Proposition Booklet
Main Booklet
Tariff and Charges
Kartu Kredit AirAsia HSBC Transaksi terus, terbang terus.
Fasilitas Kartu Kredit Anda Prioritas dalam pemesanan tiket Bagi Anda Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC, nikmati promosi-promosi tiket AirAsia (tidak berkala). Untuk informasi program promosi klik www.airasia.com.
Keistimewaan AirAsia Poin Rewards Nikmati satu-satunya kesempatan untuk mendapatkan AirAsia Electronic Gift Voucher (EGV) dengan menukarkan Poin Rewards Anda untuk terbang gratis dengan pesawat AirAsia (Penukaran Poin tercepat untuk terbang gratis dengan AirAsia). Setiap pembelanjaan Rp1.000 dengan menggunakan Kartu Kredit AirAsia HSBC, Anda akan mendapatkan 1 (satu) AirAsia Poin Rewards.
Double AirAsia Poin Rewards Setiap pembelanjaan senilai Rp1.000 di www.airasia.com*, Anda akan mendapatkan Double AirAsia Poin Rewards yang akan ditambahkan ke dalam akumulasi jumlah AirAsia Poin Rewards yang telah dimiliki selambat-lambatnya 21 hari kerja sejak transaksi dibukukan di sistem HSBC.
Keamanan bertransaksi online Kami menginginkan kenyamanan dan keamanan untuk setiap transaksi Anda, karena itu semua Kartu Kredit HSBC didesain agar mendapatkan keamanan yang maksimum untuk setiap transaksi online Anda.
Diakui di seluruh dunia Kartu Kredit HSBC diterima di lebih dari 29 juta tempat di seluruh dunia.
Akses tunai di seluruh dunia Lebih dari 1 juta ATM HSBC yang tersebar di seluruh dunia dapat diakses selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu.
Travel Assistance Nikmati layanan perjalanan tanpa biaya tambahan 3% di travel agent tertentu. Hubungi (021) 5291 4722 untuk informasi Travel Assistance.
Transaksi dalam mata uang asing Transaksi dalam mata uang asing akan dikonversi ke mata uang Rupiah oleh VISA International pada tanggal diterimanya berita transaksi oleh sistem menggunakan nilai konversi dan ditambah biaya layanan transaksi dalam mata uang asing yang besarnya ditetapkan oleh VISA International dan HSBC.
Perlindungan AirAsia HSBC Credit Shield Perlindungan pokok dan tambahan hingga maksimum Rp 20 juta (Kartu Classic), Rp 100 juta (Kartu Gold) di saat Anda tidak dapat membayar tagihan Kartu Kredit AirAsia HSBC karena meninggal dunia akibat sakit/kecelakaan dengan premi ringan sebesar 0,50% perbulan dari total jumlah tagihan bulanan Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda.
Fleksibilitas pembayaran tagihan Keleluasaan mengatur jumlah tagihan dengan membayar minimal 10% dari total tagihan atau Rp50.000 (mana yang lebih tinggi).
Utilities Payment Solusi ideal untuk kenyamanan Anda membayar tagihan bulanan, seperti tagihan telepon, listrik, dan ponsel. Anda menjadi semakin mudah untuk melakukan pembayaran tagihan secara rutin. Hubungi (021) 5291 4722 untuk pendaftaran Utilities Payment.
Bebas bunga tagihan hingga 50 hari* Dengan melakukan pembayaran tagihan secara penuh, Anda akan mendapatkan bebas bunga tagihan hingga 50 hari.
Cara pembayaran yang mudah Begitu banyak cara mudah untuk membayar tagihan Anda: • ATM Bersama • ATM bank lain yang bekerjasama dengan HSBC Untuk nasabah perbankan HSBC, pembayaran dapat dilakukan melalui: • ATM HSBC • Internet Banking HSBC • Phone Banking HSBC • Debet Rekening
Nikmati keistimewaan SMS alert Nikmati juga keistimewaan SMS alert untuk program-program menarik dari AirAsia.
Installment Plan Memberikan kemudahan bertransaksi dengan cicilan ringan tenor 3 sampai dengan 24 bulan di merchant-merchant pilihan (elektronik, fashion, furniture dan lain sebagainya).
Pagu kredit Anda Pagu kredit Anda yang dicetak pada lampiran kartu adalah jumlah maksimal yang dapat Anda pergunakan.
Layanan Kartu Kredit • • • • •
Informasi saldo dan tagihan bulanan Permintaan lembar tagihan bulanan melalui surat/fax Informasi pembayaran Kartu Kredit (Pembayaran terakhir dan pilihan cara pembayaran) Penggantian PIN telepon Penggantian PIN ATM
Untuk mendapatkan layanan Phone Banking HSBC hubungi (021) 5291 4722.
Keamanan bertransaksi online Verified by VISA Belanja melalui internet semakin aman. Verified by VISA adalah layanan bagi Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC yang diperkenalkan oleh VISA International untuk keamanan pembayaran melalui internet. Layanan ini aman dan mudah digunakan yang bertujuan untuk menawarkan perlindungan dan keamanan tambahan ketika Anda melakukan pembayaran melalui internet. Keunggulan dari Verified by VISA: • • • • •
Perlindungan dengan password pribadi. Perlindungan ekstra dengan Personal Assurance Message (PAM) (kreasi Anda sendiri). Lakukan pembayaran online pada situs yang berpartisipasi dengan menggunakan Kartu Kredit VISA pribadi Anda yang sudah terdaftar. Periksa apakah layar otentifikasi asli dengan memeriksa PAM, yaitu kode yang Anda buat ketika mendaftar untuk layanan ini. Masukkan password Anda sebagai tanda tangan untuk mengesahkan transaksi online dan selesaikan pembelian Anda.
Silakan daftarkan diri Anda melalui Internet Banking HSBC. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.hsbc.co.id.
Internet Banking HSBC Dengan Internet Banking HSBC, Anda dapat memonitor aktivitas-aktivitas Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda dengan lebih leluasa, kapan saja dan dimana saja. Keuntungan dan fitur • • • • •
Cetak langsung Laporan Aktivitas Transaksi terakhir. Cetak langsung Laporan Tagihan bulan sebelumnya. Laporan AirAsia Poin Rewards. Rincian Kartu Kredit (saldo pemakaian, jatuh tempo, dll). Layanan Internet Banking telah dilengkapi dengan sistem keamanan sesuai dengan standar internasional.
Cara registrasi Klik www.hsbc.co.id, klik Internet Banking HSBC, pilih “Online Registration”. Selanjutnya ikuti petunjuk berikut ini: • • • • •
Kunjungi www.hsbc.co.id dan klik login pada menu Personal Internet Banking yang terletak di kanan atas. Klik Online Registration. Ketik nomor Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda. Buat User ID Internet Banking dan password pilihan Anda. Terima Syarat dan Ketentuan.
AirAsia Poin Rewards AirAsia Poin Rewards berjangka AirAsia Poin Rewards Berjangka HSBC menerapkan periode tertentu untuk pengumpulan dan penukaran poin, mengakibatkan adanya masa kadaluarsa dari poin tersebut. Ilustrasi berdasarkan Kartu Kredit dengan bulan penerbitan = Mei
Mei 2008
Mei 2009 Pengumpulan Poin Periode I
Mei 2010
Mei 2011
Pengumpulan Poin Periode II
Pengumpulan Poin Periode III
Penukaran Poin Periode I
Penukaran Poin Periode II
Catatan: Periode pengumpulan dan penukaran poin bisa berbeda, tergantung pada bulan penerbitan Kartu Kredit.
Batas akhir penukaran periode 1. Sisa poin akan hangus.
dst.
Batas akhir penukaran periode 2.
AirAsia Poin Rewards Anda hanya dapat ditukarkan dengan AirAsia EGV dan Big Points.
•
Khusus untuk transaksi yang dilakukan di website AirAsia yaitu www.airasia.com.*Pemegang Kartu Kredit akan mendapatkan 2 (dua) AirAsia Poin Rewards untuk setiap kelipatan Rp1.000 (seribu Rupiah) dari nilai transaksi. Poin Rewards tersebut akan dikreditkan selambat-lambatnya 21 hari kerja sejak transaksi dibukukan di sistem HSBC.
•
Poin Rewards dapat dikumpulkan sejak Kartu Kredit AirAsia HSBC diterbitkan. Pemegang Kartu Kredit hanya dapat mengumpulkan AirAsia Poin Rewards jika Kartu Kreditnya masih aktif, tidak memiliki tunggakan pembayaran, tidak over limit, dan tidak ada penyalahgunaan Kartu Kredit AirAsia HSBC.
•
Hanya Pemegang Kartu Kredit yang rekening Kartu Kreditnya masih berlaku, tidak memiliki tunggakan pembayaran, tidak over limit, tidak ada penyalahgunaan Kartu Kredit, memiliki AirAsia Poin Rewards yang cukup, dan menunjukkan prestasi yang baik (sebagaimana ditentukan oleh HSBC) yang berhak menukarkan Poin Rewardsnya dengan AirAsia EGV ataupun BIG Points.
•
Penukaran Poin Rewards didasarkan atas akumulasi jumlah Poin Rewards yang tercatat di HSBC hingga 1 (satu) hari kerja sebelum hari permohonan penukaran Poin Rewards (H-1). Permintaan penukaran Poin Rewards dengan Air Asia EGV ini akan dibatalkan secara otomatis apabila jumlah AirAsia Poin Rewards tidak mencukupi.
•
Poin Rewards akan dianggap kadaluarsa jika ada pembatalan/penutupan rekening Kartu Kredit AirAsia HSBC oleh Pemegang Kartu Kredit.
Anda dapat mengunjungi tempat-tempat eksotik dan menarik di mana saja dengan menukarkan AirAsia Poin Rewards dengan nilai konversi terbaik.
Syarat dan ketentuan program AirAsia Poin Rewards •
Poin Rewards dari Kartu Kredit AirAsia HSBC Glod/Classic VISA (selanjutnya disebut “Poin Rewards”) hanya dapat ditukarkan dengan AirAsia Electronic Gift Voucher (AirAsia EGV) dan BIG Points.
•
Penukaran Poin Rewards dari Kartu Kredit AirAsia HSBC dengan AirAsia EGV ataupun BIG Points hanya dapat dilakukan oleh Pemegang Utama Kartu Kredit AirAsia (“Pemegang Kartu Kredit”).
•
Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC akan mendapatkan 1 (satu) AirAsia Poin Rewards untuk setiap kelipatan Rp1.000 (seribu Rupiah) dari nilai transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit AirAsia HSBC, tidak termasuk transaksi Cash Advance, pembayaran iuran tahunan, bunga Kartu Kredit AirAsia HSBC, atau kewajiban finansial apapun yang terjadi akibat dari penggunaan Kartu Kredit AirAsia HSBC, pembayaran Kartu Kredit lain, pembayaran tagihan Kartu Kredit AirAsia HSBC dan/atau biaya lain berkenaan dengan penggunaan dan/atau dalam hubungannya dengan penggunaan Kartu Kredit AirAsia HSBC.
* Hanya berlaku untuk transaksi dalam Rupiah dan tidak termasuk AirAsia Go dan Go Hostel.
•
AirAsia Poin Rewards tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dikumpulkan dari berbagai macam Kartu Kredit (misalnya VISA dan MasterCard) baik atas satu nama yang sama maupun atas nama yang berbeda, baik antara sesama Kartu Kredit AirAsia HSBC Classic/Gold VISA maupun antara Kartu Kredit AirAsia HSBC Classic/Gold VISA dengan Kartu Kredit HSBC jenis lainnya.
•
Jika Pemegang Kartu Kredit ingin menutup Kartu Kredit AirAsia HSBC dan ingin melakukan penukaran Poin Rewards, permohonan penukaran harus dilakukan maksimum 2 (dua) minggu sebelum penutupan Kartu Kredit AirAsia.
•
Masa berlaku Poin Rewards adalah 2 (dua) tahun sejak Kartu Kredit AirAsia HSBC diterbitkan. Pemegang Kartu Kredit hanya dapat menukarkan AirAsia Poin Rewards selama masih berlaku dan maksimum 2 (dua) minggu sebelum tanggal kadaluarsa Poin Rewards. Setelah masa berlakunya habis, Poin Rewards akan dianggap kadaluarsa dan HSBC tidak akan memproses permohonan penukaran Poin Rewards apapun.
•
HSBC dapat merubah, menghapus, atau menambahkan ketentuan dan persyaratan Program Rewards AirAsia HSBC serta jumlah Poin Rewards yang dibutuhkan. Setiap perubahan akan diberitahukan kepada Pemegang Kartu Kredit melalui website HSBC (www.hsbc.co.id) dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sebelum terjadinya perubahan.
•
Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
AirAsia EGV AirAsia Electronic Gift Voucher (AirAsia EGV) adalah voucher AirAsia yang dapat digunakan untul pembelian tiket penerbangan AirAsia secara online termasuk pembayaran pajak, biaya administrasi, makanan dan minuman.
Syarat dan ketentuan AirAsia EGV •
Nilai AirAsia EGV dan AirAsia Poin Rewards yang dibutuhkan adalah sebagai berikut:
AIRASIA EGV
•
AA Poin Rewards
Rp50.000
8.000
Rp100.000
15.000 poin
Rp500.000
72.000 poin
•
Maksimum 5 (lima) AirAsia EGV dapat dipakai dalam 1 (satu) transaksi yang sama di website AirAsia.
•
Untuk dapat menukarkan Poin Rewards dengan AirAsia EGV, Pemegang Kartu Kredit harus mendaftarkan alamat email dari Pemegang Kartu Kredit yang masih aktif ke HSBC (pendaftaran alamat email dapat dilakukan pada waktu mengajukan permohonan Kartu Kredit AirAsia HSBC).
•
Pemegang Kartu Kredit wajib memberitahukan perubahan data pribadi seperti alamat tempat tinggal, alamat email, atau telepon, melalui Layanan HSBC Phone Banking di (021) 5291 4722 atau 0804 186 4722 (luar Jakarta) atau 64722 (dari ponsel Anda). Perubahan tersebut akan didaftarkan ke sistem HSBC selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja dari tanggal pengajuan permohonan perubahan.
poin
Tidak ada pembatasan penukaran Poin Rewards, setiap Pemegang Kartu Kredit dapat melakukan penukaran Poin Rewards dengan lebih dari 1 (satu) AirAsia EGV selama nilai Poin Rewards cukup.
•
Apabila pada saat mengajukan permohonan penukaran Poin Rewards dengan AirAsia EGV terdapat perubahan data pribadi dan Pemegang Kartu Kredit belum memperbaharui data pribadinya yang tercatat di HSBC, Pemegang Kartu Kredit wajib memberitahukan perubahan data pribadi tersebut terlebih dahulu seperti pada poin 5 di atas. Pemegang Kartu Kredit harus mengajukan permohonan penukaran Poin Rewards baru ke HSBC setelah proses pembaharuan informasi pribadi selesai.
•
Setiap instruksi penukaran Poin Rewards dengan AirAsia EGV yang diterima oleh HSBC tidak dapat dibatalkan atau ditukar oleh Pemegang Kartu Kredit.
•
HSBC tidak menjamin adanya ketersediaan AirAsia EGV setiap saat. Pemegang Kartu Kredit dapat menghubungi Layanan HSBC Phone Banking di (021) 524 8009 atau 0804 186 4722 (luar Jakarta) atau 64722 (dari ponsel) untuk mengecek mengenai ketersediaan AirAsia EGV.
•
Alamat email yang dianggap berlaku oleh HSBC adalah alamat email yang terdaftar di HSBC. HSBC tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pengiriman AirAsia EGV yang disebabkan oleh kesalahan penulisan alamat email oleh Pemegang Kartu Kredit pada saat pengajuan permohonan Kartu Kredit, perubahan alamat email tanpa ada pemberitahuan ke HSBC, dan hal-hal lain yang bukan disebabkan oleh kesalahan HSBC.
•
HSBC tidak bertanggung jawab atas terjadinya kecelakaan, kehilangan atau kerusakan yang diderita oleh Pemegang Kartu Kredit sehubungan dengan penggunaan AirAsia EGV. Semua pertanyaan dan pengaduan mengenai pengiriman, penerimaan, dan penggunaan AirAsia EGV akan menjadi tanggung jawab PT Indonesia AirAsia dan harus ditujukan ke pihak AirAsia.
•
HSBC akan mengirimkan data penukaran AirAsia Poin Rewards kepada pihak AirAsia dalam waktu maksimum 5 hari kerja sejak permohonan penukaran AirAsia Poin Rewards diterima dari Pemegang Kartu Kredit. Pengiriman AirAsia EGV ke alamat email Pemegang Kartu Kredit akan dilakukan secara langsung oleh pihak AirAsia. Informasi mengenai teknis pengiriman, penerimaan dan penggunaan AirAsia EGV dapat dilihat di www.airasia.com.
•
Pemegang Kartu Kredit yang menggunakan AirAsia EGV wajib tunduk kepada syarat dan ketentuan pemakaian EGV di www.airasia.com
AirAsia BIG Points BIG Points adalah poin AirAsia yang dapat digunakan untuk ditukarkan kursi penerbangan AirAsia secara online.
Syarat dan ketentuan BIG Points •
•
Nilai BIG Points dan Poin Rewards yang dibutuhkan adalah sebagai berikut: BIG Points
AA HSBC Poin Rewards
1.000 poin
8.000 poin
Sebelum melakukan penukaran Poin Rewards dengan BIG Points, Pemegang Kartu Kredit harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu di website Tune2Big (www.tune2big.com) untuk mendapatkan nomor dan kartu anggota BIG Loyalty Programme (“Kartu Anggota”) dan kemudian mendaftarkan nomor keanggotaan BIG Loyalty Programme (“Nomor BIG”) tersebut kepada HSBC dengan menghubungi Layanan HSBC Phone Banking di (021) 5291 4722.
•
Untuk penukaran Poin Rewards ke BIG Points, Pemegang Kartu Kredit wajib mendaftarkan Nomor BIG yang dimiliki terlebih dahulu. Nomor BIG yang berlaku adalah Nomor BIG yang terdaftar di HSBC. HSBC tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pengiriman BIG Points yang disebabkan oleh kesalahan pendaftaran Nomor BIG oleh Pemegang Kartu Kredit atau perubahan Nomor BIG tanpa ada pemberitahuan ke HSBC ataupun hal-hal lain yang bukan disebabkan oleh kesalahan HSBC.
•
Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC hanya dapat mendaftarkan 1 Nomor BIG.
•
Nama BIG yang didaftarkan kepada HSBC harus sama dengan nama Pemegang Kartu Kredit Utama.
•
Perubahan Nomor BIG harus didaftarkan kembali pada HSBC.
•
Nomor BIG harus diberitahukan kepada HSBC pada saat penukaran Poin Rewards.
•
Ketidaksamaan atau kesalahan informasi mengenai nomor atau nama kartu anggota BIG yang diberikan oleh Pemegang Kartu Kredit dapat menyebabkan keterlambatan atau pembatalan proses pendaftaran atau penukaran Poin Rewards.
•
Minimum penukaran Poin Rewards untuk masing-masing Program BIG Points adalah 1.000 BIG Points (atau setara dengan 8.000 Poin Rewards) dan berlaku kelipatannya.
•
Pemegang Kartu Kredit akan mendapatkan BIG Poin dalam waktu 2-4 minggu setelah permohonan penukaran Poin Rewards diterima oleh HSBC. Pengkreditan BIG Point ke member BIG Points pemegang Kartu Kredit adalah tunduk pada kebijakan dari Think BIG Digital Berhadiah.
•
Pemegang Kartu Kredit yang menggunakan BIG Points wajib tunduk kepada syarat dan ketentuan pemakaian BIG Points di website www.tune2big.com.
Cara pembayaran tiket online Setelah Anda memilih tipe pembayaran melalui Kartu Kredit, maka akan muncul kotak interaktif seperti di bawah ini. Isi data sesuai dengan Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda.
Kotak 1
Kotak 2 Di tahap ini akan muncul kotak interaktif seperti di bawah ini. Isi sesuai dengan data pada Kartu Kredit Anda.
4472 VA LI D FROM
EXPIRE S END
d) Enter your billing address and ensure that it matches the billing address of your credit card.
1
Credit Card Billing Address
Keterangan 1 2 3 4 5
Tipe kartu: VISA. Nomor kartu: 16 digit angka unik. Nama pemilik kartu. Masa berlaku: mm/yy (bulan/tahun). Nomor CVV/CID: 3 digit angka terakhir di bagian belakang kartu (terletak di sebelah stiker tanda tangan).
This address must be identical to your credit card billing address. Street address No. 4, Jalan USJ 8/4d
2
Town/City Subang Jaya State and Zip Code
Selangor
Country
Malaysia
47620
d) Please double check if the credit card amount and guest names are correct. Then, click “Purchase Now” to make the payment. It may take up to 45 seconds to process the transaction, so please be patient. Your Flight Itinerary will then automatically appear on the next screen.
3
Masukkan alamat pembayaran sesuai dengan tagihan Kartu Kredit Anda. Periksa kembali apakah angka dan nama yang tercantum sudah benar. Klik“Purchase Now” untuk melakukan pembayaran. Proses transaksi membutuhkan waktu 45 detik. Jadwal perjalanan Anda akan muncul secara otomatis di layar.
Kotak 3b 3b Kotak
Kotak 3a
4472 VA LI D FROM
EXPIRE S END
1 Personal Assurance Message: Anda dapat mengatur kata-kata ini ketika registrasi VBV PIN.
You are now connected t o HSBC’s Verified b y VISA S ervice. To p rovide y ou w ith additional o nline security, HSBC w ill o nly accept o nline payments m ade with y our VISA C redit Card f rom HSBC. A ll you need to do is register for HSBC’s Verified by VISA and validate your identity each time you make a purchase. So as not to inconvenience you this time, we will make an exception and process your payment if y ou c omplete the following f or o ur c onditional a uthentication. To register f or H SBC’s verified by VISA service, please visit www.hsbc.co.id. 1.
Credit Card expiry date (mm/yy) :
2.
Date of birth (dd/mm/yy)
3.
Card Verification Value (The last 3 digits on :
/ :
/
/
Merchant Name
: AIRASIA
Card Number
: XXXX XXXX XXXX
Payment
: IDR 274,400.00
Personal Assurance Message
: Your Personal Assurance Message Here
Password :
the signature panel found on the back of your card)
Cancel
Help
© Copyright. The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited 2004-2006. All rights reserved.
This payment instruction shall at all times be governed by Terms and Conditions for HSBC verified by Visa
2 Password: Anda perlu meregistrasi PIN pilihan Anda melalui online @HSBC.
© Copyright. The Hongkong and Shanghai Banking Corporation
Keterangan 1 2 3
Masa habis berlaku: mm/yy (bulan/tahun). Tanggal lahir: dd/mm/yyyy (tanggal/bulan/tahun). Nomor CVV/CID: 3 digit angka terakhir di belakang kartu terletak di sebelah stiker tanda tangan.
Catatan:
Daftar VBV PIN untuk menikmati fitur keamanan yang lebih baik. Info selanjutnya dapat dilihat di www.hsbc.co.id
L
imited 2004-2006. All rights reserved.
Privacy and Security
•
Terms of Use
•
Hyperlink Policy
Catatan: Cukup masukkan VBV PIN Anda. Hal ini akan memastikan transaksi online lebih terlindungi. Personal Assurance Message akan memastikan bahwa halaman yang ditunjukkan adalah benar dari HSBC.
Kotak 4
Cara kerja Verified by VISA:
Tahap ini menunjukkan bahwa Anda telah berhasil diverifikasi. Untuk melanjutkan ke tahap berikutnya, klik “OK”.
Catatan: pembelian tak terotentifikasi yang dilakukan dengan Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda akan ditolak selama proses otorisasi jika Anda tidak mendaftar pada layanan Verified by VISA. Namun, agar tidak mengganggu pembelian yang Anda lakukan sebelum pendaftaran, kami secara khusus akan memproses pembayaran Anda jika Anda berhasil melewati proses otentifikasi bersyarat* dengan memberikan informasi pribadi Anda. * Anda diperkenankan untuk melakukan transaksi otentifikasi bersyarat tanpa batas transaksi. Jika Anda memberikan informasi yang salah sebanyak 3 (tiga) kali akumulatif, maka fitur transaksi online Anda akan terblokir. Untuk dapat menggunakan fitur transaksi online kembali, harap menghubungi call center HSBC di (021) 5291 4722 atau 64722 (dari ponsel Anda). Anda juga disarankan untuk melakukan registrasi VBV PIN dengan masuk (login) ke Internet Banking (www.hsbc.co.id) atau menghubungi call center HSBC.
Conditional Authentication Message
OK
Bagi yang belum memiliki VBV (Verified by VISA) pin harus mengikuti cara 3a dan bagi yang sudah memiliki pin mengikuti cara di kotak 3b.
Visit Call
: www.hsbc.co.id : 64722 (mobile phone)
Issued by The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited. HSBC is one of the world’s largest banking and financial services organisations. With around 6,900 offices in both established and faster-growing markets, we aim to be where the growth is, connecting customers to opportunities, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and ultimately helping people to fulfill their hopes and realise their ambitions. We serve around 60 million customers through our four global businesses: Retail Banking and Wealth Management, Commercial Banking, Global Banking and Markets, and Global Private Banking. Our network covers 84 countries and territories in 6 geographical areas: Europe, Asia Pacific region, the Middle East, Africa, North America and Latin America. Our aim is to be acknowledged as the world’s leading international bank. Listed on the London, Hong Kong, NewYork, Paris and Bermuda stock exchanges, shares in HSBC Holdings plc are held by over 221,000 shareholders in 134 countries and territories.
Appreciate all the obligations
Syarat dan ketentuan Phone Banking dan PIN Kartu Kredit 1. Lingkup produk dan layanan yang diberikan Layanan otomatis melalui telepon (Layanan Phone Banking Kartu Kredit) yang diberikan oleh Bank mencakup: • Pertanyaan mengenai sisa kredit limit, pembayaran dan Poin Rewards yang dimiliki • Pengaduan mengenai kehilangan atau pencurian Kartu Kredit • Permintaan fotokopi lembar tagihan dan nomor PIN Kartu Kredit • Transaksi lain yang akan diperkenalkan oleh Bank
untuk selalu menyimpan PIN tersebut (apabila diberikan oleh Bank ataupun diganti oleh dari Pemegang Kartu) secara rahasia dan tidak memberitahukan nomor PIN tersebut kepada siapapun juga dan dengan alasan apapun juga. Ketidakpatuhan Pemegang Kartu pada ketentuan tersebut akan membebaskan Bank dari segala tanggung jawab atas kerugian, klaim, kerusakan, biaya dan tagihan yang timbul dari penggunaan PIN. Lebih lanjut, Pemegang Kartu juga setuju untuk mengganti dan membebaskan bank dari segala kerugian, klaim, kerusakan, biaya dan tagihan yang mungkin diderita oleh Bank yang timbul dari ketidakpatuhan Pemegang Kartu terhadap ketentuan tersebut. Seluruh transaksi/instruksi yang dilakukan dengan PIN diasumsikan telah disetujui oleh Pemegang Kartu.
2. Nomor identifikasi pribadi (PIN)
Pemegang Kartu akan diberikan Nomor Identifikasi Pribadi (PIN) oleh Bank untuk dapat menggunakan Layanan Phone Banking Kartu Kredit ini yang terhubung dengan Rekening Kartuagar pemegang kartu dapat mengakses Rekening Kartu serta melakukan transaksi-transaksi tertentu yang diizinkan melalui Layanan Phone Banking Kartu Kredit. Pemegang kartu dapat pula mengganti nomor PIN tersebut dengan nomor yang Pemegang Kartu kehendaki. Pemegang Kartu bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang berhubungan dengan penggunaan PIN tersebut dan pemegang kartu setuju
3. Kehilangan PIN Pemegang Kartu setuju untuk melaporkan dengan segera melalui telepon dan mengirimkan surat konfirmasi tertulis dengan segera setelah pelaporan lisan apabila terjadi kehilangan nomor PIN atau asumsi bahwa nomor PIN tersebut telah jatuh kepada orang lain yang tidak seharusnya memiliki nomor PIN tersebut. Segala kerugian yang disebabkan oleh pengambilan uang tunai, pendebetan, pengiriman dana dengan PIN Pemegang Kartu, sebelum pejabat Bank yang berwenang menerima laporan kehilangan tertulis dari Pemegang Kartu, akan merupakan tanggung jawab Pemegang Kartu sepenuhnya.
4. Instruksi melalui telepon Pemegang Kartu setuju bahwa Bank, dengan kebijakannya sendiri mempunyai hak sepenuhnya untuk menjalankan instruksi yang diberikan Pemegang Kartu melalui telepon, yang mana Bank secara wajar mempercayai bahwa instruksi tersebut berasal dari Pemegang Kartu dengan menggunakan PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit atau melalui cara pengidentifikasian lainnya. Bank mempunyai hak untuk tidak menjalankan instruksi Pemegang Kartu yang diterima melalui telepon tanpa harus menjelaskan alasan tidak dijalankannya perintah tersebut atau untuk meminta Pemegang Kartu mengkonfirmasikan instruksi tersebut melalui surat tertulis walaupun Pemegang Kartu telah memberikan PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit yang benar dan dan yang berlaku atau bukti identifikasi lain yang Bank perlukan dari Pemegang Kartu dan untuk tidak melakukan apapun sampai surat konfirmasi tertulis tersebut diterima oleh pejabat Bank yang berwenang. Pemegang Kartu lebih lanjut setuju bahwa Bank tidak akan bertanggung jawab atas tindakan-tindakan yang diambil oleh Bank dengan itikad baik atas instruksi yang Pemegang Kartu berikan melalui telepon yang secara wajar dipercayai oleh Bank berasal dari Pemegang Kartu. Bank tidak mempunyai kewajiban untuk memverifikasi identitas pihak yang memberikan instruksi tersebut dengan cara selain dengan nomor PIN Pemegang Kartu atau bentuk atau cara pengidentifikasian lainnya yang diminta oleh Bank.
5. Dokumentasi instruksi melalui telepon Bank mempunyai hak untuk memusnahkan semua dokumen yang berhubungan dengan instruksi telepon Pemegang Kartu melalui layanan Phone Banking Kartu Kredit 12 (dua belas) bulan setelah transaksi yang bersangkutan.
6. Kartu tambahan Apabila Pemegang Kartu memiliki 1 (satu) Kartu Tambahan atau lebih, Bank dapat memberikan PIN-PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit kepada semua atau sebagian dari Pemegang Kartu. Untuk hal-hal tersebut, Bank dapat mengimplementasikan instruksi atas rekening-rekening tersebut yang diterima dari salah satu dari Pemegang Kartu yang menggunakan salah satu nomor PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit yang telah dikeluarkan atau perubahan nomor-nomor PIN Layanan Phone Banking Kartu Kredit tersebut oleh salah satu Pemegang Kartu
Perjanjian pemegang kartu Sangatlah penting sebelum Anda "Pemegang Kartu" menggunakan Kartu Kredit AirAsia HSBC ("Kartu"), Anda membaca dengan teliti persyaratan dan ketentuan berikut ini yang merupakan perjanjian Pemegang Kartu Kredit AirAsia HSBC. Dengan menggunakan kartu, Pemegang Kartu menerima dan terikat pada seluruh ketentuan dan persyaratan yang tercantum. Kartu ini diterbitkan oleh The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited ("Bank") cabang Jakarta, berdasarkan Ketentuan dan Persyaratan berikut ini:
1. Menyetujui perjanjian Sebelum menggunakan kartu mohon untuk membaca dengan teliti Ketentuan dan Persyaratan sebagaimana berikut ("Perjanjian"). Dengan menggunakan kartu, Pemegang Kartu menerima dan oleh karenanya terikat pada Ketentuan dan persyaratan berikut ini.
2. Penerbitan kartu 2.1 Penggunaan kartu terbatas hanya oleh Pemegang Kartu dan tunduk pada Ketentuan dan Persyaratan ini, kartu tetap berlaku hingga tanggal berakhir yang tercetak pada kartu tersebut. 2.2 Pemegang kartu tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan kartu dan setiap saat akan menjaga kartu dan Personal Identification Number/ Nomor Identifikasi Pribadi ("PIN") yang dikeluarkan, dan menjaganya untuk kepentingan pribadi.
2.3 Bank akan membuka rekening atas nama Pemegang Kartu berkenaan dengan kartu ("Rekening Kartu") di mana nilai beli barang dan jasa penarikan di muka tunai, biaya yang dikenakan karena Penggunaan kartu ("Transaksi Kartu"), kewajiban lain Pemegang Kartu yang timbul berdasarkan ketentuan dan persyaratan ini serta setiap kerugian yang ditanggung oleh Bank yang timbul dari penggunaan kartu atau nomor kartu akan dibebankan. Pernyataan atas jumlah yang harus dibayarkan tersebut akan dikirimkan kepada Pemegang Kartu pada alamatnya yang terakhir diketahui dan pernyataan tersebut dianggap telah diterima oleh Pemegang Kartu 7 (tujuh) hari setelah dikirimkan oleh Bank. 2.4 Bank dapat mengeluarkan Kartu Tambahan kepada orang yang ditunjuk sebagai Pemegang Kartu Tambahan oleh Pemegang Kartu. Ketentuan dan Persyaratan ini berlaku pula untuk penggunaan kartu tambahan kecuali dinyatakan sebaliknya, istilah "Kartu" akan meliputi kartu utama beserta kartu tambahan dan istilah "Pemegang Kartu" akan meliputi Pemegang Kartu Tambahan. Pemegang Kartu terikat dengan dan bertanggung jawab atas penggunaan kartu. Pemegang Kartu Tambahan tidak diizinkan menggunakan Automated Teller Machine/Anjungan Tunai Mandiri ("ATM") untuk mengoperasikan Rekening yang dinominasikan sebagaimana dimaksud dalam ayat 6.a Ketentuan dan Persyaratan ini, kecuali jika Pemegang Kartu Tambahan merupakan penandatangan yang ditunjuk atas Rekening yang dinominasikan tersebut. Selain hak dan kewenangan kuasa lainnya berdasarkan Ketentuan dan Persyaratan ini, Bank dapat membatalkan kartu Tambahan pada setiap waktu dengan pemberitahuan tertulis 14 (empat belas) hari kalender sebelumnya pada Pemegang Kartu tanpa kewajiban untuk menyebutkan alasan pembatalan tersebut, dan meminta dikembalikannya kartu tambahan yang diterbitkan kepada Pemegang
Kartu Tambahan/ Pemegang Kartu dan para Pemegang Kartu tambahan baik bersama-sama dan sendiri-sendiri bertanggung jawab atas segala transaksi kartu yang dilakukan dengan kartu tambahan. 2.5 Apabila Pemegang Kartu berhalangan, maka HSBC akan memberikan kartu pada penerima yang telah ditentukan sebelumnya oleh Pemegang Kartu Kredit HSBC.
3. Penggunaan kartu 3.1 Pemegang Kartu harus bertanggung jawab atas segala kredit atau fasilitas lainnya yang diberikan oleh Bank berkenaan dengan kartu dan untuk semua biaya terkait berdasarkan Perjanjian ini walaupun terjadi pengakhiran hak untuk menggunakan kartu sebagaimana diatur dalam Ketentuan dan Persyaratan ini. 3.2 Pemegang Kartu harus menandatangani slip penjualan, Slip penarikan tunai di muka atau Kupon Mail Order setiap saat kartu digunakan oleh Pemegang Kartu dan harus menyimpan salinannya. Salinan Slip Penjualan atau Penarikan Tunai di muka dapat diberikan atas kebijakan Bank dengan biaya tambahan. Pemberian salinan slip penjualan dapat mengambil waktu minimum 45 (empat puluh lima) hari kalender setelah adanya permintaan tertulis Pemegang Kartu kepada Bank. Kelalaian pemegang kartu untuk menandatangani slip penjualan, slip penarikan tunai di muka, atau kupon Mail Order tidak akan melepaskan Pemegang Kartu dari kewajibannya atas hal itu.
3.3 Pemegang Kartu harus memberitahu Bank secara tertulis segera setelah adanya perubahan atas pekerjaan, alamat dan nomor telepon kantor dan/atau telepon genggam 3.4 Bank tidak akan bertanggung jawab atas penolakan mitra dagang untuk menerima kartu dan Bank juga tidak bertanggung jawab atas barang dan jasa yang diberikan kepada Pemegang Kartu. Keluhan Pemegang Kartu diselesaikan sendiri oleh Pemegang Kartu langsung dengan mitra dagang tersebut. Bank tidak memiliki tanggung jawab apapun berkenaan dengan hal tersebut. Bank akan mengkreditkan Rekening Pemegang Kartu dengan jumlah pembayaran kembali hanya setelah diterimanya voucher kredit yang dikeluarkan sebagaimana mestinya oleh mitra dagang. 3.6.1 Pemegang Kartu bertanggung jawab penuh atas keamanan dalam penggunaan Kartu Kredit untuk transaksi pembelian barang dan/atau jasa secara online melalui situs internet. Pencantuman informasi data kartu kredit oleh Pemegang Kartu di internet adalah bukti yang cukup bahwa Bank telah diberikan instruksi untuk memproses transaksi menggunakan Kartu Kredit. Jika Bank meragukan keaslian atau transaksi internet yang dilakukan dianggap melanggar hukum atau alasan lainnya berdasarkan kebijaksanaan Bank, maka Bank berhak untuk tidak menjalankan transaksi internet tersebut.
3.6.2 Bank tidak diwajibkan untuk melakukan verifikasi terhadap identitas dari pihak yang melakukan transaksi secara online dan Bank tidak bertanggung jawab atas penggunaan Kartu Kredit untuk melakukan transaksi online yang dilakukan baik oleh Pemegang Kartu maupun pihak lainnya (baik diberi kewenangan atau tidak oleh Pemegang Kartu).
4. Pagu kredit 4.1 Bank akan memberikan pagu kredit pada Rekening Kartu yang tidak boleh dipakai melebihi pagu kredit tersebut tanpa persetujuan Bank terlebih dahulu. 4.2 Jika Pemegang Kartu memakai melebihi pagu kredit yang diberikan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Bank, Bank boleh atas kebijakannya sendiri membatalkan kartu dengan segera tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pemegang Kartu dan semua jumlah tertagih setelah itu menjadi jatuh tempo dan harus dibayar dengan segera. 4.3 Suatu biaya akan dibebankan pada Rekening Kartu oleh Bank jika Pemegang Kartu memakai melebihi batas kredit yang diberikan, dengan tingkat suku bunga akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan dari waktu ke waktu kepada Pemegang Kartu.
4.4 Pemegang Kartu dapat melakukan penarikan uang tunai dengan batas penarikan uang tunai sesuai dengan pagu kredit Pemegang Kartu yang berlaku ( "Batas Penarikan Uang Tunai"). Bank akan menentukan batas penarikan uang tunai dengan persentase tetap dari jumlah pagu kredit Pemegang kartu. Batas penarikan uang tunai akan ditentukan oleh Bank berdasarkan kebijakannya sendiri dan diberitahukan dari waktu ke waktu kepada Pemegang kartu. 4.5 Dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, Bank dapat meningkatkan atau menurunkan pagu kredit yang diberikan kepada Rekening Kartu. Peningkatan atau penurunan pagu akan diberitahukan Bank kepada Pemegang kartu dari waktu ke waktu. Bank dapat juga mengizinkan Transaksi Kartu yang melebihi pagu kredit yang diberikan pada rekening kartu atau Pemegang Kartu dalam hal mana pemegang kartu yang bersangkutan harus bertanggung jawab untuk setiap transaksi yang berkaitan sesuai dengan syarat-syarat perjanjian ini. 4.6.1 Dalam hal permohonan kenaikan pagu kredit secara sementara atau tetap, Pemegang Kartu setiap saat dapat mengajukan permohonan kepada Bank. 4.6.2 Untuk permohonan kenaikan pagu kredit secara tetap, pemegang kartu wajib melampirkan bukti pendapatan terbaru dari pemegang kartu. 4.6.3 Pemegang kartu wajib menyerahkan fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) terkini apabila total pagu fasilitas kartu kredit dan fasilitas pinjaman lainnya yang dimiliki telah melewati batas tertentu sesuai dengan ketentuan terkini dari Bank Indonesia atau otoritas lain yang berwenang. 4.6.4 Bank berhak menyetujui atau menolak permohonan kenaikan pagu kredit tersebut.
5. Biaya dan konversi mata uang luar negeri Nilai semua Transaksi Kartu akan dibebankan pada Rekening Kartu dalam mata uang Rupiah. Transaksi Kartu dalam mata uang selain Rupiah, akan didebet ke rekening kartu Anda sesudah dikonversikan ke dalam Rupiah dengan nilai tukar yang ditentukan oleh Bank dari waktu ke waktu.
6. Transaksi ATM (Anjungan Tunai Mandiri) Jika Pemegang Kartu diberi wewenang oleh Bank untuk menggunakan Kartu pada ATM milik Bank atau kelompok perusahaan Bank atau kelompok anggota asosiasi kelompok perusahaan Bank atau anggota VISA atau ATM lain sebagaimana diberitahukan dari waktu ke waktu kepada Pemegang Kartu, ketentuan dan syarat tambahan berikut ini akan berlaku: a. Pemegang Kartu menerima tanggung jawab sepenuhnya atas segala transaksi yang terjadi karena penggunaan kartu pada ATM yang menerimanya dan dengan memberi kuasa kepada Bank untuk mendebet rekening giro/tabungan Pemegang Kartu yang dicantumkan dalam permohonan kartu ("Rekening yang yang Dinominasikan") atau mendebet Rekening Kartu dengan jumlah penarikan atau transfer yang dilakukan dengan menggunakan kartu dengan atau tanpa sepengetahuan atau kuasa dan Pemegang Kartu. b. Catatan Bank atas transaksi yang diproses dari penggunaan kartu pada suatu ATM adalah konklusif serta mengikat untuk segala maksud kecuali dapat dibuktikan oleh Pemegang Kartu sesuai hukum yang berlaku.
c. Pemegang Kartu tidak berhak untuk melakukan penarikan melebihi jumlah pagu kredit pada Rekening yang Dinominasikan dan/atau Rekening Kartu. d. Bank tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang timbul baik langsung atau tidak langsung dari terjadinya suatu malfungsi/kerusakan kartu dan atau mesin ATM yang timbul dari kesalahan Pemegang Kartu, ketidakcukupan sementara dana pada mesin ATM tersebut dan lain sebagainya
7. Kartu yang hilang/dicuri dan transaksi tidak sah 7.1 Kehilangan atau pencurian kartu harus dilaporkan kepada Bank dengan segera melalui telepon setelah diketahui dan juga ditegaskan secara tertulis dengan segera. Kehilangan atau pencurian kartu tersebut harus pula dilaporkan kepada polisi, dimana salinan dari laporan tersebut dikirimkan kepada Bank. Pemegang Kartu bertanggung jawab atas Transaksi Kartu tidak sah yang dilakukan sebelum diterimanya pemberitahuan tertulis oleh pejabat berwenang dari Bank mengenai kehilangan atau pencurian kartu. 7.2 Setelah diterimanya pemberitahuan tertulis oleh pejabat yang berwenang dari Bank mengenai kehilangan atau pencurian Kartu, Pemegang Kartu tidak lagi bertanggung jawab, dengan ketentuan bahwa Pemegang Kartu telah bertindak dengan itikad baik dan dengan perlakuan wajar serta penuh kehati-hatian menjaga Kartu serta dengan segera melaporkan kehilangan kepada Bank. Keputusan mengenai bonafiditas pemegang kartu dalam hal ini berada di tangan Bank dan Bank berhak membatalkan kartu dan/ atau Kartu Tambahan. Jika Pemegang Kartu menemukan kembali Kartu, ia harus melaporkan hal itu kepada Bank dan Polisi Pemegang Kartu tidak diperbolehkan mencoba menggunakan kartu tersebut.
7.3 Setelah menerima permintaan dari Pemegang Kartu, Bank atas kebijaksanaan mutlaknya dapat menyetujui untuk mengeluarkan penggantian kartu yang hilang atau dicuri tersebut yang dikeluarkan berdasarkan pada ketentuan dan persyaratan yang berlaku atas kartu yang hilang tersebut atau yang sebagaimana diubah dari waktu ke waktu. Bank berhak membebankan biaya penggantian/pengurusan kartu atas Rekening Kartu Pemegang Kartu dengan nominal yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu. 7.4 Dengan tidak mengurangi apapun yang bertentangan dalam perjanjian ini, pemegang kartu akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Bank yang timbul dari penggunaan kartu oleh orang yang menguasainya atas persetujuan Pemegang Kartu.
8. Biaya 8.1 Pemegang Kartu setuju untuk membayar biaya tahunan yang tidak dapat diminta kembali atas Kartu Utama dan Kartu (kartu) tambahan dengan jumlah yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. 8.2 Suatu biaya administrasi akan dibebankan oleh Bank atas setiap penarikan tunai atau penarikan di muka dan dibebankan pada Rekening Pemegang Kartu, dengan jumlah yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu.
8.3 Pemegang Kartu setuju untuk membayar segala biaya keuangan dan/atau biaya yang timbul dalam Rekening Pemegang Kartu dalam jumlah yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu.
9. Biaya finansial 9.1 Tagihan Rekening Kartu akan dikirimkan kepada Pemegang Kartu pada akhir setiap jangka waktu ("Jangka Waktu Penagihan") yang akan ditetapkan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu dengan rincian seluruh jumlah yang terhutang pada Rekening Kartu ("Jumlah yang terhutang") dan pembayaran minimum yang jatuh tempo dihitung pada persentase yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu ("Jumlah Minimum Yang Jatuh Tempo") dan tanggal pada mana pembayaran harus dilakukan kepada Bank ("Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran"). Jumlah Minimum Yang Jatuh Tempo juga meliputi setiap jumlah minimum yang Jatuh Tempo yang belum dibayarkan dari jangka waktu penagihan sebelumnya nilai transaksi cicilan yang sudah tertagih namun belum terbayar, dan pemakaian melebihi pagu kredit yang ditetapkan. 9.2 Bunga akan dibebankan atas pengambilan tunai dengan persentase yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada pemegang kartu dari waktu ke waktu, sejak tanggal penarikan tunai di muka dibukukan pada Rekening Kartu hingga jumlah itu dilunasi.
9.3 Jika Pemegang Kartu tidak dapat membayar kepada Bank seluruh Jumlah Yang Terhutang pada Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran, sisa yang belum dibayar akan menimbulkan biaya finansial yang dihitung berdasarkan saldo harian rata-rata pada jangka waktu penagihan tersebut dengan nilai yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. Semua transaksi baru dalam keadaan ini juga akan dibebani biaya sejak tanggal pembukuan pada Rekening Kartu. Biaya tersebut akan didebet pada tanggal terakhir dari jangka waktu penagihan. 9.4 Jika Pemegang Kartu tidak dapat membayar jumlah minimum yang jatuh tempo pada Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran, suatu biaya keterlambatan akan dibebankan dengan nilai yang ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada pemegang kartu dari waktu ke waktu. 9.5 Jika suatu instruksi tetap (standing instruction), cek, giro atau alat pembayaran lain dari Pemegang Kartu tidak dapat dicairkan, Bank atas kebijakannya sendiri dapat membebani Pemegang Kartu suatu biaya finansial dengan nilai yang akan ditentukan oleh Bank dan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu. 9.6 Jika Pemegang Kartu tidak menyetujui suatu biaya yang disebutkan dalam tagihan bulanan, hal tersebut harus diberitahukan kepada Bank dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal tagihan dicetak. Pemegang Kartu tidak berhak lagi mempertanyakan suatu biaya apabila pemberitahuan kepada Bank melebihi jangka waktu tersebut di atas.
9.7 Rincian biaya finansial dan biaya lain yang diberlakukan atas Kartu dan penggunaannya dapat diperoleh dengan suatu permintaan kepada Bank. 9.8 Pemegang Kartu mengakui bahwa Bank dapat melaksanakan haknya sebagaimana diatur dalam pasal 11.5 dibawah ini dalam hal Pemegang Kartu tidak dapat melakukan pembayaran atas jumlah minimum yang jatuh tempo pada tanggal jatuh tempo pembayaran. 9.9 Tanpa mengesampingkan ketentuan-ketentuan di atas dalam pasal ini dan pasalpasal lain yang berkaitan yang diatur dalam Perjanjian ini, Bank dapat semata-mata atas kebijakannya sendiri mengkaji ulang secara periodik untuk menentukan Rekening Kartu yang berhak mendapatkan tingkat bunga yang berbeda dengan tingkat bunga yang secara umum diberlakukan, dengan Persyaratan dan Ketentuan yang dari waktu ke waktu ditentukan oleh Bank dan diberitahukan Pemegang Kartu.
10. Pembayaran 10.1 Pembayaran yang dilakukan oleh Pemegang Kartu akan diberlakukan oleh Bank bila atau setelah Bank menerima pembayaran kewajiban pemegang Kartu kepada Bank berdasarkan ketentuan dan Persyaratan ini dan dengan tata cara yang akan ditentukan oleh Bank.
10.2 Pemegang kartu dapat mengeluarkan instruksi debet langsung atas Rekening Kartu untuk menyelesaikan jumlah yang terhutang pada Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran dengan Ketentuan dan Persyaratan berikut ini: a. Pemegang Kartu setuju bahwa Bank tetap berhak untuk menentukan prioritas atas instruksi pendebetan tersebut terhadap cek dan/atau giro yang telah diajukan atau pengaturan lain yang dibuat dengan Bank. b. Pemegang Kartu memahami bahwa setiap perubahan dan pembatalan pada instruksi tersebut harus telah diterima oleh Bank selambat-lambatnya satu minggu sebelum Tanggal Jatuh Tempo pembayaran berikutnya. 10.3 Apabila Pemegang Kartu tidak dapat membayar tagihan dengan tepat waktu atau menunggak pembayaran tagihan, maka akan dikenakan sanksi sebagai berikut: a. Dikenakan biaya keterlambatan pembayaran (lihat di bagian biaya Kartu Kredit) dalam setiap bulan keterlambatan. Biaya ini dapat dirubah oleh Bank dari waktu ke waktu dan akan diberitahukan kepada Pemegang Kartu. b. Mendapatkan peringatan dari Bank melalui pihak ketiga jika tidak melakukan dan atau mengabaikan pembayaran pada bulan berikutnya. c. Kartu akan diblokir dan tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi dalam jangka waktu yang telah ditentukan oleh Bank kecuali telah dilakukan pembayaran. d. Seluruh data Pemegang Kartu termasuk status kelancaran pembayaran, akan dilaporkan secara bulanan kepada Bank Indonesia melalui Sistem Informasi Debitur (SID).
e. Pagu kredit Kartu Kredit dapat diturunkan dan suku bunga dapat dinaikkan bila penunggakan berlanjut.
11. Pembekuan sementara, pembatalan atau pengakhiran 11.1 Bank dapat membekukan sementara Rekening Kartu, mengakhiri hak Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan Kartu (dan/ atau Kartu Tambahan) setiap waktu dengan membatalkan Kartu atau menolak untuk mengganti kartu dengan pemberitahuan tertulis 14 (empat belas) hari kalender sebelumnya dan tanpa menyebutkan alasan dan karenanya meminta kepada Pemegang Kartu untuk menyelesaikan semua Jumlah Yang Terhutang. Pemegang Kartu dapat mengakhiri hak Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu (dan/atau kartu tambahan) setiap saat dengan pemberitahuan tertulis kepada Bank atau dengan cara lainnya yang dapat diterima oleh Bank. 11.2 Kartu tetap menjadi milik Bank sepanjang waktu dan harus dikembalikan kepada Bank atas permintaan, bersama dengan kartu tambahan yang menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu.
11.3 Seluruh Jumlah Yang Terhutang pada Rekening Kartu Pemegang Kartu yang timbul karena Penggunaan Kartu dan/atau Kartu Tambahan tetapi belum dibayar atau dibebankan pada Rekening Kartu Pemegang Kartu menjadi jatuh tempo dan wajib dibayar kepada Bank pada saat berakhirnya perjanjian ini. 11.4 Tanpa mengesampingkan hak-hak Bank lainnya sebagaimana ditentukan dalam ketentuan dan persyaratan ini, jika Pemegang Kartu tidak dapat membayar kepada Bank seluruh Jumlah Yang Terhutang pada rekening kartu pemegang kartu, Pemegang Kartu, dan Pemegang Kartu Tambahan setuju bahwa Bank berhak untuk menahan dana yang ditempatkan dalam rekening koran/tabungan/deposito berjangka Pemegang Kartu dan Pemegang Kartu Tambahan dan/atau pada rekening-rekening lainnya pada Bank dan/atau untuk termasuk biaya atau ongkos yang timbul daripadanya terhadap dana tersebut. Untuk tujuan tersebut, Pemegang Kartu dan/atau Pemegang Kartu tambahan dengan ini memberikan kuasa kepada Bank untuk mendebet Jumlah Yang Terhutang termasuk biaya atau ongkos yang timbul daripadanya dari rekening-rekening simpanan tersebut.
11.5 Dengan tidak mengurangi ketentuan Pasal 11.1 Perjanjian ini, Bank dapat membekukan sementara Rekening Kartu, mengakhiri hak pemegang kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu dan/atau Kartu Tambahan tanpa memberitahukan sebelumnya jika karena suatu sebab apapun Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) tidak dapat memenuhi salah satu atau lebih syarat dan ketentuan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada apabila Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) menyalahgunakan Kartu (dan/atau Kartu Tambahan) dengan cara apapun dan karenanya meminta kepada pemegang kartu untuk menyelesaikan semua jumlah yang terhutang. Untuk pelunasan kembali jumlah yang terhutang, Bank berhak melakukan tindakan-tindakan berikut : - memanggil Pemegang Kartu melalui media massa seperti koran, majalah, dan sebagainya dan/atau - dengan memperhatikan ketentuan-ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai kepailitan, mengajukan permohonan pailit terhadap Pemegang Kartu melalui pengadilan Niaga dan/atau - meminta pembayaran melalui pihak ketiga dan/atau dengan cara-cara lain yang dianggap layak oleh Bank - Pemegang Kartu bertanggung jawab untuk mengganti seluruh biaya, ongkos, dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Bank termasuk biaya jasa hukum secara penuh.
11.6 Bank dapat membekukan sementara Rekening Kartu dan mengakhiri hak pemegang kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu (dan/atau kartu tambahan) jika status atau kondisi keuangan Pemegang Kartu, sebagaimana ditentukan oleh Bank menurun ke klasifikasi yang lebih rendah berdasarkan kriteria umum yang ditetapkan oleh Bank Indonesia untuk keperluan tersebut. 11.7 Pengakhiran hak Pemegang Kartu (dan/atau, bila dibutuhkan, Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu (dan/atau, bila berlaku, Kartu Tambahan) ini terjadi sesuai dengan ketentuan-ketentuannya dan tidak diperlukan adanya pembatalan oleh Hakim terlebih dahulu dan untuk memberlakukan ketentuan ini, Pemegang Kartu dan Bank dengan ini mengesampingkan kalimat kedua dan kalimat ketiga pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata yang berlaku di Republik Indonesia. 11.8 Pemegang Kartu dengan ini memilih tempat domisili hukumnya di kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Selatan di Jakarta menyangkut segala tindakan hukum terhadap pemegang kartu berkenaan dengan Ketentuan dan Persyaratan ini. 11.9 Penutupan Kartu Kredit 11.9.1 Pemegang kartu dapat menutup atau membatalkan rekening Kartu Kredit dengan cara menghubungi Layanan Phone Banking HSBC 11.9.2 Bank akan menutup Kartu Kredit selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja setelah seluruh jumlah yang terhutang telah dibayar penuh.
11.9.3 Pemegang kartu diharuskan untuk menghancurkan kartu guna merusak chip dan strip magnetik. 11.9.4 Penutupan kartu utama akan menyebabkan ditutupnya Kartu Tambahan. HARAP DIPERHATIKAN bahwa Pemegang Kartu tidak diperkenankan untuk menyerahkan, mengirimkan atau mengembalikan kartu yang masih AKTIF kepada siapapun dengan cara apapun (termasuk namun tidak terbatas mengirimkan kartu melalui pos tercatat atau kurir). Bank tidak pernah memberikan wewenang kepada pihak manapun yang mengatasnamakan dan/atau mengaku sebagai bagian atau wakil dari Bank (termasuk namun tidak terbatas pada pihak-pihak yang mengaku sebagai kurir, layanan perbankan melalui telepon (phone banking), karyawan, tenaga penjualan (sales), layanan pelanggan (customer service), dan lain sebagainya, untuk mengambil kartu dengan cara apapun. Kehilangan, kerugian dan resiko apapun yang timbul akibat dilakukannya hal tersebut di atas menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu sepenuhnya.
12. Pemberian kuasa dan penggantian atas biaya telepon, selular, telex dan faximili 12.1 Pemegang Kartu memberi wewenang kepada Bank untuk bertindak sesuai dengan pemberitahuan, instruksi atau cara komunikasi lain melalui telepon, telex atau faksimili oleh Pemegang Kartu atau atas namanya (”Instruksi”) dan Bank berhak untuk memperlakukan instruksi sebagai instruksi yang telah di izinkan oleh Pemegang Kartu dan Bank berhak mengambil tindakantindakan atas instruksi sebagaimana dianggap perlu oleh Bank
12.2 Bank berdasarkan ketentuan dari kewenangan dan ketentuan pembebasan ini tidak diwajibkan untuk menerima dan bertindak berdasarkan instruksi yang merupakan: - Perubahan Mandat - Perubahan Penandatanganan yang berwenang - Surat Kuasa kepada orang/ badan lain - Penutupan rekening dan pemindahan atas sisa saldo dengan cara apapun 12.3 Sehubungan dengan tindakan Bank sesuai dengan ketentuan-ketentuan pemberian wewenang dan ketentuan pembebasan ini, Pemegang Kartu dengan ini dengan tidak dapat ditarik kembali berjanji untuk mengganti dan membebaskan Bank terhadap segala kerugian, tuntutan, tindakan, proses perkara, tagihan, kerugian, biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Bank dalam bentuk dan yang timbul dengan cara apapun dari atau sehubungan dengan instruksi tersebut. 12.4 Ketentuan-ketentuan pembebasan dan wewenang tetap berlaku hingga pejabat yang berwenang dari Bank menerima pemberitahuan pembatalan tertulis dari Pemegang Kartu sesuai dengan ketentuan mandat. 12.5 Layanan informasi tagihan melalui ponsel a. Pemegang Kartu memberikan wewenang kepada Bank untuk mengirimkan melalui nomor ponsel yang dicantumkan oleh pemegang kartu pada aplikasi Kartu Kredit dengan menggunakan mengirimkan melalui nomor ponsel yang dicantumkan oleh Pemegang Kartu pada aplikasi Kartu Kredit dengan menggunakan layanan Short Message Service (SMS) dari penyelenggara jasa telepon selular yang memiliki kerjasama dengan Bank, informasi mengenai Kartu Kredit
Pemegang Kartu termasuk (namun tidak terbatas) pada saldo, sisa kredit, tanggal jatuh tempo dan pembayaran minimum. b. Sehubungan dengan tindakan Bank sesuai dengan pemberian wewenang ini, Pemegang Kartu dengan ini berjanji tidak dapat ditarik kembali untuk membebaskan Bank dari segala kerugian, tuntutan, tindakan proses perkara, tagihan, kerugian, biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Bank dari atau sehubungan dengan kewenangan tersebut kecuali untuk hal-hal yang secara langsung timbul dari kesengajaan yang nyata dari Bank atau kelalaian yang sangat berat dari Bank. c. Ketentuan-ketentuan pemberian kewenangan dan ganti rugi ini tetap berlaku, hingga pejabat yang berwenang dari Bank menerima pemberitahuan tertulis mengenai pembatalan dari Pemegang Kartu.
13. Pengungkapan informasi 13.1 Pihak yang mengeluarkan kartu harus bertukar informasi mengenai data para pemegang kartu dengan pihak lain yang juga mengeluarkan juga Kartu Kredit, yang meliputi daftar negatif dan daftar positif serta daftar negatif para pedagang (daftar hitam pedagang).
13.2 Pemegang Kartu sepakat atas pengungkapan posisi kreditnya kepada perusahaan Kartu Kredit atau lembaga keuangan lain yang mungkin sedang memproses pemberian hak istimewa, pinjaman uang, atau kredit kepada Pemegang Kartu Kredit. Pemegang kartu dengan ini menyatakan setuju dan memberi kuasa kepada Bank untuk: a. Mengungkapkan data/informasi Pemegang Kartu (dan/atau Pemegang Kartu Tambahan) kepada pihak ketiga yang merupakan rekanan usaha dan telah terikat dalam suatu perjanjian dengan Bank dan membebaskan Bank dari segala tuntutan dan/atau klaim atas segala risiko yang timbul karenanya. b. Menggunakan semua data dan informasi tersebut untuk segala keperluan lainnya sepanjang dimungkinkan dan diperkenankan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas untuk tujuan pemasaran, di mana apabila diperlukan persetujuan dari pihak ketiga manapun untuk menggunakan data dan informasi tersebut, Pemegang Kartu menyatakan dan menjamin bahwa persetujuan tersebut telah didapatkan dan untuk itu pemegang kartu dengan ini menjamin dan membebaskan Bank dari segala tanggung jawab yang timbul dari kegagalan pemegang kartu untuk memenuhi ketentuan tersebut.
14. Pembatasan tanggung jawab Jika Pemegang Kartu mengajukan suatu tuntutan terhadap Bank karena alasan apa-pun juga, Pemegang Kartu setuju bahwa kewajiban Bank tidak akan melebihi jumlah Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) atau kerugian yang sebenarnya diderita oleh pemegang kartu, mana yang lebih rendah.
15. Undang-undang yang berlaku Ketentuan dan Persyaratan ini tunduk dan diatur menurut hukum Indonesia dan Pemegang Kartu dengan tidak dapat ditarik kembali menyatakan tunduk pada yuridiksi non eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dengan syarat bahwa pengajuan tersebut tidak akan mengurangi hak-hak Bank untuk mengajukan perkara pada yurisdiksi lain.
16. Penyerahan hak oleh bank 16.1 Pemegang Kartu tidak boleh mengalihkan hak dan kepentingan Pemegang kartu berdasarkan Ketentuan dan Persyaratan ini kepada pihak ketiga. Bank berhak untuk menyerahkan hak kepentingannya berdasarkan Perjanjian ini dan/atau suatu jumlah yang terhutang kepada Bank berdasarkan perjanjian ini kepada pihak ketiga dan dengan cara sebagaimana ditentukan oleh Bank atas pertimbangannya yang mutlak. 16.2 Pemegang Kartu dengan tidak dapat ditarik kembali menunjuk Bank sebagai kuasanya untuk menyatakan penerimaan pemberitahuan penyerahan hak yang akan diberikan kepada Pemegang Kartu.
16.3 Pemegang Kartu mengizinkan Bank untuk mengungkapkan informasi rahasia mengenai Pemegang Kartu kepada para calon penerima hak dan para penasehat mereka.
17. Penggantian alamat/data korespondensi Pemegang Kartu harus memberitahukan kepada Bank melalui surat atau telepon apabila terjadi perubahan pada alamat atau detail korespondensi Pemegang Kartu. Setiap pemberitahuan yang dari waktu ke waktu disampaikan oleh Bank kepada Pemegang Kartu akan dianggap telah diterima oleh Pemegang Kartu apabila dikirimkan ke alamat Pemegang Kartu atau detail korespondensi yang terakhir terdaftar pada Bank.
18. Perekaman instruksi melalui telepon Pemegang Kartu setuju bahwa Bank dengan kebijakannya sendiri dapat merekam seluruh instruksi melalui telepon yang oleh Bank secara wajar dipercaya telah diberikan oleh Pemegang Kartu dan Bank dapat menggunakannya untuk tujuan apapun. Pemegang Kartu lebih lanjut setuju bahwa setiap dan seluruh rekaman instruksi melalui telepon yang dibuat oleh Bank sesuai dengan ketentuan ini merupakan instruksi melalui telepon yang dibuat oleh Bank sesuai dengan ketentuan ini merupakan bukti yang bersifat facie, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.
19. Perubahan ketentuan dan persyaratan, fitur, produk penawaran dan lain-lain 19.1 Pemegang Kartu mengetahui, mengerti dan setuju bahwa Bank dari waktu
ke waktu dapat melakukan perubahan atas ketentuan, persyaratan, fitur produk, penawaran dan hal lainnya ini dengan menyampaikan suatu pemberitahuan tertulis atau pengumuman yang menjelaskan hal tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam hal ini paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum perubahan tersebut berlaku pada tanggal sebagaimana dinyatakan oleh Bank. 19.2 Apabila setelah tanggal perubahan sebagaimana tersebut dalam pemberitahuan yang disampaikan dan/atau diumumkan oleh Bank Pemegang Kartu tidak mengajukan keberatan atas perubahan tersebut, maka Pemegang Kartu dengan demikian menyatakan secara tegas persetujuannya atas perubahan tersebut dan dengan ini menyatakan tunduk pada seluruh perubahan tersebut tanpa terkecuali 19.3 Jika Pemegang Kartu tidak bersedia menerima perubahan tersebut, Pemegang Kartu dapat mengakhiri hak Pemegang Kartu (dan/atau, bila dibutuhkan, Pemegang Kartu Tambahan) untuk menggunakan kartu (dan/ atau, bila berlaku, Pemegang Kartu Tambahan) sesuai dengan ketentuan pasal 11.1 Ketentuan dan Persyaratan ini.
20. Kewenangan Kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya, setiap dan seluruh kuasa yang dinyatakan dalam Ketentuan dan Persyaratan ini tidak dapat ditarik kembali dan diakhiri berdasarkan alasan apapun juga termasuk alasan-alasan yang ternyata dalam Pasal 1813, 1814 dan 1816 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang berlaku di Republik indonesia.
21. Bahasa Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Jika terdapat ketidaksesuaian atau pertentangan antara naskah bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, maka yang berlaku adalah naskah bahasa Indonesia.
22. Persyaratan dan ketentuan umum Pemegang Kartu setuju bahwa apabila transaksi-transaksi, produk-produk, atau layanan-layanan tertentu tunduk dan terikat pada Persyaratan dan Ketentuan yang berlaku khusus yang telah disetujui oleh Pemegang Kartu dan pihak Bank, atau diberlakukan dari waktu ke waktu, maka Persyaratan dan Ketentuan tersebut akan diprioritaskan dan ketentuan dan Persyaratan ini merupakan suplemen/tambahan terhadap transaksi-transaksi, produk-produk dan layanan tersebut.
23. Keseluruhan perjanjian Ketentuan dan Persyaratan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak dalam kaitannya dengan hal-hal dalam ketentuan dan persyaratan ini dan menggantikan seluruh pengertian, perjanjian, pernyataan dan korespondensi sebelumnya.
24. Kerahasiaan 24.1. Dengan tunduk pada ketentuan Klausul 24.2, Bank akan bertindak secara hati-hati dan wajar untuk menjaga informasi mengenai nasabah dan/atau Rekening ("Informasi Mengenai Nasabah") tetap bersifat rahasia dan tidak akan mengungkapkannya kepada pihak ketiga maupun tanpa persetujuan tertulis dari Nasabah.
24.2. Dengan tidak mengesampingkan ketentuan Klausul 24.1 di atas ini, nasabah tanpa dapat ditarik kembali memberi kewenangan kepada Bank untuk mengungkapkan informasi mengenai Nasabah sebagaimana yang diperlukan kepada para pihak (baik di dalam dan/atau di luar yuridiksi Indonesia) yang menyediakan jasa-jasa kepada Bank berkenaan dengan pelaksanaan bisnis Bank atau dimana Bank diwajibkan untuk memenuhi perintah pengadilan, instansi pemerintah atau pihak berwenang lainnya dimanapun juga atau apabila Bank secara wajar menganggap perlu untuk dapat memberlakukan instruksi atau secara umum, agar Bank dapat memberikan layanannya: (a) agen, kontraktor atau pihak ketiga penyedia layanan manapun yang menyediakan fasilitas administratif, telekomunikasi, komputer, pembayaran atau layanan lainnya kepada Bank dalam hubungannya dengan pelaksana bisnis Bank, (b) orang lain yang mempunyai kewajiban kerahasiaan kepada Bank yang telah menyanggupi untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut, (c) Bank penarik yang menyerahkan salinan cek/bilyet giro yang telah dibayar (yang dapat berisi informasi mengenai penerima pembayaran kepada penarik), (d) orang yang melakukan suatu pembayaran ke Rekening Nasabah (dengan menyerahkan salinan slip informasi setoran yang dapat berisi nama nasabah), (e) instansi referensi kredit dan, dalam hal wanprestasi, ke instansi penagih utang,
(f) orang kepada siapa Bank mempunyai kewajiban untuk melakukan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Bank atau salah satu dari dari sub-cabangnya, (g) penerima pengalihan yang sebenarnya atau yang diusulkan dari Bank atau peserta atau sub-peserta atau penerima pemindahan hak sehubungan dengan Nasabah, (h) instansi atau agen penelitian pasar yang ditunjuk sebagaimana mestinya oleh Bank untuk pelaksanaan penelitian pasar, (i) pihak ketiga sebagaimana yang dapat dianggap perlu oleh Bank dengan kebijaksanaannya semata dan dibatasi hanya untuk tujuan dari Bank, (j) lembaga keuangan manapun, baik di dalam atau di luar Indonesia, terutama berkenaan dengan pencegahan kejahatan keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, pembiayaan kegiatan teroris atau kegiatan serupa lainnya yang bertentangan dengan hukum.
25. Keluhan dan perselisihan 25.1. Pemegang Kartu dapat menyampaikan keluhan atau keberatan atas suatu hal terkait dengan kartu secara tertulis atau lisan kepada Bank pada setiap kantor cabang Bank atau tempat atau melalui sarana penerimaan keluhan sebagaimana ditentukan oleh Bank dan diberitahukan oleh Bank kepada Pemegang Kartu. Pemegang Kartu harus mencantumkan atau menyebutkan nomor kartu sebagai nomor referensi dalam setiap keluhan atau keberatan yang diajukan kepada Bank.
25.2. Keluhan atau keberatan atas biaya dan transaksi yang bukan merupakan transaksi pemegang kartu yang tercantum dalam lembar Tagihan Rekening Kartu ("Lembar Tagihan"), hanya dapat diajukan oleh Pemegang Kartu secara tertulis paling lambat 14 (empat belas) hari dari tanggal cetak lembar tagihan, Keluhan atau keberatan atas hal lainnya dapat diajukan setiap saat oleh Pemegang Kartu. 25.3. Dalam hal Pemegang Kartu menyampaikan keluhan atau keberatan secara tertulis, maka keluhan atau keberatan tersebut wajib dilengkapi dengan fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya sebagaimana diminta dan dibutuhkan oleh Bank. Dalam hal Pemegang Kartu menyampaikan keluhan atau keberatan secara lisan maka Bank akan menyelesaikannya dalam 2 (dua) hari kerja. Namun apabila keluhan atau keberatan lisan tersebut tidak terselesaikan dalam batas waktu tersebut, maka Bank akan meminta Pemegang Kartu yang bersangkutan atau perwakilan yang sah untuk mengajukan keluhan atau keberatan secara tertulis kepada Bank disertai dokumen pendukungnya, Keluhan tertulis akan diselesaikan paling lambat 20 (dua puluh) hari kerja setelah tanggal penerimaan keluhan tertulis tersebut dan dapat diperpanjang 20 (dua puluh) hari kerja dengan pemberitahuan tertulis kepada pemegang kartu atau perwakilan yang sah.
25.4. Pemegang Kartu berjanji untuk, atas biayanya sendiri, menyelesaikan setiap perselisihan dengan para mitra dagang (merchant) bilamana terjadi perselisihan, mengenai barang dan jasa yang dibeli dari para mitra dagang, dan Pemegang Kartu dengan ini membebaskan Bank sepenuhnya atas tanggung jawab atas barang-barang dan jasa-jasa yang diberikan oleh mitra dagang atau karena penolakan oleh setiap mitra dagang untuk menerima atau menguangkan kembali nilai pembelanjaan Kartu atas Rekening Pemegang Kartu. Hal tersebut di atas tidak mengesampingkan kewajiban Pemegang Kartu untuk tetap melakukan pembayaran. 25.5. Pemegang Kartu wajib untuk melunasi kepada Bank, semua biaya serta tagihan, termasuk biaya advokat atau pengacara, yang dikeluarkan untuk tujuan meminta dan/atau menuntut didapatkannnya kembali setiap tagihan yang jatuh tempo dari suatu rekening Kartu Kredit Bank. Biaya-biaya yang timbul karena pelanggaran syarat dan Ketentuan ini menjadi tanggungan Pemegang Kartu dan dapat ditagihkan kepada Pemegang Kartu melalui rekeningnya,
26. Komunikasi dari Bank 26.1 Pemegang kartu memberi wewenang kepada Bank untuk mengirimkan komunikasi mengenai segala fitur Kartu Kredit dan informasi tambahan lainnya dalam bentuk apapun kepada Pemegang Kartu melalui: a. Alamat korespondensi Pemegang Kartu yang terdaftar di Bank; b. Alamat e-mail Pemegang Kartu yang terdaftar di Bank; dan/atau c. Nomor telepon seluler Pemegang Kartu yang terdaftar di Bank. 26.2 Bank tidak bertanggung jawab untuk kegagalan penerimaan komunikasi yang dikirimkan kepada pemegang kartu karena tidak diberitahukannya perubahan atas alamat rumah/kantor/email atau nomor telepon selular Pemegang Kartu kepada Bank. 26.3 Bank tidak bertanggung jawab atas kegagalan teknis, perangkat keras atau perangkat lunak, gangguan, kerusakan atau kesalahan yang tidak disebabkan oleh Bank.
Relish the award to give spirit in your life
Understand your card
Kenali kartu Anda 1. Nomor kartu
5. Strip magnet
Ini adalah nomor khusus untuk kartu Anda. Mohon cantumkan nomor
Informasi penting mengenai Kartu Kredit Anda tersimpan dalam strip ini.
kartu tersebut setiap kali Anda melakukan korespondensi dengan HSBC.
Mohon untuk menjauhkannya dari magnet dan jangan sampai tergores.
6
Tuliskan nomor kartu Anda dengan jelas pada saat melunasi rekening tagihan Kartu Kredit Anda.
2. Nama Anda
3. Tanggal berlaku
6. Stiker tanda tangan
4
Hanya Anda yang berhak untuk menggunakan kartu ini. Mohon periksa apakah nama Anda tercetak dengan benar pada waktu kartu Anda terima.
1
Hanya Anda yang berhak untuk menggunakan kartu ini. Mohon periksa apakah nama Anda tercetak dengan benar pada waktu kartu Anda terima.
3 2
7. Nomor CVV/CVC Selalu rahasiakan nomor CVV/CVC (3 digit angka di belakang kartu) Anda, karena angka tersebut dapat digunakan untuk melakukan transaksi
Kartu Anda berlaku dari tanggal Anda menerima dan mengaktivasi kartu
tertentu. Untuk keamanan transaksi online, daftarkan Kartu Kredit Anda
Anda pada bulan yang tercetak pada bagian ini sampai dengan hari
melalui Verified by VISA atau MasterCard Secure Code.
terakhir dari bulan yang tercetak pada bagian ini.
4. Chip Kartu Anda kini dilengkapi oleh chip yang menyimpan informasi rahasia diri Anda untuk memberikan keamanan dan kenyamanan bertransaksi yang lebih lagi.
5
7
1. Nomor rekening kartu utama
5. Pembayaran minimum
10. Informasi Poin Rewards Anda
15. Suku bunga penarikan tunai per bulan
Ini adalah nomor kartu utama Anda. Rincian transaksi Kartu Tambahan akan
Jumlah ini adalah jumlah minimum yang harus dibayarkan sebelum tanggal
Bagian ini menerangkan jumlah total Poin Rewards Anda dan jumlah Poin
Suku bunga yang tercantum akan dibebankan pada rekening Kartu Kredit
dicetak setelah rincian kartu utama.
jatuh tempo. Jumlah ini dihitung berdasarkan persentase yang ditentukan
Rewards yang telah dipakai.
Anda untuk setiap penarikan uang tunai di mana bunga akan dihitung pada
dari waktu ke waktu.
2. Tanggal cetak tagihan Adalah tanggal lembaran tagihan dicetak. Semua transaksi yang diterima dan dibukukan setelah tanggal cetak tagihan sebelumnya hingga tanggal ini akan
6. Tanggal pembukuan Tanggal pada saat transaksi Anda dibukukan di rekening Kartu Kredit Anda.
tanggal pembukuan transaksi sampai dengan diterimanya pembayaran atas
11. Pagu kredit pagu kredit kartu utama beserta kartu tambahan.
tertera pada lembar tagihan ini. Tanggal pada saat pembelanjaan atau pengambilan uang tunai dilakukan.
Tanggal ini adalah tanggal jatuh tempo pembayaran tagihan Kartu Kredit Anda. Untuk menjaga kelancaran rekening Anda, pastikan pembayaran Anda telah kami
12. Batas penarikan tunai
Bagian ini mencatat semua rincian pembayaran, pembelanjaan, pengambilan
tanggal ini, apabila pembayaran Anda lakukan melalui Bank lain selain HSBC.
uang tunai dan jumlah kredit yang dilakukan selama periode tagihan.
a. Lancar :
Anda dapat melakukan penarikan tunai sebatas yang tertera pada bagian ini
Jika pembayaran tagihan Kartu Kredit HSBC dilakukan tepat waktu dan
setiap bulannya.
memenuhi atau lebih dari jumlah tagihan minimum dan sebelum tanggal
8. Perincian transaksi
terima sebelum tanggal ini. Mohon pembayaran dilakukan 2 (dua) hari kerja sebelum
cetak tagihan berikutnya
13. Sisa kredit yang dapat dipakai Bagian ini menerangkan jumlah maksimum kredit yang dapat Anda pergunakan untuk transaksi per tanggal yang tertera pada kolom tanggal cetak tagihan.
4. Tagihan bulan ini
16. Status kolektibilitas Bagian ini menerangkan status kelancaran Anda dalam melakukan pembayaran
7. Tanggal transaksi 3. Tanggal jatuh tempo
transaksi penarikan uang tunai tersebut.
Bagian ini menerangkan jumlah pagu kredit Anda dan merupakan gabungan
9. Jumlah tagihan
b. Dalam perhatian khusus : Jika terdapat tunggakan atas tagihan terutang Kartu Kredit HSBC antara 1 - 89 hari sejak tanggal cetak tagihan c. Kurang lancar :
14. Suku bunga pembelanjaan per bulan
Bagian ini mencatat jumlah tagihan Anda dari setiap transaksi atas pembayaran,
Bagian ini mencatat jumlah uang dari setiap transaksi atas pembayaran,
penarikan uang tunai dan kredit. Semua transaksi dalam mata uang asing akan
pembelanjaan, penarikan uang tunai dan kredit. Semua transaksi dalam
Suku bunga yang tercantum akan dibebankan pada rekening Kartu Kredit Anda
dikonversikan ke dalam mata uang Rupiah Indonesia.
mata uang asing akan dikonversikan ke dalam mata uang Rupiah Indonesia.
apabila Anda tidak membayar seluruh tagihan pada tanggal jatuh tempo atau apabila Anda melakukan pembayaran setelah tanggal jatuh tempo.
Jika terdapat tunggakan atas tagihan terutang Kartu Kredit HSBC antara 90 - 119 hari sejak tanggal cetak tagihan
Informasi kartu tambahan d. Diragukan :
Pemegang Kartu Utama dapat mengajukan anggota keluarga atau rekan yang
• Pastikan hanya Anda yang mengetahui nomor CVV atau 3 digit angka yang ada di belakang kartu Anda untuk menghindari penyalahgunaan Kartu Kredit Anda.
Jika terdapat tunggakan atas tagihan terutang Kartu Kredit HSBC antara
telah berusia minimal 17 tahun sebagai Pemegang Kartu Tambahan. Semua
120 - 179 hari sejak tanggal cetak tagihan
biaya penggunaan yang timbul di Kartu Tambahan akan dibebankan ke tagihan
• Simpan Kartu Kredit Anda di tempat yang aman.
bulanan kartu Pemegang Kartu Utama dan menjadi tanggung jawab Pemegang
• Pastikan nilai yang tercetak pada slip pembelian sesuai dengan jumlah
e. Macet: Jika terdapat tunggakan atas tagihan terutang Kartu Kredit HSBC sama
Kartu Utama sepenuhnya.
transaksi yang Anda lakukan. • Pastikan transaksi yang Anda lakukan tetap dalam pengawasan Anda.
dengan atau lebih dari 180 hari sejak tanggal cetak tagihan atau jika HSBC
• Jangan pernah mencatat PIN dan menyimpannya dekat kartu • Jangan membuat nomor PIN berdasarkan nomor identitas atau tanggal ulang tahun Anda karena mudah diketahui. • Untuk lebih aman, gantilah PIN Anda secara berkala. • Saat melakukan transaksi, pastikan PIN tidak terlihat orang lain. Jika hal itu terjadi, segera ganti PIN Anda.
menemukan indikasi bahwa Pemegang Kartu utama tidak memiliki itikad
Untuk mendapatkan Kartu Tambahan (maksimum 3 kartu tambahan), hubungi
• Pastikan kartu langsung dikembalikan kepada Anda setelah melakukan transaksi.
baik untuk melakukan pembayaran Kartu Kredit HSBC
Layanan HSBC Phone Banking 24 jam di (021) 500 501 atau dapatkan aplikasi
• Simpan bukti pembelian untuk dicek kembali di tagihan bulanan.
Yang harus Anda lakukan jika kartu hilang
Kartu Kredit tambahan di kantor-kantor cabang HSBC terdekat.
• Pastikan keadaan sekeliling Anda aman pada saat bertransaksi ATM di tempat
Laporkan kehilangan sesegera mungkin dengan menghubungi Layanan HSBC
yang terbuka atau ramai.
Apabila Kartu Kredit HSBC berada dalam satu dari empat status kolektibilitas
Phone Banking 24 jam di (021) 5291 4722
di atas (16.b-e), HSBC dapat:
Perlindungan PIN dan Kartu Kredit Anda
1. Mengenakan biaya administrasi dan bunga
Kartu Kredit HSBC Anda begitu pribadi dan istimewa, oleh sebab itu harus
2. Melakukan upaya penagihan kepada pemegang kartu utama
dijaga dari berbagai hal yang dapat merugikan Anda.
Fungsi PIN Anda
saja. Kartu yang hilang tersebut akan di nonaktifkan secepatnya, atau dalam jangka
3. Melakukan pemblokiran Kartu Kredit HSBC
• Segera tanda tangani kartu saat menerimanya.
PIN Anda dapat digunakan di ATM untuk pengambilan uang tunai di muka (Cash
waktu yang diatur di dalam syarat dan ketentuan ini beserta perubahannya untuk
4. Menagihkan seluruh tagihan Kartu Kredit HSBC yang tertunggak, belum
• Jangan memindahtangankan/meminjamkan/menginformasikan PIN dan Kartu
Advance) dan untuk mengetahui informasi saldo.
mengantisipasi penyalahgunaan atas kartu tersebut. Namun pemegang kartu tetap
ditagih, dan/atau belum dibayar secara penuh 5. Menurunkan pagu kredit berdasarkan kebijaksanaan Bank 6. Dan tindakan lainnya yang dianggap perlu oleh Bank.
• Jangan lupa mengambil kembali kartu dari ATM setelah menggunakannya. Pemegang kartu dapat melaporkan Kartu Kredit Pemegang Kartu yang hilang kapan
bertanggung jawab atas transaksi-transaksi dan kehilangan atau kerusakan yang
Kredit Anda kepada siapapun untuk keamanan dan menghindari penyalahgunaan kartu Anda. • Catat nomor kartu dan simpan di tempat yang aman, terpisah dari Kartu Kredit Anda.
Lindungi nomor PIN Anda
ditimbulkan secara langsung maupun tidak langsung oleh kartu yang hilang sebelum
• Musnahkan kode PIN setelah Anda mengingatnya.
pejabat Bank yang berwenang menerima surat konfirmasi tertulis dari Pemegang
• Jangan biarkan orang lain menggunakan kartu atau PIN Anda.
Kartu mengenai kehilangan kartu tersebut.
Simulasi perhitungan bunga transaksi Kartu Kredit c j
b
t t
h
s c
p
Tanggal
Simulasi perhitungan bunga untuk tarik tunai (Cash Advance)
j
p
Keterangan Tanggal pembukuan transaksi 1 Tanggal pembukuan transaksi 2 Total tagihan Minimum pembayaran
Tanggal Keterangan Tanggal pembukuan transaksi 1 Tanggal pembukuan transaksi 2
c
c tagihan Rp150.000
Tanggal
Jumlah
p
Keterangan Tagihan bulan sebelumnya
b
Jumlah
11 April
20 April
13 Mei
Tanggal transaksi tarik tunai
Tanggal cetak tagihan
Tanggal jatuh tempo
Tanggal cetak tagihan
Tagihan memuat : a. Pokok tagihan transaksi b. Bunga harian tarik tunai yang dihitung mulai tanggal 11 sampai dengan 20 April 2013 dan c. Biaya/fee tarik tunai, apabila ada
Pemegang kartu membayar penuh tagihan tarik tunai termasuk bunga, dan biaya/fee, apabila ada.
Tagihan bulan Mei 2013 memuat tagihan bunga harian tarik tunai yang dihitung mulai tanggal 21 April sampai dengan 13 Mei 2013 (tanggal pembayaran)
20 Mei
Tanggal pembukuan transaksi 3 Total tagihan Minimum pembayaran Jumlah (Rp) Rp1.000.000 Rp500.000 Rp150.000
Tagihan rata-rata harian (A) Rp1.000.000 Rp1.500.000 Rp1.350.000
Jumlah hari (B)
Bunga harian (35,4%/365) (C) 0,00097 0,00097 0,00097 Total bunga pada tagihan bulan Mei
Bunga (Rp) (AxBxC) Rp4.849 Rp48.008 Rp10.475 Rp63.332
Tanggal pembukuan (Posting) terjadi pada tanggal yang sama dengan tanggal transaksi
Tarif Kartu Kredit AirAsia HSBC Iuran tahunan
Kartu utama Kartu tambahan (maks 3 Kartu)
Biaya bunga*
Tarif Kartu Kredit AirAsia HSBC Rp300.000 Rp130.000
Pembelanjaan Penarikan uang tunai
2,95% per bulan 2,95% per bulan
Biaya penggantian kartu
Rp50.000
Biaya penarikan uang tunai per hari pada ATM
Anda dapat menarik uang tunai pada ATM hingga Rp10.000.000 per hari. Batas penarikan uang tunai ditentukan sepenuhnya oleh Bank dari waktu ke waktu, mengacu pada jumlah pemakaian dan pola pembayaran Kartu Kredit Anda.
Biaya penarikan uang tunai Biaya keterlambatan pembayaran Biaya kelebihan pemakaian limit
6% dari jumlah penarikan uang tunai minimum Rp50.000 (mana yang lebih besar) 3% dari total tagihan atau maksimum Rp150.000 (mana yang lebih kecil) Rp100.000
* Biaya bunga selanjutnya ditentukan sepenuhnya oleh Bank dari waktu ke waktu, mengacu pada jumlah pemakaian dan pola pembayaran Kartu Kredit Anda
Biaya konversi mata uang asing
Transaksi dengan mata uang asing akan dikonversikan ke dalam mata uang Rupiah oleh VISA International dan HSBC
Bunga saldo kredit
Nihil
Biaya permintaan salinan
Transaksi bulanan Nota transaksi Ringkasan tagihan tahunan
Biaya penolakan Cek Instruksi pembayaran
Rp5.000 per salinan Rp25.000 per lembar Rp300.000 per periode tahun
Rp25.000 Rp25.000
Enjoy the flexibility in your payment
Biaya pembayaran Kartu Kredit p
p
p
p
p
p • Pembayaran Kartu Kredit melalui Bank yang bekerjasama dengan HSBC, akan dibukukan sesuai dengan tanggal pembayaran dan batas kredit yang bisa digunakan akan bertambah sejumlah pembayaran dalam 2 (dua) hari kerja, kecuali melalui loket PT POS Indonesia 3 (tiga) hari kerja • Untuk pembayaran di kantor cabang HSBC di hari Sabtu/Minggu/hari libur, maka dana akan dikreditkan ke rekening kartu Anda pada hari Senin atau hari kerja berikutnya • Untuk pembayaran melalui ATM Bank lain di hari Sabtu/Minggu/hari libur, maka dana akan dikreditkan ke rekening kartu Anda pada hari Senin atau 2 (dua) hari kerja berikutnya
Perhitungan bunga 1. Untuk penghitungan bunga atas hutang Kartu Kredit HSBC, periode bunga dimulai dari tanggal pembukuan transaksi (posting date) oleh Penerbit Kartu Kredit 2. HSBC tidak memasukkan bunga, biaya dan denda terutang sebagai komponen penghitungan bunga kartu kredit; 3. Bunga atas transaksi pembelanjaan akan ditagihkan, apabila pemegang kartu: a. Tidak melakukan pembayaran pada saat jatuh tempo b. Melakukan pembayaran kurang dari total tagihan Kartu Kredit (pembayaran tidak penuh) atau c. Melakukan pembayaran penuh setelah tanggal jatuh tempo pembayaran. Rumus bunga harian:
* Per transaksi. Biaya ditentukan oleh Bank bersangkutan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Suku bunga per tahun (%) x saldo harian 365 hari
• Jumlah hari dalam 1 tahun = 365 hari • Saldo harian = saldo terutang pada hari tersebut • Dihitung dalam periode 1 bulan tagihan
Billing statement Bila terdapat kesalahan pada rekening tagihan kartu Anda, hubungi kami segera. Berikut adalah penjelasan mengenai lembaran tagihan rekening Kartu Kredit AirAsia HSBC Anda.
No. Rekening kartu utama
11 1 12
2
Tanggal cetak tagihan
Tanggal jatuh tempo
Tagihan bulan Ini
Pembayaran minimum
5 4
3 8
Ringkasan Rewards Poin
Biaya dan Transaksi Baru Pagu kredit
Mohon sertakan waktu membayar
Tanggal pembukuan
Tanggal transaksi
Batas penarikan tunai
Jumlah poin bulan lalu Tambahan poin bulan ini Jumlah poin ditukarkan Jumlah poin tersedia Jumlah poin kadaluarsa
Sisa kredit yang dapat dipakai
13
14 % Bunga pembelanjaan (bulanan/tahunan)
7
6
10
% Bunga penarikan tunai (bulanan/tahunan)
15
Halaman
Perincian transaksi
Jumlah tagihan (Rupiah)
9 Status kolektibilitas
16
