PROGRAMMEUR. Programmeur. Contractuele functie voor onbepaalde duur Vacaturenummer 2015_051

PROGRAMMEUR Contractuele functie voor onbepaalde duur

programmeur

Vacaturenummer

2015_051

Entiteit

Departement voor Landbouw en Visserij

Afdeling

Digitale Ondersteuning

Rang

B1

Graad

Programmeur

Plaats van tewerkstelling

Koning Albert II-laan 35, 1030 Brussel

www.vlaanderen.be

1

FUNCTIECONTEXT

Het beleidsdomein Landbouw en Visserij is momenteel samengesteld uit:  het Departement Landbouw en Visserij, dat instaat voor de beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering;  het Instituut voor Landbouw- en Visserijonderzoek, dat wetenschappelijk onderzoek verricht;  de vzw Vlaams Centrum voor Agro- en Visserijmarketing, die de marketing verzorgt van de producten en diensten van de Vlaamse land- en tuinbouw, visserij en agroalimentaire sector;  de Strategische Adviesraad voor Landbouw en Visserij.

1.1 VISIE EN MISSIE VAN HET DEPARTEMENT LANDBOUW EN VISSERIJ De visie van het Departement Landbouw en Visserij is “Vanuit het Europese en globale Vlaamse kader bouwen we mee aan een toekomstgericht landbouw- en visserijbeleid. We zorgen voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de Vlaamse agrovoedingsketen met prioriteit voor de primaire producent.” Deze visie wordt ondersteund door de missie van het departement met name: “Partner voor de agro-ondernemer Binnen het platteland van morgen bouwen wij mee aan een sterke en innovatieve landbouw en visserij in de keten. Zodat we samen zorgen voor (h)eerlijk gezond voedsel, geproduceerd in harmonie met de omgeving en maatschappij.” Relevante actoren/belanghebbenden zijn in eerste instantie de bevoegde minister en het kabinet, partners binnen het beleidsdomein, de landbouw- en visserijorganisaties, en organisaties en beleidsdomeinen die betrokken zijn bij het onderwerp.

1.2 STRUCTUUR VAN HET DEPARTEMENT LANDBOUW EN VISSERIJ Het Departement Landbouw en Visserij bestaat uit : -

het secretariaat-generaal het team Bijzondere Opdrachten; de afdeling Organisatiebeleid, Financiën en Communicatie; de afdeling Beleidscoördinatie en Omgeving; de afdeling Inkomenssteun; de afdeling Ondernemen en Ontwikkelen; de afdeling Voorlichting, Doelgroepenbeleid en Kwaliteit Plant; de afdeling Visserijbeleid en Kwaliteit Dier; de afdeling Monitoring en Studie; de afdeling Digitale Ondersteuning; de afdeling Dienstencentrum Landbouw en Visserij.

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 2 van 12

Deze openstaande functie situeert zich binnen de afdeling Digitale Ondersteuning. Deze afdeling staat in voor :  de ontwikkeling en het onderhoud van de toepassingssoftware voor het landbouwproductiebeheer, en de verzekering van de exploitatie en de beveiliging van de betrokken informatiesystemen;  de uitvoering en de boekhoudkundige verwerking van alle betalingen en inningen in het kader van het Europees Landbouwgarantiefonds en het Europees Landbouwfonds voor Plattelandsontwikkeling. De afdeling Digitale Ondersteuning bestaat uit 2 teams en 5 diensten. -

-

-

-

-

Het team E-government en Digitale Processen (EDP). Dit team ondersteunt de overkoepelende processen inzake het e-loket en faciliteert de digitalisering van de interne en externe processen van het departement. De 3 diensten Ontwikkeling (A, B, en C) hebben rechtstreeks te maken met het hoofddoel van de ICT-ondersteuning, namelijk het ontwikkelen van maattoepassingen voor de andere afdelingen hoofdzakelijk in het kader van het Europese landbouw-, plattelands- en visserijbeleid. Het groot aantal projecten is opgedeeld in 3 homogene diensten die zo veel als mogelijk een afspiegeling vormen van de nieuwe business afdelingen van het Departement. Elke dienst heeft meerdere projectteams. De dienst Exploitatie verzorgt de exploitatie van de ontwikkelings-, test-, acceptatie- en productieomgevingen conform het ICT-veiligheidsbeleid van het Departement. Deze dienst is onderverdeeld in een Windows-team, een LUNS team (Linux, Unix, Netwerk en Storage), een DBA team en een Service-desk team. De dienst Standaarden, Architecturen en Security (SAS) stelt normen en standaarden op voor de ICT-diensten en ontwerpt en beheert de onderliggende basisarchitectuur voor de toepassingen. Deze dienst verzorgt ook de ICT-technische ondersteuning inzake informatiebeveiliging. SAS heeft 4 teams (SAS-frameworks, SAS-Functioneel, SAS-kern en SAS-fit). Het team Projectondersteuning en Aankoop ICT. Dit team bestaat uit 2 cellen. De cel Projectondersteuning ondersteunt de projectleiding (ruimer dan ICT) via het projectoffice. Deze cel verzorgt bovendien de opmaak en opvolging van het ICT-stuurplan . De cel Aankoop ICT zorgt voor de uitvoering van de overheidsopdrachten voor de projecten die in het stuurplan zijn opgenomen.

Een kleine cel bestaande uit het afdelingshoofd en 2 directeurs zorgt ook voor de strategisch ICTondersteuning van de Secretaris-generaal. De functie van programmeur – service desk ondersteuner situeert zich binnen de Dienst Exploitatie. Deze dienst verzorgt o de exploitatie van alle informatiesystemen: o beheer van de netwerken, databanken, servers en PC's o ter beschikking stellen van zowel standaard pakketten als intern ontwikkelde toepassingen o ondersteuning aan alle eindgebruikers via de service desk o processen ondersteunen zodat ze maximaal digitaal kunnen verlopen.

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 3 van 12

1.3 DOEL VAN DE FUNCTIE Je voert diverse vakinhoudelijke taken uit inherent aan IT service desk werkzaamheden teneinde aan de interne en externe klanten gespecialiseerde informatie, diensten en/of producten af te leveren binnen de vereiste tijdspanne

1.4 ANDERE FUNCTIERELEVANTE INFORMATIE Het departement streeft in haar werking naar een wendbare organisatie waarbij samenwerken aan een optimale dienstverlening voorop staat. Dit impliceert dat het departement van jou verwacht dat je bereid bent om flexibel te werken. Onder flexibel werken verstaan we dat je bereid bent om collega's van zowel de eigen afdeling als andere afdelingen (tijdelijk of periodiek) te helpen, zodat de doelstellingen van de gehele organisatie optimaal worden bereikt. Een dergelijke flexibiliteit betekent tevens een voordeel voor jou als personeelslid, vermits je op deze manier meer afwisseling en een grotere uitdaging in je job vindt. Tot slot kunnen ook tijdelijke pieken in jouw eigen werkdruk opgevangen worden door vormen van rotatie of samenwerking met collega’s over de structuren heen. Wendbaar zijn betekent dat het departement nieuwe opdrachten snel moet kunnen implementeren. Van jou wordt verwacht dat je bereid bent om mee te werken aan deze wendbaarheid door open te staan voor andere opdrachten dan deze beschreven in deze functiebeschrijving. Wendbaar zijn houdt ook in te opteren voor prioritaire taken meer dan voor courante of af te bouwen opdrachten

2 RESULTAATGEBIEDEN 2.1 VOORBEREIDING Je staat in voor het inhoudelijk voorbereiden, plannen en praktisch organiseren van de eigen service desk werkzaamheden inhoudelijk teneinde er voor te zorgen dat deze efficiënt kunnen verlopen. Voorbeelden van activiteiten:  Je neemt kennis van en voert de opdrachten uit  Je wint voorafgaandelijk informatie in ter verduidelijking van de opdracht  Je contacteert klanten en andere betrokkenen  Je voert voorbereidende administratieve taken uit

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 4 van 12



Je verricht voorbereidend studie- en opzoekwerk

2.2 UITVOERING Je voert diverse toegewezen taken uit inherent aan IT service desk werkzaamheden teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de opdrachten van Departement Landbouw en Visserij. Voorbeelden van activiteiten:  Je staat in voor het verzamelen, invoeren en verwerken van specifieke data  Je voert activiteiten ter plaatse uit, zoals meten, controleren, reparaties uitvoeren, …  Je maakt plannen en ontwerpen op  Je ontwikkelt, installeert, beheert en onderhoudt applicaties en netwerken of elektromechanische installaties  Je ontwerpt en levert vakspecifieke producten af  Je zorgt voor de redactie van teksten (bv gebruikershandleidingen, …)

2.3 GEBRUIKERSONDERSTEUNING Je ondersteunt de eindgebruikers bij het gebruik van IT producten, diensten, systemen of procedures teneinde er voor te zorgen dat de (interne of externe) klant inzicht heeft in het gebruik en de mogelijkheden ervan. Voorbeelden van activiteiten:  Je bent single point of contact voor de (interne of externe) klant en begeleidt gebruikers bij het behandelen van hun ondersteuningsaanvragen (maken van afspraken, tijdig informeren omtrent de status, …)  Je beantwoordt vragen en verstrekt advies aan klanten  Je staat in voor het organiseren van en/of technisch of vakinhoudelijk ondersteunen van cursussen  Je verleent assistentie bij het gebruik van gespecialiseerde systemen  Je verspreidt documentatie naar interne en/of externe klanten  Je neemt deel aan vergaderingen, werkgroepen, …  Je geeft uitleg rond procedures, …

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 5 van 12

2.4 VERSLAG UITBRENGEN Je brengt verslag uit over de eigen service desk werkzaamheden en resultaten teneinde de chef in staat te stellen het resultaat met de kwaliteitsnormen te vergelijken en indien nodig bij te sturen. Voorbeelden van activiteiten:  Je houdt een tijdsregistratie bij  Je signaleert knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen (problemen met gedeelde werkplekken, malware, …)  Je houdt een agenda bij van de uitgevoerde taken  Je rapporteert dagelijks over de vorderingen  Je brengt verslag uit over projecten waar ze toe bijdragen

2.5 BEHEER VAN MATERIAAL EN/OF GEGEVENS Je staat in voor het inventariseren, verzamelen en onderhouden van het nodige IT materiaal en/of gegevens teneinde altijd te beschikken over een goed werkende eindgebruikersomgeving. Voorbeelden van activiteiten:  Je controleert regelmatig de werking van toestellen en je stelt deze zo nodig af of onderhoudt ze  Je verzorgt en houdt de inventaris bij (configuration management database)  Je ontvangt leveringen van materiaal  Je staat in voor de opvolging materiaal onder herstelling  Je beheert de voorraad van consumables, technische materialen en/of instrumenten  Je onderhoudt gespecialiseerde apparatuur  Je wist alle uitwisselbare gegevensdragers op een veilige manier (bv als eindgebruikers die de organisatie verlaten)  Je zorgt voor het instellen van apparaten

2.6 KENNIS M.B.T. HET VAKGEBIED Je vervolmaakt je voortdurend in het eigen vakgebied en werkterrein teneinde via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend te verbeteren. Voorbeelden van activiteiten:  Je leest vakliteratuur, je woont seminaries bij, je volgt vaktechnische opleidingen  Je wisselt informatie uit met vakgenoten

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 6 van 12

  

Je kent de technische ontwikkelingen binnen het vakgebied en volgt deze op Je behaalt certificaten Je optimaliseert jouw eigen werking

3 JE COMPETENTIEPROFIEL 3.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN 

Je hebt één van de volgende diploma’s: o bachelor in de toegepaste informatica o bachelor in het bedrijfsmanagement o bachelor in de elektronica-ICT o diploma van gegradueerde in de afdeling informatica, in de afdeling boekhouding-informatica, in de afdeling programmering of in de afdeling elektronica OF je hebt 2 jaar relevante ervaring met Servicedesk taken (toon dit aan in het standaard-CV, zonder uitgebreide motivering kunnen we de ervaring niet aannemen!)

3.2 JE VAKTECHNISCHE COMPETENTIES -

Je hebt kennis van de organisatie Je hebt kennis van het werkveld van de klant Je hebt kennis van eindgebruiker hardware Je hebt kennis van eindgebruiker software Je hebt kennis van gebruikersbeheer software Je hebt kennis van hardware beheer tools Je hebt kennis van bestaande standaarden en normen Je hebt basiskennis van netwerkomgevingen Je hebt basiskennis van de wetgeving omtrent overheidsaankopen Je hebt basiskennis van tools en/of technieken van Servicedesk beheer en opvolging

3.3 JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES 3.3.1 Resultaatgerichtheid Concrete en gerichte acties ondernemen om doelstellingen te behalen of te overstijgen Niveau 1 – Werkt gericht en actief aan het bereiken van de vastgestelde doelen • Toont motivatie en inzet om het gewenste resultaat te behalen

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 7 van 12

• Geeft aan de hand van concrete en meetbare acties aan hoe de doelen bereikt zullen worden (wie, wat, wanneer) • Evalueert op regelmatige momenten de stand van zaken ten opzichte van de beoogde doelstelling • Neemt actie om bij te sturen als de doelstellingen in het gedrang komen • Zoekt spontaan alternatieven als een bepaalde actie niet tot het beoogde resultaat leidt

3.3.2 Verantwoordelijkheid nemen Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie Niveau 1 – Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk • Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) • Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie

3.3.3 Samenwerken Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau 1 – Informeert, pleegt overleg en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …)

3.3.4 Analyseren Een probleem duiden in zijn verbanden en op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende relevante informatie Niveau 1 – Ziet de essentie van het probleem • Verzamelt relevante informatie • Maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken in de informatie • Omschrijft duidelijk de kern van het probleem • Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek • Gaat systematisch en gestructureerd te werk bij het analyseren van gegevens

3.3.5 Klantgerichtheid Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 1 – Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 8 van 12

• Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening

3.3.6 Plannen en organiseren Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken Niveau 1 – Plant en organiseert zijn werk effectief • Brengt orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht • Legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast • Houdt in zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk • Gaat systematisch en stapsgewijs te werk • Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig

3.3.7 Zorgvuldigheid Handelen met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten Niveau 2 – Blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren • Blijft onder tijdsdruk op details letten • Combineert snelheid met nauwkeurigheid, combineert kwantiteit met kwaliteit • Kiest de exacte methode of procedure op basis van de gevraagde nauwkeurigheid • Gebruikt hulpmiddelen om zijn werk te controleren • Maakt gebruik van instrumenten of technieken om fouten te vermijden

4 ONS AANBOD Je wordt aangeworven met een contract van onbepaalde duur. Je komt bij de Vlaamse overheid terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je krijgt voldoende mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Leuven, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. Je ontvangt maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag. Een deel hiervan wordt door de werkgever betaald; het andere deel door de werknemer via een maandelijkse inhouding op het nettosalaris.

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 9 van 12

Je wordt aangeworven in de graad van programmeur met de bijbehorende salarisschaal (B121). Je aanvangssalaris is minimaal 27648,36 euro (brutojaarsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Je bruto maandsalaris bedraagt dan 2304,03 euro. Ervaring in de privésector of als zelfstandige kan eveneens in aanmerking komen voor de berekening van de geldelijke anciënniteit. Mogelijke relevante beroepservaring wordt erkend door de lijnmanager in functie van de vereisten van de functie en kan tot maximum 20 jaar erkend worden. Indien je dat wenst, kan je zelf via http://www.werkenvoorvlaanderen.be/ een bruto en netto berekening maken van je maandsalaris, je vakantiegeld en je eindejaarstoelage. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan dan passen we de werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan.

5 WIJZE VAN KANDIDAATSTELLING Solliciteren kan tot 9 november 2015. Bezorg het ingevulde standaard-CV( te vinden via http://www.vlaanderen.be/nl/vlaamseoverheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid ) en je motivatiebrief aan [email protected]

6 SELECTIEREGLEMENT 6.1 CV-SCREENING Aan de hand van het door jou ingevulde standaard-cv gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoet. Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. De CV-screening zal worden afgerond in de week van 9 november 2015 (onder voorbehoud).

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 10 van 12

6.2 VOORSELECTIE INDIEN MEER DAN 5 KANDIDATEN NA CV-SCREENING Indien er meer dan 5 kandidaten geschikt bevonden worden na CV-screening, zal er een preselectie plaatsvinden waarbij je motivatie en inzicht in de functie worden beoordeeld. Deze fase is eliminerend. Enkel de 5 kandidaten met de hoogste score worden toegelaten tot de volgende fase van de selectie. Wie in deze fase zijn kandidatuur intrekt, wordt vervangen door de volgende best scorende kandidaat. Bij een ex aequo worden alle kandidaten met de 5e beste score toegelaten. De voorselectie zal worden afgerond in de week van 9 november 2015 (onder voorbehoud).

6.3 COMPETENTIEGERICHT EN INHOUDELIJK GESPREK MET CASE EN PERSOONLIJKHEIDSVRAGENLIJST Het jurygesprek wordt gevoerd met 1 of meerdere vertegenwoordigers van de entiteit waar de vacature zich situeert en de selectieverantwoordelijke. Dit gesprek zal worden aangevuld met een case waarvoor er de nodige voorbereidingstijd is en een persoonlijkheidsvragenlijst die je vooraf, online kunt beantwoorden. Tijdens deze selectiefase wordt je kandidatuur op volgende punten beoordeeld:     

Je beeld van en inzicht in de functie Je motivatie en verwachtingen Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie Persoonsgebonden competenties Vaktechnische competenties

Dit gedeelte is eliminerend en resulteert in een beoordeling ‘niet geschikt’ of ‘geschikt’. Kandidaten moeten minstens de beoordeling ‘geschikt’ krijgen om te slagen in de selectieprocedure. De afname zal plaatsvinden te Brussel, in de week van 16 november (datum onder voorbehoud).

6.4 EINDBESLISSING De best gerangschikte kandidaat komt in aanmerking voor onmiddellijke indiensttreding.

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 11 van 12

7 INFO Voor meer informatie over de inhoud van de functie kan je terecht bij: 

Stéphane Desmet| Afdelingshoofd Tel.: 02 552 75 73 | [email protected]

Voor meer informatie over de selectieprocedure en/of arbeidsvoorwaarden kan je terecht bij:  Caroline Buyst | Selectieverantwoordelijke Tel.: 02 552 78 08 | [email protected] Meer info over werken bij het beleidsdomein Landbouw en Visserij vind je op http://lv.vlaanderen.be/nl/home/werken-bij-ons

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9.10.2015

programmeur

pagina 12 van 12