Profiel
Naam
Jan Adrianus de Vos (Jan)
Adres
Insulindestraat 260a 3037 BL Rotterdam
Nederland Geboortedatum
13 maart 1972
Gespecialiseerd in
Projectleiding ITIL processen (Change-, problem- en incident management
Ervaring in ICT sinds
1990
Persoonlijke Eigenschappen Ik ben een ondernemende jonge peoplemanager die een persoonlijke band met zijn teamleden onderhoud en door zijn mensenkennis gedreven is. Door geïnteresseerd te zijn in hun achtergrond, kan ik ook de juiste man op de juiste plaats krijgen. Ambitieus als ik ben, zoek ik altijd de uitdaging en ben ik zeer leergierig. Mijn leven kenmerkt zicht met doelstelling die ik nastreef en goals die ik wil bereiken. Op het pad van het onbekende, laat ik mezelf niet uit het veld slaan door tegenslagen. Ik ben altijd op zoek naar de oplossingen. Daarbij incasseer ik makkelijk en blijf ik doorgaan tot ik een oplossing kan aanleveren, waar iedereen mee kan leven. Ik ben punctueel in mijn werk en doormiddel van zelfkritiek en ontvangen opbouwende kritiek, zoek ik altijd naar verbeterpunten in mijn manier van werken. Door mijzelf professioneel op te stellen en altijd staffing aan mijn management te zijn, ben ik voor managers de toegevoegde waarde in hun team. Mijn positieve kijk op het leven draagt daar zeker aan bij.
Werk ervaring
Periode
Mei 2011 – Heden
Bedrijf
Tmobile Online (Amsterdam / Den Haag)
Functie
Release Manager / Portfolio Manager
Systemen
AIX / Wintel
Methodieken
ITIL / ASL, PIP (Tmobile based), Waterfall
Functie inhoud Missie: Het voortbrengen van de complete Release vanuit het PIP proces naar de Live omgeving met zo min mogelijk verstoringen in de productie omgevingen. Er voor zorg dragen dat na het accepteren van 1 of meerdere projecten voor een release, de releaseplanning realiseerbaar is voor de fasen, Design, Build en test. Bewaken van de voortgang in iedere fase dmv de vooraf opgestelde detailplanningen. Opzetten en verbeteren van het release proces. Beschrijven van het release proces. Opstellen van een release jaarkalender. Backup change manager. Vanaf januari is ook het portfolio management onder mij komen vallen. Vanaf dit moment was ik verantwoordelijk voor het hele portfolio. De bewaking van de voortgang tijdens de pre-PIP fasen en alle PIP fasen. Projecten: Opzetten Release management Bij aanvang van deze opdracht was er wel volgens de waterfall methode een release management proces. Echter was er geen goede controle op dit proces. In samenwerking met een business consultant en de manager heb ik het proces uitgewerkt, getoetst en daarna geïmplementeerd. Resultaat: succesvolle implementatie van het releaseproces. Vanaf de implementatie tot heden gaat 90% van de projecten live op de geplande datum. Opzetten Portfolio management Office Na het vertrek van de PMO werd mijn manager verantwoordelijk voor de de PMO werkzaamheden. Aangezien de opzet zeer slecht tot slecht was, hebben we samen een nieuwe opzet gemaakt, waarbij de vragende afdeling beter voorzien werden van informatie omtrent hun portfolio. Na het gezamenlijk opzetten van de structuur heb ik de verantwoording voor de implementatie en later ook het beheer op mij genomen. Resultaat: Na de implementatie van dit project is er meer duidelijkheid ontstaan voor de vragende afdelingen. Een verbetering voor zowel ICT als de overige afdelingen. Skywalker (reorganisatie projecten) Participatie in diverse projecten om de werkzaamheden van Tmobile en Tmobile Online samen te voegen. Deze trajecten zijn met wisselend succes uitgevoerd. - Demand Management - Release Delivery Management - Release Planning Management - Gouvernance en Portfolio Management. - Resultaat: Wisselende resultaten. De mindere resultaten zijn vooral ontstaan door Profile: J.A. de Vos
2/14
de tijdsdruk en vele wisselingen van projectleiders.
Periode
juni 2009 – april 2011
Bedrijf
UWV (Amsterdam)
Functie
Service Manager
Operating Systemen
AIX / Wintel
Programmeer Talen
SQL
Software
HP Servicecenter
Databases
Oracle
Filetransfer Tools
FTP
Methodieken
ITIL / ASL, Prince 2
Functie inhoud Missie: Bewaken van de continuïteit van de applicaties en ondersteuning bieden aan de business. Voorbereiden van de draaiboeken van de software releases voor de diverse applicaties. En bewaken van de voortgang (release coördinatie). Verantwoordelijk voor de Go /no Go beslissing aan de hand van de FAT en GAT rapportage. Crisis management bij productieverstoringen. Opleiden van interne medewerkers voor de functie van exploitatie medewerker (medior) Ondersteuning leveren bij de inrichting van de nieuw afdeling Exploitatie en Gebruikersondersteuning SMZ. Projecten: CBBS_Nieuwbouw De applicatie CBBS wordt vervangen door een nieuwe versie. Deze nieuwe versie wordt gebouwd door een andere softwareleverancier. Als Exploitatie verantwoordelijk voor de acceptatie van de nieuwe applicatie. Hierbij verantwoordelijk voor het deelproject FO review en ontwikkelaar van de Acceptatiecriteria. Resultaat: Project overgedragen ivm het verlaten van UWV. Klankboard IBM contracting Deelnemer namens de divisie SMZ in het project. Binnen het project werden de diverse onderdelen van het contract met IBM onder de loep genomen. Het Concern ICT onderhield middels het klankboard contact met de business over de voortgang en de wensen van de business. Resultaat: Na veel gesteggel is er een contract gesloten. Inbreng van de afdeling is daarbij afgewogen en gebruikt. IMF Migratie Deelnemer namens Exploitatie aan het project van de migratie van de IMF applicatie van het GTN (Getronics) rekencentrum naar het IBM rekencentrum. Verantwoordelijk voor het goed in beheer nemen van de applicatie bij IBM, waarbij Exploitatie geen hinder zou moeten ondervinden. Ook in dit project verantwoordelijk voor het opstellen van en opvolgen van de acceptatiecriteria. Resultaat: IMF applicatie is succesvol gemigreerde mede dankzij de input van Exploitatie. Storage Onderzoek Ten behoeve van Storage gebruik, heb ik een uitgebreid onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om voor de applicaties van IM-SMZ, Storage gebruik goedkoper te maken. Dit door gebruik te maken van goedkopere storage vormen. Profile: J.A. de Vos
3/14
Resultaat: Advies aan het MT geschreven om geen investeringen te doen. Na uitgebreid onderzoek mijner zijde bleek de terug verdien tijd voor 1 applicatie zelfs 30 jaar te zijn.
Periode
Januari 2008 – maart 2009
Bedrijf
Postbank (Arnhem)
Functie
Implementatie Deskundige
Operating Systemen
Z/OS
Programmeer Talen
JCL, REXX
Software
OPCA/TWS, TSO, Endevor, IRMA, Quality Center
Databases
DB2, CICS
Filetransfer Tools
Xcom, FTP
Methodieken
ITIL, Prince 2, CMMI
Functie inhoud Missie: Implementeren van gewijzigde en nieuw applicaties in de productie omgeving. Hierbij verantwoordelijk voor alle Coördinatie van alle processen die bij een implementatie de revue passeren. Actief naar afdelingen en beheersgroepen in de communicatie m.b.t. het project en de projectstatus. Aansturen van de betreffende exploitatie mensen op de diverse disciplines, zodat alles tijdig in productie gaat. (release manager). Testen van de nieuwe programmatuur alsmede de aangepaste JCL en/of REXX in een afgesloten Test omgeving. Projecten: Afbouw REKLAN (TANGO 10p) De applicatie REKLAN uitfaseren. Alle programmatuur, JCL, Rexx code, authorisaties etc. verwijderen uit de productie omgeving. Omleiden van stromen naar de eindklant om in de informatie voorziening te blijven voldoen. Resultaat: De applicatie REKLAN is zonder verstoringen uit productie genomen. Isoleren en afbouwen TBB (TANGO 10p) De applicatie TBB volledig losknippen van de buiten wereld en “leeg” laten draaien. De applicatie TBB uitfaseren. Alle programmatuur, JCL, Rexx code, authorisaties etc. verwijderen uit de productie omgeving. Resultaat: De applicatie TBB is zonder verstoringen afgesloten van de buitenwereld. Nazorg REKLAN / STAMBESTANDEN / TBB Nazorg projecten, waarin nieuwe programmatuur in de productie omgeving gebracht moesten worden. Resultaat: De applicatie REKLAN en TBB zijn volledig geschoond en openstaande issues zijn opgelost. Voor de opdracht STAMBESTANDEN zijn stromen aangepast, zodat de verstoringen niet meer optraden. FIX-Team Implementeren van oplossing van defects die ontstaan zijn tijdens Project TANGO 10p Resultaat: Divers, uiteindelijke alle opdrachten succesvol afgerond. Vooral door de Profile: J.A. de Vos
4/14
tijdsdruk, slopen er nog wel kleine foutjes in de opdrachten.
Periode
Juni 2007 – Januari 2007
Bedrijf
TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston)
Functie
Teamleader Operations (team van 8 personen ex teamleader)
Operating Systemen
Z/OS, OS/400, AIX, W2000
Programmeer Talen
JCL, REXX
Software
OPCA/TWS, TSO, ISPW, Remedy
Databases
DB2, CICS, IMS
Filetransfer Tools
XFB, C :D, FTP, Stonebranche
Methodieken
ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma)
Functie inhoud Missie: het herstellen van de geleverde kwaliteit van de werkzaamheden van het Operations team. Aansturen van de operators, een team van 5 man plus 2 in opleiding. Aansturen van 1 operator analist in het Operations team. Verantwoordelijk voor Documentatie, Planning, Nieuwe Procedures, KPI’s, ITIL processen, Monitoring tools. Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Opvolgen van het Failure Redution proces (Problem management) voor de divisie TEDC, welke zijn alle Technische IT teams. Projecten: Junior Operators Selecteren van 3 junior kandidaten. Opzetten van een 6 maanden traject voor de 3 juniors. Het begeleiden van de juniors en coaches als zijnde mentor. Resultaat: 2 kandidaten gevonden, die nu in opleiding zijn Failure Reduction (Problem management) Adviserende rol in een het lopende project, puttend uit de kennis en ervaring bij andere bedrijven, was mijn kennis een welkome bron. Door de manager van IS Operations speciaal voor dit project terug gehaald. Resultaat: Het Failure Reduction proces is lopende, na wat kinderziekten is dit een volwaardig proces geworden in alle divisies van TME. Summer Shutdown / Winter Shutdown van alle Europese Fabrieken. Projectleider voor het plannen en gereedmaken van alle processen voor de zomersluiting en wintersluiting van alle Europese fabrieken. Tevens verantwoordelijk voor alle technische aanpassing die men tijdens deze periode wil doen. Resultaat: Summer Shutdown met veel problemen door 1 change op locatie. Het project heeft dit niet vooraf kunnen detecteren. 2 projectleden zijn hiervoor aangesproken. Winter Shutdown loopt. Waarin ik van de gemaakte fouten geleerd heb.
Periode
September 2006 – Mei 2007
Bedrijf
Belastingdienst (Apeldoorn)
Profile: J.A. de Vos
5/14
Functie
OPS specialist
Operating Systemen
Z/OS,
Software
OPS, TSO, HP Servicedesk, SAP
Databases
DB2, CICS, IMS
Filetransfer Tools
MQseries
Methodieken
ITIL, Prince 2
Functie inhoud Missie: het opvangen van de “hoge” werklast die op de ervaren medewerker lag. Begeleiding van onervaren z/OS man en een onervaren OPS / automation man. Schrijven van REXX code en OPSREXX code tbv van het automatiseren van het z/OS platvorm. Projecten: Verbeteren Communicatie OPS team en het Monitoring team. Resultaat: Overgedragen aan een collega die in het verleden voor het monitoring team werkte. Weinig resultaat kunnen boeken door de houding van het monitoring team en de chaotische planning van planner op onze afdeling . SMF verwerking Automatiseren van de SMF verwerking, zodat deze na iedere volle dataset data weg kon schrijven en automatisch een dagelijks run in TWS opstart. Resultaat: Project is succesvol geïmplementeerd met de daarbij behorende documentatie van het geautomatiseerde proces.
Profile: J.A. de Vos
6/14
Periode
Maart 2006 – Augustus 2006
Bedrijf
TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston)
Functie
Project leider t.a.v. afdeling Operations
Operating Systemen
Z/OS, OS/400, AIX, W2000
Software
OPCA/TWS, TSO, ISPW, Remedy, Test Director
Databases
DB2, CICS, IMS
Filetransfer Tools
XFB, C :D, FTP, Stonebranche, MQseries
Methodieken
ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma)
Functie inhoud Missie: het begeleiden en aansturen van IS projecten waar Operations de centrale en aansturende partij is. Begeleiden van interne projecten in Operations Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Interim Deployment manager tbv. Central Warranty Systems maandelijkse release. Projecten: Summer Shutdown 2006 Het voorbereiden met alle Manufacturing applicatie- en technische teams van de vakantieperiode van de Europese Fabrieken. Resultaat: Boven verwachting. De gestelde norm van hetzelfde aantal incidenten tijdens de shutdown werd overtroffen en geminimaliseerd. Failure Reduction Sales ITIL probleem proces in Sales afdelingen integreren Resultaat: On-Hold. Na de voorbereidende werkzaamheden is dit project tot nader order op hold gezet. Remedy for Development Remedy, het software product voor de registratie van incidenten, integreren in de Sales applicatie teams. Resultaat: On-going. Het eerste applicatie team is per 1 juni 2006 probleemloos in Remedy geïntegreerd. Dit zonder noemenswaardige problemen. Hierdoor is er een goed fundament gelegd voor alle andere applicatie teams. Operations Request automatisering Het automatiseren van alle mogelijke formulieren/werkopdrachten die voor Operations binnen kunnen komen. Resultaat: On-going. Tijdens mijn laatste maand, werd mij verzocht om een plan en presentatie te maken voor TME-UK. De presentatie is door mijn confrere gegeven en werd positief ontvangen. Het vervolg is na mijn vertrek door hem opgepakt. CWS augustus release Afhandelen van alle zaken omtrent de augustus release voor CWS. Deze taak was interim ivm de vakantie van de Deployment manager. Resultaat: De augustus release is met succes in productie gegaan. Alle testrapportages en activiteiten werden onder mijn leiding tijdig afgerond en opgeleverd..
Periode
Profile: J.A. de Vos
Februari 2005 – Feb 2006
7/14
Bedrijf
TME (TOYOTA, Brussel / Burnaston)
Functie
Teamleader Operations (team van 10 personen ex teamleader)
Operating Systemen
Z/OS, OS/400, AIX, W2000
Programmeer Talen
JCL, REXX
Software
OPCA/TWS, TSO, Endevor, ISPW, Remedy
Databases
DB2, CICS, IMS
Filetransfer Tools
XFB, C :D, FTP, Stonebranche
Methodieken
ITIL, Prince 2, Toyota way (lean six sigma)
Functie inhoud Missie: het verbeteren van de kwaliteit van Operations team. Aansturen van operations managed staffing team, een team van 7 man. (outsourced by softwarehouse) Aansturen van 3 operator analisten in het Operations team. Verantwoordelijk voor Documentatie, Planning, Nieuwe Procedures, KPI’s, ITIL processen, Monitoring tools. Onderzoek naar de lopende processen en het management adviseren op verbeteringen. Implementeren van de ITIL processen in operations en adviseren van het management over het implementeren van de processen. Herschrijven van de gedateerde Operations Policy Guide en implementeren van deze nieuwe Guide in de IT afdeling. Projecten: Junior Operators Selecteren van 2 junior kandidaten. Opzetten van een 6 maanden traject voor de 2 juniors. Het begeleiden van de juniors en coaches als zijnde mentor. Resultaat: Succesvol. De gestelde doelstelling voor TME, Het klaarstomen van 1 nieuwe operator, werd gehaald. Helaas moest de tweede junior door prive omstandigheden afhaken. Graag had ik hem ook klaargestoomd, maar dan voor de Detacherings markt en daarmee Toyota de keuze kunnen geven voor de best getrainde en passende operator. Release To Production (RTP) Participatie in het RTP project. Doel het opzetten en verbeteren van het release proces in Toyota. Resultaat: Uitgesteld door slechte projectplanning. Dit project werd vanuit change management geïnitieerd, maar werd in het bedrijf slecht ontvangen. Vooral door het niet volgen van de gangbare processen is het project uitgesteld. Knowledgebase Projectleider voor het opzetten van een nieuw Knowledge base voor de afdeling Operations. Resultaat: Matig. Als projectleider te weinig resources toegewezen, waardoor de invulling en controle op de werkzaamheden uitliepen op een fiasco. Ook na het uitbreiden van de resources, is dit project niet tot een succes gekomen. Vooral de keuze voor product waarin de database moest komen, heeft dit project de kop gekost. Alert management Projectleider voor het verbeteren van eventmanagement en het opzetten van alertmanagement. Resultaat: Zeer goed. De verbeteringen in het eventmanagement en invoering van gedegen alertmanagement hebben geleidt tot een verbetering van Profile: J.A. de Vos
8/14
Incidentregistratie. Door vanuit alertmanagement automatisch tickets te genereren, kwam er een hoeveelheid aan management data beschikbaar, waardoor diverse processen verbeterd en aangescherpt konden worden. In eerste instantie niet tot tevredenheid van iedere manager, maar na een presentatie en gedegen uitleg, werd dit zeker goed ontvangen. Zeker door het hoger management.
Profile: J.A. de Vos
9/14
Carrière overzicht Bedrijf
Periode
Functie
Vakgebied
TMobile Online
juni 2011 – heden
Release Manager
Aix / Wintel ITIL / ASL, PIP Waterfall Remedy
UWV
juni 2009 – februari 2011
Service Manager / Release Coördinator
AIX SQL ITIL / ASL, Prince 2 HP Servicedesk Oracle FTP
Postbank (ING)
januari 2008 – februari 2009
Implementatiedeskundige / Releasecoördinator
Z/OS JCL TSO, OPC, Endevor ITIL, Prince 2, CMMI Irma, Servicedesk DB2, CICS XCOM, FTP, C:D
TME (Toyota)
juni 2007 – januari 2008
Team Leader Operations / Projectleider
Z/OS, OS/400, AIX, W2000 TSO, OPC/TWS ITIL, Prince 2 Remedy / Lotus Notes DB2, CICS, IMS XFB, C:D, FTP
Belastingdienst
september 2006 – mei 2007
OPS specialist
Z/OS OPS ITIL, HP Service Desk, SAP
TME (Toyota)
maart 2006 – augustus 2006
Projectleider
Z/OS, OS/400, AIX, W2000 ITIL, Prince 2 Remedy / Lotus Notes Scheduling / OPC/TWS
TME (Toyota)
februari 2005 – februari 2006
Team leader Operations
Z/OS, OS/400, AIX, W2000 TSO, OPC/TWS Remedy / Lotus Notes DB2, CICS, IMS XFB, C:D, FTP
TME (Toyota)
november 2004 – februari 2005
Operator analyst
Z/OS, OS/400. AIX TSO, OPC/TWS DB2, CICS Remedy
Profile: J.A. de Vos
10/14
XFB, C :D, FTP Albert Hein
juli 2004 – oktober 2004
Divers Automation tot Scheduling issues
Z/OS JCL, REXX Control M, Control O Tivoli Service Desk DB2, CICS
Fortis ASR
oktober 2003 – juni 2004
Werkvoorbereider
OS/390, Z/OS JCL OPCA, TSO Tivoli / Insite DB2, IMS, CICS
CZ Groep
september 2001 september 2003
Senior Technisch Systeembeheerder
OS/390, Z/OS, AIX JCL, REXX CA-7, TSO, ROSCOE, Auto Operator, Sysview, FDR Marval DB2 (Datacom), CICS
Postbank N.V.
juli 2001 september 2001
Productie Acceptatie Tester
OS/390 JCL OPC/ESA, TSO, PROMA, Info/Man DB2, CICS
Zwolsche Algemeene
juli 2000 - juli 2001
Senior Technisch Systeembeheerder
OS/390, AIX JCL, REXX VTAM, Netview CA Scheduler, TSO, Roscoe, JES2, OPS/MVS DB2, Datacom, CICS
Rabofacet
januari 1999 - mei 2000
Proces Coördinator / Analist
OS/390, MVS/ESA, AIX, NT JCL, REXX VTAM, Netview OPC/ESA, TSO, JES2, Info/Man IMS/DB, DB2, IDMS Lotus Notes
Rabofacet
maart 1996 december 1998
Senior Operator, Shift leader (Team van 6 operators ex. Shifleader)
MVS/ESA, UNIX,
Duyverman Computer Centrum
november 1992 november 1995
Senior operator
MVS/ESA
Verolme IJselmonde
april 1991 november 1992
Clipper programmeur
Clipper
Ministerie van Defensie
januari 1990 - april
Clipper programmeur
Clipper
Profile: J.A. de Vos
11/14
1991 Opleiding & Vakgerichte Training Opleiding
Diploma Mavo D
Ja
RISO - ISI project
Ja
Algemene Opleidingen
Jaar
AMBI I1
1991
AMBI M1
1989
AMBI HE1
1992
AMBI HE2
1992
AMBI PDI 1: MG1, MG2, MG3
1989
AMBI PDI 2: MD1, MD2, MV1
1991
CMMI Introductie
2008
ITIL Essentials
1996 / 2007
Prince 2 Foundation
2000
Project co-worker
1999
TMAP
2005
Veranderkunde
2009
Vakgerichte Training ACF/VTAM Network operations
1992
CAMS Unisys
1992
CICS Concepts & Facilities
1992
Introduction and application of REXX
1998
REXX / OPSREXX gevorderd
2006
IMS/IDMS/DB2 Introduction
1992
DB15 (DB2 introduction)
2002
DB20 (DB2 SQL)
2002
DBMS Introduction
1992
ESB-15 OS390 facilities
1999
PBS/PDS Introduction
1992
MVS/DFP Utilities
1992
MVS/ESA Introduction
1992
Netview Introduction
1992
Netview
1997
SNA Concept Basis Networks
1992
UNIX basis
1996
VAX/VMS Basis
1995
Profile: J.A. de Vos
12/14
VAX/VMS Advanced
1995
Ervaring & Kennis niveau Niveau 1
Alleen training / opleiding
2
Geringe praktische ervaring
3
Gedegen praktische ervaring
4
Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring
5
Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring Ja(a)r(en)
Niveau
Prince 2 / projectleiding Release Management Change Management Incident Management Problem Management TMAP MS office (Outlook, Excel, Word, Visio, Powerpoint, Project Training and educating Trainees
5 5 10 16 16 3 15 10
4 4 3 5 5 3 5 5
Testdirector Infoman / Netman / MARVAL / Tivoli Service Desk / Remedy etc
2 18
4 5
Programmeer (achtige) talen Clist JCL REXX
2 18 6
2 5 3
Databases Datacom DB2 / SQL IDMS IMS/DB CICS (VSAM)
3 15 3 4 11
3 2-3 2 2 3
5 5 5 2 6 2
4 3 4 3–4 4 3
2 6 18 7 17 17 17
2 5 5 5 5 5 5
Algemeen
Storage Management Software ADRDSSU DFHSM DFSMS FDR/ABR IDCAMS SRDF / RDS Software (Mainframe / OS390) ACF2 / RACF Auto Operator, Mainview, Sa/390 – Tivoli, OPS Scheduling (OPC/A, Control M, CA-7, Ca Scheduler) Ca Dispatch, PROMA, Endevor, ISPW MVS/ESA, OS/390, Z/OS JES2 VTAM / Netview Profile: J.A. de Vos
13/14
TCP/IP File Transfer (NFTP, C:D, FTP, XFB) Monitoring tools (Tivoli, Omegamon, Sysview) TSO (ISPF/SDSF) / Roscoe
Profile: J.A. de Vos
15 12 15 18
14/14
5 5 5 5
