Posílený hotline je k dispozici od 7 do 19 hodin Od října byla rozšířena provozní doba linky telefonické podpory. Spolu s tím došlo i k jejímu kapacitnímu posílení. S ohledem na poptávku našich zákazníků dochází od října k rozšíření provozní doby linky technické podpory k programům PC DOKTOR® a PC DENT®. Hotline je nově k dispozici již od sedmé hodiny ranní, díky čemuž je dostupný od začátku ordinační doby drtivé většiny našich klientů. Večerní hotline, dříve provozovaný do 18 hodin, byl o hodinu prodloužen a také kapacitně posílen. Věříme, že toto, v téměř dvacetileté historii produktu největší rozšíření služeb technické podpory, přispěje k maximální spokojenosti našich klientů.
Nová příručka k programu Nová příručka je připravena, v nejbližších dnech půjde do tisku. Její distribuce všem klientům proběhne v listopadu. V rámci naší strategie stálého rozvoje a zkvalitňování služeb k programům PC DOKTOR® a PC DENT® připravujeme vydání aktualizované tištěné verze uživatelské příručky programu. Nová příručka k programu PC DOKTOR® bude k dispozici během listopadu a všem abonentům služby pododávkové podpory bezplatně zašleme její výtisk. Věříme, že dobrá informovanost a důkladné zdokumentování veškerých funkcí a pomocných nástrojů v programu Vám výrazně zjednoduší a zefektivní Vaši práci. Samostatná příručka pro PC DENT® bude k dispozici v lednu. Uživatelům bude doručena společně se zimní aktualizací programu
SMS autorizace pro eDávky, na obzoru snad i VZP Připravujeme rozšíření oblíbeného modulu eDávky o možnost přihlašování na portál ZP pomocí SMS. Na lepší časy se, zdá se, blýská i u VZP. Oblíbený modul eDávky, který používá již více než 2.000 našich klientů, bude v příštím čtvrtletí rozšířen o možnost přihlašování bez použití certifikátu s využitím autorizace prostřednictvím SMS zpráv. Tato novinka umožní komunikaci s Portálem ZP i klientům, kteří nechtějí používat digitální certifikát. Spolu s přístupem do
schránky Portálu ZP se jedná o druhé výrazné rozšíření funkčnosti modulu eDávky za pouhý rok jeho existence. Navíc se zdá, že došlo k pozitivnímu vývoji také na straně VZP, což dává naději, že námi již v minulosti rozpracované podávání dávek pro největší pojišťovnu, by mohlo být v dohledné době také k dispozici. O aktuálním vývoji této očekávané novinky Vás budeme průběžně informovat.
Strana 2
říjen 2011
Postup instalace nové verze programu Vypněte program na všech počítačích. Vložte přiložené DVD do mechaniky počítače. Po chvíli se zobrazí úvodní nabídka, ve které klikněte na položku: Aktualizovat PC DOKTOR® (PC DENT®) Máte-li nastaven systém centrální aktualizace, vyberte nabídku: Vystavení centrální aktualizace. Instalační program automaticky nainstaluje novou verzi programu, nové číselníky VZP, aktualizované soubory dokumentace. Pokud nedojde k automatickému spuštění instalačního programu, odstartujte z disku DVD program autorun.exe ( ), který najdete je v adresáři Autorun. Po skončení instalace spusťte program běžným způsobem a zadejte vaše přístupové heslo. V případě, že nebyly číselníky doposud aktualizovány pomocí internetové aktualizace, objeví se na obrazovce okno Nahrání číselníků VZP. Kliknutím na tlačítko [VYKONEJ], spustíte aktualizaci všech číselníků. Vyčkejte, než ji program dokončí a aktualizace je hotova. Pozn. Výzva k nahrání číselníků se může objevit opakovaně. Není to na závadu. Znamená to, že pojišťovna kromě nového číselníku uvolnila následně jeho opravy, které jsou také součástí této verze. Kvartální verzi je nutné nainstalovat i v případech, kdy jste v nedávné době provedli dílčí aktualizaci (HotFix) pomocí internetu. Dílčí internetová aktualizace z důvodu omezené velikosti neobsahuje některé důležité aktualizační soubory. Kvartální verzi můžete nahrát z aktuálního DVD nebo přímo z programu v menu Obecné > WWW strany > Aktualizace PC DOKTOR/PC DENT > Dostupné aktualizace v sekci doplňkové aktualizace, stažením aktualizačního souboru kvartální verze programu PC DOKTOR®/PC DENT®. Pro potřeby instalace/reinstalace programu používejte vždy poslední kvartální verzi. Starší verze neobsahují některé důležité úpravy a proto je nedoporučujeme archivovat.
Strana 3
říjen 2011
Kdo je kdo: Drahomír Fiala V seriálu „Kdo je kdo“ Vám pravidelně představujeme postupně celý tým pracovníků, který se podílí na rozvoji a podpoře programů PC DOKTOR® a PC DENT®. Celý seriál naleznete na webových stránkách www.mujpcdoktor.cz, resp. www.pcdent.cz. Drahoš, jak se většinou sám představuje, posílil tým servisních techniků naší společnosti a již dnes je velkou oporou pro rozšířený hotline, který pro naše uživatele držíme od 3. října od 7:00 do 19:00 hodin. V dětství se více než 6 let věnoval lednímu hokeji, jako věrný člen HC Slaný. A že se sportu věnoval opravdu naplno, naznačuje i skutečnost, že základní školu absolvoval v první založené sportovní třídě ve Slaném. Nemalý sportovní úspěch se povedl Drahošovi během studia na SPŠE Ječná, kde s vybranými žáky a nadšeným tělocvikářem překonal za dozoru komise světový rekord ve štafetovém šplhu na tyči a zajistil si tak zápis do Guinessovi knihy rekordů. Po absolvování maturitní zkoušky s vyznamenáním, se s elánem pustil do studia na ČVUT v oboru elektrotechnika a informatika. Ve čtvrtém semestru se stejným nadšením školu opustil a vydal se na dráhu nebojácného muže budujícího kariéru v zaměstnání. Odpočinkové víkendy rád tráví u skleničky vína ve sklípku, či u krbu na jižní Moravě, odkud pochází i část jeho rodiny. Moravu a také krásný kraj Vysočinu, považuje za srdečné oblasti, do kterých se rád vrací za příjemnými krajany a trochou toho duševního klidu.
Veletrhy PRAGODENT a EXPODENT Opět jsme letos prezentovali Vaše oblíbené programy na obou pražských veletrzích PRAGODENT a EXPODENT. Potěšilo nás, že jste si našli cestu i k naší expozici a v mnohých případech strávili se zástupci naší společnosti více jak pár minut. Kromě prezentace našich produktů jsou pro nás veletrhy šancí se osobně setkat i s našimi stávajícími uživateli, představit chystané novinky a případně pomoci s aktuálními problémy či vyslechnout náměty na vylepšení programu. Potěšil nás zájem o program i z řad studentů, kteří si prozvoz své budoucí praxe bez komplexního stomatologického programu již nedokáží představit. Ocenili jsme jejich upřímnost a smyslupné připomínky k funkcím programu. Ve většině případů naše programy již znají ze školy nebo praxe při studiu a jsou s nimi velmi spokojeni. Budeme rádi, pokud na dalších ročnících opět využijete možnosti osobního setkání a přijdete se podělit o své zkušenosti s programem a nebo třeba svými dotazy prověříte naše znalosti programu. Další fotky z veletrhů najdete na www.pcdent.cz v sekci Péče o zákazníky.
Oborové pojišťovny mají vlastní číselník léků Zdravotní pojišťovny, sdružené ve Svazu zdravotních pojišťoven, vydávají od července vlastní číselník léků. Zdravotní pojišťovny sdružené ve Svazu zdravotních pojišťoven ČR (SZP), vydávají od července t.r. vlastní číselník hrazených, hromadně vyráběných léčivých přípravků (číselník léků). V praxi tato situace znamená, že úhrady VZP a ostatních zdravotních pojišťoven za jednotlivá účtovaná léčiva se mohou lišit. Aktuální situace je taková, že přestože alternativní číselník léků od SZP existuje, rozdíly mezi ním a číselníkem vydávaným VZP jsou zanedbatelné. Se zástupci zdravotních pojišťoven jednáme o tom, jak tento číselník zprostředkovat. Průběžně sledujeme rozdíly v obou číselnících. O novinkách budeme průběžně informovat.
Strana 4
říjen 2011
Připravte si balíčky výkonů v cenovém plánu Cenový plán je nově upravená funkce, která Vám nyní umožní připravit balíčky výkonů hrazené zdravotní pojišťovnou i pacientem. Každý Vámi vytvořený balíček si můžete uložit jako vzor a v budoucnu ho jednoduše použít u kteréhokoliv pacienta. Díky informaci o datu, kdy byl výkon vykázán/uhrazen, si můžete hlídat např. termíny, kdy máte nebo můžete vykázat příslušný výkon na ZP. Funkci spustíte z karty pacienta v menu Pojišťovna a platby > Cenový plán. Okno se podle druhu položek cenového plánu může rozdělit až na čtyři části. Každá část má své specifické funkce a je tedy potřeba dávat pozor kterou část okna máte aktivní. Aktivní část poznáte podle zbarvení pozadí do žluta. V našem příkladu je aktivní část 1, ve které můžete zakládat nové plány, vytvářet kopie již vytvořených plánů atd. Standardně všechny funkce nad daným oknem najdete ve spodní části okna. Část okna 2 obsahuje všechny položky, které budou hrazeny pacientem. Část okna 3 obsahuje všechny výkony cenového plánu. Část 4 obsahuje pouze položky ZÚM. Budete-li mít v katalogu výkonů vyplněné jazykové mutace jednotlivých výkonů, můžete tisknout cenové plány i v jiných jazycích. Stačí před založením plánu vybrat v levém dolním rohu okna příslušný jazyk. Při založení nového plánu, se zobrazí okno Cenový plán ošetření, ve kterém zapisujete výkony či ZÚM standardně tak, jak jste zvyklí při účtování do ambulantního účtu. Jestliže potřebujete z cenového plánu účtovat postupně jeden výkon s časovým odstupem, je vhodné použít klávesu >> F8 kopíruj položku a výkon tak do plánu uvést tolikrát, kolikrát ho např. ZP vyžaduje. Když budete mít cenový plán hotový a uvedete Název vzoru, můžete si ho pomocí tlačítka [Ulož jako vzor] uchovat pro budoucí použití. Vzor cenového plánu vyvoláte pomocí tlačítka [Vytvoř ze vzoru]. Vždy budete moci ještě účtované položky měnit, či doplnit a například opět uložit jako nový vzor. Po uložení plánu se jednotlivé položky rozepíší do příslušných částí. Vyúčtování označených položek provedete pomocí tlačítka [Pokladní doklad], které vystaví doklad pro označené položky určené k platbě pacientem (část okna 2) a tlačítka [Vyúčtuj označené položky], které zapíše do ambulantního účtu označené položky určené k úhradě pojišťovnou (část okna 3,4). Při samotném účtování (předání účtovaných položek do ambulantního účtu) se zobrazí stejné okno, jako při běžném účtování. V této fázi je možné výkony, či ZÚM doplnit a seznam účtovaných položek upravit. Tyto změny se v cenovém plánu neprojeví. V praxi lze balíčky využít například při předplacení privátních výkonů pacientem nebo pro odbornost 603 při účtování balíčků výkonů na jednotlivé období těhotenství. Uživatel si zadá vzory, jaké výkony by měl naúčtovat v 1. trimestru těhotenství, v 2. trimestru a v 3. trimestru a z vytvořeného plánu bude postupně vybírat položky k účtování. Díky cenovému plánu bude mít přehled, co již bylo vyúčtováno, kdy, a co ještě může být (a v některých případech dokonce musí být) vyúčtováno.
Strana 5
říjen 2011
Nově upravený Sklad materiálu Sklad materiálu je v programu PC DOKTOR® a PC DENT® již delší dobu, avšak nyní byl výrazně rozšířen tak, aby splňoval požadavky i náročnějších uživatelů. Funkci najdete v základním menu Služby > Sklad materiálu. Sklad umožňuje vést evidenci různých položek, např. příručního skladu léků, očkovacích látek, prostředků zdravotní techniky, spotřebního materiálu, různých přípravků a zboží, které nakupujete a následně vydáváte pacientům, ať už za úhradu nebo bezúplatně. Velkou předností vedení skladové evidence v programu PC DOKTOR® a PC DENT® je skutečnost, že většinu výdajů může program provést sám jako vedlejší produkt jiných činností. K automatickému odpisu skladových položek dochází například při zápisu do ambulantního účtu nebo při záznamu očkování. Zapisujete-li do ambulantního účtu Fakturu pro pacienta a vyberete si položku ze skladu, program provede automatický odpis příslušného množství ze skladu. Výhodou je, že zároveň započítá prodejní cenu na příjmový pokladní doklad pro pacienta. Je-li skladová položka vedena podle šarží, provede odpis z nejstarší šarže. Hlavní novinkou je možnost vést souběžně několik skladů, a to buď pro jednotlivé pracovníky nebo pro jednotlivá pracoviště. Chcete-li mít oddělenou evidenci skladových položek podle pracovníků nebo podle pracovišť, stačí stisknout ikonu nastavení v levém dolním rohu a v okně Implementace skladu nastavit, že sklad bude společný podle pracovišť nebo podle jednotlivých pracovníků. Změníte-li organizaci skladu ze společného na oddělený, překopírují se do jednotlivých nově vzniklých skladů položky ze společného skladu s jejich základními údaji (prodejní ceny, DPH, poznámky, příznak zda se evidují podle šarží), ale nepřenesou se evidované šarže, pohyby a zůstatky. Při změně skladu z oddělených na společný rovněž přijdete o pohyby a případné evidované šarže jednotlivých skladů. Zmíněné důvody by Vás měly vést ke změně organizace skladu pouze v předem promyšlených případech. Jakmile dojde ke změně, je nezbytné provést inventury jednotlivých skladů, aby vše odpovídalo skutečnosti. Další významnou úpravou je možnost zadávat k jednotlivým položkám sazbu DPH (základní nebo sníženou), přičemž výše základní a snížené sazby je pro známá období pevně navolena a nelze ji měnit ani rušit. Při budoucích změnách si ji uživatelé mohou měnit sami v definici skladu (přes ikonu nastavení v levém dolním rohu okna).
Strana 6
říjen 2011
Mezi další rozšíření patří import skladových položek ze souboru možnost zadávat kód u skladových položek a vyhledávat podle něj položky na fakturu pacienta při očkování dochází k automatickému odpisu očkovacích látek podle šarží přehled přímých plateb obsahuje samostatně položky fakturované ze skladu Jsme si vědomi, že na popis takto provázané funkce nestačí pouze jeden článek a proto bude v nejbližší době zpracován podrobný manuál popisující detailně veškerou implementaci a postupy ke správnému používání této funkce. Návod bude k dispozici na webových stránkách www.mujpcdoktor.cz a www.pcdent.cz v sekci Péče o zákazníky.
Nový nástroj pro práci s Kartou života ZP MV ČR a zpřístupnění údajů pojištěnce pro zdravotnickou záchrannou službu Na základě poptávky našich uživatelů jsme ve spolupráci se Zdravotní pojišťovnou ministerstva vnitra připravili nový nástroj pro jednoduchou obsluhu Karty života. Tento nástroj umožňuje jednoduše doplnit pacientovi jeho Kartu života, případně mu založit novou a zapsat jeho zdravotní údaje, které mohou být vyžádány oprávněným pracovníkem zdravotnické záchranné služby na území celé ČR. Dalším nezanedbatelným přínosem je také bonifikace, kterou pojišťovna ohodnocuje správně vyplněné a aktuální karty. V příštích dnech Vám bude program aktivně nabízet aktivaci tohoto nástroje. Pro aktivaci je třeba mít připravené přístupové údaje na portál ZP MV (E-komunikace, používají se např. i při elektronickém vyúčtování pro pojišťovnu 211). Pokud ještě nemáte tento přístup zřízen, je možné si jej vyžádat na infolince 844 121 121. Doporučujeme zatrhnout možnost „Uložit“. Program pak již nebude vyžadovat opětovné přihlášení. Při otevření zdravotních záznamů pojištěnce poj. 211 program automaticky zkontroluje stav Karty života. Pokud ji pojištěnec dosud nemá založenou, bude nabídnuto její založení. Založení Karty spočívá ve vytištění souhlasu se zpracováním osobních údajů (je potřeba jej nechat podepsat pacientem a založit do jeho zdravotních záznamů). Program vždy zobrazí dvě verze Karty – pacientskou a lékařskou. Pacientská část je pouze pro čtení a můžete zde vidět, jaké údaje o sobě případně uvedl pacient. Do lékařské části pak zapisujete údaje o pacientovi z vašeho pohledu. Tlačítkem „Uložit kartu“ nahrajete data na portál E-komunikace ZP MV.
Strana 7
říjen 2011
Opomíjené funkce: Odesílání emailů pacientům Máte v ordinaci připojení k internetu a používáte některého z poštovních klientů (např. Microsoft Outlook)? Pak máte splněny všechny podmínky pro odesílání emailů přímo z programu. Snadno, rychle a s minimálními náklady můžete informovat své pacienty. Pokud navíc pracujete s naším objednávacím systémem, můžete odesílat automaticky vygenerované emaily s informací o vytvořené rezervaci. Abyste mohli plně využívat odesílání emailů přímo z programu, je potřeba mít řádně vyplněné kontaktní emaily v osobních údajích jednotlivých pacientů (kolonka E-mail). Pro informování pacientů pomocí emailu pak můžete využívat několik možností. Přímo v kartotéce pacientů označte jednoho nebo více pacientů (pomocí klávesy >>Ctrl nebo >>Shift a kliknutím myši). Stiskněte klávesu >>F2 menu a vyberte možnost Pošli MAIL. Automaticky dojde k otevření nové emailové zprávy ve výchozím poštovním klientovi s předplněnými adresami všech označených pacientů. Stačí doplnit požadovaný text a zprávu odeslat. Odesílání emailů potvrzujících vytvoření rezervace zapnete v kalendáři s pracovní dobou. V pravém dolním rohu stiskněte ikonkou nastavení , vyberte volbu Implementace kalendáře a zatrhněte [X] nabídnout odeslání Mailu. Stiskem tlačítka [Definice textu Mailu] otevřete okno, kde si nadefinujete text emailu. Stejně tak jako u lékařské zprávy, máte možnost do textu vkládat Doplňované údaje, které do textu doplní aktuální data. Stiskem tlačítka [Definice předmětu] můžete přednastavit i předmět zprávy. Jakmile budete mít vše nastaveno a vytvoříte rezervaci pacientovi s platnou emailovou adresou, program automaticky otevře novou zprávu ve výchozím poštovním klientovi, předvyplní předmět, email pacienta a text zprávy. Před odesláním můžete ještě provést korekci textu nebo email rovnou odeslat. V praxi by text emailu vypadal např. takto: … potvrzujeme vytvoření rezervace na jméno NEMOCNÁ JANA dne 12.10.2011 v 15:15 k lékaři/ce MUDR. JOSEF PILULKA … Odeslání emailu všem pacientům využijete například při změně ordinační doby či informování o změně adresy ordinace. Pro výběr všech pacientů s vyplněným emailem je vhodné použít funkci Dokumentace > Rozbory a vyhodnocení > Parametrické výběry. V okně Rozbory a vyhodnocení klikněte na tlačítko [Přidat parametr]. Oblast hledání označte Osobní údaje, následně vyberte položku Email a do kolonky hledaný text vepište „@“. Parametr potvrdíte stiskem tlačítka [OK]. Pokud budete parametr používat častěji, lze ho uložit pomocí klávesy >>F4 Ulož profil. Pokud naopak chcete vyhledat všechny pacienty, kteří email vyplněný nemají, změňte Typ zpracování na neobsahuje (vhodné, pokud si chcete doplnit chybějící emaily). Samotné vyhledávání pacientů spustíte stiskem tlačítka [Start]. Po ukončení vyhledávání uložte všechny nalezené pacienty do skupiny pomocí tlačítka [Ulož skupinu]. Odeslání emailu předem vybrané skupině pacientů provedete z menu Dokumentace > Skupiny pacientů. Vyberte požadovanou skupinu, stiskněte klávesu >>F2 menu a vyberte možnost Pošli MAIL. Emaily všech pacientů jsou automaticky vkládány do skryté kopie, aby si pacienti navzájem neviděli svoje emailové adresy a například nezneužili distribuční seznam ke svému prospěchu. Toto nastavení se dá změnit v menu Služby > Implementace systému > Implementace sytému v záložce /Obecná nastavení/ zrušením volby [X] Použít skryté příjemce.
Strana 8
říjen 2011
Další rozšíření systému Níže uvádíme pouze v bodech další úpravy systému Lékařská zpráva o Možnost vložení čísla stránek. V lékařské zprávě stiskněte ikonu nastavení , vyberte možnost Patička, a přes pravé tlačítko vyberte Vložit objekt > číslování stran. Číslo stránky bude vidět až při tiskovém výstupu. o Doplňované údaje do lékařské zprávy rozšířeny o požadované výkony na dokladu Poukaz FT. Katalog plátců o Pro každého plátce lze nyní nastavit odlišnou cenu pro výkon v privátním číselníku. V katalogu plátců přibyla nová záložka /Nasmlouvané výkony/. Když se zavolá číselník výkonů z okna ambulantní účet a je vybrán plátce, u kterého je nastavena odlišná cena, tak se cena dohodou podbarví a zobrazí podle nastavení plátce. Vazba poukazu K a Z na konsilium o Z vytvořeného poukazu můžete založit nové konsiliární vyšetření pomocí klávesy >>F5 Nález. Toto konsilium se sváže s poukazem a můžete ho tak kdykoliv z poukazu otevřít. Přehled o HPV vyšetření u pacientky o V pravé části okna, kde se nachází sumář, přibyla položka HPV, kde jsou zobrazeny data stěru.
Upozornění na výkon 63051 o Při vstupu do karty se v úvodním okně zobrazí informace, kdy byl výkon naposledy vykázán, případně že nebyl doposud vykázán vůbec. Přehled PZT doplněn o závěrečný sumář kódů o Přehled najdete v menu Pojišťovna > Přehledy za období > Recepty na PZT. Předefinované recepty o V okně Recepty, stiskem klávesy >>F9 Definované RCP, otevřete okno s předdefinovanými recepty. Nově zde přibyla položka poznámky, obdobně jako je tomu v hlavním okně. Máte tak možnost uvést např. repetatur i u předdefinovaného receptu. Nové Formuláře o V menu Zprávy a nálezy > Formuláře jsou k dispozici nové formuláře Hodnocení bolestného a hodnocení úrazu. Příjmový pokladní doklad o Přibyl způsob úhrady Dárkový poukaz. Registrace pacienta o Pokud má pacient v aktuálním měsíci již vykázaný nějaký výkon a mělo by dojít k vytvoření registrace, program zobrazí upozornění: V tomto měsíci má již pacient vykázané výkony. Vystavit registrační list k 1. dni následujícího měsíce?
Tento i starší bulletiny najdete v elektronické podobě na www.mujpcdoktor.cz a www.pcdent.cz v sekci Péče o zákazníky.
