PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PODLE PMI Petr Řeháček
Recenzenti:
Prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc. Doc. Ing. Zdeňka Zonková, CSc. Dr. Ing. Jiří Chuchro, MBA
Vydání knihy bylo schváleno vědeckou radou nakladatelství.
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této knihy nesmí být reprodukována žádnou formou, elektronickým, optickým, audio, mechanickým či jiným způsobem, včetně systémů na ukládání a vyhledávání informací, bez písemného souhlasu vydavatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno.
Projektové řízení podle PMI Petr Řeháček
Vydalo nakladatelství Ekopress, s. r. o. K Mostu 124, Praha 4 1. vydání – 2013 Odpovědná redaktorka Iva Kapcová Sazba a obálka Karel Novák Tisk Tiskárny Havlíčkův Brod, a. s.
www.ekopress.cz
© Dr. Ing. Petr Řeháček, 2013 © Ekopress, s. r. o., 2013
ISBN 978-80-86929-90-3
5
Obsah
Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I. PROJEKT A PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ . . . . . . . . . . . . . . . . II. PŘÍSTUP K PROJEKTOVÉMU ŘÍZENÍ PODLE PMI 1. Proces a procesní řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Struktura procesního a projektového řízení . . . . . . . . . . . 3. Hlavní oblasti projektového řízení a jejich procesy . . . . . . . 4. Oblast řízení integrace v rámci projektu (4.1–4.3). . . . . . . . 5. Oblast řízení rozsahu prací v rámci projektu (5.1–5.5) . . . . . 6. Oblast řízení času v rámci projektu (6.1–6.5) . . . . . . . . . . 7. Oblast řízení nákladů v rámci projektu (7.1–7.4) . . . . . . . . 8. Oblast řízení kvality v rámci projektu (8.1–8.3) . . . . . . . . . 9. Oblast řízení lidských zdrojů v rámci projektu (9.1–9.3) . . . . 10. Oblast řízení komunikace v rámci projektu (10.1–10.4). . . . . 11. Oblast řízení rizik v rámci projektu (11.1–11.4) . . . . . . . . . 12. Oblast řízení obstarávání v rámci projektu (12.1–12.6) . . . . . III. PROCESY PROJEKTU 1. Zahajovací procesy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zahájení (5.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy zahájení (5.1.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro zahájení (5.1.2) . . . . . . . . . Výstupy zahájení (5.1.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Plánovací procesy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Plánovací procesy – základní . . . . . . . . . . . . . . . . . Plánování rozsahu prací (5.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro plánování rozsahu prací (5.2.1) . . . . . . . Nástroje a techniky pro plánování rozsahu prací (5.2.2) . Výstupy plánování rozsahu prací (5.2.3) . . . . . . . . . Definování rozsahu (5.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro definování rozsahu prací (5.3.1) . . . . . . . Nástroje a techniky pro definování rozsahu prací (5.3.2). Výstupy definování rozsahu prací (5.3.3). . . . . . . . . Definování činností (6.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro definování činností (6.1.1) . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro definování činností (6.1.2) . . .
. . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . .13 . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
.21 .22 .23 .24 .25 .26 . 26 .27 .28 .29 .29 .30
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
.31 .33 .34 .34 .35 .37 .39 .39 .39 .40 .40 .41 .41 .42 .43 .43 .44 .44
6 PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PODLE PMI
Výstupy definování činností (6.1.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . Řazení činností (6.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro řazení činností (6.2.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro řazení činností (6.2.2) . . . . . . . . . . . . Výstupy řazení činností (6.2.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odhadování trvání činností (6.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro odhadování trvání činností (6.3.1) . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro odhadování trvání činností (6.3.2) . . . . . Výstupy odhadování trvání činností (6.3.3) . . . . . . . . . . . . . Sestavení časového rozvrhu (6.4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro sestavení časového rozvrhu (6.4.1). . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro sestavování časového rozvrhu (6.4.2) . . . . Výstupy sestavení časového rozvrhu (6.4.3) . . . . . . . . . . . . . Plánování zdrojů (7.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro plánování zdrojů (7.1.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro plánování zdrojů (7.1.2) . . . . . . . . . . . Výstupy plánování zdrojů (7.1.3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odhadování nákladů (7.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro odhadování nákladů (7.2.1) . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro odhadování nákladů (7.2.2) . . . . . . . . . Výstupy odhadování nákladů (7.2.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozpočtování nákladů (7.3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro rozpočtování nákladů (7.3.1) . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro rozpočtování nákladů (7.3.2) . . . . . . . . Výstupy pro rozpočtování nákladů (7.3.3) . . . . . . . . . . . . . . Sestavení plánu projektu (4.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro sestavení plánu projektu (4.1.1) . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro sestavení plánu projektu (4.1.2) . . . . . . . Výstupy sestavení plánu projektu (4.1.3) . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Plánovací procesy – pomocné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plánování kvality (8.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro plánování kvality (8.1.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro plánování kvality (8.1.2) . . . . . . . . . . Výstupy plánování kvality (8.1.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plánování organizačního uspořádání (9.1) . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro plánování organizačního uspořádání (9.1.1) . . . . . . . Nástroje a techniky pro plánování organizačního uspořádání (9.1.2) Výstupy plánování organizačního uspořádání (9.1.3) . . . . . . . . Nábor pracovníků (9.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro nábor pracovníků (9.2.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro nábor pracovníků (9.2.2) . . . . . . . . . . Výstupy náboru pracovníků (9.2.3). . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.44 .45 .45 .46 .46 .47 .47 .48 .48 .49 .49 .50 .51 .52 .52 .53 .53 .53 .54 .55 .55 .56 .56 .57 .57 .57 .58 .59 .59 .60 .60 .61 .61 .62 .62 .63 .64 .64 .65 .65 .66 .66
Obsah 7
Plánování komunikace (10.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro plánování komunikace (10.1.1.) . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro plánování komunikace (10.1.2) . . . . . Výstupy plánování komunikace (10.1.3) . . . . . . . . . . . . . Stanovení rizik (11.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro stanovení rizik (11.1.1) . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro stanovení rizik (11.1.2) . . . . . . . . . Výstupy stanovení rizik (11.1.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . Ohodnocení rizik (11.2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro ohodnocení rizik (11.2.1). . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro ohodnocení rizik (11.2.2) . . . . . . . . Výstupy ohodnocení rizik (11.2.3) . . . . . . . . . . . . . . . . Tvorba protirizikových opatření (11.3) . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro tvorbu protirizikových opatření (11.3.1) . . . . . . . Nástroje a techniky pro tvorbu protirizikových opatření (11.3.2) Výstupy tvorby protirizikových opatření (11.3.3) . . . . . . . . Plánování obstarávání (12.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro plánování obstarávání (12.1.1) . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro plánování obstarávání (12.1.2) . . . . . Výstupy plánování obstarávání (12.1.3) . . . . . . . . . . . . . Plánování poptávek (12.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro plánování poptávek (12.2.1) . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro plánování poptávek (12.2.2). . . . . . . Výstupy plánování poptávek (12.2.3) . . . . . . . . . . . . . . 3. Prováděcí procesy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Prováděcí procesy – základní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Realizace plánu projektu (4.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro realizaci plánu projektu (4.2.1). . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro realizaci plánu projektu (4.2.2) . . . . . Výstupy realizace plánu projektu (4.2.3) . . . . . . . . . . . . . 3.2 Prováděcí procesy – pomocné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ověřování rozsahu prací (5.4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro ověřování rozsahu prací (5.4.1) . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro ověřování rozsahu prací (5.4.2) . . . . . Výstupy ověřování rozsahu prací (5.4.3) . . . . . . . . . . . . . Zabezpečování kvality (8.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro zabezpečování kvality (8.2.1) . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro zabezpečování kvality (8.2.2) . . . . . . Výstupy zabezpečování kvality (8.2.3) . . . . . . . . . . . . . . Rozvoj týmů (9.3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro rozvoj týmů (9.3.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro rozvoj týmů (9.3.2) . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.67 .67 .68 .68 .69 .69 .70 .70 .71 .72 .72 .73 .73 .74 .74 .75 .75 .76 .77 .78 .78 .79 .79 .79 .81 .82 .82 .82 .82 .83 .83 .83 .84 .84 .84 .84 .85 .85 .85 .86 .86 .86
8 PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PODLE PMI
Výstupy rozvoje týmů (9.3.3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Šíření informací (10.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro šíření informací (10.2.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro šíření informací (10.2.2). . . . . . . . . . . Výstupy šíření informací (10.2.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poptávání (12.3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro poptávání (12.3.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro poptávání (12.3.2) . . . . . . . . . . . . . . Výstupy poptávání (12.3.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výběr zdrojů (12.4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro výběr zdrojů (12.4.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro výběr zdrojů (12.4.2) . . . . . . . . . . . . Výstupy výběru zdrojů (12.4.3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Správa smluvních vztahů (12.5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro správu smluvních vztahů (12.5.1) . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro správu smluvních vztahů (12.5.2) . . . . . . Výstupy správy smluvních vztahů (12.5.3). . . . . . . . . . . . . . 4. Procesy operativního řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Procesy operativního řízení – základní . . . . . . . . . . . . . . . . . . Celková koordinace změn (4.3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro celkovou koordinaci změn (4.3.1) . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro celkovou koordinaci změn (4.3.2). . . . . . Výstupy z celkové koordinace změn (4.3.3) . . . . . . . . . . . . . Vykazování výkonů (10.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro vykazování výkonů (10.3.1.) . . . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro vykazování výkonů (10.3.2). . . . . . . . . Výstupy vykazování výkonů (10.3.3) . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 Procesy operativního řízení – pomocné. . . . . . . . . . . . . . . . . . Operativní řízení změn rozsahu prací (5.5) . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro operativní řízení změn rozsahu prací (5.5.1) . . . . . . . Nástroje a techniky pro operativní řízení změn rozsahu prací (5.5.2) Výstupy operativního řízení změn rozsahu prací (5.5.3) . . . . . . . Operativní řízení časového rozvrhu (6.5) . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro operativní řízení časového rozvrhu (6.5.1) . . . . . . . . Nástroje a techniky pro operativní řízení časového rozvrhu (6.5.2) . Výstupy operativního řízení časového rozvrhu (6.5.3) . . . . . . . . Operativní řízení nákladů (7.4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro operativní řízení nákladů (7.4.1) . . . . . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro operativní řízení nákladů (7.4.2) . . . . . . Výstupy operativního řízení nákladů (7.4.3) . . . . . . . . . . . . . Operativní řízení kvality (8.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro operativní řízení kvality (8.3.1) . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.87 .87 .88 .88 .89 .89 .89 .89 .90 .90 .90 .91 .91 .92 .92 .93 .93 .95 .96 .96 .97 .97 .98 .98 .98 .99 .99 100 100 100 101 101 102 102 103 103 104 104 105 105 106 106
Obsah 9
Nástroje a techniky pro operativní řízení kvality (8.3.2) . . . . Výstupy operativního řízení kvality (8.3.3) . . . . . . . . . . Operativní řízení protirizikových opatření (11.4). . . . . . . . . . Vstupy pro operativní řízení protirizikových opatření (11.4.1). Nástroje a techniky pro operativní řízení protirizikových opatření (11.4.2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výstupy operativní řízení protirizikových opatření (11.4.3) . . 5. Uzavírací procesy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Administrativní uzavírání (10.4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro administrativní uzavírání (10.4.1) . . . . . . . . . Nástroje a techniky pro administrativní uzavírání (10.4.2.) . . Výstupy administrativního uzavírání (10.4.3) . . . . . . . . . Ukončování smluvních vztahů (12.6). . . . . . . . . . . . . . . . Vstupy pro ukončování smluvních vztahů (12.6.1). . . . . . . Nástroje a techniky pro ukončování smluvních vztahů (12.6.2) Výstupy ukončování smluvních vztahů (12.6.3) . . . . . . . . Závěr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seznam obrázků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rejstřík. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Literatura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
. . . .
. . . .
. . . .
. . . .
. . . .
. . . .
107 108 108 108
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
109 109 111 111 112 112 112 112 113 113 113 115 117 119 121 123
11
ÚVOD
Hlavním záměrem knihy je poskytnout informace, jak lze efektivně vytvořit organizační prostředí pro řízení projektů pomocí procesů. Při popisu jednotlivých procesů autor vycházel z metodiky organizace PMI (Project Management Institute), tzn. PMBOK Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) od 1. vydání v roce 1987 až k dosud nejvýznamnější revizi a dostupnému 4. vydání v roce 2008 a ze svých zkušeností při praktickém využívání této metodiky. Tento popis je redukován na autorem doporučované procesy, které vedou ke snadnějšímu pochopení projektu a využívání tohoto přístupu v praxi. Monografie je určena především zájemcům o problematiku projektového řízení. Jedná se zejména o projektové manažery a členy projektových týmů a vzhledem k tomu, že je řízení projektů průřezovou disciplínou, může být užitečná i dalšímu širokému okruhu zájemců. Kniha je taktéž využitelná pro studium projektového řízení na vysokých školách s ekonomickým a manažerským zaměřením. Zároveň může být využitelná jako základní a výchozí studijní materiál pro studenty doktorského studia a také může být podkladem pro výuku modulů v rámci studia MBA zaměřených na systémově inženýrskou problematiku. Metodicky a obsahově je kniha rozdělena do tří částí. První část knihy PROJEKT A PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ pojednává o projektovém řízení a seznamuje čtenáře s různými možnými přístupy k projektovému řízení. Druhá část knihy PŘÍSTUP K PROJEKTOVÉMU ŘÍZENÍ PODLE PMI se zabývá přístupem k projektovému řízení podle procesů. Je rozdělena do kapitol, které se zabývají jednotlivými procesy projektu. K tomu byla využita metodika PMBOK, která obsahuje 5 procesních skupin a 9 znalostních oblastí. Třetí část knihy PROCESY PROJEKTU je samotná kombinace procesů z druhé části knihy, ve které je možné sledovat obecné pojetí projektu se zahajovacím procesem projektu, procesem plánování projektu, procesem realizace projektu, procesem operativního řízení projektu (průběžné procesy projektu) a uzavíracím procesem projektu. Autor si uvědomuje, že existuje řada dalších možností, jak vysvětlit procesy projektového řízení a je připraven vést diskuzi na uvedené téma a naslouchat k námětům na zlepšení.
Leden 2013
