c l o s e - u p i s e e n u i t g av e va n z e y l m a k e r & pa r t n e r s
Het komt vast goed of toch niet? Visie op winkelcentra
Duitsers en Nederlanders Beter een goede buur dan een verre vriend
Van clicks naar bricks Pabo opent nieuwe flagship store
Publieksmagneten Duitsland biedt enorme kansen
I
jaargang 23
I
nr 1
I
Maart 2014
Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd op welke wijze dan ook zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Documentatie kan alleen schriftelijk worden aangevraagd bij het secretariaat (zie adres uitgever). Uitgever: Zeylmaker & Partners B.V. Hanzeweg 1H 7418 AW Deventer Telefoon: 0570 – 500900 Fax: 0570 – 500901 hoofdredactie: Merel van der Zanden eindredactie: Anneke Hafkamp redactie: Robert Tjalsma, Marjolein Brinkman en Rik Dekker secretariaat: Anneke Hafkamp Creatie: Miriam Antheunisse vORMGEVING: Miriam Antheunisse fotoredactie: René Wopereis
Voor u ligt de eerste CloseUp van 2014. Een
Natuurlijk kijken we niet alleen in letterlijke zin
nieuw jaar; vol met nieuwe kansen. Die kansen
over de grenzen. Ook in figuurlijke zin is het
moeten echter wel gegrepen worden. Op dit
goed om grenzen te verkennen en waar
moment laat het Nederlandse zakenleven
nodig vernieuwingen door te voeren. In een
helaas de nodige mogelijkheden onbenut.
interessant interview legt auteur Cor Molenaar
Een goed voorbeeld hiervan is de enorme
uit hoe het verkennen van onze grenzen helpt
Duitse markt, die door het Nederlandse
om een markt die in zwaar weer verkeert de
bedrijfsleven nog nauwelijks ontgonnen is.
broodnodige innovaties door te laten voeren.
Alleen al het Ruhrgebied telt circa 26 miljoen
Het verkennen van grenzen is ook wat Halfords
inwoners waar amper iets mee wordt gedaan.
doet, door in toenemende mate nadruk te leggen op het online kanaal en met moderne
Het thema van deze CloseUp is dan ook
zoekmarketingtechnieken bezoekers naar de
het kijken buiten de grenzen. Om zo
webshop te leiden. Meer weten? Lees dan het
nieuwe kansen te zien én te benutten. Prof.
tweegesprek met Pieter van der Krol en Renée
dr. Anthonya Visser schetst in een belang
Hugen!
04
Hoe je van Lopers kopers maakt De twijfelachtige toekomst van winkelcentra
06
Het komt vast goed of toch niet? Vastgoed snakt naar innovatie
10
Halfords Denkt crossmediaal
12
Top 5 neuromarketing tips Voor een effectieve folder
Beleving en service Onderscheidend in een digitaal tijdperk
08
16
“Niet alleen de indrukwekkende grootte van de markt is aantrekkelijk, ook de landsaard van de inwoners maakt Duitsers tot gewilde consumenten. De gemiddelde Duitser is koopkrachtig en bereid om te reizen. Bovendien geven Duitsers gemiddeld meer geld uit aan producten zoals eten en souvenirs dan Nederlanders, die bekend staan om hun zogenaamde ‘Koelboxmentaliteit’. Met name voor dagattracties is dit verschil in landsaard voelbaar, want juist deze artikelen vormen een belangrijk onderdeel van hun inkomsten. Daar komt nog eens bij dat entreekaarten steeds goedkoper worden verkocht door middel van joint promotions en prijsacties.”
wekkend interview een uitgebreid beeld van de culturele en maatschappelijke verschillen
Naast de genoemde interviews vindt u in
tussen Nederland en Duitsland. Verschillen in
CloseUp zoals gebruikelijk diverse nieuwe
landsaard hebben immers grote invloed op het
ontwikkelingen en tips van vooraanstaande
internationale zakendoen. Wederzijds respect
specialisten. Veel leesplezier gewenst!
vormt de basis om van elkaar te kunnen leren en communicatie te vergemakkelijken. Want
Merel van der Zanden
dat wij op zakelijk vlak nog dingen kunnen leren
Hoofdredactie
van onze oosterburen, lijdt geen enkele twijfel!
druk: Hassink Drukkers abonnementen: Jaarabonnementen voor personen buiten de doelgroep € 21,adreswijziging: Bij opgave adreswijziging graag een etiket met de adreswijziging bijsluiten.
erkend reclame-adviesbureau
14
Wat de specialist al wist Onze specialisten aan het woord
20
Marktpotentieel Op een steenworp afstand
21
Van clicks naar bricks Pabo opent nieuwe flagship store
22
Nieuw werk Berkel Milieu Circulus
24
Close up In twee minuten
“Nederland heeft het grootste aanbod dagattracties in Europa per inwoner. Elk park, of het nu een dierenpark of pretpark betreft, moet daarom om de gunst van de bezoekers strijden. De unieke proposities van Nederlandse attracties maakt het zeer aantrekkelijk voor Duitsers om de grens over te reizen en er een typisch Hollands uitje van te maken. Dan blijft er slechts één probleem over: hoe haal je deze enorme markt
PETER ZEYLMAKER Dat Duitsers en Nederlanders sterk van elkaar verschillen, lijdt volgens Zeylmaker geen twijfel. “Op het moment dat mensen een andere visie of opvattingen hebben, spelen ook de media een volstrekt andere rol in de samenleving. Kijk alleen maar naar de verschillen in media-aanbod. In Nederland hebben we met 300 tijdschriften de meeste tijdschriften per wereld per hoofd van de bevolking. Ook hebben we een ontelbaar aantal commerciële en publieke zenders, op zowel regionaal als landelijk niveau. Ook ons dagbladaanbod is totaal verschillend in vergelijking met Duitsland. In Nederland hebben we een ongelooflijk versnipperd media-aanbod. Daarnaast is Duitsland het land van de beurzen en tentoonstellingen. Met de Amsterdam RAI (27.000 m2 vloeroppervlakte, red.) en de Jaarbeurs Utrecht hebben wij twee grote beursgebouwen in Nederland. Dit staat niet in verhouding tot de grootte van de beurzen in Duitsland, waar de Hannover Messe met 400.000 m2 de grootste beurs is en er nog vele andere beurzen zijn met 100.000 tot 150.000 m2 vloeroppervlakte.” “Het medialandschap in Duitsland is dus volstrekt anders dan in Nederland. Zeylmaker & Partners heeft daar als propositie bijzonder veel verstand van, niet in het minst door de kennis en expertise bij ons zusterbedrijf Fair
THOMAS KARL naar Nederland? Samenwerken met een Duits bureau doen we niet vaak omdat men daar niet weet hoe de Nederlander denkt. Andersom is het belangrijk dat een Nederlands bureau weet hoe de Duitser denkt.” “De boodschap voor de Duitse markt is hierdoor een totaal andere dan die voor de Nederlandse. Denk bijvoorbeeld aan persberichten; Duitsers verwachten uitgebreide informatie, terwijl Nederlandse persberichten over het algemeen een stuk korter zijn. Zeylmaker & Partners verbindt deze twee totaal verschillende werelden. Onze in Nederland woonachtige Duitse medewerkers kennen het verschil tussen de Duitse en Nederlandse media en weten hoe de markt bespeeld moet worden. En zo brengen wij al jaren talloze Duitse bezoekers naar de Nederlandse dagattracties!”
Format dat buitenlandse beurzen en tentoonstellingen in Nederland representeert. Daarnaast werken wij nauw samen met het bekende Hamburgse reclamebureau Juk. Als één van de weinige bureaus in Nederland leggen wij daarmee een sterke focus op de enorme kansen die Duitsland voor het Nederlandse zakenleven biedt. Door de toegenomen globalisering en mobiliteit zijn consumenten inmiddels eenvoudig in staat om over de grens te reizen.” “Een centrale vraag die moet worden beantwoord is in hoeverre trouw wordt gebleven aan de Nederlandse kenmerken en in hoeverre aanpassing aan de Duitse situatie plaatsvindt. Dit is een delicate balans waarbij de uiteindelijke keuze doorslaggevend is voor de effectiviteit van het eindresultaat.”
“Nederlanders en Duitsers komen tegenwoordig dan ook veel bij elkaar over de vloer, maar weten in feite relatief weinig van elkaar. Eigenlijk is dat natuurlijk een merkwaardig fenomeen. Daar proberen wij bij Zeylmaker & Partners een brug tussen te slaan door met name de Nederlandse recreatieve wereld een stuk ondersteuning te bieden om de Duitse markt verder te exploreren. Want er ligt een gigantisch marktpotentieel naast ons op slechts een steenworp afstand! Doordat er op onze media-afdeling meerdere Duitse mensen werkzaam zijn die inmiddels al jaren in Nederland wonen, zijn wij goed op de hoogte van de verschillen in cultuur en communicatie. Hierdoor weten we dat de Duitser een andere benadering vereist dan de Nederlander.”
“Om als Nederlandse vormgever de verschillen met Duitsland te overbruggen is het noodzakelijk goed op de hoogte te zijn van de Duitse markt en de landsaard van de bevolking. Want daar waar Nederland zich kenmerkt door het bieden van een goede prijs-kwaliteitverhouding, richt Duitsland zich simpelweg op de hoogst mogelijke kwaliteit. En terwijl Nederlanders flexibel kunnen anticiperen op veranderende omstandigheden, werken Duitsers juist systematischer. Niet voor niets houden Nederlanders van experimenteren, waar Duitsers veel conventioneler zijn.”
MIRIAM ANTHEUNISSE 16
Wat de specialist al wist Onze specialisten aan het woord
“Denk alleen al aan de twee deelstaten Noordrijn-Westfalen en Niedersaksen. De eerstgenoemde deelstaat telt maar liefst 17 miljoen inwoners, met grote steden zoals Keulen (1 miljoen) en Essen (600.00). De gemiddelde reistijd naar Nederland vanuit Noordrijn-Westfalen bedraagt slechts 1 tot 1,5 uur. Ook Niedersaksen is vanuit zakelijk perspectief een interessante regio voor Nederland. Met maar liefst 11 miljoen inwoners en bedrijvige steden zoals Osnabrück en Hannover vormt de regio een onontgonnen parel voor het Nederlandse bedrijfsleven.”
“Een keuze voor differentiatie of adaptie is daarom niet goed of fout. Het is belangrijk dat er een positionering gekozen wordt die bij het reclamebureau past en die bovendien relevant is voor de Duitse markt. Bij het kiezen van deze positionering is het noodzakelijk om zorgvuldig te analyseren welke kenmerken onderscheidend vermogen creëren en hoe een geaccepteerd kwaliteitsniveau gewaarborgd kan blijven. Dit moet aansluiten op de lokale manier van zakendoen en de invulling van het internationale profiel. Op basis van deze criteria is het mogelijk de strategie voor het betreden van de Duitse markt scherp te stellen.”
17
18
Duitser en Nederlanders Beter een goede buur dan een verre vriend
nr 1 I maart 2014
CloseUp is een 7 maal per jaar verschijnend relatiemagazine van Zeylmaker & Partners B.V. CloseUp wordt verspreid in controlled circulation.
NR 1 I MAART 2014
colofon
Inhoud
NR 1 I MAART 2014
voorwoord
03
Molenaar is hoogleraar E-Marketing en Distance Selling aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en directeur van het toonaangevende adviesbureau eXQuo consultancy. Daarnaast schreef hij diverse succesvolle boeken waaronder ‘Het einde van winkels?’ en ‘Red de winkel!’. Al sinds de jaren 80 houdt Molenaar zich bezig met het koopgedrag van klanten, waarbij er sinds midden jaren 90 een steeds sterkere focus op de rol van internet als grensverleggend medium werd gelegd. Want juist het verleggen van grenzen is waar het bij winkelcentra nog wel eens aan ontbreekt, stelt Molenaar. “Men beseft
Cor Molenaar, Professor e-marketing Erasmus Universiteit
zich onvoldoende dat winkelcentra als een magneet voor bezoekers moeten fungeren. Deze aantrekkingskracht wordt niet alleen verschaft
lichtgordijnen heb verzorgd die de aandacht van voorbijgangers
door de winkels in een winkelgebied, maar ook door de totale zin
prikkelen en die onbewust richting winkels leiden. Een vergelijkbare
tuiglijke ervaring dat een winkelcentrum biedt. Mensen gaan naar win
ontwikkeling is geofencing, waarbij de looproute van mensen beïn
kelgebieden omdat zaken als de geur, de verlichting en de algehele
vloed kan worden door het gebruik van een mobiele telefoon. Helaas
sfeer aantrekkelijk zijn. Al deze zintuiglijke ervaringen zijn ontzettend
merk ik dat de vastgoedwereld terughoudend is om in dit soort zaken
belangrijk voor winkelcentra om bezoekers aan te kunnen trekken.”
te investeren. Veel liever zou ik zien dat winkelgebieden gaan werken met innovatieve technologieën die zich allemaal concentreren rond de
Motieven van de consument
mobiele telefoon. Want dat is het instrument waarmee de consument
Desondanks merkt de marketingspecialist dat partijen zoals gemeen
tegenwoordig bereikt kan worden.”
ten dit vaak niet voldoende beseffen. “Gemeenten denken veelal dat
De twijfelachtige toekomst van winkelcentra Winkelcentra en grote shopping malls; ooit waren ze zeer succesvol. Niet zo vreemd, aange zien er destijds nog geen digitale alternatieven waren voor bezoekers. Met de opkomst van internet en mobiele apparatuur is er inmiddels het nodige veranderd in onze maatschappij. Consumenten hebben keuze te over en kunnen op internet producten met een enkele muisklik bestellen. Dus staan winkelcentra onder druk. Desondanks liggen er ook in de huidige markt nog altijd voldoende kansen voor winkelgebieden, zegt Cor Molenaar.
Grote uitdaging
weg voldoende is om mensen naar een winkelgebied te lokken. Be
Maar wanneer een winkelcentrum nieuwe ontwikkelingen implemen
zoekers komen echter naar een winkelcentrum omdat het er gezellig
teert en zintuiglijke beleving slim combineert met IT, is de kans een
is of omdat hun favoriete supermarkt of winkel er te vinden is. Op
stuk groter dat de bezoekers komen. Want dat is het antwoord op
gemeentelijk niveau worden dergelijke bezoekersmotieven onder
het cruciale vraagstuk, stelt Molenaar: “Hoe kan de klant gemotiveerd
belicht. Gelukkig houdt men zich op vastgoedniveau in toenemende
worden om niet ’s avonds op zijn gemak op de bank een bestelling
mate bezig met deze beweegredenen van consumenten. Vastgoed
op internet te plaatsen, maar tóch de volgende dag naar het win
exploitanten begrijpen inmiddels dat ze samen met de ondernemers
kelcentrum te komen? En als die klant er eenmaal is, hoe kunnen
in het winkelgebied bezoekers moeten trekken en daar ook voor
dan van lopers kopers gemaakt worden? Dat is voor winkelcentra
een gedeelte risicodragend in moeten zijn. Steeds vaker worden
de grote uitdaging voor de toekomst. Als men die vraag niet naar
er duidelijke afspraken gemaakt tussen exploitanten en retailers en
tevredenheid kan beantwoorden, dan houdt het gewoon op.” Maar
worden er gezamenlijke initiatieven ontplooid om een winkelgebied
voor winkelcentra die wél een passend antwoord op dat vraagstuk
aantrekkelijker te maken voor de consument. Vaak is er dan sprake
hebben, liggen er nog altijd meer dan voldoende kansen, besluit de
van risicodeling door middel van zaken als een variabele huurprijs.”
hoogleraar. “De meest optimistische modellen schetsen dat maxi maal 50% van de non-foodartikelen via internet verkocht wordt. Je
Innovatieve technologieën
kunt dus ook stellen dat minimaal 50% van de aankopen nog altijd
Om een modern winkelcentrum echter tot volle wasdom te laten
via winkels verloopt! Er blijft dus nog steeds een solide basis van
komen, is het bieden van een rijkere zintuiglijke ervaring alleen niet
winkels over, maar bepaalde zaken zullen wel moeten veranderen.
voldoende, stipt Molenaar aan. “Ook de inzet van IT is tegenwoordig
Winkeliers en vastgoedexploitanten moeten buiten de grenzen kijken
van cruciaal belang. Bovendien is het goed mogelijk om zintuiglijke
en een eenduidige visie ontwikkelen om klanten naar winkelgebieden
beleving en IT te combineren. Denk bijvoorbeeld aan het stadscen
te trekken. En dan kan de toekomst voor winkelcentra er nog altijd
trum van Veghel, waar ik in samenwerking met Philips interactieve
rooskleurig uitzien.”
nr 1 I maart 2014
Hoe je van lopers kopers maakt
het plaatsen van een parkeergarage of de aanleg van een nieuwe
05
Het komt
vast goed! Of toch niet?
Vastgoedmarkt snakt naar innovatie Decennia lang hadden ont wikkelaars een doorslag-
Dekker was jarenlang actief binnen de vastgoedmarkt en kent de branche
gevende stem in de invulling van
hierdoor als geen ander. Als directeur van Leverink & Assen Resultaatmake
Nederlandse dorpen en steden.
laars boekte hij successen door slim in te spelen op de marktsituatie en een
Het resultaat? Leegstand in
sterke focus te leggen op duurzaamheid. Dekker: “In welke branche je ook
circa 7 miljoen m2 kantoorruimte
actief bent, het is altijd zaak om de marktsituatie scherp in het oog te hou
en 2,3 miljoen m2 winkelruimte.
den en alert te zijn op nieuwe ontwikkelingen. Natuurlijk volgen de ontwik
Dus moet het anders, zegt
kelingen in de ene branche elkaar sneller op dan in de andere. Hoewel de vastgoedmarkt altijd al veranderlijk is geweest, is het tempo waarmee de
vastgoedspecialist Rik Dekker.
markt tegenwoordig verandert nog nooit eerder zo rap geweest.”
“Maar helaas ontbreekt het te vaak aan visie en lef bij
Markt vraagt om verandering
ontwikkelaars en gemeenten.”
Toch wordt er zelden handig ingespeeld op de snel fluctuerende omstan digheden in de markt, signaleert Dekker. “De enorme leegstand van kantoor panden en winkelruimte vormt hier een treurig bewijs van, evenals de circa 213.00 woningen in ons land die al geruime tijd te koop staan. Dit betekent natuurlijk niet dat de bouwwerken niet deugdelijk zouden zijn; de kwaliteit van de gebouwen is over het algemeen uitstekend. Ontwikkelaars en gemeenten houden echter onvoldoende rekening met de ontwikkelingen in de markt. Tientallen jaren lang hadden deze partijen zeggenschap over de invulling van onze dorpen en steden. Denk hierbij aan terreinen als de woningbouw, maar ook aan bedrijventerreinen en winkelcentra. Bij deze partijen is helaas al jarenlang sprake van een chronisch gebrek aan visie en lef om datgene te doen wat goed is voor de markt. Men gaat er vanuit dat de markt vanzelf wel weer aantrekt en het vast goed komt. Zonde, want juist in deze tijd moet er
nr 1 I maart 2014
slim worden ingespeeld op de nijpende marktsituatie. Zodat de kansen die er wel degelijk liggen, eindelijk eens beter worden benut!”
Kostenbesparingen En bij het benutten van die kansen is duurzaamheid het toverwoord, be toogt Dekker. “Ontwikkelaars en gemeenten moeten datgene bouwen dat de markt vraagt. Dit betekent dat er beter gekeken moet worden naar de
06
behoeften vanuit de markt, met name op het gebied van energieneutrale
on the record
woningen. Op dit moment kost een derge
maar er worden ook grote besparingen op
lijke woning gemiddeld 30% meer dan een
arbeidskosten gerealiseerd. De kosten die
conventioneel huis. Door efficiënter te werken
hiermee worden bespaard kunnen vervolgens
is het echter zeer goed mogelijk om een der
besteed worden aan inventieve zaken zoals
gelijke woning standaard aan te bieden tegen
zonnepanelen, waterpompen en warmte
een marktconforme prijs. Er wordt inmiddels
terugwinsystemen. Nu is het alleen nog
al veel vaker prefab gebouwd (in de fabriek
wachten totdat gemeenten en ontwikkelaars
in plaats van op de bouwplaats, red.). Dit
buiten de vertrouwde grenzen gaan kijken.”
biedt grote voordelen: het is niet alleen sneller,
‘Winkels van steen staan voor de keuze. Of ook een online strategie ontwikke len, of het in de markt bar moeilijk krijgen.’ >> Ahold-ceo Dick Boer tijdens zijn Machiavelli-lezing over publieke communicatie
‘Vrouwen zijn tegen woordig verantwoor delijk voor tweederde van de omzet’ >> Serge van der Hooft, bestuursvoorzitter van Beate Uhse, het seksconcern waar Pabo deel van uitmaakt.
‘39 met rijst’ >>‘ We willen laten zien dat Chinezen niet vies zijn van een grap, zolang beide partijen erom kunnen lachen.’Negenendertig Chinese restaurants geven 39 procent korting op nummer 39 van de menukaart. Een reactie op de ‘nummer 39-grap’ van Gordon tijdens Holland’s Got Talent. Yan Ting Yuen is één van de initiatiefnemers. De actie bleek overigens ook een commercieel succes.
‘Nederlandse retail ligt achter met datagebruik’ >> De inzet van data bij Nederlandse retailers blijft achter in vergelijking met internationale concurrenten. Door meer en slimmer gebruik te maken van data kunnen retailers zich beter onderscheiden en deze concurrentie verslaan. Die conclusie trekt de expertgroep Customer Data Value Management van Shopping2020 in zijn eindrapport
Ingrid Ploegmakers, Manager Retail Marketing & Communicatie, WPM Groep
“
Analyseren doen wij vooraf.”
Beleving en service Onderscheidend vermogen in een digitaal tijdperk
Net zoals musea en pretparken
WPM Groep is een belangrijke speler op
Duidelijke visie
bemoeien met marketing en communicatie.
voor een winkelcentrum. Deze USP’s
Ploegmakers: “Opererend vanuit
zijn winkelcentra heuse bezoekers
de vastgoedmarkt en is met name groot
In het verleden was marketing vooral een zaak
Dit heeft tot gevolg dat de marketing van een
(Unique Selling Points, red.) vormen de leidraad
onze positioneringsvisie stellen wij
magneten. Maar om bezoekers aan
geworden met het beheer van winkelcentra.
van de retailers van een winkelgebied, herin
winkelgebied vaker op basis van een duidelijke
voor het marketingbeleid. Daar komen dan
vast wat een winkelcentrum uniek
te kunnen trekken, is een doordachte
Sinds de oprichting in 1987 heeft het bedrijf
nert de marketingmanager zich. “De winkels
visie gemanaged wordt. In plaats van het or
campagnes of bepaalde thema’s uit voort die
marketingstrategie een belangrijke
haar takenpakket als beheerder steeds verder
in een planmatig ontwikkeld winkelcentrum
ganiseren van leuke acties die gevoelsmatig bij
we vervolgens verder invullen. Deze concrete
vereiste. Ingrid Ploegmakers, actief
uitgebreid. Inmiddels levert men een uitgebreid
betalen doorgaans allen promotiegeld dat
een winkelgebied aansluiten maar waarvan de
acties, evenementen, communicatiemiddelen
als Manager Retail, Marketing &
pakket aan ondersteunende dienstverlening
in een gezamenlijke pot terecht komt. Met
effectiviteit vaak te wensen over laat, worden
en budgetten worden ieder jaar in een jaarplan
Communicatie bij WPM Groep,
voor het management van winkelgebieden.
dit geld wordt geïnvesteerd in zaken die de
acties en evenementen steeds vaker verzonnen
geformuleerd. Wat betreft de communicatie
schetst een helder beeld van de
Ploegmakers: “We bieden het totale pakket aan
aantrekkingskracht van het winkelgebied
vanuit een krachtige langetermijnvisie.”
middelen proberen we al teveel uniformiteit
cruciale rol die marketing speelt
dienstverlening op het gebied van commercieel
kunnen verhogen, waaronder events en de
bij het ontwikkelen van een
vastgoed. We werken altijd in opdracht van
aankondiging hiervan. Tot voor kort bemoeiden
Positionering
voor dat de consument in één oogopslag kan
belevingsvormen. Want door beleving
winkelgebied.
eigenaren van een winkelgebied, waarvoor
de eigenaren van een winkelgebied zich niet of
Vanuit de WPM Groep wordt dan ook gewerkt
herkennen van welk winkelcentrum de com
én service te bieden, kunnen winkel-
wij dan het management of de ontwikkeling
nauwelijks met deze gang van zaken. Sommige
vanuit een duidelijke positioneringsvisie voor
municatie-uiting afkomstig is. Naast de offline
gebieden zich onderscheiden in een
verzorgen. Wanneer er bijvoorbeeld winkels
eigenaren droegen financieel wel eens wat bij,
winkelgebieden. Ploegmakers: “Wij analyseren
communicatiemiddelen geldt dit ook voor het
digitaal tijdperk. Juist daarom is het zo
leegstaan of een uitbreiding plaatsvindt,
maar vervolgens konden de retailers nog altijd
vooraf waar we met een winkelgebied op zowel
online kanaal en nieuwe media. We streven
belangrijk om vanuit een heldere visie
verzorgen wij de invulling van het vastgoed.
zelf bepalen hoe het geld besteed werd. Omdat
de middellange- als de lange termijn naartoe
naar een evenwichtige combinatie tussen
te opereren.”
Inmiddels beheren we meer dan 2 miljoen
winkelcentra tegenwoordig onder druk staan,
willen. De positioneringsvisie geeft in feite niets
offline en online media vanuit een uniforme
m2 aan winkels.”
gaan eigenaren zich steeds vaker nadrukkelijk
anders weer dan de kansen en mogelijkheden
look.”
“Meer dan twee miljoen m2 aan winkels ”
in het ontwerp te vermijden. We zorgen er
of bijzonder maakt. Omdat dit mede afhankelijk is van de consument in het betreffende verzorgingsgebied, analyseren we per winkelcentrum wat de specifieke wensen en behoeften zijn van de lokale consument. Daar proberen we dan op in te spelen met acties en evenementen; dus vooral met
tot 70 km. Marketing Communicatie Manager Pieter van der Krol: “We proberen de markt crossmediaal te benaderen.” De aantrekkingskracht van Halfords zit hem vooral in de unieke
Halfords, Alles voor auto en fiets
propositie die het concern biedt, zegt Van der Krol. “Wij zijn de enige retailer die een totaalassortiment aan auto- en fietsproducten biedt, dus daarin zijn we echt uniek. Omdat we dat ook willen uitstralen, hebben we onlangs onze pay-off veranderd naar ‘Alles voor auto en fiets’. Deze boodschap proberen we in al onze communicatie-uitingen consistent door te trekken.”
Check alle aanbiedingen op halfords.nl
Halfords is een winkelketen met zo’n 140 winkels in Nederland en België. De Halfords winkels bieden de consument handige accessoires en diensten
Van 59.-
39.
voor onderweg met de fiets en de auto. Halfords
Crossmediale benadering
heeft drie verschillende winkelformats, de city
Daarbij maakt men gebruik van diverse communicatiemiddelen,
stores in winkelstraten of -centra met fietswerk
vervolgt de manager. “Halfords richt zich op offline gebied met
plaats voor service en reparatie, de superstores in
Sneeuwketting Nordic Star
name op media als de folder, radio en huis-aan-huisadvertenties.
de randsteden met een breed assortiment en volop
We proberen de markt crossmediaal te benaderen. Dit betekent dat
Handig te spannen sneeuwketting van kwalitatief edelstaal. In handige opbergkoffer.
parkeergelegenheid en de webshop.
Hogedrukpomp Stevige fietspomp die pompt tot 10 Bar. Geschikt voor alle ventielen en voorzien van manometer.
19.99
10.
we bij een aanbieding niet alleen op de radio adverteren, maar ook door middel van huis-aan-huisadvertenties en een stoepbord voor
Doelstelling
de winkel. Zo is het voor de consument heel duidelijk
Het vergroten van de naamsbekendheid van Halfords
welke acties er op dat moment lopen.”
(“wat kan men er kopen?”) en verbeteren van de traffic (zowel on- als offline).
Online Traffic Manager Renée Hugen: “We verwachten dat de conversie in de toekomst nóg hoger wordt.”
Strategie Cross-mediale inzet van radio, huis-aan-huis advertenties,
Check alle aanbiedingen op halfords halfords.nl
Hogedrukpomp Stevige fietspomp die pompt tot 10 Bar. Geschikt voor alle ventielen en voorzien van manometer.
online en P.O.S. – materiaal (point of sales)
19.99
10.
Oplossing Elke week wordt een topaanbieding van het Halfords
Om de consument via het online kanaal te benaderen zet Halfords alle
assortiment gecommuniceerd. De stopkracht van de
gangbare online marketingtools in, vult Hugen haar collega aan. “Denk
advertentie zorgt voor traffic: niet alleen naar de fysieke
hierbij aan zaken als Adwords, affiliate marketing, prijsvergelijkers,
winkels, maar ook naar de website.
emailnieuwsbrieven en social media.”
Check alle aanbiedingen op halfords.nl halfords
Check alle aanbiedingen op halfords.nl
Wekelijks worden verschillende topaanbiedingen in relevante
Pieter van der Krol, Marketing Communicatie Manager Halfords en Renée Hugen, Online Traffic Manager Halfords
Webshop conversie
huis-aan-huis media getoond. Deze worden ook onder de
Om het online kanaal nog aantrekkelijker te maken voor consumenten
aandacht gebracht via digital (remarketing), op stoepborden
heeft men onlangs de webshop vernieuwd, voegt de marketingspe
bij de etalages van alle Halfords vestigingen en met
cialiste toe. “Hoewel de nieuwe webshop al volledig functioneel is, staan
radiocommercials op 3FM.
1399.-
599.
Mét fabrieksgarantie!
er nog een aantal verbeteringen op stapel. Zo zal autosuggestie aan de
Elektrische fiets Electrobeat
zoekfunctie worden toegevoegd, wordt het huidige winkelmandje met
Lichte elektrische stadsfiets uitgerust met 3 versnellingen. Actieradius tot 70 km.
meerdere pagina’s een One Page Checkout en zal de website in de toekomst responsive worden gemaakt. Op basis hiervan verwachten we dat de conversie in de toekomst nog een stuk hoger wordt.”
53.99
25. motorolie GTX 10W40 Semisynthetische motorolie, voor benzine- en dieselmotoren, 5 liter.
Top 5 neuromarketingtips voor een effectieve folder
Realiseer je dat de eerste indruk onmiddelijk leidt tot een beslissing: lezen of weggooien.
Speel met korting, voordeel en gratis door elkaar heen.
2
1
Op een cover die actie wil forceren, moeten mensen staan.
3
5 Aanbiedingen moeten geloofwaardig zijn, een reden voor korting.
100%
korting
4
Mensen kopen de belofte van het product, die moeten ze dan ook zien.
Peter zeylmaker werkte na zijn studie journalistiek onder meer bij Dagblad De Tijd, Utrechts Nieuwsblad, NOS Televisie en Veronica Radio. In 1976 volgde een benoeming als Manager FC Utrecht. Van 1978 tot en met 1980 actief voor sportsmarke tingbureau Inter Football. Vanaf 1981 werkzaam binnen de reclamewereld. Eerst als directeur Strawberry, waarna in 1986 aanstelling als algemeen directeur Ayer Group Nederland volgde. Binnen deze periode heeft Zeylmaker grote ervaring opgedaan bij toonaangevende accounts, zowel nationaal als internation aal. Daarmee werd de basis gelegd voor zelfstandigheid. Sinds medio 1987 leidt hij Zeylmaker & Partners.
Thomas Karl houdt zich bij Zeylmaker & Partners bezig met mediaplanning en is gespecialiseerd in de recreatieve sector. Als geboren Duitser met ruime werkervaring in Nederland is hij goed op de hoogte van de vele kansen die er ten oosten van de grens liggen voor de Nederlandse vrijetijdsbranche.
Miriam Antheunisse is bij Zeylmaker & Partners verant woordelijk voor concept en creatie. Bij het ontwerpen van
verschillende zaken rekening houden, weet zij.
Nederland en Duitsland: hoewel het buren zijn, hebben beide landen een geheel eigen identiteit. Dit komt dan ook tot uiting in de totaal verschillende landsaard van de bevolking. Maar welke gevolgen heeft dit
nr 1 I maart 2014
Wat de specialist al wist
zaken voor de Duitse markt moet een Art Director met veel
precies voor het internationale zakendoen? Wij stellen drie specialisten aan u voor die ieder vanuit hun eigen discipline de verschillen en overeenkomsten tussen Duitsland en Nederland belichten. 15
Meer weten? ga naar MijnCloseup.nl
“Denk alleen al aan de twee deelstaten Noordrijn-Westfalen en Niedersaksen. De eerstgenoemde deelstaat telt maar liefst 17 miljoen inwoners, met grote steden zoals Keulen (1 miljoen) en Essen (600.00). De gemiddelde reistijd naar Nederland vanuit Noordrijn-Westfalen bedraagt slechts 1 tot 1,5 uur. Ook Niedersaksen is vanuit zakelijk perspectief een interessante regio voor Nederland. Met maar liefst 11 miljoen inwoners en bedrijvige steden zoals Osnabrück en Hannover vormt de regio een onontgonnen parel voor het Nederlandse bedrijfsleven.” “Niet alleen de indrukwekkende grootte van de markt is aantrekkelijk, ook de landsaard van de inwoners maakt Duitsers tot gewilde consumenten. De gemiddelde Duitser is koopkrachtig en bereid om te reizen. Bovendien geven Duitsers gemiddeld meer geld uit aan producten zoals eten en souvenirs dan Nederlanders, die bekend staan om hun zogenaamde ‘Koelboxmentaliteit’. Met name voor dagattracties is dit verschil in landsaard voelbaar, want juist deze artikelen vormen een belangrijk onderdeel van hun inkomsten. Daar komt nog eens bij dat entreekaarten steeds goedkoper worden verkocht door middel van joint promotions en prijsacties.” “Nederland heeft het grootste aanbod dagattracties in Europa per inwoner. Elk park, of het nu een dierenpark of pretpark betreft, moet daarom om de gunst van de bezoekers strijden. De unieke proposities van Nederlandse attracties maakt het zeer aantrekkelijk voor Duitsers om de grens over te reizen en er een typisch Hollands uitje van te maken. Dan blijft er slechts één probleem over: hoe haal je deze enorme markt
Peter zeylmaker
“Het medialandschap in Duitsland is dus volstrekt anders dan in Nederland. Zeylmaker & Partners heeft daar als propositie bijzonder veel verstand van, niet in het minst door de kennis en expertise bij ons zusterbedrijf Fair
“De boodschap voor de Duitse markt is hierdoor een totaal andere dan die voor de Nederlandse. Denk bijvoorbeeld aan persberichten; Duitsers verwachten uitgebreide informatie, terwijl Nederlandse persberichten over het algemeen een stuk korter zijn. Zeylmaker & Partners verbindt deze twee totaal verschillende werelden. Onze in Nederland woonachtige Duitse medewerkers kennen het verschil tussen de Duitse en Nederlandse media en weten hoe de markt bespeeld moet worden. En zo brengen wij al jaren talloze Duitse bezoekers naar de Nederlandse dagattracties!”
Format dat buitenlandse beurzen en tentoonstellingen in Nederland representeert. Daarnaast werken wij nauw samen met het bekende Hamburgse reclamebureau Juk. Als één van de weinige bureaus in Nederland leggen wij daarmee een sterke focus op de enorme kansen die Duitsland voor het Nederlandse zakenleven biedt. Door de toegenomen globalisering en mobiliteit zijn consumenten inmiddels eenvoudig in staat om over de grens te reizen.” “Een centrale vraag die moet worden beantwoord is in hoeverre trouw wordt gebleven aan de Nederlandse kenmerken en in hoeverre aanpassing aan de Duitse situatie plaatsvindt. Dit is een delicate balans waarbij de uiteindelijke keuze doorslaggevend is voor de effectiviteit van het eindresultaat.”
“Nederlanders en Duitsers komen tegenwoordig dan ook veel bij elkaar over de vloer, maar weten in feite relatief weinig van elkaar. Eigenlijk is dat natuurlijk een merkwaardig fenomeen. Daar proberen wij bij Zeylmaker & Partners een brug tussen te slaan door met name de Nederlandse recreatieve wereld een stuk ondersteuning te bieden om de Duitse markt verder te exploreren. Want er ligt een gigantisch marktpotentieel naast ons op slechts een steenworp afstand! Doordat er op onze media-afdeling meerdere Duitse mensen werkzaam zijn die inmiddels al jaren in Nederland wonen, zijn wij goed op de hoogte van de verschillen in cultuur en communicatie. Hierdoor weten we dat de Duitser een andere benadering vereist dan de Nederlander.”
“Om als Nederlandse vormgever de verschillen met Duitsland te overbruggen is het noodzakelijk goed op de hoogte te zijn van de Duitse markt en de landsaard van de bevolking. Want daar waar Nederland zich kenmerkt door het bieden van een goede prijs-kwaliteitverhouding, richt Duitsland zich simpelweg op de hoogst mogelijke kwaliteit. En terwijl Nederlanders flexibel kunnen anticiperen op veranderende omstandigheden, werken Duitsers juist systematischer. Niet voor niets houden Nederlanders van experimenteren, waar Duitsers veel conventioneler zijn.”
Miriam Antheunisse 16
naar Nederland? Samenwerken met een Duits bureau doen we niet vaak omdat men daar niet weet hoe de Nederlander denkt. Andersom is het belangrijk dat een Nederlands bureau weet hoe de Duitser denkt.”
“Een keuze voor differentiatie of adaptie is daarom niet goed of fout. Het is belangrijk dat er een positionering gekozen wordt die bij het reclamebureau past en die bovendien relevant is voor de Duitse markt. Bij het kiezen van deze positionering is het noodzakelijk om zorgvuldig te analyseren welke kenmerken onderscheidend vermogen creëren en hoe een geaccepteerd kwaliteitsniveau gewaarborgd kan blijven. Dit moet aansluiten op de lokale manier van zakendoen en de invulling van het internationale profiel. Op basis van deze criteria is het mogelijk de strategie voor het betreden van de Duitse markt scherp te stellen.”
nr 1 I MAART 2014
nr 1 I maart 2014
Dat Duitsers en Nederlanders sterk van elkaar verschillen, lijdt volgens Zeylmaker geen twijfel. “Op het moment dat mensen een andere visie of opvattingen hebben, spelen ook de media een volstrekt andere rol in de samenleving. Kijk alleen maar naar de verschillen in media-aanbod. In Nederland hebben we met 300 tijdschriften de meeste tijdschriften per wereld per hoofd van de bevolking. Ook hebben we een ontelbaar aantal commerciële en publieke zenders, op zowel regionaal als landelijk niveau. Ook ons dagbladaanbod is totaal verschillend in vergelijking met Duitsland. In Nederland hebben we een ongelooflijk versnipperd media-aanbod. Daarnaast is Duitsland het land van de beurzen en tentoonstellingen. Met de Amsterdam RAI (27.000 m2 vloeroppervlakte, red.) en de Jaarbeurs Utrecht hebben wij twee grote beursgebouwen in Nederland. Dit staat niet in verhouding tot de grootte van de beurzen in Duitsland, waar de Hannover Messe met 400.000 m2 de grootste beurs is en er nog vele andere beurzen zijn met 100.000 tot 150.000 m2 vloeroppervlakte.”
Thomas Karl
17
Wederzijds respect En het zijn juist die formele verschillen die van groot belang zijn bij het zakendoen, benadrukt de professor. “De Duitse bedrijfscultuur is in zijn algemeenheid iets formeler en hiërarchischer dan in Nederland. Duitsers vinden het ongepast om reeds in het beginstadium van een werkrelatie informeel met elkaar om te gaan en persoonlijke zaken uit te wisselen. Je bent tenslotte geen vrienden, maar je werkt met elkaar!” In Duitsland komt de werkrelatie dan ook op een hele andere manier tot uitdrukking, bijvoorbeeld door het in acht nemen van een zekere mate van afstan delijkheid en door het hanteren van duidelijke regels, weet Visser. “Juist dát is in de ogen van Duitsers een kwestie van respect. Pünktlichkeit
Duitsers en Nederlanders Beter een goede buur dan een verre vriend
is een begrip dat daar ook bij hoort. Zaken doen betekent immers ook dat je van elkaar op aan moet kunnen. Dit betekent dat het absoluut not done is om een gemaakte afspraak op het laatste moment af te zeggen. Indien je dit soort zaken niet van elkaar weet, kan dat natuurlijk enorm botsen.”
Beter zakendoen Die botsingen kunnen nog wel eens de nodige wederzijdse irritaties met zich meebrengen, heeft Visser aan den lijve ondervonden. “Ik heb ge merkt dat Duitsers zich zo nu en dan ergeren aan de gemakzuchtige manier waarop Nederlanders de markt in hun grote buurland benaderen. Alsof
Het Duits en Nederlands behoren beiden tot dezelfde taal: het
Duitsers nergens anders terecht zouden kunnen
Germaans. Niet zo vreemd dus dat beide talen de nodige overeen
voor hun zakelijke contacten! Dit is een aspect in
komsten vertonen. Maar in hoeverre geldt dit ook voor de bevolking en wat betekent dit voor het onderlinge zakendoen? Hoogleraar
nr 1 I maart 2013
Anthonya Visser geeft antwoord op dit vraagstuk en stelt dat meer
18
de communicatie waar nog veel winst te boeken valt. Daarbij zou het heel goed zijn als meer Nederlanders zouden begrijpen hoeveel profijt ze zouden kunnen hebben van een betere kennis
kennis van elkaar leidt tot een verhoogd wederzijds begrip.
van de Duitse omgangsnormen. Door voor elkaar
En dat is wel zo handig bij het zakendoen.
open te staan en de bereidheid te tonen om van elkaar te leren, kunnen de zakelijke contacten
Zowel op taalkundig gebied als op cultureel-maatschappelijk gebied zijn er contrasten
tussen Nederlanders en Duitsers veel vloeiender
tussen beide landen, zegt Visser. “Deze culturele verschillen hebben veelal een
verlopen. En iets meer kennis van de Duitse taal?
historische achtergrond. Met name formele verschillen spelen een rol in de cultuur.”
Dat is daarbij geen overbodige luxe!”
Anthonya Visser, Hoogleraar Duitse taal- en letterkunde Universiteit Leiden
Marktpotentieel op een steenworp afstand
Van clicks naar bricks Pabo opent nieuwe flagship store Pabo, Europa’s oudste onderneming in erotische artikelen en van origine een postorderbedrijf, kiest geheel tegen de trend in voor een opvallende marktbenadering. In januari werd de eerste fysieke winkel in Amsterdam geopend en de verwachting luidt dat op termijn meerdere
Oldenburg
winkels zullen volgen. De reden achter het succes van de keten? De focus ligt op vrouwen, zegt Linda Blommaert.
Blommaert werkt sinds 3 jaar op de Central Marketing afdeling van Beate Uhse, het Duitse moederbedrijf van bekende ketens zoals Pabo en Christine le Duc. De recente keuze van Pabo voor retail is vrij
Osnabrück
Apeldoorn
eenvoudig te verklaren, zegt zij. “Waar erotische artikelen 10 tot 15 jaar geleden nog voornamelijk belangstelling genoten van mannen, bestaat onze klantenkring inmiddels voor ongeveer 70% uit vrouwen. Vrouwen
Münster
winkelen immers op een geheel andere manier dan mannen, waardoor de behoefte aan een fysieke vestiging zienderogen toenam.”
Gelsenkirchen Duisburg
Dortmund
Gründlichkeit
Essen Dusseldorf
Op de marketingafdeling is men zo’n anderhalf jaar bezig geweest om het concept te realiseren. “Denk hierbij aan het doen van vooronder zoek, het ondervragen van klanten en het maken van concurrentie
Köln
analyses. Voordat een dergelijk concept van de grond komt, gaat er
Aachen
een gedegen voorbereiding aan vooraf.” Dat is dan weer het voordeel van de Deutsche Gründlichkeit van het Duitse moederbedrijf, lacht Blommaert. “Daardoor leer je echter wel uitstekend de markt en de bijbehorende doelgroepen kennen.”
Winkelrouting Om vrouwen de beleving in de winkel zo goed mogelijk te laten ervaren, is er gekozen voor een doelgroepgerichte benadering, voegt
Plaats Inwoners Reisafstand*
Plaats Inwoners Reisafstand*
Essen
566 744
1 uur 15 minuten
Düsseldorf
595 427
1 uur 40 minuten
op basis van leeftijd en bijbehorende ervaring verdeeld in 3 categorieën
Duisburg
486 076
1 uur 15 minuten
Dortmund
572.087
1 uur 45 minuten
(18-25, 26-35 en 36-45 jaar, red.). De 3 doelgroepen komen zowel
Gelsenkirchen
257.567
1 uur 20 minuten
Köln
1 027 679
2 uur
qua routing als productkeuze terug in de winkelinrichting, waardoor de
Osnabrück
155.625
1 uur 30 minuten
Aachen
239 074
2 uur
sfeer in de winkel verandert op het moment dat je er doorheen loopt.”
Münster
296 807
1 uur 30 minuten
Oldenburg
158.658
2 uur 30 minuten
De inspanningen hebben overduidelijk hun vruchten afgeworpen, want
* alle reisafstanden gemeten vanaf Apeldoorn
Bron
http://www.it.nrw.de/statistik (2013) http://www1.nls.niedersachsen.de/statistik (2012)
de marketeer toe. “We hebben onze doelgroep uitvoerig onderzocht en
de kersverse winkel van Pabo kent een uitstekende start. Linda Blommaert, Central Marketing Beate Ushe
berkel milieu circulus Berkel Milieu verzorgt in opdracht van de
Berkel Milieu opende eind 2013 een nieuwe vestiging in Zutphen.
Publieksmagneten in de grafische industrie
Dit nieuwe Recycleplein heeft een publieksfunctie voor bewoners van Bronckhorst, Brummen, Lochem en Zutphen. Zeylmaker heeft de communicatie rondom deze verhuizing en het informeren van bewoners vormgegeven door middel van flyers, posters, webbanners en
In de grafische industrie zijn de bedrijven zelf geen publieksmagneten,
advertenties in de regionale huis-aan-huis kranten.
maar er worden wel producten gemaakt die tot die categorie behoren.
WIJ GAAN
gemeenten Bronckhorst, Brummen, Doesburg,
Nieuw Recyclep lein opent 2-1-2014!
WIJ GAAN
VERHUIZEN!
Lochem en Zutphen het afvalbeheer en adviseert over de toekomstige ontwikkeling en inrichting
VERHUIZEN
Wil een producent de verkoop stimuleren, dan zal hij een scherpe aanbieding met de supermarkt overeenkomen om zoveel mogelijk mensen naar de winkel te trekken. En zodra ze binnen zijn, moeten de producten er zo aanlokkelijk mogelijk uitzien zodat ze in het
daarvan. Zij werken nauw samen met Circulus dat
winkelkarretje belanden.
Nieuw Recyclep lei opent n 2-1-2014 !
hetzelfde doet voor de gemeenten Apeldoorn, Deventer en Epe.
Het Afval Breng Punt in Zutphen gaat verhuizen. Tot en met 31 december 2013 kunt u nog terecht bij het Afval Breng Punt aan de Letlandsestraat (industrieterrein De Mars). Vanaf 2 januari 2014 verwelkomen wij u graag op het nieuwe Recycleplein aan de Boggelderenk 3 (Industrieterrein De Revelhorst) in Zutphen. Hier kunt u nog meer afvalsoorten gescheiden inleveren, die vervolgens worden gerecycled.
Dit Afval Breng Punt sluit per
31 december 2013 Vanaf 2 januari 2014 verwelkomen wij u graag op het nieuwe Recycleplein aan de Boggelderenk 3 in Zutphen.
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.00 - 16.00 uur en zaterdag 09.00 - 13.00 uur. Maximaal toegestaan: auto (B-rijbewijs)
Tel. (0575) 545 646 www.berkelmilieu.nl
met een tandemasser aanhangwagen. Vertoon van uw afvalpas is verplicht.
[email protected]
www.berkelmilieu.nl
Betalen kan alleen met PIN.
Want wat zorgt ervoor dat iets verkoopt? De prijs natuurlijk, maar ook zeker de vorm en uitstraling van de verpakking. Als iets er lekker uitziet ben je eerder geneigd een impulsaankoop te doen. En daar proberen wij een steentje aan bij te dragen. Hassink Drukkers bedient daarom
Denk aan je toekomst, maak van afval geschiedenis!
Denk aan je toekomst, maak van afval geschiedenis! verhuisposter.indd 1
Recycleplein Boggelderenk 3 7207 BW Zutphen
03-12-13 12:30
••circulus_flyer.indd 1
03-12-13 12:32
steeds meer klanten in de nonfood- en foodsector die hun producten op een onderscheidende manier onder de aandacht willen brengen
Grenzeloos Een leuke column over het verleggen van grenzen in relatie tot fotografie. Poeh. Bedenk daar maar eens iets leuks op. Best lastig. Hoewel ik altijd mijn best doe om een zo goed mogelijk product af te leveren en de verwachtingen van de klant te overtreffen, heb ik niet de illusie grensverleggend bezig te zijn.
Dan ga je dus filosoferen over grenzen, waar je ze tegenkomt en hoe ze je beperken. Grenzen zijn overal. Van landsgrenzen tot haargrenzen en van ondergrenzen tot bovengrenzen. Noem maar op. Nu ben ik voor mijn werk best wel eens de landsgrenzen over gegaan en is mijn haargrens inmiddels ook iets verder noordelijk verplaatst. Maar bij de bovengrens kon ik wel iets verzinnen. Recent stond ik in opdracht van Zeylmaker & Partners in een kraan. En wat voor één. Tachtig meter schoon aan de haak. In een schommelend bakkie. Om de monteur en mij op de juiste hoogte te brengen voor foto’s van een dakreparatie. Een mast die door leek te hangen als een vishengel onder druk van een bungelende vis. Indrukwekkend en spannend!
om de verkoop te stimuleren.
Doosjes voor gezichtscrèmes, zeep of tandpasta, doosjes om bakjes ijs of wikkels om bakken met een maaltijdsalade kunnen door ons bijvoorbeeld geproduceerd worden. Wij proberen samen met de klant in te spelen op actualiteiten als de Olympische Spelen, het WK of de eerste week met zomerse temperaturen.
Zo hebben we ten tijde van de inauguratie van Koning Willem-Alexander een wikkel om een ijsbak gemaakt in de vorm van een kroon en hebben we een pizzadoos ontwikkeld, speciaal voor gebruik tijdens het WK. Het product blijft hetzelfde maar de actiematige wijziging in look-and-feel van het product stimuleert de consument om het product te kopen in de supermarkt.
Kijk voor meer inspiratie en informatie op www.hassink.nl. Loes Hassink en Tom Hassink, Directie Hassink Drukkers
Boven scheen de zon en konden we perfect ons werk doen. Iedereen blij. Een uurtje later op de terugweg naar Deventer begon het te sneeuwen. Ondanks alle goede voorbereiding is een klein beetje geluk soms erg welkom! René Wopereis, Fotograaf
2 minuten Hoe je van lopers kopers maakt Winkelcentra en grote shopping malls; ooit waren ze zeer succesvol.
Beter een goede buur dan een verre vriend
Niet zo vreemd, aangezien er destijds nog geen digitale alternatieven
Het Duits en Nederlands behoren beiden tot dezelfde taal: het
waren voor bezoekers. Met de opkomst van internet en mobiele ap
Germaans. Niet zo vreemd dus dat beide talen de nodige overeen
paratuur is er inmiddels het nodige veranderd in onze maatschappij.
komsten vertonen. Maar in hoeverre geldt dit ook voor de bevolking
Desondanks liggen er ook in de huidige markt nog altijd voldoende
en wat betekent dit voor het onderlinge zakendoen? Hoogleraar
kansen voor winkelgebieden, zegt Cor Molenaar.
Anthonya Visser geeft antwoord op dit vraagstuk en stelt dat meer kennis van elkaar leidt tot een verhoogd wederzijds begrip. En dat is
Onderscheidend vermogen in een digitaal tijdperk
wel zo handig bij het zakendoen.
Net zoals musea en pretparken zijn winkelcentra heuse bezoekers magneten. Maar om bezoekers aan te kunnen trekken, is een
Van clicks naar bricks
doordachte marketingstrategie een belangrijke vereiste. Ingrid
Pabo, Europa’s oudste onderneming in erotische artikelen en van
Ploegmakers, actief als Manager Retail, Marketing & Communicatie
origine een postorderbedrijf, kiest geheel tegen de trend in, voor
bij WPM Groep, schetst een helder beeld van de cruciale rol die
een opvallende marktbenadering. In januari werd de eerste fysieke
marketing speelt bij het ontwikkelen van een winkelgebied.
winkel in Amsterdam geopend en de verwachting luidt dat op termijn meerdere winkels zullen volgen. De reden achter het succes van de
Halfords denkt crossmediaal
keten? De focus ligt op vrouwen, zegt Linda Blommaert.
Dagelijks lopen ruim 12,6 miljoen mensen langs de fysieke winkel van Halfords, terwijl ook het online kanaal in toenemende mate een traffic generator vormt. Pieter van der Krol en Renée Hugen, respec tievelijk Marketing Communicatie Manager en Online Traffic Manager bij Halfords, leggen uit hoe het communicatiebeleid van Halfords er volledig op is gericht om de aantrekkingskracht voor de consument te vergroten.
kijk ook eens op: mijncloseup.nl >>
