Programma & Informatie in company
PROGRAMS N IO T A IR P S IN & N IO INNOVAT e w e rke rs d e m n u h r o vo id e h jk li a ti e s d e m o g e is n a rg o e w n e d ie b ’s a ld e p ro g ra m m e k ik tw n e re n . o l is a n a ia c rg e o p s te t ze a e a m p Met d o t s o f - b ij e e n k o m t c je a tr e ti a v o n in e e rd e re n m e r a e a ti w a ir ’s p a s m in m n a e g e ro s p e o f re la ti n n e tw e rk v a n e p o t e h t s a a n t a ta s e b p a n y v a ri a n t m o C In ts a C w o ll Ye e D en. b e d ri jv e n a a n d e e ln e m in g d if fe re ~ S ta y sh a rp in th in k
n t! ~
www.yellowcats.nl/incompany
OVER ONS
YELLOWCATS INNOVATION & INsPIRATION PROGRAMS
in g ~ S ta y sh a rp in th in k
d if fe re n t! ~
Waarom de Yellow Cats In Company? Onder het label Yellow Cats In Company willen we inspelen op de behoefte bij organisaties aan een inspiratie- of innovatiebijeenkomst of programma op maat voor hun divisie, business unit, medewerkers of relaties. Yellow Cats heeft in de afgelopen jaren een uitgebreid netwerk opgebouwd en ervaring opgedaan in het organiseren van inspirerende bijeenkomsten waarin actuele onderwerpen op een enthousiasmerende manier worden opgepakt. We willen de opgedane kennis en ervaring behalve in het open netwerk ook voor organisaties specifiek beschikbaar stellen. Doel is: 1 Inspiratie door nieuwe trends en innovaties in het marketingvak te verkennen. Bijvoorbeeld: • Met futurizing en scenarioplanning voor de eigen organisatie. • Door ontwikkelingen te bekijken en door te vertalen op het gebied van o.a. mobiel, social media, service design, neuromarketing etc. 2 Samen concepten te ontwikkelen en de mogelijkheden om de doorvertaling hiervan te realiseren. Met een antwoord op bijvoorbeeld de volgende vragen: • Met nieuwe innovatie- en businessmodellen - welk model kun je inzetten voor jouw organi satie? • Hoe kom ik tot een innovatieve organisatie? Hoe houden we vast aan de kern? Hoe slaan we bruggen tussen innovatie en de board? • Wat kan co-creatie voor ons betekenen? Met welke partners/netwerken kunnen we gaan samenwerken? Hoe richten we dit in? 3 Een doelgericht en customized programma met inspiratie, kennis en directe toepasbaarheid.
Yellow Cats is een initiatief van Ed Peelen, Marinde van Leeuwen en Karin Rigterink, gestart in 2009. VODW en ICSB Marketing en Strategie verzorgen de programma’s inhoudelijk. CiRi Marketing doet het projectmanagement en is centraal aanspreekpunt. Het netwerk is inmiddels uitgegroeid tot een groep van innovatieve marketingleaders vanuit ruim 20 verschillende organisaties.
Yellow Cats innovation & inspiration programs zijn bedoeld voor managers en organisaties: • Die mensen of relaties willen inspireren en enthousiast willen maken voor vernieuwing. • Die het innovatieklimaat binnen hun organisatie of netwerk positief willen beïnvloeden. • Die het belangrijk vinden om ‘connected’ te zijn met de nieuwste ontwikkelingen. • Die het belangrijk vinden om op neutraal terrein relaties te verkennen om te zien of ze tot samenwerking kunnen komen. • Die af en toe opgeladen en geprikkeld willen worden en de zaag scherp willen houden.
Programma Yellow Cats Wij hebben diverse onderwerpen uitgewerkt voor deze brochure, deze zijn ter inspiratie en illustratie opgenomen. De lengte van het programma wordt uiteraard in overleg bepaald.
-2-
Mogelijke onderwerpen YELLOWCATS INNOVATION & INsPIRATION PROGRAMS
in g ~ S ta y sh a rp in th in k
d if fe re n t! ~
1. Trendwatching toegepast -----------------------
Data en tijden programma -----------------------
Uiteraard altijd in overleg, Varieert van een dagdeel tot een meerdaags programma.
Deelnemers over de Yellow Cats “Yellow Cats is inspirerend omdat je buiten je eigen branche kijkt en iedere keer neem je ideeën mee die praktisch toepasbaar zijn.”
Leendert de Jong, Manager Marketing & Operations Laser Nederland
Slim vooruit kijken als bron voor vernieuwing, inclusief scenarioplanning
4. Breng de klant tot leven!
---------------------------------------------------------
Van klantinzicht naar klantgezicht ---------------------------------------------------------
Sturen op forecasts en ervaringen uit het verleden is een riskante zaak. De omgeving is simpelweg te dynamisch en complex om te wedden op één paard. Wat zijn de structurele trends? Hoe komen we tot inspiratie door de positieve perspectieven te ontdekken in de trends en die te vertalen naar beeldende toekomstscenario’s? Waarin jouw management zich herkent, vanwege de aansprekende analogieën. Hoe maken we vandaaruit een koppeling met innovatie? Zodat we ook voor impact kunnen zorgen! In dit trendprogramma verkennen we niet alleen de ontwikkelingen. We vertalen ze ook naar inzichten, en werken bovendien met een handige scenario kit die je binnen de eigen organisatie kunt gebruiken.
De uitdaging voor iedere marketeer is de slag te maken van gegevens naar informatie en van informatie naar inzicht en gezicht! Van het analyseren van databanken en marktonderzoeken naar het begrijpen van klanten. In deze bijeenkomst ontdekken we de kracht van persona’s. We maken kennis met de persona’s van verschillende bedrijven. Verkennen de verschillende wegen die tot aansprekende persona’s leiden. Ontdekken hoe ‘Big Data’ de klant nog meer kan laten leven. En staan stil bij welke rol persona’s in jullie organisatie zouden kunnen spelen. __________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5. Business- en innovatiemodellen
2. Grenzeloos innoveren - Co-creatie 2.0
Succesvolle groei- en innovatiemodellen ---------------------------------------------------------
Co-creatie en partnerships met de klantbeleving als uitgangspunt ---------------------------------------------------------
Co-creatie wordt inmiddels vaak systematisch ingezet bij innovatieprocessen. En het bewijs is geleverd dat organisaties die co-creëren succesvoller opereren. In dit programma behandelen we: • Hoe we idea scouts en connectors inzetten om een innovatief network te vormen. • Hoe we technieken als crowd sourcing, open source, lead user generation, contesten en dergelijke inzetten om de kennis van de klant in te brengen. • Wat we kunnen doen om onze eigenheid te bewaren. • Hoe we klanten in verschillende fasen van het innovatieproces het beste kunnen betrekken en motiveren..
Innovatie is gericht op het creëren van nieuwe marktgebieden met kansen voor winstgroei. In deze sessie staat het ontwikkelen van concepten centraal die meerwaarde bieden aan zowel de organisatie als de klant. • Overzicht: welke business- en innovatiemodellen zijn er allemaal. • Wanneer kan welk model gebruikt worden. • Voorbeelden van organisaties van nieuwe business modellen. • Aan de slag met en voor de eigen organisatie op basis van nieuwe business- en innovatiemodellen.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
3. Co-branding Co-branding: hoe kies je de passende partner?
6. Inspiratie tour Yellow Cats
---------------------------------------------------------
Op zoek naar nieuwe trends en inspirerende ervaringen ---------------------------------------------------------
We kijken allemaal likkebaardend naar co-creatie en partnership successen. Co-creatie met de klant, maar ook co-creatie tussen aanbieders. Die laatsten leiden naar keuzes rond co-branding. Heinz en Lays, Hertog en Milka, Braun en Oral-B maar ook Philips en Douwe Egberts, Nescafé en Krups. Maar hoe weet je nu welk merk bij jou merk past? Moet je dan op zoek naar een partner met een erg vergelijkbaar merk? Of juist een partner met een erg complementair merk? Uiteraard zullen we verkennen wat dit antwoord betekent voor jouw organisatie.
De Yellow Cats hebben succesvolle inspiratie tours gehouden in Rotterdam, Amsterdam en Eindhoven. Ook staan Antwerpen en Schiphol op de planning. We ontdekken de belangrijkste (consumenten)trends. Hoe spelen anderen daarop in? Hoe vertaal je dit naar succesvolle businessconcepten? We gaan de geheimen en de visie van succesvolle organisaties samen proberen te ontrafelen. Van top 100 organisaties, maar ook van startups en snelgroeiende innovatie organisaties. Immers de helft van de organisaties die nu in de top 100 staan, was er 5 jaar geleden nog niet.. Juist de combinatie van onverwachte ontmoetingen maakt het een Yellow Cats Inspiratie tour vol nieuwe trends en inspirerende ervaringen.
-3-
PROGRAMMA
Deelnemers over de Yellow Cats “De sessie over branding en zintuigen was zeer interessant, wij zijn hiermee actief aan de slag gegaan. Ook zijn wij vanuit de ANBW inmiddels op bezoek geweest bij een andere deelnemer aan het netwerk. Deelname aan de Yellow Cats levert nieuwe inzichten en inspiratie op.”
7. Service Design: Hoe creëer je de ultieme beleving? Klantinzichten, beleving en het inzetten van creatieve technieken en tools ---------------------------------------------------------
• Hoe ontwerp je service afgestemd op de gebruiker? • We doorlopen drie fasen; inzicht, creatie en implementatie. • Hoe verwerf je nieuwe klantinzichten? (Generatieve sessions en context mapping, maar ook persona’s). • Hoe zet je creatieve technieken en tools in om serviceconcepten te ontwikkelen? • We behandelen een aantal cases en werken vervolgens met een aantal technieken direct aan de eigen vraagstukken. __________________________________________________________________________
Hans Hubers, Directeur Strategie en Innovatie ANWB
“De Yellow Cats staat voor mij voor het ontmoeten van een interessante groep mensen die met soortgelijk werk bezig is. Daarnaast inspireren de bijeenkomsten mij enorm. De combinatie van theorie, praktijk en het toepassen daarvan in opdrachten is uniek.”
Bart van Hattum, Product Developer Nuon / Vattenfall
8. Jouw customer experience Het outside in denken in ultieme vorm ---------------------------------------------------------
We denken voor onze klant, in termen van producten en kanalen. Op basis van insights denken we klantgericht te handelen, maar in veel gevallen komt het toch inside out over. Door te vertrekken vanuit de customer experience stellen we de klant centraal. Hoe hij of zij langs verschillende wegen, in de tijd, zintuiglijk en emotioneel wordt geraakt bepaald in hoge mate de herinnering aan de leverancier. In dit programma gaan we in op hoe je aan de hand van verschillende technieken de customer journey in kaart kunt brengen. We verkennen hoe andere bedrijven ermee omgaan en passen ze uiteindelijk ook toe op onze eigen organisatie.. We ontdekken dat het toepassen van waardevolle concepten als co-creatie en aansluiten bij de customer journey de ontwikkeling van diensten een nieuwe dimensie geeft. Zodat wij diensten net zo professioneel ontwerpen als producten.
10. Neuromarketing Battle for the brain ---------------------------------------------------------
Neuromarketing, het is een actueel en veelbesproken onderwerp binnen marketing, maar ook daarbuiten. Ons onbewuste speelt een veel grotere rol in onze keuze processen dan we altijd dachten. De gigantische potentie van ‘neuromarketing’, het daadwerkelijk weten wat de klant wil door toepassing van nieuwe onderzoeksmethoden. De techniek maakt steeds meer onderzoek mogelijk. De maatschappelijke aandacht vestigt zich op de ethische problemen: wat gebeurt er als commerciële bedrijven de buy-button in ons brein vinden? Tijdens de bijeenkomst verkennen we de (on)mogelijkheden van ‘neuromarketing’ oftewel het raakvlak van psychologie en marketing. Is de toekomst zo glansrijk als hij door de ‘believers’ wordt gezien? Of zijn er beperkingen die de glans van neuromarketing enigszins doen verslappen? We gaan op zoek naar antwoord op de vraag welke kansen neuromarketing onze organisaties biedt. __________________________________________________________________________
11. Propositie-ontwikkeling en Innovatie Hoe kom je vanuit inzicht tot krachtige proposities voor je klanten? ---------------------------------------------------------
__________________________________________________________________________
9. Innoveren doe je samen Effectief samen vernieuwen: van woord naar daad ---------------------------------------------------------
Innoveren doe je zelden nog alleen. Het is te duur, te langzaam, te complex, het sluit onvoldoende aan op wat de markt en de klanten willen. Je ziet het in tal van bedrijven. Uiteenlopend van electronica- en autoproducenten tot en met bedrijven als Procter & Gamble die specifieke doelstellingen verbinden aan het aantal innovaties dat van buiten de organisatie wordt betrokken. Samen kennis ontwikkelen, delen en toepassingen blijft echter lastig. We begrijpen en vertrouwen elkaar niet altijd. Centraal in dit programma staat de doorvertaling naar de eigen organisatie; het antwoord op de vraag hoe kun je je innovatiepotentieel en performance vergroten in samenwerking met anderen?
Weet je echt wat jouw klanten drijft? Hoe ziet de wereld waarin jouw klanten jullie product of dienst consumeren er nu en in de toekomst uit? Welke positie wil je innemen in deze wereld en waar moet je morgen mee starten om dat te realiseren? Wie nu niet innoveert heeft in de veranderende wereld geen bestaansrecht meer. Consumer insights vormen de basis voor het ontwikkelen van onderscheidende en relevante proposities. Deze twee onderwerpen staan centraal in deze sessie. We zoomen in op het ontwikkelen van dieperliggende consumer insights en staan stil bij het verschil tussen klantfeiten, ‘accepted consumer beliefs’ en echte consumer insights. Om in te kunnen spelen op consumer insights is een vlijmscherpe belofte nodig met concrete bewijsvoering. We zoeken de vernieuwing hierin niet alleen in het product of de dienst, maar ook in aspecten als verdienmodel & pricing, customer experience, distributie en partnerships.
-4-
PROGRAMMA
Deelnemers over de Yellow Cats “De Yellow Cats bestaat uit een leuke groep mensen van diverse bedrijven waarbij innovatie en marketing in het bloed is terug te vinden. De Yellow Cats houdt mij scherp, bij de tijd en vormt een waardevolle bron van inspiratie. De vertaling van theorie en trends naar de eigen praktijk, het delen van ervaringen gecombineerd met een gezellig samenzijn, maakt de Yellow Cats een echte aanrader!”
12. De innovatieve organisatie De marketingorganisatie van de toekomst ---------------------------------------------------------
De rol van de marketingorganisatie staat onder druk. Meermaals wordt de toegevoegde waarde van marketing ter discussie gesteld, zowel in de eigen organisatie als in de markt. Tijd dus om de marketingfunctie opnieuw vorm te geven als een ondernemende rol die de business, klanten en markten begrijpt en met goede, duurzame oplossingen komt die waarde creëert voor de klant …en het bedrijf. __________________________________________________________________________
Andere mogelijke onderwerpen Wij kunnen o.a. rond (een combinatie van) de vorige onderwerpen programma’s verzorgen, maar er zijn ook tal van andere mogelijkheden, zoals:
Manfred Hoogenboom, Director e-Business Development Marketing and Sales Fokker Services B.V.
“State of the Art – Toepasbaar – Energie … zijn de eerste woorden die bij mij opkomen als ik denk aan Yellow Cats. In eerste plaats komt dit door de opzet en inhoud van de bijeenkomsten. Daarnaast worden deze nog eens verrijkt door de aanwezigheid van uiteenlopende functionarissen uit uiteenlopende branches, maar allemaal wel met dezelfde focus en drive voor innovatie en strategie.”
13. Mobile Service Propositions
15. Innoveren en merkbelevenis!
Van een marketing-must naar en business opportunity
Succesvolle merk(innovatie)loyaliteit door de inzet van zintuigen?
---------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------
Hoe belangrijk is design voor Apple en een voetbalstadion? Wat doet een grasgeur in een supermarkt? 83% van de commerciële communicatie richt zich op onze ogen. Andere zintuigen (tast, smaak, geur en geluid) worden nauwelijks gebruikt. Terwijl 75% van onze emoties wordt bepaald door wat we ruiken. Merkloyaliteit kan met 70% worden vergroot door 3 van de 5 zintuigen in te zetten in de communicatie rond een merk..
De digibeten hebben inmiddels hun laatste inhaalslag gemaakt naar het online tijdperk en de weelde van het wereldwijde web, maar de digitale realiteit holt alweer een eind verderop… Het gaat minder en minder over zoeken, het gaat meer en meer over hebben. Specifieke aps die direct resultaat opleveren, __________________________________________________________________________ peer to peer, video, gaming, online conversaties. Mogelijkheden die momenteel volop nieuwe service- en communicatiewerelden openen. Maar hoe vertalen we deze trends in business innovation voor de eigen organisatie? De kracht van storytelling
16. Let me tell you a story..
__________________________________________________________________________
---------------------------------------------------------
14. Duurzaam ondernemen Welke kansen biedt duurzaamheid voor jouw onderneming? ---------------------------------------------------------
Olle Peters, Marketing Innovation Specialist Overtoom
Wat zijn de kenmerken van een goed verhaal? Hoe passen we dat toe binnen innovatie? Waarom is storytelling van belang voor succes? Hoe kunnen we dit succesvol inzetten voor onze eigen organisatie? __________________________________________________________________________
Duurzaam ondernemen, MVO, corporate social responsibility, geen organisatie die hier niet mee bezig is. Biedt duurzaamheid kansen voor unieke waarde? Zijn duurzaamheid en social responsiblity de sleutels tot gemotiveerde en betrokken medewerkers? We gaan op zoek naar de vele dimensies en valkuilen van duurzaam en verantwoord ondernemen. Welke kansen biedt duurzaamheid jouw onderneming? Hoe zorg je ervoor dat de business strategie en sustainability elkaar versterken? De Yellow Cats op zoek naar kansen voor innovatie. Nieuwe businessmodellen leveren waarde voor onderneming, klant en maatschappij!
17. Sticky Fingers on the diamond Vasthouden aan de kern tijdens het innovatieproces ---------------------------------------------------------
Hoe behoud je de essentie van het concept tijdens het innovatieproces en ga je om met compromissen? Veel innovaties zijn er anders uit dan we bij aanvang in gedachten hadden. Hoe kunnen we hier het beste mee omgaan?
-5-
InformatIe yeLLoWcatS InnoVatIon & InSPIratIon ProgramS
in g ~ S ta y sh a rp in th in k
d if fe re n t! ~
18. Innovation in the boardroom Bruggen slaan tussen innovatie en de board ---------------------------------------------------------
Hoe krijg je innovatie op de agenda van de board? De wijze waarop innovation leaders en boardmembers aankijken tegen groei en innovatie verschilt regelmatig. Inschattingen over groeipotentieel, risico’s en resources verschillen. Hoe sla je deze brug om succesvoller met elkaar te gaan samenwerken? __________________________________________________________________________
19. Attack your own company Hoe zou je je eigen bedrijf of markt aanvallen als je alle middelen tot je beschikking hebt?
Wat kost de Yellow Cats en wat krijg ik ervoor terug? De kosten voor de innovation & inspiration programs zijn afhankelijk van de wensen en de lengte van het programma. We overleggen graag wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen.
---------------------------------------------------------
In dit programma wordt je uitgedaagd om los van de bestaande conventies en beperkingen te denken en je eigen bedrijf en markt aan te vallen. Vervolgens gaan we in de vorm van elevator pitches aan de slag om nieuwe bedrijfsideeën te verzamelen en te presenteren. __________________________________________________________________________
20. Would you put your own money behind? ---------------------------------------------------------
Geïnteresseerd? Wil je verkennen of een customized Yellow Cats programma of bijeenkomst iets voor jullie is? Neem contact op met Ed Peelen of Karin Rigterink
[email protected] en mobiel: 06 543 340 80. Of kom kennismaken met de Yellow Cats op één van onze open netwerkbijeenkomsten.
Wat levert de Yellow Cats op? Zie quotes in deze brochure van diverse deelnemers. Uiteraard zijn er ook meer ervaringen en informatie te vinden op www.yellowcats.nl
Hoe zorg je dat ondernemerschap en innovatie worden gestimuleerd binnen je bedrijf? Bedrijven als Google geven hun medewerkers 1 dag per week om aan eigen initiatieven te besteden. Het is makkelijk een idee te bedenken waar je zelf niet het risico op loopt. De hamvraag binnen dit programma is: ‘Would you put your own money behind?’
Locatie De bijeenkomsten vinden plaats bij de organisatie zelf of juist op een andere inspirerende locatie. We bieden topsprekers, concrete learning-cases en ruimte voor discussie over toepassing binnen je eigen praktijk.
n?
e Geïnteresseerd en vrag
t op met: Neem dan contacrin Rigterink CiRi Marketing drs. Ka .nl E-mail: km@yellowcats Tel. 06 543 340 80
www.yellowcats.nl/incompany
