Public Speaking
Naam: Anne Hesselink Studentnummer: 1600056 Docent: Rob van den Idsert Seminar - Public speaking
inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Onderzoeksopzet 3 Probleemstelling 4 Hoofdvraag 5 Deelvragen 5 Synopsis 6 Deelvraag 1 7 Deelvraag 2 9 Deelvraag 3 11 Deelvraag 4 15 Conclusie met betrekking tot mijn idee 17 Zelfreflectie 19 Aanvullende bronnenlijst 20
1
inleiding Het kiezen van een onderwerp voor seminar was voor mij niet lastig. Juist waar dit hele vak over gaat, het geven van een seminar, vind ik interessant. Echter zie ik vaak genoeg dat medestudenten veel moeite hebben met presenteren. Daarom wilde ik juist dit onderwerp aansnijden: ‘Public Speaking’. In mijn onderzoeksverslag zal ik uitleggen in hoeverre er een verschil is in de manier van presenteren tussen de eerstejaars en derdejaars CMD-studenten en wat dit betekent voor de opleiding CMD. Hoe ik dit precies wil gaan onderzoeken staat verder uitgelegd in de onderzoeksopzet.
2
onderzoeks opzet
Probleem stelling
In eerste instantie heb ik verkennend onderzoek gedaan, om zoveel mogelijk inzicht te krijgen in het onderwerp ‘Public Speaking’. Hiernaast heb ik diepte-interviews afgenomen bij studenten uit het eerste en het derde jaar van het CMD. Hiernaast heb ik ze geobserveerd tijdens een presentatie om erachter te komen waar zij, naar mijn mening, tegenaan lopen. Ook heb ik een avond sessie bijgewoond van de Toastmasters. Hierbij heb ik vragen kunnen stellen en goed kunnen observeren tijdens een van de presentaties van professionals.
Al sinds het eerste collegejaar vraag ik mij af waarom wij geen les krijgen in public speaking. De bedachte producten van studenten kunnen zoveel meer waarde krijgen wanneer er een goede, ondersteunende presentatie wordt gegeven. Regelmatig zie ik studenten (inclusief mijzelf) tegen het presenteren aanlopen. Daarom wil ik erachter komen wat er mis gaat bij CMD-studenten tijdens het presenteren en wat hieraan gedaan kan worden zodat de projecten, producten en presentaties beter tot hun recht komen.
3
4
hoofdvraag In hoeverre is er een verschil in manier van presenteren tussen eerstejaars CMD-studenten en derdejaars CMD-studenten? En wat betekent dit voor de opleiding CMD?
Deelvragen 1. Wat wordt er precies bedoeld met public speaking? 2. Waarom is public speaking belangrijk voor een CMD-student? 3. Zijn er verschillen in presenteren tussen de eerste- en derdejaars studenten op het CMD? 4. Hoe kan een CMD student geholpen worden bij het presenteren?
synopsis In Amerika is het al jaren heel normaal op universiteiten om het vak ‘Public Speaking’ te volgen. In Nederland is dit nergens het geval. Geen enkele hogeschool of Universiteit geeft een minor of een vak publiek spreken. Opmerkelijk is dat in Nederland alleen de Universiteit van Amsterdam1 en de Volks Universiteit Den Haag2 slechts één cursus aanbieden waar je je eventueel voor kan opgeven. Binnen ons eigen vakgebied, Communicatie en Multimedia Design, mis ik dit ook. De opleiding biedt geen vak op het gebied van presenteren, maar wij worden er wel op beoordeeld. Volgens Marion de Rijk is dit niet het geval “want tijdens de lessen wordt er wel aandacht besteedt aan het presenteren”. Het leren presenteren zit volgens haar verwerkt in de lessen. In mijn ogen is dit niet voldoende. Een goede spreker geeft een verhaal een goede lading met overtuigingskracht. Binnen het vakgebied van een CMD’er is dit in mijn ogen een pre. Ik ben van mening dat er in het verleden vele concepten, producten tekort zijn gedaan door te weinig ervaring in het presenteren. In mijn onderzoek zal ik eerst op zoek gaan naar de basis voor een succesvolle presentatie. Hierna ga ik onderzoeken wat de verschillen zijn in de manier van presenteren tussen een eerstejaars CMD-student en dit van een derdejaars. Waar schiet een student tekort? En wat kan er verbeterd worden? Ik ga dit onderzoeken door twee eerstejaars en twee derdejaars CMD-studenten voor mij te laten presenteren. Ik heb hiervoor een checklist gemaakt aan de hand van mijn onderzochte literatuur. Ik zal kijken wat de verschillen zijn en wat er verbeterd kan worden aan de hand van die checklist. Elke CMD-student heeft er baat bij zijn/haar presentatie te optimaliseren!
5
6 1. http://abs.uva.nl/news-events/events/content/workshops/2015/04/public-speaking-skills-workshop.html 2. http://www.volksuniversiteitdenhaag.nl/course/spreken-het-openbaar-beginnersniveau
deelvraag 1 Wat wordt er precies bedoeld met public speaking?
3 De letterlijke definitie van Public speaking is volgens Encyclo : ” Toespraken houden voor een groep of in een publieke omgeving.” In mijn ogen is het meer dan dat.
Er is veel literatuur te vinden over public speaking en wat de beste houvast is voor een succesvolle presentatie. Echter worden er verschillende succesformules aangeschreven. Hieronder worden er twee uitgelegd: Volgens Ijzermans en Eckhardt (2009) moeten de volgende basisvaardigheden aanwezig zijn voor een bevredigend resultaat: - De spreker moet verstaanbaar zijn. - De spreker moet zijn gedachten kunnen ordenen zodat hij/zij duidelijk te volgen is. - De spreker moet een spanningsniveau onder controle hebben om te functioneren. - De spreker moet boeiend vertellen. - Er moet contact zijn tussen publiek en spreker. Public speaking bestaat volgens Peggy Richie (2012) uit drie onderdelen die samen een succesvolle spreker maken. Allereerst de boodschap - Je hebt een boodschap die je wil overbrengen op je publiek. Jouw boodschap is je doel. Ten tweede het publiek - Je boodschap is je doel, maar om je doel te behalen heb je een publiek nodig. Jij wil iets bij het publiek veranderen en zij zijn bereid iets te veranderen. Anders zouden ze niet naar jouw seminar komen. En als laatste je mind-set - Je kan het! Je moet alleen je manier van denken veranderen. In mijn seminar maak ik voornamelijk gebruik van de methode van Peggy Richie. De reden hiervoor is dat bij CMD vaak ‘het gevoel’ de boodschap is die overgebracht moet worden. De methode van Ijzermans en Eckhardt is wéér één van die rijtjes die je overal terug kan vinden. Ik wil op zoek gaan naar de beste manier om je boodschap, met de juiste mind-set, over te brengen aan je publiek. Het boek van Peggy Richie lijkt mij daarom geschikt. Public Speaking is meer dan slechts presenteren. Het is een beleving of een boodschap overbrengen om je publiek te informeren, te entertainen of aan te zetten tot actie.4
7
3. http://www.encyclo.nl/begrip/spreken%20in%20het%20openbaar 4. https://www.youtube.com/watch?v=lmyZMtPVodo
8
deelvraag 2 Waarom is public speaking belangrijk voor een CMD student?
Volgens Ijzermans en Eckhardt (2009) zijn er drie verschillende soorten presentaties. Een informatie overdracht, een opiniebeïnvloeding en een gedragsbeïnvloeding. In het CMD maken wij van alle drie gebruik. Bijvoorbeeld: 1. Informatieoverdracht - Het ontvangen van een briefing of het geven van pitch van je concept. 2. Opinie beïnvloeding: Het geven van een pecha kucha in het tweede college jaar bij het vak Creative thinking. Je presenteert je werk en jouw standpunt in de vorm van een pitch. 3. Gedragsbeïnvloeding: In het vierde collegejaar krijg je bij het vak ‘Nieuwe Dingen Doen’ te maken met opdrachtgevers. Zij willen onder andere vaak een gedragsverandering bij hun bestaande doelgroep. De CMD’er presenteert aan de opdrachtgever wat deze zal moeten veranderen binnen het bedrijf om om zijn doel te bereiken. Hiernaast kijken we in de toekomst van de CMD’er. Vroeg of laat zal er gepresenteerd moeten worden. Waar kan public speaking eigenlijk bij helpen? Volgens Langeveld (2013) zijn er drie momenten waarbij je public speaking nodig zult hebben: Bedrijfspresentaties, Netwerken en Onderhandelen. Hieronder zal ik dit verder formuleren: Bedrijfspresentaties - In de toekomst zullen er verschillende bedrijfspresentaties zijn. Denk hierbij aan presentaties van je concept, een product of slechts een voorstel van een idee aan je eigen team van ongeveer 4 personen, tot aan presentaties voor een heel bedrijf van minimaal 45 man. Netwerken - Ook op de momenten dat je gaat netwerken moet je weten wat je wil overbrengen. Hierbij gaat het zowel om hoe je jezelf presenteert, als hoe je je product overbrengt. Onderhandelen - Wanneer je goed bent voorbereid en weet waar je over praat, sta je sterk in je schoenen. Omdat je een stuk zekerder van jezelf bent en dit uitstraalt, wordt onderhandelen een stuk makkelijker. Kortom Public speaking is een onderdeel van de toekomst van de CMD-student. Hoe presenteren wij onszelf, ons concept en welke boodschap brengen wij over met de juiste mind-set?
9
10
deelvraag 3 Zijn er verschillen in presenteren tussen de eersteen derdejaars studenten op het CMD?
Voor deze deelvraag heb ik als volgt onderzoek gedaan: Uit zowel het eerste jaar als het derde jaar heb ik twee studenten gevraagd om een presentatie van een concept te houden. Hierbij gaat het om de presentatie die zij in periode A van studiejaar 2014-2015 ook al hebben gedaan. Om te analyseren hoe zij hun concept presenteerden heb ik een analyse model gemaakt aan de hand van een checklist van Pixgood. Pixgood is een bedrijf waar je evaluatieformulieren kan downloaden ter beoordeling van een presentatie. Aan dit analyse model heb ik punten toegevoegd waar de CMD-student normaal op getoetst wordt, door middel van de leercompetenties en aan de hand van het boek van Peggy Richie. De volgende competentiepunten zijn meegnomen in onderstaand model: A.3.3. ,B.3.3. Hierbij heb ik het onderstaande model opgedeeld in vier categorieën, namelijk Introductie, Algemeen, Boodschap en Mind-set. Tijdens het presenteren heb ik de studenten geobserveerd en hierna nog een diepte-interview afgenomen om erachter te komen waar zij zelf tegenaan lopen tijdens het presenteren. In afbeelding 1 staat de checklist ingevuld hoe de eerste jaars CMD-studenten ten opzichte van de derde jaars CMD-studenten hebben gescoord.
11
12
afbeelding 1 Zij hebben hun concept voornamelijk voorgelegd. Hiernaast hebben zij ook geen interactief element in de presentatie zitten. De derdejaars studenten gebruikten juist veel interactie. Denk hierbij aan het vragen om bevestiging of het publiek betrekken bij het idee. Het laatste onderdeel is de mind-set. Hier scoorden de studenten uit het derde jaar goed op, de eerstejaars minder. Na de presentatie werd mij duidelijk waarom. Alle studenten vonden de opdracht die zij hadden gekregen minder leuk. De mind-set van de derdejaars studenten was alleen heel anders. De eerstejaars studenten stonden niet volledig achter hun concept en geloofden dus niet genoeg in hun eigen verhaal. Ondanks dat de derde jaars studenten hoger scoorde dan de eerste jaars studenten is er ook bij hen nog veel te winnen op het onderdeel mind-set. Dit onderdeel staat in verband met de voorbereiding. De voorbereiding van je presentatie zorgt voor de juiste mind-set van je presentatie. “Preparation makes the mind-set” (Richie) 2012 p.89
Eerste jaars CMD student Derde jaars CMD student Korte toelichting van afbeelding 1: De eerstejaars studenten beginnen vaak met “kan ik beginnen?”. Derdejaars studenten openen met “Vandaag wil ik het graag hebben over….” De introductie is heel bepalend voor de zekerheid die de student uitstraalt. Dit loopt eigenlijk over in het kopje: ‘Algemeen’. Stemvolume, oogcontact en houding zijn drie onderdelen die hier heel veel mee te maken hebben. De reden dat er bij oogcontact goed gescoord is door alle studenten heeft te maken met het feit dat we één op één in een lokaal zaten. Het stemvolume was heel zacht bij de eerstejaars studenten. Dit zijn onderdelen waar je normaal ook niet over nadenkt maar wel essentieel zijn voor goede presentatie. Boodschap - Is het duidelijk? Maar vooral; hoe wordt het verteld? Is er een Call of action? Wat wordt er nu eigenlijk gevraagd van het publiek en is er interactie? In de tabel is heel duidelijk te zien dat de derdejaars CMD’ers, in tegenstelling tot de eerstejaars, hier punten laten liggen. Presenteer je omdat je het moet presenteren, of presenteer je omdat je iets wil overbrengen en los wil maken bij je publiek? Wat is het doel van de spreker? Bij de studenten was heel duidelijk te zien dat de eerstejaars studenten geen call of action hadden.
13
14
deelvraag 4 Hoe kan een CMD student geholpen worden bij het presenteren?
Volgens Peggy Richie is een presentatie voornamelijk de voorbereiding. Om een evenement als metafoor te gebruiken: de Pre-exposure fase van de presentatie/ pitch bepaalt voor 70% hoe de presentatie/pitch uiteindelijk verloopt. Voorbereiding is dus alles. De voorbereiding is op te delen in meerdere punten. Weet welke boodschap je wil overbrengen en in welke volgorde. Oefen je presentatie minstens drie keer. “interaction is fun” zoals Peggy Richie het zegt. Betrek je publiek bij je presentatie. mind-set. Vanaf het eerste moment dat je een briefing krijgt als CMD student zet je jezelf er positief in. Je mind-set is heel belangrijk voor wat jij wil vertellen tijdens je presentatie. Hierna kijken we naar het middelste deel van een evenement. Het ‘event’ zelf. Hier komt het voornamelijk aan op de algemene punten. Je houding, je stemvolume oogcontact en hoe je je publiek betrekt bij je verhaal. Maar ga ook hier met de juiste mind-set voor je publiek staan! Wat veel studenten vergeten is de het proces achteraf. Wat ook naar voren kwam in het interview met de studenten is dat studenten na het presenteren het fijn vinden dat het achter de rug is. Maar het is juist een goed moment om te evalueren waar een presentatie de volgende keer beter kan verlopen. Dan kan er in de voorbereiding rekening gehouden mee worden met waar de student op moet letten bij het presenteren. Naast dat het op eigen inzet zal aankomen kan er vanuit de opleiding in mijn ogen geholpen worden. Ik neem graag het standpunt in dat er tijdens lessen meer gepitcht moet worden. Hierna kan er feedback komen van studenten en docenten. Peggy Richie geeft in haar boek ook aan dat het voornamelijk oefenen en voorbereiden is. Zo is ook Erik Garritsen van de Toastmasters en lid van Coffee Pitch Apeldoorn, van mening dat de essentie van een goede presentatie of pitch in de voorbereiding ervan ligt. Hij begeleidt mensen en geeft trainingen in het geven van Pitchen. “Mensen vergeten vaak dat het voorbereiden van een presentatie een soort eerste indruk van je concept of verhaal is”.
15
16
Conclusie met betrekking tot mijn idee
Mijn idee hierover is dat er vanuit de CMD opleiding misschien te weinig wordt aangeboden met betrekking tot public speaking. Er wordt wel op beoordeeld. Echter vind ik dat studenten hier zelf ook meer aan bij kunnen dragen en moeten gaan inzien dat dit heel belangrijk is voor hun toekomst. Op het gebied van CMD zullen wij dit namelijk nog veel nodig gaan hebben. Het komt een groot deel aan op de voorbereiding. Uit het interview met de studenten kwam vooral naar voren dat zij het concept/project wel kennen. Hier zijn zij immers 8 weken mee bezig geweest. De presentatie is vaak niet of slecht voorbereid waardoor 8 weken werk in mijn ogen slecht uit de verf komt. Er valt dus een gat tussen het doen van je project en het presenteren van je project. Ik durf met zekerheid het standpunt in te nemen dat de presentatie meer geoefend moet worden. Tijdens het vak Concept & Creation heb ik een conceptvoorstel gedaan om een extra vak aan het lesprogramma van CMD toe te voegen. Meneer Fernandes gaf aan dat dit geen optie is omdat elk vak 5 ECT’s bevat en hier geen extra ruimte voor is. Toch zie ik mogelijkheden in het lesuur van het ‘mentor uur’ in het eerste jaar. Twee keer in het eerste jaar wordt een student ingeroosterd voor een mentor gesprek. Eventueel verdere gesprekken zijn op aanvraag. De rest van de klas heeft op dat moment vrij. In mijn ogen helpt de CMD- opleiding de student wanneer er in dit uur een training wordt gegeven voor de basis van public speaking. Zo zal de student zijn of haar competenties op het gebied van presenteren in welke vorm dan ook verbeteren.
17
18
zelfreflectie
bronnen
Zoals in mijn inleiding staat is er voor mij niet moeilijk geweest om dit onderwerp te kiezen.
Ecyclo. (z.j.). Ecyclo spreken in het openbaar. Geraadpleegd van http://www.encyclo.nl/begrip/spreken%20in%20het%20openbaar
Over dit onderwerp is veel te vinden. Voornamelijk wat mensen een goede presentatie vinden waar deze aan moet voldoen. Maar deze checklist is in mijn ogen niet of minder relevant voor een CMD student omdat hier de interactie en creativiteit niet werd getoetst Wat ik wel echt heel lastig vond is het schrijven van een checklist. Maar ook hier ben ik uitgekomen. Ik wilde graag een combinatie maken van wat er voor CMD relevant is en wat er standaard getoetst wordt. Dit heb ik gedaan met betrekking tot het boek van Peggy Richie. De boodschap, Publiek en je mind-set!
Garritsen, E. (z.j.). CoffeePitch Apeldoorn. Geraadpleegd van http://www.coffeepitchapeldoorn.nl/ portfolio-item/erik-garritsen/
Ik heb een interview gehad met Erik Garritsen. Een lid van de Toastmasters en eigenaar van coffee Pitch Apeldoorn. Hij presenteert zijn hele leven al en vindt dit leuk. Door Erik heb ik inzichten gekregen over hoe je je publiek daadwerkelijk betrekt bij je verhaal. Door te praten met professionals en een avond vol presentaties bij te wonen heb ik veel inzichten gekregen in wat een goede presentatie een goede presentatie maakt en dit blijkt dus vooral de voorbereiding.
Pixgood. (z.j.). Presentation Evaluation Form. Geraadpleegd van http://pixgood.com/presentation-evaluation-form.html
Naar mijn idee had ik wel eerder moeten beginnen. Het vak is leuk en ik heb er veel van geleerd maar als ik eerder begonnen was had ik misschien meer professionals gesproken en was het verslag nog beter geworden. Iets wat ik jammer vind, maar tegelijkertijd ook logisch vind is dat de uitkomst niet bijzonder is. Het komt aan op de voorbereiding van de presentatie. Het is de hypothese die ik eigenlijk al verwacht had maar nu heb ik wel beter de rode draad in het verhaal gevonden. Ik zie nu dat er een gat valt tussen het harde werk van de student en het eindresultaat. De presentatie zelf vond ik gek genoeg dus wel een beetje eng. Dit omdat ik het over een onderwerp heb waarbij dat het belangrijkste is. Ik heb veel geoefend voor mijn huisgenoten en mijn zusje. Toch heb ik het idee dat ik het niet perfect heb gedaan. Het onderwerp public speaking zorgt natuurlijk ook voor hoge verwachtingen tijdens die presentatie zelf. Ik hoop dat ik die heb waargemaakt. Om af te sluiten met een goede quote die wat mij betreft alles omvattend is:
Ijzermans, T., & Eckhardt, L. E. X. (2009). The Floor is Yours!. Zaandam, Nederland: ScanLaser. Langeveld, I. (2013, 23 augustus). Waarom een training \’presenteren\’ samen ontwikkelen? Geraadpleegd van http://helderenwijzer.nl/2013/08/waarom-een-training-presenteren-samen-ontwikkelen/
Richie, A. (2012). A Speech of Cake. Aalst, Belgie: Cornfields and a forest. Toastmasters. (z.j.). 10 grootste fouten bij presentaties. Geraadpleegd van http://www.toastmasters. nl/tips-technieken/10-grootste-fouten-bij-presentaties/ Internetbronnen: 1. http://abs.uva.nl/news-events/events/content/workshops/2015/04/public-speaking-skills-workshop.html 2. http://www.volksuniversiteitdenhaag.nl/course/spreken-het-openbaar-beginnersniveau 3. http://www.encyclo.nl/begrip/spreken%20in%20het%20openbaar 4. https://www.youtube.com/watch?v=lmyZMtPVodo Met dank aan: Ofra Broers - Eerste jaars CMD Student Simone Dekker - Eerste jaars CMD Student Eva Kamphuis - Derde jaars CMD Student Sabine van Zuijlen - Derde jaars CMD Student Erik Garritsen - lid Coffee Pitch Apeldoorn en lid de Toastmasters. Marvin Fernandes - Docent CMD Marion de Rijk - Docent CMD
“Turn nervousness into excitement!” -Simon Sinek
19
20
