PREZENTACE ZÁVĚRŮ PROJEKTU

INCOMA Research

pro JCCR

MANUÁL ROZVOJE CESTOVNÍHO RUCHU V JČ KRAJI

MANUÁL ROZVOJE CESTOVNÍHO RUCHU V JIHOČESKÉM KRAJI

PREZENTACE ZÁVĚRŮ PROJEKTU

pro JCCR zpracovala INCOMA Research

23.5.2006

5/2007

1

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH PREZENTACE 2

1. Projekt „Manuál rozvoje cestovního ruchu“ 2. Výzkum návštěvníků kraje 3. Vybrané závěry ze sekundárního výzkumu a expertního šetření 4. Syntéza, návrhová část 5. Shrnutí, závěry

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH PREZENTACE 3


INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝCHODISKA A HLAVNÍ CÍLE PROJEKTU VÝCHODISKA A HLAVNÍ CÍLE PROJEKTU navázat na základní strategické dokumenty Jihočeského kraje (Program rozvoje územního obvodu Jihočeského kraje, Strategie rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji) a rozšířit je o marketingový rozměr zjistit současný stav trhu i názory širokého spektra návštěvníků i poskytovatelů služeb v oblasti cestovního ruchu, vypracovat segmentaci trhu a analýzu cílových skupin a produktů na základě odborné analýzy určit hlavní strategické směry dalšího rozvoje v oblasti marketingového řízení regionu za účelem zvýšení jeho atraktivity pro návštěvníky (a následně zvýšení příjmů z cestovního ruchu) vytvořit podklad pro řízení rozvoje cestovního ruchu na území kraje (z hlediska produktů, destinací i dalších významných aspektů) na období 2007-12 konkretizovat činnosti a metodiku pro management a marketing cestovního ruchu … a napomoci tak úspěšnému, akceschopnému a efektivnímu rozvoji celého regionu

4

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH STUDIE 5

1. ÚVOD 1.1. 1.2. 1.3.

CÍLE PROJEKTU METODIKA PROJEKTU SEZNAM TABULEK, GRAFŮ A MAP

2. CESTOVNÍ RUCH V JIHOČESKÉM KRAJI 2.1

2.2 2.3

2.4

POZICE CESTOVNÍHO RUCHU V JIHOČESKÉM KRAJI V CELOREPUBLIKOVÉM KONTEXTU A ZASAZENÍ DO STŘEDOEVROPSKÉHO RÁMCE 2.1.1 Stručná charakteristika Jihočeského kraje 2.1.2 Cestovní ruch v Jihočeském kraji 2.1.3 Turisty vyhledávaná místa v okresech Jihočeského kraje 2.1.4 Jihočeský kraj jako destinace cestovního ruchu v rámci České republiky 2.1.5 Pohled na konkurenci kraje v oblasti cestovního ruchu STRATEGICKÉ DOKUMENTY ROZVOJE JIHOČESKÉHO KRAJE V OBLASTI CR STRUKTURA ZAŘÍZENÍ CESTOVNÍHO RUCHU V JIHOČESKÉM KRAJI 2.3.1 Nabídka zařízení cestovního ruchu v Jihočeském kraji 2.3.2 Kapacita ubytovacích zařízení v Jihočeském kraji NÁVŠTĚVNOST JIHOČESKÉHO KRAJE

3. VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIHOČESKÉHO KRAJE 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

PARAMETRY REALIZOVANÉHO VÝZKUMU NÁVŠTĚVY JIŽNÍCH ČECH ZVYKLOSTI NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH JIŽNÍ ČECHY – DESTINACE CESTOVNÍHO RUCHU HODNOCENÍ JIŽNÍCH ČECH JAKO TURISTICKÉ DESTINACE

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH STUDIE 3.1 3.2

INFORMACE O JIŽNÍCH ČECHÁCH PROFILY NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH

4. EXPERTNÍ POHLED NA VÝVOJ CR V JIHOČESKÉM KRAJI 4.1

4.2

4.3

HLAVNÍ OBLASTI NABÍDKY A POPTÁVKY 4.1.1 Hlavní oblasti nabídky 4.1.2 Hlavní oblasti poptávky VÝVOJOVÉ TRENDY 4.2.1 Dopad světových trendů v turistice na Jihočeský kraj 4.2.2 Rostoucí turistický potenciál středoevropského prostoru PROBLÉMOVÉ OBLASTI A NEVYUŽITÉ PŘÍLEŽITOSTI 4.3.1 Koordinace činnosti soukromých subjektů a veřejných institucí v oblasti cestovního ruchu 4.3.2 Kvalifikovaná pracovní síla v oblasti cestovního ruchu 4.3.3 Kvalita jako téma

5. SEGMENTACE TRHU CESTOVNÍHO RUCHU V JIHOČESKÉM KRAJI 5.1 5.2 5.3

SEGMENTACE Z HLEDISKA ÚZEMÍ SEGMENTACE Z HLEDISKA PRODUKTŮ AKTUÁLNÍ SEGMENTACE NÁVŠTĚVNÍKŮ JIHOČESKÉHO KRAJE

6. IDENTIFIKACE DIFERENČNÍCH VÝHOD A PERSPEKTIVNÍCH TRŽNÍCH SEGMENTŮ, DEFINOVÁNÍ ŽÁDOUCÍ TRŽNÍ POZICE JIHOČESKÉHO KRAJE Z HLEDISKA CESTOVNÍHO RUCHU 6.1 6.2 6.3

IDENTIFIKACE DIFERENČNÍCH VÝHOD A PERSPEKTIVNÍCH TRŽNÍCH SEGMENTŮ VÝBĚR PRIORITNÍCH CÍLOVÝCH SKUPIN PRO DESTINAČNÍ MANAGEMENT DEFINOVÁNÍ ŽÁDOUCÍ TRŽNÍ POZICE JIHOČESKÉHO KRAJE JAKO DESTINACE CESTOVNÍHO RUCHU

6

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH STUDIE 7. MARKETINGOVÝ MIX K DOSAŽENÍ ŽÁDOUCÍ TRŽNÍ POZICE REGIONU 7.1 7.2

7.3 7.4 7.5

CENTRÁLNÍ PRVKY MARKETINGOVÉHO MIXU PRO JIHOČESKÝ KRAJ SPECIFICKÉ PRVKY MARKETINGOVÉHO MIXU PRO DÍLČÍ SEGMENTY,KOMUNIKACE DIFERENČNÍCH VÝHOD REGIONU 7.2.1 Komunikace s cílovými skupinami 7.2.2 Vymezení strategických lokalit pro destinační management Jihočeského kraje 7.2.3 Komunikace diferenčních výhod regionu PŘESHRANIČNÍ ASPEKTY MARKETINGOVÉHO MIXU PODPŮRNÉ A PARTNERSKÉ PROGRAMY EKONOMICKÉ ASPEKTY MARKETINGOVÉHO MIXU

8. SHRNUTÍ, VYMEZENÍ HLAVNÍCH ROZVOJOVÝCH KROKŮ 8.1 8.2 8.3

SHRNUTÍ HLAVNÍ ÚKOLY V KRÁTKODOBÉM HORIZONTU HLAVNÍ ÚKOLY VE STŘEDNĚDOBÉM HORIZONTU

7

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ POSTUP ZPRACOVÁNÍ zpracování probíhalo v několika fázích – analytická a návrhová část zjednodušené schéma postupu prací:

NAPLNĚNÍ INFORMAČNÍ ZÁKLADNY ZPRACOVÁNÍ VÝSLEDKŮ, SEGMENTAČNÍ ANALÝZA NÁVRHOVÁ ČÁST (MARKETINGOVÝ MIX, HLAVNÍ ÚKOLY)

8

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ 9

HLAVNÍ INFORMAČNÍ ZDROJE PRO ZPRACOVÁNÍ ANALÝZY

Sekundární datové zdroje relevantní studie oficiální statistiky CR obdobné inspirativní materiály příhraničních regionů (OÖ, NÖ) veřejné informační zdroje interní databáze INCOMA Research

Výzkum návštěvníků JČ kraje více než 2000 rozhovorů s návštěvníky více než 50 lokalit JČ kraje více než ¼ rozhovorů provedena se zahraničními návštěvníky dotazování probíhalo celoročně

Expertní rozhovory přes 50 expertních rozhovorů s osobami, jejichž názory založené na osobní zkušenosti významně přispívají k naplnění cílů projektu respondenti: poskytovatelé služeb v různých oblastech CR, zástupci místní i regionální správy, podpůrných institucí, akad. sféry, aj.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIHOČESKÉHO KRAJE

10

Metodické principy dotazování probíhalo metodou osobních rozhovorů, rozhovory provedli zkušení a důkladně proškolení tazatelé supervizováni stálými zaměstnanci INCOMA Research respondenti byli vybíráni metodou náhodného výběru v dané lokalitě dotazování probíhalo také v cizích jazycích

Sledovaná témata otázky v dotazníku pokrývaly tyto oblasti: chování a zvyklosti návštěvníků (motiv, hlavní cíle a aktivity, způsob a forma dovolené atd.) hodnocení poskytovaných služeb dle segmentů, námětů na zkvalitnění a doplňkové aktivity identifikace vhodných komunikačních kanálů o nabídce CR v regionu identifikační údaje (bydliště, sociodemogr. a ekonomické charakteristiky, frekvence a důvody návštěvnosti kraje) – pro účely statistické analýzy a segmentace

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ ZPRACOVÁNÍ VÝSLEDKŮ, SEGMENTAČNÍ ANALÝZA

11

hloubková analýza a syntéza informací získaných z výzkumné fáze s ohledem na konkurenční analýzu segmentace trhu cestovního ruchu (několik možných hledisek) analýza potřeb jednotlivých cílových segmentů, identifikace rezerv a příležitostí zhodnocení hlavních segmentů z hlediska procesů destinačního managementu výběr perspektivních cílových skupin

NÁVRHOVÁ ČÁST (MARKETINGOVÝ MIX, HLAVNÍ ÚKOLY) výběr prioritních cílových skupin a prioritních nabídkových produktů definování cílové tržní pozice regionu návrh odpovídajícího marketingového mixu, rozšíření konceptu 4P na 7P (product-priceplace-promotion-people-programming-partnership) a jeho implementace návrh komunikační strategie návaznost na programy příhraničních regionů, podpůrné a partnerské programy doporučení ke krátkodobým i střednědobým krokům

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

ČASOVÝ HARMONOGRAM 12

1/2006

předložení nabídky

2/2006

vstupní briefing

3/2006

schválení dotazníku a lokalit

4/2006 5-6/2006

1. kolo výzkumu návštěv.

výběr zpracovatele kompletace sekund. datových zdrojů

expertní rozhovory 1. část

sestavení řešitel. týmu analýza sekund. datových zdrojů

školení tazatelů přípravné geograf. výstupy

7-8/2006


expertní rozhovory 2. část

9-10/06


analýza dosav. výsledků výzkumu

11-12/06

analýza potřeb segmentů

1-2/2007


3-4/2007 5/2007

předběžná segmentace

průběžná zpráva s hlavními dosavadními zjištěními uzavření analytické části

návrhová část: tržní pozice, prioritní skupiny/produkty marketingový mix, návrhy konkrétních opatření

start návrhové fáze konzultace před finalizací zpracování závěrečné zprávy

do 30.5.2007 předání kompletní závěrečné zprávy

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH PREZENTACE 13


INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Informace o výzkumu a struktura vzorku INFORMACE O VÝZKUMU výzkum proběhl v souladu se zadáním v období květen 2006 - duben 2007, v průběhu všech čtyř ročních období, s důrazem na letní sezónu celkem bylo provedeno 2015 rozhovorů s návštěvníky jižních Čech (JČ) ve více než 50 lokalitách - rozhovory byly provedeny formou osobních rozhovorů tazateli INCOMA Research - v rámci výzkumu bylo osloveno také 565 zahraničních návštěvníků - výběr respondentů probíhal metodou náhodného výběru ve stanovených lokalitách výzkum se zaměřil zejména na - zvyklosti návštěvníků JČ - nejvyhledávanější lokality v JČ a důvody pro jejich navštívení - hodnocení možností a služeb cestovního ruchu v JČ a případné nedostatky - preference a kvalitu informačních zdrojů o JČ v rámci výzkumu jsme sledovali také sociodemografické ukazatele o návštěvnících Jihočeského kraje a o jejich domácnostech (pohlaví, věk, počet osob žijících v domácnosti, počet dětí, příjmová skupina domácnosti, původ respondentů (kraj ČR, u zahraničních návštěvníků země původu)) – ty byly využity při zpracování výzkumu a analýze výsledků

14

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Informace o výzkumu a struktura vzorku INFORMACE O VÝZKUMU Přehled lokalit s uskutečněnými rozhovory

15

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Informace o výzkumu a struktura vzorku 16

INFORMACE O VÝZKUMU Přehled lokalit s uskutečněnými rozhovory* ČESKÉ BUDĚJOVICE

Kvilda

Červená Lhota

České Budějovice

Nové Hutě

JIHOČESKÁ PŘÍRODA

ČESKÝ KRUMLOV

Zadov

Terčino údolí

Český Krumlov

Kubova Huť

Kleť

HLUBOKÁ NAD VLTAVOU

Churáňov

Nové Hrady

Hluboká n/ Vlt. JINDŘICHŮV HRADEC A TŘEBOŇSKO Chlum u Třeboně

LIPNO

Chýnovské jeskyně

Lipno

Nová Bystřice

Horní Planá

OSTATNÍ OKRESY

Jindřichův Hradec

Frymburk

Písek

Jindřiš

Kramolín

Prachatice

Kardašova Řečice

Černá v Pošumaví

Strakonice

Třeboň Třeboňské lázně Třeboň - cyklostezsky Kemp Oáza Břeskáč Kemp Osika ŠUMAVA Borová Lada Jezerní Slať

HISTORICKÁ MÍSTA Orlík Rožmberk Vítkův Hrádek Zlatá Koruna Zvíkov Stráž N/Než. Holašovice

Temelín Tábor České Velenice Hněvkovice Koloděje n/Lužnicí Pořežany Týn n/Vltavou Dolní Dvořiště Slavonice

* seskupení dle typů lokalit, využité v některých grafech

Počty rozhovorů během sezony (%) 8

13

jaro léto podzim

23

zima

56

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Informace o výzkumu a struktura vzorku 17

STRUKTURA VZORKU pro potřeby analýzy jsme u respondentů sledovali následující charakteristiky: pohlaví

velikost domácnosti

věk

počet dětí

vzdělání

příjmovou kategorii

Struktura vzorku: PŮVOD RESPONDENTŮ (%) 23

28

15 11 33 N = 2015

5

6

7

Jihočeský kraj Hlavní město Praha Středočeský kraj Jihomoravský kraj Plzeňský kraj Ústecký kraj Vysočina Ostatní kraje ČR Cizinci

původ respondentů

Přibližně čtvrtina (23 %) dotázaných byli turisté z JČ. Nejpočetnější skupinou návštěvníků jsou vedle Jihočechů turisté z Prahy, což se odrazilo i ve struktuře výzkumného vzorku 15 %. Výraznější zastoupení mají i Středočeši, Jihomoravané a návštěvníci z Plzeňského kraje. Více než čtvrtinu (28 %) ze struktury vzorku tvoří zahraniční návštěvníci (největší podíl z nich Němci a Rakušané).

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Návštěvy jižních Čech 18

FREKVENCE NÁVŠTĚV Jihočeši a Češi (detailní pohled)

„Jak často trávíte svůj čas v Jižních Čechách?“ (podle původu turistů, údaje v %)

Češi

Jihočeši 2

3

8

8

9

9

21

21

91

7

Jsem v JČ poprvé/Jsem v ČR poprvé

Cizinci

31

0%

41

34

18

7

3

10%

N = 2015

Méně často

Jednou za rok

20%

30%

40%

50%

60%

70%

34

18

18

7

7

Češi

Češi

Třetina cizinců a 7% Čechů navštívilo JČ poprvé.

Několikrát do roka

15

21

33

34

Tři čtvrtiny českých návštěvníků zavítají do JČ alespoň jednou za rok (41% několikrát), mezi cizinci je to 36 % (15% několikrát).

80%

90%

100%

Pozn.: Obyvatelé Jihočeského kraje hodnotili Jižní Čechy mimo okolí svého bydliště Pozn.2: Cizinci měli na výběr místo varianty „Jsem v JČ poprvé“ variantu „Jsem v ČR poprvé“.

N = 1450

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


ZPŮSOB DOPRAVY „Jakým dopravním prostředkem jste přijeli?“ (podle věku, údaje v %)

73

Všichni návštěvníci

Auto

10

Autobus

Vlak

70

Bez dětí

Kolo

12

0% N = 2015

25%

9

7

83

2 a více dětí

9

6

50%

4 4

Ostatní

75

1 dítě

8

75%

5

5

6

6 32

100%

Pro rodiny s více dětmi je auto častěji preferovaným prostředkem než pro rodiny s jedním dítětem nebo bez dětí. Lidé bez dětí naopak o něco více využívají jiných dopravních prostředků.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


CHARAKTER SKUPINY „S kým jste přijel(a)?“ (podle věku, údaje v %) Všichni návštěvníci

S partnerem S rodinou (jen dospělí) Sám S rodinou a přáteli

Do 24 let 25-34 let 35-44 let 45-55 let 55 a více let

9

30 0%

N = 2015

25%

27 50%

14 75%

5

6

4 4 4 4

8

25

24

27

10

7

16

43

16

9

20

11

3 3

8

12

24

21

28

4

S rodinou (děti do 15 let) S přáteli S partnerem a přáteli Školní výlet

10

7

34

5

9

13

17

23

25

11

6

3 100%

Rozdíly v charakteru turistické skupiny jsou silně diferencovány věkem. Lidé do 24 let a lidé od 55 let přijíždějí častěji s partnerem, střední věkové kategorie s dětmi apod.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


UBYTOVÁNÍ V JIŽNÍCH ČECHÁCH „Jak často využíváte při návštěvách JČ ubytovacích služeb?“ (podle původu turistů, údaje v %)


Častěji

Češi

18

Jihočeši

17

Cizinci

16 0%

N = 2015

Přibližně jednou za rok

Méně než jednou za rok

20

45

9

21

35

29 25%

Nevyužívám ubytování

21

42

29

26

22

35

17

50%

Ubytovací služby využívá v JČ 80 % návštěvníků z jiných oblastí, u Jihočechů je to přibližně polovina. Turisté z ČR se zde ubytovávají o něco častěji než zahraniční návštěvníci, především pak v případě opakovaného ubytování v rámci hlavní dovolené (jednou za rok). Šestina oslovených se zde ubytovává i vícekrát za rok.

75%

100%

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


UBYTOVÁNÍ V JIŽNÍCH ČECHÁCH „Na kolik nocí se obvykle ubytujete?“ (jen ubytovaní, podle původu turistů, údaje v %) 100%

6 10

6

7

6

2 2

12 6

12

13

7

10-13 nocí 6

6 75%

22

5 42 4 4

50%

28 21

32

4-5 nocí 1 noc Průměrný počet nocí

Češi se v průměru ubytovávají na 6 nocí, ale nejobvyklejší délka ubytování je 2 noci (17 %). Jihočeši v průměru přespí mimo své bydliště 4 noci, nejčastěji však 5 nocí (25 %). Cizinci se v průměru ubytovávají na 6 nocí, nejčastěji však přespí 5 nocí (21%).

3

2

25%

35 29

0%

6-9 nocí 2-3 noci

18 27

14 a více nocí

29

27

1

5

4

4

6


Češi

Cizinci

Jihočeši

N = 1491

0

Téměř třetina (29 %) se v JČ ubytuje na 2-3 noci (tzv. prodloužené víkendy). Necelý týden (4-5 nocí) trvá ubytování 28 % hostů. 6-9 nocí 22% hostů. Na rozdíl od Jihočechů je mezi obyvateli ostatních krajů a zahraničními návštěvníky výrazná skupina s dlouhodobějším ubytováním.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


UBYTOVÁNÍ V JIŽNÍCH ČECHÁCH „Na kolik nocí se obvykle ubytujete?“ (jen ubytovaní, podle věku, údaje v %) 100%

1 7

5 6

6

5 10

10

14

8 15

22

22

23

6

14 a více nocí 10-13 nocí

16

20

20 75%

9

6

8

4-5 nocí 7

2-3 noci 1 noc

6

6

6-9 nocí

Průměrný počet nocí

6 27 50%

5

23

28 5

28

34 4

27 20 25%

36

37

29

0%

7

6


Do 24 let

25-34 let

N = 1491

3 2

27

5

5

24

23

2

5

3

35-44 let

45-55 let

55 a více let

1 0

Výzkum potvrdil, že spolu s věkem se výrazně prodlužuje délka ubytování.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


UBYTOVÁNÍ V JIŽNÍCH ČECHÁCH „Jak jste spokojen(-a) s kvalitou ubytování v Jihočeském kraji?“ (celkové průměrné hodnocení na stupnici 1-5, 1=nejlepší, 5=nejhorší; podle sociodem. kategorií) 1,4

1,45

1,41

1,6

1,49

1,50

1,5

1,56

1,59 1,62

CELKOVÉ PRŮMĚRNÉ

1,49 1,58

1,64

1,64

1,7

1,72

1,76

1,8 1,9

1,92 Podprůměrné příjmy

Nadprůměrné příjmy

2 a více dětí

1 dítě

Bez dětí

POČET DĚTÍ

55 a více let

45-55 let

35-44 let

25-34 let

Do 24 let

VĚK

Cizinci

PŘÍJEM DOMÁCNOSTI

N = 2015

Jihočeši

Češi

PŮVOD

2,0

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Zvyklosti návštěvníků jižních Čech 25

ZPŮSOB TRÁVENÍ VOLNÉHO ČASU „Co celkově nejvíce vyhledáváte při návštěvě míst, kde trávíte volný čas?“ (podle sociodemografických kategorií, údaje v %) 100%

9

9

13

19

75%

1,0 11

18

Ani tak/ani tak

24

20

1,2 45

18

48 71

1,4

Trávení volného času je pro návštěvníky JČ spojené především s klidem, poznáváním měst, hrady a zámky, pěší turistikou a možnostmi koupání.

1,6

11 20

78

72

69

64

25%

59

8 32

28

2,0 21

Další vyhledávané aktivity:

2,2 LÁZEŇSTVÍ

SJEZDOVÉ LYŽOVÁNÍ

NAKUPOVÁNÍ

CYKLOVÝLETY

MOŽNOSTI KOUPÁNÍ

PĚŠÍ TURISTIKA

HRADY A ZÁMKY

POZNÁVÁNÍ MĚST

0%

N = 2015

Další činnosti jsou poté vyhledávané spíše konkrétními cílovými skupinami turistů.

1,8

9 44

KLID

Vyhledává Hodnocení jižních Čech

63

17

50%

Nevyhledává

• • • • • •

Běžky Houbaření a sběr lesních plodů Rybaření Sjíždění řek Různé sportovní aktivity (tenis, jachting apod.) Pivo ☺

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


ZPŮSOB TRÁVENÍ VOLNÉHO ČASU „Co celkově nejvíce vyhledáváte při návštěvě míst, kde trávíte volný čas?“ (podle sociodemografických kategorií, údaje v %) 100

KLID HRADY A ZÁMKY CYKLOVÝLETY

75

PĚŠÍ TURISTIKA POZNÁVÁNÍ MĚST MOŽNOSTI KOUPÁNÍ

50

SJEZDOVÉ LYŽOVÁNÍ NAKUPOVÁNÍ 25

LÁZEŇSTVÍ

Podprůměrné příjmy


2 a více dětí

1 dítě

Bez dětí

POČET DĚTÍ

55 a více let

45-55 let

35-44 let

25-34 let

Do 24 let

ŘÍJEM DOMÁCNOSTI

NN==2015 2015

VĚK

Cizinci

Češi

Jihočeši

PŮVOD

0

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


SLUŽBY SPOJENÉ S CESTOVNÍM RUCHEM „Které služby spojené s cestovním ruchem využíváte?“ (údaje v %)

100%

9

15 36 45

75%

47

52

56

61

67

69

73

50% 91

85

Ostatní služby jsou také žádané, ale opět spíše v rámci specifických skupin turistů.

53

48

44

39

33

31

SJEZDOVKY

55

PŮJČOVNA SPORTOVNÍCH POTŘEB

64 25%

27

N = 2015

BĚŽECKÉ TRATĚ

DALŠÍ SPORTOVIŠTĚ

ŠÍŘE SLUŽEB

CYKLOSTEZSKY

FAST FOOD

DOPLŇKOVÉ AKTIVITY

INFOCENTRA

RESTAURACE

INFOTABULE, ZNAČENÍ

Nevyužívá Využívá

0%

Pro návštěvníky JČ je nejdůležitější přítomnost restaurací a informačního značení. Více než polovina využívá také infocentra, různé doplňkové aktivity a tzv. fast foody.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


SLUŽBY SPOJENÉ S CESTOVNÍM RUCHEM „Které služby spojené s cestovním ruchem využíváte?“ 100

(podle sociodemografických kategorií, údaje v %) INFOCENTRA INFOTABULE, ZNAČENÍ FAST FOOD RESTAURACE

75

CYKLOSTEZSKY SJEZDOVKY BĚŽECKÉ TRATĚ DALŠÍ SPORTOVIŠTĚ

50

DOPLŇKOVÉ AKTIVITY PŮJČOVNA SPORTOVNÍCH POTŘEB ŠÍŘE SLUŽEB

25



2 a více dětí

1 dítě

Bez dětí

POČET DĚTÍ

55 a více let

45-55 let

35-44 let


N N= = 2015 2015

25-34 let

Do 24 let

VĚK

Cizinci

Češi

Jihočeši

PŮVOD

0

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Destinace jižní Čechy – návštěvnost míst a důvody 29

TOP10 JIŽNÍ ČECHY „Jaká místa v Jižních Čechách navštěvujete za účelem trávení volného času?“ (údaje v %, dotázaní mohli uvést až pět navštěvovaných míst) 50

Turisticky nejatraktivnějším místem JČ je podle výzkumu Český Krumlov, který navštěvuje přibližně polovina oslovených turistů (48%).

II.-V. uvedený I. uvedený

Oblíbené jsou také Č. Budějovice, Lipno a okolí, Hluboká n. Vl., Šumava a Třeboň a okolí – tyto destinace navštěvuje nejméně pětina oslovených návštěvníků. S určitým odstupem následuje Jindřichohradecko.

40 23

U dalších míst se jedná spíše o lokality vyhledávané určitým typem turistů, nejde tedy o místa všeobecně preferovaná. Ve výzkumu jich turisté jmenovali několik desítek. Nejlépe se mezi nimi umístila Červená Lhota, Orlík a Tábor s okolím.

30

16

19

15 13

25 10

6

9

6 Třeboň a okolí

Šumava

Hluboká nad Vltavou

N = 2015

Lipno a okolí

České Budějovice

Český Krumlov

0

4

6 1

5 1

3 2 Tábor a okolí

8

Orlík

11

Červená Lhota

10

17

Jindřichův Hradec a okolí

20

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


TOP10 JIŽNÍ ČECHY „Jaká místa v jižních Čechách navštěvujete za účelem trávení volného času?“ (podle původu turistů, údaje v %, dotázaní mohli uvést až pět navštěvovaných míst) 70

Všichni návštěvníci Češi Jihočeši Cizinci

60 50 40

Pokud zohledníme preference turistů podle jejich původu, zahraniční návštěvníci vyhledávají Český Krumlov výrazně více, než čeští turisté – Č. Krumlov se tak s jistou nadsázkou stává synonymem JČ pro zahraniční návštěvníky.

30 20

U Jihočechů jsou velmi oblíbené Šumava a Lipensko

10

Tábor a okolí

Orlík

Červená Lhota

Třeboň a okolí

Šumava

Jindřichův Hradec a okolí

N = 2015

Hluboká nad Vltavou

Lipno a okolí

České Budějovice

Český Krumlov

0

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


Důvody pro návštěvu jižních Čech „Proč navštěvujete toto konkrétní místo v jižních Čechách?“ (10 nejčastěji uváděných důvodů pro návštěvu jmenovaných míst v JČ)

1 HISTORICKÉ PAMÁTKY (hrad, zámek, klášter apod.) 2 TURISTIKA (především pěší turistika) 3 CYKLISTIKA 4 koupání, plavání, opalování 5 poznávání měst 6 krátký výlet, procházka 7 přátelé, příbuzní 8 lyže 9 příroda 10 kultura

N = 2015

Nejčastěji uváděným důvodem pro návštěvu míst v JČ jsou historické památky – to souvisí s obecnou preferencí historických míst jako je především Č. Krumlov. Dalšími častými důvody jsou turistika a cykloturistika, ale i koupání, poznávání měst atd. Některé důvody jsou podmíněny sezonou, jako je např. již zmiňované koupání, anebo dále lyžování. Volba těchto důvodů je mimo to ovlivněná charakteristikou cílové skupiny.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


Důvody pro návštěvu jižních Čech „Proč navštěvujete toto konkrétní místo v Jižních Čechách?“ (srovnání příjmových skupin – důvody s největšími rozdíly mezi skupinami, v %)

40

Nadprůměrné příjmy Podprůměrné příjmy 30

Příjmy domácností významně ovlivňují preference trávení volného času. U domácností s nižšími příjmy se jedná spíše o méně náročné odpočinkové aktivity v přírodě, kdežto u domácností s vyššími příjmy jsou výraznější aktivní způsoby trávení volného času.

20

10

N = 2015

sport

rekreace, relaxace a odpočinek

příroda

kultura

lyže

krátký výlet, procházka

poznávání měst

koupání, plavání, opalování

cyklistika

0

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Hodnocení jižních Čech 33

TURISTICKÉ ASPEKTY JIŽNÍCH ČECH „Nakolik naplňuje Jihočeský kraj následující parametry?“ (průměrné hodnocení na stupnici 1-5, 1=výborně, 5=naprosto nedostatečně) 1,1 1,2

1,2

1,3

1,3

1,3 1,3

1,5

1,4

1,4 1,4

1,4

PRŮMĚRNÉ HODNOCENÍ = 1,64

1,6

1,6

1,5

1,7 1,7

1,7 1,8

1,8 1,8

1,9

Všichni Turisté vyhledávající tuto aktivitu

2,0

MOŽNOSTI KOUPÁNÍ

LÁZEŇSTVÍ

PĚŠÍ TURISTIKA

CYKLOVÝLETY

NN==2015 2015

POZNÁVÁNÍ MĚST

HRADY A ZÁMKY

KLID

2,1

2,0

2,0 NAKUPOVÁNÍ

1,4

1,3

SJEZDOVÉ LYŽOVÁNÍ

1,1

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


SLUŽBY CESTOVNÍHO RUCHU „Jak jste spokojeni se službami cestovního ruchu v Jihočeském kraji?“ (průměrné hodnocení na stupnici 1-5, 1=nejlepší, 5=nejhorší) Spokojenost s poskytovanými službami je vysoká.

1,3

Domácnosti s nižším příjmem hodnotí jednotlivé parametry hůře než lidé s vyššími příjmy.

1,5

1,6

1,6

1,7

1,6

1,7 1,7

1,8

1,8

1,8 PRŮMĚRNÉ HODNOCENÍ = 1,83

1,9

1,8 1,8 1,8

1,8 1,9

1,9

1,9

2,0

1,9

1,9 1,9

2,1

2,0 2,0

2,2 2,1

FAST FOOD

1,5

1,5

SJEZDOVKY

1,4

Všichni

2,2

Turisté vužívající tyto služby

N = 2015

DALŠÍ SPORTOVIŠTĚ

DOPLŇKOVÉ AKTIVITY

ŠÍŘE SLUŽEB

PŮJČOVNA SPORTOVNÍCH POTŘEB

BĚŽECKÉ TRATĚ

RESTAURACE

CYKLOSTEZSKY

INFOTABULE, ZNAČENÍ

INFOCENTRA

2,3

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


NEDOSTATKY JIŽNÍCH ČECH „Jaké služby či možnosti využití volného času by se podle Vás měly v JČ zavést či zlepšit?“ (v %, možno více odpovědí) 6

Největší nedostatky mají J. Čechy ve značení turistických cest, silnic a měst a v množství a kvalitě informací, častá kritika směřovala na adresu restaurací.

5

5

4

4

4

4

4

4

4

3

3

3

3 3

2 1

snížit ceny (všeobecně)

zlepšit jazykovou vybavenost

zpřístupnit více cyklostezek

poskytovat více možnosti zábavy a vyžití

zlepšit infrastrukutru a kvalitu silnic

zlepšit a rozšířit značení silnic a měst

WC, sprchy (dostupnost, ceny, hygiena)

N = 2015, údaje nad 3%

zlepšit obsluhu v restauracích a kvalitu restaurací obecně

zlepšení a rozšíření služeb infocenter

množství a kvalita informací

zlepšit značení turistických cest a cyklostezek

0

13 % návštěvníků uvedlo, že jim v Jižních Čechách nic nechybí

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


NEDOSTATKY JIŽNÍCH ČECH Největší nedostatky podle původu návštěvníků JIHOČEŠI

ČEŠI

CIZINCI

zlepšit značení turistických cest zlepšit značení turistických cest zlepšit jazykovou vybavenost a cyklostezek a cyklostezek množství a kvalita informací

množství a kvalita informací

zlepšit a rozšířit značení silnic a měst

zpřístupnit více cyklostezek

zlepšení a rozšíření služeb infocenter

zlepšit obsluhu v restauracích a kvalitu restaurací obecně

WC, sprchy (dostupnost, ceny, WC, sprchy (dostupnost, ceny, zlepšit infrastrukutru a kvalitu hygiena) hygiena) silnic poskytovat více možnosti zábavy a vyžití

zlepšit obsluhu v restauracích a zlepšení a rozšíření služeb kvalitu restaurací obecně infocenter

Zmiňované nedostatky jmenovali všichni turisté, přesto se ukázaly významné rozdíly ve vnímání nedostatků jednotlivými skupinami turistů dle jejich původu. Jihočechům chybí více cyklostezek, stejně jako Češi žehrají na nedostatek a špatnou kvalitu WC a sprch, turisté ze zahraničí si stěžují na špatnou jazykovou vybavenost, celkové značení silnic a obsluhu v restauracích.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Informace o jižních Čechách 37

INFORMACE O MOŽNOSTECH CESTOVNÍHO RUCHU „Jak jste získal informace o místě, které jste dnes navštívil(a)?“ (spontánní odpověď, podle původu turistů, údaje v %) 200 180 15 160 140 120

7 8 11

4 4 12

21

19

100

20 2 1 9 17

28

32

34

36

36

34

39

39


Češi

34

80 60

12

56

22

40 20

47 27

0

N = 2015; respondenti mohli uvést více odpovědí

Jihočeši

Cizinci

Jiné zdroje Veletrh cest. Ruchu, výstava Nemá o místě žádné informace Regionální tisk Rozhlas, televize Noviny, časopisy celostátní Klaiscký knižní průvodce, literatura CK, průvodce Informační centrum Informační letáky, brožury Doporučení přítel, známých Opakovaná návštěva, zná to zde Internet

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


INFORMACE O MOŽNOSTECH CESTOVNÍHO RUCHU Podíl Čechů využívajících dané informační zdroje (podle sociodemografických kategorií, (údaje v %) 100

Internet Informační letáky, brožury 75

Informační centra Veřejná média Cest. kanceláře a jejich průvodci

50

25

N = 1450




2 a více dětí

1 dítě

Bez dětí

POČET DĚTÍ

55 a více let

45-55 let

35-44 let

25-34 let

Do 24 let

VĚK

Ostatní kraje ČR

Jihočech

PŮVOD

0

Hodnocení jednotlivých informačních zdrojů je vynikající napříč různými skupinami turistů. V následující analýze se tedy podrobně zaměříme spíše na míru využívání jednotlivých informačních zdrojů mezi jednotlivými skupinami. Ta se odvíjí především od věku, ale i další kategorie hrají nezanedbatelnou roli.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


SPOKOJENOST S INFORMACEMI O JIŽNÍCH ČECHÁCH „Jak jste spokojen(a) s informacemi, které o Jižních Čechách poskytuje: (pouze Češi, údaje v %) 100%

97 27

75%

3

96 32

39

nevyužívá

90

24

46 32

3 16

34 20

13 cest. kanceláře a jejich průvodci

veřejná média

informační centra

informační letáky,brožury

internet

0%

N = 1450

SPOKOJENÍ UŽIVATELÉ

10

31 25%

spíše spokojen(-a) velmi spokojen(-a)

68 3

33

nepříliš spokojen(-a)

84

39

3

24 50%

95

Návštěvníci hodnotili ve výzkumu svou spokojenost s vybranými zdroji informací. Mezi českými návštěvníky dopadl nejlépe internet, nejhůře veřejná média a cestovní kanceláře se svými průvodci. Pokud vezmeme v úvahu pouze hodnocení uživatelů daného informačního zdroje, tito turistéuživatelé byli vnaprosté většině spokojeni.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


SPOKOJENOST S INFORMACEMI O JIŽNÍCH ČECHÁCH „Jak hodnotíte kvalitu informací, které jste o navštíveném místě získal(a) od: (pouze cizinci, údaje v %) Hodnocení vybraných informačních zdrojů je podle cizinců také velmi příznivé.

1,0 1,1 1,2

Na základě výsledků je zřejmé, že největší překážkou nebyla ani tak kvalita či dostupnost informací, ale především absence cizojazyčných materiálů.

1,2

1,3 1,4

1,4 1,5 1,6

1,6

1,6

Informační letáky, brožury

Informační centrum

1,7 1,8 1,9 2,0 CK, průvodce

Internet

N = 565; návštěvníci mohli uvést více odpovědí

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Ukázky profilů vybraných lokalit v jižních Čechách 41

PROFIL NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH Cizinci

55 a více

16

Dvě a více 16

28 45-54 let

75%

Jedno dítě

21

5 a více

Spíše podp.

4 osoby

31

27

24

Češi

12

Neuvdl 6 Podp. 4

Jiné Kolo

4 5

Autobus 10 Vlak

Ostatní Partner a 4 přátelé 5 Přátelé

14

8 Partner

Auto

Ostatní Známí

Chalupa 11 Stan Karavan

6

Chatky

13

26

25

49

26

25-34 let

61

Apartman 7

Spíše nadp.

Pension Rodina dospělí 17

49

2 osoby

25%

S dětmi do 15 let

1 osoba 6

* pouze položky nad 5 %

Počet dětí

Věk

Země původu

0%

N = 2015

Hostel Hotel

13

Sám

Nadp. 10

Způsob dopravy*

Do 24

Příjem domácnosti

23

24

28

Jihočeši

37

73

25

Velikost domácnosti

50%

3 osoby

Bez dětí

9 S kým přijel*

35-44 let

6 4 3

7 17 Způsob ubytování*

100%

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


PROFIL NÁVŠTĚVNÍKŮ ČESKÉHO KRUMLOVA Jiné Cizinci

55 a více

45-54 let

53

14

14

Podp. Jedno dítě

15

15

4 osoby

24

Spíše podp.

11

Autobus

17

5 21

Ostatní 3 Partner a 5 přátelé Přátelé

Vlak

15

14

Partner

Ostatní

Stan

11 8

Pension

Bez dětí

35-44 let

19

Auto

Spíše nadp.

3 osoby

35

33

22

50% Češi

25-34 let

30 25%

5 a více

3

71

38

51

2 osoby

65

20

Hostel

S dětmi do 15 let 16

Hotel

12

31 Do 24

9


Počet dětí

Věk N = 275


1 osoba 9

0%

12

Sám

Způsob dopravy*

Nadp.


21

Jihočeši

Země původu

Rodina dospělí

18

5 Způsob ubytování*

75%

16

Dvě a více

Neuvdl

S kým přijel*

100%

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


PROFIL NÁVŠTĚVNÍKŮ LIPENSKA 14

Dvě a více

23

13

24

26

Češi

Neuvdl Podp.

Jiné

8

Autobus

7

Rodina a přátelé 8 Partner a přátelé 6 Přátelé

Auto

37

30

Jedno dítě

5 2

Spíše podp.

4 osoby

45-54 let

75%

5 a více

Partner

27 35-44 let

52

25

3 osoby Bez dětí

28

Spíše nadp.

25

Jihočeši

Rodina dospělí 20

48

S dětmi do 15 let

2 osoby

29

26 Do 24 11

Karavan

9

Chatky

25

Apartman 20 Pension

46


Počet dětí

Věk N = 285


1 osoba 3

0%

Hostel Hotel

Nadp.

8

Sám

Způsob dopravy*

26

Země původu

16

11

6

48

25-34 let

25%

83


50%

19

Ostatní Stan

9 25

3 Způsob ubytování*

Cizinci

55 a více

S kým přijel*

100%

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH PREZENTACE 44


INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA DAT JIHOČESKÝ KRAJ – ÚZEMÍ DVOU TURISTICKÝCH REGIONŮ na území Jihočeského kraje zasahují dva turistické regiony (dle CzechTourismu): Jižní Čechy Šumava Podle studie GfK „Monitoring návštěvníků v regionu Jižní Čechy/Šumava 2005“ do obou regionů přijíždějí návštěvníci zejména za poznávací turistikou, pěší turistikou, cykloturistikou a do J. Čech dále za vodními sporty. Přednosti J. Čech: životní prostředí, služby pro cyklisty, atrakce pro děti, hromadná doprava. Přednosti Šumavy: poskytování informací, značení cest, péče o památky, nabídka aktivit, úroveň personálu.

TURISTICKÉ REGIONY V JIHOČESKÉM KRAJI

45

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA DAT 46

NÁVŠTĚVNOST JIHOČESKÉHO KRAJE NÁVŠTĚVNOST V UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍCH V JIHOČESKÉM KRAJI (v tis. osob) 1 200 Počet hostů celk em

Hosté z Č R

Hosté ze zahraničí

1 069 937

Návštěvnost Jihočeského kraje v roce 2005 meziročně poklesla přibližně o 4 %.

1 023

Podle aktuálních informací ČSÚ (duben 2007) návštěvnost kraje v roce 2006 překročila 1 101 tis. hostů.

937

919

800 796 719

751 696

692

678 550

400

218

241

246

246

2001

2002

2003

318

327

330*

2004

2005

2006

0 2000

Zdroj: ČSÚ, výpočet INCOMA Research * odhad vypočtený na základě průměrného ročního přírůstku ubytovaných zahraničních hostů v Jihočeském kraji

Přes toto pozitivní zjištění zůstává nenaplněná celková ubytovací kapacita kraje. Jihočeský kraj disponuje přibližně 13 % ubytovací kapacity ČR, přesto se zde v roce 2006 ubytovalo jen necelých 9 % hostů.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA DAT 47

NABÍDKA DESTINACE JIHOČESKÝ KRAJ analýza turistické nabídky Jihočeského kraje zahrnuje široké spektrum oblastí ubytovací kapacity, zařízení pro sport a aktivní odpočinek, kulturní objekty, historické a přírodní památky apod. nabídku cestovního ruchu Jihočeského kraje tvoří specifické oblasti (např. zmiňované historické památky, jihočeské rybníky a další vodní nádrže apod.)

Jihočeský kraj je regionem s vysokou koncentrací historických památek, což je jedna z hlavních předností kraje na straně nabídky

NÁRODNÍ KULTURNÍ PAMÁTKY A PAMÁTKOVĚ CHRÁNĚNÉ OBJEKTY PODLE KRAJŮ Památkově chráněné objekty 2091

Národní kulturní památky 37

Středočeský

4285

23

Jihočeský

5479

25

Plzeňský

3199

14

Karlovarský

1376

2

Ústecký

3503

12

Liberecký

2230

7

Královehradecký

2970

11

Pardubický

2075

6

Vysočina

3061

9

Jihomoravský

4175

20

2219 1433

10

2005

11

38107

196

Kraj Praha

Olomoucký Zlínský Moravskoslezský

Česká republika Zdroj: NPÚ

9

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA DAT EKONOMICKÁ ÚROVEŇ A KUPNÍ SÍLA V REGIONU jižní Čechy patří z hlediska ekonomiky k průměrným regionům kupní síla v přepočtu na 1 obyvatele se pohybuje na 99% českého průměru uvnitř kraje existují značné rozdíly v úrovni ekonomiky (centrum vs. příhraniční okresy) KUPNÍ SÍLA OBCÍ JIHOČESKÉHO KRAJE

48

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA DAT KONKURENCE V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU

49

vnější konkurenci (ohrožení) destinace cestovního ruchu tvoří dvě dimenze: geografická konkurence

produktová konkurence

GEOGRAFICKÁ KONKURENCE - HLAVNÍ KONKURENČNÍ OBLASTI JIHOČESKÉHO KRAJE Horní Rakousko

Zázemí pro wellness, pěší turistika, cykloturistika, kultura, sport, v zimě lyžování, běžky.

Dolní Rakousko

Kultura, nabídka festivalů a trhů, vinařství, cyklistika.

Východní Bavorsko

Pěší turistika a cykloturistika, hipoturistika, golf, wellness, zimní sporty

Praha

Hlavní město, primární destinace pro velkou část zahraničních turistů, historické a kulturní památky, kongresová turistika.

Okolí Prahy

Spádová oblast Prahy, příroda, historické objekty, UNESCO (Kutná Hora).

Šumava (část na území Plzeňského kraje)

Příroda, lesy, pěší turistika, cykloturistika, v zimě lyžařské areály, běžky.

Jihomoravský kraj

UNESCO (Brno), příroda, pěší turistika, poznávací turistika, folklór, vinařství, NP Podyjí.

Vysočina

Památky UNSECO (Telč, Třebíč, Žďár nad Sázavou), příroda, lesy, pěší turistika, cykloturistika, v zimě běžky

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEKUNDÁRNÍ ANALÝZA DAT KONKURENCE V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU PRODUKTOVÁ KONKURENCE JIHOČESKÉHO KRAJE Památky, historická města

Praha, Jižní Morava

Kulturní nabídka

Praha, Karlovy Vary, východní Čechy

Zimní sporty

Krkonoše, Šumava, Alpy, Tatry, Krušné hory, Jizerské hory, Orlické hory, Beskydy

Kongresová turistika

Praha, Brno, Ostrava, Karlovy Vary a další

Agroturistika a venkovská turistika Lázeňství

Vysočina, Jihomoravský kraj Karlovarský kraj Tuzemská letoviska (Vranovsko na Znojemsku, Máchovo jezero), dovolená v zahraničí (levnější i luxusnější destinace).

Koupání Příroda, pěší turistika Příroda, cykloturistika

na vnější konkurenci lze pohlížet také jako na příležitost: geografická konkurence - využití synergických efektů produktová konkurence – komplementární produkty

50

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

CESTOVNÍ RUCH V JIŽNÍCH ČECHÁCH OČIMA EXPERTŮ SEZÓNNÍ VLIVY

51

Cestovní ruch je v JČ silně koncentrován do letní sezóny, v průběhu ostatních ročních období je turistická aktivita v útlumu. Výjimkou jsou v zimním období Šumava a Lipno jako střediska zimních sportů, a krátkodobě i některá místa díky nabídce pořádaných událostí. Pouze několik lokalit těží také z mimosezonního cestovního ruchu. Sezónní vlivy a nízké vytížení zařízení se promítají do kvality a hustoty sítě infrastruktury cestovního ruchu. V některých oblastech se podle názorů expertů nevyplatí podnikatelům investovat do kvalitnějších ubytovacích kapacit nebo do kvalitnějších restauračních služeb. Některým se to jeví jako „začarovaný kruh“, volají po investicích do zařízení pro rekreaci (např. aquapark), „to však nemá kdo zainvestovat, ale bez takovéhoto typu zařízení se lze sezónním vlivům jen těžko bránit.“ Sezónní konkurence přichází podle expertů také z druhé strany hranic. Především v zimních měsících odvádí turisty nabídka lyžařských tras v Německu a Rakousku, které bodují především dobrou infrastrukturou, vynikajícím zázemím a širokou nabídkou zimních letovisek. „Pro vybudování obdobné infrastruktury chybí na jihu Čech peníze,“ míní jeden z expertů a jiný připomíná, že „zásadní překážkou jsou spory s ochranáři a správci NP a ChKO.“

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

CESTOVNÍ RUCH V JIŽNÍCH ČECHÁCH OČIMA EXPERTŮ DOPAD SVĚTOVÝCH TRENDŮ rostoucí význam celého sektoru rostoucí konkurence sofistikovanější nabídka mobilita a její důsledky kongresová a incentivní turistika internet spolupráce soukromého a veřejného sektoru přeshraniční spolupráce

52

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

POPTÁVKOVÉ TRENDY - POSTŘEHY EXPERTŮ PŘEVAŽUJÍCÍ TRENDY A ZMĚNY VE STRUKTUŘE POPTÁVKY V JČ „Významnou část českých turistů tvoří rodiny s dětmi, kde jsme zaznamenali růst nároků zejména na kvalitu ubytování, namísto kempů dnes vyhledávají rodinné pensiony.“ „Velká poptávka od českých turistů je tady také po aquaparku. Ani Češi už se moc nechtějí koupat v přírodních nádržích, (…) to však nemá kdo zainvestovat, ale bez takovéhoto typu zařízení se lze sezónním vlivům jen těžko bránit.“

„Turisté si chtějí odvézt zážitky, dneska nestačí jen se dívat. Nabídněme turistům přímou účast na lidové slavnosti, dětem možnost osahat si exponáty v muzeu.“

„Internet je úžasný nástroj především pro mladé. Ti velmi rychle pochopili, že zde najdou vše potřebné, můžou si jeho prostřednictvím rezervovat ubytování, zjistit otvírací doby, ceny, možnosti, které nabízí region, do kterého se chystají.“

53

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

POPTÁVKOVÉ TRENDY - POSTŘEHY EXPERTŮ 54

ČEŠTÍ TURISTÉ V JČ A DOPADY CELOSVĚTOVÝCH TRENDŮ zvyšování průměrného věku populace rodiny s dětmi stále významnou cílovou skupinou vyšší podíl domácností „nerodinného typu“ posun rozhodovací role měnící se role „menšin“ (zájmových skupin)

rostoucí kupní síla + růst podílu výdajů na volný čas specifické skupiny zahraničních turistů zážitková turistika individualizace rostoucí náročnost, sofistikovanost cestovatelské skupiny

posun k aktivnímu trávení volného času Vedle „tradiční“ cílové skupiny RODIN S DĚTMI stále výrazněji roste role demograficky, ekonomicky i způsobem životního stylu posilujícího segmentu AKTIVNÍCH LIDÍ STŘEDNÍHO VĚKU, kteří se projevují zvýšenou turistickou gramotností, touhou po poznání a zážitcích a především disponují volnými finančními prostředky, které rádi investují do svých volnočasových aktivit v nejširším slova smyslu.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

POPTÁVKOVÉ TRENDY - POSTŘEHY EXPERTŮ ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI V JIŽNÍCH ČECHÁCH Převažující skupiny zahraničních návštěvníků v jižních Čechách jsou:

Němci

Italové

Nizozemci

Francouzi

Rakušané

Slováci

Mezi stávající perspektivní skupiny zahr. návštěvníků patří:

Japonci

Američani

Britové

Korejci

Kanaďani

Rusové

55

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

POPTÁVKOVÉ TRENDY - POSTŘEHY EXPERTŮ ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI V JIŽNÍCH ČECHÁCH Němci jedna z nejpočetnějších skupin turistů v jižních Čechách přijíždějí spíše individuálně, ale i s cestovními kancelářemi častým motivem příjezdu je návštěva známých či nostalgie, přijíždějí také za historickými památkami (UNESCO), nákupy, gastroturistikou, lovem zvěře a rybařením náročnější klientela v oblasti ubytování a stravování, méně nároční v ostatních hlediscích (informační služby, doplňkový servis) perspektivní turistické segmenty: německá mládež do 18 let mladé bezdětné páry starší generace

56

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

POPTÁVKOVÉ TRENDY - POSTŘEHY EXPERTŮ ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI V JIŽNÍCH ČECHÁCH Nizozemci rádi cestují, silný sklon k individuální turistice v jižních Čechách se projevuje celorepublikový trend pořizování tzv. druhého bydlení tradiční segment se orientuje na kempování s vlastním karavanem významnou roli hrají domácí certifikační organizace perspektivní turistické segmenty: rodiny s dětmi starší věkové skupiny turistů

57

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

POPTÁVKOVÉ TRENDY - POSTŘEHY EXPERTŮ ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI V JIŽNÍCH ČECHÁCH Rakušané perspektivní skupina z pohledu mimosezónní turistiky citliví na cenu převažují spíše krátkodobé návštěvy dobré možnosti přeshraniční spolupráce při tvorbě produktů cestovního ruchu další aktivity – nákupy, stravování, noční zábava perspektivní turistické segmenty: krátkodobý výletník z příhraničí starší lidé vyjíždějící do lázní aktivní sportovci (cyklisti) rodiny s dětmi

58

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

POPTÁVKOVÉ TRENDY - POSTŘEHY EXPERTŮ ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI V JIŽNÍCH ČECHÁCH Japonci rostoucí obliba zaměřují se na návštěvu historických míst a poznávání měst – „Vidět co nejvíce.“ především součást poznávacího zájezdu (organizovaná turistika)

Korejci organizovaná turistika památky a poznávání měst

59

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH PREZENTACE 60


INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Segmentace z hlediska území 61

Regionální členění z hlediska území Jedním ze základních je členění dle územně-správních celků - využívají je např. rakouští sousedé při organizaci CR. S tímto typem členění je vhodné pracovat na celokrajské úrovni, neboť respektuje zažité členění územních celků na okresy (takže se návštěvníci mohou snadněji orientovat) a také je možné svěřit „zodpovědnost“ za vybrané úseky marketingové komunikace jednotlivým okresům. Nevýhodou tohoto přístupu je však to, že neodráží skutečná specifika jednotlivých subregionů (resp. okresů) a členění je dáno spíše administrativně, což nemusí vždy odpovídat situaci v konkrétním území. Hlavní význam pro využití v marketingové komunikaci má toto členění při jednotné prezentaci okresů, případně jejich sídel a přilehlého okolí. V praxi se dosud stále uplatňuje management cestovního ruchu řízený okresními městy. Okresní centra jsou víceméně přirozenými centry dané oblasti/okresu a především koncentrují potřebné zdroje (finanční i lidské) pro rozvíjení CR. Členění v případě Jihočeského kraje je z tohoto pohledu následující: Českobudějovicko

Prachaticko

Českokrumlovsko

Táborsko

Jindřichohradecko

Strakonicko

Písecko

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


Regionální členění dle funkčních územních celků Základem jsou regionální jednotky - homogenní celky se snadno rozpoznatelnými rysy pro definování pozice v oblasti cestovního ruchu. V současnosti využíváno ze strany JCCR např. na internetovém portále www.jiznicechy.cz. Předností je možnost marketingové komunikace konkrétního subregionu, který sám osobě vyvolává asociace s určitým druhem dovolené. Problém může nastat také v okamžiku, kdy daný subregion nabízí více rozdílných způsobů trávení volného času a u příjemce může vyvolávat mírné zmatení. Důsledkem je obtížnější zacílení na požadovanou cílovou skupinu potenciálních turistů. Členění je vhodné při propagaci menších ucelených turistických celků, které navenek vystupují jednotně a nabízejí širší portfolio možností trávení volného času. Členění používané JCCR vychází z předchozího tzv. „rakouského modelu“ a zohledňuje některé dílčí specifické subregiony, které mohou územně přesahovat i do jiných okresů: Českobudějovicko

Novohradsko

Šumava - Lipensko

Českokrumlovsko

Písecko (včetně Orlicka)

Šumava - Trojmezí

Dačicko-Slavonicko

Prachaticko

Táborsko

Jindřichohradecko

Strakonicko

Třeboňsko

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


Regionální členění dle základního využití destinace Konstrukce členění vychází mj. z výzkumu návštěvníků Jihočeského kraje a expertního šetření. Toto členění více odráží specifika a konkrétní možnosti jednotlivých míst a přitom respektuje celistvost Jihočeského kraje jako destinace cestovního ruchu. Členění se nesnaží rozdělit území kraje na několik dílčích subregionů, ale naopak sdružit různé lokality do typově homogenních celků bez ohledu na jejich geografickou polohu. Do určité míry již tedy zahrnuje i „produktový“ pohled na oblast, což umocňuje „integrační“ charakter tohoto přístupu. Nevýhodou tohoto členění je, že vymezení není jednoznačné, některá místa se mohou objevit i ve více skupinách. Navíc je tato segmentace obtížně propojitelná s obvykle používanými územními celky. Portfolio Jihočeského kraje by mohlo zahrnovat např. následující specifické lokality:

Jihočeská metropole „České Budějovice“

Jihočeská historická místa

Jihočeská příroda

Jihočeská města

Jihočeské rybníky

Jihočeský venkov

Jihočeské vodní nádrže

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Segmentace z hlediska produktů Produktové segmenty - potenciál rozvoje cest. ruchu Segmentace trhu CR by měla odrážet celistvost i rozmanitost nabídky produktu. Také na nabízené produkty lze ovšem nahlížet z nejrůznějších úhlů, a proto ani segmentaci dle produktové dimenze nelze provést jednoznačně. Nabízí se třídění zejména dle: jednotlivých činností (cykloturistika, sjezdové lyžování, rybolov, agroturistika, návštěvy památek, atd.) charakteru trávení volného času (rodinná dov., aktivní dovolená, relaxace, firemní akce, aj.) Nosné produkty

•

PRODUKTOVÉ SEGMENTY JIŽNÍCH ČECH

• • •

Doplňkové produkty

• • • • • • • • • • •

Památky a historická místa Cykloturistika (v unikátním přírodním a kulturně historickém prostředí) Pěší turistika (v unikátním přírodním a kulturně historickém prostředí) Koupání Lyžování (běžecké i sjezdové) - to druhé se v případě vybudování odpovídajícího areálu může zařadit mezi nosné produkty! Přírodní zajímavosti Vodáctví Lázně-wellness-zdraví Rybolov Agroturistika a venkovský cestovní ruch Gastroturistika Městský a nákupní cestovní ruch Zábava, intenzivníé zážitky Specifická poznávací turistika (např. sakrální turistika, historická turistika) Přeshraniční koncepty (např. setkání vinařů apod.)

64

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Segmentace návštěvníků jižních Čech 65

Různé způsoby segmentace návštěvníků Také na segmentaci návštěvníků kraje se lze dívat z řady hledisek, například: dle geografických indikátorů (místa původu) dle demografických a socioekonomických charakteristik dle charakteru návštěvy (organizovaná/neorg., individuální návštěvníci/rodiny/přátelé/skupiny) dle délky pobytu dle způsobu chování (vykonávaných aktivit) v regionu (pasivita/aktivita, mobilita, náročnost, konzervativnost, zájem o okolí, apod.) Aktivní dovolená na kole

Ukázky typických návštěvníků

Mladá česká rodina s dětmi

– do 35 let, spíše podprůměrné příjmy, kempy, pensiony, dlouhodobý pobyt, koupání

Přeshraniční návštěva –

individuální turisté z Německa, Rakouska, gastroturistika, nostalgie, pohraničí

Organizované skupiny dětí - školní výlety a pobyty (školy

v přírodě, dětské tábory apod.)

Senior přijíždějící za relaxací – nad 45 let, dlouhodobý pobyt, vyžaduje doprovodné programy, lázně, Třeboň

Lyžaři – aktivní skupiny, sjezd i běh, především Jihočeši

– skupiny přátel i rodiny, často střední věk, cykloturistika v přírodně atraktivních oblastech

Zahraniční návštěvníci ze vzdálených zemí – organizovaná skupina, hotely, historické památky, Český Krumlov

Holandský turista

– starší pár,

auto, karavan, vyhledává kempy, Lipno, Jindřichohradecko

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Diferenční výhody a perspektivní tržní segmenty Identifikace diferenčních tržních výhod

66

Vychází z analýzy benefitů Jihočeského kraje (resp. jeho silných stránek a příležitostí). Ne každý benefit lze považovat za diferenční výhodou - musíme zohlednit vliv negativních faktorů, kterými jsou vnitřní ohrožení (nedostatky v infrastruktuře, nízká úroveň podpůrných služeb apod.) a zejména ohrožení ze strany konkurence. Zjednodušeně řečeno: ideální bylo najít jedinečné a unikátní benefity turistické destinace, které obstojí v tuzemské i zahraniční konkurenci. Při vytváření image kraje je přínosnější pracovat s tzv. obecnými diferenčními výhodami, kdežto při cílené komunikaci zase s tzv. konkrétními diferenčními výhodami. Jihočeský kraj se do určité míry potýká s problémem nedostatku unikátních diferenčních výhod. Diferenční výhody, které jsou definované na základě analýzy, postrádají charakter unikátnosti bez nutnosti přispění dalších doplňujících atributů. Tyto benefity jsou při srovnání s konkurencí také v „nabídce“ dalších krajů České republiky. Jeden z naléhavých úkolů pro destinační management Jihočeského kraje je řízené vytváření diferenčních výhod, případně vytváření podmínek a impulsů pro jejich vznik.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Diferenční výhody a perspektivní tržní segmenty Identifikace diferenčních tržních výhod

OBECNÉ

KONKRÉTNÍ

BENEFIT

DIFERENČNÍ VÝHODA

Klidné prostředí

Klidné prostředí ve spojení s unikátní přírodou, možnostmi relaxace a dostupnými službami; pro zahraniční návštěvníky navíc spojené s nižší cenovou úrovní

Rozmanitá a zachovalá příroda

Rozmanitá a zachovalá příroda vhodná pro relaxaci a současně aktivní způsoby trávení volného času

Památky

Památky – vysoká koncentrace historických objektů (hrady, zámky, kláštery), památky UNESCO, vynikající turistická infrastruktura u významných památek (Český Krumlov, Hluboká atd.)

Jihočeské rybníky

Jihočeské rybníky jsou zavedeným pojmem, nabízejí příležitost k trávení nenáročné dovolené, kempování a rybolovu. Oslovují především české rodiny a zejména mladé lidi.

Jihočeské řeky

Jihočeské řeky a vodáctví jsou pro určité cílové skupiny synonymem. Nabízejí aktivní odpočinek, vodu, koupání a zábavu.

Gastroturistika, pivo

Využití pivní tradice a jihočeské gastronomie (navíc cenově zajímavé pro zahraniční návštěvníky). Důležitý je akcent na hojnost a pohostinnost.

Český Krumlov

Atraktivita Českého Krumlova je utvářena historickým komplexem UNESCO, charakterem „živého města“, zázemím pro nejrůznější volnočasové aktivity a vstupní branou na Šumavu.

Lipensko

Rekreační lokalita nabízející řadu možností spojených s vodou a vodními sporty v létě, ale i zimními sporty v zimě; navíc zázemí širšího Lipenska i Šumavy s velkým potenciálem

Šumava

Šumavská příroda je magnetem pěších turistů i cykloturistů, nabízí možnosti netradiční dovolené v podobě agroturistiky, ale i zimních sportů.

Třeboňské lázně

Třeboňské lázně se těší oblibě tuzemské, ale i německy mluvící klientely. Naráží však na silnou tuzemskou konkurenci zejména v podobě vysokého standardu služeb.

Lokální zábavní akce a specifické zajímavosti

Konkrétní místní akce a iniciativy, které oživují cestovní ruch „zdola“. Některé z nich se již staly dobře zavedenou „instituci“ (Slavonice, Pohádkové království), rozšiřující rok od roku řady svých příznivců. Jejich význam sice není velký, ale oslovují i lidi mimo region a přispívají k cestovnímu ruchu.

67

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Perspektivní tržní segmenty Klíčové cílové skupiny tržní segmenty na základě analýzy segmentů jsme identifikovali 4 klíčové segmenty návštěvníků JČ: 1) segment zaměřený na aktivní pohyb a především oblast cykloturistiky 2) milovníci památek a poznání, kteří vyhledávají historická místa i přírodní zajímavosti 3) rodiny trávící dovolenou v klidném a přírodně atraktivním prostředí (speciální podskupinou jsou Nizozemci u Lipna!) 4) Jihočeský kraj je krátkou součástí poznávacího zájezdu, turisté přijíždějící za památkami a poznáváním jihočeských měst

68

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Perspektivní tržní segmenty 69

Klíčové tržní segmenty - aktivity každý segment může oslovit jiná nabídka produktů/aktivit cestovního ruchu pro vybrané perspektivní tržní segmenty jsou to následující aktivity:

*

*

*

milovníci památek a poznání

zpravidla kratší návštěvy,; napříč kategoriemi, s mírnou převahou starších

**

*

*

JČ jen krátkou součástí organizovaná skupina; vysoký podíl návštěvníků z Asie; historické památky, poznávacího zájezdu zejména Český Krumlov

**

*

*

* *

Zábava Přeshraniční projekty Specifická poznávací turistika

častěji pobytová než poznávací, převažují nižší a střední příjmové skupiny

*

Běžky

rodiny s dětmi trávící v JČ dovolenou

*

Agroturistika a venkovský CR

*

Gastroturistika

**

Městský a nákupní cestovní ruch

*

Přírodní zajímavosti

Pěší turistika

jednodenní výlety či víkendy; napříč sociodem. kategoriemi; cykloturistika

Segment návštěvníků

Sjezd. lyžování

Cykloturistika

aktivní pohyb

Produkt/aktivita

Koupání

Památky a historická místa

PERSPEKTIVNÍ SEGMENTY A PŘÍSLUŠNÉ AKTIVITY (výběr)

* * *

**

*

* *

* *

*

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Perspektivní tržní segmenty Stávající turistické segmenty s rozvojovým potenciálem 5) střední a starší generace přijíždějící za relaxací (lázeňský ruch a wellness pobyty) nespoléhat jen na „tradiční“ lázně, ale proaktivně těžit aktuálního trendu wellness a péče o zdraví a připravit této rychle rostoucí skupině populace odpovídající příležitosti.

6) krátká přeshraniční návštěva – početná skupina německy mluvících návštěvníků pravidelné tak i příležitostné návštěvy (převažují individuální); zejména z Rakouska a Německa, široké spektrum důvodů (památky, známí, historické vazby, školní zájezdy, gastronomie, nákupy, spojení s obchodní návštěvou, veletrh, apod.).

7) „baťůžkáři“ 8) školní výlety a dětské tábory – organizované skupiny dětí nejrůznějších zájmů skupiny, které sice nevykazují zvýšený současný tržní potenciál, ale je zde dobrá perspektiva do budoucna („výchova“); co tyto skupiny spojuje především, je jejich tradiční masový výskyt v Jihočeském kraji. Tyto skupiny se také samy stávají nositeli marketingové informace, kterou šíří mezi svými vrstevníky, známými apod.

70

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Perspektivní tržní segmenty Perspektivní segmenty s nevyužitými možnostmi

71

9) lyžaři Český lyžař v průměru ročně utratí za tyto aktivity více než 8 tisíc Kč. Jižní Čechy jsou regionem, kde se podle výzkumu „LEISURE 2006 – Poptávka po zařízeních volného času“ (respondenti ve věku 15-45 let): 52 % lidí věnuje sjezdovému lyžování , 29 % běžkám, 12 % provozuje snowboarding . Pro druhou subskupinu se toho v posledních letech v kraji dělalo a dělá hodně, u ostatních dvou subskupin je situace zcela jiná. Poptávka v tomto tržním segmentu je vysoká a neuspokojená. Desítky tisíc jihočeských lyžařů každou sezónu vyjíždějí za svou oblíbenou činností mimo svůj kraj, jak do destinací domácích (zejména Krkonoše), tak i zahraničních (Alpy). Hlavním důvodem je, že v současnosti v celém kraji neexistuje velký skiareál, který by svými parametry pro výše uvedené oblasti mohl představovat vážnou alternativu (Zadov i Lipno tuto roli přes veškerou snahu plnit nemohou). Ačkoliv řada lokalit na území kraje by svými geografickými parametry požadavky na takový areál splňovala, díky nejrůznějším obstrukcím se s jeho budováním ve kterékoliv z nich dosud ani nezačalo. Region tím přichází o stovky miliónů korun z cestovního ruchu i o stovky pracovních příležitostí a bilance cestovního ruchu v tomto tržním segmentu je záporná, ač by tomu mohlo být naopak.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Perspektivní tržní segmenty Perspektivní segmenty s nevyužitými možnostmi 10) příznivci zážitků (areály aktivního trávení volného času, zábavní a adrenal. parky) Aktuální struktura nabídky zařízení cestovního ruchu v JČ zatím tomuto novému trendu vstříc příliš nejde - drtivá většina benefitů JČ je založena na „tradičních“ hodnotách, jako je KLID, HISTORICKÉ PAMÁTKY či PŘÍRODA. To je samozřejmě v pořádku a podporuje to návštěvnost určitých cílových segmentů. Jihočeský kraj tak ovšem získal (a drží si) image konzervativní destinace. Tím přichází o návštěvníky právě z této „moderní“ skupiny „příznivců zážitků“. Samozřejmě že velké zábavní parky jsou finančně velmi náročné a představují poměrně extrémní pól v rámci této široké kategorie. Na druhé straně ovšem existují areály řádově méně finančně náročné, a přitom oslovující návštěvníky i z velkých vzdáleností (viz Beskydy) V ideálních případech se daří koncentrovat do jednoho místa více takových aktivit, což vede k tomu, že se návštěvníci zdrží více dní i celý týden. V návaznosti na tuto koncentraci zábavy přímo v místě vyrůstají ubytovací zařízení i stravovací kapacity - např. Tatralandia, Bonus pass Špindl“ (slogan: “Do Špindlu nejen v zimě, ale i po celý zbytek roku na super aktivní výlety a dovolenou”). Vybudování podobných center i v JČ by pomohlo přivést návštěvníky z celých Čech i ze zahraničí.

72

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SEGMENTACE TRHU Perspektivní tržní segmenty Dílčí sekundární cílové oblasti s rozvojovým potenciálem firmy (kongresy a incentiva)

festivaly (hudba, divadlo apod.)

DÍLČÍ SEKUNDÁRNÍ CÍLOVÉ OBLASTI S ROZVOJORusové VÝM POTENCIÁLEM

agroturistika

golf

O

Firemní segment tvoří bohatou a perspektivní klientelu. Kongresová turistika jednak napomáhá tvorbě image kraje a současně vytváří nadregionální (příp. mezinárodní) věhlas. Incentivní turistika (např. team building) je nový trend s rostoucím potenciálem, do jehož rozvoje se vyplatí investovat.

I

Kultura se stává další oblastí, za kterou se „jezdí“. Je dobré mít svůj festival, který opět dotváří image kraje jako „regionu, kde se něco děje“. Jeho prostřednictvím můžeme oslovit žádoucí cílové skupiny. Pořádání festivalů navíc přitahuje pozornost médií. Dobré příklady již v JČ existují. V případě Jihočeského kraje se nabízí prostor pro přeshraniční projekty „uprostřed Evropy“.

I/O

Bohatá klientela objevuje nové možnosti ČR mimo tradiční Karlovy Vary, bohatá a stabilní klientela, vyžaduje vysoký standard služeb a dobrou infrastrukturu. Významem opět přesahuje oblast cestovního ruchu a může být zdrojem investic pro další rozvojové sektory.

I/O

Oblast Pošumaví a charakter místního zemědělství vytváří prostor pro tuto novou a vyhledávanou formu turistiky. V této oblasti jednoznačně doporučujeme vytvoření a komunikaci uceleného „agro“ regionu se zaměřením na ekologické zemědělství spojené se zážitkovou turistikou (jízda na koni) pro celou rodinu.

I

Prémiová aktivita, která se rozšiřuje i mimo „tradiční“ segmenty. Při vytvoření zázemí a doplňkových služeb může destinace docílit určitého image a stát se mezinárodně uznávanou destinací.

73

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

DEFINOVÁNÍ ŽÁDOUCÍ TRŽNÍ POZICE JIHOČESKÉHO KRAJE Žádoucí tržní pozice JČ jako destinace cest. ruchu

74

Definování žádoucí tržní pozice Jihočeského kraje by mělo odpovídat reálným možnostem kraje. Při definování tržní pozice musíme zohlednit více dimenzí, z nichž nejvýznamnější jsou: pozice pozice pozice pozice

vzhledem vzhledem vzhledem vzhledem

k cílovému trhu (na základě segmentace a výběru prioritních cíl. skupin), k ceně a kvalitě, ke třídě produktu (druh a charakter dovolené), ke konkurenci.

Úsilí Jihočeského kraje by mělo směřovat k vytvoření destinace cestovního ruchu, která rozvíjí své klíčové cílové skupiny, investuje do přítomných rozvojových segmentů a podporuje nové cílové skupiny těží ze své cenové konkurenceschopnosti a současně zvyšuje kvalitu poskytovaných služeb, je tradičně vhodná pro dlouhodobou nenáročnou dovolenou určenou pro široké vrstvy, ale současně dokáže vytvořit podmínky pro dlouhodobý pobyt aktivních návštěvníků a „prémiových“ klientů a díky pozitivnímu přístupu k moderním trendům v cestovním ruchu vytváří podmínky také pro krátkodobou poznávací a zážitkovou turistiku i mimo sezónu, vyčnívá v tuzemské konkurenci ostatních krajů díky image regionu, kde se něco děje, využívá fenoménu Prahy (návštěvy cizinců – možné synergie, ale i hlavní zdroj českých návštěvníků kromě těch z JČ) dokáže generovat diferenční výhody v souladu s nastupujícími trendy v cestovním ruchu a umí konkurovat příhraničním německy mluvícím oblastem, případně vhodně nastavenou spoluprácí využívat své příhraniční polohy a v neposlední řadě těžit ze svých stávajících diferenčních výhod (především přírodní a kulturně-historický potenciál) a oslovovat tak turisty z Česka i z jiných zemí.

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

MARKETINGOVÝ MIX DESTINACE JIŽNÍ ČECHY „4P“ jako centrální prvky marketingového mixu Produkt

Místo

Cena

Propagace

4P

4C

DESTINACE CESTOVNÍHO RUCHU

Produkt (Produkt)

Řešení potřeb zákazníka (Customer solution)

Produktový balíček a nabídka dostupných aktivit

Místo (Place)

Dostupnost řešení (Convenience)

Destinace

Cena (Price)

Náklady na straně zákazníka (Customer cost)

Cena, benefity, slevy

Propagace (Promotion)

Komunikace (Communication)

Komunikace, propagace a PR aktivity

v analýze jsme tento klasický koncept marketingového mixu rozšířili o tři další nezbytné složky people-programming-partnership

75

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

MARKETINGOVÝ MIX DESTINACE JIŽNÍ ČECHY Vybrané komunikační kanály

76

Televizní reklama

– masové médium, široký zásah, obtížné cílení běžné reklamy vs. možnost určitého zacílení v rámci regionálních a specializovaných programů, velmi vysoké náklady.

Rozhlas – médium vhodné pro oslovení konkrétních cílových skupin, možnosti celoplošného i regionálního zaměření; efektivní zejména při

opakovaném využití.

Tištěná média – velmi variabilní komunikační médium umož’nující jako celoplošnou reklamu, ale i regionální zaměření, případně zaměření na konkrétní segmenty; navíc otevírá prostor pro pokročilé techniky PR.

Internet – stále zásadnější význam, rozšířené především mezi vzdělanými a dobře situovanými domácnostmi, nicméně prorůstá i do zbytku populace; možnost zacílení, komfort, velmi efektivní vzhledem k vynaloženým nákladům.

Venkovní reklama (zejména billboardy) – při dobré volbě efektivní poměr vynaložených nákladů a zacílení (např. skupina řidičů, obyvatelé žádoucího regionu, cestující MHD apod.). Tištěné propagační letáky – turisty velmi vyhledávané pro jejich charakter uceleného informačního materiálu o dané lokalitě, při

nápaditém zpracování mohou být dobrou turistickou pomůckou (např. mapa).; obecně problematické z hlediska distribuce k žádoucím cílovým skupinám.

Veletrhy – velmi oblíbená forma prezentace u odborné i široké veřejnosti. Veletrhy cestovního ruchu mají strategický význam pro jednotlivé destinace. Na národní úrovni patří k nejvýznamnějším brněnské veletrhy Go A Regiotour a pražský Holiday World. Nadnárodní propagaci, resp. propagaci v zahraničí zajišťuje primárně CzechTourism (např. veletrhy ITB Berlín, WTM Londýn a další).

Komunikace přímo v místě návštěvy – místní signalizace může hrát velmi důležitou roli, jednak poskytuje turistovi poskytnutím

správné informace přímo na vhodném místě větší komfort, jednak je dobrým generátorem impulsních rozhodnutí.

Speciální formou komunikace jsou takzvané „podlinkové“ aktivity („below the line“ - BTL), kdy dané téma není komunikováno přímo prostřednictvím masového média, ale zprostředkovaně, takže řadě lidí toto sdělení vůbec nepřijde jako reklama, ačkoliv jeho nenásilná forma sdělení je nezřídka mnohem účinnější).

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

MARKETINGOVÝ MIX DESTINACE JIŽNÍ ČECHY Úroveň komunikace pro dané cíle a doporučení komunikační kanály (návrh) ÚROVEŇ KOMUNIKACE

CÍL 1 2 3 4 5

Jihočeský kraj jako součást ČR v očích zahraničních návštěvníků Image kraje jako destinace dvou turistických regionů* Jihočeský kraj jako přívětivá a zajímavá destinace poblíž rušné Prahy (vybrané zahraniční segmenty z perspektivních zemí) Hlavní diferenční výhody kraje (včetně komunikace hlavních konkrétních difer. výhod) Propagace Jihočeského kraje (resp. jižních Čech) dle specifické nabídky lokalit (kap. 5.1 a základní využití destinace)

zahraničí

KDO DOPORUČENÉ KOMUNIKAČNÍ KOMUNIKUJE KANÁLY (pořadí dle významu) zahraniční veletrhy, internet, CzechTourism televizní reklama, BTL

celá ČR

CzechTourism

internet, billboardy, tištěná média, televizní reklama

zahraničí

JCCR/kraj

internet, cestovní kanceláře, BTL, tištěná média, televizní reklama,

ČR, zahraničí

JCCR/kraj

celá ČR

JCCR/kraj/ okresy(oblasti) JCCR

6

Propagace Jihočeského kraje (resp. Jižních Čech) dle produktů a aktivit (kap. 5.2)

celá ČR

7

Propagace konkrétních regionů/okresů/měst a produktová nabídka daných lokalit

celá ČR, konkrétmanagement ní regiony ČR, daných lokalit příhraniční oblasti

8

Propagace konkrétní atraktivity, konkrétní akce

tištěná média, BTL, billboardy, rozhlas, internet internet, tištěná média, rozhlas, tištěné propagační materiály, veletrhy internet, tištěná média, rozhlas, tištěné propagační materiály, veletrhy internet, tištěné propagační materiály, veletrhy, tištěná média, rozhlas

dle významu

77

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE INTERNET jako pilíř marketingové komunikace Internet je klíčový komunikační kanál pro komunikaci se segmenty, které jsou strategické pro cestovní ruch v Jihočeském kraji (lépe situované domácnosti s vyšším příjmem a vzděláním, náročnější při výběru trávení volného času, náročnější na služby). Internetová komunikace nabízí možnost přesného zacílení a současně přehledně prezentovat ucelenou nabídku destinace cestovního ruchu. Analýza internetové komunikace jižních Čech ukazuje na některé nedostatky: Nutná optimalizace a restrukturalizace internetové prezentace jižních Čech na celokrajských portálech. Nedostatečné pokrytí internetových vyhledávačů (www.google.com, www.seznam.cz apod.). Pro komunikaci se zahraničními návštěvníky posílit cizojazyčné verze stránek a registraci klíčových slov v cízích jazycích.

78

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE Název destinace cestovního ruchu Jako vhodné se jeví komunikovat befity kraje pod jednotným názvem, jednotným vizuálním konceptem a ideálně i pod lákavým marketingovým sloganem (obdobou sloganu „Lipensko – dovolená bez stresu“), který se do budoucna může stát i jakousi „značkou“, spojením, které se dostane do obecného povědomí. Co se týká pojmenování oblasti, drtivá většina návštěvníků (ať již se ptáme na Jindřichohradecku, v Českém Krumlově či na Lipně) přijíždí do „JIŽNÍCH ČECH“, ne do „JIHOČESKÉHO KRAJE“. Používání prvního výrazu se jeví naprosto přirozené, návštěvníci je mají zažité, zatímco ve druhém uvedeném případě je to poměrně krkolomné a pro marketingovou komunikaci nepraktické. Rozhodně lze tedy doporučit pro marketingovou komunikaci pojem JIŽNÍ ČECHY. V této souvislosti se jako nepříliš šťastné pro propagaci cestovního ruchu v kraji jeví vymezení CR dle agentury CzechTourism, které tento územní celek dělí a kraj by se touto otázkou zabývat a vznikou dvoukolejnost buď nějakým způsobem odstranit, či alespoň eliminovat její negativní dopady. Jednou z možností je i dohoda s CzechTourismem o případné změně hranic turistických regionů.

79

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

MARKETINGOVÝ MIX DESTINACE JIŽNÍ ČECHY 80

Komunikační kanály pro prioritní cílové skupiny (varianta)

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

rodiny trávící dovolenou

X

X

X

součástí poznávacího zájezdu

X

X

X

X

přeshraniční výlety a organizovaná spolupráce

X

baťůžkáři

X

školní výlety a dětské tábory

X

lyžaři

X

zážitková turistika

X

Rusové

X

X X X

X X

X

návštěvníci festivalů

X

golf

X

X

agroturistika

X

X

X

X

X

X

X

X

.

X

.

X

X

X

X

X

.

X

X

X

X

X

X X

X

X

X X

X X

X X

X X

X

X

X

X

X

X

firmy (kongresy a incentiva)

X

X X

Podlinkové aktivity

X

Televizní reklama (celá ČR)

X

Internet

X

milovníci památek a poznání

starší generace přijíždějící za relaxací

Cest. kanceláře

X

Zahr. veletrhy

X

Regionální veletrhy

X

Venkovní reklama

Zahraniční tisk

X

Rozhlas

Regionální tisk

X

Celostátní tisk

aktivní pohyb

„Image“ letáky

CÍLOVÁ SKUPINA

Produktové letáky

DOPORUČENÉ KOMUNIKAČNÍ KANÁLY

X

X X

X

X

X

X X

X

X

X

X

X

X

X

X X X

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE Komunikace diferenčních výhod regionu V komunikaci kraje na centrální úrovni by měly zaznít hlavní benefity jmenované v kapitole 6 a jim odpovídající oblasti, reprezentující dané hodnoty: klidné prostředí, ale zároveň i místo pro strávení aktivní dovolené rozmanitá a zachovalá příroda památky

Marketingová komunikace na centrální úrovni by se přitom měla opírat o konkrétní lokality, které vytvářejí základní image kraje. Kampaň by však neměla být postavena primárně na těchto lokalitách, neměla by je přímo propagovat. Lokality by měly dotvářet celkovou atmosféru destinace Jihočeský kraj. Účelem je prostřednictvím těchto charakteristických a snadno identifikovatelných lokalit propagovat Jihočeský kraj. To neznamená, že by další lokality měly být opomíjeny. Destinační management na centrální úrovni by měl zahrnout jednotlivé dílčí oblasti do ucelené nabídky kraje. Svou funkci hrají také tzv. konkrétní benefity destinace, které jsou samy o sobě značkou nebo produktem. Komunikace dílčích regionálních celků by měla být v souladu s centrálním marketingovým mixem a komunikační strategií. Tato úroveň komunikace by měla být výrazně vyprofilovaná z pohledu nabídky dané oblasti, tak z pohledu poptávkových segmentů.

81

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

OBSAH PREZENTACE 82


INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SHRNUTÍ - I. Cestovní ruch v Jihočeském kraji cestovní ruch představuje celoevropsky rostoucí tržní segment, pro Jihočeský kraj je strategickým odvětvím ekonomiky Jihočeský kraj má tradičně dobré výchozí podmínky pro rozvíjení cestovního ruchu a také poměrně slušné postavení v tomto směru, potenciál nicméně není plně využíván. Navíc velmi rychle roste konkurence, a to jak geografická, tak i produktová v posledních letech pozorujeme pokles návštěvníků kraje, počet ubytovaných hostů v posledním měřeném období byl dokonce výraznější než v ostatních krajích ČR. Přestože Jihočeský kraj disponuje přibližně 13 % ubytovacích kapacit České republiky, je jeho podíl na počtu ubytovaných řádově nižší (cca 8%), což ukazuje na výrazně podprůměrnou vytíženost, danou mimo jiné i vysokým podílem zařízení v oblastech, kde turistický ruch má velmi sezónní charakter. území Jihočeského kraje je podle metodiky agentury CzechTourism poměrně nešťastně rozděleno do dvou turistických regionů („Jižní Čechy“, „Šumava“). Ve druhém zmíněném regionu se přitom nacházejí jedny z nejcennějších přírodních oblastí kraje a především město Český Krumlov, které je s pojmem jižní Čechy přirozeně spojováno.

83

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SHRNUTÍ - II. Výzkum návštěvníků Jihočeského kraje

84

výzkum proběhl v období květen 2006 - duben 2007, celkem bylo osloveno 2015 respondentů ve více než 50 lokalitách (čtvrtinu vzorku tvořili cizinci) návštěvníci jižních Čech vyhledávají zejména historické památky, turistiku a cykloturistiku v příjemném přírodním prostředí. téměř dvě třetiny návštěvníků zavítají do Jihočeského kraje alespoň jednou za rok, dvě třetiny přijíždějí autem, nejčastěji přijíždějí s rodinou, partnerem nebo se známými, ubytování využívá 80 % návštěvníků a to především v penzionech, hotelích, chatkách a stanových kempech celková spokojenost s ubytováním, turistickými atributy Jihočeského kraje a kvalitou souvisejících služeb je velmi vysoká nejnavštěvovanější lokalitou jižních Čech je Český Krumlov, oblíbené jsou také Č. Budějovice, Lipno a okolí, Hluboká n. Vl., Šumava a Třeboň a okolí. S určitým odstupem následuje Jindřichohradecko. nejrozšířenějším zdrojem informací o jižních Čechách je internet, velká část návštěvníků vychází z vlastní zkušenosti, anebo z doporučení přátel a známých mezi negativa patří značení turistických cest, cyklostezek a silnic, výhrady byly i k množství a kvalitě informací, k práci infocenter, na adresu obsluhy restaurací, špatné dostupnosti WC a kvality silnic zahraniční hosté postrádají jazykovou vybavenost pracovníků, ale i v propagačních materiálech

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SHRNUTÍ - III. Expertní pohled na cestovní ruch v Jihočeském kraji primární nabídku jižních Čech v současnosti tvoří poznávací turistika, turistika v přírodě, lázeňství a ozdravné pobyty, kempink, vodáctví, koupání, lyžování turistická sezona Jihočeského kraje je koncentrovaná do letních měsíců (hlavní vrchol sezony je v období červen-srpen) sezónní vlivy na poptávku a nabídku jsou velmi zřetelné, chybějící infrastruktura a zařízení pro cestovní ruch brání rozšíření sezonny a zmírnění mimosezonních výkyvů. Výjimkou jsou oblasti Šumavy (resp. také Lipenska), Třeboňska a některých měst. hlavní zdroje návštěvnosti jsou lidé žijící uvnitř kraje, obyvatelé Prahy, ze zahraničních návštěvníků Němci, Rakušané, Nizozemci (je nutné vytvářet zázemí i pro jejich dlouhodobější pobyty), perspektivní skupinou jsou návštěvníci z Asie a Ruska v jižních Čechách se projevují celosvětové trendy v oblasti cestovního ruchu a v sociodemografické struktuře obyvatelstva – turisté jsou vzdělanější a náročnější, zvyšuje se poptávka po aktivních možnostech trávení volného času, náročnějších službách a zážitkové turistice

85

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

SHRNUTÍ - IV. Perspektivní tržní segmenty, hlavní doporučení po marketingový mix a destinační management Jihočeského kraje studie předložila různé pohledy na segmentaci trhu, ať již z pohledu územního, produktového či návštěvnického, a popsala, pro jaké účely je vhodné používat jakou formu segmentace na základě analýzy tržních segmentů se jako klíčové z hlediska tržního potenciálu i finančních přínosů pro kraj ukazují zejména: 1) segment zaměřený na aktivní pohyb a především oblast cykloturistiky 2) milovníci památek a poznání, kteří vyhledávají historická místa i přírodní zajímavosti 3) rodiny trávící dovolenou v klidném a přírodně atraktivním prostředí 4) turisté pro které je Jihočeský kraj krátkou součástí poznávacího zájezdu studie se zabývala také vhodnými komunikačními kanály k oslovení hlavních cílových skupin a odpovídající úrovní komunikace pro daný segment existují rezervy v efektivnosti vynakládaných prostředků a nejednoznačném rozdělení kompetencí studie předkládá komplexní návrh pro marketinogvý mix destinace jižní Čechy (viz. Kap. 8)

86

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

HLAVNÍ ÚKOLY V KRÁTKODOBÉM HORIZONTU 87

Hlavní úkoly v krátkodobém horizontu – ČÁST A Úkol

ORGANIZACE A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU

Vyjasnění kompetencí a oblastí působení na centrální úrovni kraje

Rozdělení úkolů a schválení vymezených oblastí marketingové komunikace pro jednotlivé úrovně managementu CR Jihočeského kraje

INFRASTRUKTURA Revize turistického informačního systému v Jihočeském kraji PRO CESTOVNÍ RUCH Zvyšování kvalifikace v oblasti LIDSKÉ ZDROJE marketingové komunikace

Proškolování pracovníků CR ve využívání možností internetových informačních systémů

Popis

Charakter úkolu

Zefektivnění práce destinačního managamenetu si vyžaduje vyjasnění kompetencí a oblastí působení centrálních institucí Jihočeského kraje. Pozornost by měla být věnována vyšší koordinaci v propagaci kraje a posílení efektivity vložených investic . Dosažení konsenzu na všech úrovních managementu destinace Jihočeský kraj ve věci optimalizace marketingové komunikace – viz. Tab. 7.2 kap. 7.1 (Centrální prvky marketingového mixu pro Jihočeský kraj) Revize a postupné rozšiřování a zkvalitňování informačního systému pro návštěvníky kraje

A

Informační činnost centrálních insitutucí o možnostech propagace regionů, atraktivit a restauračních a ubytovacích služeb Masová propagace internetových informačních systémů pomůže k posílení důvěryhodnosti těchto komunikačních kanálů a umožní centralizaci nabídky cestovního ruchu

A

Charakter úkolu: A – bezprostředně souvisí s implementací marketingové strategie, B – podpůrný prvek pro naplnění stanovených cílů

A

A

A

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

HLAVNÍ ÚKOLY V KRÁTKODOBÉM HORIZONTU Hlavní úkoly v krátkodobém horizontu – ČÁST B Úkol

PRODUKTY A SLUŽBY

Podpora produktů/projektů s s rozvojovým potenciálem Produktové balíčky

MARKETING A INFORM AČNÍ SERVIS

Posílení spolupráce s cestovními kancelářemi Příprava m arketingové komunikace Posílení turistické nabídky JČ a její komunikace Výběr a schválení prioritních cílových skupin Informační portály

Internetové vyhledávače Internetový informační systém pro turisty

88 Popis

Charakter úkolu

Podpora produktů/projektů, které mohou generovat vyšší návštěvnost kraje a posilovat jeho potenciál CR (chybějící velký skiareál, wellness projekty, zážitková turistika, apod.) Pomoc pří přípravě produktových balíčků (spolupráce se soukromou sférou) Aktivní spolupráce, poskytování materiálů, dohoda speciálních podmínek, aj.

B

Příprava marketingové komunikace na základě definovaných prioritních segmentů pro destinační management. Posílení (a koordinace) nabídky možností cestovního ruchu v Jihočeském kraji, její zpřehlednění a následná komunikace prostřednictvím doporučených komunikačních kanálů. Výběr a schválení prioritních cílových skupin, případné rozdělení priorit pro různé úrovně destinačního managementu Jihočeského kraje Optimalizace a restrukturalizace sítě informačních portálů, volba hlavní nosiče (zřejmě www.jiznicechy.cz) a jeho zkvalitnění, koordinace s dalšími příbuznými portály (viz studie) Optimalizace stránek pro internetové vyhledávače s cílem umístit odkazy na jižní Čechy na přední příčky seznamů s nalezenými stránkami Dokončení rezervačního a plánovacího systému na www.jiznicechy.cz.

A


B B

A

A A

A B

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

HLAVNÍ ÚKOLY VE STŘEDNĚDOBÉM HORIZONTU 89

Hlavní úkoly v dlouhodobém horizontu – ČÁST A Úkol

ORGANIZACE A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU

Marketingové strategie menších celků Prohlubování přeshraniční spolupráce Zavedení vlastní certifikace

INFRASTRUKTURA Zpřístupnění nabídky poznávacího turismu PRO CESTOVNÍ RUCH Zavádění jednotného značení

Popis

Charakter úkolu

Navržení marketingových strategií dílčích celků v souladu se strategií celého Jihočeského kraje

A

Udržování přeshraničních kontaktů a prohlubování vzájemné spolupráce

A

Zavedení vlastního systému certifikace kvality služeb v kraji v návaznosti na propagační materiály a např. na turistické pasy – účelem je podpora image kraje, který pečuje o své návštěvníky a dbá na kvalitu poskytovaných služeb a současně stimuluje pracovníky CR ke zkvalitňování těchto služeb Vyhledávání vhodých objektů a atrkativit pro poznávací turistiku a jejich zpřístupnění turistům s cílem oslovit tento segment a rozšířit sezonu Sjednocení značení památek v kraji, zavedení vlastního „jihočeského“ způsobu značení

B

památek Rozšiřování a zkvalitňování cyklostezek a navazujících služeb pro Cyklostezky a služby pro cyklisty cyklisty Rozšiřování možností parkování Překonání nedostatku parkovacích míst v exponovaných lokalitách s ohledem na životní prostředí


B B B B

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


Hlavní úkoly v dlouhodobém horizontu – ČÁST B Úkol Vzdělávání a podpora podnikatelů v CR Vzdělávání zaměstnanců v CR

LIDSKÉ ZDROJE

Rekvalifikační kurzy Zvyšování jazykové vybavennosti pracovníků v CR Výměna zkušeností s přeshraničními partnery

PRODUKTY A SLUŽBY

Kontinuální podpora projektů s s rozvojovým potenciálem Komunikace nově vytvořených produktů Podpora zlepšování kvalitativní stránky nabídky služeb CR Podpora projektů přeshraniční spolupráce

Popis

Charakter úkolu

Vzdělávání a podpora podnikatelů v CR, programová podpora nových podnikatelských příležitostí

B

Vzdělávání zaměstnanců a zvyšování jejich motivace k vlídnému chování při styku s návštěvníky JČ Pořádání rekvalifikačních kurzů pro začínající podnikatele a zájemce o práci v oblasti CR Překonávání jazykových bariér při komunikaci se zahraničními návštěvníky

B

Pořádání workshopů a organizace výměnných stáží s přeshraničními partnery s cílem načerpat know-how, prohloubit spolupráci a zlepšit jazykovou vybevnnost Trvalá podpora produktů/projektů, které mohou generovat vyšší návštěvnost kraje a posilovat jeho potenciál

B

Po vytvoření nových produktů a přizpůsobení nabídky jižních Čech sekundárním cílovým segmentům s rozvojovým potenciálem bude nutná následná komunikace a seznámení potenciálních návštěvníků s těmito možnostmi jižních Čech Zavádění motivačních systémů (např. soutěže, certifikace) pro zvyšování kvality služeb CR

A

Podpora projektům přeshraniční spolupráce na různých úrovních a různého rozsahu včetně soukromých aktivit

B


B B

B

B

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007


Hlavní úkoly v dlouhodobém horizontu – ČÁST C Úkol

MARKETING A Vytváření image INFORMAČNÍ Jihočeského kraje Vytváření krajského SERVIS

informačního systému pro profesionály CR Famtripy a presstripy

Komunikace v místě pobytu Rozšiřování a vytváření motivačního systému pro návštěvníky

Popis

Charakter úkolu

Vytváření image Jihočeskoého kraje v souladu s jeho benefity při zohlednění celkové škály možností cestovního ruchu

A

Krajský informační systém by měl být založen na centralizované e-mailové konferenci, diskusních fórech a dalších moderních komunikačních nástrojích.

A

Pokračování v organizování specializovaných akcí zaměřených na novinářskou veřejnost a významné osobnosti jakožto nositele marketingových sdělení Zavádění a rozšiřování efektivních forem komunikace v místě pobytu návštěvníků

A

Rozšiřování a zdokonalování systému „návštěvnických karet“ na všech úrovních destinace

B

A


INCOMA Research

pro JCCR


92

Ne každého se podaří oslovit....

Hlavně klid

... ale těch co se zajímají je naštěstí víc ☺

5/2007

21,5%

INCOMA Research

pro JCCR


5/2007

Cestovní ruch hraje větší roli než kdykoliv v minulosti. 93

Poznejme, co návštěvníci chtějí, připravme podle toho turistickou nabídku a sdělme jim, co u nás najdou!

Tomáš Drtina, Pavel Kovařík, INCOMA Research 23.5.2006 [email protected] www.incoma.cz;

.

PREZENTACE ZÁVĚRŮ PROJEKTU

Recommend Documents