Popis realizace poskytování sociálních služeb

MODRÝ KLÍČ o.p.s. 142 00 Praha 12, Smolkova 567/2 IČ: 291 39 376 www.modry-klic.cz

strana 1

Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele

Modrý klíč o.p.s.

Druh služby Identifikátor Forma služby

Týdenní stacionáře 7245581 Pobytová

Název zařízení a místo poskytování

Modrý klíč o.p.s. Smolkova 567/2, 142 00 Praha 4 — Modřany, Smolkova 566/4, 142 00 Praha 4 — Modřany, Marie Cibulkové 626/4, 140 00 Praha 4 Tererova 1357/10, 149 00 Praha 11 - Chodov

Modrý klíč o.p.s. je nezisková nestátní organizace poskytující sociální služby dětem i dospělým lidem s mentálním a kombinovaným postižením. Je nástupnickou organizací navazující na více než dvacetiletou historii poskytovatele sociálních služeb Škola SPMP Modrý klíč. Důvodem změny právní formy poskytovatele je nový Občanský zákoník, který nabývá účinnosti dne 1. ledna 2014. Cílová skupina Děti, mládež a dospělí lidé s mentálním a kombinovaným postižením. Rozsah hloubky mentálního postižení je od středně těžkého stupně až po stupeň hluboký. U většiny uživatelů se mentální postižení kombinuje s tělesným postižením různého stupně včetně těžkého, kdy je zcela omezena možnost volního pohybu, smyslovým postižením především zrakovým opět v celé škále až po nevidomost, autismem či poruchou autistického spektra, kdy je vážně narušena sociální interakce nebo s duševním postižením. U některých uživatelů se projevuje vysoký stupeň hyperaktivity a problémové chování. Více než polovina uživatelů služby je zařazena do 3. a 4. stupně závislosti na pomoci druhé osoby. Věková struktura cílové skupiny jsou osoby starší tří let, zahrnuje tedy věk předškolní a školní, mládež, lidi ve věku mladé a zralé dospělosti i stárnoucí osoby. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Kontaktní práce s veřejností probíhá jak v sídle organizace v rámci pravidelných konzultačních hodin vyhrazených pro veřejnost, tak na jednotlivých akcích, které Modrý klíč organizuje nebo kterých se účastní. Pravidelně 1. úterý v měsíci od 15. hod do 18 hod. ředitelka zařízení poskytuje konzultace o poskytovaných službách v zařízení Modrý klíč. Není nutné se objednávat. Další prostor pro volné konzultace je víkend „Dny otevřených dveří“, který je jednou za rok vyhlášen a uveřejněn. Jinak je nutné si sjednat termín schůzky. Zájemci o poskytované služby jsou evidováni na základě vyplnění žádosti do evidence „Evidenční list“. K přijetí dochází na základě uvolněného místa nebo na základě rozšíření poskytovaných služeb nebo navýšení kapacity. Výběr uživatele služby se provádí vzhledem k uvolněnému místu, přednost mají občané Prahy 12 a z blízkého okolí (tento bod je určen vzhledem k dostupnosti zařízení).

Aktuální popis sociální služby shodný s veřejným registrem poskytovatelů platný pro rok 2015


strana 2

Omezením je pouze zdravotní stav uchazeče, který vyžaduje neustálý lékařský dohled. Před přijetím uživatele služby dochází k rozboru služeb, které poskytuje Modrý klíč, a jsou nabídnuty možné varianty k využití pro konkrétní osobu. V případě složitého případu navazuje seznámení se s dosavadním prostředím a s lidmi, kteří se podíleli na péči, nebo s předchozími poskytovateli sociálních služeb. Na základě posouzení zdravotního stavu a schopností uživatele služby se vytvoří individuální výchovně-vzdělávací, rehabilitační, popř. individuální plán rozvoje uživatele. Při přijetí uživatele služby do stavu se uzavře Smlouva o poskytování služeb včetně výše zálohové úhrady za poskytnuté sociální služby (příspěvky) a včetně možností zajištění dopravy. Popis realizace služby Týdenní stacionář poskytuje služby svým uživatelům každý pracovní den, vyjma plánovaných dnů volna, v časovém rozmezí od pondělí 7mi hodin do pátku 17ti hodin. Každý z 27 uživatelů v rámci programu týdenního stacionáře je vřazen do některé ze 7mi samostatných skupin, a to dle charakteru postižení, věku a preference zájmů a možností naplnění potřeb. Každá z těchto skupin má své prostorové zázemí, které se skládá z několika místností. Denní program těchto skupin (např. kuchařská, zahradnická skupina) se liší dle svého zaměření i věkové kategorie uživatelů, stejně tak i program (rozvrh) jednotlivých uživatelů v téže skupině se liší v závislosti na naplňování individuálních potřeb. Uživatelé v rámci svého rozvoje mohou přecházet i do jiných skupin. Každý uživatel služby je včleněn do konkrétní „domovské“ skupiny, jejíž odborný personál zodpovídá za vypracování a naplňování individuálního plánu rozvoje uživatele směřujícího k formulování a uskutečňování osobního cíle. Vychází ze zájmů a potřeb uživatele služby. Měsíční individuální plány se pravidelně hodnotí, aktualizují se a 2x do roka je zpracována komplexní zpráva, která je hodnocením všemi pracovníky, kteří v rámci aktivit pracují s konkrétním uživatelem služby, a také samotným uživatelem. Pro každého uživatele je dále zpracována metodika poskytované péče, která má formu komentované fotodokumentace. Pravidelně se provádí konzultace s uživatelem služby, popř. s jeho zákonnými zástupci nebo opatrovníky. O těchto konzultacích je proveden zápis. Mezi samozřejmé základní činnosti poskytování sociální služby pro všechny uživatele patří nezbytná pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu a poskytnutí stravy. Podporou rozvoje samostatnosti či spolupráce v této oblasti dosahujeme rozvoje sebepoznání a sebedůvěry i u uživatelů s nejtěžším postižením. Pro cílovou skupinu uživatelů s mentálním a kombinovaným postižením jsou však velmi důležité následující činnosti, na které je v rámci individuálního plánování kladen hlavní důraz a sociální služba zde plní nezastupitelnou roli v návaznosti na péči v rodině. K těmto činnostem patří výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a další sociálně terapeutické činnosti. Sem patří především rozvoj komunikace a vyjadřování vlastních potřeb, nácvik sociální interakce uvnitř i vně vrstevnické skupiny, postupný nácvik a procvičování jednoduchých pracovních postupů, orientace v prostředí, udržování již nabytých (školních a jiných) znalostí a jejich další obohacování prostřednictvím aktuální zkušenosti apod.



strana 3

V praxi to znamená, že denní program uživatele je plánován směrem k dosažení předem společně stanoveného cíle a je úměrně k věku, fyzickému a psychickému stavu uživatele strukturován do částí aktivizačních, výchovně vzdělávacích i relaxačních, které se mohou vzájemně také prolínat, a tak reagovat na měnící se aktuální stav uživatele. Uživatelé jsou vedeni k postupnému osamostatňování, osvojování si základních sebeobslužných návyků, jsou vedeni k soužití v kolektivu a k nácviku přizpůsobení se novým sociálním zkušenostem. Při výtvarných a rukodělných činnostech uživatelů vzniká množství krásných a praktických předmětů např. jako dekorace pro sváteční příležitosti: Vánoce, Velikonoce, svátek svatého Valentýna... Své výrobky uživatelé rádi prezentují v prostorách galerie, která je součást zařízení. Zde se pravidelně každý měsíc scházejí s veřejností, pro kterou připraví zábavný program, napečou moučníky a těší se z možnosti pochlubit se životem v našem zařízení. Často si uživatelé mezi sponzory a podporovateli naleznou své přátelé a těší se z jejich návštěvy. Aktivizační i výchovně vzdělávací činnosti se soustředí na upevňování sebeobslužných dovedností a na činnosti, které v budoucnu mohou uživatelé uplatnit ve svém životě jak v procesu přirozeného osamostatňování, tak v případném budoucím hledání pracovního uplatnění. V rámci programu se tedy seznamují a zdokonalují v běžných praktických činnostech jako je úklid, nakupování, vaření, používání hromadné dopravy, rozvíjejí komunikační schopnosti. Součástí sociálních služeb je nabídka aktivit pro smysluplné využití volného času v odpoledních hodinách. Cílem těchto aktivit je soužití v jiném kolektivu než přes den a navazování kamarádských vztahů. Oblíbené aktivity jsou např. diskotéka, plavání, výlety po Praze i mimo Prahu, výtvarné i kulinářské tvoření, tkaní, šití apod. Ve večerních hodinách se jedná o návštěvy sportovních utkání, kulturních a společenských akcí. V týdenním stacionáři jsou uživatelé vedeni k samostatnosti ve všech úkonech běžného života, jako jsou nákupy či péče o vlastní osobu. Vychází se vstříc uživateli, který požádá o vlastní televizi či počítač nebo naopak touží po zajištění klidu. Ubytování uživatelů týdenního stacionáře je realizováno ve dvou formách. První formou je společné bydlení pro 12 osob v samostatném pavilonu v areálu poskytovatele. Druhou formou ubytování je zajištění provozu malých komunitních buněk rodinného charakteru v 5 samostatných bytech celkem pro 15 osob. Metody práce s uživatelem Metody práce využívané v rámci týdenního stacionáře jsou voleny dle hloubky postižení a jeho druhu – kombinace. Pro rozvoj komunikace a vyjadřování potřeb využíváme totální komunikaci (tedy metodu spojující jednoduché slovní sdělení s gestem, výrazem, reálným předmětem) u uživatelů s těžkým a hlubokým postižením. Komunikační knihy tvořené fotografiemi či piktogramy vytváříme s uživateli, kteří rozumí jednoduchým sdělením, ale jejich např. tělesné postižení jim znemožňuje aktivní řeč. Podporu aktivního sdělování považujeme za důležitou pro rozvoj schopnosti samostatného rozhodování (např. ve výběru jídla, činnosti) a tím uplatňování vlastního vlivu. S komunikací souvisí metoda sociálního učení, kterou využíváme v rámci služby pro nácvik situací řešících vztahy, chování ve skupině vrstevníků i mimo ni (např. i pro situaci, kdy se u jednoho uživatele ve skupině vyskytnou projevy problémového chování).



strana 4

Metodu navozování fyziologických poloh pomocí pomůcek či polohovadla využíváme pro uživatele s těžkým tělesným postižením. Stimulaci smyslů pomocí metody nasvěcování či hmatových a reflexních linií využíváme především pro uživatele s přidruženým zrakovým postižením, ale stejně tak pro uživatele s hlubokým mentálním postižením, kde je třeba podporovat rozvoj fixace objektů zrakem. Metody vizualizace a strukturace (jak času, tak prostoru) uplatňujeme nejen u uživatelů s autismem a poruchami autistického spektra, ale také pro ostatní uživatele. Vybavení místností a úložných prostor fotografiemi či piktogramy znázorňujícími jejich obsah, barevné odlišení místností jednotlivých skupin, sestavování individuálních rozvrhů pomocí předmětů, fotografií či piktogramů patří do prostředků k vytváření bezpečného a respektujícího prostředí, které našim uživatelům umožňuje rozvíjet jak zachovalé schopnosti a potenciály tak redukovat omezení, která postižení s sebou přináší. Fakultativní služby Kromě základních činností poskytovaných v rámci sociální služby týdenního stacionáře jsou uživatelům nabízeny také fakultativní služby. Denním programem se tak prolíná odborná fyzioterapeutická péče nabízející různé formy individuálního či skupinového cvičení, odborný dohled při pobytu ve vodoléčebném centru nebo konzultace s uživateli a jejich zákonnými zástupci či opatrovníky. Součástí fyzioterapeutické péče je proškolení všech pracovníků přímé péče v oblasti polohování a stimulace fyziologického pohybu, čímž je podpořen pohybový rozvoj uživatelů v návaznosti na výsledky přímé fyzioterapeutické péče. Další nabízenou službou je doprava dvěma vlastními, specielně upravenými busy. Jedná se o ranní svoz uživatelů z domova v pondělí a jejich páteční odpolední rozvoz zpět domů, přičemž tato doprava je realizována v rozsahu dle smlouvy. Doprava je dále využívána v rámci programu k přepravě uživatelů např. na pravidelnou hipoterapii, na odborná vyšetření apod. Rozvoj samostatnosti a individuality uživatele je podpořen také nabídkou volnočasových aktivit v odpoledních a večerních hodinách. Jedná se o zájmové kroužky, návštěvy sportovních utkání, kulturních a společenských akcí nebo o nabídky celodenních výletů organizovaných spolu s dalšími partnerskými organizacemi pro celé rodiny uživatelů. Vyřizování stížností uživatelů V případě stížnosti uživatele služby probíhá řešení nejprve na úrovni organizační struktury poskytovatele, o čemž se provede zápis. V případě neuspokojivého řešení postupuje stížnost k poradnímu sboru Modrého klíče. Uživatelé služeb, jejich zákonní zástupci nebo opatrovníci své stížnosti a připomínky, pokud nebyly upokojivě vyřešeny v rámci konzultací s odborným personálem v rámci skupiny, kde je uživatel služeb vřazen, nebo s vedením Modrého klíče, podávají písemnou formou Radě rodičů, opatrovníků a uživatelů služeb (dále RR). Pro tyto účely mohou využít schránky RR umístěné ve vestibulu poskytovatele. Rada rodičů, opatrovníků a uživatelů služeb (RR) je povinna řešit přijaté stížnosti



strana 5

uživatelů služeb na nejbližší schůzce RR, osobně nebo písemně informovat uživatele služeb a vedení zařízení o řešení stížnosti a provést o tomto zápis. V případě, že RR není schopna stížnost řešit, je pro řešení dané stížnosti svolána společná schůze Poradního sboru a RR. O konečném řešení je proveden zápis a informován uživatel služeb prostřednictvím RR. Při neuspokojivém řešení se může uživatel služeb (opatrovníci a zákonní zástupci uživatelů služeb) obrátit se svou stížností či připomínkou na Správní či Dozorčí radu Modrého klíče, která stížnost zařadí do programu své nejbližší schůze, o jednání provede zápis a písemně vyrozumí o závěrech stěžovatele.

Ukončení poskytování služby Uživatel služby (zákonný zástupce, opatrovník) má právo ukončit výše zmíněný smluvní vztah. Po vyrovnání závazků se o ukončení poskytování služby uzavírá dohoda. Modrý klíč o.p.s. může ukončit výše zmíněný smluvní vztah z důvodů uvedených ve smlouvě s uživatelem služeb. Po vyrovnání závazků se o ukončení poskytování služby uzavírá dohoda s uvedením důvodu. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty: 1. Ukončení pobytu uživatele může dojít na základě: • písemné výpovědi smlouvy uživatelem bez udání důvodu • písemné výpovědi smlouvy poskytovatelem - důvodem může být: a) zdravotní stav uživatele vyžadující lékařský dohled, který poskytovatel již není schopen dostupnými prostředky zvládnout, b) dlouhodobá neomluvená absence po dobu 1 měsíce, c) neplacení úhrad za poskytnutí sociální služby poskytovateli v souhrnu za dobu tří měsíců. 2. Výpovědní lhůta ze strany uživatele činí 30 dní a počíná běžet prvním dnem následujícím po obdržení výpovědi, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. 3. Výpovědní lhůta ze strany poskytovatele činí 60 dní a počíná běžet prvním dnem následujícím po obdržení výpovědi, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Úhrady za služby a) Výše úhrady za sociální služby je sjednaná v rámci aktuálního sazebníku „Výše úhrady za sociální služby“ (dále jen sazebník – viz příloha), který je součástí Smlouvy o poskytnutí sociální služby. b) Uživatel je se sazebníkem seznámen před uzavřením této smlouvy. c) V případě úpravy nebo změn sazebníku či způsobu úhrady se poskytovatel zavazuje včas informovat uživatele. d) Aktuální sazebník je vyvěšen na webových stránkách www.modry-klic.cz Uživatel se zavazuje hradit předepsané měsíční platby zálohově poskytovateli převodem z účtu na účet nebo v hotovosti v plné výši, a to nejpozději do posledního dne předcházejícího měsíce s výjimkou zálohy na měsíc srpen. V případě očekávané dlouhodobé nepřítomnosti (např. nemoc, lázně, pooperační léčení, jiné) může uživatel zažádat písemnou formou o zproštění povinnosti platby záloh.



strana 6

e) Vyúčtování plateb je 3x ročně na základě evidence odebraných služeb a objednané stravy. Vyúčtování je možné zkontrolovat u hospodářky poskytovatele. f) Uživatel (zástupce uživatele) týdenního stacionáře podá informace o přiznaném stupni závislosti uživatele nebo o jeho změně. Je to podklad pro určení úhrady za poskytovanou službu. Další doplňující informace Součástí sociální služby je nabídka zájmových kroužků v odpoledních hodinách. Jejich prostřednictvím dochází nejen k hlubšímu rozvoji v oblíbených činnostech uživatelů, ale také k nácviku soužití v jiném kolektivu, než zná uživatel z každodenního programu a navazování nových kamarádských a jiných sociálních vztahů. Kontakt se širším sociálním prostředím je podpořen i nabídkou dalších akcí kulturně či sportovně zaměřených (včetně letních pobytových akcí), které jsou často organizovány se spřátelenými organizacemi (např. sdružení ProTebe) a jsou financovány z jiných zdrojů než sociální služba sama. Služba týdenního stacionáře je realizována odborně kvalifikovaným, z velké části vysokoškolsky vzdělaným personálem. Důležitou kvalitou této služby je dosažená úroveň respektujícího a vstřícného nastavení personálu vůči uživatelům a jejich rodinám, kterého se daří dosahovat mj. díky struktuře dalšího vzdělávání, jejíž jedna část je povinná pro všechny pracovníky zařízení. Modrý klíč spolupracuje s celou řadou dalších zařízení podobného typu, poskytuje poradenskou a konzultační činnost, vychovává specialisty v daném oboru, je akreditovaným vzdělávacím zařízením MŠMT ČR. Prostory, materiální a technické vybavení Místnosti a individuální učebny jsou vybaveny speciálními pracovními stoly, odpočinkovými relaxačními kouty, které jsou využívány také k rehabilitaci a polohování. Individuální fyzioterapie probíhá ve třech místnostech rehabilitace, kde jsou umístěny speciální „Vojtovy“ stoly a další pomůcky např. pro nácvik vertikalizace. Tělesnému rozvoji slouží také prostorná tělocvična. K rozvoji fantazie a tvůrčích dovedností je využívána keramická dílna. Uživatelé služeb využívají též zahradu, která je přizpůsobena potřebám osob s více vadami, je bezbariérová, jsou zde vytvořena zákoutí pro výuku i relaxaci, umělý kopec má různé sklony, které slouží k nácvikům chůze v terénu, část zahrady je upravena jako hospodářský pozemek pro názornou výuku znalostí o přírodě či praktickou výuku zahradnických prací. Relaxační části jsou vybaveny houpačkami, kuželníkem, ohništěm, zpevněnou plochou pro zahradní sedací nábytek, travnatou plochou pro sportování. Místo: Praha 4 – Modřany, Smolkova 567/2, vlastnictví Modrého klíče 3 pavilony, zastavěné atrium (prádelna), zahradní domek (zázemí údržby), pavilon 1: 5 denních místností, 2 individuální učebny, kanceláře, keramický ateliér - 1184 m2 užitné plochy a 190 m2 terasy, pavilon 2: zázemí prádelny 89 m2, tělocvična, 2 individuální cvičebny, balneoterapeutické prostory - 243 m2 užitné plochy, 2 denní místnosti, individuální učebny, sociální zázemí –



strana 7

255 m2 užitné plochy a 138 m2 terasy, pavilon 3: zázemí kuchyně, jídelna – 230 m2 užitné plochy, 2 denní místnosti, individuální učebny, sociální zázemí – 312 m2 užitné plochy. Místo: Praha 4 — Modřany, Smolkova 566/4, vlastnictví Modrého klíče 3 pavilony pavilon 1: recepce, kancelář, jídelna s výdejnou, dílna zahradníků, 2 denní místnosti, 2 individuální pracovny, zázemí fyzioterapie – 803 m2 užitné plochy a 77m2 balkónů, pavilon 2: 2 denní místnosti, individuální pracovny, cvičná kuchyň - 255 m2 užitné plochy a 75 m2 terasy, pavilon 3: šatny, 3 denní místnosti, upravené dílenské prostory - 551 m2 užitné plochy. Ubytování uživatelů týdenního stacionáře je realizováno ve dvou formách. První formou je společné bydlení v samostatném pavilonu v areálu poskytovatele (Praha 4 — Modřany, Smolkova 566/4, vlastnictví Modrého klíče). Kapacita lůžkové části je určena pro 12 uživatelů služeb, a to v 9 ložnicích (3x dvoulůžková a 6x jednolůžková). Dále jsou užívány vedlejší provozní místnosti: zádveří se šatnou, kuchyně s jídelnou, společenská místnost, pracovna noční služby, úklidová komora. Hygienické vybavení tvoří WC kabina (6x), sprcha (2x), vana (2x). Druhou formou ubytování je zajištění provozu malých komunitních buněk rodinného charakteru v 5 samostatných bytech. Samostatné bytové jednotky: Marie Cibulkové 626/4, Praha 4 - byt č. 21 65 m2 v pronájmu, majitel MČ Praha 4. 3 uživatelky ženy, byt 3 + KK se nachází v domě s pečovatelskou službou (zádveří se šatnou, obytná místnost s kuchyňským koutem, koupelna s vanou, WC, 1x jednolůžková a 1x dvoulůžková ložnice). Marie Cibulkové 626/4, Praha 4 - byt č. 23 65 m2 v pronájmu, majitel MČ Praha 4. 2 uživatelé muži, byt 2 + 1 se nachází v domě s pečovatelskou službou (zádveří se šatnou, kuchyně s jídelnou, koupelna s vanou, WC, 2x jednolůžková ložnice). Tererova 1357/10, Praha 11 - Chodov - 85 m2 bytové družstvo, jehož je Modrý klíč členem. 4 uživatelky ženy, byt 3 + KK (zádveří se šatnou, obytná místnost s kuchyňským koutem, koupelna s vanou, WC, 2x dvoulůžková ložnice). Smolkova 566/4, Praha 12 - 85 m2 vlastnictví Modrého klíče 4 uživatelé 2 muži a 2 ženy, byt 5 + KK (zádveří, obytná místnost s kuchyňským koutem, WC, koupelna s vanou, 2x jednolůžková ložnice, 1x dvoulůžková ložnice, 1x místnost pro asistenty. Smolkova 567/2, Praha 12 - 85 m2 vlastnictví Modrého klíče 2 uživatelky ženy, byt 3 + 1 (zádveří se šatnou, obytná místnost, kuchyně, WC, koupelna s vanou, 2x jednolůžková ložnice). V Praze 6. 11. 2013

Ing. Mgr. Milana Remarová ředitelka


Popis realizace poskytování sociálních služeb

Recommend Documents