Profila Nieuws. December 2015

Profila Nieuws December 2015

Inhoud Voorwoord

3

Het MT komt naar je toe

3

Ontvangst Keurmerk Christelijke Zorg

4

Regio Noord Veluwe geeft EBC Zorg dikke pluim

4

Bibliotheek op de Keyenburg

5

Robijnwinkel van start

5

Vrijwilliger Teus

6

Druk aan de knutsel op de Maraboehoek

6

Profila Zorg sponsort de A-selectie van FC Binnenmaas

7

Afscheid van Jan de Tuinman

7

Blogreeks Nieuwe Zorg Teams gebundeld

8

Misbruik altijd melden bij Inspectie Gezondheidszorg (IGZ)

9

Intranet. Waarheen? Waarvoor?

10

Cliëntondersteuning bij Wlz-indicatie

11

Het ECD gaat ons echt helpen!

12

Verslag van het pilotteam!

13

Praisefeest: Gods grote cadeau voor jou!

14

Profila Nieuws | 2

“Hij die van deze dingen getuigt, zegt: Ja, ik kom spoedig! Amen. Kom, Heer Jezus!” - Openbaringen 22:20 (NBV)

We leven in een roerige wereld. In de wereld om ons heen en misschien ook in ons persoonlijk leven, gebeuren dingen die we niet of moeilijk kunnen begrijpen. Sommige gebeurtenissen komen heel dichtbij en het kan een hele opgave zijn om ze in je denken, in je leven, een plek te geven. Door middel van kerst heeft onze God en Vader de verbinding met ons hersteld. Dit liefdevolle geschenk is het startpunt van de weg die loopt via Pasen naar de jongste dag. De dag van Christus’ wederkomst. Het geschenk van kerst is dat de Vader ons nu al een plek heeft gegeven waar we alles wat ons bezig houdt neer kunnen leggen; de troon van onze Verlosser Jezus Christus. Met kerst kunnen we daarom ook de belofte van de wederkomst gedenken en Hem aanroepen: “Kom Heer Jezus! Kom”. Rien Brand

Het MT komt naar je toe In januari hopen we als managementteam weer het land in te gaan om je te informeren over het verloop van 2015 en de verwachtingen voor 2016. We zullen je dan niet alleen financieel bijpraten, maar ook over de plannen voor 2016 en de jaren daarna. Terugkijken is niet zo’n probleem. Vooruit kijken is lastiger. Toch mogen we in vertrouwen de toekomst tegemoet zien. We

weten ons over 2015 rijk gezegend, en in gebed om de zegen van onze God en Vader mogen we ook samen 2016 ingaan. Laten we elkaar zo ontmoeten, blijvend biddend, maar ook dankend voor de ontvangen genadegaven van de Heer. Tot dan, probeer er te zijn, want het is goed om elkaar te zien en informatie met elkaar te delen.

Profila Nieuws | 3

Ontvangst Keurmerk Christelijke Zorg Afgelopen september hebben we het Keurmerk Christelijke Zorg in ontvangst mogen nemen. Een keurmerk waar we trots op zijn. “Ons dna op papier”, aldus Dick van Hoek, manager zorg.

Regio Noord Veluwe geeft EBC Zorg een dikke pluim! In het kader van de Wmo heeft de inkoopsamenwerking van zes Noord Veluwse gemeenten plus Zeewolde, kortweg: de ISNV, gedurende het eerste Wmo jaar twee meet- of ijkmomenten gevraagd aan haar gecontracteerde zorgverleners, waarvan EBC Zorg er één is. Profila Zorg is voor de Wmo in deze regio onderaannemer van EBC Zorg. In april 2015 werd gemeten in hoeverre onze van tevoren opgestelde doelen gerealiseerd waren en tot resultaat geleid hadden. Om een aantal redenen scoorden we in april behoorlijk minder dan het vereiste aantal punten. Schrale troost was dat ook de andere zorgaanbieders slecht scoorden. Uitdaging – nee, een must – was het om in september wél de benodigde 50 punten te scoren. Zouden we weer minder dan vereist scoren, dan zou per 1 juli 2016 het contract opgezegd (kunnen) worden. Het gaat dan om meting op punten als: ‘wordt ondersteuning dichtbij de burger georganiseerd’, ‘optimalisatie van de inzet van burgers en/of mantelzorgers’ etc. Typische Wmo zaken. Na zo’n 80 (!) uur werken aan de verantwoording is vlak voor de deadline van 1 oktober onze ’Voortgang Doelstellingen Transformatieplan (VDT)’ ingeleverd, voorzien van de gevraagde bewijzen (vele bladzijden!). Profila Nieuws | 4

Na een bericht dat we een ‘voldoende hadden’ en ‘door waren’ mochten we 11 november onze opwachting maken in Harderwijk om de VDT te bespreken met twee van de beoordelaars. Heel blij verrast waren we toen we hoorden nummer twee te zijn (van een lijst van 47 zorgaanbieders) met een score van 94 op een schaal van 100! Bovendien bleken we niet vergelijkbaar met de nummer één (Careander) omdat die een heel ander type zorg levert dan EBC Zorg. Saillant detail: tevoren werd door ons een weddenschap opgezet. De één ging voor 60+, de ander voor 80+ punten. Drie keer raden wie het gebak mag betalen… Aart & Ad

Bibliotheek op de Keyenburg Een aantal cliënten van de Robijn heeft de droom dat er een bibliotheek in de buurt komt. Zij kunnen nu niet naar de bibliotheek omdat deze voor hen niet goed bereikbaar is. Om deze droom te kunnen verwezenlijken, starten wij nu zelf een bibliotheek op de Keyenburg! Met elkaar zijn we in staat om in een mum van tijd een bibliotheek te bouwen waar iedere cliënt van Profila Zorg met plezier gebruik van kan maken. Boeken gezocht We zijn op zoek naar allerlei verschillende boeken met verschillende niveaus. Van boeken met mooie platen en foto’s tot romans. Dus heb je nog iets liggen? We houden ons aanbevolen!

De inrichting Misschien heb je toevallig nog ergens een geschikte tafel, boekenkast, leesstoelen of stalamp staan waar je niets meer me doet. Ook dit kunnen we goed gebruiken! Foto’s van deze spullen kun je mailen naar Natascha Brouwer via [email protected]. Alvast super bedankt iedereen! Namens de Projectgroep ‘Soos op Zuid’,

Inleverpunten De boeken kunnen ingeleverd worden in de badkamer op Keyenburg 149 die dienst doet als opslagruimte en op afdeling Kwaliteit op het Servicecentrum in Houten.

Jeannette Nikkels Rianne Waelkens Natascha Brouwer Neline Schollaart

Robijnwinkel van start Onlangs is Activiteitencentrum Robijn in Rotterdam ook als winkel van start gegaan. De Robijnwinkel verzameld tweedehands artikelen en zoekt mooie momenten om deze te verkopen. De Robijnwinkel wordt georganiseerd door vijf cliënten van de Robijn. Om de vrijdag besteden we de middag aan het winkeltje. We verzamelen spulletjes, bedenken nieuwe dingen voor de opzet en overleggen wat er allemaal bij een winkeltje komt kijken.

De eerste verkoop vond plaats op vrijdag 20 november tijdens de Winterfair in Puttershoek. Tijdens het mini winterkerstfeest op de Robijn op donderdag 24 december vindt het tweede verkoopmoment plaats.

Naast alle creatieve activietiten in het Atelier bieden we hier dus ook tweedehands spullen te koop aan.

Profila Nieuws | 5

10-jarig jubileum vrijwilliger Vredenburg Vrijwilliger Teus was op 27 november al weer 10 jaar vrijwilliger op woonlocatie Vredenburg in Steenwijkerwold. Op de locatie hebben wij zijn jubileum gevierd en van de plaatselijke krant kreeg hij hierom ook nog eens de taart van de week aangeboden. We zijn erg dankbaar voor al het werk wat hij doet!

Druk aan de knutsel op de Maraboehoek Maandag 7 december was het de jaarlijkse dag van de vrijwilliger. De bewoners van de Maraboehoek zijn in november druk bezig geweest met het maken van een cadeautje voor onze vrijwilligers. Deze cadeautjes gaan ze rond 7 december aan de vrijwilligersuitdelen. Ze hebben hartjes gemaakt van houten kralen, leuke kaarten geschreven en er is chocola met een mooie fotokaart met de tekst: “een kleine lekkernij voor een super vrijwilliger, ik dank God voor mensen zoals jij!” Leuk om te maken, leuk om te geven en we hopen dat al onze vrijwilligers er blij mee zullen zijn!

Profila Nieuws | 6

Profila Zorg sponsort de A-selectie van FC Binnenmaas De zorgvisie van de ‘zorgdriehoek’ willen we met elkaar zo praktisch mogelijk invullen. De relatie van de cliënt met zijn of haar sociaal netwerk is daarin een belangrijke factor. Als Profila Zorg willen we waar mogelijk ook actief zijn binnen dat netwerk. Dit kan door cliënten te stimuleren deel te nemen aan sociale activiteiten, maar ook door iets voor de samenleving te betekenen. Bij de locatie Oogstlaan in Puttershoek doen we dit door middel van de dierenweide waar we verantwoordelijk voor zijn en sinds kort ook door het sponsoren van de A-selectie van FC-Binnenmaas. Op deze manier maken we ons op een positieve manier zichtbaar in het dorp. Een situatie die de bewoners van de Oogstlaan weer ten goede komt. Ook een goed idee? Heb jij, net als onze collega Ad Hitzerd, ook zo’n goed idee? Laat het ons weten! Neem contact op met Eline Oldenkamp van de afdeling PR & Communicatie via [email protected].

Afscheid van Jan de Tuinman Na ruim 20 jaar op op Keyenburg actief te zijn geweest als tuinman, mag Jan van Ieperen nu van zijn rust gaan genieten. Het planten van bloemen en het onderhoud daarvan werd zo langzamerhand te zwaar. Dit geldt zeker ook voor het jaarlijks in de grond stoppen van allerlei bloembollen. Om die reden heeft Rien Brand, Jan officieel ontheven uit zijn functie van tuinman. Namens Profila Zorg kreeg Jan een oorkonde en twee cadeaus. Een tegoedbon voor het kopen van bloemen voor zijn balkon en een mini-volkstuin voor op de vensterbank.

Het tuinieren mag dan voorbij zijn, het betekent niet dat Jan overal mee stopt. Als hem dat gevraagd wordt blijft hij voor koffie zorgen en loopt hij iedere avond zijn rondje om te kijken of overal de deuren wel dicht zijn.

Profila Nieuws | 7

Blogreeks Nieuwe Zorg Teams gebundeld Profila Zorg heeft een blogreeks ontwikkelt over de transitie naar Nieuwe Zorg Teams. Hiervoor zijn in de afgelopen maanden verschillende collega’s geïnterviewd met uiteenlopende functies en uit verschillende lagen van onze organisatie. Het verhaal naar zelfregelende teams wordt zo steeds vanuit een ander perspectief belicht. Lees de volledige blogreeks nu op www.profilazorg.nl/blogreeks.

Vacature BMT-kernteam Elk jaar organiseert Profila Zorg tijdens de pinksterconferentie Opwekking de Bijzondere Mensen Tent. Dit is een speciaal programma voor mensen met een verstandelijke beperking en/of ontwikkelingsstoornis. We ontvangen ongeveer 100 deelnemers en werken samen met ongeveer 60 vrijwilligers. Wil je iets meer indruk krijgen van wat we doen, bekijk dan het filmpje op www.profilazorg.nl/mbt. Vanaf januari is het kernteam bezig met het voorbereiden van het programma, in mei vindt de conferentie plaats en daarna houden we nog een evaluatie.

We zijn op zoek naar 2 mensen die ons team willen versterken, namelijk: - een coördinator vrijwilligers; - facilitaire ondersteuning. De volledige vacature vind je op Intranet.

Profila Nieuws | 8

Misbruik altijd melden bij Inspectie Gezondheidszorg (IGZ) Helaas komt misbruik ook bij ons voor. Misbruik is niet alleen seksueel misbruik of seksuele intimidatie. Het betreft ook vormen van agressie en andere situaties waarbij cliënten of medewerkers (ernstige) psychische en/of fysieke schade op hebben gelopen. We hebben in voorkomende gevallen de neiging om het eerst goed uit te zoeken. Daardoor zit er soms een lange periode tussen de gebeurtenis en de melding. Van IGZ moeten we altijd direct melden, ook als er alleen nog maar een vermoeden van misbruik is. We zijn er al meerdere keren op aangesproken dat we te lang wachten met melden. Voor een melding is de volgende procedure: 1 Meld de gebeurtenis of het vermoeden bij je leidinggevende. 2 De leidinggevende meldt het bij de manager zorg (Dick van Hoek). 3 De manager zorg meldt het bij de directeurbestuurder (Rien Brand). 4 Manager zorg en directeur-bestuurder overleggen of er gemeld moet worden, wie dat doet en of er een taak is voor de commissie misbruik.

Wacht dus niet met melden, ook al is het maar een vermoeden. Voor dat er stappen worden gezet vindt er het nodige interne overleg plaats. Je hoeft dus niet bang te zijn dat het zo maar naar buiten gaat. Voor alle duidelijkheid, het gaat om zaken waar cliënten bij betrokken zijn. Bij gebeurtenissen tussen medewerkers en/of vrijwilligers volgen we een andere procedure.

Profila Nieuws | 9

Intranet. Waarheen? Waarvoor? Na de zomerperiode is er nagedacht over de vervanging van ons huidige Intranet (ProfilaWeb). Dit werd enerzijds ingegeven door het niet meer actueel zijn van het Intranet en het missen van bepaalde functionaliteit, maar ook door het feit dat de softwareleverancier het product niet verder ontwikkeld en over enige tijd de ondersteuning hiervan gaat stoppen. Om te inventariseren waar de behoeften liggen is daarom een on-line enquête rondgestuurd die door 93 personen is beantwoord, wat geen slechte score genoemd mag worden gelet op het aantal medewerkers van Profila Zorg. De antwoorden zijn afkomstig van 16 verschillende teams. Ruim een derde van de respondenten gaf aan ProfilaWeb zelden of nooit te gebruiken, 17% gebruikt Intranet maar zo’n vier keer per jaar en de rest gebruikt Intranet 1 keer per maand of vaker. ProfilaWeb wordt het meest gebruikt om door te linken naar ProfilaDoc (46%) en daarna voor het zoeken van interne contactgegevens (23%). Ook de link naar YouForce is populair (22%). Het blijkt dat er belangstelling is om Intranet toegankelijk te maken vanaf een Tablet of Smartphone. ProfilaNet is momenteel ongeschikt voor de Smartphone en op een tablet werkt het wel maar niet echt handig.

Profila Nieuws | 10

Daarnaast blijkt dat het onderscheid tussen ProfilaWeb en ProfilaDoc niet voor iedereen even duidelijk is. Wij zullen er uiteraard over nadenken hoe wij dit voor iedereen duidelijker kunnen maken. Het is bemoedigend om vast te stellen dat ca. 20% van de respondenten wel mee wil denken over de invulling van een nieuw Intranet. Hier wordt begin 2016 gehoor aan gegeven door het organiseren van een bijeenkomst met deze collega’s. Er is een klein team samengesteld dat het nieuwe Intranet moet gaan voorbereiden. Dit team bestaat uit de volgende personen: Wilma Pols, Eline Oldenkamp, Bert van de Glind en Joop Muis. Wij hopen dat het Intranet nieuwe stijl niet lang op zich zal laten wachten en dat het meer aan de verwachtingen zal voldoen als het huidige.

Cliëntondersteuning bij Wlz-indicatie Binnen Profila Zorg wonen mensen met een indicatie voor langdurige zorg. Als zij iets aan de huidige zorg willen veranderen, hier niet tevreden over zijn of liever niet alleen naar bijvoorbeeld een evaluatiegesprek gaan, kunnen zij natuurlijk bij ons maar ook bij een cliëntondersteuner van MEE terecht. In de Wet langdurige zorg is geregeld dat zij hier kosteloos gebruik van kunnen maken. Om de positie van cliënten te versterken, is het recht op cliëntoncersteuning vanaf 2015 veranderd in de Wet landurige zorg (Wlz). Voor Profila Zorg betekent dit dat wij per direct kunnen ontzorgen als wij onze cliënten op deze mogelijkheid attenderen. Dit kun je doen door de cliënt en/of verwant op de mogelijkheid te wijzen om gebruik te maken van onafhankelijke cliëntondersteuning in bijvoorbeeld de voorbereiding op de zorgplanbespreking.

Contact De ondersteuning van MEE is onafhankelijk en cliënten kunnen rechtstreeks contact opnemen met de cliëntondersteuners via 0900 633 6363 of via [email protected]. De consulenten zijn per direct beschikbaar om vragen op te pakken.

MEE MEE ondersteunt mensen met een beperking en hun netwerk op alle leefgebieden en in alle levensfasen. Daardoor kunnen zij naar vermogen meedoen in de samenleving. De cliëntondersteuners van MEE zijn onafhankelijk van zorgkantoren, gemeenten en zorgaanbieders. Kijk ook op www.mee.nl.

Profila Nieuws | 11

Het ECD gaat ons echt helpen! De ECD-pilot op Vredenburg bevindt zich in de afrondende fase en er ligt een conceptplan klaar om het ECD in 2016 uit te rollen over alle teams. Op basis van de pilot weten we dat dit nog een hele operatie gaat worden, waar we het hele jaar 2016 voor nodig zullen hebben. Nadat het conceptplan voor de uitrolfase definitief is vastgesteld, volgt er meer concrete informatie per mail. Op 7 december hebben Dick en ik (Kees) het pilotteam bezocht om uit de eerste te hand te horen wat de ervaringen zijn met het ECD. We proefden enig enthousiasme - “het pakket gaat ons daadwerkelijk ondersteunen bij de dagelijkse zorgverlening” - en tegelijkertijd werden ook een aantal waardevolle verbeterpunten benoemd die nog opgepakt gaan worden.

Al met al is de conclusie dat het ECD ons echt gaat helpen en dat we bijna klaar zijn voor de start: de uitrol over alle teams! Dit goede nieuws samen met alle inspanningen was genoeg reden voor een lekker stuk gebak. Daar hebben we het pilotteam dan ook op getrakteerd! Kees Slootweg

Profila Nieuws | 12

Verslag van het pilotteam! Op 1 September begon de ECD pilot voor de Persoonlijk Begeleiders op Vredenburg. De presentatie van het ECD maakte ons enthousiast en we zijn aan de slag gegaan met het ‘vullen van het ECD’. De Cliëntenadministratie had al veel gegevens ingevuld en toen konden wij de overige gegevens uit de dossiers van onze cliënten in het ECD zetten. Tijdens dit proces bleek dat hierbij meer kwam kijken dan we in de eerste instantie hadden gedacht. Het ECD bleek niet altijd ingericht naar onze manier van werken, sommige onderdelen misten we, andere punten waren voor ons niet nodig en sommige onderdelen doen we nu heel anders. Op de 7 projectdagen die we hebben gehad hebben we deze punten met Marleen en Ron besproken en gekeken of dit veranderd kon worden en op welke manier. Hierdoor zijn er onderdelen in het ECD aangepast waardoor het ECD steeds beter begon aan te sluiten bij de manier van werken van Profila Zorg. Een nieuw systeem betekent ook een andere manier van denken en kijken naar bepaalde zaken. Sommige werkwijzen van het ECD zijn wij niet gewend, maar gaan we ons eigen maken. Samen hebben we hier al veel stappen in gezet en we hopen er nog meer te zetten. We zien met elkaar dat, wanneer we werken met het ECD en het systeem ons eigen maken, het de kwaliteit van de zorg ten goede komt.

Risico’s worden goed vastgelegd en het systeem herinnert je dat je op deze risico’s ook (behoud) doelen moet formuleren, om zo je risico’s te beperken. Vervolgens kan je aan deze doelen ook weer de werkdoelen/uitvoertaken koppelen waarop je meteen kunt rapporteren. Deze verschijnen op je persoonlijke startpagina van het ECD. Zo is alles aan elkaar gekoppeld en draagt het bij aan goede zorg voor onze cliënten. Wanneer alles goed is ingevoerd kan het ook voor de begeleiders een tijdsbesparing opleveren. Drie maanden geleden begonnen we enthousiast en dat zijn we nog steeds. Met elkaar hebben we veel gedaan, veel geleerd en hopen we ook de laatste onderdelen nog goed te unnen afronden. In januari zal de uitrol van het ECD over het gehele team plaatsvinden en zullen we hier dagelijks mee gaan werken met de dagplanning en rapportage. Inmiddels is bij ons ook het eerste Zorgplan uit het ECD ondertekend door de cliënt en haar belangenbehartiger! Pilotteam Vredenburg

Profila Nieuws | 13

Praisefeest: Gods grote cadeau voor jou! Wat was het weer gaaf om samen voor God te mogen zingen tijdens het Praisefeest op afgelopen vrijdag 6 november. Het thema van deze viering was ‘Gods grote cadeau voor jou!’. In de mooi ingepakte doos zaten allerlei stukjes papier. Samen vormen zij het kruis en daarmee Zijn genade: Gods grote cadeau voor ons allemaal! Het eerstvolgende Praisefeest staat gepland voor eind januari, begin februari in het nieuwe jaar. Hierover later meer. Om de Praisefeesten voor onze bewoners te kunnen blijven organiseren zijn er dringend mensen nodig om de kar te trekken: zowel in de muziek als op organisatorisch vlak. Wil jij het kernteam komen versterken? Mail dan naar [email protected].

Profila Nieuws | 14

“Hij die van deze dingen getuigt, zegt: Ja, ik kom spoedig! Amen. Kom, Heer Jezus!” - Openbaringen 22:20 (NBV) Foto: Oldenallerallee te Putten

"De Heer zelf zal u een teken geven. Een jonge vrouw zal zwanger worden en ze zal een zoon krijgen. Ze zal haar kind Immanuel noemen." - Jesaja 7:14 (BGT)

Stichting Profila Zorg | De Molen 30, 3994 DB Houten | Postbus 564, 3990 GJ Houten | T: (030) 6374667 | E: [email protected] | I: www.profilazorg.nl