedejaa eers tejaar tweedejaa (1e, 2e en Turnhout (1e, 2e en rs rs s rs 3e jaar) 1e jaar 3e jaar) Wat hebt u als laats te gedaan voor u aan deze opleiding begon?
Middelbaa Count r % within Groepen Hoge Count s chool, % within afgem aakt Groepen Hoge s chool, niet afgem aakt Univers itei
Count % within Groepen Count
t, % within afgem aakt Groepen Univers itei Count t, niet % within afgem aakt Groepen Gewerkt
Total
Nog s teeds werkend gecom bin
Count % within Groepen Count % within Groepen Count % within Groepen
Total
8
22
9
3
1
7
3
53
34,8%
62,9%
50,0%
60,0%
14,3%
23,3%
15,0%
38,4%
2
1
0
0
1
2
6
12
8,7%
2,9%
0,0%
0,0%
14,3%
6,7%
30,0%
8,7%
1
3
7
2
0
10
3
26
4,3%
8,6%
38,9%
40,0%
0,0%
33,3%
15,0%
18,8%
2
0
1
0
0
0
0
3
8,7%
0,0%
5,6%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
2,2%
8
7
0
0
1
0
0
16
34,8%
20,0%
0,0%
0,0%
14,3%
0,0%
0,0%
11,6%
2
1
1
0
2
10
3
19
8,7%
2,9%
5,6%
0,0%
28,6%
33,3%
15,0%
13,8%
0
1
0
0
2
1
5
9
0,0%
2,9%
0,0%
0,0%
28,6%
3,3%
25,0%
6,5%
23
35
18
5
7
30
20
138
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Uit deze tabel kan je afleiden dat de meerderheid van de studenten die kiezen voor een HBO5opleiding in de dag instromen met de achtergrond van een middelbare opleiding terwijl de studenten van de avondopleidingen nog steeds werken of gewerkt hebben. Bij de studenten de een bacheloropleiding volgen kan je besluiten dat er ook al vele studenten afstromen van de universiteit. 2 Marktonderzoek
Groepen Thom as Thom as More More bachelor HBO5 bachelor Bedrijfs m Boekhoud Bedrijfs m anagem e HIK HIK HIK en anagem e nt (optie dagopleidi dagopleidi avondople HBO5 avondople nt (optie Accountan ng ng iding Boekhoud iding Marketing) cy) Marketing Marketing Marketing en Turnhout tweedejaa tweedejaa eers tejaar tweedejaa (1e, 2e en Turnhout (1e, 2e en rs rs s rs 3e jaar) 1e jaar 3e jaar) Waarom kies t u voor het hoger onderwijs ?
Hoger diplom a Prom otie m aken Nieuwe uitdaging
Count % within Groepen Count % within Groepen Count
% within Groepen Verplichtin Count g van % within ouders Groepen Gem akkeli Count jker werk % within vinden Groepen Hoger Count loon in de % within toekom s t Groepen Vrienden m aakten dezelfde keuze Ik wil nog
Count
niet werken
% within Groepen Count
Andere
Total
% within Groepen Count
% within Groepen Count % within Groepen
Total
2
28
14
3
5
21
9
82
8,7%
80,0%
77,8%
60,0%
71,4%
70,0%
45,0%
59,4%
3
0
0
0
0
0
0
3
13,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
2,2%
5
2
2
1
1
4
5
20
21,7%
5,7%
11,1%
20,0%
14,3%
13,3%
25,0%
14,5%
6
1
0
0
0
0
0
7
26,1%
2,9%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
5,1%
1
1
1
0
0
3
3
9
4,3%
2,9%
5,6%
0,0%
0,0%
10,0%
15,0%
6,5%
3
2
0
0
0
1
1
7
13,0%
5,7%
0,0%
0,0%
0,0%
3,3%
5,0%
5,1%
1
0
0
1
0
0
0
2
4,3%
0,0%
0,0%
20,0%
0,0%
0,0%
0,0%
1,4%
2
1
0
0
0
1
0
4
8,7%
2,9%
0,0%
0,0%
0,0%
3,3%
0,0%
2,9%
0
0
1
0
1
0
2
4
0,0%
0,0%
5,6%
0,0%
14,3%
0,0%
10,0%
2,9%
23
35
18
5
7
30
20
138
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
De bovenstaande tabel geeft weer dat het niet uitmaakt in welke opleiding je zit, elke student in eender welke opleiding volgt eender welke vorm van hoger onderwijs om een hoger diploma te behalen.
3 Marktonderzoek
Vraagt u zichzelf al eens af wat zit ik eigenlijk in deze opleiding te doen? * Groepen Crosstabulation
Thomas More bachelor Bedrijfsm anageme nt (optie Marketing) tweedejaa rs Vraagt u Ja zichzelf al eens af wat zit ik Nee eigenlijk in deze opleiding Total
Count % within Groepen Count % within Groepen Count % within Groepen
Groepen Thomas More bachelor HBO5 Bedrijfsm Boekhoud anageme HIK HIK HIK en nt (optie dagopleidi dagopleidi avondople HBO5 avondople Accountan ng ng iding Boekhoud iding cy) Marketing Marketing Marketing en Turnhout tweedejaa eerstejaar tweedejaa (1e, 2e en Turnhout (1e, 2e en rs s rs 3e jaar) 1e jaar 3e jaar)
Total
12
17
8
0
2
8
5
52
52,2%
48,6%
44,4%
0,0%
28,6%
26,7%
26,3%
38,0%
11
18
10
5
5
22
14
85
47,8%
51,4%
55,6%
100,0%
71,4%
73,3%
73,7%
62,0%
23
35
18
5
7
30
19
137
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Het is ook raar maar waar, veel studenten vragen zich vaak af wat ze in de opleiding eigenlijk aan het doen zijn. Je ziet wel dat studenten van het HIK zicht dat minder afvragen als studenten van een bachelor opleiding. Ik kan hieruit concluderen dat de docenten van Thomas More hun studenten meer kunnen informeren over het nut van hun leerstof.
4 Marktonderzoek
2 Individueel marktonderzoek 2.1 Debriefing Om het marketing plan te schrijven heeft onze opdrachtgever informatie-input nodig voor de resultaten te concluderen. Aan de hand van een internetenquête gaan wij na bij de stagiairs van een HBO5-opleiding over de kwaliteit van hun stage en de informatie die ze verkregen voor ze op zoek gingen naar een stageplaats. Waarom? Zo kan de opleiding zijn studenten bijsturen naar het zoeken van een kwalitatieve stageplaats op hun niveau. 2.1.1 Te bevragen doelgroep Alles stagiairs die een stageplaats hebben in de dagopleiding van het HIK.
5 Marktonderzoek
2.2 Smartdoelstelling Specifiek: Een rapport met de resultaten van de internetenquêtes afgenomen bij de stagiairs van een HBO5 opleiding aan het HIK. Meetbaar: Op 15/05/2015 een rapport met de resultaten en conclusies van de stagiairs in een HBO5-opleiding. Acceptabel: Aan de hand van de internetenquêtes bij stagiairs krijgt de opdrachtgever een zicht over de informatie waarover deze stagiair beschikt over zijn stageplaats. De opdrachtgever kan aan de hand van onze resultaten en conclusies de zoektocht naar een stageplaats eventueel verbeteren, zodat stagiairs in de toekomst geen verkeerde beslissingen meer nemen.
Realiseerbaar:
Internet enquêtes afname van stagiaires uit de HIK en Thomas more
Studenten die HBO5 en HBO6 studeren, statistisch vergelijken met elkaar
Werken met gesloten vragen, dat vergemakkelijkt het samenvoegen van de resultaten
wij benaderen de studenten persoonlijk aan om hun op de hoogte te brengen van ons internet enquête o.a., de studenten van DAG 2
Deelnemen aan het internet enquête kan op onze Weebly website www.enquetekleinhoef.weebly.com
Tijdsgebonden:
25/02/2015:Startschot project
06/04/2015: Optimaliseren veldonderzoek
04/05/2015: Uitwerken presentatie
15/05/2015: Deadline
6 Marktonderzoek
2.3 Onze werking Voor ons individueel marktonderzoek hebben wij beroep gedaan op de stagiairs van het tweede jaar marketing aan het HIK, maar ook aan de stagiairs van logistiek derde jaar uit de bachelor-opleiding. Waarom een bachelor -en graduaatsopleiding? Zo kunnen we een vergelijking maken tussen de twee soorten van opleidingen. We zijn eerst tewerk gegaan zoals we tewerk zijn gegaan bij de centrale enquête. Wij kregen van het secretariaat geen gegevens omdat ze een beroepsgeheim hebben dus zijn wij zelf aan de slag gegaan via, via. De studenten van het tweede jaar marketing aan het HIK kenden wij, maar dat maakte het ons niet al te gemakkelijk om ze allemaal onze enquête te laten invullen en ook de studenten van de logistiek niet. Wij zijn via een student aan het HIK, dat het opleiding logistiek aan de mail van een andere student bachelor logistiek geraakt, zij heeft vervolgens de enquête verder gestuurd naar haar klasgenoten. Hier kwam jammer genoeg niet veel respons op. De studenten van duo 4 hebben ook op deze manier een enquêtes afgelegd, waar we maar van 6 stagiairs in totaal respons van hebben gekregen. Vervolgens zijn wij aan de slag gegaan met een andere manier van internetenquête. Via survio.com kan je zelf enquêtes maken. Door de link naar je doelgroep te sturen kunnen zij je enquête snel en op een efficiënte manier invullen. Deze link hebben wij naar onze doelgroepen gestuurd, zowel de marketing als de logistiek opleiding. Vanuit de opleiding logistiek kwam maar respons van 1 persoon via deze enquête, maar vanuit de marketingopleiding heeft iedereen deelgenomen. Onze aandachtspunten bij het afleggen van een internetenquête: Je mag je doelgroep niet al te veel lastig vallen, anders gaan ze helemaal geen moeite doen. Dit was bij ons het geval want ze moesten 2 keer een enquête invullen - Een ander punt waar we uit geleerd hebben is dat je enquête zo gemakkelijk, snel en efficiënt mogelijk moet zijn om respons te krijgen van je doelgroep. Vb. vragenlijst Survio:
In dit hoofdstuk vind je onze vragenlijst van de enquête, de verwerking ervan en onze conclusies enkel gebaseerd op de resultaten van de stagiairs uit de dagopleiding van het HIK. 7 Marktonderzoek
2.4 Vragenlijst internetenquête 1) Welke opleiding volg je? a) Marketing HBO5 b) Logistiek bachelor 2) Welke informatie hebt u op school verkregen voor u opzoek ging naar een stageplaats? a) Ik ben niet opzoek moeten gaan, er was een lijst met verschillende plaatsen waaruit ik kon kiezen. b) Een PowerPoint over de eisen waaraan een stageplaats moet voldoen. c) Ik heb geen info gekregen. d) Andere: ………………… 3) Hoe bent u uiteindelijk aan uw stageplaats geraakt? a) Via familie en vrienden b) Via de school zelf c) Via vacatures op het internet d) Zelf research gedaan bij bedrijven en zo spontaan gesolliciteerd voor een stageplaats. 4) Over welk diploma beschikt uw stage mentor? a) Master b) Bachelor c) Graduaat d) Secundaire diploma e) Geen diploma 5) Krijg je genoeg verantwoordelijkheid om je taken zelfstandig uit te voeren? a) Ja b) Nee 6) Aan welke projecten werk je mee op je stageplaats? a) Bestaande projecten die ik mag afwerken. b) Een nieuw project waar ik mijn steentje mag bij dragen. c) Andere: ……………….. 7) Geeft jou stageplaats genoeg feedback zodat je uit je fouten kan leren? a) Ja b) Nee 8) Kan jou stageplaats in de toekomst een potentiële job worden? a) Ja b) Nee c)Andere:…….
8 Marktonderzoek
2.5 Verwerking De verwerking verloopt in tweede delen. In de eerste paragraaf vind je de manier waarop er verwerkt wordt, in de tweede paragraaf vind je de uiteindelijke verwerking. 2.5.1
Werkwijze
Elk antwoord krijgt een nummer zodat we niet elke keer voluit tekst moeten schrijven. 1) Welke opleiding volg je in de dagopleidingen? a) Marketing HBO5 1 b) Logistiek bchelor 2 2) Welke informatie hebt u op school verkregen voor u opzoek ging naar een stageplaats? a) Ik ben niet opzoek moeten gaan, er was een lijst met verschillende plaatsen waaruit ik kon kiezen. b) Een PowerPoint over de eisen waaraan een stageplaats moet voldoen. c) Ik heb geen info gekregen. d) Andere: ………………… 3) Hoe bent u uiteindelijk aan uw stageplaats geraakt? a) Via familie en vrienden b) Via de school zelf c) Via vacatures op het internet d) Zelf research gedaan bij bedrijven en zo spontaan gesolliciteerd voor een stageplaats. 4) Over welk diploma beschikt uw stage mentor? a) Master 1 b) Bachelor 2 c) Graduaat 3 d) Secundaire diploma 4 e) Geen diploma 5 5) Krijg je genoeg verantwoordelijkheid om je taken zelfstandig uit te voeren? a) Ja 1 b) Nee 2 6) Aan welke projecten werk je mee op je stageplaats? a) Bestaande projecten die ik mag afwerken. b) Een nieuw project waar ik mijn steentje mag bij dragen. c) Andere: ……………….. 7) Geeft jou stageplaats genoeg feedback zodat je uit je fouten kan leren? a) Ja 1 b) Nee 2 8) Kan jou stageplaats in de toekomst een potentiële job worden? a) Ja 1 b) Nee 2
9 Marktonderzoek
1 2 3
1 2 3 4
1 2 3 4
2.6 Uiteindelijke verwerking Enq_nr Dagopleiding Welke info Via 1 1 Van wanneer tot wanneer de stageperiodes doorgingen 2 1 2 3 1 Heeft een buitenlandse stage gedaan 4 1 2 5 1 3 6 1 3 7 1 mondelinge bespreking dat wij stageplaats moesten zoeken 8 1 2 9 1 2 10 1 informatie ivm buitenlandse stage 11 1 3 12 1 2 12 2 1 13 2 Vrij laat info gekregen
4 1 2 1 1 4 1 1 4 1 2 weekendwerk 2 5
D_Mentor verantwoordelijkheid Projecten Feedback potentiële job 2 1 1 1 2 2 1 3 1 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 Alles op eigen initiatief 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 3, momenteel geen weet naar 1 1 Nieuwe en bestaande 1 2 2 1 2 1 3, doet er weekendwerk 2 1 2 1 weet ik niet 2 1 enquête gemaakt 1 2 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 Vrij gevarieerd 1 1
2.7 Grafieken De volgende grafieken geven onze resultaten mee. Omdat er een logistieke heeft deelgenomen aan deze enquête is deze ook verwerkt in de resultaten, maar dit is geen beïnvloeding op het totale beeld.
Welke opleiding volg je Logistek
Marketing 12
1 .
10 Marktonderzoek
Welke informatie hebt u op de school verkregen voor u opzoek naar een stageplaats? Ik ben niet opzoek moeten gaan, er was een lijst met verschillende plaatsen waaruit ik kon kiezen
Een PowerPoint over de eisen waaraan een stageplaats moet voldoen. Geen info gekregen andere 5
5 3
0 .
Andere Informatie i.v.m. buitenlandse stage. Hiervoor heb ik dan ook gekozen. een beetje uitleg over hoe je het best op zoek kunt gaan Mondelinge bespreking dat we stageplaats moesten zoeken. Van wanneer tot wanneer de stageperiode doorgingen Gekozen voor een buitenlandse stage in Spanje.
Hoe bent u uiteindelijk aan uw stageplaats geraakt? Via familie en vrienden Via de school zelf Via vacatures op het internet Zelfresearch bij bedrijven en zo spontaan gesolliciteerd voor een stageplaats Andere
7 3
2 0
1
.
Andere Ik doe er zelf al weekendwerk en wilde de andere mogelijkheden(marketing) leren kennen en kunnen. 11 Marktonderzoek
Over welke diploma beschikt uw stagementor? Master
Bachelor
Graduaat
Secundair diploma
Geen diploma
8
5
0
2.7.1
0
0
Conclusies
Wat is het nut nu geweest van dit marktonderzoek. Wel, wij wouden nagaan of de studenten wel voldoende info hebben verkregen van de school voor ze opzoek gingen naar een stageplaats en of de stageplaats hun niveau waardig zijn. Enkele conclusies die wij kunnen trekken uit ons marktonderzoek bij de stagiairs van het tweede jaar marketing aan het HIK. 1. De meerderheid van de studenten laat weten dat ze niet voldoende geïnformeerd zijn. Er wordt vermeld dat ze enkel hebben meegekregen van wanneer tot wanneer de stage loopt of enkel mondeling is toegelicht dat ze een stageplaats moesten zoeken. 2. Uit het onderzoek blijkt ook dat veel studenten gewoon hun stageplaats gekozen hebben omdat ze daar familie of vrienden kennen. Toch zijn deze stageplaatsen waardig aan hun niveau want het blijkt dat hun mentor in het bezit is van enerzijds een bachelor of anderzijds een master diploma. 3. De stagiairs krijgen bovendien heel veel verantwoordelijkheid op hun stage. De meeste stagiairs mogen namelijk al een steentje bijdrage bij nieuwe projecten die worden opgestart. Dit is al wel een grote verantwoordelijkheid die ze krijgen. 4. Ook over de feedback van de stageplaats is er niet te klagen. De stagiairs vinden dat ze uit de feedback van hun mentor voldoende leren om deze toe te passen in de praktijk. 5. Of de stageplaats kan uitbloeien tot een potentiële job, daar zijn nog wat verschillen over. De helft vindt dat het een potentiële job is, maar de andere helft vindt dat dan weer niet.
12 Marktonderzoek
2.8 Telefoonenquête We moesten naast onze internetenquête en centrale enquête ook een telefoonenquête opstellen maar dit viel tegen. We hadden een nieuwe doelgroep namelijk, we mikten op afgestuurde studenten Dag omdat wij al 2 keer de studenten van Dag 2 marketing een enquête lieten invullen. We kregen van het secretariaat geen gegevens van de studenten . Tijdens de lessen Spss vroegen we aan Tony Bastijns of hij ons toestemming kon geven zodoende dat we toch aan enkele gegevens konden geraken maar hij adviseerde ons dat we het best de studenten in de klas rechtstreeks een enquête laten invullen maar dat was onze opdracht niet. Wij werkten ook samen met team 3 die de avondopleiding volgen maar we hebben via mail vernomen dat zij ons geen telefoonenquêtes konden doorgeven omdat zij zelf heel weinig respons op hebben gekregen. 2.8.1 1. 2. 3.
Conclusies Het secretariaat zit met een beroepsgeheim Als je dan toch gegevens krijgt er bestaat altijd een kans dat zij van nummer zijn veranderd Willen de afgestudeerde nog betrokken zijn met het HIK?
13 Marktonderzoek
