PARTNERKÖZPONTÚSÁG – MINŐSÉGÉRTÉKELÉS – MINŐSÉGKULTÚRA VÁLTÁS „Szakértőkkel való együttműködés a szegedi modell kimunkálásában”
PROVICE Üzleti és Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Csécsei Róbert
THE BUSINESS AUTOMATION COMPANY
TARTALOM
•Külső szakértő alkalmazása •Projekt szervezeti felépítés és működés •Munkamegosztás •Konklúziók
Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában
Külső szakértő alkalmazása Cél: külső szakértői módszertani tudás és gyakorlati ismeret bevonása az intézményfejlesztési folyamatba Eredmény: – fejlett szervezet-, folyamat- és kultúrafejlesztési módszertanok alkalmazása, – tanácsadási projekttapasztalat átültetése a jelen projektbe, – külső „szem” objektív, jótékony hatása, – külső erőforrás igénybevétele csökkenti a belső munkatársak leterheltségét
Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában
Projekt szervezeti felépítés és működés Cél: projekt szervezet (szerepek, felelősök) felállítása, mely végrehajtja a projekttervben kidolgozott feladatokat az egyeztetett ütemezés szerint az elvárt minőségben. Eredmény: – – – – – –
egyszerű és hatékony projekt szervezeti felépítés, belső szakértők bevonása, intézményenkénti projektvezető (koordinátor), projektterv alkalmazása, ütemezett feladatok időbeni teljesítése, elvárt minőség biztosítása
Erõforrásgazda
Szakmai munkatársi "pool"-ok
Intézményi vezetés
Projekt Irányító és Koordinációs Bizottság
Intézményi team
Megrendelõ Szakértõ / Szakmai ellenõr
Projektvezető 1
Szakmai felelősök
Projekttagok
Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3
Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában
Minőségfejlesztési team
Munkamegosztás Cél: olyan munkamegosztás kialakítása, melyben a külső szakértők a belső munkatársakkal együtt hajtják végre a feladatokat Eredmény: – A feladatok végrehajtásában sikerült kialakítani azt az együttműködést, melyben a minőségértékeléshez szükséges szakmai tudás a munka során kerül át az intézménybe (belső szakértők részére), – Fokozatosság, melyben a munkához szükséges szakmai ismeret a megfelelő mértékben (ütemezve) kerül a belső szakértők ill. az érintettek birtokába
Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában
Munkamegosztás színtere: workshop/csoportmunka Cél: olyan hatékony munkakultúra bevezetése és alkalmazása, melyben a különböző szakmai ismeretekkel rendelkező belső és külső szakértők megtalálják a feladatok teljesítéséhez illeszkedő eszközöket és módszereket. Eredmény: – plenáris workshop, melyek alkalmával sikerült bemutatni a projektet (célok, feladatok, ütemezés), az alkalmazott módszertanokat valamint a környezeti tényezőket (változások, elvárások), – csoportmunka eredményeként előállt a résztvevők által konszenzussal elfogadott felsőoktatási „tükör”, ahogy a csoport látja a felsőoktatás helyzetét, – szakértői workshop, melyen kidolgoztuk, véleményeztük és elfogadtuk az általános minőségértékelési modellt Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában
Konklúziók – A minőségkultúra váltás („élenjáró” intézmény) az intézmények részéről meghatározó erőfeszítéseket kíván, mely változások szakszerű elindításához, vezetéséhez célszerű külső szakértőt alkalmazni, – Az „élenjáró” intézmény fejlesztéséhez szükséges a külső szakértői szemlélet, a gyakorlatban is alkalmazott módszertan, – A célok eléréséhez, a sikeres projekt biztosításához szükséges az előre meghatározott feladatok elfogadása, a résztvevők kijelölése, az ütemezés (projektmenedzsment), – A külső szakértőnek siker, öröm, ha a tervek szerint eléri az intézmény a kitűzött minőségfejlesztési célokat – A belső munkatársaknak jelentős szakmai tapasztalatot és a változási folyamat irányításában való részvételt jelent a projektbeli munka Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában
Köszönjük a figyelmet! PROVICE Üzleti és Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. 1027 Budapest, Kapás u. 11-15. Tel: +36 1 488 7984 Fax: +36 1 488 7985 E-mail:
[email protected] Web: www.provice.hu
Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában
