Puzzel mee. heel veel prijzen!

hoorJournaal 2013 wordt u aangeboden door uw HoorProfs vakaudicien

W he t

I NT

ts laa

te n

ie

D E   ER

ov uws

er v

e

ed rg o

IT I E

i ng

v

oo an h

r t oe

st

ni elle

n 20

14

Hoe zit het nu eigenlijk? vergoeding van hoortoestellen in 2014 >> zie pagina 4

Veilig zwemmen met

zwemdoppen >> zie pagina 9 Ons audicienbedrijf is aangesloten bij Hoorprofs kwaliteitslabel voor de zelfstandige vakaudicien.

Puzzel mee en win!

WIN een i iPad Min de re

an of éé n va n de ke pr ij ze n! aa nt re kk el ij

>> zie pagina 18

>> zie pagina 18

heel veel prijzen!

Rutgers Hoortechniek Middenweg 177, 1701 GA Heerhugowaard, Tel 072-5644288 Rutgers Hoortechniek Kennemerstraatweg 91, 1851 BB Heiloo, Tel 072-7112324 Servicepunt Osinga Optiek De Vijverhof 5, Avenhorn, Tel 072-5644288 Servicepunt Move! sterk in beweging, Churcillplein 1, Akersloot, Tel 072-7112324

www.rutgershoortechniek.nl

Voorwoord Het einde van het jaar is in zicht. Regenbuien geselen de dakpannen, veel vogels zijn vertrokken naar warmer streken en een gure wind trekt de laatste bladeren van de bomen. Betekent dit dat je binnen moet blijven tot het weer lente wordt? Nee, integendeel. Er op uit! Het is tijd voor een flinke strandwandeling of een middag lekker doorstappen in het bos.

Uw HoorProfs vakaudicien,

Arjan en Lilian Rutgers

Het najaar heeft zijn eigen specifieke geuren, kleuren en geluiden. En omdat je het najaar met ál je zintuigen beleeft, is het zonde als je daar niet optimaal van kunt genieten. Dit is dan ook hét moment om uw gehoor eens uitgebreid te laten testen. Als HoorProfs vakaudicien gaan wij met onze hoortest een stuk verder dan de gehoorscreening die de meeste audiciens uitvoeren. Daarbij werken we indien nodig nauw samen met de kno arts. We zijn als een van de weinige audiciens gediplomeerd om audiometrische triage uit te voeren. Dat scheelt u in heel veel gevallen een bezoek aan het ziekenhuis. Wilt u daar meer over weten? Loop gerust eens bij ons binnen voor een hoortest.

W 2

|

| WINTER 2013 |

R E T IN

IE T I  ED

In dit nummer: Hoortoestel kopen? Kiest u voor 2013 of voor 2014?

Judith heeft tinnitus

4 -6

Nooit echt helemaal stil 10-11

De Hema en Menzis kiezen voor HoorProfs

16

Verzekeraar kiest voor uitstekende zorg

De Friesland tevreden over HoorProfs Het belang van een goed oorstukje

Julius en Hans de Bekker

Broers, vrienden en slechthorend

7

Zwemdoppen

13 HoorProfs beste audicien

Voorkomen is beter dan genezen

9

Geloof in eigen kracht bevestigd

15

Een Porsche met houten banden

17

Puzzel en WIN een iPad Mini of een andere prijs

18

Colofon HoorProfs hoorJournaal is een uitgave van Stichting HoorProfs en de bij haar aangesloten vakaudiciens. Voor informatie: Stichting HoorProfs, Edisonweg 30, 4207 HG Gorinchem Telefoon: (088) 001 92 99 Website: www.hoorprofs.nl E-mail: [email protected] Concept en realisatie: Intens reclame en marketing ©2013 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HoorProfs. |

| WINTER 2013 |

3

Hoortoestel kopen? Kiest u voor 2013 of voor 2014? Heeft u gehoorproblemen of heeft u last van oorsuizen en overweegt u een hoortoestel aan te kopen. Wat is dan handiger; een hoortoestel kopen in 2013 of in 2014? Wat past beter bij uw situatie? Het onderstaande artikel geeft u inzicht in de meest belangrijke informatie over wat u moet weten om te kunnen beslissen. In 2013 heeft de overheid een aantal wijzigingen ingevoerd in de aanspraak en de vergoeding van een hoortoestel. Dit is de zogenaamde functionele aanspraak. De oplossing voor uw gehoorprobleem staat hierbij centraal. Hoortoestel per oor Een van de grote voordelen van de vergoedingen in 2013, maar ook in 2014 is dat er wordt gekeken naar het gehoorverlies per oor. Heeft u één oor waar u wat minder mee hoort? Heeft u last van oorsuizen? Of een piep in uw oor? De kans is groot dat u met het dragen van een hoortoestel uw klachten aanzienlijk kunt verminderen. Vergoedingen 2013 en 2014 Zowel in 2013 als in 2014 betaalt uw zorgverzekeraar een groot deel van de kosten van 4

|

| WINTER 2013 |

uw hoortoestel. Uw zorgverzekeraar betaalt 75% van de kosten van het toestel. Dit is een wettelijke bepaling vanuit de zorgverzekeringswet. U betaalt dus slechts een klein gedeelte mee aan uw hoortoestel. Maar hier krijgt u ook wat voor terug. Met bijna alle zorgverzekeraars hebben wij afgesproken dat u vijf jaar lang zonder verdere kosten gebruik kunt maken van uw hoortoestel. Dat is een van de zekerheden die u krijgt bij een HoorProfs audicien. Uw klantwens, onze missie Uw zorgverzekeraar betaalt voor een groot deel mee aan het hoortoestel dat passend is voor uw gehoorprobleem. U krijgt dus een hooroplossing afgestemd op uw gehoorverlies of op uw oorsuizen. Verzekeraars kiezen hierbij vaak voor een meer eenvoudige oplossing. Maar wat als u nu meer wenst dan strikt noodzakelijk? Wat zijn dan de mogelijkheden? Bij een aantal verzekeraars heeft u geen keuze en krijgt u uitsluitend een basistoestel vergoed. Bij de zorgverzekeraars in het blauwe vlak op deze pagina heeft u meer keuzevrijheid. Bent u bij een van deze maatschappijen verzekerd, dan kunt u een toestel kiezen dat beter aansluit bij uw persoonlijke wensen. lees verder op p. 6 >>

Verzekerd bij één van onderstaande verzekeringsmaatschappijen? Dan heeft u qua hoortoestel het meest te kiezen:

• Menzis • Hema Zorgverzekering • DSW zorgverzekeraar • ONVZ Zorgverzekeraar • VvAA zorgverzekering • PNOzorg • De Amersfoortse Verzekeringen • Ditzo Zorgverzekering • BeterDichtbij • Zorg en Zekerheid Zorgverzekeraar • HollandZorg • Salland verzekeringen • Energiek • Aevitae (ASR Ziektekosten) • IAK Volmacht B.V. (ASR Ziektekosten) • Caresco (ASR Ziektekosten

ADVERTENTIE

Heeft u het gehoord?

Unitron Moxi2 Dura Nieuw, aantrekkelijk en robuust design.

Natuurlijk geluid

Moxi2 Dura, het nieuwste hoortoestel van Unitron met een aantrekkelijk, robuust uiterlijk, geeft u een zeer betrouwbaar hoortoestel.

Geeft het meest natuurlijke geluid in vrijwel alle situaties.

Moxi2 Dura is één van de drie hoortoestel stijlen beschikbaar in de Moxi2 product familie. Leverbaar in vier technologie niveaus, met eigenschappen die de tevredenheid vergroten. Allemaal verpakt in het natuurlijke geluid dat alleen het Era™ platform van Unitron kan leveren.

Kom meer te weten over Moxi2 Dura, bezoek unitron.com/nl Moxi2 is een geregistreerde merknaam van Unitron.

Klein Gebruiksvriendelijk

Nieuwe, comfortabele modellen zijn zo discreet dat ze nauwelijks zichtbaar zijn.

Automatische technologie wat verstaan makkelijker maakt.

unitron.com/nl

ADVERTENTIE

Blijf DROMEN van het beste geluid...

...of probeer vrijblijvend: www.widexdreamtour.nl |

| WINTER 2013 |

5

vervolg van pagina 4 >>

Het kan zijn dat u kiest voor een hoortoestel met een klankkleur die u aangenamer vindt. Of voor een toestel met meer luistermogelijkheden waardoor u ook in lastige situaties met meer geluiden, zoals een verjaardag, een gesprek beter kunt blijven volgen. De meerkosten van uw persoonlijke wensen dient u zelf te betalen. Echter, wij geven hier ook bijna altijd vijf jaar garantie op. Dat is een van de vele zekerheden die u krijgt bij uw HoorProfs audicien. Haal het maximale uit uw hoortoestel Staat uw zorgverzekeraar niet in ons lijstje genoemd? Dan mag u zeer waarschijnlijk niet bijbetalen voor uw persoonlijke klantwensen. Dat is voor ons geen enkel probleem. Ook daar heeft uw HoorProfs vakaudicien een aantal goede oplossingen voor. Een aantal basishoortoestellen kunnen worden voorzien van de allernieuwste software van de fabrikant. U kunt dit vergelijken met het plaatsen van nieuwe software op een computer of een update voor uw mobiele telefoon. Op dit moment zijn er

in ieder geval twee fabrikanten waarbij de hoortoestellen kunnen worden voorzien van meer geavanceerde software. Met deze software halen wij de maximale prestaties uit een basistoestel. Dit alles met toestemming van de fabrikant en dus met volledig behoud van garantie! Ook dit is een van de zekerheden van een HoorProfs vakaudicien. Een andere mogelijkheid is uw toestel te voorzien van een kwalitatief beter oorstukje dan het standaard oorstukje van uw zorgverzekeraar. In het artikel op pagina 17 leest u alles over de kwaliteit van het oorstukje. Ook hier kan de HoorProfs audicien u over informeren. Samenwerking met álle zorgverzekeraars Uw HoorProfs audicien heeft zowel in 2013 als in 2014 een samenwerking met alle zorgverzekeraars. Achmea, CZ, VGZ, De Friesland, het maakt niet uit waar u uw zorgkosten verzekerd hebt. U kunt gerust bij een HoorProfs audicien binnenstappen voor het beste advies en de beste oplossing voor uw specifieke hoorsituatie. Wij staan voor u klaar en zijn u graag van dienst.

De Belastingdienst betaalt mee Ten aanzien van hulpmiddelen wordt de fiscale aftrekbaarheid aangescherpt. Echter, in 2013 zijn hoortoestellen onder bepaalde voorwaarden nog aftrekbaar ziektekosten. Op de website van de belastingdienst kunt u onder aftrek ziektekosten alles nalezen over de mogelijkheden en de voorwaarden. Afhankelijk van uw persoonlijke situatie betaalt de belastingdienst zeer waarschijnlijk alleen in 2013 nog mee aan uw hoortoestel. Komt u in aanmerking voor deze regeling, dan heeft u in ieder geval de maximale keuzevrijheid en kunt u samen met uw audicien geheel zelf uw hoortoestel kiezen. U bent dan niet gehouden aan de voorwaarden van uw zorgverzekeraar. ■

Heeft u na het lezen van dit artikel nog vragen of wilt u nadere informatie? De HoorProfs audiciens staat u graag te woord.

ADVERTENTIE

WILT U MENU? Met flexibele upgrades maken we van een goed basistoestel een persoonlijke hooroplossing. Dat kan nu, maar ook later.

OF WILT U ME LATER? 6

|

| WINTER 2013 |

Broers, vrienden én slechthorend Kinderfiets Zijn broer Hans (59) nam in 1983 de zaak van zijn vader over en bouwde het uit tot het metaalconstructiebedrijf dat het nu is. “We verwerken ruim 600 ton ijzer per jaar. We bouwen bedrijfshallen, boerenschuren en hekwerken. Maar we repareren ook een kinderfiets, hoor. Het is nog steeds een familiebedrijf: mijn vrouw, zoon, dochter, zwager en neef werken er ook.” Tien keer terug Net als bij Julius eiste het lawaai van slijpmachines, hamers en zagen ook bij Hans z’n tol: “Mijn vrouw mopperde dat ik de televisie zo hard zette. En ik zei vaak ‘wat zeg je?’ als ze iets vroeg. Julius nam me mee naar Struijk, zijn audicien. Ik bleek 60% gehoorverlies te hebben, aan beide kanten. Struijk nam flink de tijd om mijn hoortoestellen af te stellen: ik ben wel tien keer bij hem terug geweest, denk ik. Hij ging net zo lang door tot het goed was.”

Fotografie: Clemens Rikken

De Brabantse broers Julius en Hans de Bekker hebben dezelfde aanstekelijke lach, ze werken keihard en denken over heel veel dingen precies hetzelfde. Ze zijn elkaars beste vrienden. En ze dragen allebei een hoortoestel.

Zeven jongens Julius vertelt dat hij uit een groot gezin komt: “We waren met zeven jongens thuis. Daar had onze moeder haar handen vol aan. Vader was smid. Doordat hij voortdurend tussen het lawaai zat raakte zijn gehoor flink beschadigd. Toevallig dat ook Hans en ik juist door ons wérk slechthorend zijn geworden.”

Gehoorbescherming Zal de geschiedenis zich blijven herhalen? Niet als het aan Hans ligt: “Ik heb flink geïnvesteerd in gehoorbescherming. Ik druk iedereen die bij me werkt op het hart om oordoppen te dragen. Maar ja, ze zijn – net als ik – soms een beetje eigenwijs.” ■

Julius (54) was de eerste die minder goed ging horen: “Ik werk in de bouw, bij een bedrijf dat betonmortel maakt en levert. De helft van de tijd rijd ik op een mixerbetonpomp, de andere helft van de tijd zit ik op kantoor. Toen ik 35 jaar geleden begon hadden we nog nooit van gehoorbescherming gehoord. De hele dag zat ik tussen de vrachtwagens, betonpompen en trilnaalden. Echt herrie.” HoorProfs audicien Een jaar of zeven geleden stapte hij bij een ketenaudicien naar binnen. “Die audicien nam nauwelijks de tijd voor me. Er werd niet naar me geluisterd. Ik had, voor ik de winkel had verlaten, al besloten dat ik daar geen hoortoestel zou gaan aanschaffen. Ik ging eens bij Struijk, een HoorProfs audicien, langs. Dat was wel even anders. Hij had geen haast. En hij verkocht me uiteindelijk een prima hoortoestel.” Fotografie: Clemens Rikken

|

| WINTER 2013 |

7

ADVERTENTIE

Verstaan in gezelschap was nog nooit zo eenvoudig Verstaan in gezelschappen is de grootste uitdaging voor veel hoortoesteldragers. De Roger Pen is de discrete, losse richtmicrofoon als uitbreiding op uw hoortoestel.

NIEUW

 Goed verstaan in vergadering, bij verjaardag en bridgen  Unieke Close-up functie om op een spreker te richten  Bluetooth techniek voor moeiteloos mobiel bellen  Koppeling met vaste telefoon, TV en multimedia  Uitbreidbaar met extra microfoons

De digitale Roger techniek geeft een zeer prettig geluid en is niet afluisterbaar. Ook geschikt voor CI’s en BAHA’s. Vergoeding zorgverzekeraar is mogelijk voor gebruik als solo-apparatuur op het werk. Bestel de uitgebreide brochure op www.phonak.nl/phonak-roger ADVERTENTIE

ADVERTENTIE

Nera

Aangepast aan uw wereld vol geluiden

NIEUW

U wilt toch niets missen? U geniet met volle teugen van het leven. Een goed werkend gehoor is daarbij ontzettend belangrijk. Logisch dat u daar zuinig op bent. De HoorProfs vakaudicien neemt de tijd voor u. En omdat de HoorProfs vakaudicien zelfstandig is, heeft u keuze uit álle merken hoortoestellen. Uw vakaudicien gaat dus altijd op zoek naar de hooroplossing die het best bij u past. De HoorProfs vakaudicien vindt u op meer dan 200 plekken in heel Nederland. U herkent ze aan de HoorProfs sticker op de winkeldeur. Kijk op www.hoorprofs.nl voor meer voordelen en de HoorProfs vakaudicien bij u in de buurt.

Ervaar Nera en haal meer uit de momenten die voor u belangrijk zijn. • aan te passen aan uw unieke persoonlijke luisterwensen en -behoeften • uitstekende geluidskwaliteit • eenvoudige bediening

Meer informatie over Oticon Nera? Kijk op oticon.nl/nera

8

|

| WINTER 2013 |

OticonNL

HoorProfs is een kwaliteitslabel voor zelfstandige audicienbedrijven. Het label is een bewijs van kwaliteit, vakmanschap en merkonafhankelijkheid. Al onze vakaudiciens zijn StAr gecertificeerd en werken met volledig gediplomeerde audiciens.

www.hoorprofs.nl

Mensen met een geperforeerd trommelvlies kunnen niet zomaar een paar banen zwemmen of zomaar hun haren wassen onder de douche. Een oorontsteking is snel opgelopen en niet altijd even onschuldig als het lijkt. Voorkomen is beter dan genezen: goede zwemdoppen zorgen ervoor dat er geen water achter het trommelvlies komt.

Zwemdoppen kunnen oorontsteking voorkomen

Voorkomen is beter dan genezen Water in je oor na een paar baantjes zwemmen, we kennen het allemaal. Een rotgevoel. Gelukkig loopt het water er meestal vanzelf weer uit, maar het wordt pas echt vervelend als het water achter het trommelvlies komt en een oorontsteking veroorzaakt. Dat kan snel als je bijvoorbeeld buisjes hebt of als je ooit geopereerd bent aan je trommelvlies. Schadelijk Het is niet alleen lastig en pijnlijk; een oorontsteking kan echt schadelijk zijn. In sommige gevallen kan een ontsteking zelfs leiden tot gehoorverlies. Omdat voorkomen nog steeds beter is dan genezen,

is het voor veel kinderen en volwassenen raadzaam te zwemmen met oorbescherming. Watten Een prop watten is een ouderwetse methode om de gehoorgang af te sluiten bij het douchen of zwemmen. De prop wordt vaak ook nog even dichtgesmeerd met vaseline. Een goedkope oplossing wellicht, maar echt betrouwbaar is dit uiteraard niet. Hygiënisch en comfortabel Een set zwemdoppen aanschaffen is een stuk verstandiger. Doppen zijn vaker te gebruiken, zitten comfortabeler en zijn een stuk

hygiënischer dan watten. Eenvoudige doppen zijn te krijgen bij de apotheek en de drogist. Maar omdat het ene oor het andere niet is, is het verstandiger om doppen op maat te maken. En hiervoor kun je bij de HoorProfs vakaudicien terecht.

Een op maat gemaakte zwemdop sluit de gehoorgang écht goed af Op maat gemaakt Met op maat gemaakte zwemdoppen wordt de gehoorgang volledig afgesloten en kan er dus echt geen water meer binnenkomen. Toch blijft het mogelijk om gewoon goed te blijven horen. De badmeester of elkaar verstaan is geen probleem. Ook in het zwembad hoeft u wat ons betreft niets te missen. Relatief eenvoudig Zwemdoppen maken is een relatief eenvoudige klus. De audicien maakt een afdruk van het oor met een siliconenachtige gel. Omdat de gel snel hard wordt, kunnen de doppen met een paar minuten klaar zijn. Zwemdoppen passen precies in het oor, dus het is belangrijk om de pasvorm jaarlijks te laten controleren. ■ |

| WINTER 2013 |

9

Judith heeft tinnitus

Fotografie: Clemens Rikken

Nooit echt helemaal stil ‘Wanneer het begonnen is weet ik niet. Het moment dat ik wist dat het niet normaal was, zo’n piep, weet ik nog heel goed. Ik liep in het bos met een toenmalig vriendje. Hij vond het zo fijn in het bos, want alleen daar was het ‘echt stil’. Waarop ik antwoordde dat het toch nooit echt helemaal stil is…’ (citaat van www.vantholt.com)

Op haar weblog schrijft tekstschrijver Judith van ’t Holt (36) over zo’n beetje alles wat haar bezighoudt. Over werk, moederschap en popmuziek. Over taarten bakken, recepten en sinterklaas. En over haar tinnitus. HoorJournaal zoekt haar thuis in Amersfoort op. “Ik heb al tinnitus zolang ik mij kan herinneren. Ik dacht dat iedereen het had, tot ik op mijn zeventiende met een vriendje in het bos liep. Ik ging ermee naar de huisarts, die me vertelde dat ik er maar mee moest leren leven.” En dan, glimlachend: “Nou, dat hoefde dus niet meer. Ik kon er al mee leven voordat ik wist dat ik het had.” 10

|

| WINTER 2013 |

Druk bestaan Judith is, naast tekstschrijver, ook nog eens moeder van twee prachtige dochters, communicatieadviseur bij een woningcorporatie en professioneel taartkunstenaar. Zij is één van de drijvende krachten achter de Smaak van de Streek-markten in Amersfoort. “Ja, ik heb best een druk bestaan. Maar de tinnitus wordt niet erger als ik druk ben. Integendeel: als het stil is, heb ik er veel meer last van.” Sociale media In de loop van de tijd werd de tinnitus heftiger. Daarbij werd Judith steeds gevoeliger voor geluid. “Ik hoor alles en iedereen even hard. Dat is heel onprettig. Vooral met telefoneren heb ik er enorm veel last van. Daarom telefoneer ik liever niet. Whatsapp is voor mij een enorme uitkomst. En ik gebruik graag sociale media om mijn contacten te onderhouden. Ideaal.” Tinnitus én hyperacusis Bij Judith werd naast tinnitus ook hyperacusis

vastgesteld. Vier jaar geleden lag ze in een MRI scanner, maar op de scans was geen oorzaak te zien. Een hoortoestel met een contratoon bood niet de verlichting waar Judith op hoopte: “Alsjeblieft, zeg. Van die contraruis werd ik nog gekker dan van mijn eigen tinnitus.” Lifesavers Hoe kijkt Judith zelf tegen tinnitus en hyperacusis aan? “Het zijn een beetje onbegrepen kwalen. Ik ben absoluut niet zielig, maar ik moet wel altijd uitleggen waarom ik liever de telefoon niet opneem. Of waarom ik feestjes liever mijd. Maar sinds een tijdje heb ik op maat gemaakte oordoppen. Eigenlijk zijn ze voor motorrijders, maar voor mij zijn het echte lifesavers. Met die doppen kan ik weer naar feestjes, films en concerten.” ■

Ook bij uw HoorProfs audicien kunt u terecht voor op maat gemaakte oordoppen. Wilt u meer weten? Loop gerust eens bij ons binnen.

Neuropsycholoog Olav Wagenaar, auteur van ‘Eerste Hulp Bij Oorsuizen’

Antwoorden op vragen bevredigend antwoord op kunnen geven. In plaats daarvan geven ze het advies om de tinnitus te accepteren. Maar hoe kun je iets accepteren waar je bang voor bent? Patiënten krijgen geen antwoorden op hun vragen, maar bevestiging van hun vrees.”

Neuropsycholoog Olav Wagenaar

Toen Olav Wagenaar vijftien jaar geleden als net afgestudeerde neuropsycholoog aan de slag ging in het Erasmus Medisch Centrum, kreeg hij de taak tinnitus-patiënten te helpen in het omgaan met oorsuizen. Maar hoe meer kennis hij over het onderwerp vergaarde, des te lastiger hij het vond om zijn patiënten te helpen om met hun tinnitus ‘te leren leven’. Wagenaar schreef een baanbrekend zelfhulpboek. “Naar schatting één tot twee miljoen volwassen Nederlanders hebben in meer of mindere mate last van tinnitus. Het is dus een enorm probleem. Het valt mij op dat de meeste tinnitus-patiënten met dezelfde vragen bij een arts binnenstappen: wat heb ik nou eigenlijk precies en wat kan eraan gedaan worden? En dat zijn precies de vragen waar artsen geen

Neuropsychologische visie Olav dook in de beschikbare wetenschappelijke literatuur en deed onderzoek onder eigen patiënten. Hij ontwikkelde een neuropsychologische visie over de herkomst en aanpak van tinnitus. Die visie vormde de basis voor de cursus ‘Controle Over Tinnitus’, waaruit het boek ‘Eerste Hulp Bij Oorsuizen’ voortkwam. “Mijn boek heeft zowel een educatieve als een informatieve functie. Het legt aan de hand van casuistiek en het theoretisch model uit wat tinnitus is, waarom iemand tinnitus heeft en wat hij kan doen. Antwoorden op deze vragen vormen de eerste belangrijke stappen in het beteugelen van de kwaal. Want als de vrees wordt weggenomen, kunnen een toename van de klacht en psychische problemen worden voorkomen.”

Mooi mens Wagenaar werkt tegenwoordig bij Parnassia, een klinisch centrum voor ouderen in Den Haag. Wegens zijn inzet voor tinnituspatiënten werd Wagenaar door Stichting IZZ genomineerd voor de Mooi Mens Verkiezing 2013. De verkiezing draait om bijzondere zorgmedewerkers die een inspiratiebron zijn voor anderen. ■

‘Eerste Hulp Bij Oorsuizen’ is voor L 19,95 verkrijgbaar bij uw HoorProfs vakaudicien. Het boek is tevens te koop bij de betere boekhandel, via www.nvvs.nl of www.bol.com De cursus ‘Controle over Tinnitus’ wordt vanaf begin 2014 aangeboden als start van een stepped care zorgprogramma via GGMD (www.ggmd.nl).

Geen antwoorden op vragen, maar bevestiging van vrees Persoonlijke verhalen In het boek is veel ruimte voor persoonlijke verhalen van tinnitus-patiënten. Zo is er het verhaal van Dirk, die tijdens een zeiltochtje bewusteloos raakte na een klap van de giek. Dirk hield concentratieproblemen en piepende oren aan het voorval over. Hij ging wakker liggen na suggesties over hersentumoren en depressies. Doodmoe meldde hij zich ziek op zijn werk. Het zijn deze passages die het boek persoonlijk en herkenbaar maken.

|

| WINTER 2013 |

11

ADVERTENTIE

Eenvoudig de beste... De nieuwste generatie Hi Fi hoortoestellen van SeboTek zijn ontworpen met slechts één doel: de kwaliteit van uw leven te verbeteren. Uw gehoor vormt daarbij een onmisbare schakel. Uw gesprekspartner in een druk restaurant, de zachte geluiden van de natuur of de subtiele klank van muziek: door de unieke geluidsbeleving van de nieuwe HD2 Hi Fi hoortoestellen komt uw leven weer tot leven. Met een prachtig luxe design en gepatenteerde Easy-CLICK luidsprekers die letterlijk zweven in uw oor. Ervaar SeboTek bij uw HoorProfs audicien. Bel 055-360 33 58 of mail naar [email protected] voor meer informatie. SeboTek hoortoestellen worden ontworpen en gefabriceerd in Tulsa, Oklahoma, V.S. (www.sebotek.com) en worden door uw zorgverzekeraar vergoed. Vraag naar de voorwaarden bij uw audicien

ADVERTENTIE

Wij laten

graag van ons horen

• Hoorondersteuning

De specialist voor alle hooroplossingen

• Telefonie • Signalering systemen • Wekkers • TV & HiFi systemen • Audiotransmissie systemen • Afdrukmateriaal • Reiniging • Werkplek aanpassingen • Audiologische installaties • E-marketing

www.hoorexpert.nl Hoorexpert

12

|

| WINTER 2013 |

Gildenstraat 30

4143 HS Leerdam

Telefoon 0345 - 63 23 93

Verzekeraar kiest voor uitstekende zorg

De Friesland zeer tevreden over HoorProfs Een nieuwe bril, een bezoekje aan de tandarts, fysiotherapie na een blessure of een gezondheidscheck in het ziekenhuis. We doen met z’n allen regelmatig een beroep op onze zorgverzekering. Om die zorg betaalbaar én kwalitatief te houden, maken de verzekeraars afspraken met zorgaanbieders. In 2013 heeft De Friesland zorgverzekeraar afspraken gemaakt met verschillende audicienbedrijven over het leveren van hoortoestellen en de professionele zorg die bij de hulpmiddelen onmisbaar is. De Friesland verklaart zeer tevreden te zijn over de HoorProfs vakaudiciens.

‘Advies van de HoorProfs audicien sluit ‘t best aan bij persoonlijke situatie’ De Friesland wil haar verzekerden kwalitatief uitstekende zorg kunnen bieden. Op álle fronten. Dat betekent dat verzekerden niet alleen op de best beschikbare hoorzorg kunnen rekenen, maar ook

op het hoortoestel dat het best aansluit bij het gehoorverlies van de klant. En bij de persoonlijke wensen van de klant. Want een hoortoestel is geen standaardproduct. Tijd en aandacht Een goede vakaudicien neemt de tijd om uw persoonlijke omstandigheden te leren kennen. Hoe klinken de geluiden? Te helder? Te dof? Te zacht? Of juist te hard? En verstaat u alles wel goed? Ook onder de voor u normale omstandigheden? Het vinden van de beste hooroplossing voor uw situatie kost tijd en aandacht. De Friesland zorgverzekeraar zegt daar het volgende over: “Wij zijn zeer tevreden over de HoorProfs audiciens. Zij slagen er het meest in om onze klanten te voorzien van een hooroplossing die het best aansluit bij het gehoorverlies en individuele wensen.” Heeft u te maken met gehoorverlies? Draagt u een hoortoestel en vraagt u regelmatig nog wel eens: “Wat zegt u?” Of bent u niet helemaal tevreden over hetgeen u hoort? Loop dan eens binnen bij een HoorProfs audicien. Wij voorzien u graag van een objectief, vrijblijvend en kosteloos advies. ■ |

| WINTER 2013 |

13

ADVERTENTIE

www.siemens.nl/hoortoestellen

Geniet van het geluid van het leven. Vul nu uw gegevens in en ontvang meer informatie over onze hooroplossingen.

Vul uw gegevens in en ontvang het gratis informatiepakket. Voorletters:

Achternaam:

m

v

Straat: Postcode

Plaats:

E-mailadres: Bent u een hoortoesteldrager?

ja

nee

Ja, ik wil graag op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van horen.

Stuur deze coupon in een envelop zonder postzegel naar Siemens Audiologie Techniek B.V. Antwoordnummer 11034, 2700 VC Zoetermeer Alleen met een volledig ingevulde antwoordkaart ontvangt u een informatiepakket.

14

|

| WINTER 2013 |

Life sounds brilliant.

HoorProfs beste audiciens volgens onafhankelijk onderzoek

Geloof in eigen kracht bevestigd Wie voor kwaliteit gaat is niet bang om daar ook op beoordeeld te worden. Niet zo gek dus dat de audiciens van HoorProfs hun klanten hebben aangespoord om mee te werken aan het onderzoek naar klantervaringen op www.hoorwijzer.nl, de website van de NVVS. Het onderzoek werd uitgevoerd door Stichting Miletus in opdracht van zorgverzekeraars en Stichting HoorProfs zelf. De resultaten van het onderzoek werden onlangs openbaar gemaakt en wat blijkt: de HoorProfs audiciens worden inderdaad als beste beoordeeld. Het onderzoek werd uitgevoerd op initiatief van verzekeraars (Achmea, CZ en VGZ) en Stichting HoorProfs. Mensen die in 2012 een hoortoestel hadden gedeclareerd bij de deelnemende verzekeraars werden benaderd. Daarbij maakte het niet uit naar welke audicien men was gegaan. Bijna 10.000 mensen vulden de vragenlijst in. Vijf thema’s Geen van de onderzochte ketens scoorde echt slecht: de waardering voor audiciens liep uiteen van een 7,3 tot een 9,2. Maar er kan er maar één de beste zijn: op elk van de vijf bevraagde thema’s (bejegening, onderhoud en reparaties, bereikbaarheid,

deskundigheid hoortoestellen en deskundigheid hoorzorg) scoorden de HoorProfs audiciens bovengemiddeld. Verbeterpunten In het onderzoek is niet alleen gekeken naar waar klanten tevreden over zijn, ook verbeterpunten kwamen aan bod. Zo gaf ruim één op de vier respondenten aan dat er geen eindcontrole heeft plaatsgevonden om te bepalen of het hoortoestel goed was afgesteld. Slechts 29% van de respondenten geeft aan dat de audicien de zogenaamde spraakverstaan-test (met nazeggen van woorden) heeft uitgevoerd in de afgelopen vijf jaar. Een op de vijf respondenten had liever meer

soorten, merken of typen hoortoestellen uitgeprobeerd dan het geval was. Een ander opvallend resultaat uit het onderzoek is dat cliënten meestal niet weten welk merk hoortoestel zij dragen. De genoemde verbeterpunten gelden voor de gehele branche. Om onze kwaliteit verder te optimaliseren nemen we die punten wel degelijk heel serieus. Heeft u een wens of een idee hoe we u nóg beter van dienst kunnen zijn? Vertel het uw HoorProfs audicien. Benieuwd naar hoe uw audicien ‘scoort’? Op de site Hoorwijzer.nl van de patiëntenvereniging NVVS kunt u bij ‘zoek&kies een audicien’ zien welke cijfers aan de diverse vestigingen zijn toegekend. ■

|

| WINTER 2013 |

15

Hema en Menzis kiezen voor HoorProfs

De Hema is al decennia niet uit het Nederlandse winkelstraatbeeld weg te denken. Iedereen koopt er, en dat is niet voor niets: je kunt er letterlijk voor bijna alles terecht. De befaamde winkelketen breidt haar diensten in 2014 verder uit met een zorgverzekering.

Hema beschikt over een broodnuchtere propositie, een positief imago en een breed assortiment. Het bedrijf levert prima kwaliteit voor een eerlijke prijs. De organisatie heeft wereldwijd zo’n 600 filialen, de eigen ontwerpwedstrijd is een belangrijke springplank voor creatief talent en de retailketen vormde eerder dit jaar het onderwerp van een veelbesproken documentaire. Kortom: de Hema geldt als een van de bekendste en populairste merken van ons land. En zeg nou zelf: wie koopt er niet? Precies. De Hema heeft alles, is voor iedereen en overal. Scherpe zorgpremie en 10% korting Theedoeken, speelgoed, wijn, ondergoed, fietsen en natuurlijk de befaamde rookworst. De Hema heeft het allemaal. Maar naast fotoboeken, mobiele telefoondiensten en testamenten kunt u met ingang van 2014 ook bij de Hema terecht om een zorgverzekering af te sluiten. De zorgverzekering van de Hema is niet alleen aantrekkelijk vanwege de zeer scherpe zorgpremie: verzekerden ontvangen 10% korting op bijna alle aankopen bij het warenhuis. Kortom: écht Hema.

16

|

| WINTER 2013 |

Unieke samenwerking De zorgpolis kon tot stand komen door de unieke samenwerking van verzekeringsmaatschappij Menzis en Hema. Naast de polisvoorwaarden en de scherpe premie selecteerden de twee partijen ook een kring zorgverleners die qua prijs- en kwaliteitsniveau aansluiten bij hun eigen kernwaarden. De groep HoorProfs vakaudiciens is een van de twee organisaties die door Menzis zijn geselecteerd om voor alle verzekerden van Menzis (en dus ook voor HEMA verzekerden) hoortoestellen en aanvullende hoorhulpmiddelen te mogen leveren. ■

Bent u bij Menzis verzekerd of heeft u met ingang van 2014 een zorgverzekering van de Hema? Dan kunt u in ieder geval een beroep doen op de kwaliteit van de HoorProfs vakaudicien. Bent u ergens anders verzekerd en wilt u meer weten over uw persoonlijke situatie? Loop gerust eens bij ons binnen. We kijken graag met u samen naar de mogelijkheden.

‘Een dopje is rond en een gehoorgang ovaalvormig dat past dus niet goed’

Het belang van een goed oorstukje

Een Porsche met houten banden De ontwikkelingen in de wereld van de hoortechniek gaan razendsnel. Hoortoestellen en hoorhulpmiddelen worden met de dag geavanceerder, waardoor gelukkig steeds meer hoor­problemen opgelost kunnen worden. Houten banden “Een hoortoestel met een slecht oorstukje is als een Porsche met houten banden”, stelde Ulrich Voogdt, autoriteit op het gebied van otoplastieken. Hij bedoelde daarmee dat zelfs de capaciteiten van het duurste hoortoestel niet optimaal benut worden als er geen goed oorstukje wordt aangemeten.

‘Een oorstukje is géén massaproduct - maar een individuele aanpassing’

Petra Spigt van Laboratorium Formaat

Specialist in maatwerk Petra Spigt van Laboratium Formaat is specialist op het gebied van oorstukjes. Haar bedrijf vervaardigt zwemdoppen, gehoorbeschermers en in-ear monitors voor muzikanten. In de documentaireserie Bloed, Zweet en Snaren was te zien hoe Petra de musici van het Concertgebouworkest passende gehoorbescherming aanmat. Ook maakt ze otoplastieken voor slechthorenden in opdracht van zelfstandige audiciens. Wat Petra betreft hoort bij elk hoortoestel een op maat gemaakt oorstukje: “Hoortoestellen worden vaak getoond met een standaard siliconendopje. Maar omdat geen gehoorgang gelijk is, is het standaard dopje niet altijd de beste oplossing. Toch is het wel de oplossing waarmee veel slechthorenden de audicienswinkel verlaten.” Pijnlijk gevoel Een veelgehoorde klacht van hoortoesteldragers is een pijnlijk gevoel in de gehoorgang. Dat is niet zo gek, vindt Petra: “Een dopje is rond. Een gehoorgang is niet rond maar ovaalvormig. Het is dus logisch dat voor veel mensen een oordopje niet prettig zit.”

Keuze met consequenties In veel gevallen bepaalt de audicien welk oorstukje er gebruikt wordt, waardoor de keuze vaak op een standaard dopje valt. Het dopje is nu eenmaal goedkoper dan een op maat gemaakt otoplastiek. “Een logisch gevolg van de verschuivingen in de gezondheidszorg. De marges van de audicien komen steeds verder onder de druk te staan, wat de kwaliteit niet ten goede komt. Dat is jammer,” vindt Petra. “Maar veel consumenten wéten niet dat ze qua oorstukjes een keuze hebben. Een keuze die nogal wat consequenties kan hebben.” Fluiten Het is niet alleen het comfort waarom een goed oorstukje belangrijk is - ook de kwaliteit van de gehooroplossing wordt een stuk beter met een op maat gemaakt oorstukje: “Als een hoortoestel gaat fluiten is dat vaak het gevolg van een niet goed passend oorstukje. Doodzonde en onnodig. Veel slechthorenden denken dat het aan hun oren ligt en dat daar niets aan te doen is. Dat is niet waar.” Heeft u last van een pijnlijk gevoel bij het dragen van uw hoortoestel? Wilt u meer weten over op maat gemaakte oorstukjes? Last van een fluitend hoortoestel? Neem dan contact op met uw HoorProfs vakaudicien of www.labformaat.nl. ■

Zelfs gekleurde oorstukjes vallen niet op in de gehoorgang

|

| WINTER 2013 |

17

PRI

Wilt u deze prijspuzzel winnen?

JS P

UZZ

EL

1G

WIN een i iPad nMvain n

2

P

3

O

o f éé d e an d er e ke aa n tr ek kel ij p ri jz en!

4I

N

B

5M

6

7

Puzzelliefhebbers opgelet! Los de puzzel op en maak kans op een exclusieve prijs naar keuze.

1e prijs:

F

H

1x Apple iPad mini 16GB

2 prijs: 3e prijs: 4e prijs: 5e prijs:

8

1x Beats koptelefoon 5x HoorProfs pennensets 5x HoorProfs paraplu 5x HoorProfs USB stick

e

T

A

C

9E

Op de plaatsen waar de puntjes staan moeten woorden ingevuld worden. De letters in de gekleurde vakjes vormen samen een zin. Los de puzzel op en stuur de oplossing en uw gegevens uiterlijk 31 december 2013 naar [email protected] of per post naar:

12

10R

D

11

S

K

Q

13J

L

Stichting HoorProfs o.v.v. Puzzel najaar 2013. Edisonweg 30, 4207 HG Gorinchem Vul hier de letters uit de gekleurde vakjes in: A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

HORIZONTAAL 2. Achter het net ... 4. Beter een mus in de hand dan een ... op het dak 6. Een ... maakt nog geen zomer 8. Men moet een gegeven ... niet in de bek kijken 10. Er schuilt een … onder het gras 12. Toen kwam de ... uit de mouw 13. Hij is een … in schaapskleren

K

L

M

Naam*: Adres*: Leeftijd: Postcode/Woonplaats*: Telnr.: E-mail: Naam van de audicien (zie achterpagina)*:

*Verplicht in te vullen. Alleen volledig ingevulde bonnen kunnen verwerkt worden. Of stuur de oplossing naar: [email protected]

|

| WINTER 2013 |

O

P

Q

R

S

T

VERTICAAL 1. Men moet de huid niet verkopen voordat de ... geschoten is 3. Als de kat van huis is dansen de ... op tafel 4. De ... uit de boom kijken 5. Van een mug een ... maken 7. Als er één ... over de dam is, volgen er meer 9. Daar kraait geen ... naar 11. Een ... stoot zich geen twee keer aan dezelfde steen

Vul de oplossing hier in:

18

N

En er zijn hele handige hoorhulpmiddelen die we dan direct kunnen demonstreren. U krijgt van ons uitgebreid de tijd om de hoortoestellen uit te proberen. Wilt u een ander type proberen? Of een ander merk? Dat kan natuurlijk ook. Tijdens controles stellen we de toestellen verder af. En dat doen we net zolang tot het resultaat optimaal is. Want onze dienstverlening stopt niet als u met een hoortoestel onze winkel verlaat. Uit ervaring weten we dat gehoorkwaliteit kan veranderen. Klanten lopen regelmatig even binnen voor een controle of een correctie in de afstelling. Lastig? Welnee. Dat vinden wij juist heel prettig. Zo houden we, samen met u, controle over de kwaliteit van úw gehoor.

Arjan en Lilian Rutgers

Kwaliteit en aandacht op de voorgrond bij Rutgers Hoortechniek Even gauw een hoortestje? Niet als het aan ons ligt. Wij vinden uw gehoor te belangrijk om over een nacht ijs te gaan. Rutgers hoortechniek neemt de tijd voor de meest ideale hooroplossing. Ieder gehoorverlies is weer anders en daarom is een uitgebreide inventarisatie noodzakelijk om in kaart te kunnen brengen hoe het gehoorverlies zo goed mogelijk met techniek kan worden verbeterd. We gaan eerst eens om de tafel voor een goed gesprek. Zo krijgen we een beeld van uw situatie en uw wensen. Pas daarna doen we een uitgebreide hoortest. En we stellen een audiogram op, zodat we kunnen zien hoe groot het gehoorverlies aan beide oren is. Daarna kunnen we vaststellen welk hoortoestel het best bij uw situatie past: in het oor, achter het oor of juist helemaal in de

Bij Rutgers Hoortechniek, heeft u meer keuze in merken en types dan bij ketenbedrijven. Maak ook daarom een afspraak voor een advies dat bij u past!

Categorie hooroplossingen worden voor 75% vergoed. 25% eigen bijdrage mogelijk vergoed uit de aanvullende verzekering. Indien ook uw eigen risico op zorgvergoeding in 2013 is voldaan dan kost het hoortoestel niets.

gehoorgang. Dan lopen we - niet onbelangrijk - meteen uw verzekering-spolis even met u door. Want wat krijgt u vergoed? En wat niet? Vervolgens maken we een afdruk van uw oor en de gehooringang om de oorstukjes precies op maat te kunnen maken.

‘We gaan eerst eens om de tafel voor een goed gesprek’ Wij vinden uw gehoor te belangrijk om over een nacht ijs te gaan. Rutgers hoortechniek neemt de tijd voor de meest ideale hooroplossing. Als de hoortoestellen gereed zijn regelen we ze volledig in op uw situatie. En we nemen de functionaliteit met u door. Er kan namelijk heel veel met een hoortoestel. |

| WINTER 2013 |

19

Redenen genoeg om snel bij uw HoorProfs vakaudicien langs te gaan

Horen zoals het hoort Voor uw gehoor is alleen het beste goed genoeg. Dat vinden wij ook. Daarom leggen we de lat altijd hoger dan u misschien zou verwachten. Neem onze gehoortest. Waar veel audiciens niet verder gaan dan een screeningstest, nemen wij de tijd voor een compléte gehoormeting. We zoeken altijd naar de beste hooroplossing, die u op uw gemak kunt uitproberen. En wat nog het mooist is: voor die service betaalt u niets extra. Wat ons betreft hoort dat namelijk gewoon zo.

✁

Lever deze coupon bij ons in voor een

GRATIS

uitgebreide gehoortest met o.a. screeningstest, speech mapping, beengeleidingstest

Servicepunt Osinga Optiek, Avenhorn De Vijverhof 5, Avenhorn, Tel 072 - 56 44 288 (op afspraak)

Rutgers Hoortechniek, Heerhugowaard Middenweg 177, 1701 GA Heerhugowaard, 072 - 56 44 288 Openingstijden, Heerhugowaard Maandag - vrijdag 09.00 - 17.30 uur (lunchpauze 12.30 – 13.00 uur)

Rutgers Hoortechniek, Heilo0 Kennemerstraatweg 91, 1851 BB Heiloo, Tel 072 - 711 23 24 Openingstijden, Heiloo Maandag - vrijdag Zaterdag

09.00 - 17.30 uur (lunchpauze 12.30 – 13.00 uur) 09.00 - 14.00 uur

Openingstijden servicepunt, Avenhorn Iedere dinsdag 13.30 - 17.15 uur

Servicepunt Move! sterk in beweging, Akersloot Churcillplein 1, Akersloot, Tel 072 - 711 23 24 (op afspraak) Openingstijden servicepunt, Akersloot Oneven week op donderdag 09.30 - 12.00 uur

Gehooronderzoek bij u aan huis! Wij komen bij u thuis voor gehooronderzoek. U krijgt uitleg en advies en een passende oplossing. Bel voor een afspraak voor huisbezoek. Tel 072 - 711 23 24

www.rutgershoortechniek.nl