Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců
Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.
Identifikace projektu
Název projektu:
Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců. TERMÍN REALIZACE: prosinec 2010 – listopad 2012 Registrační číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.01439
Základní identifikace projektu (2) Vzdělávací aktivity tohoto projektu byly zaměřeny na: • týmovou spolupráci a komunikaci • řízení a řešení projektů v týmu • zvýšení kvality řízení lidských zdrojů ve společnosti • zvýšení znalostí o finančním řízení podniku • zvýšení jazykových znalostí pro komunikaci se zákazníky • zvýšení znalostí a užívání MS Office – PC kurz
Cíle projektu Hlavní cíle projektu byly: -Zvýšení produktivity, efektivity a kvality práce -Zlepšení adaptability a motivace zaměstnanců -Zkvalitnění služeb klientům -Zlepšení interfiremní komunikace -Zvýšení prestiže společnosti jak mezi klienty tak mezi zaměstnanci -Zvýšení zájmu zaměstnanců o vzdělávání -Nastavení klíčových kompetencí a kompetenčních modelů pozic -Nastavení systému vzdělávání a rozvoje cílových skupin -Využívání nových efektivních metod vzdělávání -Zaměření současné úrovně klíčových kompetencí zaměstnanců -Zlepšení týmové spolupráce Projekt se zaměřil na tyto skupiny zaměstnanců: -Management -Vedoucí linek -Sklad a logistika -Výroba
Klíčové aktivity – vzdělávací programy Komplexní modulový vzdělávací program projektu byl rozdělen do těchto klíčových aktivit: • KA01 – Příprava a organizace vzdělávacích aktivit • KA02 - Development centre vstupní a srovnávací • KA03 – Zavedení a tvorba e-learningového vzdělávání • KA04 – Systematické vzdělávání zaměstnanců MANAGEMENT • KA05 – Systematické vzdělávání zaměstnanců VEDOUCÍ LINEK • KA06 - Systematické vzdělávání zaměstnanců SKLAD A LOGISTIKA • KA07 - Systematické vzdělávání zaměstnanců PRACOVNÍCI VE VÝROBĚ • KA08 – Jazykové vzdělávání • KA09 - Systematické vzdělávání zaměstnanců INTERNÍ LEKTOŘI
Klíčová aktivita KA01– Příprava a organizace vzdělávacích aktivit Popis realizace klíčové aktivity: - volba a organizace míst realizace u vzdělávání, které bude probíhat mimo společnost - plán rozvoje cílových skupin - tvorba plánu systematického vzdělávání a rozvoje - příprava zadávací dokumentace pro výběrová řízení na poskytovatele vzdělávacích aktivit - zpracování smluv a podmínek spolupráce s dodavateli - příprava obsahové náplně a výstupů jednotlivých aktivit - příprava evaluačních kritérií hodnocení a účinnosti vzdělávacích aktivit - komunikace s lektory a zadavateli ohledně obsahové náplně a výstupů vzdělávacích aktivit - administrativní a realizační práce spojené s přípravou a realizací vzdělávacích aktivit - realizace analytických schůzek s účastníky ohledně obsahové náplně kurzů, konzultací a workshopů - průběžné vyhodnocování jednotlivých aktivit a zpracovávání námětu pro další aktivity - organizace e-learningového vzdělávání - průběžné hodnocení naplňování cílů projektu, opatření k zamezení rizik - fakturace, smluvní zajištění dodávek, zaúčtování účetních případů spojených s přípravou a organizací projektu - tvorba a předkládání průběžných monitorovacích zpráv včetně závěrečné zprávy
Klíčová aktivita KA02– Development centre ( vstupní a srovnávací ) Popis realizace klíčové aktivity: Činnosti v rámci aktivity: - realizace 2 dvoudenních vstupních a 2 jednodenních srovnávacích DC zaměřených na evaluaci, diagnostiku a teambuilding - pozitivní motivace ke zlepšení výkonu, nastavení sociálního klimatu - změření úrovně klíčových kompetencí - zjištění posunu (evaluace) v rámci projektu - sebereflexe - pozorování - sociální interakce - teambuilding - týmová diagnostika - zjišťování dominance, submise, přirozených týmových rolí Cíle: - poznání silných a slabých stránek jednotlivých účastníků i týmu jako celku - porovnání úrovně schopností, znalostí a dovedností účastníků s nastaveným kompetenčním modelem - pojmenování důležitých rozvojových cílů - odhalení potenciálu účastníků v klíčových kompetencích
Klíčová aktivita KA03– Zavedení a tvorba e-learningového vzdělávání
Popis realizace klíčové aktivity: - zavedení e-learningového prostředí ve společnosti - vytvoření 2 interních e-learningových kurzů - interní předpisy a udržitelný rozvoj - využití 9 externích e-learningových kurzů v rámci systematického vzdělávání - zaučení interních školitelů do tvorby a správy e-learningových kurzů - využívání e-learningového vzdělávání jako nové, inovativní a efektivní metody vzdělávání pro stávající zaměstnance i nově příchozí z řad managementu, vedoucích linek a pracovníků skladu a logistiky
Klíčová aktivita KA04– Systematické vzdělávání zaměstnanců MANAGEMENT Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: -rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých manažerů dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic -zvýšení kvality řízení lidských zdrojů ve společnosti -zvýšení znalostí o finančním řízení podniku -zefektivnění práce se SW pro úsporu času a využití všech funkcí
Metody: -interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe -závěrečná zkouška - obhajoba projektu a osobního plánu rozvoje
Klíčová aktivita KA05– Systematické vzdělávání zaměstnanců VEDOUCÍ LINEK Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: - rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých vedoucích linek dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic - zvýšení kvality řízení lidských zdrojů ve společnosti - základní znalosti o finančním řízení podniku - zefektivnění práce se SW pro úsporu času a využití všech funkcí - interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe - závěrečná zkouška - obhajoba projektu a osobního plánu rozvoje Metody: - interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe - závěrečná zkouška - test a obhajoba projektu
Klíčová aktivita KA06– Systematické vzdělávání zaměstnanců SKLAD A LOGISTIKA Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: - rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých pracovníků skladu a logistiky dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic - zvýšení kvality interfiremní komunikace, efektivity a synergie - zefektivnění práce se SW pro úsporu času a využití všech funkcí
Metody: - interaktivní školení se zapojením účastníků a řešením praktických příkladů pro okamžitou aplikaci do praxe - závěrečná zkouška - test a ústní zkouška
Klíčová aktivita KA07– Systematické vzdělávání zaměstnanců PRACOVNÍCI VE VÝROBĚ Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: - rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých zaměstnanců výroby dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic - zvýšení produktivity a efektivity práce ve výrobě - zvýšení týmové spolupráce - zlepšení interfiremní komunikace Metody: - interaktivní trénink - závěrečné zkoušky-teoretický test
Klíčová aktivita KA08– Jazykové vzdělávání Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: -zvýšení úrovně jazykových znalostí a dovedností jednotlivých zaměstnanců pro kvalitnější komunikaci s klienty Metody: -interaktivní trénink -závěrečná jazyková zkouška, test a obchodní rozhovor a angličtině
Klíčová aktivita KA09– Systematické vzdělávání zaměstnanců INTERNÍ LEKTOŘI Popis realizace klíčové aktivity: Cíle: -rozvoj a zvýšení úrovně klíčových kompetencí, znalostí a dovedností jednotlivých lektorů dle kompetenčního modelu a popisu pracovních pozic -zavedení systematického a kvalitního interfiremního vzdělávání -zapracování e-learningu do firemního vzdělávání -zvýšení kvality rozvoje lidských zdrojů ve společnosti Metody: -interaktivní trénink -e-learningové studium -závěrečná zkouška-teoretický test, obhajoba projektu, prezentace
Vzdělávací aktivity - MĚKKÉ DOVEDNOSTI
Citát: Michael LeBoeuf: Nikdy nepodceňujte naslouchání. Je to jedna z nejdůležitějších dovedností, kterou se můžete naučit.
Vzdělávací aktivity - MĚKKÉ DOVEDNOSTI
Vzdělávací aktivita – JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ
Vzdělávací aktivita – POKROČILÉ FUNKCE MS OFFICE
Harmonogram realizace Školení zaměstnanců probíhala v tomto časovém harmonogramu: • DEVELOPMENT CENTRE – březen + červen 2011 • E-LEARNINGOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ – září – prosinec 2011 • SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ – MANAGEMENT – duben + květen 2011, duben – červen 2012 • SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ – VEDOUCÍ LINEK – březen – květen 2011, duben – květen 2012 • SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ – SKLAD A LOGISTIKA – březen + duben 2011, červen 2012 • SYSTEMATICKÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ – PRACOVNÍCI VE VÝROBĚ – březen 2011 • JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ – říjen – prosinec 2011, leden – červen 2012, září – listopad 2012
Uskutečněná školení BŘEZEN 2011 Realizovaná aktivita
Skupina
Datum realizace
Dnů
vstup
Muži
Ženy
výstup
Muži
Ženy
Development centrum
1.-2. skupina
14.3.2011
1
89
7
82
89
7
82
Development centrum
3.-4. skupina
14.3.2011
1
Development centrum
1.-2. skupina
15.3.2011
1
89
7
82
89
7
82
Development centrum
3.-4. skupina
15.3.2011
1
Interfiremní komunikace I.
1.sk. Pracovníci ve výrobě
16.3. - 17.3. 2011
2
13
13
13
13
Interfiremní komunikace I.
2.sk. Pracovníci ve výrobě
23.-24.3. 2011
2
13
13
13
13
Interfiremní komunikace I.
3.sk. Pracovníci ve výrobě
29.3. - 30.3. 2011
2
15
15
14
14
Interfiremní komunikace I.
4.sk. Pracovníci ve výrobě
23.-24.3. 2011
2
12
11
12
Interfiremní komunikace I.
5.sk. Pracovníci ve výrobě
21.3.-22.3. 2011
2
10
10
10
10
Interfiremní komunikace I.
6.sk. Pracovníci ve výrobě
21.3.-22.3. 2011
2
12
12
12
12
Interfiremní komunikace II.
Sklad a logistika
29.-30.3.2011
2
8
8
8
8
Zvládání konfliktních situací I.
1.sk. Pracovníci ve výrobě
18.3.2011
1
13
13
13
13
Zvládání konfliktních situací I.
2.sk. Pracovníci ve výrobě
18.3.2011
1
12
12
12
12
Zvládání konfliktních situací I.
3.sk. Pracovníci ve výrobě
16.3.2011
1
13
13
13
13
Zvládání konfliktních situací I.
4.sk. Pracovníci ve výrobě
17.3.2011
1
12
11
12
Zvládání konfliktních situací I.
5.sk. Pracovníci ve výrobě
28.3.2011
1
12
12
12
12
Zvládání konfliktních situací I.
6.sk. Pracovníci ve výrobě
28.3.2011
1
12
12
12
12
Zvládání konfliktních situací II.
Sklad a logistika
31.3.2011
1
8
8
8
8
Zvládání konfliktních situací III.
1.sk. Vedoucí linek
31.3.2011
1
10
10
10
10
Asertivní chování I.
Sklad a logistika
25.3.2011
1
8
8
8
8
Asertivní chování II.
1. + 2.sk. Vedoucí linek
25.3.2011
1
20
20
20
20
1
1
1
1
11
11
Uskutečněná školení DUBEN, ČERVEN 2011 Realizovaná aktivita
Skupina
Datum realizace
Dnů
vstup
Interfiremní komunikace III.
2.sk. Vedoucí linek
7.-8.4.2011
2
Interfiremní komunikace III.
1.sk. Vedoucí linek
11.-12.4.2011
Interfiremní komunikace III.
Management
Zvládání konfliktních situací III.
Muži
Ženy
výstup
12
12
12
2
11
11
11
14.-15.4.2011
2
15
9
14
2.sk. Vedoucí linek
13.4.2011
1
12
12
12
Zvládání konfliktních situací III.
Management
13.4.2011
1
15
6
9
15
6
9
Asertivní chování II.
Management
12.4.2011
1
15
6
9
15
6
9
Vedení a motivace zaměstnanců
1. + 2.sk. Vedoucí linek
18.-19.4.2011
2
24
24
22
Vedení a motivace zaměstnanců
Management
20.-21.4.2011
2
14
8
15
Time management a sebeřízení I.
Sklad a logistika
18.-19.4.2011
2
8
8
8
Time management a sebeřízení II.
Management
26.-27.4.2011
2
15
9
15
Stress management a syndrom vyhoření II.
1. + 2.sk. Vedoucí linek
20.-21.4.2011
2
23
23
23
23
Stress management a syndrom vyhoření I.
Sklad a logistika
28.-29.4.2011
2
8
8
8
8
Development centrum - výstupní
1.-2. skupina
23.6.2011
1
Development centrum - výstupní
3.-4. skupina
23.6.2011
1
Development centrum - výstupní
1.-2. skupina
24.6.2011
1
Development centrum - výstupní
3.-4. skupina
24.6.2011
1
6
6
6
Muži
Ženy
5
9 12
22 6
9 8
6
9
92
7
85
92
7
85
92
7
85
92
7
85
Uskutečněná školení Květen 2011, Říjen - Prosinec 2011 Realizovaná aktivita
Skupina
Datum realizace
Dnů
vstup
Ženy
výstup
1. + 2.sk. Vedoucí linek
2.-3.5.2011
2
21
21
21
Management
4.-5.5.2011
2
15
9
15
Koučink a mentorování
1. + 2.sk. Vedoucí linek
12.5.2011
1
23
23
23
Koučink a mentorování
Management
16.5.2011
1
15
6
9
15
6
9
Vazba mezi náklady a ekonomikou podniku
Management
13.5.2011
1
15
6
9
15
6
9
Vazba mezi náklady a ekonomikou podniku
1. + 2.sk. Vedoucí linek
25.5.2011
1
23
23
23
23
Řízení cashflow
1. + 2.sk. Vedoucí linek
17.5.2011
1
23
23
23
23
Řízení cashflow
Management
18.5.2011
1
15
6
9
15
6
9
Balanced scorecard
Management
23.5.2011
1
15
6
9
15
6
9
Balanced scorecard
1. + 2.sk. Vedoucí linek
24.5.2011
1
23
23
23
Finanční řízení podniku
Management
26.5.2011
1
15
6
9
15
6
9
Finanční výkaznictví
Management
27.5.2011
1
15
6
9
15
6
9
Interní lektoři
Management
9.,11.,12.,19.,20.,30., 31.5.2011
7
9
2
7
9
2
7
21
7
14
21
7
14
Time management a sebeřízení II Stress management a syndrom vyhoření II
Jazykové vzdělávání
Management, Vedoucí linek, Sklad a logistika
říjen-prosinec
76 hod
Muži
6
Muži
Ženy 21
6
9 23
23
Uskutečněná školení Leden 2012 – Listopad 2012 Leden-Červen 2012, Září-Listopad 2012 Realizovaná aktivita
Skupina
Datum realizace
Hodin
vstup
Muži
Ženy
výstup
Muži
Ženy
Jazykové vzdělávání
Management, Vedoucí linek, Sklad a logistika
leden-červen, září-listopad
302 hod
21
7
14
21
7
14
Muži
Ženy
výstup
Muži
Duben 2012 Realizovaná aktivita
Skupina
Datum realizace
Dnů
vstup
Pokročilé funkce MS Office - WORD
Vedoucí linek 1.
16.4.2012
1
24
24
24
24
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Vedoucí linek 1.
17.4.2012
1
24
24
24
24
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Vedoucí linek 1.
18.4.2012
1
24
24
24
24
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK
Vedoucí linek 1.
19.4.2012
1 (0,5+0,5)
24
24
24
24
Pokročilé funkce MS Office - WORD
Management 1.
20.4.2012
1
17
10
17
7
7
Ženy
10
Květen 2012
Realizovaná aktivita
Skupina
Datum realizace
Dnů
vstup
Muži
Ženy
výstup
Muži
Ženy
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Management 1.
14.5.2012
1
17
7
10
17
7
10
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Management 1.
15.5.2012
1
17
7
10
17
7
10
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK
Management 1.
16.5.2012
1 (0,5+0,5)
17
7
10
17
7
10
Pokročilé funkce MS Office - WORD
Vedoucí linek 2.
17.5.2012
1
23
23
23
23
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Vedoucí linek 2.
18.5.2012
1
23
23
23
23
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Vedoucí linek 2.
21.5.2012
1
23
23
23
23
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK
Vedoucí linek 2.
22.5.2012
1 (0,5+0,5)
23
23
23
23
Skupina
Datum realizace
Dnů
vstup
Muži
Ženy
výstup
Muži
Ženy
Pokročilé funkce MS Office - WORD
Management 2.
18.6.2012
1
23
1
22
23
1
22
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Management 2.
19.6.2012
1
23
1
22
23
1
22
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Management 2.
20.6.2012
1
23
1
22
23
1
22
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK
Management 2.
21.6.2012
1 (0,5+0,5)
23
1
22
23
1
22
Pokročilé funkce MS Office - WORD
Sklad a logistika
25.6.2012
1
22
4
18
22
4
18
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Sklad a logistika
26.6.2012
1
22
4
18
22
4
18
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL
Sklad a logistika
27.6.2012
1
22
4
18
22
4
18
Pokročilé funkce MS Office - EXCEL + OUTLOOK
Sklad a logistika
28.6.2012
1 (0,5+0,5)
22
4
18
22
4
18
Červen 2012 Realizovaná aktivita
Realizované aktivity – počty osob Development centrum – vstupní – 89 osob Development centrum – výstupní – 92 osob Interfiremní komunikace I., II., III. – 119 osob Zvládání konfliktních situací I., II., III. – 119 osob Asertivní chování I., II. – 43 osob Vedení a motivace zaměstnanců – 37 osob
Time management a sebeřízení I., II. – 44 osob Stress management a syndrom vyhoření I., II. – 46 osob Koučink a mentorování – 38 osob Vazba mezi náklady a ekonomikou podniku – 38 osob Řízení cashflow – 38 osob Balanced scorecard – 38 osob Finanční řízení podniku – 15 osob Finanční výkaznictví – 15 osob Interní lektoři – 9 osob Jazykové vzdělávání – 21 osob
Průběh a výstupy z jednotlivých aktivit Jednotlivým aktivitám předcházela pozvánka na daný trénink, během školení měli všichni účastníci k dispozici pracovní sešit do kterého si dělali poznámky. Po ukončení tréninku obdrželi účastníci certifikát a lektoři vypracovali k jednotlivým vzděláváním zprávu, kde vyhodnotili průběh tréninku a doporučili další možnosti vzdělávání.
Cílem projektu bylo především zlepšení adaptability a motivace zaměstnanců, zlepšení interfiremní komunikace a týmové spolupráce mezi zaměstnanci. Zvýšení profesní kvalifikace, nastavení klíčových kompetencí zaměstnanců a rozvinutí manažerských dovedností u vedoucích pracovníků.
Závěrem Prostřednictvím získání nových znalostí a dovedností byly vytvořeny podmínky ke zvyšování produktivity, efektivity a kvality práce zaměstnanců, které se následně odráží ve zkvalitnění služeb zákazníkům a ve zvýšení prestiže společnosti jak mezi klienty, tak mezi zaměstnanci. Jednotlivé aktivity naplnily předpokládané potřeby a cíle a byly účastníky i lektory hodnoceny velmi kladně, což bylo patrné z ohlasů účastníků vzdělávání a zpětných vazeb. Účastníci vyzdvihovali kvalitu vybraných lektorů a výukových materiálů, naopak lektoři ocenili zájem účastníků o daná témata. Tento projekt OPLZZ splnil všechna očekávání a jeho realizace napomohla k vyšší kvalifikaci našich zaměstnanců a ke zlepšení týmové spolupráce a efektivní komunikaci. Věříme, že v budoucnu bude příležitost na tento projekt navázat.
