Popis realizace poskytování sociálních služeb
Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování
Elim Vsetín, o.p.s. Sociální rehabilitace Ambulantní, terénní Sociální rehabilitace Elim Smetanova 1484, 755 01 Vsetín
Poslání Posláním služby Sociální rehabilitace Elim je snaha o plné zapojení osob nacházejících se v nepříznivé sociální situaci do ekonomického, sociálního a kulturního života společnosti. Prostřednictvím individuální podpory těchto osob usilujeme o získání co nevyšší míry jejich samostatnosti, nezávislosti a soběstačnosti.
Cílová skupina Služba je určena osobám ve věku 18 – 64 let, které splňují podmínky § 4 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, a jsou buď: osoby se zdravotním postižením (jehož dopady mohou činit osobu závislou na pomoci jiné osoby). Patří zde osoby: o s chronickým onemocněním, které jim brání v začlenění do společnosti. o s tělesným, mentálním nebo kombinovaným postižením. a nebo osoby v krizi: o osoby, které se ocitly v přechodném stavu vnitřní nerovnováhy způsobeném kritickými událostmi v životě, a svůj stav vnímají jako ohrožení vlastní existence. Službu neposkytujeme osobám, s nimiž není možné domluvit se běžným způsobem z důvodu smyslového postižení, těžkého a hlubokého mentální postižení (mj. nízko funkční autismus), osoby, které nejsou schopny rozvíjet se v samostatnosti, soběstačnosti a nezávislosti. neznalosti českého nebo slovenského jazyka závažné poruchy řeči b) u kterých zdravotní stav vyžaduje zdravotní ústavní péči c) které jsou patologicky závislé na alkoholových nebo jiných látkách, a pod jejich vlivem ohrožují okolí či vlastní osobu d) které jsou klienty DC, TP, N (osobami bez přístřeší) e) které odmítají aktivně spolupracovat na své sociální rehabilitaci f) které jsou agresivní
Zásady poskytování sociální služby Kritéria pro poskytnutí služby osobám z cílové skupiny: zájemce přichází dobrovolně, zájemce respektuje pravidla poskytování služeb, zájemce je ochoten spolupracovat.
Základní zásady práce 1. Každá osoba má nárok podle zákona č. 108/2006 Sb. na bezplatné poskytnutí sociálního poradenství o možnostech řešení své nepříznivé sociální situace nebo jejího předcházení Uživatel služby má možnost dle své svobodné vůle požádat pracovníky o pomoc při řešení své nepříznivé sociální situace. Všichni pracovníci jsou průběžně proškolováni k zajištění základního sociálního poradenství, které je bezplatné. - Poskytnutí základních informací o dostupných službách a institucích v regionu - Pomoc při jednání s úřady, zprostředkování telefonického, elektronického či osobního kontaktu s úřady a institucemi (MěÚ, ÚP, lékaři a jiní) 2. Rozsah a forma pomoci a podpory zachovává lidskou důstojnost osoby Pracovníci služby důsledně dodržují principy práce. Pracovníci jsou vázáni dodržováním platných vnitřních pravidel společnosti - Při jednání pracovníci s uživateli jednají tak, aby byla podporována a rozvíjena lidská důstojnost jejich osoby – konkrétně: vykání, důstojné oslovování 3. Pomoc vychází z individuálních potřeb osoby Pracovníci společnosti prostřednictvím empatického rozhovoru zjišťují individuální potřeby uživatele a nabízí jim konkrétní pomoc při řešení aktuální situace. - Poskytovaná sociální služba je plánovaná uživatelem, - Uživatelé si sami definují své osobní cíle, potřeby, - Uživatel je ten, který sám určuje, co je pro něj prioritní. 4. Pomoc podporující vlastní aktivitu a samostatnost osoby Pracovníci jednají tak, aby svou pomocí tzv. nezneschopňovali uživatele služby. Tzn., že nedělají takové aktivity, které zvládá uživatel běžně sám. - Pracovníci motivují uživatele k tomu, aby, pokud je to možné, samostatně řešili svou situaci 5. Pomoc nevede k dlouhodobému setrvávání nebo k prohlubování nepříznivé situace uživatele Pracovníci společnosti motivují uživatele k takovým krokům, které povedou k řešení jeho nepříznivé situace (např. k nástupu na azylový dům, hledání podnájmu, podání si žádosti o obecný byt, vyřízení jeho záležitostí či vyhledání jiné vhodné pomoci apod.). - Poskytovatel má nastavená pravidla k poskytování sociální služby tak, aby nedocházelo k tomu, že uživatelé jsou závislí na poskytované sociální službě - Poskytovaná sociální služba je termínovaná 6. Pomoc se poskytuje v zájmu osob, v náležité kvalitě a důsledně se dbá na dodržování lidských práv a základních svobod osob. Pracovníci společnosti se řídí platnými pravidly, směrnicemi a metodikou služby. Pracovníci společnosti přijímají biblické principy jako závazné kritérium své práce, chování a jednání. Rovněž se hlásí k etickému kodexu sociálních pracovníků ČR. 7. Posilování sociálního začleňování uživatelů Pracovníci jednají tak, aby vedli a motivovali uživatele k tomu, aby se uživatelé co nejdříve začlenili do běžného života společnosti.
Principy poskytování služeb sociální rehabilitace
Principy práce v Sociální rehabilitaci Elim (SR) vycházejí z obecných principů práce ve společnosti Elim Vsetín, o.p.s. Pracovníci SR přijímají biblické principy jako závazné kritérium své práce, chování a jednání. Rovněž se hlásí k etickému kodexu sociálních pracovníků ČR.
Princip svobody
Pracovníci ctí svobodu a právo každého člověka na svobodné rozhodování. S moudrostí se snaží vést uživatele k zodpovědnosti při rozhodování a dbají na to, aby se uživatelé mohli rozhodnout s vědomím toho, co pro ně jejich volba znamená (informované rozhodnutí). Pracovníci dbají na to, aby prosazovaná svoboda jednotlivce neutlačovala a neomezovala svobodu jiného člověka či části kolektivu.
Princip motivace uživatelů služby
Pracovník hledá možnosti jak zapojit uživatele k aktivní účasti při naplňování jejich potřeb. Pracovník motivuje uživatele k účasti v různých zájmových sdruženích a církvích, jsou motivování k dobrovolnické činnosti a smysluplnému využití volného času.
Princip individuální podpory
Pracovník přistupuje k uživateli jako k osobnosti. Způsob podpory je přizpůsobený uživateli přímo na míru a pracovník pohlíží na situaci uživatele v souvislostech. Pružně reaguje na potřeby uživatele.
Princip podpory správných finančních návyků
Pracovník nepůjčuje uživatelům žádné finanční prostředky. Pracovník vede uživatele k hospodárnému nakládání s jeho finančními prostředky.
Princip boje proti závislostem
Během pracovní doby, ale i mimo ni, není dovoleno na pracovišti požívat alkoholické či jiné návykové látky. SR je nekuřácké pracoviště a je zakázáno pracovníkům i uživatelům v prostorách SR kouřit.
Princip vykání
Všichni pracovníci uživatelům vykají, a také vyžadují, aby uživatelé vykali jim. Jedná-li se o uživatele, se kterým má pracovník přátelské vztahy již z dřívější doby a s tímto uživatelem si tyká, může být toto tykání zachováno.
Princip ochrany rodin pracovníků
Pracovník uživatele nezve do své domácnosti. Pracovníci nesdělují uživatelům svou adresu a soukromé telefonní číslo ani adresu a soukromá telefonní čísla svých kolegů. Stejně tak nesdělují uživatelům podrobnosti o svých soukromých záležitostech ani o soukromých záležitostech svých kolegů.
Princip zachování duševní hygieny
Pracovník se pravidelně účastní supervizních setkání jak ve formě skupinových nebo individuálních setkání. Předchází tak možnému vzniku syndromu vyhoření. Seznamuje se s odbornou literaturou, dostatečně relaxuje a nepodceňuje varovné příznaky vyčerpání a onemocnění.
Princip profesionality
Pracovník nepodbízí uživatelům svou pomoc. Pracovník se dále odborně vzdělává, zvyšuje svou odbornou kvalifikaci, zasazuje se o uplatňování nových přístupů a metod. Působí na rozšíření možností a příležitostí ke zlepšení kvality života uživatelů.
Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Při prvním osobním setkání pracovníka se zájemcem o službu, pracovník zjistí, jakou formou je vhodné se zájemcem komunikovat tak, aby zájemce pochopil, co nejvíce informací od pracovníka SR. Pracovník SR zjistí, co zájemce od služby očekává. Informuje zájemce o tom, jaké jsou poslání a cíle služby, jakou formou je služba SR poskytována, za jakých podmínek je možno službu využít, jaká je cílová skupina uživatelů, jaké aktivity poskytujeme. Dále pracovník sdělí zájemci skutečnost, že služba je poskytována zdarma. Dále jej poučí o povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování služeb. Pracovník také může zájemci předat leták o službě SR, sdělit adresu webových stránek organizace, případně zprostředkovat službu jiné organizace. Jakmile pracovník poskytne informace, zjistí, zda zájemce všemu, co mu bylo sděleno, rozumí, popřípadě znovu a srozumitelnějším způsobem vše vysvětlí. P Pracovník vyplní se zájemcem o službu formulář Jednání se zájemcem o službu. Jednání se zájemcem může být rozděleno do více setkání. V rámci jednání se zájemcem může uživatel „na zkoušku“ navštívit také skupinovou aktivitu. Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Pomoc v níže uvedených oblastech poskytujeme klientům dle jejich vlastního nastavení a přání, které společně dohodneme při sestavení individuálního plánu. Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění: nácvik obsluhy běžných zařízení a spotřebičů, nácvik péče o domácnost, například péče o oděvy, úklid, drobné údržbářské práce, chod kuchyně, nakupování, sestavení rodinného rozpočtu, řešení zadluženosti, nácvik péče o děti nebo další členy domácnosti, nácvik samostatného pohybu včetně orientace ve vnitřním i venkovním prostoru, nácvik dovedností potřebných k úředním úkonům, například vlastnoručního podpisu,
Asistence při pracovním nácviku – podpora vytváření a zdokonalování pracovních návyků. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity a doprovázení zpět, nácvik schopnosti využívat dopravní prostředky, nácvik chování v různých společenských situacích, zvýšení samostatnosti při hledání volného pracovního místa, výběr vhodného oblečení při různých společenských událostech nácvik běžných a alternativních způsobů komunikace, kontaktu a práce s informacemi, telefonování, osobní kontakt, sestavení životopisu, žádosti o pracovní místo. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: upevňování získaných motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: podávání informací o možnostech získávání rehabilitačních a kompenzačních pomůcek, informační servis a zprostředkování služeb.
Našich služeb můžete využívat: při individuálních setkáních se svým pracovníkem. (Tato setkání poskytujeme „na míru" podle Vašich přání a potřeb.) zapojením do organizovaných skupinových aktivit dle výběru níže. (Ve skupinové aktivitě se účastníte programu společně s dalšími několika uživateli služby. Velikost skupin je však nastavena tak, aby se Vám pracovníci mohli v průběhu aktivity dostatečně věnovat). Aktuální nabídka skupinových aktivit Probíhají každý týden. Kurz angličtiny Je kurz, jehož cílem je setkávat se dalšími lidmi a naučit se pracovat ve skupině při osvojování si základů anglického jazyka. Kvízárna Je skupinová aktivita zaměřená na získání všeobecného přehledu z oblasti vlastivědy, zeměpisu, přírodovědy, historie. Zábavnou formou si budeme povídat o zajímavých tématech z uvedených oblastí, promítat filmy, prohlížet fotografie. Cílem je: - aktivizace vlastního myšlení - rozvoj vlastního povědomí a osobnosti člověka, získání znalostí z různých oblastí, lepší orientace ve všeobecných znalostech k využití vlastního potenciálu Pracovní terapie Je tvoření různých předmětů z rozmanitých materiálů (dřevo, papír, látka) Cíle: - Udržení či obnovení pracovních návyků - Procvičování manuální zručnosti - Schopnost rozvíjet se, naučit se něco nového - Naučit se pracovat samostatně i ve skupině - Navázání nových kontaktů a vztahů Nabídka specifických skupinových aktivit Jsou určeny osobám, které mají o tyto aktivity zájem a potřebují se specifické dovednosti v dané oblasti naučit nebo se v nich zdokonalit. Probíhají po domluvě s pracovníky:
Besedy Setkání se zajímavými osobnostmi (právníkem, psychologem, duchovním) Beseda může probíhat také formou promítání zajímavého filmu, kdy pak může skupina rozebrat, jaké myšlenky je na filmu zaujaly. Cílem je nácvik komunikace, navázání či obnovení sociálních kontaktů a vztahů. Kafárna Svépomocná skupina určená pro osoby, které se cítí osamocené nebo vyloučené ze společnosti a chtějí se setkat s někým, kdo prožívá nebo prožil něco podobného. Cíle: - oslabit pocity izolace a samoty - možnost setkat se s někým, kdo prožívá či prožil něco podobného - vzájemně se podpořit, sdílet své pocity, postoje a názory - využít prostor pro sdílení svých životních zkušeností, těžkostí, každodenních radostí i starostí - nalézt vlastní zdroje a inspiraci k řešení svých problémů - smyslem je vzájemná podpora a pocit „nejsem v tom sám“ Klub „Jsme spolu, hrajeme hry“. Jedná se o setkávání zaměřené na rozvoj sociálních dovedností prostřednictvím hry. Cílem je rozvoj sociálních dovedností – získávání, udržování či obnovení sociálních vztahů, rozvoj komunikace, sebepoznání, spolupráce – naučit se pracovat ve skupině, vzájemná podpora, pomoc. Kurz vaření Obsahem kurzu je příprava studené kuchyně, polévek, hlavních jídel i dezertů. Praktická příprava je realizována ve cvičné kuchyni. Na kurzu se dozvíte: - jak hospodárně nakupovat - jak lze sestavit jednoduchý jídelníček - jak jídlo uvařit - jaké jsou zásady správné výživy - jaké jsou zásady správného stolování Nakupování Skupina společně probere, které suroviny na dané vaření je třeba nakoupit a sepíše nákupní seznam. Pak jde společně nakoupit. Cíle: - Naučit se přípravu na nákup (mít seznam surovin + peníze). - Naučit se orientovat v různých druzích obchodů (např. supermarket, řeznictví, zelenina atp.) - Naučit se orientovat v jednom obchodě, kam se chodí nejčastěji – kde tam člověk najde různé zboží. - Naučit se komunikovat s prodavačkami a platit u pokladny. Hospodaření Jde o učení se hospodaření s penězi – kolik osobě po odečtení nákupu zbývá peněz na další vaření do konce měsíce a jaké jídlo může uvařit, aby se do měsíčního rozpočtu vešla. Cíle: - Učit se plánovat, která jídla vařit, vzhledem k měsíčnímu rozpočtu. - Učit se základy vedení peněžního deníku (příjmy + výdaje za nákupy + zůstatek) Arteterapie Skupinová aktivita zaměřená na využívání umění, s využitím různých materiálů a technik. Cíle: odreagování, poznání sebe sama, upevňování vztahů ve skupině
Skupinové cvičení Cvičení s hudbou, dle individuálních potřeb uživatele, s prvky scénického tance. Jde o tělesné cvičení k protažení a uvolnění svalů, ale také o procvičení paměti. Cíle: - Navázat nové kontakty a vztahy - Udržení či rozvoj motorických dovedností - Uvolnění svalového napětí - Naučit se spolupracovat ve skupině - Trénování paměti
Pravidla poskytování služby V době před uzavřením dohody o poskytování služby – jednání se zájemcem o službu: o projednání požadavků, očekávání a osobních cílů zájemce o službu o zájemci o službu získá komplexní informace o službě (cílová skupina, nabízené služby, způsob podpory, povinnosti plynoucí z dohody, čekací doba, řešení stížností, apod.) o vyplníme s Vámi formulář „Jednání se zájemcem o službu sociální rehabilitace“ o domluvíme se na termínu příští schůzky o nabídneme Vám propagační materiály (leták o službě), případně zprostředkujeme služby jiných organizací
Při uzavírání dohody o Představíme Vám návrh na písemné uzavření dohody o poskytování služby Sociální rehabilitace Elim o vedoucí služby s Vámi uzavře písemnou dohodu o poskytování služby – zájemce je seznámen s obsahem dohody
Při poskytování služby (po podpisu dohody) o Naši pracovníci se s Vámi setkávají podle Vašich individuálních potřeb, minimálně však 1x měsíčně o zjišťujeme vaše dovednosti o vytváříme individuální plán poskytování služby, ve kterém si stanovíte své cíle o individuální plán pravidelně minimálně 1x za 6 měsíců společně s Vámi vyhodnocujeme o Aktivně se podílíte na tvorbě individuálního plánu a na dosažení stanoveného cíle
Při ukončení poskytování služby o ukončíme dohodu o poskytování služby o seznámíme Vás s možností a podmínkami, za jakých může službu opětovně využít o proběhne výstupní rozhovor (zhodnocení spolupráce, naplnění dohodnutých cílů, …)
Metody práce Formy poskytování služby Ambulantní – práce s uživatelem, která se odehrává v místě, kde se služba SR nachází nebo v místě pronajatém poskytovatelem k realizaci aktivit služby SR například pro výuku nebo přednášky. Okamžitá kapacita této poskytované služby je 15 uživatelů. Terénní – práce s uživatelem, která se odehrává v jakémkoliv místě mimo kanceláře a prostory SR a mimo prostory poskytovatelem pronajaté například pro výuku nebo přednášky. Okamžitá kapacita této poskytované služby je 10 uživatelů.
Metody práce – individuální, skupinová. Pravidla pro vyřizování stížností Příjem a vyřízení námětů a stížností by mělo proběhnout bez zbytečných průtahů podle následujícího postupu: případná pomoc uživateli s formulováním námětu nebo stížnosti a podání, přijetí, evidence do knihy námětů a stížností, prošetření ve lhůtě k vyřízení, vyrozumění daného uživatele o prošetření, závěrech prošetření a přijetí případných opatření. Pravidla pro ukončení služby Spolupráce Sociální rehabilitace s uživatelem může být ukončena: výpovědí Dohody ze strany uživatele, výpovědí Dohody ze strany poskytovatele, na základě dohody o ukončení poskytování služby, uplynutím doby určité Dohody. Úhrady za služby Služba je poskytována bezplatně. Další doplňující informace
Fakultativní služby (jsou-li poskytovány)
Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Služba „Sociální rehabilitace Elim“ se nachází v centru města Vsetín na adrese: Smetanova 1484 („věžák“), 5. patro, v blízkosti MHD, autobusového a vlakového nádraží. Terénní forma služby je poskytována v jednotlivých obcích v rámci ORP Vsetín a ORP Valašské Meziříčí. Budova má bezbariérový přístup z vchodu autobusového nádraží. Ve vestibulu je také výtah. V prostorách sociální rehabilitace se nachází kanceláře pracovníků a klubovna. Kanceláře jsou vybaveny kancelářským nábytkem a běžnou kancelářskou technikou a je zde dostatek místa pro jednání s uživateli služby. Uživatelé služby mají k dispozici PC s přístupem k internetu. Klubovna, kde probíhají organizované skupinové aktivity, je vybavena cvičnou kuchyní, dále pracovním stolem, židlemi a nábytkem pro ukládání potřeb. Platnost od 1. 1. 2016 Dne 30. 12. 2015 Zpracovala: Mgr. Jitka Eichlerová Schválil: Mgr. Ing. Jiří Růžička
