Primaire preventie van psychosociale risico’s Iveline Lemahieu
Een wereldleider in voeding en dranken • Wereldwijd nr 2 in Voeding en Dranken
PepsiCo HQ - New York
• 300.000 medewerkers • Omzet ≈ 60 miljard dollar • Actief in meer dan 200 landen • 300 productievestigingen • 3.000 distributiecentra • Grootste voedingsmiddelenconcern in Europa met 43.000 mensen in 45 landen
PepsiCo_PwP_ENG_BELUX-sep-2011
2
1
Binnen België bekend voor • 13 A-merken in België • Snacks, frisdrank, vruchtensappen, koude soepen en ontbijtgranen • Nr 8 van de voedingsmiddelenbedrijven in België • Snelst groeiende FMCG bedrijf in 2012 • Marktleider in chips, zoute snacks en gekoelde vruchtensappen • Hét referentiemerk voor vruchtensap binnen Horeca PepsiCo_PwP_ENG_BELUX-sep-2011
3
Performance with Purpose Visie
Gezondheid & Voeding
Milieu
Onze mensen PepsiCo_PwP_ENG_BELUX-sep-2011
4
2
Performance with Purpose in België Human (Gezondheid & Voeding)
25% minder zout 100% zonnebloemolie
Milieu
Minder water
Minder energie
70% vet reductie
95% gerecycleerd
Suikervrije dranken
Transport optimalisatie
Dagelijkse aanbevolen hoeveelheid (GDA)
Onze mensen
TopEmployer België 2013 90% werknemerstevredenheid over de vrijheid die ze krijgen om hun ideeën verder te ontwikkelen 35% vrouwen, 45% mannen in directiefuncties in 2015
Groei van onze mensen Open bedrijfscultuur
FSC karton verpakking
Balans werk-privé
100% groene stroom
Sponsoring van lokale evenementen
Granen, fruit & groenten, noten en zuivelproducten
PepsiCo_PwP_ENG_BELUX-sep-2011
5
Preventie psychosociale risico’s • Preventie van psychosociale risico’s is een ‘hot topic’ • Een geïntegreerde aanpak kan een emotionele, gedragsof lichamelijke insteek hebben (of een combinatie) • Medewerkers met een hoge mate van emotionele en fysieke weerbaarheid, kunnen beter om met levensgebeurtenissen. • Eetgewoonten, beweging en slaap zijn gelinkt aan stress en eens de weerbaarheid daalt, dan heeft dit een diepe impact op de algemene gezondheid en welzijn. • De leidinggevende heeft een cruciale rol te vervullen in het voorkomen van inbreuken op welzijn, zowel fysiek als emotioneel. • De beste werkgevers geven leidinggevenden training in hoe om te gaan met mentale gezondheid op het werk. • Studies tonen aan dat medewerkers die hun werkgever positief evalueren op vlak van zorg en preventie, vier keer meer kans hebben om voor deze werkgever te blijven werken.
6
3
Preventie psychosociale risico’s
Pepsico doet aan preventie van psychosociale risico’s via verschillende initiatieven: • • • • • •
Onze Waarden en Gedragscode Gezonde geest in een gezond lichaam Training Ondersteuning Meten om beter te doen Evalueren
7
Preventie psychosociale risico’s Onze Waarden: (arbeidsorganisatie) Duurzame groei genereren met mensen die hiertoe in staat zijn, waarbij medewerkers het nodige vertrouwen krijgen en de verantwoordelijkheid hebben en dragen.
Onze Gedragscode: (arbeidsorganisatie) Onze code is een verklaring van de hoogste standaarden voor ethiek en integriteit in alles wat we doen en het verbindt ons iedereen bij PepsiCo met één enkele set waarden die onze dagelijkse beslissingen en acties richting geven.
4
Gezonde geest in een gezond lichaam Flex Place Flex Time Flex Day
Medewerkers voor wie de job het toelaat krijgen de kans om flexibel te werken: (arbeidsvoorwaarden) • Glijdende uren • Thuiswerken
Iedere medewerker kan gratis fruit verkrijgen in de kantine. Dit doen we om een alternatief te bieden voor de producten die we zelf produceren. (arbeidsomstandigheden)
Gezonde geest in een gezond lichaam
Health Coaching
Via de externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, bieden wij aan medewerkers health coaching aan, naast de verplichte medische onderzoeken. (arbeidsvoorwaarden)
PepsiCo Veurne Sport Een groep medewerkers heeft zich georganiseerd in een sportcomité. Deze werkgroep wordt ondersteund door het management team (bv sponsoring, kledij etc). (interpersoonlijke relaties op het werk)
5
Training medewerkers Jaarlijks krijgen medewerkers een volledige dag opleiding over onder andere: • voedselveiligheid • waarden en normen • ‘Lean’ • milieu • veiligheid Deze opleiding wordt gegeven door medewerkers zelf aan hun collega’s. Daarnaast bieden we ook allerhande functionele opleidingen aan om doorgroei te faciliteren. Medewerkers hebben minstens 6 keer per een jaar een teamvergadering waarin ze een update krijgen of opleiding kunnen volgen. Globaal gezien spenderen we 27.286,15 uur per jaar aan opleiding. Dit is gemiddeld ongeveer 7 dagen per jaar per medewerker. (arbeidsvoorwaarden/ inhoud & interpersoonlijke relaties op het werk)
Training leidinggevenden 2 maal per jaar worden ‘teamleaderdagen’ georganiseerd, waar informatie wordt gedeeld en waar er wordt gebrainstormd over beleid (bv leeftijdsbewust beleid, diversiteit, veiligheid etc)
Vanuit PepsiCo worden verschillende opleidingen aangeboden. Nieuwe teamleaders volgen allemaal een opleiding communicatie en feedback.
De opleiding 5 Choices van Franklin Covey wordt binnenkort uitgerold en zal leidinggevenden helpen om hun workload beter te beheren. Dit sluit aan bij de feedback die we van hen krijgen omtrent hun balans werk-privé.
6
Training leidinggevenden Leidinggevenden worden opgeleid een correct absenteisme beleid te voeren: (arbeidsorganisatie en –voorwaarden) • • • • •
Bradfordfactor Soorten verzuim Proactieve en correcte gesprekken Contactname tijdens ziekte Opkikkertje
We willen een cultuur creëren waarin gemotiveerde aanwezigheid de norm is, waarbij medewerkers graag komen werken en een gebeurlijke afwezigheid niet in vraag moet worden gesteld. Het beleid heeft niet tot doel het aantal ziektes te verminderen, maar om het aantal afwezigheden te verlagen.
Ondersteuning (Interpersoonlijke relaties op het werk & arbeidsorganisatie)
Employee Assistance Program
Medewerkers hebben de mogelijkheid om gratis en anoniem hulp en advies aan te vragen • • • • • •
Allerlei onderwerpen Ook buiten de kantooruren Laagdrempelig Expertise Telefonische hulplijn Pepsico betaalt per medewerker een licentie
PepsiCo Veurne heeft 2 vertrouwenspersonen en 1 in opleiding vanaf september. • Man / Vrouw • Ook buiten HR • Laagdrempelig • Discreet
7
Meten om beter te doen
Enquête Manager Quality & 360°° feedback (kwalitatieve methode)
Medewerkers nemen jaarlijks deel aan een enquête die de kwaliteit van hun manager bevraagt. Bepaalde medewerkers krijgen de kans om deel te nemen aan een 360° feedback, om zo verder te werken aan hun ontwikkeling. (individueel niveau)
Ronde tafel gesprekken Medewerkers worden in groepjes rond de tafel gezet om te delen met het management wat goed loopt en wat beter kan. Deze directe feedback zorgt dat kleine problemen onmiddellijk aangepakt worden ipv uit te groeien tot issues. (participatief niveau)
Meten om beter te doen
Werknemerstevredenheidsenqûete en actieplan • 2-jaarlijkse enquête voor alle medewerkers • Algemeen engagement • Toont de aandachtspunten en waar we stappen vooruit hebben gezet. • Verschillende peilers (kwalitatieve methode)
8
Meten om beter te doen
Werknemerstevredenheidsenqûete • • • • •
Organisatie Job & doorgroeimogelijkheden Werkomgeving Arbeidsvoorwaarden Mijn manager
Meten om beter te doen
Actieplan
• Actieplan voor 2 jaar dat gedeeld wordt met alle medewerkers. • Communicatiewerkgroep met mensen uit allerlei functies • Focus op veiligheid en veiligheidsactieteams - Medewerkers melden gevaarlijke situaties - Dupont STOP systeem
• Uitrollen carrièrepad gelinkt aan salarismodel voor productieoperatoren en technici • Veranderingsmanagement dmv betere communicatie • Nog verder uitrollen van waardering-en erkenningsprogramma’s • Feedback en open communicatie verder stimuleren
9
Geïntegreerde aanpak • Een geintegreerde aanpak kan een emotionele, gedrags- of lichamelijke insteek hebben (of een combinatie) • Medewerkers met een hoge mate van emotionele en fysieke weerbaarheid, kunnen beter om met levensgebeurtenissen. • Eetgewoonten, beweging en slaap zijn gelinkt aan stress en eens de weerbaarheid daalt, dan heeft dit een diepe impact op de algemene gezondheid en welzijn. • De leidinggevende heeft een cruciale rol te vervullen in het voorkomen van inbreuken op welzijn, zowel fysiek als emotioneel. • De beste werkgevers geven leidinggevenden training in hoe om te gaan met mentale gezondheid op het werk.
19
Evalueren
• Niet direct en onmiddellijk meetbaar • Gebruik van verschillende tools als graadmeter (kwantitatieve & kwalitatieve indicatoren) • Absenteismecijfer: – Betaald verzuim voor arbeiders ligt 25% lager dan in 2012 (2,98% in 2013) – Betaald verzuim voor bedienden ligt 56% lager dan in 2012 (2,13% in 2013) – Gemiddeld aantal dagen ziekte in 2013: 10,33 tov 17,44 in 2012 – Gemiddelde frequentie in 2013: 1,22 tov 1,88 in 2012 – Aantal medewerkers die niet ziek waren in 2013:163 (van de 425) • Engagementsindex en resultaten werknemerstevredenheidsenquête – Engagementscijfer is met 4% gestegen tov 2011 – Op alle peilers van de werknemerstevredenheidsenquête zijn we vooruitgegaan met 4 à 7% – De meeste vooruitgang hebben we geboekt op vlak van kwaliteit van onze leidinggevenden (+14%)
10
