PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc

PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK

doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. [email protected]

1.

PR JAKO SOUČÁST MK HLAVNÍ AUTOŘI: SAM BLACK, PETR NĚMEC, PHILIP LESLY, JAROSLAV KOHOUT, MIROSLAV FORET, VÁCLAV SVOBODA

2. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc., [email protected] ::

PR JAKO SOUČÁST MK

SYSTÉM MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ 1. REKLAMA 2. PODPORA PRODEJE 3. PUBLIC RELATIONS 4. DIRECT MARKETING 5. OSOBNÍ PRODEJ


PR JAKO SOUČÁST MK Definice PR:

Činnost v rámci vztahů s veřejností je nepřetržitým plánovaným úsilím vedoucím k dosažení a udržení dobré vůle a vzájemného porozumění mezi organizací a její veřejností: Institut pro vztahy s veřejností – Londýn

Činnost v rámci vztahů s veřejností je uměním a společenskou vědou o tom, jak dosáhnout harmonie s prostředím prostřednictvím vzájemného pochopení, které je založeno na pravdivých a úplných informacích Sam Black


PR JAKO SOUČÁST MK PR představují plánovitý a systematicky realizovaný proces, budování a udržení dobrého jména a vzájemného porozumění mezi organizací a její veřejností. PR využívají jak prostředků masové komunikace, tak prostředků skupinové komunikace a osobního kontaktu.



IDEOVÉ ZDROJE PR vznik – přelom 19.-20.století snaha o komplexní komunikaci snaha o vlídnou komunikaci snaha vytvořit z veřejného mínění pozitivní profiremní sílu etická problematika PR



APLIKACE PR

FIREMNÍ KOMUNIKACE – SNAHA ZÍSKAT LEPŠÍ OBRAZ VE VM STÁTNÍ SPRÁVA - VČETNĚ VLÁD, PŘESAH DO PROPAGANDY SPOLEČENSKÁ HNUTÍ

Působí PR pouze vně subjektu? PR organizují komunikaci dovnitř subjektu a vně subjektu. Cíle jsou částečně rozdílné, částečně shodné.

Kde jsou PR pracovníci zařazeni? Ideální je v útvaru vrcholového vedení! Proč? APRA – Asociace Public Relations agentur Kodex Public Relations



SITUACE V ČR 1.REPUBLIKA – PR V SYSTÉMECH FIREMNÍCH KOMUNIKACÍ ČSOPK – 1966 – 1.PUBLIKACE O PR – ALFONS KACHLÍK 1995 – VZNIK APRA – 29 AGENTUR – KODEX MEZINÁRODNÍ ASOCIACE PR

2001 – AKADEMIE PR – PŘI VŠE PRAHA + APRA 2001 – APRA – CERTIFIKACE AGENTUR ROK 2000 AGENTURY SDRUŽENÉ V APRA 400 MILIONŮ TRŽBY

CELÁ ČR

2,5 MILIARDY KČ 8. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc., [email protected] ::


INTERNÍ A EXTERNÍ PR VEŘEJNÉ MÍNĚNÍ IMAGE REPUTACE

AKTIVNÍ A REAKTIVNÍ CORPORATE IDENTITY - FILOZOFIE SUBJEKTU CORPORATE DESIGN CORPORATE COMMUNICATIONS CORPORATE CULTURE PRODUKT

CÍLEM JE VYTVOŘIT CORPORATE IMAGE



Co vše mohou PR dosáhnout? •Dobrý image firmy, produktu, osob •Objasňovat sporné otázky •Získat důvěru zaměstnanců •Ztotožnit zájmy firmy se zájmy veřejnosti •Získat na stranu firmy rodinné příslušníky zaměstnanců •Předcházet konfliktům uvnitř firmy •Upevňovat důvěryhodnost firmy v sociálním okolí •Překonávat předsudky a nepochopení •Předcházet útokům



Co vše mohou PR dosáhnout? •Získat důvěru dodavatelů •Získat důvěru odběratelů •Získat důvěru správních a samosprávných orgánů •Získávat veřejnost ke správnému užívání produktů •Zjišťovat a formovat postoje různých skupin k subjektu •Připravovat firmu na krizovou komunikaci •Řídit změny v organizaci •Zajišťovat analýzy veřejného mínění a připravovat komunikační strategii •Posilovat vztahy mezi vedením, managementem a zaměstnanci



FORMY PR 1. PUBLIC AFFAIRS – DO NEZISKOVÉ A NEVÝROBNÍ SFÉRY 2. PRESS RELATIONS 3. GOVERNMENT RELATIONS 4. INVESTOR RELATIONS

5. COMMUNITY RELATIONS 6. EMPLOYEE RELATIONS 7. INDUSTRY RELATIONS 8. MINORITY RELATIONS



Hlavní prostředky PR

• prostředky individuálního působení charitativní dary , dárkové a upomínkové předměty osobní vystoupení, projevy • prostředky skupinového působení výroční zprávy, publikace semináře odborné konference den otevřených dveří • prostředky press relations tiskové konference články v tisku • lobbying a společenské styky 13. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc., [email protected] ::

PR JAKO SOUČÁST MK INTERNÍ PR

SYSTÉMOVÝ CELEK, JEDNOTA VLIVU INTERNÍ PR – HUMAN RELATIONS, INTERNALS V RÁMCI CI – JEDNOTA PŮSOBENÍ – VYTVÁŘENÍ SOULADU – ZAMĚSTNANEC JAKO POZITIVNÍ ARGUMENT ÚSTNÍ KOMUNIKACE, PÍSEMNÉ – PODNIKOVÝ TISK, SDĚLENÍ, GLOBÁLNÍ DOKUMENTY A POSTUPY – SMLOUVY, VÝROČNÍ HROMADY ATD. VIZUÁLNÍ A AV PROSTŘEDKY


PR JAKO SOUČÁST MK EXTERNÍ PR

ZÁKLAD – DOBRÉ OSOBNÍ VZTAHY A KONTAKTY S TĚMI, KDO JE OVLIVŇUJÍ Hlavní faktory utváření vztahů s veřejností PR nemohou být pouhou reakcí na vnější podněty, které se týkají subjektu, ale musí být aktivně utvářeny jako interakce se svým sociálním, ekonomickým, zaměstnaneckým apod. okolím. SUBJEKT REAGUJE NA TYTO FAKTORY: cílové skupiny, skupina sféry zájmu cílových skupin massmédia subjekt a jeho organizační struktura časové situační faktory zdroje



ÚČINNOST PR A JAK JI MĚŘIT CO SLEDOVAT JAKÝMI NÁSTROJI JAK PRACOVAT S VÝSLEDKY


VÝROBEK V MARKETINGOVÉM MIXU

DĚKUJI ZA POZORNOST


PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc

Recommend Documents