Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“ Poskytovatel: Člověk v tísni, o.p.s. (pobočka Ústí nad Labem) Druh služby: § 62 Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Identifikátor: 9100570
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele
Člověk v tísni, o.p.s. Šafaříkova 24 120 00 Praha 2
Druh služby Identifikátor Forma služby
Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež 9100570 Ambulantní
Název zařízení a místo poskytování
Člověk v tísni, o.p.s., Nový svět, Matiční 182, 400 07 Ústí nad Labem
Poslání Nízkoprahový klub Nový svět je sociální služba pro děti a mládež v obtížné životní a sociální situaci z Ústí nad Labem (hlavně z lokalit Nový Svět, Krásné Březno, Neštěmice, Mojžíř). Posláním je nabídnout: pomoc, radu a podporu v obtížné životní a sociální situaci prostor pro témata, která klienty zajímají, nerozumí jim, stydí se nebo se bojí zeptat - možnost zapojit se do nabízených aktivit nebo vymyslet vlastní - podporu v rozvoji znalostí, dovedností i zájmů - pomoc dosáhnout takové změny v životě, aby se klient cítil líp, byl spokojenější.
Cílová skupina Děti a mladí lidé ve věku od 6 do 19 let, kteří: -
nemají potřebné zázemí, dobré vzory v rodině, v okolí
-
mají nějaké potíže, problémy a chtějí si o nich s někým popovídat, svěřit se, poradit nebo pomoci (řeší školu, rodiče, lásku, kamarády, vztahy, sex, práci…)
-
mají málo možnosti k naplňování svých potřeb, zájmů; neví, kde, jak a s kým trávit volný čas, nudí se
-
jsou ohroženi záškoláctvím, špatnými známkami ve škole, výchovnými problémy, šikanou, bitkami, diskriminací, závislostmi (nikotin, alkohol, drogy), špatnou partou…
-
neví, kam po základní škole nebo nechtějí dál studovat, jsou nezaměstnaní
Děti a mladí lidé pocházejí z nepodnětného, společensky, kulturně a sociálně nevyhovujícího prostředí, jsou ohrožené zvýšeným výskytem společensky nežádoucích jevů (záškoláctví, krádeže, experimentování s návykovými látkami, toulání či útěky z domova aj.). Často nemají zvnitřněny normy a hodnoty přijímané většinovou společností, nedůvěřují institucím a autoritám,
Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
nemají dostatek pozitivních zkušeností a vzorů, orientují se na přítomnost a momentální zisk či výhodu, jsou často pod dohledem kurátora pro mládež, mnohdy mají osobní zkušenost s ústavní výchovou. Pocházejí z velmi početných, neúplných nebo dysfunkčních rodin, které se dlouhodobě potýkají s nedostatkem finančních prostředků, žijí v nevyhovujících bytech, na ubytovnách.
Jednání se zájemcem o službu, vstup klienta do služby Zájemce o službu má možnost dozvědět se o službě následujícími způsoby: Pracovníci NZDM v lokalitě i mimo lokalitu průběžně představují službu v rámci budování sítě. Klienti se tak o službě dozvědí od pracovníků/asistentů NZDM, dále ve školách, ve spolupracujících zařízeních, v rámci nabídky sociálních služeb v kontaktních a informačních centrech. Spolupracující subjekty v rámci sítě doporučují klientům službu NZDM. Součástí informování o službě je distribuce srozumitelných letáků (cílová skupina + věkové vymezení, nabídka volnočasových a vzdělávacích aktivit, adresa klubu, otevírací doba), které jsou zájemcům o službu k dispozici na těchto místech. Zájemce osloví pracovníka/asistenta NZDM. Zájemci o službu se o ní mohou dále dozvědět od kolegů pracovníků/asistentů NDZM ze společnosti Člověk v tísni, o. p. s. Zájemci se o službě dozvídají od klientů, kteří již služby využili nebo svých příbuzných a kamarádů. Kontakty na pracovníky/asistenty NZDM jsou vyvěšeny v prostorách zařízení Kontakty na pracovníky/asistenty NZDM jsou vyvěšeny na webových stránkách Člověk v tísni o.p.s. www.clovekvtisni.cz, www.facebook.com/clovekvtisni.unl. Zájemci je služba doporučena pracovníkem jiné instituce (školy, kurátoři pro mládež, pracovníci OSPODU aj.). Údaje o službě jsou uvedeny v Katalogu sociálních služeb Spolupracující organizace, které nabízejí dětem a mladým lidem využívání služby, jsou informováni o tom, že tímto doporučením nezískávají zvláštní postavení ve vztahu pracovník/asistent NZDM a klient. Ochrana práv potenciálního klienta je nadřazena zájmům a objednávce spolupracující organizace. Pracovník NZDM má povinnost oslovit zájemce - potenciálního klienta při jeho prvním vstupu do prostor NZDM, tj. provést prvokontakt. Při prvokontaktu jsou předávány následující informace:
Pracovník NZDM se představí – uvede své jméno, název zařízení a organizace. Zeptá se, jak má zájemce o službu oslovovat, informuje jej o možnosti anonymního využívání služby. Zeptá se na věk. Zeptá se, jak se zájemce o zařízení dozvěděl. Představí jej ostatním přítomným kolegům – pracovníkům/asistentům NZDM. Představí nabídku služeb. Informuje o otevírací době zařízení. Informuje o pravidlech, která je nutné v klubu dodržovat a zeptá se, zda jim zájemce rozumí, v případě potřeby srozumitelně vysvětlí jejich obsah. Informuje jej o možnosti podat stížnost či projevit své přání (schránka přání a stížností – vysvětlení postupu). Představí mu prostory a vybavení zařízení. Zájemce se může rozhodnout, zda se ihned zapojí do aktivity v klubu. Při odchodu se s ním pracovník NZDM rozloučí a motivuje jej k docházení do klubu. Jestliže zájemce nabídku akceptuje, pracovník NZDM s ním uzavře ústní Dohodu o
Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
poskytování sociální služby. Tímto se zájemce stává klientem. Prvokontakt může být rozfázován do dvou setkání, aby nebyl klient příliš zahlcen mnoha novými informacemi a bylo zaručeno, že informacím porozuměl. Až tehdy se může dobrovolně a vědomě rozhodnout, zda chce službu využívat.
Kritéria rozhodující o zařazení zájemce do služby:
Zájemce naplňuje charakteristiku cílové skupiny zařízení. Zájemce potřebuje služby, které NZDM nabízí a projeví o ně zájem. Poskytovatel má volné kapacity k poskytování služby. Osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, nebyla vypovězena v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí dohoda o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících z dohody.
Vstup klienta do služby: Každý zájemce o službu, pokud se chce stát klientem a spadá do cílové skupiny zařízení, musí uzavřít Dohodu u poskytování sociální služby. Dohoda se uzavírá ústní formou, reaguje na potřeby klienta a možnosti služby. Jsou v ní vymezena práva a povinnosti obou zúčastněných stran tak, aby byly v co největší možné míře zaručeny dobré podmínky pro vzájemnou spolupráci a ve výsledku tak byly naplněny potřeby klienta.
Pravidla klubu Pravidla nejsou vymezena negativně a jsou závazná pro všechny pracovníky/asistenty NZDM, spolupracovníky, návštěvníky a klienty. 1. Chováme se tady všichni a vždycky slušně žádné hádky nadávky posmívání ničení pomůcek a vybavení, prostor klubu 2. Vzájemný respekt pro všechny – děti, pracovníky/asistenty NZDM, návštěvy….. 3. Udržujeme čistotu a hygienu 4. „Do klubu můžu, jen když jsem byl/a ve škole.“ 5. Klub je bezpečné místo pro všechny, žádné: krádeže drogy cigarety alkohol zbraně šikana fyzická agrese, bitky
Podrobný popis realizace služby Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
Základním předpokladem dodržování lidských práv a svobod je jejich znalost. Pracovníci/asistenti NZDM, dobrovolníci i stážisté znají a respektují základní práva klientů, v průběhu přímé práce s nimi klienty seznamují, vysvětlují je. Jsou seznámeni se situacemi, ve kterých by mohlo dojít k jejich porušování v průběhu poskytování služby. Zároveň jsou seznámeni s prevencí možného porušování práv a svobod. Pracovníci/asistenti NZDM znají základní platné právní dokumenty vztahující se k oblasti ochrany lidských práv, zachovávají bezpečnou atmosféru i bez přítomnosti klienta, dodržují zásady a pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytované služby. Při poskytování služby jsou dodržovány následující principy:
bezplatnost anonymita nízkoprahovost dobrovolnost, právo volby ochrana důstojnosti a soukromí klienta, dodržování lidských práv rovné příležitosti individuální přístup svoboda projevu
Spoluúčast klienta na službě: Spoluúčast klienta na službě je dobrovolná, ve formě jeho účasti na realizovaných aktivitách a aktivní spolupráce na definování a naplňování cíle stanoveného v individuálním plánu. Spoluúčast je možná i formou vedení a organizování aktivit pro ostatní klienty klubu, podílením se na klubových činnostech, vztahem k prostředí a prostorám klubu. V Nízkoprahovém klubu jsou poskytovány v souladu s vyhláškou c. 505/2006 Sb. tyto základní činnosti: 1. výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti – zajištění podmínek pro volnočasové aktivity, pracovně výchovná činnost s dětmi, nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, zajištění podmínek pro přiměřené vzdělávání Prostřednictvím sociální služby pracovník NZDM poskytuje pomoc zejm. při stanovování, dosahování a vyhodnocování cílů klienta, které se vztahují k překonávání či zmírňování nepříznivé sociální situace, poskytuje informace a nabízí aktivity potřebné k rozhodování, k rozvoji zejména v těchto oblastech: Péče o zdraví: lékaři (např. hledání gynekologa), motivace k vyšetření, závislosti, podpora v léčbě, vši (i prevence), informativní a více odborná zakázka, neslouží jako prevence rizik, Vzdělávání – doučování: zlepšení/udržení školních výsledků, rozvoj znalostí a dovedností v souvislosti s docházkou, klient se s pracovníkem/dobrovolníkem pravidelně individuálně schází Vzdělávání – skupinové doučování: skupinové doučování v klubu, procvičování školních znalostí a dovedností Prevence – chování: prevence sociálně patologických jevů (drogy, kriminalita…), sex-zodpovědné chování (antikoncepce atd.), zodpovědné rodičovství, prevence zadlužování, kouření atd., práce „na černo,“ předčasné ukončování docházky = co se může stát, když… Prevence – volný čas v NZDM: smysluplné trávení času (klubovna i terén), sportovní a pohybové zájmy (tanečák, fotbal atd.)
Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
V rámci výchovných, vzdělávacích a aktivizačních činností jsou realizovány skupinové aktivity: Klub: např. psaní domácích úkolů, příprava na vyučování, aktivní trávení volného času v klubu bez řízené aktivity, možnost práce na PC, filmový klub, klubové slavnosti, významné dny Sportovky a pohybovky: např. tanečák, soutěže, sportování v garáži, na dvoře apod. Dílna Ferdy Mravence: rukodělná, kuchařská, tvořivá a výtvarná dílna Vzdělávačky a Preventivky: činnosti rozvíjející sociální, pohybové, grafotomorické a mentální schopnosti a dovednosti (např. pracovní listy, základy fyzické zdatnosti, seznámení a použivání sportovních pomůcek, povídání (diskuse) na různá témata vč. informací, faktů); deskové a stolní hry atd. Péče o společné prostory, veškeré pomůcky a vybavení klubu: deskové hry, potřeby na kreslení a vyrábění, sportovní náčiní, žíněnky, pomůcky na posilování, rytmické hudební nástroje, knihy a časopisy, média na poslech hudby, promítačka, taneční podložky apod., zajištění odpovídajících a bezpečných prostor (zajištěné teplo, světlo, hygiena a čistota prostor, klubovny vybavené potřebným nábytkem a vybavením pro realizaci konkrétních aktivit 2. zprostředkování kontaktu se společenským chováním – aktivity umožňující lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí Prostřednictvím sociální služby pracovník NZDM poskytuje pomoc zejm. při stanovování, dosahování a vyhodnocování cílů klienta, které se vztahují k překonávání či zmírňování nepříznivé sociální situace, poskytuje informace a nabízí aktivity potřebné k rozhodování, k rozvoji zejména v těchto oblastech: Vzdělávání – zprostředkování SŠ: poradenství - výběr (vč. pomoci s výběrem dalšího vzdělávání (návštěva dnů otevřených dveří, orientace v nabídce SŠ, rekvalifikace), asistence – zápis, přestup Prevence – volný čas „mimo klub“: smysluplné trávení volného času „mimo klub,“ tj. kultura, sport, kroužky - zprostředkování - nadace, stipendia, jiné organizace, zorientování v nabídkách a možnostech dané lokality, vyhledávání oslovování Zprostředkování jiné služby: např. odborného sociální poradenství Pro lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí jsou realizovány skupinové aktivity: Akce mimo klub: např.: exkurze a výlety, návštěvy kulturních zařízení (knihovna, galerie, divadlo, kino) aj. akcí, návštěvy sportovišť (dětské hřiště, bazén, fotbalové hřiště, bruslařská dráha, lanové centrum, jízdárna), sportovní turnaje a soutěže, vystoupení v rámci festivalů, představení pro jiné org., besedy s hosty mimo klub, vícedenní pobyt 3. sociálně terapeutické činnosti - socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob Prostřednictvím sociální služby pracovník NZDM poskytuje pomoc zejm. při stanovování, dosahování a vyhodnocování cílů klienta, které se vztahují k překonávání či zmírňování nepříznivé sociální situace, poskytuje informace a nabízí aktivity potřebné k rozhodování, k rozvoji zejména v těchto oblastech: Vztahy – rodina: např. podpora v náročné životní situace (úmrtí v rodině, rozvod/rozchod rodičů), těhotenství – opatrovnictví rodičů, sourozenecké vztahy Vztahy – vrstevníci: např. přátelství, parta, partnerství (začátek sexuálního života), šikana Vztahy – společnost: např. životní neúspěch, problém s institucí (krádeže – vyšetřování PČR, útěk ze zařízení), informace o trestním řízení, podpora spolupráce s PMS, sousedské spory, soužití na ubytovně Seberozvoj: např. vlastní identita, problémy sám se sebou (těžká životní situace, dospívání), základní dovednosti (např. zavazování tkaniček), práce na sobě (např. chodit včas, příprava na Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
tábor – praktikanti) Pro rozvoj nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob jsou realizovány skupinové aktivity: Setkání: např. prostor pro prezentaci vlastních nápadů, rozvoj komunikačních dovedností, předávání informací a plánování aktivit, vyřizování přání a stížností Rozvojovky a zájmovky: např. semináře, besedy a workshopy v klubu (př. témat: drogy, domácí násilí, šikana, vandalismus, hygiena, sexuální výchova, kamarádství, chování ke zvířatům, ochrana přírody, rodinné vztahy a partnerství, pracovní vztahy), techniky pro rozvoj osobnosti, aktivní zapojování klientů do činnosti v klubu (samostatná organizace a vedení aktivity pro ostatní - kapela, soutěže, turnaje aj.) 4. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – pomoc při vyřizování běžných záležitostí, na pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. Prostřednictvím sociální služby pracovník NZDM poskytuje pomoc zejm. při stanovování, dosahování a vyhodnocování cílů klienta, které se vztahují k překonávání či zmírňování nepříznivé sociální situace, poskytuje informace potřebné k rozhodování, k rozvoji zejména v těchto oblastech: Dávky – mapování: např. zjišťování nároků a podmínek Zaměstnání – zprostředkování: např. hledání zaměstnání nebo brigády, sepsání CV, zakázky ve smyslu poradenství k zaměstnání - (výhody-nevýhody/dávky) Zaměstnání – zvýšení kvalifikace: např. podpora při zvyšování kvalifikace, zakázky ohledně rekvalifikací, kurzů (řidičský průkaz), stáží, praxí, tréningových míst apod. Zaměstnání – asistence: např. podpora klienta během zaměstnání/brigády Občanství/pobyt/doklady: např. asistence při vyřizování dokladů, trvalého pobytu Dluhy – mapování: např. zmapování dluhů, sesbírání dokumentace, zjištění dlužných částek Vzdělávání – asistence: např. podpora ve studiu, stipendium, pomůcky, nadace Trestní řízení/spory: např. nabídka pro klienty, kteří už nepotřebují zákonného zástupce a mohou řešit i formální záležitosti se všemi dokumenty, jednání se soudy, PMS
Metody práce Je zaručen individuální přístup ke klientovi. Jednotlivé metody jsou voleny na základě komplexního posouzení situace klienta a s ohledem na jeho schopnosti, znalosti, vědomosti, dovednosti, návyky, sociální zdatnost a s ohledem na jeho zdravotní stav. Pracovník/asistent NZDM seznamují zájemce s obsahem činností, které služba poskytuje. Pracovník NZDM nabízí a poskytuje veškeré základní činnosti. Asistent NZDM vede skupinové aktivity, individuálně pouze aktivity zaměřené na přípravu do školy. Neposkytuje sociálně terapeutické činnost dle vyhlášky 505/2006 Sb., tyto poskytují pouze pracovníci NZDM.
kontaktní práce – specifický kontakt s klientem, který má za cíl vytvořit vzájemnou důvěru, podmínky pro rozvíjení kontaktu a poskytování dalších služeb, jeho součástí je upevňování hranic komunikace, kultivace schopnosti vyjádřit své potřeby a využívat existující nabídky služeb situační intervence – práce v situacích s výchovným obsahem, v nichž pracovník NZDM zdůrazní výchovný aspekt konkrétní situace informační servis – poskytování specifických informací (kontakty, tel. čísla, aj.) poradenství – rozhovor obsahující srozumitelný popis a vyhodnocení situace nabídka rady, informací a návrhu řešení vedoucích k odstranění obtíží
Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
krizová intervence – přístup přispívající ke zvládnutí krizové situace nebo pomoc při řešení obtížných životních situací (problémy v rodině, v klubu, ve škole, ve vztazích s vrstevníky, s partnerem a další), nabídnout klientovi „ucho“ – vyslechnout jej v klidném, přátelském, neodsuzujícím prostředí, projevení zájmu - jsme teď a tady jen pro něj případová práce – dlouhodobá plánovaná individuální práce s klientem reagující na konkrétní obtíž, problém skupinová práce – časově ohraničená cílená aktivita poskytovaná skupině klientů rozvíjející jejich psychosociální a praktické dovednosti kontakt s institucemi ve prospěch klienta – intervence realizované pracovníkem NZDM u jiných institucí zprostředkování dalších sociálních služeb doprovod – intervence, kdy dochází k fyzickému doprovodu klienta práce s blízkými osobami – informační servis nebo poradenství poskytované blízkým osobám klienta realizované na základě jeho předchozího souhlasu pobyt v zařízení – poskytnutí možnosti využívat bezpečného prostředí zařízení bez čerpání dalších služeb, realizovat osobní aktivity volnočasové aktivity – činnosti, které naplňují volný čas klientů a nespadají do jiných výkonu zařízení, dají se hierarchizovat na základní jednoduché či složitější aktivity, akce iniciované samotnými klienty, činnosti zpestřující běžný provoz klubu a dílny
Vyřizování stížností Každý klient má právo kdykoli ústně či písemně podat stížnost, pochvalu a přání. Postup je, s ohledem na věk stěžovatele, uveden na veřejných místech v nízkoprahovém klubu. Klient má možnost zvolit si pro podání stížnosti zástupce. Postup při podání stížnosti: 1. Pracovníkovi NZDM, kterému stížnost sdělí osobně či prostřednictvím „schránky přání a stížností“. Pokud není s odpovědí spokojen, může postupovat v souladu s bodem 2. 2. Ředitelce klubu, které stížnost sdělí osobně či prostřednictvím „schránky přání a stížností“. Pokud klient není spokojen s řešením nebo odpovědí, může postupovat v souladu s bodem 4 3. Ředitelka klubu je povinna schránku vybírat každý týden a odpovídat na přání a stížnosti do týdne ode dne vybrání. Má povinnost všechna přání a stížnosti archivovat. 4. Řediteli pobočky ČvT Ústí nad Labem (přímý nadřízený ředitelky klubu) osobně (kontaktní údaje na ředitele pobočky poskytne kterýkoli z pracovníků/asistentů NZDM) či prostřednictvím „schránky přání a stížností“. Centrála: metodik, výkonná rada ČvT - správní radě společnosti na adresu: Člověk v tísni, o.p.s., Šafaříkova 24, Praha 2. Nebudete-li spokojeni s řešením stížnosti, můžete se odvolat ke: Krajskému úřadu Ústeckého kraje, Odboru sociálních věcí, Velká Hradební 3118/48, Ústí nad Labem, nebo Magistrátu hl.m.Prahy, odboru sociálních věcí a zdravotnictví, Charvátova 9, Praha 1, 110 00, kde je služba registrována, anebo Českému helsinskému výboru, Štefánikova 21, 150 00 Praha 5. 5. Klient má právo stěžovat si na kvalitu poskytovaných sociálních služeb příslušnému odboru krajského úřadu a instituci sledující dodržování lidských práv. Krajský úřad Ústeckého kraje Velká Hradební 3118/48 400 02 Ústí nad Labem
Veřejný ochránce práv Údolní 39 602 00 Brno
Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
Pokud je klientova nespokojenost podložená, zjedná ředitelka NK nebo její přímý nadřízený nápravu v řešení případu.
Ukončení služby 1. Klient nepovažuje další spolupráci na řešení problému za svou prioritu (klient může spolupráci ukončit kdykoliv a bez udání důvodu). 2. Spolupráce je ukončena dohodou mezi poskytovatelem a klientem z důvodu dosažení osobního cíle klienta. 3. Klientův problém se vyvinul do podoby, kdy poskytovatel již nemůže nabídnout žádné řešení. V takovém případě toto poskytovatel klientovi vysvětlí, a pokud je to možné, doporučí, případně zprostředkuje, další služby. 4. Klient závažným způsobem porušuje dohodu nebo narušuje stanovené hranice pracovního vztahu. Dohoda se uzavírá na dobu určitou v délce trvání 1 roku. V případě, že v této lhůtě nebude dosaženo osobního cíle klienta a obě strany projeví zájem ve spolupráci pokračovat, lze dobu platnosti dohody prodloužit.
Úhrady za služby Služba je poskytována bezplatně.
Fakultativní služby Nejsou poskytovány.
Prostory, materiální a technické vybavení Služba je realizována v prostorách nízkoprahového klubu. Jedná se o budovu s dostatečnou kapacitou místností, materiálního a technického vybavení, potřebného ke kvalitnímu poskytování sociální služby. Sklep: slouží jako technická místnost a sklad. Přízemí Klubovna: slouží jako kontaktní místnost pro děti a mladé lidi. Je vybavena stoly, židlemi, nábytkem pro úschovu materiálního, výtvarného a technického vybavení. Toalety, koupelna, sprcha: 1x WC pro zaměstnance, 2x WC pro klienty, 1x sprcha. Místnost je vybavena pračkou. Zahradní dvůr: je vybaven zahradním pergolou, stoly a lavicemi. Garáž: Židle 1. patro Kancelář: slouží jako zázemí pracovníků NZDM a zároveň jako kontaktní místo pro klienty, pro individuální práci. Je vybavena kancelářským nábytkem, výpočetní technikou nezbytnou pro realizaci služby. Dále jsou zde uloženy pomůcky pro volnočasové aktivity a nářadí pro údržbu budovy.
Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem
Příloha číslo 1 k formuláři „Údaje o registrované sociální službě“ „Popis realizace poskytovaní sociální služby“
Kuchyňka: slouží pro pracovníky NZDM i jako zázemí pro kuchařskou dílnu. Je vybavena kuchyňským nábytkem, el. sporákem, rychlovarnou konvicí a nádobím. Výtvarná místnost: slouží k výtvarným aktivitám a dalším činnostem. Je vybavena stolem, židlemi, skříněmi pro materiální, výtvarné a technické vybavení. 2. patro PC místnost: slouží jako učebna a místo pro relaxaci, odpočinek klientů, když potřebují soukromí, klid. Je vybavena PC s připojením na internet, stoly a židlemi, stolním fotbalem, pohovkou a skříněmi pro materiální a technické vybavení. Klubovna: slouží jako kontaktní místnost pro děti a mladé lidi. Je vybavena stoly, židlemi a pohovkou. Jedná se o místnost s největší prostorovou kapacitou v budově. Půjčování materiálního vybavení: Půjčování vybavení či pomůcek pro realizaci aktivit je zdarma, za půjčení zodpovídá pracovník/asistent NZDM, kterému klient následně vypůjčenou věc vrátí. Vynášení půjčeného vybavení či pomůcek věcí mimo NZDM je zakázáno. Míče a jiné sportovní náčiní se mohou mimo prostory NZDM používat pouze v přítomnosti pracovníka/asistenta NZDM. Půjčování knih a jiných odborných publikací studentům, praktikantům a dobrovolníkům: (kompetentní osoby: pracovník/asistent NZDM) studenti a dobrovolníci mají možnost půjčit si v NZDM knihu či jinou odbornou publikaci provedou o tom zápis do výpůjční knihy (jméno a příjmení, datum, vypůjčený titul, podpis)
Člověk v tísni, o.p.s, Programy sociální integrace, pobočka Ústí nad Labem