“HVĚZDA – občanské sdružení"
Popis realizace poskytování sociálních služeb SENIORCENTRUM, středisko Dům služeb seniorům, oddělení Domov – lůžkové zařízení pro trvalé pobyty oddělení Doplňkových služeb
Zarámí 4077, 760 01 Zlín
1
Obsah:
I.
“HVĚZDA – OBČANSKÉ SDRUŽENÍ“............................................................................................. 3
II. PŘEHLED ODBORNÝCH SEKCÍ A STŘEDISEK V PROJEKTU KOMPLEX SOCIÁLNÍCH SLUŽEB, KTERÉ OBČANSKÉ SDRUŽENÍ REALIZUJE: ...................................................................... 4
1. POPIS MÍSTA STŘEDISKA, PROSTŘEDÍ, PROSTOR A PODMÍNEK PRO POSKYTOVÁNÍ UBYTOVACÍCH, STRAVOVACÍCH A SOCIÁLNÍCH SLUŽEB, ZDRAVOTNÍ PÉČE, OSTATNÍCH A DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB, MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST .......................................................... 5
2. INFORMOVANOST O POSKYTOVANÝCH UBYTOVACÍCH, STRAVOVACÍCH A SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH, ZDRAVOTNÍ PÉČI, OSTATNÍCH A DOPLŇKOVÝCH SLUŽBÁCH A O PROVOZU ZAŘÍZENÍ ............................................................................................................................. 5
3.
ČLENĚNÍ STŘEDISKA DŮM SLUŽEB SENIORŮM.................................................................... 5
A)
ODDĚLENÍ DOMOV – LŮŽKOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO TRVALÉ POBYTY....................................... 5
4.
ROZSAH ÚKONŮ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB A PÉČE PRO ÚČELY REGISTRACE: .......... 6
4.1
UBYTOVACÍ SLUŽBY .................................................................................................................. 6
4.2
STRAVOVACÍ SLUŽBY ............................................................................................................... 6
4.3
SOCIÁLNÍ SLUŽBY ...................................................................................................................... 6
4.4
LÉKAŘSKÁ, ZDRAVOTNÍ A PSYCHOLOGICKÉ PÉČE ............................................................. 8
4.5
OSTATNÍ SLUŽBY ....................................................................................................................... 8
4.6
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY KADEŘNICTVÍ, PEDIKÚRA, KOSMETIKA ........................................... 8
2
I.
“HVĚZDA – občanské sdružení“ "HVĚZDA - občanské sdružení" (dále jen "HVĚZDA – o.s.") je zaměřeno na poskytování
ubytovacích, stravovacích a sociálních služeb, zdravotní péče a doplňkových služeb neziskovým způsobem na vysoké profesionální úrovni. Sdružení bylo založeno dne 6. března 2000 dle zákona číslo 83/1990 Sb., O sdružování občanů ve znění pozdějších předpisů. Registraci Stanov občanského sdružení provedlo Ministerstvo vnitra České republiky dne 10. 5. 2000 pod číslem VS/1-1/43725/00-R a změna stanov byla provedena dne 19.5. 2005. Pro naplnění svého poslání a cílů nabízí “HVĚZDA – o.s.“ projekt Komplex sociálních služeb, který se člení na dílčí projekty na základě cílové skupiny uživatelů a poskytovaných druhů služeb a péče. Pro rok 2007 je předkládáno 17 dílčích projektů.
K zajištění nejvyšší možné kvality v poskytovaných službách získalo středisko mezinárodní certifikát DIN EN ISO 9001 : 2000. To znamená, že základním metodickým článkem všech aktivit a činností je zpracování procesů, standardů, vnitřních předpisů a jiných vnitroorganizačních norem, které podrobně stanoví konkrétní postupy.
3
II.
Přehled odborných sekcí a středisek v projektu Komplex sociálních služeb, které občanské sdružení realizuje:
1. Odborná sekce Nestátní zdravotnické zařízení, které tvoří 2 střediska a 1 oddělení: středisko Domácí péče -
oddělení Domácí hospicová péče
středisko Hospic Hvězda 2. Odborná sekce Centrum denních aktivit, které tvoří 5 středisek a 2 oddělení: středisko Denní stacionář pro klienty s mentálním postižením středisko Terapeutické dílny pro klienty s mentálním postižením středisko Denní stacionář pro klienty s duševním onemocněním středisko Terapeutické dílny pro klienty s duševním onemocněním středisko Chráněné bydlení, které tvoří 2 oddělení: -
oddělení chráněné byty
-
oddělení podporované bydlení
3. Odborná sekce Seniorcentrum, které tvoří 3 střediska a 12 oddělení: středisko Terénní služby: -
oddělení Respitní péče
-
oddělení Pečovatelská služba
středisko Domov seniorů, které tvoří 3 oddělení: -
oddělení Domov – lůžkové zařízení
-
oddělení Jednotka zvýšené ošetřovatelské péče
-
Oddělení zvýšeného dohledu
středisko Dům služeb seniorům, které tvoří 6 oddělení: -
oddělení Domov – lůžkové zařízení pro trvalé pobyty
-
oddělení Lůžkové zařízení pro přechodné pobyty
-
oddělení Denní centrum pro seniory
-
oddělení Sociální jídelna
-
oddělení Internetová kavárna
-
oddělení Doplňkových služeb
4. Odborná sekce Centrum krizové intervence, které tvoří 1 středisko: středisko Centrum krizové intervence 5. Odborná sekce Rozvoj lidských zdrojů, které tvoří 1 středisko: Vzdělávací a informační centrum
4
1.
Popis místa střediska, prostředí, prostor a podmínek pro poskytování ubytovacích, stravovacích a sociálních služeb, zdravotní péče, ostatních a doplňkových služeb, místní a časová dostupnost
Středisko Dům služeb seniorům se nachází na adrese Zarámí 4077, 760 01 Zlín. Před budovou se nachází odpočinková zóna s lavičkami a v blízkosti budovy park s bezbariérovým příjezdem. Pro klienty a jejich návštěvy jsou k dispozici čtyři parkovací místa. Veškeré prostory jsou bezbariérové, interiér všech prostor přístupných klientovi, zejména pokoje klientů, jsou vybaveny a zařízeny v příjemném stylu a s ohledem na funkčnost, bezpečnost, pohodlnost.
Dostupnost poskytovaných služeb Ubytovací, stravovací a sociální služby, zdravotní péče, ostatní a doplňkové služby poskytované ve středisku Dům služeb seniorům jsou z pohledu místní dostupnosti snadno dosažitelné. Velmi dobré je napojení místních silnic na hlavní komunikaci a bezprostřední blízkost MHD, což umožňuje celkově naprosto bezproblémovou dopravní přístupnost k objektu všemi dopravními prostředky.
2.
Informovanost o poskytovaných ubytovacích, stravovacích a sociálních službách, zdravotní péči, ostatních a doplňkových službách a o provozu zařízení
Kompetentní pracovníci, kteří podávají informace o klientech, službách a péči jsou vedoucí střediska Dům služeb seniorům a sociální pracovnice. Úřední hodiny jsou prodlouženy ve dnech pondělí a středa do 17,00 hodin.
3.
Členění střediska Dům služeb seniorům středisko Dům služeb seniorům tvoří 6 oddělení: a) oddělení Domov – lůžkové zařízení pro trvalé pobyty b) oddělení Lůžkové zařízení pro přechodné pobyty c) oddělení Denní centrum pro seniory d) oddělení Sociální jídelna e) oddělení Internetová kavárna f)
oddělení Doplňkových služeb
a) Oddělení Domov – lůžkové zařízení pro trvalé pobyty Středisko Dům služeb seniorům, oddělení Domov – lůžkové zařízení pro trvalé pobyty poskytuje nepřetržitě ubytovací, stravovací, sociální služby, zdravotní péči, ostatní a doplňkové služby seniorům a zdravotně postiženým občanům, kteří mají sníženou schopnost zajistit si vlastními silami základní životní potřeby, uplatnit práva a nároky a zajistit si kvalitu života. Ubytovací, stravovací a sociální služby, zdravotní péče, ostatní a doplňkové služby oddělení Domov – lůžkové zařízení pro trvalé pobyty jsou poskytovány nepřetržitě 24 hodiny denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
5
4.
Rozsah úkonů poskytovaných služeb a péče pro účely registrace: na oddělení Domov – lůžkové zřízení pro trvalé pobyty 4.1 Ubytovací služby 4.2 Stravovací služby 4.3 Sociální služby - ošetřovatelská péče, rehabilitační ošetřovatelství, odborné terapie (ergoterapie, muzikoterapie, aromaterapie, socioterapie, reminiscenční terapie,kognitivní rehabilitace a stimulace, mozkový trénink), duchovní péče, sociální poradenství 4.4 Lékařská, zdravotní a psychologická péče 4.5 Ostatní služby - osobní asistence, volnočasové aktivity, autodoprava, zápůjčka rehabilitačních pomůcek 4.6 Doplňkové služby - kadeřnictví, kosmetika, pedikúra
4.1 Ubytovací služby Bytové jednotky klientů Oddělení Domov - lůžkové zařízení pro trvalé pobyty slouží pro 50 klientů. Služby ubytovací, stravovací a sociální, zdravotní péče, ostatní a doplňkové služby jsou poskytovány v jednolůžkových a dvoulůžkových bezbariérových bytových jednotkách. 2
2
Plocha jednolůžkového pokoje 40 m , z toho plocha koupelny je 6 m 2 2 Plocha dvoulůžkového pokoje: 40 m , z toho plocha koupelny je 6 m
K základnímu vybavení každé bytové jednotky patří dorozumívací zařízení, zabudované šatní skříně, elektrická polohovací postel, event. válenda s lamelovou matrací a úložným prostorem, noční stolek, komoda skříňková, šuplíková, konferenční stolek, jídelní stůl, židle, potřeby pro stolování, žaluzie, záclony. Klienti si mohou přinášet ze svého domova drobný nábytek, předměty, které jim pomáhají při adaptaci na nové prostředí. Součástí základního vybavení každé jednotky je vlastní sociální zařízení – umyvadlo, sprchový kout, WC, madla pro imobilní klienty, přípojka na pračku, zrcadlo, koupelnové doplňky.
4.2 Stravovací služby Cílem stravovacích služeb je zajistit základní lidské potřeby a poskytnout kvalitní stravu klientům, jejíž skladba je přiměřena jejich věku a případnému onemocnění. Stravu zajišťujeme a podáváme v lůžkovém zařízení organizace pětkrát denně podle dietního systému a je klientům podávána v potřebné formě a úpravě. Jídelní lístky sestavuje nutriční terapeut týden dopředu, jejich nutriční hodnota je přiměřená věku a je součástí zdravotní péče a služeb, které klientům poskytujeme. Při podávání stravy jsou respektovány stravovací návyky, s nimiž klient do zařízení přišel, a jsou zohledňovány jeho individuální požadavky.
4.3 Sociální služby Sociální služby zahrnují: a) b) c) d) e)
Sociální poradenství Ošetřovatelská péče Rehabilitační ošetřovatelství Odborné terapie Duchovní péče
a) Sociální poradenství Pokud zájemce nebo zastupující příbuzní kontaktují zařízení organizace, je sjednán termín a místo schůzky. Zájemce může organizaci kontaktovat písemně, elektronickou poštou – e-mailem, telefonicky nebo osobně. Po navázání kontaktu je zájemce seznámen se všemi podmínkami
6
poskytovaných služeb a péče. Vždy je respektováno právo zájemce formulovat vlastními slovy co si přeje a jak má pomoc vypadat. Všechny sdělené informace dostává zájemce nebo příbuzný také v písemné podobě formou dokumentu Vnitřní pravidla a informace pro klienta, včetně kontaktních telefonních čísel na pracovníky zařízení. Zájemce je proveden zařízením, je mu ukázán pokoj, kde bude eventuelně ubytován i ostatní prostory, které mu budou k dispozici. Je seznámen s Domácím řádem, Návštěvním řádem, s možností ubytování příbuzných, vybavení pokojů vlastním zařízením a doplňky. Zájemce je také informován o možnostech a postupech při přeložení, ukončení služeb, o službách následné péče a o jiných organizacích, které mají obdobný druh činnosti. b) Ošetřovatelská péče Tvoří jednoznačně stěžejní část v péči o klienty. Zahrnuje zejména péči o základní biologické potřeby klienta, ale i o potřeby ve vyšší hierarchii. Pracovníci v přímé péči se podílí na zajištění komplexní a kontinuální ošetřovatelské péče, která zahrnuje úkony a činnosti při příjmu potravy a dodržení pitného režimu, celkovou péči o tělo (oblékání, svlékání, obouvání, hygienická péče a péče o vyprazdňování), péči o spánek a odpočinek klienta, zprostředkování kontaktu klienta se společenským prostředím, vytváření optimálního prostředí pro klienta, péči o umírajícího klienta, tělo zemřelého. Komplexní ošetřovatelská péče je klientům poskytována systematicky a cíleně v souladu se stanoveným ošetřovatelským plánem. Veškerý rozsah prováděných činností u jednotlivých klientů je dán mírou jejich soběstačnosti, zdravotním stavem a potřebou ošetřovatelské péče. c) Rehabilitační ošetřovatelství Cílem rehabilitačního ošetřovatelství je zachování stávající soběstačnosti klienta při každodenních činnostech v péči o vlastní osobu a prevence vzniku imobilizačního syndromu. Rehabilitační ošetřování klientů je prováděno ošetřujícím personálem, a to v průběhu celého dne jak individuálně, tak skupinově. V maximální míře využíváme základní i speciální rehabilitační pomůcky pro imobilní klienty, a to nejen při vlastním rehabilitačním ošetřování, ale i v průběhu všech základních denních činností a aktivit. Pro seniory je pohyb a péče o tělo obzvlášť důležité. Jednou z možností, jak tyto aktivity podporovat, je umožnit pohyb a přiměřenou tělesnou zátěž a zároveň zajistit potřebné následné uvolnění formou hydromasážní koupele, kdy je po fyzické zátěži zajištěn prospěšný odpočinek a relaxace. d) Odborné terapie Ergoterapie Arteterapie Muzikoterapie Aromaterapie Reminiscenční terapie Kognitivní rehabilitace a stimulace, Mozkový trénink Socioterapie e) Duchovní péče K zajištění duchovních služeb byla navázána úzká spolupráce s duchovním - děkanem farnosti ve Zlíně Dle předem stanoveného termínu se koná 1 x měsíčně mše svatá, po jejím skončení duchovní vykonává na přání klientů osobní návštěvy na pokojích. Pro příslušníky nebo stoupence jiného náboženského vyznání je zajišťována požadovaná služba dle konkrétního požadavku. Vždy je respektována náboženská a duchovní orientace klienta a usilujeme o maximální saturaci jeho duchovních potřeb.
7
4.4 Lékařská, zdravotní a psychologické péče Lékařská péče Ve středisku Dům služeb seniorům je zajištěna lékařská péče pravidelnými lékařskými návštěvami ve stanovených termínech. Středisko pravidelně navštěvují praktický lékař, odborný lékař pro vnitřní lékařství, odborný lékař pro psychiatrii Pokud dojde ke změně zdravotního stavu, je přivolána Lékařská služba první pomoci či Zdravotnická záchranná služba Zdravotní péče Celá oblast zdravotní péče poskytované klientům je garantována kvalifikovanými všeobecnými registrovanými sestrami. Všechny zdravotní a odborné ošetřovatelské výkony jsou důsledně prováděny na základě ordinace lékaře. Zdravotní péče je v oddělení Domov – lůžkové zařízení pro trvalé pobyty poskytována nepřetržitě 24 hodiny denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Psychologická péče V rámci sociální práce provádí sociální pracovník rozhovor s klientem a po analýze nabízí psychologickou péči, ve které jsou využívány psychoterapeutické metody, odborné terapie, včetně relaxačních technik.
4.5 Ostatní služby Osobní asistence Volnočasové aktivity Služby autodopravy Zapůjčování rehabilitačních a jiných pomůcek ve středisku i mimo Ubytování v hostinském pokoji pro příbuzné a návštěvy klienta
4.6 Doplňkové služby kadeřnictví, pedikúra, kosmetika Tyto služby jsou klientům poskytovány na základě smluvního vztahu mezi organizací “ HVĚZDA – o.s.“ a provozovateli kadeřnických, kosmetických a pedikérských služeb. Provozovna je umístěna v mezipatře přízemí a prvního poschodí budovy Domu služeb seniorů. V případě přání klienta jsoun tyto služby poskytovány i v bytové jednotce klienta.
8