PRODUK SPARE PART MEREK ASPIRA Studi kasus pada bengkel Megah Motor di Jl.Pemuda,No.208, Muntilan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT

PRODUK SPARE PART MEREK ASPIRA Studi kasus pada bengkel “Megah Motor” di Jl.Pemuda,No.208, Muntilan

SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Disusun oleh : V. Prasetyo Isworo NIM : 002214169

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2007




HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan kepada : o Bapak, ibu dan adikku yang selalu memberikan motivasi untuk menyelesaikan kuliah.

iv


HALAMAN MOTTO

“ kesulitan adalah batu asahan kehidupan ; setiap puncak sukses dicapai dengan mengatasi kesulitan – kesulitan……”

v



ABSTRAK PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK SPARE PART MEREK ASPIRA Studi kasus pada bengkel “Megah Motor” di Jl. Pemuda, No.208, Muntilan V. Prasetyo Isworo Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2007 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira, dan untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen dilihat dari tingkat usia, pekerjaan, pendapatan dan merek sepeda motor yang digunakan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data masalah yang pertama menggunakan Arithmatic mean dan untuk masalah yang kedua dianalisis dengan menggunakan Analisis Varian (ANOVA). Berdasarkan hasil analisis data diperoleh kesimpulan bahwa persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part aspira adalah baik dan ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut spare part aspira dilihat dari tingkat usia, pekerjaan, pendapatan, dan merek sepeda motor yang digunakan. Hal tersebut berdasarkan pada nilai F hitung yang lebih besar daripada F tabel.

vii


Abstract CONSUMER PERCEPTION TO PRODUCT ATTRIBUTE OF ‘ASPIRA’ SPARE PART A Case Study at " Megah Motor " Service Station in Jl. Pemuda, No.208, Muntilan V. Prasetyo Isworo Sanata Dharma University Yogyakarta 2007 The purpose of this research was to know consumer perception to product attribute of ‘Aspira’ spare part, and to know if there was difference of perception of consumer based on age, occupation, salary, and used motorbike brand. Techniques of data collecting used in this research were interview and questionnaires. The techniques of analysis were Arithmatic mean for the first problem and Analysis of Variant ( ANOVA) for the second problem. The research found that perception of consumer to product attribute of Aspira spare part was good and there was difference of perception of consumer to attribute of ‘Aspira’ spare part seen from age, occupation, salary, and used motorbike brand. The mentioned pursuant to at F value was larger than F tables.

viii


KATA PENGANTAR Dengan mengucap puji syukur kepada Tuhan Allah yang telah menganugrahkan rahmat dan karunia- Nya. Sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi yang saya beri judul “ PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK SPARE PART MEREK ASPIRA”(studi kasus pada bengkel “Megah Motor” di Jl.Pemuda, No.208, Muntilan). Adapun penyusunan skripsi ini adalah untuk memnuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak yang memberikan dorongan, bimbingan, petunjuk dan nasihat dari awal sampai selesainya skripsi ini. Maka dari itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, MS, selaku Dekan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 2. Bapak Drs. G. Hendra Poerwanto, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 3. Ibu Dra. BR. Diah Utari, M.Si, selaku pembimbing I yang telah memberikan masukan, bimbingan, nasihat, serta saran dalam penyelesain skripsi. 4. Bapak Drs. L. Bambang Harnoto, MS, selaku pembimbing II yang telah memberikan masukan, bimbingan, nasihat, serta saran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

ix



DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ......................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..........................................

ii

HALAMAN PENGESAHAN........................................................................

iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................

iv

HALAMAN MOTTO ....................................................................................

v

PERNYATAAN KEASLIAN .......................................................................

vi

ABSTRAK ......................................................................................................

vii

ABSTRACT....................................................................................................

viii

KATA PENGANTAR....................................................................................

ix

DAFTAR ISI...................................................................................................

xi

DAFTAR TABEL ..........................................................................................

xiv

DAFTAR GAMBAR......................................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah.......................................................................

1

B. Perumusan Masalah .............................................................................

3

C. Batasan Masalah ..................................................................................

3

D. Tujuan Penelitian .................................................................................

5

E. Sistematika Penulisan ..........................................................................

6

BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................

8

A. Pengertian Pemasaran ..........................................................................

8

B. Pengertian Manajemen Pemasaran ......................................................

10

C. Konsep Pemasaran ...............................................................................

10

xi


D. Persepsi Konsumen ..............................................................................

13

E. Atribut Produk .....................................................................................

14

F. Hipotesis ..............................................................................................

15

BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................

17

A. Jenis Penelitian.....................................................................................

17

B. Waktu dan Lokasi Penelitian ...............................................................

17

C. Subyek dan Obyek Penelitian ..............................................................

17

D. Variabel Penelitian...............................................................................

18

E. Data yang di cari ..................................................................................

19

F. Populasi dan Sampel, Teknik Pengambilan Sampel............................

19

G. Teknik Pengumpulan Data...................................................................

20

H. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................

20

I. Teknik Analisis Data............................................................................

23

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN........................................

28

A. Sejarah Berdirinya Perusahaan ............................................................

28

B. Lokasi Perusahaan ...............................................................................

29

C. Struktur Organisasi ..............................................................................

29

D. Personalia Perusahaan..........................................................................

31

E. Permodalan ..........................................................................................

32

F. Pemasaran ............................................................................................

33

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................

35

A. Prosedur Analisa Data..........................................................................

35

B. Karakteristik Responden ......................................................................

35

xii


C. Pengujian Validitas dan Pengujian Reliabilitas ...................................

39

D. Analisis Arithmatic Mean ....................................................................

42

E. Analisis Anova.....................................................................................

43

F. Pembahasan..........................................................................................

53

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ...................

58

A. Kesimpulan ..........................................................................................

58

B. Saran ....................................................................................................

59

C. Keterbatasan Penelitian........................................................................

60

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

xiii


DAFTAR TABEL Tabel 5.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Usia.......................

36

Tabel 5.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................

36

Tabel 5.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ....................

37

Tabel 5.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Merk Sepeda Motor.......

38

Tabel 5.5

Hasil Uji Validitas Kuesioner .....................................................

40

Tabel 5.6

Uji Reliabilitas Kuesioner...........................................................

41

Tabel 5.7

Rangkuman Hasil Analisis Arithmatic Mean .............................

42

Tabel 5.8

Rangkuman Hasil Analisis Anova Berdasarkan Usia Responden

44

Tabel 5.9

Rangkuman Hasil Analisis Anova Berdasarkan Pekerjaan ........

46

Tabel 5.10 Rangkuman Hasil Analisis Anova Berdasarkan Pendapatan .....

48

Tabel 5.11 Rangkuman Hasil Analisis Anova Berdasarkan Merek Motor...

50

xiv


DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Stuktur Organisasi Bengkel Megah Motor .................................

xv

30

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini telah mengalami kemajuan yang sangat pesat seiring dengan perkembangan perekonomian di Indonesia, yang mana telah membawa pengaruh yang besar dan komplek di semua bidang kehidupan masyarakat. Sejalan dengan perkembangan perekonomian di Indonesia maka muncullah perusahaanperusahaan yang meproduksi barang maupun jasa untuk memenuhi permintaan masyarakat, sehingga tingkat persaingan diantara perusahaan tersebut dalam menarik pasar semakin tajam. Dalam kehidupan sehari-hari, sering di jumpai produk-produk yang sejenis dalam berbagai merk, sehingga mengakibatkan adanya persaingan yang semakin ketat antar perusahaan. Hal ini merupakan tantangan bagi masingmasing perusahaan untuk mempertahankan dan mengembangkan kelangsungan hidup perusahaannya. Untuk dapat menjamin kelangsungan hidupnya dan mampu berkembang sesuai dengan kemajuan jaman dan teknologi, maka perusahaan

harus

dapat

memenuhi

kebutuhan

konsumen.

Semakin

berkembangnya jaman, kebutuhan masyarakat juga semakin bertambah. Salah satu kebutuhan konsumen adalah dalam hal transportasi khususnya kendaraan pribadi. Kendaraan pribadi dirasakan lebih penting bagi setiap individu dibandingkan dengan kendaraan umum. Kendaraan pribadi lebih memberikan

1


privasi dan kenyamanan bagi si pemakai. Adanya peningkatan pembelian kendaraan oleh konsumen, mendorong pertumbuhan industri spare part kendaraan semakin berkembang dengan cepat. Hal ini tentunya akan menimbulkan persaingan yang semakin ketat. Persaingan yang ketat ini membuat para produsen berlomba-lomba dalam menghasilkan produk-produk yang terbaik bagi konsumen. Bagi pemilik kendaraan bermotor cara yang tepat untuk melakukan perawatan yaitu salah satunya dengan memilih spare part yang berkualitas. Sekarang telah banyak bermunculan perusahaan yang memproduksi spare part untuk kendaraan bermotor. Spare part ini ditawarkan dalam berbagai macam merk dengan harga, kemasan, kualitas. Dengan banyaknya jenis spare part yang ada di pasar, maka persepsi konsumen terhadap produk yang satu dengan yang lainnya juga berbeda. Demikian juga persepsi konsumen terhadap atribut spare part merk ASPIRA. Produk ASPIRA adalah produk spare part yang banyak dibeli oleh pemilik kendaraan bermotor khususnya pemilik kendaraan bermotor roda dua. Perbedaan pandangan atau persepsi konsumen terhadap berbagai produk yang sejenis yang ditawarkan oleh perusahaan merupakan hasil dari penglihatan serta pengalaman konsumen terhadap atribut produk antara lain harga, merk, kemasan, kenyamanan, dan ketahanan, promosi atau iklan.


Dengan dasar uraian di atas, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian yang berjudul “Persepsi Konsumen terhadap Atribut Produk Spare Part Merk ASPIRA “.

B. Perumusan masalah Untuk memfokuskan penelitian yang akan di lakukan perlu adanya perumusan masalah. Karena masalah yang akan diangkat oleh penulis berkaitan dengan persepsi konsumen terhadap produk spare part ASPIRA, maka hal berikut yang harus dijawab : 1. Bagaimana persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA? 2. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari tingkat usia konsumen ? 3. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari jenis pekerjaan konsumen ? 4. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari tingkat pendapatan konsumen ? 5. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari merek sepeda motor yang digunakan ?

C. Batasan masalah Penelitian ini terbatas pada konsumen yang membeli spare part merk ASPIRA. Pembatasan ini dilakukan mengingat keterbatasan waktu, dana dan kemampuan yang dimiliki oleh penulis. Batasan masalah di maksudkan juga


untuk mempersempit ruang lingkup permasalahan. Permasalahan yang meluas menyebabkan kesimpangsiuran pemikiran, maka perlu di beri batasan sebagai berikut : 1. Konsumen Konsumen yang dimaksud dalam penelitian ini adalah konsumen dari pada spare part ASPIRA. 2. Lokasi Penelitian Penelitian dilakukan pada konsumen spare part ASPIRA pada bengkel Megah Motor yang beralamat di Jalan Pemuda No.208,Muntilan. 3. Atribut Atribut adalah suatu komponen yang mempunyai sifat-sifat yang ada pada suatu obyek tertentu yang dapat menjamin untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan yang diharapkan oleh pembeli (Gitosudarmo, 1995:188).

Atribut-atribut yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Produk, meliputi merek, kemasan, dan kualitas b. Harga, meliputi harga sesuai dengan kualitas. c. Promosi, meliputi promosi melalui media cetak dan media elektronik. d. Tempat, meliputi ketersediaan produk 4. Karakteristik konsumen Karakteristik konsumen yang akan diteliti meliputi : usia, pekerjaan, tingkat pendapatan konsumen, merek sepeda motor yang digunakan konsumen.


D. Tujuan Penelitian Suatu kegiatan tentunya mempunyai tujuan yang akan dicapai, begitu pula dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini, penulis mempunyai beberapa tujuan.

Tujuan penelitian adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui bagaimana persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA. 2. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari tingkat usia konsumen . 3. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari jenis pekerjaan konsumen . 4. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari segi tingkat pendapatan konsumen . 5. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dilihat dari merek sepeda motor yang digunakan konsumen .

E. Manfaat Penelitian Penelitian bertujuan untuk menyelesaikan suatu permasalahan sehingga penelitian ini dapat bermanfaat. Penelitian ini bermanfaat bagi :


1. Bagi Perusahaan Di gunakan sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam mengembangkan usahanya dan memenuhi kebutuhan serta keinginan konsumen sehingga produk tersebut dapat di terima oleh konsumen. 2. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan untuk menambah pengetahuan dan bahan pertimbangan dalm menghadapi permasalahan yang sama. 3. Bagi Penulis Untuk menerapkan dan menguji teori-teori yang sudah di dapat dan menambah pengetahuan penulis dalam bidang pemasaran khususnya mengenai masalah yang sedang di teliti.

F. Sistematika Penulisan BAB I

: PENDAHULUAN Bab ini berisi latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, sistematika penulisan.

BAB II

: LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang kajian pustaka sebagai landasan teori yang berkaitan dengan penelitian.


BAB III

: METODE PENELITIAN Bab ini terdiri dari jenis penelitian, waktu dan lokasi penelitian, subyek dan obyek penelitian, variabel penelitian, data yang dicari, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel, teknik pegumpulan data, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisa data.

BAB IV

: GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Bab ini berisikan tentang gambaran umum bengkel Megah Motor yang menjadi lokasi penelitian.

BAB V

: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini berisikan tentang proses analisa data berdasarkan teknik analisa data yang sudah ditentukan dan pembahasan sesuai dengan teori yang ada.

BAB VI

: KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi tentang kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian yang dilakukan, dan saran-saran yang dapat diberikan oleh penulis kepada perusahaan atau pihak-pihak yang memerlukan, serta berisi tentang keterbatasan dalam penelitian yang penulis lakukan.


BAB II LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah salah satu kegiatan yang menetukan hidup matinya suatu perusahaan. Pemasaran menciptakan nilai ekonomi yang menentukan harga suatu produk, baik itu berupa barang ataupun jasa. Faktor –faktor yang menciptakan nilai ekonomi suatu produk adalah kegiatan produksi, pemasaran, dan konsumsi. Pemasaran bertujuan untuk meningkatkan penjualan, mengetahui dan memahami konsumen sehingga produk yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan pasar sehingga produk tersebut dapat diterima pasar dan laku terjual. Definisi pemasaran menurut Kotler (1985:5) adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Dari definisi tersebut tampak bahwa dalam pemasaran terkandung poin-poin yang penting yaitu kebutuhan (need), keinginan (wanted), dan pertukaran (exchange). Kebutuhan manusia (Human need) adalah suatu keadaan yang ingin diperoleh oleh seseorang. Kebutuhan manusia sangat beragam, orang akan berusaha mendapatkan produk baik itu barang ataupun jasa yang mampu memuaskan mereka. Keinginan manusia adalah pola kebutuhan manusia yang di bentuk oleh kebudayaan dan sisi individualitas seseorang. Keinginan manusia akan terus berkembang seiring dengan berkembangnya suatu masyarakat. Fenomena tersebut diperhatikan oleh

8


produsen untuk mengembangkan produk yang dapat mengakomodasi perubahan

dalam

masyarakat.

Produsen

juga

berperan

aktif dalam

menciptakan perubahan dalam masyarakat dengan melakukan kegiatankegiatan khusus, seperti penciptaan mode baru ataupun pengenalan teknologi baru yang mampu membangun selera masyarakat, dan kegiatan tersebut menggiring masyarakat untuk menggunakan produk mereka. Pemasaran terjadi bila orang ingin memuaskan kebutuhan melalui pertukaran (exchange). Pertukaran adalah tindakan seseorang untuk memperoleh suatu benda atau jasa yang diinginkan dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Pertukan akan terjadi bila pihak produsen dan konsumen mencapai suatu titik kesepakatan yang di anggap menguntungkan kedua belah pihak. Menurut Stanton (1985:6), pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari

kegiatan-kegiatan

bisnis

yang

ditujukan

untuk

merencanakan,

menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan keinginan pasar sasaran untuk mencapai tujuan organisasional. Definisi dari Stanton tersebut menjelaskan bahwa pemasaran menitikberatkan pada usaha pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen. Kegiatan pemasaran harus dikoordinasikan dan di kelola dengan baik, usaha tersebut dikenal dengan manajemen pemasaran.


B.

Pengertian Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan, membentuk, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran (target buyer) dengan maksud untuk mencapai tujuan-tujuan organisasional (Kotler, 1985:16). Dengan demikian manajemen pemsaran adalah proses yang mencakup analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan juga mencakup barang dan jasa serta gagasan berdasarkan pertukaran yang tujuannya adalah memberikan kepuasan bagi pihak yang terlibat.

C.

Konsep pemasaran Konsep pemasaran dipakai oleh perusahaan untuk mencapai tujuannya dalam memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen serta berorientasi pada konsumen. Perusahaan harus dapat mengetahui bagaimana melayani konsumen dan menyesuaikan diri dengan keinginan konsumen yang berubah-ubah dan beragam. Menurut Kotler (1985:21) konsep pemasaran adalah suatu falsafah manajemen

pemasaran

yang

mengatakan

bahwa

pencapaian

tujuan

organisasional tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran (target market) dan pemenuhan kepuasan konsumen yang dikehendaki secara lebih efektif dan efisien daripada yang dilakukan oleh pesaing. Definisi


dari Kotler tersebut menekankan bahwa produsen sebaiknya berorientasi kepada market atau pembeli daripada berorientasi kepada produk. Menurut Stanton (1985:14), konsep pemasaran adalah sebuah filsafat bisnis yang mengatakan bahwa kepuasan dan keinginan dari konsumen adalah dasar kebenaran sosial dan ekonomi kehidupan sebuah perusahaan. Menurut kedua definisi tersebut semua kegiatan termasuk pemasaran harus diarahkan pada usaha mengetahui kebutuhan pembeli, kemudian memuaskan kebutuhan tersebut dengan mendapatkan laba yang layak dalam jangka panjang. Ada tiga unsur pokok dalam konsep pemasaran (Swastha dan Handoko, 1997:6-8) yaitu: (1) Orientasi kepada konsumen (2) Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral (3) Kepuasan konsumen. 1. Orientasi kepada konsumen Perusahaan yang sungguh-sungguh ingin memperhatikan konsumen harus : a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi. b. Menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran penjualan. c. Menentukan produk dan program pemasaran. d. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai, menafsirkan keinginan, sikap dan tingkah laku konsumen.


e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitikberatkan pada mutu tinggi, harga yang murah, atau model yang menarik. 2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral Pengintegrasian kegiatan pemasaran berarti setiap orang dan setiap bagian dalam perusahaan harus berkecimpung dalam usaha yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan kepada konsumen sehingga tujuan perusahaan tercapai. Penyesuaian dan koordinasi harus terjadi antara produk, harga, saluran distribusi, dan promosi untuk menciptakan hubungan yang kuat dengan konsumen.harga jual harus sesuai dengan kualitas produk, promosi disesuaikan dengan saluran distribusi, harga, kualitas produk, dan sebagainya . Usaha-usaha ini perlu juga dikoordinasikan dengan waktu dan tempat. 3. Kepuasan konsumen Faktor yang akan menentukan apakah perusahaan dalam jangka panjang akan mendapatkan laba adalah, banyak sedikitnya kepuasan konsumen yang dapat dipenuhi oleh perusahaan. Perusahaan harus mampu mendapatkan laba dengan cara memberi kepuasan kepada konsumen.


D. Persepsi Konsumen Perilaku konsumen didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barangbarang dan jasa-jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan, persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut (Engel, Swastha dan Handoko, 1997:10). Perilaku konsumen dipengaruhi oleh persepsi konsumen terhadap suatu produk yang di tawarkan di pasar. Persepsi timbul karena adanya rangsangan dari luar yang mampu mempengaruhi dan membujuk orang untuk membeli. Menurut Robbins (1996:124) definisi persepsi adalah suatu proses dengan mana individu-individu mengorganisasikan dan menafsirkan kesankesan indera mereka agar memberikan makna bagi lingkungan mereka. Setiap individu mungkin memandang pada satu benda yang sama, tetapi akan mempersepsikannya secara berbeda. Sejumlah faktor bekerja untuk membentuk persepsi. Ada dua faktor utama dalam persepsi konsumen, yaitu: 1) Faktor stimulus merupakan sifat fisik suatu obyek seperti ukuran, warna, berat, dan lain-lain. 2) Faktor individu merupakan sifat-sifat individu yang tidak hanya meliputi proses sensorik, tetapi juga pengalaman dari waktu lampau pada hal yang sama. Pada keadaan yang sama , persepsi seseorang terhadap suatu produk dapat berbeda-beda dengan persepsi orang lain, hal ini ada karena adanya proses seleksi dari banyaknya stimulus yang ada. Ada tiga faktor seleksi yaitu:


a. Pengamatan selektif (selective exposure) artinya bahwa mata dan pikiran seseorang hanya memperhatikan informasi yang menarik. b. Persepsi selektif ( selective perception) artinya seseorang dapat menutup atau mengubah ide-ide, pesan-pesan, dan informasi yang bertentangan dengan sikap dan kepercayaan yang sebelumnya telah dipelajari. c. Retensi selektif (selective retention) artinya seseorang mengingat hanya pada apa yang diinginkannya.

Selain poses seleksi, perbedaan persepsi juga di sebabkan adanya proses organisir terhadap rangsangan yang diterima. Seseorang cenderung untuk mengorganisir rangsangan-rangsangan yang di terimanya kedalam kelompokkelompok pendapat yang memandang setiap konsumen disekitarnya sebagai satu kesatuan. Pandangan yang demikian akan menjadi latar belakang yang mendukung terbentuknya suatu persepsi.

E. Atribut Produk Pengembangan

sebuah

produk

mengharuskan

perusahaan

memperhatikan atribut-atribut produk, apa saja yang hendak dikembangkan dan mana yang sebaiknya tetap dipertahankan. Produk yang akan dianggap baik oleh konsumen adalah produk yang memiliki atribut atau sifat-sifat yang sesuai dengan apa yang di harapkan oleh konsumen. Produk seperti itu adalah produk yang berhasil.


Atribut produk adalah suatu komponen yang merupakan sifat-sifat produk yang menjamin agar produk-produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang di harapkan oleh pembeli (Gitosudarmo, 1995:188). Sedangkan menurut Tjiptono (1995:176), atribut produk adalah unsurunsur produk yang di pandang penting oleh konsumen dan di jadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk meliputi merk, harga, kemasan dan lain-lain. Dari kedua definisi diatas dapat disimpulkan bahwa yang di maksud dengan atribut produk adalah unsur-unsur yang melekat pada suatu produk yang menimbulkan manfaat bagi produk tersebut sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan.

F.

Hipotesis Dalam penelitian ini, penulis mengajukan hipotesis yang merupakan anggapan sementara yang berfungsi sebagai pedoman agar mempermudah jalannya penelitian, yaitu : 1. Bahwa ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA bila dilihat dari segi tingkat usia konsumen. 2. Bahwa ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA bila dilihat dari jenis pekerjaan konsumen. 3. Bahwa ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA bila dilihat dari segi tingkat pendapatan konsumen.


4. Bahwa ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA bila dilihat dari merek sepeda motor yang digunakan konsumen.


BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus. Studi kasus yaitu mengambil beberapa elemen dan masing – masing diselidiki secara mendalam ( Marzuki,1985: 203 ). Dalam studi kasus ini penelitian dilakukan terhadap objek tertentu dan kesimpulan yang ditarik dari hasil penelitian ini hanya dapat berlaku terhadap objek yang diselidiki.

B. Waktu dan Lokasi Penelitian 1. Waktu penelitian : Penelitian dilakukan pada bulan Juli 2007 – Agustus 2007 2. Lokasi penelitian : Penelitian ini dilakukan di bengkel Megah Motor, Jl Pemuda no.208 , Muntilan .

C. Subyek dan Obyek Penelitian 1. Subyek penelitian. Subyek penelitian adalah sumber tempat kita memperoleh keterangan penelitian ( Amirin, 1986 : 92). Subyek dalam penelitian ini adalah konsumen spare part ASPIRA di bengkel Megah Motor, Jl Pemuda No.208, Muntilan.

17


2. Obyek penelitian Obyek penelitian adalah sesuatu yang menjadi titik perhatian suatu penelitian ( Arikunto, 1989 : 92 ). Obyek penelitian ini adalah : a. Persepsi konsumen terhadap atribut spare part merk ASPIRA. b.Karakteristik konsumen : usia, pekerjaan, pendapatan, dan merek sepeda motor yang digunakan konsumen.

D. Variabel Penelitian Variabel adalah segala sesuatu yang dapat menjadi pokok penelitian. Adapun variabel yang di pakai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Karakteristik konsumen ; konsumen yang menggunakan produk spare part ASPIRA meliputi : usia, pekerjaan, tingkat pendapatan, dan merek sepeda motor yang digunakan konsumen 2. Persepsi konsumen terhadap atribut-atribut yang melekat pada produk spare part ASPIRA. Atribut pada penelitian ini adalah harga yang merupakan pertimbangan penting konsumen dalam membeli produk. Pengukuran Variabel : Data mengenai persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA dengan menggunakan kuesioner.


E. Data yang Dicari 1. Gambaran Umum Perusahaan 2. Karakteristik konsumen yang meliputi tingkat usia, pekerjaan, pendapatan, merek sepeda motor yang digunakan. 3. Data lain yang mendukung penelitian

F. Populasi dan Sampel,Teknik Pengambilan Sampel 1. Populasi Yang di maksud dengan populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek dan subyek penelitian yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang di tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian di tarik kesimpulannya (Sugiyono, 2001:72).Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah konsumen produk spare part ASPIRA di bengkel Megah Motor, Jl Pemuda No.208, Muntilan. Karena populasi sangat luas maka penulis mengambil sampel yang dapat mewakili keseluruhan populasi tersebut. 2. Sampel Yang di maksud dengan sampel adalah

sebagian dari jumlah dan

karakteristik yang di miliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2001:73). Karena adanya keterbatasan waktu dan biaya maka tidaklah mungkin meneliti seluruh populasi yang ada, maka responden yang di ambil adalah 100 orang konsumen produk spare part ASPIRA di bengkel Megah Motor, Jl Pemuda No.208, Muntilan.


3. Teknik Pengambilan Sampel Penelitian ini menggunakan 100 orang responden sebagai sampel yang dipilih dengan menggunakan metode insidental sampling, yaitu responden yang ditemui saat penyebaran kuesioner. Teknik ini di gunakan karena jumlah populasi tidak terbatas, mengingat pembeli di bengkel Megah Motor tidak bisa di ketahui jumlahnya secara cepat.

G. Teknik Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang penulis akan laksanakan yaitu : 1. Wawancara Metode wawancara adalah teknik pengumpulan data atau informasi dengan cara bertanya langsung atau berkomunikasi langsung dengan responden (Arsyad dan Suratno, 1993:92). 2. Kuisioner Metode kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan memberikan daftar pertanyaan yang telah di tentukan terlebih dahulu berdasarkan teknik sampling kepada responden untuk di isi (Arsyad dan Suratno, 1993:96).

H.

Teknik Pengujian Instrumen Untuk mengetahui apakah setiap item dari kuisioner yang digunakan sudah valid atau belum maka dilakukan uji statistik untuk mengukur kesahihan butir dan keandalan butir dengan menggunakan analisis validitas dan reliabilitas.


1. Analisis Validitas Analisis validitas yang digunakan untuk menunjukkan validitas atau kesahihan butir dengan menggunakan rumus koefesien korelasi atau product moment dari Pearson (Sutrisno Hadi, 1991 : 14) r = xy

N ∑ xy − (∑ x )(∑ y )

{N ∑ x − (∑ x )}{N ∑ y − (∑ y )} 2

2

2

2

Keterangan : rxy

: Koefesien korelasi setiap item

x

: Nilai dari setiap item

y

: Nilai total semua item

N

: Jumlah sampel Besarnya rxy dapat di hitung dengan menggunakan korelasi ,dengan

menggunakan taraf signifikansi (α)= 5 %. Jika rxy lebih besar dari pada r tabel, maka kuesioner yang di gunakan sebagai alat ukur dapat dikatakan valid.

2. Analisis reliabilitas Reliabilitas adalah tingkat kestabilan dan keandalan alat ukur dalam mengukur gejala. Tujuan analisis reliabilitas adalah untuk mengetahui sejauh mana pengukuran data dapat memberikan hasil relatif tidak berbeda bila di lakukan pengukuran kembali pada subyek yang sama atau dengan kata lain untuk menunjukkan adanya kesesuaian antara sesuatu yang di ukur


dan jenis alat pengukur yang di pakai. Pengukuran ini menggunakan teknik korelasi Product Moment dari Karl Pearson (Sutrisno Hadi, 1991:44). N ∑ xy − (∑ x )(∑ y )

r = xy

{N ∑ x − (∑ x )}{N ∑ y − (∑ y )} 2

2

2

2

Keterangan : rxy

: Koefesien korelasi setiap item

x

:

y

: Nilai dari item bernomor genap

N

: Jumlah sampel

Nilai dari item bernomor ganjil

Setelah koefesien korelasi item bernomor ganjil dan item bernomor genap diperoleh, maka untuk menilai reliabilitas digunakan rumus Spearman Brown (Sutrisno Hadi,1991:44).

r xx =

2 r xy 1 + r xy

rxx

: Koefesien reliabilitas

rxy

: Koefesien korelasi antara item bernomor ganjil dengan item bernomor genap

Dengan taraf signifikan (α)=5,apabila rxx lebih besar dari r tabel maka kuesioner sebagai alat ukur dapat dikatakan memenuhi syarat reliabilitas.


I. Teknik Analisis Data 1. Analisis Persentase Analisis ini digunakan untuk mengetahui karakteristik konsumen ditinjau dari usia dan tingkat pendapatan. Dengan membandingkan ukuran persentase jawaban responden yang menunjukkan karakteristik responden, maka hasil analisis dapat diperoleh berdasarkan rumus untuk melihat persentase (Supramono dan Sugiarto, 1992:35).

A A+B =

x 100% A+B

Keterangan : A

= Jumlah responden yang di analisis

A+B

= Total responden

A+B% = Nilai persentase jawaban responden

2. Analisis Aritmatic Mean Analisis Aritmatic Mean di gunakan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA. Persepsi ini dinilai berdasarkan kriteria menurut skala satu sampai lima. Adapun langkah-langkah yang di gunakan adalah sebagai berikut :


a. Memberi bobot pada jawaban-jawaban yang diberikan oleh responden pada kuesioner dengan skala satu sampai lima (Cooper dan Emory, 1996:194), skala tersebut adalah sebagai berikut :

Sangat setuju (SS)

:

bobot nilai 5

Setuju (S)

:

bobot nilai 4

Ragu-ragu (R)

:

bobot nilai 3

Tidak setuju (TS)

:

bobot nilai 2

Sangat tidak setuju (STS)

:

bobot nilai 1

b. Menghitung nilai rata-rata terhadap variabel yang di teliti dengan menggunakan rumus sebagai berikut (Dajan, 1993:120) : x=

∑x N .n

keterangan : x

= Nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap atribut yang di teliti

∑x

= Nilai kuantitatif total

N

= Jumlah responden

n

= Jumlah item pertanyaan

Nilai

rata-rata

persepsi

konsumen

terhadap

atribut

dikategorikan sebagai berikut (Sutrisno Hadi, 2002:12): 1. Sangat Baik

=

4,21 – 5,00

2. Baik

=

3,41 – 4,20

yang

diteliti


25

3. Netral

=

2,61 – 3,40

4. Buruk

=

1,81 – 2,60

5. Sangat Buruk

=

1,00 - 1,80

3. Analysis of Variance (ANOVA) ANOVA di gunakan untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part ASPIRA di lihat dari tingkat usia, pekerjaan, pendapatan, dan merek sepeda motor konsumen. Langkah – langkah pengujian yang di lakukan adalah sebagai berikut (Atmaja, 1996:283):

1. Menentukan Hipotesis Penelitian a. Hipotesis pertama Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari tingkat usia konsumen. Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari tingkat usia konsumen. b. Hipotesis kedua Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari jenis pekerjaan konsumen. Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari jenis pekerjaan konsumen.


26

c. Hipotesis ketiga Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari tingkat pendapatan konsumen. Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari tingkat pendapatan konsumen. d. Hipotesis keempat Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari merek kendaraan konsumen. Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari merek sepeda motor yang digunakan konsumen.

2. Menentukan daerah penerimaan hipotesis pengujian dengan ANOVA menggunakan distribusi F, titik kritis diperoleh dengan bantuan table-F dimana titik kritis ditentukan oleh: a. Taraf nyata atau signifikan (α) = 5 % b. Derajat bebas atau degree of freedom (df) yang terdiri dari: Numerator

= k- 1

Denominator

= N- k

3. Menentukan nilai statistik uji :


27

Nilai statistik uji atau yang di sebut dengan F-ratio dilihat dengan rumus :

F- ratio =

VarianceBetweenSample VarianceWithinSample

n ( Xij − X ) F − ratio =

2

(k − 1)

( Xij − X )

2

k (n − 1)

Dimana : n

= Banyaknya sampel

Xij = Individu ke 1 dari sampel j k

= Banyaknya kolom

X

= Mean dari semua populasi

4. Membandingkan nilai F-ratio dengan daerah penerimaan Hipotesis. Ha diterima,Ho ditolak jika F-ratio > F tabel Ha ditolak, Ho diterima jika F-ratio < F tabel 5. Menarik kesimpulan


BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah berdirinya perusahaan

Bengkel Megah Motor adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan suku cadang kendaraan bermotor,oli dan melayani jasa servis kendaraan bermotor dari berbagai merek. Ide pendirian bengkel ini bermula dari meningkatnya kebutuhan akan perawatan kendaraan bermotor oleh pemilik kendaraan bermotor di kota Muntilan. Bengkel Megah Motor didirikan pada tahun 2000 oleh Sugianto yang berstatus milik pribadi. Pada awal berdirinya bengkel Megah Motor tidak berkembang seperti sekarang ini, Sugianto sebagai pemilik perusahaan merintis usaha bengkel Megah Motor ini dari nol. Bengkel Megah Motor ini ternyata mendapat tanggapan yang positif dari masyarakat, khususnya bagi para pemilik kendaraan bermotor. Hal ini terbukti dari besarnya minat para pembeli suku cadang kendaraan bermotor dari semua kalangan di Muntilan untuk menjadi pelanggan bagi bengkel Megah Motor. Besarnya minat masyarakat disebabkan karena bengkel Megah Motor menyediakan suku cadang yang lengkap dan mempunyai kualitas yang baik. Untuk menambah keuntungan bengkel Megah Motor juga menyediakan komponen variasi kendaraan bermotor yang saat ini sedang menjadi trend dan banyak disukai oleh pemilik kendaraan bermotor. Selain itu bengkel Megah Motor juga menerima jasa cutting stiker atau pembuatan stiker.

28


29

B. Lokasi perusahaan

Dalam pemilihan lokasi berdirinya bengkel, hal terpenting yang harus dipikirkan adalah kedekatan dengan konsumen, lokasi yang dipilih adalah lokasi yang mudah dijangkau. Pemilihan lokasi tersebut haruslah tepat karena akan mempengaruhi kegiatan perusahaan dalam hal memasarkan produk-produknya kepada konsumen. Berdasarkan pertimbangan tersebut, maka bengkel Megah Motor memilih lokasi yaitu di Jl. Pemuda no. 208, Muntilan. Bengkel ini menempati areal seluas 200 m2. Dilihat dari segi pemasarannya, bengkel ini dipandang sangat strategis dan menguntungkan karena berada di dalam kota dan terletak di tepi jalan utama yang menghubungkan antara kota Jogja dan Magelang. Dengan letak yang strategis ini akan lebih menguntungkan, karena biaya – biaya yang dikeluarkan untuk transportasi akan berkurang atau menjadi lebih kecil. Ditinjau dari aspek yang lain misalnya aspek sosial, keberadaan bengkel Megah Motor ini membantu mengurangi jumlah angka pengangguran di wilayah kecamatan Muntilan. Ditinjau dari aspek pendidikan, keberadaan bengkel Megah Motor ini membantu para siswa STM dari jurusan otomotif untuk melakukan praktek kerja lapangan atau PKL.

C. Struktur Organisasi

Stuktur organisasi merupakan kerangka yang menunjukkan pembagian tugas, tanggung jawab dan wewenang tiap-tiap tingkatan jabatan dalam


30

perusahaan untuk mencapai tujuan organisasi tersebut. Berhasil tidaknya suatu organisasi sangat di tentukan oleh cara pengorganisasian, antara lain pembagian tugas , wewenang, tanggung jawab, dan komunikasi yang ada. Struktur organisai pada bengkel Megah Motor sangat sederhana dimana wewenang dan tanggung jawab langsung dari atasan ke bawahan atau karyawan.

Pemilik perusahaan

karyawan

karyawan

Gambar 4.1 Struktur organisasi bengkel Megah Motor. Sumber : bengkel Megah Motor

Adapun tugas, wewenang dan tanggung jawab masing-masing bagian sebagai berikut: 1. Pemilik perusahaan Pemilik perusahaan adalah penanggung jawab tertinggi didalam kegiatan yang terjadi di perusahaan, membawahi dan mengawasi seluruh tenaga kerja dan bertanggung jawab penuh terhadap perusahaan mengenai kelancaran hidup perusahaan. Di bengkel Megah Motor, pemilik perusahaan juga bertugas mengecek jumlah stok barang untuk melakukan pemesanan barang.


31

2. Bagian keuangan atau kasir Bertugas mengelola keuangan dalam pembiayaan operasi sehari-hari, menerima pembayaran dari konsumen. 3. Bagian pelayanan Bertugas melayani dan memberi penjelasan bagi para calon pembeli. 4. Mekanik Memberi pelayanan jasa service kendaraan bermotor kepada tiap pelanggan, baik perawatan rutin maupun penggantian suku cadang.

D. Personalia perusahaan

1. Tenaga kerja Tenaga kerja yang ada di bengkel Megah Motor berjumlah 6 karyawan, yang terdiri dari: a. Karyawan toko

3 orang (1 kasir dan 2 pelayan)

b. Mekanik

3 orang

2. Jam kerja Hari kerja karyawan di bengkel Megah Motor selama 7 hari seminggu, dan tutup pada hari besar. Karyawan di bengkel Megah Motor dalam satu hari bekerja rata – rata tujuh jam, dengan pembagian waktu jam kerjanya sebagai berikut: -

Senin s/d Sabtu

: Pkl. 08.00 – 17.00 Wib.

-

Miggu

: Pkl. 10.00 – 17.00 Wib.

-

Waktu istirahat

: Pkl. 12.00 - 12.30 Wib.


32

3. Sistem penggajian Pembayaran gaji/upah yang diterapkan bengkel Megah Motor adalah dengan sistem upah harian yang di berikan perminggu berdasarkan jam kerja dari masing – masing karyawan. Besarnya upah per hari karyawan rata – rata adalah Rp.15.000,-. 4. Jaminan sosial tenaga kerja Untuk meningkatkan kesejahteraan hidup karyawan dan semangat kerja karyawan, perusahaan memberikan jaminan sosial. Jaminan sosial tersebut adalah sebagai berikut : a. Sumbangan kesehatan bagi karyawan yang sakit. b. Sumbangan kematian bagi karyawan atau keluarga karyawan yang meninggal. c. Bonus hari raya atau THR Idul Fitri bagi karyawan yang beragama muslim dan tunjangan hari raya bagi karyawan yang beragama nasrani. E. Permodalan

Untuk meningkatkan usahanya bengkel Megah Motor mendapat bantuan dari Bank Buana. Alasan mengapa Sugianto sebagai pemilik perusahaan mengajukan permohonan kreditnya di Bank Buana dikarenakan proses di dalam pengajuan kreditnya mudah dan tidak berbelit- belit.


33

F. Pemasaran

1. Produk Produk yang ditawarkan di bengkel Megah Motor adalah berbagai suku cadang kendaraan bermotor( mulai dari ban, lampu, dan sebagainya), oli, variasi kendaraan bermotor ( misalnya : lampu, velg, spion, dan sebagainya). 2. Harga Bengkel Megah Motor menetapkan harga sesuai dengan harga yang berlaku di pasaran, dalam hal ini perusahaan mendasarkan harganya terutama pada harga pesaing. Perusahaan dapat mengenakan harga yang sama, lebih tinggi, atau lebih rendah dari pada pesaing. 3. Promosi Promosi bengkel Megah Motor dilakukan dari mulut ke mulut. Selain itu promosi juga dilakukan dengan cara pemberian diskon atau potongan harga bila membeli barang dalam jumlah yang banyak. 4. Distribusi Pengadaan barang di Bengkel Megah motor ditentukan oleh pemilik perusahaan yang juga merangkap sebagai bagian pengadaan barang. Pengadaan barang dilakukan setelah melihat laporan mengenai stok barang yang mulai menipis atau bahkan habis. 5. Pelayanan Untuk menciptakan kepuasan kepada konsumen maka bengkel Megah Motor berusaha memberikan pelayanan yang maksimal, dengan tujuan agar


34

konsumen tetap setia untuk berbelanja dan mempercayakan perawatan kendaraannya . Pelayanan yang diberikan kepada konsumen berupa: a. Pemberian fasilitas dalam berbelanja : kamar mandi, ruang pajang produk(agar memudahkan konsumen dalam memilih produk suku cadang). b. Menerima pengembalian barang yang sudah di beli dengan syarat barang tersebut tidak bisa atau tidak sesuai bila di pasang pada kendaraan konsumen.


BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Prosedur Analisa Data

Analisis data dalam penelitian ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan penelitian dan untuk mencapai tujuan penelitian seperti yang telah diuraikan pada Bab sebelumnya. Pada bagian ini akan disajikan hasil dari prosedur analisis data yang telah digambarkan pada bab tiga. Data yang akan dianalisis diperoleh dari penyebaran kuesioner untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part merk Aspira. Kuesioner dibagi dalam 2 bagian, yaitu pertama merupakan data identitas responden meliputi jenis usia, pekerjaan/profesi, pendapatan/uang saku perbulan, dan merek sepeda motor yang digunakan, kuesioner bagian kedua berisi pernyataan tentang pendapat responden terhadap atribut produk spare part Aspira. Kuesioner dibagikan kepada 100 responden.

Karakteristik Responden Hasil kuesioner yang telah dibagikan kepada 100 responden kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis persentase. Analisis ini dimaksudkan untuk menilai besarnya persentase karakteristik konsumen yang menggunakan spare part Aspira. Adapun data yang di gunakan adalah data pada kuesioner bagian I.

35


36

1. Pengelompokan karakteristik responden berdasarkan usia. Tabel 5.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Usia Usia Jumlah Persentase

21-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun 51-60 tahun Total

33 38 21 6 100

33% 38% 21% 6% 100%

Sumber. data primer yang diolah, 2007

Berdasarkan data yang terlihat dalam tabel 5.1 bahwa dari 100 responden, responden terbanyak adalah responden yang berusia 31-40 tahun, yaitu sebanyak 38 orang atau 38%, responden yang berusia 21-30 tahun sebanyak 33 orang atau 33%, responden yang berusia 41-50 tahun sebanyak 21 orang atau 21% dan responden yang berusia 51-60 tahun sebanyak 6 orang atau 6%. Hal ini menunjukkan bahwa pada saat penelitian ini dilakukan, responden yang merupakan konsumen produk spare part Aspira di bengkel Megah Motor Muntilan didominasi oleh konsumen yang berusia 31-40 tahun dan 21-30 tahun.

2. Pengelompokan karakteristik responden berdasarkan pekerjaan. Tabel 5.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan/Profesi Pekerjaan Jumlah Persentase Pelajar/mahasiswa 37 37% Pegawai Negeri 37 37% Pegawai Swasta 21 21% Guru/dosen 5 5% Lain-lain 0 0% Total 100 100% Sumber. data primer yang diolah,2007

Berdasarkan data yang terlihat dalam tabel 5.2 bahwa dari 100 responden, responden terbanyak adalah responden dengan status pekerjaan


37

sebagai pegawai Negeri yaitu sebanyak 37 orang atau 37%, kemudian responden dengan status pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa sebanyak 37 orang atau 37%, responden dengan status pekerjaan sebagai pegawai swasta sebanyak 21 orang atau 21%, sedangkan responden yang masih berstatus pekerjaan sebagai guru/dosen sebanyak 5 orang atau 5%,responden dari pekerjaan lain yang tidak disebutkan dalam kuesioner tidak ada. Hal ini menunjukkan bahwa pada saat penelitian ini dilakukan, responden yang merupakan konsumen produk spare part Aspira di bengkel Megah Motor Muntilan didominasi oleh konsumen dengan status pekerjaan sebagai pegawai negeri dan pelajar/mahasiswa.

3. Pengelompokan karakteristik responden berdasarkan pendapatan/uangsaku Tabel 5.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan/Uang Saku Perbulan Pendapatan/Uang saku Perbulan Jumlah Persentase Kurang dari Rp 800.000,00 32 32% Rp 801.000,00 – Rp 1.500.000,00 41 41% Rp 1.501.000,00 – Rp 2.000.000,00 22 22% Lebih dari Rp 2.000.000,00 5 5% Total 100 100 Sumber. data primer yang diolah,2007

Berdasarkan data yang terlihat dalam tabel 5.3 bahwa dari 100 responden, responden terbanyak adalah responden dengan pendapatan/uang saku perbulan Rp 801.000,00 – Rp 1.500.000,00, yaitu sebanyak 41 orang atau 41%, responden dengan pendapatan/uang saku perbulan kurang dari Rp 800.000,00 sebanyak 32 orang atau 32%, responden dengan pendapatan/uang saku perbulan Rp 1.501.000.000,00 – Rp 2.000.000,00 sebanyak 22 orang atau


38

22%, sedangkan responden dengan pendapatan/uang saku perbulan lebih dari Rp 2.000.000,00 sebanyak 5 orang atau 5%. Hal ini menunjukkan bahwa pada saat penelitian ini dilakukan, responden yang merupakan konsumen produk spare part Aspira di bengkel Megah Motor Muntilan didominasi oleh konsumen dengan pendapatan/uang saku perbulan Rp 801.000,00 – Rp 1.500.000.

4. Pengelompokan karakteristik responden berdasarkan merek motor yang digunakan. Tabel 5.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Merk Sepeda Motor yang digunakan Merk Sepeda Motor Jumlah Persentase Honda 29 29% Yamaha 41 41% Suzuki 22 22% Kawasaki 6 6% Lain-lain 2 2% Total 100 100 Sumber. data primer yang diolah,2007

Berdasarkan data yang terlihat dalam tabel 5.4 bahwa dari 100 responden, responden terbanyak adalah responden yang menggunakan sepeda motor merk Yamaha, yaitu sebanyak 41 orang atau 41%, responden yang menggunakan sepeda motor merk Honda sebanyak 29 orang atau 29%, responden yang menggunakan sepeda motor merk Suzuki sebanyak 22 orang atau 22%, responden yang menggunakan sepeda motor merk Kawasaki sebanyak 6 orang atau 6% dan responden yang menggunakan sepeda motor merk lain yang tidak disebutkan dalam kuesioner sebanyak 2 orang atau 2%. Hal ini menunjukkan bahwa pada saat penelitian ini dilakukan, responden yang


39

merupakan konsumen produk spare part Aspira di bengkel Megah Motor Muntilan didominasi oleh konsumen yang menggunakan sepeda motor merk Yamaha.

Pengujian Validitas dan Pengujian Reliabilitas Seperti telah disebutkan diatas bahwa penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Walaupun peneliti sudah berupaya untuk mengembangkan kuesioner agar mudah dimengerti dan diisi oleh responden, namun tentu ada kemungkinan-kemungkinan bahwa kuesioner tersebut tidak sahih atau tidak handal. Oleh sebab itu, untuk mengatasi keterbatasan tersebut dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas terhadap pernyataan-pernyataan yang ada dalam kuesioner.

1. Pengujian Validitas

Dalam pengujian validitas ini dicari koefisien validitas/kesahihan butir yang didapat dari korelasi antara skor butir dengan skor faktor. Skor faktor diperoleh dari jumlah skor semua butir pertanyaan dalam faktor. Uji validitas selanjutnya dilakukan dengan bantuan program komputer SPSS for windows release 15, yang bertujuan untuk mengetahui bahwa setiap butir pertanyaan yang diajukan kepada responden telah dinyatakan valid atau tidak. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik korelasi pearson product moment, yaitu untuk mengetahui setiap item pertanyaan apakah valid atau tidak, maka syaratnya adalah jika rhitung ≥ rtabel dengan


40

taraf signifikansi 95% maka instrumen tersebut dinyatakan valid, tetapi jika rhitung ≤ rtabel dengan taraf signifikansi 95% maka instrumen tersebut dinyatakan tidak valid. Setelah diuji validitas yang dilakukan terhadap 100 responden, hasil rangkuman uji validitas dapat ditunjukkan pada tabel berikut :

Tabel 5.5 Hasil Uji Validitas Kuisioner No. Butir 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

rhitung 0,413 0,198 0,500 0,382 0,219 0,368 0,252 0,222 0,395 0,391 0,254 0,284

rtabel 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Sumber: Data Primer yang diolah, 2007

Dari Tabel 5.5 di atas dapat diketahui besarnya koefisien korelasi di atas dari seluruh butir kuisioner terdiri dari 12 butir pernyataan semuanya memiliki nilai rhitung > rtabel (0,195) maka dapat disimpulkan bahwa semua butir dalam kuisioner tersebut dinyatakan valid dan dapat dinyatakan layak sebagai instrumen untuk mengukur data penelitian.


41

2. Pengujian Reliabilitas

Reliabilitas dilakukan untuk menguji sejauh mana hasil pengukuran terhadap hal yang sama untuk dua kali atau lebih dengan alat pengukur yang sama. Untuk mengukur reliabilitas digunakan teknik belah dua, yaitu membagi pertanyaan valid menjadi 2 belah antara kelompok item bernomor genap dengan kelompok item bernomor ganjil. Selanjutnya dicari koefisien korelasi “product moment” kemudian dimasukkan ke dalam rumus korelasi “Spearman Brown”. Untuk analisis selanjutnya menggunakan bantuan program komputer seri SPSS 15 for windows. Dari hasil uji Reliabilitas dengan menggunakan program SPSS 15 for Windows untuk masing-masing pertanyaan yang dihitung pada taraf nyata 5% maka dapat dilihat tingkat Reliabilitasnya sebagai berikut: Tabel 5.6. Uji Reliabilitas Kuisioner Variabel

Pernyataan responden

Koefisien reliabilitas 0,615

Nilai kritis Keterangan (rtabel) 0,195 Reliabel

Sumber : Data Primer yang diolah, 2007

Dari pengujian reliabilitas terhadap 12 item untuk pernyataan diperoleh nilai koefisien reliabilitas sebesar 0,615, nilai koefisien reliabilitas ini lebih besar dari nilai kritis, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa instrumen dalam penelitian ini dinyatakan reliabel dan layak digunakan sebagai instrumen penelitian.


42

Analisis Aritmatic Mean Analisis Artimatic Mean digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira. Persepsi ini dinilai berdasarkan kriteria menurut skala satu sampai lima. Nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap atribut selanjutnya dikategorikan sebagai berikut (Sutrisno Hadi, 2002 : 12) 4,21 – 5,00

(Sangat Baik)

3,41 – 4,20

(Baik)

2,61 – 3,40

(Netral)

1,81 – 2,60

(Buruk)

1,00 – 1,80

(Sangat Buruk)

Rangkuman hasil analisis aritmatic mean selanjutnya dapat dilihat pada tabel 5.7. berikut ini : Tabel 5.7. Rangkuman Hasil Analysis Aritmatic Mean

No. Butir 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Sumber : Data Primer yang diolah, 2007

Nilai Rata-rata 3,58 3,59 3,62 3,55 3,56 3,59 3,59 3,58 3,53 3,46 3,61 3,60


43

Dari tabel 5.7. terlihat bahwa nilai aritmatic mean untuk setiap butir pertanyaan dari atribut yang diteliti masuk dalam kategori baik karena berada di kisaran nilai antara 3,41 – 4,20. Dari tabel ini dapat diketahui tiga nilai rata-rata yang terbaik berkaitan dengan pernyataan pada bagian kuesioner, yaitu : 1. Nilai rata-rata 3,62 yaitu produk spare part merek Aspira mempunyai kemasan yang menarik 2. Nilai rata-rata 3,61 yaitu informasi tentang produk spare part Aspira bisa diketahui melalui media cetak maupun media elektronik. 3. Nilai rata-rata 3,60 yaitu mekanik sering merekomendasikan (menyarankan) kepada konsumen untuk menggunakan spare part Aspira.

Analisis Anova Anova digunakan untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari karakteristik responden meliputi usia, pekerjaan/profesi, pendapatan/uang saku perbulan, dan merk sepeda motor yang digunakan. Analisis anova selanjutnya dianalisis dengan menggunakan bantuan program komputer seri SPSS 15 for windows. Selanjutnya rangkuman hasil analisis Anova dapat dilihat pada tabel 5.8: Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini sebanyak 4 hipotesis, diantaranya adalah :


44

Tabel 5.8 Rangkuman hasil Analysis Anova Berdasarkan Usia Responden ANOVA Produk_Aspira

Between Groups Within Groups Total

Sum of Squares 4.969 22.869 27.837

df 3 96 99

Mean Square 1.656 .238

F 6.953

Sig. .000

Homogeneous Subsets Produk_Aspira Tukey HSD Subset for alpha = .05 Usia 51-60 tahun

N

1 3.0764

2

6

31-40 tahun

38

3.4353

3.4353

41-50 tahun

22

3.4432

3.4432

21-30 tahun

34

Sig.

3.8407 .176

.112


a. Hipotesis pertama Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari usia konsumen Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari usia konsumen Ha diterima dan Ho ditolak, jika nilai Fhitung > Ftabel Ha ditolak dan Ho diterima, jika nilai Fhitung < Ftabel Taraf signifikansi (α) = 5% Derajat Kebebasan : Numerator = k-1 = 4-1 = 3


45

Denumerator = 100-4 = 96 Dari tabel F pada taraf signifikansi (α) = 5% diperoleh nilai Ftabel = 2,6994 Analisis selanjutnya adalah membandingkan nilai Fhitung dengan nilai Ftabel. Dari tabel 5.8. terlihat bahwa dilihat dari usia responden diperoleh nilai Fhitung 6,953 dengan signifikansi 0,000 > dari Ftabel (2,6994). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak yang artinya ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari usia konsumen. Untuk melihat kelompok rata-rata perbedaan persepsi konsumen terhadap produk spare part Aspira dapat dilihat pada output homogenesis subset. Dari output terlihat bahwa rata-rata usia responden yang menjadi konsumen produk spare part Aspira terbagi menjadi 2 kelompok yang berbeda. Kelompok pertama adalah kelompok yang terdiri dari usia 51-60 tahun, 31-40 tahun, 41-50 tahun. Kelompok kedua terdiri dari usia 31-40 tahun, 41-50 tahun dan 31-40 tahun. Dengan melihat perbandingan kelompok tersebut terlihat bahwa rata-rata usia konsumen yang mempunyai persepsi berbeda terhadap produk spare part Aspira adalah kelompok usia 51-60 tahun dan usia 21-30 tahun. Persepsi usia 21-30 tahun lebih tinggi daripada usia 51-60 tahun. Adanya tingkat perbedaan persepsi dari segi usia tersebut dipengaruhi oleh faktor-faktor yang berhubungan dengan usia, antara lain : pola pengambilan keputusan pembelian, selera, dan trend yang dianut. Perbedaan tersebut berpengaruh pada persepsi terhadap atribut suatu produk.


46

Tabel 5.9 Rangkuman hasil Analysis Anova Berdasarkan Pekerjaan ANOVA Produk_Aspira


Sum of Squares 4.518 23.319 27.837

df 3 96 99


F 6.201

Sig. .001

Homogeneous Subsets Produk_Aspira Tukey HSD Subset for alpha = .05 Pekerjaan Guru/Dosen

N

1 3.2750

2

5

Pegawai Negeri

37

3.3874

3.3874

Pegawai Swasta

21

3.4286

3.4286

Pelajar/Mahasiswa

37

Sig.

3.8277 .853

.105


b. Hipotesis Kedua Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari pekerjaan/profesi Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari pekerjaan/profesi Ha diterima dan Ho ditolak, jika nilai Fhitung > Ftabel Ha ditolak dan Ho diterima, jika nilai Fhitung < Ftabel Taraf signifikansi (α) = 5%


47

Derajat Kebebasan : Numerator = k-1 = 5-1 = 4 Denumerator = 100-5 = 95 Dari tabel F pada taraf signifikansi (α) = 5% diperoleh nilai Ftabel = 2,4665 Analisis selanjutnya adalah membandingkan nilai Fhitung dengan nilai Ftabel. Dari tabel 5.9. terlihat bahwa dilihat dari pekerjaan/profesi konsumen diperoleh nilai Fhitung 6,201 dengan signifikansi 0,001 > dari Ftabel (2,4665). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak yang artinya ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari pekerjaan/profesi responden. Untuk melihat kelompok rata-rata perbedaan persepsi konsumen terhadap produk spare part Aspira dapat dilihat pada output homogenesis subset. Dari output terlihat bahwa rata-rata pekerjaan responden yang menjadi konsumen produk spare part Aspira terbagi menjadi 2 kelompok yang berbeda. Kelompok pertama adalah kelompok yang terdiri dari responden dengan status pekerjaan sebagai guru/dosen, sebagai pegawai negeri. Kelompok kedua terdiri dari responden dengan status pekerjaan sebagai pegawai negeri, pegawai swasta dan pelajar/mahasiswa. Dengan melihat perbandingan kelompok tersebut terlihat bahwa rata-rata pekerjaan konsumen yang mempunyai persepsi berbeda terhadap produk spare part Aspira adalah kelompok responden dengan status pekerjaan sebagai guru/dosen dan pelajar/mahasiswa. Status pelajar/mahasiswa mempunyai persepsi lebih tinggi daripada guru/dosen.


48

Adanya tingkat perbedaan persepsi antar golongan jenis pekerjaan tersebut terjadi karena jenis pekerjaan berpengaruh pada pola pikir, selera, pola pergaulan, keputusan pembelian, tingkat pendapatan dsb. Perbedaanperbedaan tersebut memicu persepsi di kalangan konsumen.

Tabel 5.10 Rangkuman hasil Analysis Anova Berdasarkan Pendapatan/Uang Saku Perbulan ANOVA Produk_Aspira


Sum of Squares 2.769 25.069 27.837

df 3 96 99

Mean Square .923 .261

F 3.534

Sig. .018

Homogeneous Subsets Produk_Aspira Tukey HSD Subset for alpha = .05 Pendapatan Lebih dari Rp 2.000.000

N 5

1 3.2750

Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000

21

3.4286

3.4286

Rp 801.000 - Rp 1.500.000

41

3.4512

3.4512

Kurang dari Rp 800.000

33

Sig.

2

3.8018 .808

.237


c. Hipotesis Ketiga Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari pendapatan/uang saku perbulan


49

Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari pendapatan/uang saku perbulan Ha diterima dan Ho ditolak, jika nilai Fhitung > Ftabel Ha ditolak dan Ho diterima, jika nilai Fhitung < Ftabel Taraf signifikansi (α) = 5% Derajat Kebebasan : Numerator = k-1 = 4-1 = 3 Denumerator = 100-4 = 96 Dari tabel F pada taraf signifikansi (α) = 5% diperoleh nilai Ftabel = 2,6994 Analisis selanjutnya adalah membandingkan nilai Fhitung dengan nilai Ftabel. Dari tabel 5.10. terlihat bahwa dilihat dari pendapatan/uang saku perbulan diperoleh nilai Fhitung 3,534 dengan signifikansi 0,018 > dari Ftabel (2,6994). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak yang artinya ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari pendapatan/uang saku perbulan. Untuk melihat kelompok rata-rata perbedaan persepsi konsumen terhadap produk spare part Aspira dapat dilihat pada output homogenesis subset. Dari output terlihat bahwa rata-rata pendapatan/uang saku perbulan responden yang menjadi konsumen produk spare part Aspira terbagi menjadi 2 kelompok yang berbeda. Kelompok pertama adalah kelompok yang terdiri dari responden dengan pendapatan/uang saku perbulan sebesar lebih dari Rp 2.000.000,-, Rp 1.500.000,- s/d Rp 2.000.000,- dan Rp 801.000,- s/d Rp 1.500.000,-. Kelompok kedua terdiri dari responden dengan pendapatan/uang saku perbulan sebesar Rp 1.500.000 s/d


50

Rp 2.000.000,-, Rp 801.000,- s/d Rp 1.500.000 dan < Rp 800.000,-. Dengan melihat

perbandingan

kelompok

tersebut

terlihat

bahwa

rata-rata

pendapatan/uang saku perbulan responden yang mempunyai persepsi berbeda terhadap produk spare part Aspira adalah kelompok responden dengan tingkat pendapatan/uang saku perbulan sebesar lebih dari Rp 2.000.000,- dan pendapatan/uang saku perbulan kurang dari Rp 800.000,-. Konsumen dengan pendapatan kurang dari Rp 800.000,- mempunyai persepsi lebih tinggi daripada konsumen dengan pendapatan lebih dari Rp 2.000.000,Adanya tingkat perbedaan persepsi antar tingkat pendapatan tersebut terjadi karena mahal tidaknya suatu barang adalah relatif, tergantung pada berapa prosentase pendapatan yang dihabiskan untuk membeli barang tersebut. Bagi orang yang memiliki pendapatan yang lebih tinggi menganggap bahwa harga spare part Aspira lebih murah karena prosentase pendapatan yang digunakan untuk membeli spare part Aspira lebih kecil dibandingkan orang yang memiliki tingkat pendapatan yang lebih rendah.

Tabel 5.11 Rangkuman hasil Analysis Anova Berdasarkan Merek Sepeda Motor yang digunakan ANOVA Produk_Aspira


Sum of Squares 4.734 23.103 27.837

df 4 95 99


F 4.866

Sig. .001


51

Homogeneous Subsets Produk_Aspira Tukey HSD Subset for alpha = .05 Merek_Spd_Motor Kawasaki

N 6

1 3.0764

Yamaha

41

3.4512

3.4512

Suzuki

22

3.4640

3.4640

2

3.5833

3.5833

Lain-lain Honda

29

Sig.

2

3.8621 .351

.565


d. Hipotesis Keempat Ha : Ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari merk sepeda motor yang digunakan Ho : Tidak ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari merk sepeda motor yang digunakan Ha diterima dan Ho ditolak, jika nilai Fhitung > Ftabel Ha ditolak dan Ho diterima, jika nilai Fhitung < Ftabel Taraf signifikansi (α) = 5% Derajat Kebebasan : Numerator = k-1 = 5-1 = 4 Denumerator = 100-5 = 95 Dari tabel F pada taraf signifikansi (α) = 5% diperoleh nilai Ftabel = 2,4665 Analisis selanjutnya adalah membandingkan nilai Fhitung dengan nilai Ftabel. Dari tabel 5.11. terlihat bahwa dilihat dari merk sepeda motor yang digunakan diperoleh nilai Fhitung 4,866 dengan signifikansi 0,001 > dari Ftabel (2,4665). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho


52

ditolak yang artinya ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira di lihat dari merk sepeda motor yang digunakan. Untuk melihat kelompok rata-rata perbedaan persepsi konsumen terhadap produk spare part Aspira dapat dilihat pada output homogenesis subset. Dari output terlihat bahwa rata-rata merek sepeda motor yang digunakan responden yang menjadi konsumen produk spare part Aspira terbagi menjadi 2 kelompok yang berbeda. Kelompok pertama adalah kelompok yang terdiri dari responden yang menggunakan sepeda motor merek Kawasaki, Yamaha, Suzuki dan lain-lain. Kelompok kedua terdiri dari responden yang menggunakan sepeda motor merek Yamaha, Suzuki, lain-lain dan Honda. Dengan melihat perbandingan kelompok tersebut terlihat bahwa rata-rata merek kendaraan yang dipakai responden yang mempunyai persepsi berbeda terhadap produk spare part Aspira adalah kelompok responden yang menggunakan sepeda motor merek Kawasaki dan Honda. Merek Honda mempunyai persepsi lebih tinggi daripada merek Kawasaki. Untuk melihat kelompok rata-rata perbedaan persepsi konsumen terhadap produk spare part Aspira dapat dilihat pada output homogenesis subset. Dari output terlihat bahwa rata-rata merek sepeda motor yang digunakan responden yang menjadi konsumen produk spare part Aspira terbagi menjadi 2 kelompok yang berbeda. Kelompok pertama adalah kelompok yang terdiri dari responden yang menggunakan sepeda motor merek Kawasaki, Yamaha, Suzuki dan lain-lain. Kelompok kedua terdiri dari responden yang menggunakan sepeda motor merek Yamaha, Suzuki,


53

lain-lain dan Honda. Dengan melihat perbandingan kelompok tersebut terlihat bahwa rata-rata merek kendaraan yang dipakai responden yang mempunyai persepsi berbeda terhadap produk spare part Aspira adalah kelompok responden yang menggunakan sepeda motor merek Kawasaki dan Honda. Adanya tingkat perbedaan persepsi antar golongan merek kendaraan yang digunakan tersebut terjadi karena sesuai tidaknya produk spare part Aspira dengan produk spare part asli yang digunakan oleh masing – masing merek kendaraan. Misalnya produk aspira kurang cocok bila dipasang pada kendaraan merk Kawasaki, tetapi lebih cocok bila dipasang pada kendaraan merk Honda.

F. Pembahasan 1. Rumusan yang pertama adalah bagaimana persepsi konsumen terhadap atribut spare part Aspira. Dalam penelitian ini terdapat empat atribut yang digunakan yaitu yang berkaitan dengan produk, berkaitan dengan harga, berkaitan dengan lokasi dan berkaitan dengan promosi. Dari masing – masing atribut tersebut kemudian dikembangkan menjadi beberapa item pernyataan. Atribut yang berkaitan dengan produk yaitu item pernyataan no.1 sampai no.6, yang berkaitan dengan harga yaitu item pernyataan no.7 sampai no.9, atribut yang berkaitan dengan lokasi yaitu item pernyataan no.10, atribut yang berkaitan dengan promosi yaitu item pernyataan no.11 dan no.12.


54

Dengan melihat hasil perhitungan aritmathic mean dapat diketahui bahwa responden mempunyai persepsi yang baik terhadap atribut yang berkaitan dengan produk. Hal ini dikarenakan oleh beberapa faktor yang mempengaruhi seperti, produk Aspira yang tidak mudah rusak, kualitas yang baik dari produk Aspira dan mempunyai jaminan kualitas yang ditunjukkan dengan tanda segel yang masih utuh. Persepsi konsumen terhadap atribut yang berkaitan dengan harga juga baik, hal ini disebabkan karena harga yang ditawarkan oleh spare part Aspira sesuai dengan kualitas , harga spare part Aspira juga terjangkau oleh segala lapisan masyarakat atau konsumen. Berkaitan dengan lokasi responden juga mempunyai persepsi yang baik, hal tersebut disebabkan karena spare part Aspira yang mudah ditemukan dan tersedia di toko suku cadang kendaraan bermotor maupun bengkel sepeda motor. Sedangkan untuk persepsi konsumen yang berkaitan dengan promosi, responden juga mempunyai persepsi yang baik. Hal ini dikarenakan oleh konsumen dapat mengetahui dengan mudah informasi tentang spare part Aspira melalui media elektronik maupun media cetak. 2. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari tingkat usia konsumen. Dari 100 responden dalam penelitian ini terdapat 33 responden yang berusia 21-30 tahun, 38 responden berusia 31-40 tahun, 21 responden berusia 41-50 tahun, dan 6 responden yang berusia 51-60 tahun. Kemudian dengan melihat hasil analisis data pada bagian Anova, dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan


55

persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari tingkat usia. Hal ini ditunjukkan dengan F hitung (6,953) > dari F tabel (2,6994). Adanya perbedaan persepsi dari segi usia tersebut disebabkan oleh beberapa faktor seperti pola pengambilan keputusan pembelian, selera, dan tren yang dianut. Dari hasil analisis tersebut juga dapat diketahui bahwa semakin muda usia maka akan semakin baik persepsinya. Hal tersebut dikarenakan produk Aspira tidak terlalu mahal dibandingkan dengan suku cadang yang asli. 3. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari jenis pekerjaan konsumen. Dari 100 responden yang diteliti ada 37 yang berprofesi pelajar/mahasiswa, 37 responden berprofesi pegawai negeri, 21 responden berprofesi pegawai swasta, 5 responden berprofesi sebagai dosen/guru, dan lain-lain 0 responden. Dengan melihat hasil analisis data(Anova) dimana hasilnya menunjukkan bahwa F hitung(6,201) > F table(2,4665) kita dapat menjawab pertanyaan diatas, yang berarti ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari jenis pekerjaan. Adanya tingkat perbedaan persepsi antar golongan jenis pekerjaan tersebut terjadi karena jenis pekerjaan berpengaruh pada pola pergaulan, keputusan pembelian, tingkat pendapatan konsumen. Dari hasil analisis tersebut dapat juga diketahui bahwa pelajar/mahasiswa mepunyai persepsi yang lebik baik daripada guru/dosen. Hal tersebut berkaitan dengan pendapatan, konsumen yang berprofesi sebagai pelajar/dosen merasa bahwa produk Aspira


56

mempunyai

harga

pelajar/mahasiswa.

yang

terjangkau

Sementara

konsumen

sesuai yang

dengan

pendapatan

berprofesi

sebagai

guru/dosen secara otomatis mempunyai pendapatan yang lebih daripada pelajar/mahasiswa dan mereka mempunyai kemampuan untuk membeli suku cadang yang asli. 4. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari tingkat pendapatan konsumen. Jawaban dari pertanyaan tersebut adalah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira jika dilihat dari tingkat pendapatan. Hal tersebut dapat dilihat dalam anilisis data(Anova) dimana F hitung(3,534) > F table(2,6994). Adanya tingkat perbedaan persepsi antar tingkat pendapatan tersebut terjadi karena mahal tidaknya suatu barang adalah relatif. Bagi responden yang berpendapatan tinggi, menganggap bahwa harga spare part Aspira lebih murah karena prosentase pendapatan yang dikeluarkan untuk membeli spare part Aspira lebih kecil dibandingkan dengan responden yang memiliki tingkat pendapatan yang lebih rendah. Dari hasil analisis dapat juga diketahui bahwa semakin rendah pendapatan, persepsinya juga semakin baik. Hal tersebut dikarenakan konsumen dengan pendapatan yang tinggi lebih memilih suku cadang asli (genuine) daripada merek Aspira, meskipun harga suku cadang yang asli lebih mahal daripada merek Aspira. 5. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari merek sepeda motor konsumen.


57

Jawaban dari pertanyaan tersebut adalah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat hasil analisis data(Anova) dimana

F hitung(4,866) > F

table(2,4665). Adanya perbedaan persepsi antar golongan merek sepeda motor yang di gunakan tersebut terjadi karena sesuai tidaknya produk spare part Aspira dengan produk spare part asli yang digunakan oleh masing – masing merek kendaraan. Misalnya produk Aspira kurang cocok bila digunakan pada kendaraan merek Kawasaki, tetapi bila digunakan pada kendaraan merek Honda lebih cocok. Dari analisis tersebut juga dapat diketahui bahwa persepsi merek Honda lebih baik daripada merek Kawasaki. Hal tersebut dikarenakan pada waktu lampau spare part Aspira merupakan supplier bagi kendaraan Honda, sehingga standar yang diterapkan oleh Honda dapat dipenuhi oleh pihak Aspira.


BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil dari penelitian dan analisa yang telah dilakukan dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui, karakteristik responden yang terbanyak dalam menggunakan produk spare part Aspira adalah responden dengan usia antara 31 – 40 tahun, dari segi pekerjaan adalah responden yang berprofesi sebagai pegawai negeri dan pelajar/mahasiswa, dari tingkat pendapatan adalah

responden

yang

mempunyai

pendapatan

antara

Rp

801.000,00 – Rp 1.500.000,00, dari segi merek kendaraan yang digunakan oleh konsumen adalah kendaraan yang bermerek Yamaha. 2. Dari rangkuman hasil perhitungan arithmatic mean dapat diketahui bahwa persepsi konsumen terhadap prosuk spare part Aspira adalah baik. Hal tersebut dapat diketahui dengan melihat nilai rata – rata persepsi yang semuanya berada pada kisaran antara 3,41 – 4,20 yang berarti baik. 3. Dari hasil perhitungan ANOVA, dapat ditarik kesimpulan bahwa hipotesis pertama, hipotesis kedua, hipotesis ketiga, dan hipotesis keempat diterima. Hal tersebut dapat terjadi karena nilai F-hitung lebih besar daripada F-tabel, yang berarti pula Ha diterima dan Ho

58


59

ditolak. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan persepsi terhadap produk spare part Aspira dilihat dari segi usia, pekerjaan, pendapatan, dan merek kendaraan yang digunakan oleh konsumen.

B. Saran

Dari hasil kesimpulan diatas, maka penulis memberikan beberapa saran sebagai berikut : 1. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa konsumen merasa puas dan

memiliki persepsi yang baik terhadap atribut – atribut yang ada pada spare

part

Aspira,

mempertahankannya

dan

maka juga

perusahaan diharapkan

diharapkan untuk

dapat

dapat terus

meningkatkannya menjadi sangat baik. 2. Berkaitan dengan ketersediaan produk Aspira di bengkel Megah Motor di sarankan kepada perusahaan untuk menambah jumlah suku cadang Aspira

di bengkel megah Motor, bahkan bila mungkin dibanyak

bengkel lainnya. 3. Bagi peneliti yang akan meneliti topik yang sama perlu untuk mencari produk – produk khusus dan unik yang bisa memperkaya pengetahuan.


60

C. Keterbatasan Penelitian

Meskipun penulis sudah berusaha semaksimal mungkin, namun penulis juga menyadari adanya keterbatasan yaitu : 1. Keterbatasan waktu dan biaya, maka penulis hanya mengambil 100 orang untuk di jadikan sampel. 2. Keterbatasan kemampuan responden dalam memahami isi pernyataan yang ada di dalam kuesioner yang di berikan, karenanya kemungkinan kesalahan jawaban bisa saja terjadi, sehingga analisa yang dihasilkan bisa kurang akurat.


61

DAFTAR PUSTAKA Arsyad, Lincolin dan Suratno, 1993, Metode Penelitian untuk Ekonomi dan Bisnis, Edisi Revisi, Yogyakarta. YKPN. Atmaja, Lukas, 1996, Statistik untuk Bisnis, Andi Offset, Yogyakarta. Amirin, Tatang M. Drs, 1986, Menyusun Rencana Penelitian, CV. Rajawali, Jakarta. Arikunto, Suharsimi. Dr, 1989, Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik, Bina Aksara, Jakarta. Dajan, Anton, 1993, Pengantar Metode Statistik I, LP3ES, Jakarta. Gito-Sudarmo, Indriyo, 1995, Manajemen Pemasaran, BPFE UGM, Yogyakarta. Hadi Sutrisno, 1991, Statistik, Jilid II, Andi Offset, Yogyakarta. Hadi Sutrisno, 2002, Statistik, Jilid I, Andi Offset, Yogyakarta. Kotler, Philip, 1985, Dasar – dasar Pemasaran, Edisi II, Inter Media, Jakarta. Marzuki. Drs, 1985, Metodologi Riset, edisi Revisi, FE Universitas Islam Indonesia, Jakarta. Robbins, Stephen, 1996, Perilaku Organisasi : Konsep Kontroversi,Aplikasi, Prehallindo, Jakarta. Stanton, William J, 1985, Prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta. Sugiyono, 2001, Metodologi Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung. Supramono dan Sugiarto, 1992, Statistik, Andi Offset, Yogyakarta. SWastha, Basu D.H dan T. Hani Handoko, 1997, Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen, Liberty, Yogyakarta. Tjiptono, Fandy, 1995, Strategi Pemasaran, Andi Offset, Yogyakarta.


62

LAMPIRAN


63

KUESIONER

Bagian Petunjuk

: Identitas Responden : Pilihlah salah satu jawaban yang sesuai dengan memberikan tanda silang (X).

1. Usia anda : a. 21 - 30 tahun b. 31 - 40 tahun c. 41 - 50 tahun d. 51 - 60 tahun 2. Pekerjaan/ Profesi anda : a. Pelajar/Mahasiswa b. Pegawai Negeri c. Pegawai Swasta d. Guru / dosen e. Lain-lain 3. Pendapatan atau uang saku anda perbulan : a. Kurang dari Rp. 800.000,00 b. Rp. 801.000,00 ─ Rp. 1.500.000,00 c. Rp.1.501.000,00 ─ Rp. 2.000.000,00 d. Lebih dari Rp. 2.000.000,00 4. Merek sepeda motor yang anda gunakan : a. Honda b. Yamaha c. Suzuki d. Kawasaki e. lain-lain

i


64

Bagian II : Bagian ini menyatakan pendapat anda terhadap atribut produk Spare Part ASPIRA Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai dengan pilihan anda. (SS)

: Sangat Setuju

(S)

: Setuju

(R)

: Ragu-ragu

(TS)

: Tidak Setuju

(STS) : Sangat Tidak Setuju

Berkaitan dengan Produk

No 1

PERNYATAAN SS Merek produk spare part Aspira mudah diingat oleh anda.

2

Merek produk spare part Aspira telah anda kenal sejak lama.

3

Produk spare part Aspira mempunyai kemasan yang menarik.

4

Produk spare part Aspira mempunyai segel sebagai tanda keaslian dan jaminan kualitas.

5

Produk spre part Aspira mempunyai kualitas yang baik.

6

Produk spare part Aspira tidak mudah rusak.

ii

S

R

TS

STS


65

Berkaitan dengan Harga

No PERNYATAAN 7

Harga spare part Aspira sesuai dengan kualitas yang di tawarkan.

8

Harga spare part Aspira lebih murah daripada harga produk spare part merek lainnya (Indo part, JAM spare part, dan sebagainya). Harga spare part Aspira lebih terjangkau oleh anda.

9

SS

S

R

TS

STS

SS

S

R

TS

STS

SS

S

R

TS

STS

Berkaitan dengan Lokasi

No PERNYATAAN 10

Produk spare part Aspira selalu tersedia dan dapat di beli di bengkel Megah Motor.

Berkaitan dengan Promosi

No PERNYATAAN 11

Informasi tentang produk spare part Aspira bisa di ketahui melalui media cetak maupun media elektronik.

12

Mekanik sering merekomendasikan (menyarankan) kepada anda untuk menggunakan spare part Aspira.

iii


66

Frequencies [DataSet1] J:\GaweanQ\Fix3 Comp. Analysis\V. Prasetyo Isworo\1.sav

Statistics

N

Valid Missing

Usia 100 0

Pekerjaan 100 0

Pendapatan 100 0

Merek_Spd_ Motor 100 0

Frequency Table Usia

Valid

21-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun 51-60 tahun Total

Frequency 34 38 22 6 100

Percent 34.0 38.0 22.0 6.0 100.0

Valid Percent 34.0 38.0 22.0 6.0 100.0

Cumulative Percent 34.0 72.0 94.0 100.0

Pekerjaan

Valid

Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri Pegawai Swasta Guru/Dosen Total

Frequency 37 37 21 5 100

Percent 37.0 37.0 21.0 5.0 100.0

Valid Percent 37.0 37.0 21.0 5.0 100.0


Pendapatan

Valid

Kurang dari Rp 800.000 Rp 801.000 - Rp 1.500.000 Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Lebih dari Rp 2.000.000 Total

Frequency 33 41 21 5 100

iv

Percent 33.0 41.0 21.0 5.0 100.0

Valid Percent 33.0 41.0 21.0 5.0 100.0



67

Merek_Spd_Motor

Valid

Honda Yamaha Suzuki Kawasaki Lain-lain Total

Frequency 29 41 22 6 2 100

Percent 29.0 41.0 22.0 6.0 2.0 100.0

Valid Percent 29.0 41.0 22.0 6.0 2.0 100.0

v

Cumulative Percent 29.0 70.0 92.0 98.0 100.0


68

Reliability [DataSet0]

Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases

Valid Excludeda Total

100 0 100

% 100.0 .0 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha .615

N of Items 12

Item-Total Statistics

Pernyataan_1 Pernyataan_2 Pernyataan_3 Pernyataan_4 Pernyataan_5 Pernyataan_6 Pernyataan_7 Pernyataan_8 Pernyataan_9 Pernyataan_10 Pernyataan_11 Pernyataan_12

Scale Mean if Item Deleted 39.2800 39.2700 39.2400 39.3100 39.3000 39.2700 39.2700 39.2800 39.3300 39.4000 39.2500 39.2600

Scale Variance if Item Deleted 25.719 28.482 25.033 28.883 27.929 26.320 27.088 28.608 25.557 25.657 27.947 28.295

vi

Corrected Item-Total Correlation .413 .198 .500 .382 .219 .368 .252 .222 .395 .391 .254 .284

Cronbach's Alpha if Item Deleted .565 .614 .549 .632 .603 .575 .597 .622 .567 .569 .618 .609


69

No Resp. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

1 3 3 4 3 3 4 4 3 1 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 2 3 4 1 2 5 4 4 4 3 1 4 4 3 5 5 3 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4

2 4 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 1 3 5 4 4 4 4 4 3 2 5 3 4 4 4 3 5 3 4 5 4 3 3 4 3 3 3 5 4 4 1 2 4 4 4 5 4 5

3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 2 5 5 4 4 4 4 4 3 2 3 4 5 2 5 1 5 5 4 3 5 4 4 4 4 4 3 2 5 3 4 3 4 3 3 3 5 4 4 4 2 5 4 4 4 4 2

4 3 3 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 3 3 4 1 2 5 3 4 5 3 4 3 3 4 4 4 3 1 4 4 4 5 3 1 4 4 4 5 4 4 4 1 2 5 4 2 5 5 4 3 3 4 4 3

5 4 4 4 3 3 5 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 1 4 4 4 5 1 2 5 4 4 4 1 2 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 1

6 3 3 4 3 3 4 4 3 1 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 2 3 4 1 2 5 4 4 4 4 4 3 3 3 5 4 4 3 3 3 5 4 4 5 3 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4

vii

7 3 3 4 4 3 3 4 1 2 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 1 4 4 4 4 3 3 3 5 5 4 2 5 5 4 5 4 2 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 5

8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 5 4 4 4 4 2 5 3 4 4 5 4 2 5 5 4 3 3 1 5 5 4 3 4 4 4 3 3 4 2 3 1 4 4 4 5 3 1 4 4 4 4 5 3

9 4 4 5 4 4 4 4 5 4 2 5 5 4 4 4 4 4 3 2 4 4 5 3 3 1 5 5 4 3 5 4 4 4 4 4 3 2 5 3 2 3 1 1 2 5 4 4 4 4 2 5 4 4 4 4 2

10 4 4 4 4 4 4 5 3 3 1 5 5 4 3 3 4 4 3 1 4 4 4 2 5 1 3 4 4 3 4 4 3 1 4 3 3 3 5 4 4 1 2 4 4 3 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 3

11 3 3 5 4 4 4 4 2 5 1 3 4 4 4 3 3 4 1 2 5 4 4 3 2 4 3 3 4 2 3 4 1 2 5 2 5 5 4 4 4 4 4 5 4 2 5 5 4 5 4 5 3 4 4 4 3

12 5 5 4 4 4 4 4 3 2 4 3 3 4 4 3 4 4 3 1 4 4 4 2 5 1 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 3 3 1 5 5 4 3 4 4 3 3 4 4 4

Total 44 45 50 45 44 49 48 43 36 37 48 49 50 46 45 44 47 40 32 38 48 49 34 40 34 47 48 48 38 39 43 44 42 51 43 40 42 52 45 47 43 41 45 34 38 51 48 46 47 36 52 45 45 48 49 39


70

57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72

4 3 3 3 5 4 4 4 4 2 5 1 4 4 5 4

3 4 4 4 3 3 4 1 2 5 3 4 5 3 4 3

5 1 3 4 4 4 3 3 4 1 2 5 4 4 3 4

1 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 2 3 4 1 2

2 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 1 4 4 4 4

4 3 3 3 5 4 4 4 4 2 5 1 4 4 5 4

4 2 5 5 4 4 4 4 4 3 2 4 4 5 3 3

3 1 5 5 4 3 3 4 4 3 1 4 4 4 2 5

5 1 3 4 4 4 3 3 4 1 2 5 4 4 3 2

2 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 3 4

5 3 5 3 4 4 4 3 5 3 3 4 1 2 5 4

4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3

42

73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

2 5 5 4 3 4 1 2 5 4 4 3 2 4 3 4 3 1 4 3 3 5 4 3 4 3 1 3

3 4 4 4 3 5 3 3 1 4 4 4 4 5 1 3 4 1 4 3 3 5 4 3 3 4 1 3

4 4 3 3 3 4 3 1 4 4 4 5 1 4 2 5 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 5

5 4 4 4 4 4 3 2 4 4 5 3 3 1 5 5 1 4 2 4 4 5 1 4 2 5 3 4

3 3 3 5 5 4 3 1 4 4 4 2 5 1 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3

2 5 5 4 3 4 1 2 5 4 4 3 2 4 3 4 3 1 4 3 3 5 5 4 3 4 1 3

1 5 5 4 3 4 4 4 4 1 1 3 4 3 3 4 1 2 5 4 4 3 1 4 4 4 1 2

1 3 4 4 3 5 3 3 4 1 2 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 1 2 5 4 4 3 4

4 3 3 4 2 4 3 1 4 4 4 5 1 4 2 5 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5

3 3 3 4 5 4 1 2 5 4 4 4 4 4 3 4 3 1 4 4 4 5 4 2 5 5 1 2

5 4 2 5 5 4 4 4 3 3 3 5 5 4 3 4 1 2 5 4 5 3 3 1 5 5 4 1

3 3 1 5 5 4 5 4 2 5 5 4 3 4 1 4 4 4 3 4 4 2 5 1 3 4 2 4

36 46 42 50 44 50 34 29 45 42 44 46 38 43 33 50 33 28 47 44 45 46 41 37 42 48 26 39

Jumlah

358

359

362

355

356

359 3.59

359

358

353

346

361

360

4286

3.58 3.59

3.62

3.55

3.56

3.59

3.58

3.53

3.46

3.61

3.6

3.572

rata2

viii

34 46 45 49 46 45 42 48 35 38 39 42 43 41 42


71

Oneway [DataSet1] J:\GaweanQ\Fix3 Comp. Analysis\V. Prasetyo Isworo\1.sav

ANOVA Produk_Aspira Sum of Squares 4.969 22.869 27.837


df


3 96 99

F 6.953

Sig. .000

Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Produk_Aspira Tukey HSD

(I) Usia 21-30 tahun

Mean Difference (I-J) .40538* .39750* .76430* -.40538* -.00787 .35892 -.39750* .00787 .36679 -.76430* -.35892 -.36679

(J) Usia 31-40 tahun 41-50 tahun 51-60 tahun 21-30 tahun 41-50 tahun 51-60 tahun 21-30 tahun 31-40 tahun 51-60 tahun 21-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun

31-40 tahun

41-50 tahun

51-60 tahun

Std. Error .11522 .13354 .21612 .11522 .13075 .21441 .13354 .13075 .22479 .21612 .21441 .22479

*. The mean difference is significant at the .05 level.

Homogeneous Subsets Produk_Aspira Tukey HSD Usia 51-60 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun 21-30 tahun Sig.

a,b

N 6 38 22 34

Subset for alpha = .05 1 2 3.0764 3.4353 3.4353 3.4432 3.4432 3.8407 .176 .112

Means for groups in homogeneous subsets are displayed. a. Uses Harmonic Mean Sample Size = 14.934. b. The group sizes are unequal. The harmonic mean of the group sizes is used. Type I error levels are not guaranteed.

ix

Sig. .004 .019 .003 .004 1.000 .343 .019 1.000 .366 .003 .343 .366

95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound .1041 .7066 .0483 .7467 .1992 1.3294 -.7066 -.1041 -.3497 .3340 -.2017 .9195 -.7467 -.0483 -.3340 .3497 -.2209 .9545 -1.3294 -.1992 -.9195 .2017 -.9545 .2209


72


ANOVA Produk_Aspira


Sum of Squares 4.518 23.319 27.837

df 3 96 99


F 6.201

Sig. .001


(I) Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa

Pegawai Negeri

Pegawai Swasta

Guru/Dosen

(J) Pekerjaan Pegawai Negeri Pegawai Swasta Guru/Dosen Pelajar/Mahasiswa Pegawai Swasta Guru/Dosen Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri Guru/Dosen Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri Pegawai Swasta

Mean Difference Std. Error (I-J) .44032* .11459 .39913* .13465 .55270 .23483 -.44032* .11459 -.04118 .13465 .11239 .23483 -.39913* .13465 .04118 .13465 .15357 .24525 -.55270 .23483 -.11239 .23483 -.15357 .24525


Homogeneous Subsets Produk_Aspira Tukey HSD

a,b

Pekerjaan Guru/Dosen Pegawai Negeri Pegawai Swasta Pelajar/Mahasiswa Sig.

N 5 37 21 37

Subset for alpha = .05 1 2 3.2750 3.3874 3.3874 3.4286 3.4286 3.8277 .853 .105


x

Sig. .001 .020 .093 .001 .990 .964 .020 .990 .923 .093 .964 .923

95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound .1407 .7399 .0471 .7512 -.0613 1.1667 -.7399 -.1407 -.3933 .3109 -.5016 .7264 -.7512 -.0471 -.3109 .3933 -.4877 .7948 -1.1667 .0613 -.7264 .5016 -.7948 .4877


73

Oneway [DataSet1] J:\GaweanQ\Fix3 Comp. Analysis\V. Prasetyo Isworo\1.sav ANOVA Produk_Aspira


Sum of Squares 3.178 24.659 27.837

df


3 96 99

F 4.125

Sig. .008

Std. Error .11853 .14147 .24322 .11853 .13600 .24008 .14147 .13600 .25220 .24322 .24008 .25220

Sig. .020 .047 .140 .020 .998 .883 .047 .998 .929 .140 .883 .929


(I) Pendapatan Kurang dari Rp 800.000

Rp 801.000 - Rp 1.500.000

Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000

Lebih dari Rp 2.000.000

Mean Difference (I-J) .35055* .37320* .52677 -.35055* .02265 .17622 -.37320* -.02265 .15357 -.52677 -.17622 -.15357

(J) Pendapatan Rp 801.000 - Rp 1.500.000 Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Lebih dari Rp 2.000.000 Kurang dari Rp 800.000 Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Lebih dari Rp 2.000.000 Kurang dari Rp 800.000 Rp 801.000 - Rp 1.500.000 Lebih dari Rp 2.000.000 Kurang dari Rp 800.000 Rp 801.000 - Rp 1.500.000 Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000


Homogeneous Subsets Produk_Aspira a,b

Tukey HSD

Pendapatan Lebih dari Rp 2.000.000 Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Rp 801.000 - Rp 1.500.000 Kurang dari Rp 800.000 Sig.

N 5 21 41 33

Subset for alpha = .05 1 2 3.2750 3.4286 3.4286 3.4512 3.4512 3.8018 .808 .237


xi

95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound .0406 .6604 .0033 .7431 -.1092 1.1627 -.6604 -.0406 -.3329 .3782 -.4515 .8039 -.7431 -.0033 -.3782 .3329 -.5058 .8130 -1.1627 .1092 -.8039 .4515 -.8130 .5058


74


ANOVA Produk_Aspira


Sum of Squares 4.734 23.103 27.837

df


4 95 99

F 4.866

Sig. .001


(I) Merek_Spd_Motor Honda

Yamaha

Suzuki

Kawasaki

Lain-lain

(J) Merek_Spd_Motor Yamaha Suzuki Kawasaki Lain-lain Honda Suzuki Kawasaki Lain-lain Honda Yamaha Kawasaki Lain-lain Honda Yamaha Suzuki Lain-lain Honda Yamaha Suzuki Kawasaki

Mean Difference (I-J) .41085* .39805* .78568* .27874 -.41085* -.01280 .37483 -.13211 -.39805* .01280 .38763 -.11932 -.78568* -.37483 -.38763 -.50694 -.27874 .13211 .11932 .50694

Std. Error .11966 .13943 .22117 .36053 .11966 .13033 .21555 .35711 .13943 .13033 .22713 .36421 .22117 .21555 .22713 .40265 .36053 .35711 .36421 .40265


xii

Sig. .008 .041 .005 .938 .008 1.000 .415 .996 .041 1.000 .435 .997 .005 .415 .435 .717 .938 .996 .997 .717

95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound .0781 .7436 .0103 .7858 .1706 1.4007 -.7238 1.2813 -.7436 -.0781 -.3752 .3496 -.2246 .9743 -1.1252 .8610 -.7858 -.0103 -.3496 .3752 -.2440 1.0192 -1.1321 .8935 -1.4007 -.1706 -.9743 .2246 -1.0192 .2440 -1.6267 .6128 -1.2813 .7238 -.8610 1.1252 -.8935 1.1321 -.6128 1.6267


75

Homogeneous Subsets Produk_Aspira a,b

Tukey HSD

Merek_Spd_Motor Kawasaki Yamaha Suzuki Lain-lain Honda Sig.

N 6 41 22 2 29

Subset for alpha = .05 1 2 3.0764 3.4512 3.4512 3.4640 3.4640 3.5833 3.5833 3.8621 .351 .565


xiii

PRODUK SPARE PART MEREK ASPIRA Studi kasus pada bengkel Megah Motor di Jl.Pemuda,No.208, Muntilan

Recommend Documents