Privilege Service Plus.
U staat er nooit alleen voor. Uw mobiliteitsgarantie, GRATIS verlengd
Altijd klaar om uw mobiliteit te beschermen: Privilege Service en Privilege Service Plus. Instappen, starten, gas geven, genieten. Het comfort dat uw wagen u biedt, valt niet meer weg te denken uit uw dagelijks leven. En toch kan er nog altijd iets voorvallen dat tussen u en uw rijplezier komt. Startproblemen, een lege brandstoftank, een verloren sleutelbos,... Het kan iedereen overkomen. Op de meest onverwachte plekken en ongepaste momenten. Maar dat is niets om u druk over te maken. Want Privilege Service en Privilege Service Plus waken voortdurend over uw mobiliteit. Eén telefoontje volstaat. Waar in Europa u ook langs de kant staat. Onze specialisten stellen altijd alles in het werk om snel en doeltreffend op uw oproep te reageren. Zo geniet u snel weer van uw gemoedsrust en uw rijplezier.
Minstens 3 jaar absolute zekerheid – 24 uur op 24, overal in Europa. Als Chrysler, Jeep of Dodge rijder kent u vast Privilege Service, onze mobiliteitsgarantie die u tijdens de eerste twee jaren na de aankoop van uw wagen wordt aangeboden. Voortaan geniet u – helemaal gratis en zonder dat u hier iets voor hoeft te doen – van een derde jaar bijstand*. Bij deze uitbreiding hoort uiteraard een nieuwe naam: Privilege Service Plus. * Geldig voor voertuigen, geleverd vanaf 2002. ** Dodge: 15.000 km (diesel).
2
U kunt uw mobiliteitsgarantie daarna nog 5 jaar verlengen. Bovendien – en ook dat is nieuw – kunt u Privilege Service Plus verlengen tot uw wagen 8 jaar wordt! Het volstaat dat u uw wagen regelmatig laat onderhouden in een Chrysler Jeep Dodge Erkend Servicepunt: elke 20.000 km** (diesel) of elke 12.000 km (benzine). Rijdt u jaarlijks minder kilometers? Dan volstaat het om uw wagen één keer per jaar aan te bieden in een Erkend Servicepunt.
In welke situaties kunt u een beroep doen op Privilege Service Plus? Onze specialisten verlenen u hulp: ▲ wanneer u met een mechanische of elektrische storing langs de kant van de weg staat; ▲ wanneer u zonder brandstof komt te staan; ▲ in het geval van een lekke band; ▲ bij het verlies van uw autosleutels; ▲ wanneer u zichzelf buitengesloten hebt en uw sleutels zich nog in uw wagen bevinden*; ▲ bij een ongeval.
In welke landen kunt u een beroep doen op Privilege Service Plus? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
België Oostenrijk Bulgarije Kroatië Tsjechië Denemarken Estland Finland Frankijk Duitsland Griekenland Hongarije Ierland Italië Letland Litouwen Liechtenstein Luxemburg Nederland Noorwegen Polen Portugal Romenië Rusland** Slovakije Slovenië Spanje Zweden Zwitserland Verenigd Koninkrijk
�
��
��
�� � �� ��
� �� ��
��
�� ��
�
� ��
�
�
��
��
��
�� � ��
��
��
�
��
** De dekking in Rusland is beperkt tot de zone van 50km rond Moskou en St Petersburg.
* Als het portier van uw auto opengebroken moet worden, dient u eerst een verklaring te ondertekenen waarin u ons de toestemming geeft tot het forceren van het portier en waarin u zich bereid verklaart om de kosten van de eventuele schade van het openbreken op u te nemen.
3
Wat kan Privilege Service Plus voor u doen? Wij herstellen uw wagen ter plaatse. Als het kan, laat Privilege Service Plus de herstelling ter plaatse uitvoeren. Zo kunt u onmiddellijk uw weg vervolgen. Valt het voertuig niet ter plekke te herstellen? Dan transporteren wij het naar het dichtstbijzijnde Erkend Servicepunt. Is het Erkend Servicepunt op die dag gesloten? Dan stalt de transporteur het voertuig op een veilige plaats totdat het Erkend Servicepunt opengaat. Dit transport en het eventuele stallen gelden ook voor de aanhangwagen of caravan die op dat ogenblik door het betreffende voertuig getrokken wordt. Wij vervoeren u naar een Erkend Servicepunt. Daar kunt u wachten tot uw wagen hersteld is. Kan uw voertuig niet hersteld worden door het dichtstbijzijnde Erkend Servicepunt? Dan zal Privilege Service Plus het voertuig transporteren naar een ander Erkend Servicepunt dat wel in staat is om het te herstellen. Wij zorgen ervoor dat u uw reis kunt voortzetten. Kan het voertuig niet dezelfde dag hersteld worden? Dan zorgen wij ervoor dat u uw bestemming alsnog bereikt. Privilege Service Plus bepaalt samen met u het passende transportmiddel: ▲ Taxi (maximaal 50 km); ▲ Trein (1e klasse); ▲ Vliegtuig (economy class) als een treinreis langer dan zes uur zou duren; ▲ Huurauto (indien mogelijk uit een categorie die vergelijkbaar is met die van uw wagen). U beschikt over deze huurwagen tijdens de duur van de herstelling van uw voertuig, met een maximum van 5 dagen. Als chauffeur van de huurauto dient u wel te voldoen aan alle voorwaarden van het autoverhuurbedrijf. De huurprijs wordt door Privilege Service Plus betaald. De brandstof en alle aanvullende kosten (waaronder verzekering, borg, enz.) zijn voor uw rekening.
4
Wij regelen eventuele hotelovernachtingen. Privilege Service Plus reserveert en betaalt voor u een hotelkamer (standaard 3-sterren of gelijkwaardig) met ontbijt voor een maximum van 5 nachten. Dit gebeurt enkel wanneer uw voertuig niet op dezelfde dag kan worden hersteld, u zich op meer dan 50 km van uw woonplaats bevindt, en u ter plaatse wilt wachten tot het voertuig is hersteld in plaats van onmiddellijk uw reis voort te zetten. Wij halen uw herstelde wagen op. Kon uw voertuig niet hersteld worden voor uw terugreis? Dan betaalt Privilege Service Plus de reis om uw hersteld voertuig op te halen. Dit gebeurt enkel als u op meer dan 50 km woont van waar de storing optrad. Wij nemen dan de kosten van uw treinticket (1e klasse) of vliegtuigticket* (economy class) voor onze rekening. Wij kunnen het voertuig ook voor u ophalen. Wij zorgen er dan voor dat uw voertuig naar uw thuisadres of naar het dichtstbijzijnde Erkend Servicepunt wordt gebracht. In dit geval zijn de brandstofkosten en eventuele tolgelden voor uw rekening.
Belangrijk! Privilege Service Plus is er voor u én uw passagiers. Ook al uw passagiers (voor zover het aantal toegestane plaatsen niet overschreden wordt) zijn gedekt door Privilege Service Plus. * als een treinreis langer dan 6 uur zou duren.
5
Privilege Service Plus voorwaarden. ▲
▲
▲
▲
Privilege Service Plus biedt hulp aan alle voertuigen van de merken Chrysler, Jeep en Dodge die werden geleverd vanaf 2002 en die zich in de termijn van automatische mobiliteitsgarantie (3 jaar) bevinden. Als deze termijn verstreken is, volstaat het dat u uw wagen regelmatig laat onderhouden in een Chrysler Jeep Dodge Erkend Servicepunt om recht te hebben op een mobiliteitsgarantie en dit tot uw wagen 8 jaar wordt: elke 20.000 km* (diesel) of elke 12.000 km (benzine). Rijdt u jaarlijks minder kilometers? Dan volstaat het om uw wagen één keer per jaar aan te bieden in een Erkend Servicepunt. Het voertuig dient geleverd te zijn door één van de Chrysler Jeep Dodge Partners. Het voertuig moet geregistreerd zijn in een land dat door onze hulpverlening wordt gedekt. Het voertuig dient volgens het onderhoudsboekje te zijn onderhouden.
* Dodge: 15.000 km (diesel).
6
Pech onderweg? Volg het Privilege Service Plus stappenplan. Een probleempje onderweg? Hou het hoofd koel en neem uw boorddocumenten bij de hand. Privilege Service Plus is maar een telefoontje van u verwijderd.
Wat moet u doen? 1. Telefoneer. Bevindt u zich in België of Luxemburg? Bel gratis 0800 931 76. Bent u in het buitenland? Bel +32 2 773 62 29. 2. Geef de gegevens van uw wagen door. Een Privilege Service Plus medewerker zal u de volgende gegevens vragen: uw naam en polisnummer (zie Privilege Service Plus kaart), het kenteken, de kilometerstand, het model en de kleur van uw voertuig. 3. Vertel ons waar u zich bevindt. Probeer zo nauwkeurig mogelijk aan te geven waar het voertuig zich bevindt. Bent u telefonisch bereikbaar? Geef dan het telefoon- of gsm-nummer door. 4. Beschrijf kort wat het probleem is. Vertel rustig wat er aan de hand is. Onze medewerker stelt u misschien nog enkele bijkomende vragen. 5. Speel op zeker. Bevindt u zich in een onveilige situatie of voelt u zich niet op uw gemak? Onze medewerkers vertellen u dan graag welke dienstverlener u zal komen helpen, en wanneer u hem mag verwachten.
Extra tip Gestrand op de pechstrook? Plaats uw wagen zo dicht mogelijk tegen de vangrail. Stap zo vlug mogelijk uit en trek een fluorescerend veiligheidsvestje aan. Plaats altijd de gevarendriehoek (minstens op 100 meter afstand). Neem plaats achter de vangrail en... bel Privilege Service Plus.
7
Verantw. uitg.: Kristien Put, Tollaan 68, 1200 Brussel.
Eén telefoontje en Privilege Service Plus is zo bij u. In België of Luxemburg: 0800 931 76. In het buitenland: +32 2 773 62 29.
Meer informatie nodig over Privilege Service Plus? Vraag gerust meer uitleg in uw Chrysler Jeep Dodge Erkend Servicepunt.
8
