Psychisch verzuim voorkomen kán!
Zo werk je prettiger!
Vooraf
Psychisch verzuim Problemen. Op het werk of privé. Die
Psychisch verzuim is ziekteverzuim vanwege
hebben we allemaal wel eens. Uw
psychische klachten. Deze klachten worden
medewerkers dus ook. Soms zijn die
veroorzaakt door spanningen en problemen,
problemen niet één, twee, drie weer
privé of op het werk. Veelvoorkomende
opgelost, de medewerker krijgt psychische
klachten zijn piekeren, slecht slapen en
en lichamelijke klachten en meldt zich
concentratieproblemen. Vaak gaan
ziek. En dat is niet altijd nodig. Een goed
psychische klachten gepaard met fysieke
gesprek met de leidinggevende kan
klachten als vermoeidheid, lusteloosheid,
verzuim vanwege psychische klachten
hoofd- en spierpijn.
voorkomen. Dit blijkt uit een pilot bij een aantal schoonmaak- en glazenwassers-
Al deze klachten hebben natuurlijk
bedrijven. Aan de leidinggevende nu de
gevolgen voor het dagelijks
schone taak zo’n goed gesprek te voeren. Aan u de taak hen daarin te
functioneren. Ook op het werk. Een medewerker met psychische
stimuleren en te faciliteren.
klachten maakt fouten, vergeet
Deze folder vertelt u hoe.
dingen, heeft zijn hoofd er niet altijd bij, is stiller dan anders, barst zomaar in huilen uit, is snel geïrriteerd en meldt zich regelmatig voor korte tijd ziek, meestal met vage klachten.
Een goed gesprek
Voordelen van een goed gesprek
Wat de oorzaak van de problemen van de
houden of een medewerker anders is
De voordelen van een goed gesprek zijn
Het voeren van een goed gesprek
medewerker ook is, erover praten is heel
dan anders. En als dat zo is, hem of haar
legio. Aandacht, begrip en een luisterend
biedt trouwens ook voordelen voor
belangrijk. Met partner, familie, vrienden,
uitnodigen voor een gesprek. Een goed
oor doen ieder mens goed. Zeker iemand
leidinggevenden. Goed contact tussen
maar ook met de leidinggevende. Wat de
gesprek welteverstaan. Maar hoe doe je
met psychische klachten. Uit de pilot
leidinggevende en medewerker is voor
leidinggevende betreft, over het algemeen
dat? Eigenlijk is het allerbelangrijkste:
Voorkomen van psychisch verzuim die de
beiden belangrijk. De medewerker gaat
zal het initiatief voor zo’n gesprek van
goed luisteren, de juiste vragen stellen,
RAS uitvoerde bij een aantal schoonmaak-
met meer plezier naar het werk; de
hem of haar moeten komen. De leiding-
meedenken over mogelijke oplossingen en
en glazenwassersbedrijven, blijkt dat een
leidinggevende ontwikkelt een effectievere
gevende moet dus goed in de gaten
zo nodig verwijzen naar deskundige hulp.
gesprek zo goed doet, dat een medewerker
stijl van leidinggeven. Ook komen
zich minder snel ziek meldt. En dat niet
werkproblemen zo sneller op tafel. Want
alleen. Ook de kwaliteit van het werk
al worden klachten vaak veroorzaakt
verbetert. Medewerkers die zich gehoord
door privé-problemen, ook werkdruk,
voelen, werken prettiger en presteren
problemen met de leiding of bijvoorbeeld
beter. Voor u als directeur / manager een
de sfeer in het team kunnen de oorzaak
belangrijk gegeven natuurlijk.
zijn van spanningen.
Wat is úw rol? Het voeren van het gesprek is natuurlijk een belangrijke taak van de leidinggevende. U kunt hem of haar daarin stimuleren én faciliteren. Hoe doet u dat? Een paar ideeën: • Benoem een projectleider die de preventie van psychisch verzuim coördineert. • Bepaal het bedrijfsbeleid over psychisch verzuim, bespreek dit met de OR en communiceer erover met uw leidinggevenden en medewerkers. • Bespreek het onderwerp regelmatig met uw leidinggevenden. • Bestel de waaier Voorkomen van psychisch verzuim. Een praktisch hulpmiddel voor direct leidinggevenden. Over hoe signalen te herkennen, hoe een goed gesprek te voeren en wat te doen als iemand na psychisch verzuim weer terugkeert op de werkvloer. Met veel handige tips en gespreksvoorbeelden. • En, last but not least: geef zelf het goede voorbeeld! Neem zelf ook de tijd voor een goed gesprek als u ziet dat een van uw leidinggevenden dat nodig heeft.
Pilot Voorkomen psychisch verzuim Zeven schoonmaak- en glazenwassers-
aan dat ze door privé-problemen allerlei
‘Ons bedrijf is heel enthousiast over deze
bedrijven - klein en groot - deden mee aan
lichamelijke klachten kreeg. Ik was zo blij
aanpak van psychisch verzuim. Normaal
de pilot Voorkomen van psychisch verzuim.
dat het nu wel een prettig gesprek was!
zijn leidinggevenden niet zo gemotiveerd
Tijdens de pilot hebben 130 leidinggevenden
Die waaier heeft me echt geholpen!’
om aan dit soort zaken te werken, maar
de waaier Voorkomen van psychisch verzuim
ze werden enthousiast na het lezen van de
in de praktijk getest. De reacties van de
‘Het gesprek heeft zeker geholpen.
waaier en het volgen van de training. De
deelnemers waren positief.
Natuurlijk zal de medewerker zelf aan
waaier helpt hen bij de voorbereiding van
haar problemen moeten werken. Maar ik
een gesprek. Als casemanager neem ik
‘Een medewerker had regelmatig allerlei
merkte dat het hielp dat ik als leiding-
‘m er trouwens ook wel eens bij als ik een
lichamelijke klachten vanwege spanningen.
gevende daar een voorzet voor gaf. Ook
een-op-een gesprek met leidinggevenden
Als ik het daar met haar over had, ging
heb ik haar gewezen op de mogelijkheden
voer. De pilot is inmiddels alweer een
dat meestal in een ruzieachtige sfeer. De
van bedrijfsmaatschappelijk werk of een
tijdje geleden, maar ik merk nog steeds
laatste keer had ik de waaier van te voren
psycholoog.’
dat leidinggevenden eerder signaleren dat
goed doorgelezen en begon ik het gesprek
iemand niet lekker in zijn vel zit en mij
met een vraag uit de waaier. Daarna heb
‘Psychische klachten komen steeds vaker
ik steeds rustig doorgevraagd. De mede-
voor. De waaier helpt leidinggevenden
werker vertelde hoe verdrietig ze was en
over de drempel te stappen om hierover in
dat ze niet goed in haar vel zat. Ze gaf
gesprek te gaan met de medewerker.’
daar sneller over bellen!'
Een aantal hulpmiddelen • Waaier Voorkomen van psychisch
• Opleidingsmodule Psychisch Verzuim
verzuim
Voorkomen
Een waaier bestaande uit een aantal
Eendaagse cursus voor direct leiding-
losse kaarten met handige tips en gespreks-
gevenden. De cursus sluit aan bij de
voorbeelden speciaal voor leidinggevenden
module Coachend Leidinggeven.
(voorlieden, object- en rayonleiders).
Leidinggevenden oefenen gesprekken en leren van elkaar.
Kijk voor meer informatie op www.zowerkjeprettiger.nl.
Colofon Deze uitgave maakt deel uit van Zo werk je prettiger!, de voorlichtingscampagne over het Arboconvenant Schoonmaak- en Glazenwassersbranche. De campagne wordt gecoördineerd door de Raad voor Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwassersbranche (RAS) en is een initiatief van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- & Bedrijfsdiensten (OSB), FNV Bondgenoten en CNV BedrijvenBond Ontwikkeling: Bent Coaching en Advies, Hoofddorp Concept en realisatie: DST Experience Communicatie, Baarn © RAS, Tilburg, 2006 Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
